Mesure de la parahôtellerie PASTA light 21. April 2015 MESURE DE LA PARAHÔTELLERIE PASTA LIGHT MANUEL DE L OUTIL PASTA LIGHT STNET SOMMAIRE Sommaire... 1 1 Introduction... 1 2 Principes... 2 2.1 Récolte des données... 2 2.2 Exploitation des données... 2 3 Saisie et gestion des données... 3 3.1 Login STNet/accès à PASTA light... 3 3.2 Paramètre d utilisateur... 4 3.3 Saisie et examen des données... 5 3.4 Modifications et erreurs... 7 1 INTRODUCTION Depuis 2004, la Suisse ne possède plus de recensement systématique des nuitées dans le domaine des appartements de vacances. Or, il est fondamental de disposer de connaissances liées au développement des nuitées, arrivées et pays d origine des clients des appartements en location, non seulement pour l économie touristique, mais aussi pour les services fédéraux et les administrations cantonales et communales. Sous la houlette de la Fédération suisse du tourisme et en collaboration avec Suisse Tourisme, les cantons de Berne, des Grisons, du Tessin, du Valais et avec les conseils professionnels de l Office fédéral de la statistique, la mesure de la parahôtellerie PASTA light a été lancée début 2010. Le projet utilise les données déjà existantes des organisations touristiques provenant des bulletins d inscription, de la facturation des taxes de séjour, des recensements effectués par leur soin et des données des systèmes de réservation et des plateformes en ligne. Ainsi, il comble la lacune en matière d information relative aux nuitées passées dans des appartements de vacances. Les premières données annuelles de la statistique de la parahôtellerie de l Office fédéral de la statistique OFS sont attendues pour 2017. Au moyen de l outil PASTA light, vous avez la possibilité de transmettre vos propres données en toute simplicité et de les rendre accessibles pour la mesure de la parahôtellerie. Le présent manuel vous explique pas à pas la procédure à suivre.
Mesure de la parahôtellerie PASTA light Seite 2/7 2 PRINCIPES 2.1 Récolte des données Les données sont recueillies de deux manières différentes: Interface avec les systèmes de réservation et plateformes en ligne Huit partenaires informatiques du Marché électronique (C.I.T.I., Dimago, e-domizil, Feratel/Deskline, HotelPac, Interhome, Reka und Tomas) ont mis au point des interfaces permettant de transférer tous les mois directement vers PASTA light les données d occupation des appartements de vacances. Outil PASTA light L outil PASTA light s utilise lorsqu il n existe pas d interface pour transmettre les données des systèmes de réservation/plateformes en ligne et/ou d autres sources. Périodicité de la récolte des données Dans l outil PASTA light, les données peuvent être transmises une fois par mois, par saison, par semestre ou par an, et ceci également rétroactivement. Plus les données sont transmises de manière fréquente, plus les évaluations seront détaillées. Données Dans l idéal, les données suivantes sont transmises systématiquement: Total du nombre d appartements de vacances pouvant être loués Total du nombre d appartements de vacances pouvant être loués avec données (nuitées etc.) Total des nuits occupées de tous les appartements de vacances Nombre d arrivées (adultes dès 16 ans/enfants) Nombre de nuitées (adultes dès 16 ans/enfants) Nombre de clients par pays d origine Les données transmises doivent être les plus complètes et les plus précises possibles. Il faut indiquer la précision pour le nombre d appartements de vacances pouvant être louées ainsi que pour les nuitées, etc. (exacte= plus de 90% de précision). Les champs obligatoires sont marqués par un astérisque. Destination/stations touristiques/communes Des données doivent être transférées, si possible, par station touristique (commune). Si vos données sont d une destination (plusieurs stations touristiques), il faut remplir le formulaire seulement pour une station touristique et en informer la responsable PASTA light. 2.2 Exploitation des données Les données sont exploitées comme pour la statistique de l hébergement HESTA de l OFS : Arrivées et nuitées par station, canton, région touristique ou pour toute la Suisse Pays d origine des clients par station, canton, région touristique ou pour toute la Suisse
Mesure de la parahôtellerie PASTA light Seite 3/7 Grâce au «Total des nuits occupées de tous les appartements de vacances», il est possible de calculer la durée d occupation moyenne des appartements de vacances. Une fois par an, un extrait de données est publié dans la brochure «Le tourisme suisse en chiffres» et distribué à un large public. Les données, sous couvert d anonymat, sont également mises à disposition des organisations touristiques, pour leurs propres activités (exploitation, marketing, benchmarks). Les partenaires du projet, Suisse Tourisme et les cantons de Berne, des Grisons, du Tessin et du Valais, ainsi que les administrations, les hautes écoles, les institutions de recherche et les médias peuvent les obtenir sur demande. 3 SAISIE ET GESTION DES DONNÉES 3.1 Login STNet/accès à PASTA light Ouvrez la page www.stnet.ch et allez au bas de la page. Cliquez sur «Datanetwork». Entrez les données d accès à STnet de votre organisation touristique et cliquez sur «Se connecter».
Mesure de la parahôtellerie PASTA light Seite 4/7 Cliquez à gauche sur «PASTA light». Vous accédez à l interface utilisateur de PASTA light: 3.2 Paramètre d utilisateur Dans la rubrique de menu «Propres données», vous pouvez (dés-)activer l invitation électronique pour saisir les données et modifier l adresse électronique mémorisée. Si vous cliquez sur le crayon, vous pouvez également sauvegarder et actualiser le «Total des appartements dans la station» et la précision correspondante (exacte= plus de 90% de précision).
Mesure de la parahôtellerie PASTA light Seite 5/7 Après expiration de la période choisie (année, semestre, saison ou mois), vous recevrez de manière standardisée un email de rappel pour saisir les données qui ne peut pas être désactivé. 3.3 Saisie et examen des données Dans la rubrique «Appartements de vacances» vous trouvez les appartements de vacances qui figurent déjà sur STnet. Vous pouvez également saisir les appartements manquants. Cliquez sur «Nouvel appartement de vacances» à gauche. Dans la rubrique «Données du partenaire informatique», vous voyez quels partenaires informatiques (Interhome, Tomas, etc.) alimentent le système PASTA light avec les données de votre station. Dans la rubrique «Saisie des données» vous pouvez saisir les données de votre station touristique. Sélectionnez la station correspondante et cliquez sur «Nouvel enregistrement» à gauche. Informations sur la station Entrez le «Total des appartements dans la station» (Total du nombre d appartements de vacances pouvant être loués) et sélectionnez la précision (exacte= plus de 90% de précision) de ce chiffre dans le masque de saisie (voir le masque de saisie à la page suivante). Saisie des données Sélectionnez la période de saisie et la précision (exacte= plus de 90% de précision) des données. Entrez le «Nombre d appartements» (Total du nombre d appartements de vacances pouvant être loués avec données (nuitées etc.)) et/ou le «Total des nuits occupées» (Total des nuits occupées de tous les appartements de vacances), les arrivées et nuitées (adultes dès 16 ans/enfants). Sauvegardez les données.
Mesure de la parahôtellerie PASTA light Seite 6/7 Si vous ne distinguez pas les adultes et les enfants, entrez le total des arrivées ou nuitées dans «Arrivées d adultes» resp. «Nuitées d adultes». Cliquez à gauche sur «Nouveau pays d origine» pour entrer le nombre de clients par pays d origine. Nouveau pays d origine Entrez le pays d origine ainsi que les arrivées (adultes dès 16 ans/enfants) et nuitées (adultes dès 16 ans/enfants) correspondantes. Sauvegardez les données. Répétez ce processus pour chaque pays d origine.
Mesure de la parahôtellerie PASTA light Seite 7/7 3.4 Modifications et erreurs Dans la rubrique «Appartements de vacances» vous pouvez modifier les appartements de vacances saisis ultérieurement en cliquant sur le crayon: Dans la rubrique «Saisie des données» il est possible de modifier les données d une période ultérieurement en cliquant sur le crayon. Attention: une période ne peut être entrée qu une fois. Certains des réglages de l outil PASTA light sont prédéfinis pour chaque utilisateur. C est par exemple le cas des stations à sélectionner et de la périodicité de la transmission des données. Si vous constatez des erreurs, si les préréglages mentionnés plus haut ne sont pas corrects ou si des modifications surviennent chez vous, merci de bien vouloir nous le faire savoir immédiatement. Lorsque ce n est pas la même personne qui s occupe de PASTA light et de la classification des appartements de vacances et des chambres d hôtes, il est possible de générer un nouveau compte d utilisateur. Dans ce cas, nous vous prions également de nous l annoncer dans les meilleurs délais. Nous restons à votre entière disposition pour répondre à vos questions: Nadin Ryffel Responsable du projet PASTA light PARTENARIAT. POLITIQUE. QUALITE.