Contrat d étude prospective de l emploi et de LA formation de la filière santé dans le Nord-Pas de Calais Synthèse des résultats Septembre 2013 Etude coordonnée par Dispositif soutenu et financé par
Le contexte Une mobilisation des acteurs du Nord-Pas de Calais pour accompagner les entreprises de la filière santé régionale, anticiper ses mutations et ainsi favoriser le développement de l emploi Les remontées d informations des entreprises aux acteurs de la filière santé ont fait état d importantes difficultés de recrutement sur certains postes ces dernières années, faute de trouver les bons profils de salariés. En parallèle, les entreprises font face à un environnement aux mutations rapides, qui leurs demandent de lourds efforts d adaptation dont certains exigent d avoir recours à des formations. Ainsi Eurasanté, Clubster Santé, le Pôle Nutrition Santé Longévité, l Etat (DIRECCTE du Nord-Pas de Calais), le Conseil Régional, Lille Métropole Communauté Urbaine, Pôle Emploi, les organisations professionnelles et syndicales de salariés et plusieurs OPCA ont décidé d engager un Contrat d Etude Prospective (CEP) de la filière pour diagnostiquer précisément les difficultés des entreprises de la filière, mesurer l adéquation de l offre en formation régionale avec leurs besoins et leur apporter des réponses qu ils pourront mettre en œuvre suite à ce CEP. Cette étude s inscrit dans le cadre du Pôle d Excellence Santé régional instauré pour répondre à la nécessité de fédérer et coordonner les acteurs régionaux pour une politique concertée de développement économique de la filière santé. La méthodologie employée par les cabinets Ambroise Bouteille et Associés et Erdyn pour la réalisation de ce CEP Une première phase de diagnostic : 8 observateurs de l environnement économique de la filière santé interrogés ; 40 dirigeants (ou responsables des ressources humaines) d entreprises régionales de la filière consultés directement ; un questionnaire adressé à l ensemble des entreprises de la filière recensées à ce jour, pour valider quantitativement les premiers constats qualitatifs. Une deuxième phase prospective avec : Réalisation d un diagnostic de l adéquation de l offre en formation régionale avec les besoins en compétences principaux exprimés par les entreprises ; Elaboration de scénarios d évolution de la filière, soumis à la réflexion des entreprises. Une troisième phase de recommandations : Proposition d un plan d actions pour accompagner et favoriser le développement de l emploi dans les entreprises de la filière santé sur le territoire du Nord-Pas de Calais.
Les constats > UNE FILIÈRE PROTÉIFORME CRÉATRICE D EMPLOIS Une filière protéiforme La filière santé réunit toutes les entreprises pour lesquelles le marché de la santé constitue un débouché majeur, c està-dire les entreprises fournisseurs de biens, d équipements et les prestataires de services des acteurs du soin. Elle recense plus de 750 entreprises dans la région, dont un grand nombre de TPE et de PME (73% des entreprises comptent moins de 50 salariés) pour un total de 24 000 emplois. Il est possible d identifier 4 segments d activités au sein de la filière santé : Segment Pharmacie - Biotechnologies - Nutrition santé Deux types d activités : celles de l industrie pharmaceutique et des biotechnologies (centre de recherches, façonniers de médicaments, laboratoires, etc.) ; celles de la nutrition santé (conception, fabrication et distribution de nutriments favorables à la santé humaine) Segment Biomédical Réunissant les concepteurs, fabricants et distributeurs des outils liés à l acte de soin (dispositifs médicaux, consommables, etc.) Segment des Services spécialisés Réunissant les services spécialisés : aux établissements de santé en B to B (contrôle technique et maintenance des dispositifs médicaux, blanchisserie, stérilisation, etc.) aux patients en B to C (entreprises liées aux activités du soin à domicile) Segment TIC Entreprises de Techonologies de l Information et de la Communication (TIC) ayant trait à la santé (logiciels, stockage de données, sécurisation des données, serious game, presse spécialisée, etc.) qui va créer des emplois dans les prochaines années dans le Nord-Pas de Calais Dans un contexte sociétal de renforcement de la consommation en acte médicaux, la filière santé devrait voir ses débouchés auprès des acteurs du soin médical se renforcer et se multiplier. En effet, plusieurs évolutions sociétales actuelles comme le vieillissement de la population (apparition de nouvelles pathologies, prise en charge de la dépendance, etc...) et la montée des exigences des patients liée à leur meilleur accès à l information médicale entrainent un renforcement de la demande en soins et donc des besoins des établissements qui les dispensent. Ainsi, près d une entreprise sur deux ayant répondu à l enquête quantitative prévoit une augmentation de son chiffre d affaires à moyen terme.
Les constats > UNE FILIÈRE QUI DISPOSE DE PERSPECTIVES DURABLES DE CROISSANCE Ce développement de la filière santé devrait toutefois être inégal selon les segments en fonction des arbitrages et des priorités définies par les acteurs du soin, notamment publics, qui font face à une vraie difficulté d accès aux financements. Celle-ci se répercute sur leur politique d achats plus rigoureuse, exigeante et ciblée ainsi que sur le financement de la recherche dont l efficacité a décru ces dernières années. En revanche, d autres secteurs plus matures sont davantage affectés par un essoufflement des achats des établissements de soins, d autant que d autres facteurs juridiques, d accès au marché et de concurrence, viennent entraver le développement des entreprises du Nord-Pas de Calais même si certaines d entre elles conservent de bonnes perspectives pour les prochaines années. Plusieurs segments pourraient ainsi connaître un fort développement de leur activité dans la région au cours des prochaines années, notamment sur les segments en phase de décollage et de croissance comme la nutrition santé, les services spécialisés ou encore les TIC spécialisés (cf. schéma 1 ci-dessous). Segment Activités en développement Activités en croissance Activités matures Activités en déclin Pharmabiotechnutrition Biotechnologies, nutrition santé Industrie pharmaceutique Biomédical Matériel handicap et dépendance Matériel médical, Mobilier médical, Matériel de laboratoire Services spécialisés Location de matériel médical, autres services Soins à domicile Maintenance et contrôle, autres services spécialisés TIC Services Logiciels Schéma 1. Le degré de maturité des différents secteurs d activité de la filière santé
Les constats > DES ENTREPRISES QUI EXPRIMENT DES DIFFICULTÉS DE RECRUTEMENT POUR CERTAINES COMPÉTENCES CLÉS Un développement de la filière dans la Région Nord-Pas de Calais conditionné par un meilleur accès des entreprises à leurs compétences clés Le diagnostic de la filière santé établi au cours de ce CEP a permis de confirmer que le recrutement cristallise les préoccupations des entreprises en matière de gestion des ressources humaines, en raison du décalage qu elles constatent entre les compétences disponibles sur le marché du travail et leurs besoins actuels et à venir. De fortes tensions existent ainsi pour certains métiers, les uns communs à tous les segments de la filière, les autres propres à chacun de ces segments. Si la plupart des entreprises parviennent à recruter de bons profils pour les fonctions support de l entreprise (gestion, logistique, achats, secrétariat, comptabilité, etc...), elles rencontrent en revanche des difficultés majeures sur 3 types de profils : 1) Des commerciaux ayant une bonne connaissance de l univers spécifique de la santé et un carnet d adresse dans le secteur (en particulier sur les segments Pharmacie - Biotechnologies - Nutrition santé, Biomédical et des TIC). La connaissance du fonctionnement du milieu hospitalier est essentielle pour cette fonction. 2) Les doubles profils techniques/santé, ayant une compétence particulière (par exemple des ingénieurs informatiques ayant une connaissance de la santé, ou encore des ingénieurs en charge de la conception de dispositifs médicaux ayant connaissance de la règlementation en vigueur pour la mise sur le marché des équipements, etc...). 3) Les spécialistes techniques d un domaine très pointu (en particulier d aires thérapeutiques très spécifiques, sur des questions d affaires réglementaires d un marché particulier, etc...). Segment Pharmacie - Biotechnologies Nutrition Santé Biomédical Services spécialisés TIC Profils en tension cités par les entreprises Intensité de la tension Spécialistes de certaines aires thérapeutiques pointues Ingénieurs / Doctorants en biologie / biochimie en développement clinique Spécialistes en recherche protéomique Spécialistes des affaires règlementaires Commerciaux Commerciaux diététiciens Marketeurs Techniciens de laboratoire Technico-commerciaux Techniciens de maintenance Techniciens en stérilisation Couturières Opérateurs de conditionnement Soudeurs Experts juridiques / Market Access Technico-commerciaux Ingénieurs biomédicaux Médicotechniciens Pharmaciens Téléopérateurs santé Physiciens médicaux Développeurs informatiques Ingénieurs RSSI Technico-commerciaux Schéma 2. Les métiers en tension cités par les entreprises interrogées
Les constats > PLUSIEURS CAUSES IDENTIFIÉES AUX DIFFICULTÉS DE RECRUTEMENT Plusieurs causes à ces difficultés de recrutement des entreprises ont été identifiées, dont principalement : Un manque d attractivité pour de nouveaux salariés entrants Les TPE/PME régionales de la filière rencontrent de grandes difficultés à recruter des cadres de hauts-niveaux sur ces métiers en raison de leur manque de notoriété et peinent à attirer les meilleurs jeunes formés dans la région (ingénieurs, grandes écoles de commerces, facultés de médecine, de pharmacie, etc...). Un grand nombre de ces jeunes formés en région sont recrutés par des entreprises plus connues ou de grands groupes internationaux. Le manque d attractivité de la région Nord-Pas de Calais semble également être un frein au recrutement de profils qualifiés pour les entreprises de la filière, avec des difficultés à attirer certains profils de cadres de sociétés situées dans d autres régions françaises. Une rareté des profils disponibles sur les métiers en tension qui semble prendre racine dans le manque de jeunes et de salariés formés à ces compétences rares. La rareté créée une concurrence sur les profils en poste dans les entreprises, qui n hésitent pas/plus à aller recruter au sein des effectifs de leurs concurrents quitte à créer une inflation sur les salaires, particulièrement défavorable aux TPE/PME.
Les constats > UNE OFFRE DE FORMATIONS INSUFFISAMMENT ORIENTÉE VERS LES BESOINS DES ENTREPRISES DE SANTÉ L offre en formations initiales et continues disponibles dans la région répond aux besoins en compétences généralistes des entreprises Sur les formations destinées aux fonctions supports (fonctions administratives, ressources humaines, logistique, etc...) et sur les formations de profils spécialisés les plus communs dans des thématiques propres à la santé (spécialités médicales, pharmaciens, infirmiers, etc ) des entreprises de la filière santé : Les entreprises ne rencontrent pas de difficultés particulières à recruter des jeunes formés à la sortie des formations initiales ; Les entreprises disposent d une offre en formations continues de qualité et qui répond à leurs besoins. En revanche, ce CEP a permis de mettre en lumière deux freins majeurs à un plus grand recours des entreprises aux formations : Une méconnaissance de l offre en formations disponibles, tant initiales que continues, dont les causes exprimées sont le manque de professionnalisation de la gestion des ressources humaines (notamment dans les TPE-PME) et du temps à consacrer à la recherche de l information mise à leur disposition par différents acteurs (Conseil Régional, OPCA, organisations professionnelles, organismes de formation, etc ). Un manque en volume de jeunes ou de stagiaires sur certaines spécialités de formations qui existent dans le Nord-Pas de Calais, notamment pour : > certaines spécialités d aires thérapeutiques pointues des entreprises du segment Pharmacie - Biotechnologies - Nutrition santé (micronutrition, développement clinique, recherche prothéomique, etc ) > certains techniciens ou ingénieurs des entreprises du biomédical (techniciens de maintenance des dispositifs médicaux, orthoprothésie, audioprothésie, physiciens médicaux, etc ) > les profils spécialisés pour les interventions «à domicile» pour les entreprises spécialisées dans les services en B to C (infirmiers à domicile, etc.) L adéquation de l offre en formation avec les besoins des entreprises reste à approfondir sur 2 problématiques Les manques dans le contenu des formations existantes Pour tous les types de profils, les entreprises rencontrent une problématique de compétences linguistiques qui pénalise celles qui souhaitent travailler avec l international, par manque de modules dédiés dans les formations initiales et continues sur des spécialités techniques. Un manque en spécialités de formations dédiées au segment biomédical au regard de l importance de ce tissu d entreprises dans la filière, notamment sur les aspects règlementaires et du market access. Les manques dans l offre de formations En formation initiale > sur les formations de doubles profils signalés pour lesquels les entreprises rencontrent de fortes difficultés de recrutement au premier rang desquels les commerciaux et technico-commerciaux ayant une connaissance de la santé et des achats des établissements de soins ; > sur quelques formations pointues de spécialisation que les entreprises ont l habitude d aller recruter en dehors de la région notamment sur des profils comme les bioinformaticiens, les biostatisticiens, etc En formation continue > les formations de contextualisation au secteur santé, c est-à-dire des formations permettant des spécialiser des techniciens n ayant pas abordé l environnement spécifique à la santé dans leur formation initiale (par exemple techniciens en métallurgie, en verrerie, informaticiens, électroniciens, commerciaux, etc.). Ce manque est transversal à tous les segments de la filière santé, avec un volume potentiel de formations qui semble important au regard du nombre d entreprises ayant exprimé un tel besoin au cours de l étude.
LES Préconisations Les acteurs de la filière du Nord-Pas de Calais souhaitent donc renforcer leur accompagnement des entreprises pour favoriser leur développement Les cabinets Ambroise Bouteille et Associés et Erdyn ont suggéré un plan d actions sur lequel pourront s appuyer les acteurs de la filière pour accompagner les entreprises. Ce plan d actions a été élaboré à partir des grands scénarios d évolutions construits en concertation avec les entreprises pour chacun des segments. Le plan d actions s articule en 3 grands axes : AXE 1 Accompagner le développement économique des entreprises de la filière santé Ces actions ont pour objectifs : d approfondir la structuration de la filière santé régionale (communication sur les rôles et missions des acteurs de la filière, visites d entreprises, organisation d évènements, etc.) ; d appuyer les entreprises des différents segments dans l approche de leurs marchés et dans leur développement (accompagnement et conseil financiers, aide au développement international, etc.) ; de faciliter leur compréhension de leur environnement, sur le plan juridique notamment (veille, détecteur d affaires, rencontres inter-entreprises, etc.) ; d encourager la différentiation des entreprises du Nord-Pas de Calais par la qualité de leur offre (facilitateur de rencontres entreprises/clients aux niveaux national et international). AXE 2 Faciliter le recrutement des compétences clés pour les entreprises de la filière Ces actions ont pour principaux objectifs : d améliorer l attractivité des entreprises de la filière auprès des jeunes et des salariés en reconversion (actions de marketing territorial, recensement des aides à l installation en région, etc.) ; de faire progresser la visibilité de leurs offres pour les candidats potentiels (développement et communication de la plateforme d emploi Eurasanté, partenariats avec les acteurs de l emploi, etc.) ; d augmenter les volumes de formés sur certains métiers particulièrement en tension (encourager les rapprochements entreprises/écoles, diffusion d informations, etc.) ; d aider à l amélioration de la gestion des ressources humaines dans les entreprises, notamment des TPE PME (création et mise à disposition d outils d aide au recrutement, à l intégration et à l évaluation des salariés, etc.). AXE 3 Améliorer l accès à la formation pour les entreprises de la filière L objectif est de trouver une meilleure cohérence entre l offre en formations proposées dans la région et les besoins détectés au sein des entreprises locales pour répondre : aux besoins en compétences liées à la connaissance du marché de la santé et à son univers propre pour venir compléter des formations techniques non-spécifiques à la filière sur des fonctions de commercialisation des produits et des services, de market access, d affaires règlementaires ou de technique pure ; aux besoins également sur certaines formations techniques propres à la filière santé manquantes dans l offre régionale, mais disponibles dans d autres régions ; aux forts besoins de renforcement des capacités linguistiques des salariés. Les actions prendront diverses formes, dont notamment la communication sur l offre existante souvent méconnue des entreprises, recensement des besoins des entreprises pour aider à l organisation de formations continues mutualisées, incitation au développement de formations initiales techniques encore insuffisantes et d une offre de formation continue sur la connaissance du monde médical, Etude réalisée par