La VAE dans les trajectoires professionnelles

La VAE dans les trajectoires professionnelles Usages et impacts du Congé VAE en Lorraine et en PACA-Corse DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 1

Sommaire Introduction... 4 Méthodologie... 6 Première partie : Les candidats à la VAE dans la Branche : entre diversité et similitudes... 7 1. Un nombre croissant de bénéficiaires de CVAE... 7 1.1. Un financement de CVAE en constante progression... 7 1.2. En moyenne, une durée qui se raccourcit et un coût horaire en hausse... 8 1.3. Une forte majorité de CVAE visant un diplôme du soin ou de l éducatif... 11 1.4. Aide-soignant et éducateur spécialisé : les deux diplômes phares... 12 2. Profil des bénéficiaires... 13 2.1. Une démarche visée notamment par les moins qualifiés... 13 2.2. Une forte majorité de femmes parmi les salariés ayant pris un CVAE... 13 2.3. Le CVAE : un congé de fin de première partie de carrière?... 13 2.4. Une surreprésentation de CVAE dans les établissements pour personnes âgées... 16 3. Origines de la démarche... 17 3.1. Une démarche individuelle avant tout, mais où l influence de l entourage professionnel est importante. 17 3.2. Un moment propice dans la trajectoire professionnelle... 18 3.3. La VAE au cœur de différentes motivations... 19 Deuxième partie : Les différents moments clés de la VAE... 22 1. Résultats de l enquête par questionnaire... 22 1.1. Une majorité de validations totales... 22 1.2. Un faible taux de réussite à la VAE AS et une forte proportion d échecs... 23 2. Les sources d information... 25 2.1. Un accès à l information hétérogène... 25 2.2. Des lieux et modes d information variés... 26 3. La rédaction du livret 2 : une étape difficile... 27 3.1. Une phase aux difficultés sous-estimées... 27 3.2. La rédaction, une difficulté pour certains et une étape très longue... 27 3.3. Le sentiment d être seul face à sa copie... 29 3.4. Des moyens d aide additionnels... 29 4. Le passage devant le jury : un moment crucial?... 30 4.1. Un passage devant le jury qui suscite des appréhensions diverses... 30 4.2. Un jury mal jugé... 30 5. Un accompagnement jugé de plus en plus nécessaire... 32 5.1. Des organismes dispersés... 32 5.2. Une confusion entre accompagnement et formation... 34 5.3. Des modes d accompagnement très diversifiés... 34 5.4. L accompagnement jugé utile pour la plupart des candidats... 37 5.5. L accompagnateur : un acteur central... 38 DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 2

Troisième partie : La VAE au sein de la trajectoire : un bilan positif au-delà du résultat... 40 1. Un parcours apprécié mais laborieux... 40 1.1. Une démarche satisfaisante... 40 1.2. Des candidats timidement relais de la VAE... 41 2. Des effets bénéfiques bien que contrastés... 43 2.1. Les candidats ayant validé leurs acquis... 43 2.2. Les candidats ayant validé partiellement leurs acquis... 45 2.3. Les candidats sans validation... 47 Quatrième partie : Cadre général pour un plan d actions... 49 1. De façon transversale : rendre les employeurs partie prenante des démarches de VAE... 49 2. Améliorer l orientation des candidats vers la VAE... 50 2.1. Articuler la mission de conseil salarié remplie par Unifaf à celle des autres lieux-ressource en matière de VAE... 50 2.2. Favoriser l accès à la VAE des candidats de bas niveau de qualification à travers le développement d actions de formation et de remise à niveau... 50 3. Promouvoir un accompagnement de qualité... 50 3.1. Identifier l offre d accompagnement à la VAE... 51 3.2. Définir un «cahier des charges» de l accompagnement VAE.... 51 3.3. Instaurer un suivi de la qualité de l offre d accompagnement.... 51 3.4. Aider les candidats à «acheter» leur prestation d accompagnement.... 51 3.5. Combattre la solitude des candidats.... 51 4. Promouvoir et accompagner la formation des jurys VAE... 51 4.1. Promouvoir la participation aux jurys... 51 4.2. Participer ou initier des projets visant la professionnalisation des jurys.... 51 5. Améliorer la construction de parcours post-vae... 52 5.1. Assurer un suivi des bénéficiaires du CVAE... 52 ANNEXES... 54 Niveau des formations correspondant à la nomenclature fixée par l Education Nationale... 54 Phase d étude quantitative... 55 Méthodologie... 55 Résultats de la phase d appel... 55 Profil des répondants... 56 Catégories... 57 Zoom sur les données DRASS sur la VAE en Lorraine et PACA, toutes branches professionnelles confondues... 58 Les VAE aide-soignant en Lorraine et PACA-C en 2009... 60 Diplômes visés par la voie de la VAE en Lorraine au sein de la Branche (2006-2009)... 62 Diplômes visés par la voie de la VAE en PACAC u sein de la Branche (2006-2009)... 63 DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 3

Introduction La validation des acquis de l expérience (VAE), instaurée par la loi du 18 janvier 2002, permet à tout salarié de valider les acquis de son expérience professionnelle en vue de l acquisition de tout ou partie d un diplôme d Etat, d un titre à finalité professionnelle ou d un certificat de qualification figurant sur une liste établie par la CPNE d une branche professionnelle, enregistrés au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP). Un salarié peut demander à bénéficier d une VAE dès lors que l expérience dont il peut se prévaloir est d au moins trois ans et présente un lien direct avec la certification visée. La validation est prononcée par un jury à l issue d un entretien avec le candidat et après analyse du dossier qu il a constitué préalablement. Cependant le jury peut décider de ne valider qu une partie des compétences acquises par le candidat. Ce dernier dispose alors d un délai de 5 ans pour valider et obtenir la totalité du diplôme. Dans le cadre de cette démarche de VAE, tout salarié peut bénéficier d un congé VAE (CVAE) financé par Unifaf, d une durée maximale de 24 heures, qui permet de s absenter de l établissement pour être accompagné dans la préparation de la validation et/ou de participer aux épreuves de validation. Les étapes du parcours du candidat à la VAE Modalités prévues par la loi Accompagnement (facultatif) Complément d expérience professionnelle et/ou formation Information préalable des candidats Points relais conseil (ANPE, CIO, OPCA ) Recevabilité de la demande au regard des années d exercice du candidat et de la nature des activités (services de l autorité certificatrice) OUI Remise du dossier au candidat NON Rejet motivé Elaboration du dossier VAE (livret 2) CONGÉ VAE JURY Validation partielle Validation totale Aucune validation Obtention de la certification visée Sortie du dispositif de VAE Entre 2006 et 2009, le nombre de CVAE pris en charge par Unifaf dans le cadre du Congé Individuel de Formation a connu une très forte augmentation, passant de 1480 à près de 2500, soit +68% en quatre ans. Avec plus de 350 congés financés en 2009 en PACAC et 150 en Lorraine, ces régions font partie des plus sollicitées. Néanmoins, les équipes techniques d Unifaf dans ces régions soulignent le manque de visibilité sur le succès des salariés dans cette démarche et sur leur devenir professionnel au sein de la Branche après avoir bénéficié d un tel dispositif. Ce manque de visibilité serait nuisible à la réalisation d un conseil efficace au salarié. En effet, la fonction «information-conseil» est au cœur des orientations stratégiques du projet d évolution d Unifaf et promeut toutes les prestations qui «visent à fournir une information contextualisée et à fournir un conseil visant à inspirer la conduite, les actions d une personne ou d une institution en transmettant des indications sur ce qu il convient de faire, sans pour autant faire à la place de 1». Ainsi, des temps d information-conseil individuels, réalisés principalement à partir d entretiens (en face à face ou téléphonique) ainsi que des réunions d information collectives dans les établissements de la Branche sont déjà mis en place. Néanmoins, l accroissement de la visibilité quant aux effets de tels financements et quant aux moyens de les optimiser s avère de plus en plus nécessaire et s intègre par ailleurs dans le plan d évolution stratégique d Unifaf qui promeut l optimisation de l utilisation des fonds, avec le passage d une logique de suivi comptable à un accompagnement des adhérents dans leurs projets de formation. 1 CAP du 13 février 2008 DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 4

Dans ce contexte, les délégations régionales paritaires de PACA-C et Lorraine se sont ainsi demandé quel est le profil des salariés qui entament une démarche de validation des acquis de l expérience dans la Branche et dans quelle mesure le congé VAE peut avoir une influence sur les résultats à la validation. Au delà de ces informations, elles souhaitent savoir quels sont les effets de la VAE sur la situation professionnelle. Les deux délégations, appuyées par la Direction Recherche, Etudes et Développement d Unifaf se sont donc lancé dans une démarche d étude qui aura pour finalité d améliorer le conseil au salarié en lui donnant une plus grande visibilité afin que sa démarche aboutisse et soit préparée au mieux. Au delà des éléments quantitatifs relatifs à l analyse des données issues de la base de données formation d Unifaf, l étude visera à répondre aux hypothèses suivantes : Il existe des freins ou, au contraire, des facteurs permettant de mener à bien la démarche de validation des acquis, qui seraient liés aux réalités de la prestation d accompagnement, aux compétences de l organisme de formation ou encore à la préparation au jury. Les représentations que les candidats se font de cette démarche de VAE et de l accompagnement ont une influence sur l échec ou au contraire la réussite dans ce parcours. La qualité de l information préalable, celle qui permet une bonne lisibilité sur la faisabilité du projet, est donc déterminante. Les motivations à la VAE s inscrivent au sein du parcours professionnel et sont plurielles. Le financement des modules manquants se fait parfois sur d autres dispositifs que le CIF, donc la VAE ne s inscrirait pas uniquement dans une logique individuelle. La VAE a un impact sur les salariés bénéficiaires en terme de mobilité verticale ou horizontale. Cette étude en trois parties débutera par un dénombrement et une présentation des candidats à la VAE, aussi bien en ce qui concerne leur profil qu en ce qui concerne les origines et les objectifs poursuivis à travers cette démarche. La seconde partie sera consacrée à l étude du parcours de VAE, dont le succès est au croisement de différents facteurs. Après avoir présenté les résultats à la VAE, nous analyserons les différents points névralgiques de la réussite au sein du parcours de VAE, et leurs freins et leviers. La dernière partie de cette étude s attachera à montrer qu au delà du résultat à la validation, la démarche VAE a de nombreux effets sur le parcours des candidats et est globalement perçue très positivement. Nous présenterons enfin quelques indicateurs et propositions en terme de développement d actions à mener afin d optimiser le conseil au salarié. DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 5

Méthodologie Cette étude fait appel à plusieurs méthodes (analyse statistique, questionnaire et entretiens) qui seront mobilisées parallèlement tout au long du rapport. Un premier cadrage statistique a été réalisé. Il consiste en une analyse des données quantitatives concernant la VAE, tant au niveau des sources externes que des sources internes à la Branche (base de données formation d Unifaf). Les données de la Branche seront croisées avec les données globales. Dans un second temps, une enquête quantitative a été administrée par téléphone du 13 au 30 avril 2011 par la société Actel auprès de 558 bénéficiaires d un CVAE, afin de mesurer de façon quantitative l impact et les suites données au congé VAE. Cible : Personne ayant déposé un dossier de recevabilité et fait une demande de CVAE entre 2006 et 2009 en Lorraine ou PACA-C, soit 1500 candidats dont 1180 accessibles par téléphone (78% de numéros) 600 candidats sur la région Lorraine, 76% de téléphones, 905 candidats sur la région PACA-C, 80% de téléphones. Résultats : 247 candidats sur la région Lorraine, taux de réponse : 55%, 311 candidats sur la région PACA-C, taux de réponse : 43%. Un approfondissement plus qualitatif des résultats de l enquête par questionnaire a été ensuite réalisé via des entretiens individuels semi directifs d une heure menés par la DRED 2 et les équipes techniques d Unifaf. Cible : Candidats à la VAE aide-soignant et la VAE éducateur spécialisé ayant déposé un dossier de recevabilité et fait une demande de CVAE entre 2006 et 2009 auprès des délégations régionales d Unifaf de Lorraine et PACA-C. Tableau synoptique des interviewés : Validation Validation Abandon Total totale partielle ou échec ES 2 2 1 5 AS 2 6 2 10 Divers 1 (DEETS) 1 Total 4 8 4 16 2 Direction Recherche Etudes et Développement DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 6

Première partie : Les candidats à la VAE dans la Branche : entre diversité et similitudes Optimiser le conseil au salarié et faire en sorte que sa démarche VAE aboutisse et soit vécue le mieux possible nécessite d avoir une bonne visibilité tant en ce qui concerne le nombre de CVAE financés qu en ce qui concerne le profil des salariés, leur modes d entrée dans cette démarche et leurs motivations. Nous connaissons au niveau de l OPCA, les candidats à la VAE via les congés VAE financés. Grâce à ces données et celles issues de l enquête téléphonique et des entretiens, nous allons dans cette partie caractériser les candidats à la VAE dans la Branche. Ces derniers, de plus en plus nombreux, ont des profils hétérogènes. Cependant, de nombreux points communs peuvent être distingués tant dans l origine de leur démarche, qui correspond à un moment propice dans une trajectoire professionnelle, qu en ce qui concerne leurs objectifs 1. Un nombre croissant de bénéficiaires de CVAE 1.1. Un financement de CVAE en constante progression Entre 2006 et 2009, 7 730 CVAE ont été financés par Unifaf (Cf. tableau page suivante). 20% des salariés de la Branche ayant pris un CVAE entre 2006 et 2009 (soit 1504) travaillent dans un établissement situé en PACAC ou Lorraine (Cf. graph. page suivante) Avec 347 CVAE pris en charge par l OPCA en 2009 en PACA-Corse, (soit 14% de l ensemble des CVAE financés par la Branche), la région se situe en seconde position des régions ayant le plus financé ce type de congé durant cette année après l Ile de France. En Lorraine, 151 CVAE ont été pris en charge en 2009, c est ainsi la quatrième région où ce type de congés a été le plus financé dans la Branche (6% des CVAE). Dans 6 régions, la part des salariés ayant bénéficié d un CVAE est supérieure par rapport à leur représentation nationale. C est en Lorraine et PACAC que cette surreprésentation est la plus forte (respectivement +3,4 et +4,4 points). Au niveau national, le nombre de CVAE augmente chaque année. Il a augmenté de 68% entre 2006 et 2009. L évolution est cependant variable selon les régions. En Lorraine, le nombre de CVAE a diminué de 13%. Il a diminué entre 2006 et 2007, avant de repartir lentement à la hausse entre 2007 et 2009. En PACAC, le nombre de CVAE a augmenté de 148% entre 2006 et 2009. Il est en progression constante chaque année. Evolution du nombre de CVAE pris en Lorraine et PACAC 902 600 347 173 136 140 151 140 185 230 Lorraine PACAC 2006 2007 2008 2009 Ensemble Source : Unifaf Base formation DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 7

Répartition par région et année des congés VAE pris entre 2006 et 2009 au sein de la Branche 2006 2007 2008 2009 Total Sous/sur représentation Répartiti on des salariés Alsace 124 8% 79 5% 70 3% 99 4% 372 4,8% + 3,6% Aquitaine 28 2% 81 5% 102 5% 108 4% 319 4,1% - 5% Auvergne 27 2% 15 1% 47 2% 37 1% 126 1,6% 2,3% Basse Normandie 40 3% 73 5% 61 3% 76 3% 250 3,2% 2,5% Bourgogne 13 1% 25 2% 42 2% 36 1% 116 1,5% 2,3% Bretagne 123 8% 78 5% 96 4% 121 5% 418 5,4% 5,2% Centre 56 4% 79 5% 109 5% 133 5% 377 4,9% + 3,0% Champagne-Ardenne 61 4% 72 5% 56 3% 56 2% 245 3,2% + 1,5% Franche-Comté 24 2% 23 1% 39 2% 34 1% 120 1,6% 2,1% Haute Normandie 23 2% 22 1% 46 2% 48 2% 139 1,8% 2,3% Ile de France 181 12% 231 15% 401 18% 478 19% 1291 16,7% - 20,3% Ile de la réunion 5 0% 14 1% 15 1% 29 1% 63 0,8% 1% Languedoc-Roussillon 56 4% 75 5% 109 5% 98 4% 338 4,4% 4,1% Limousin 7 0% 14 1% 30 1% 27 1% 78 1,0% 1,2% Lorraine 173 12% 136 9% 140 6% 151 6% 600 7,8% + 4,4% Midi-Pyrénées 33 2% 30 2% 95 4% 82 3% 240 3,1% - 5,0% Nord Pas de Calais 53 4% 46 3% 86 4% 106 4% 291 3,8% - 7,1% PACAC 142 10% 186 12% 230 11% 347 14% 905 11,7% + 7,3% Pays de la Loire 39 3% 87 6% 42 2% 89 4% 257 3,3% - 5,3% Picardie 18 1% 23 1% 37 2% 34 1% 112 1,4% - 2,3% Poitou-Charentes 74 5% 50 3% 89 4% 58 2% 271 3,5% + 2,1% Rhône-Alpes 181 12% 142 9% 234 11% 245 10% 802 10,4% 10% Total général 1481 100% 1581 100% 2176 100% 2492 100% 7730 100% 100% Source : Unifaf - Base de données Formation 1.2. En moyenne, une durée qui se raccourcit et un coût horaire en hausse En moyenne entre 2006 et 2009, 45% des CVAE financés par Unifaf dans la Branche sont d une durée de 24 heures, et 31% sont d une durée inférieure. Les CVAE aide-soignant et auxiliaire de puériculture s accompagnant généralement d un module de formation obligatoire de 70 heures, sont d une durée moyenne supérieure. Ainsi, si on ôte ces diplômes, la durée moyenne des CVAE financés dans la Branche est de 15 heures. Cette durée est stable depuis 4 ans. Répartition des CVAE selon la durée 34% 24% 24% 19% 24% Durée moyenne des CVAE de 24 heures ou moins 39% 45% 43% 50% 45% 14 13 15 15 15 27% 30% 34% 31% 31% 2006 2007 2008 2009 Ensemble 2006 2007 2008 2009 Ensemble Moins de 24 heures 24 heures Entre 24 et 94 heures Hors CVAE AS et AP Source : Unifaf - Base de données Formation Selon les régions, les durées moyennes des accompagnements diffèrent. Ainsi, hors CVAE AS et AP, plus des trois quarts des CVAE ont une durée égale à 24 heures en Lorraine entre 2006 et 2009. La durée moyenne est plus faible en PACAC, où près de la moitié des accompagnements durent moins de 24 heures. DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 8

Répartition des CVAE selon la durée,entre 2006 et 2009, en PACAC Répartition Répartition des des CVAE CVAE selon la durée,entre entre 2006 2006 et et 2009, en en Lorraine Lorraine 63% 48% 48% 42% 43% 58% 57% 52% 52% 37% 86% 74% 69% 72% 76% 26% 31% 28% 24% 14% Moins de 24 h 24h Moins de 24 h 24h 2006 2007 2008 2009 Total général 2006 2007 2008 2009 Total général Source : Unifaf - Base de données Formation Hors CVAE AS et AP S ils visent le diplôme d aide-soignant ou d auxiliaire de puériculture, les salariés peuvent bénéficier d un accompagnement renforcé de 70 heures, portant ainsi la totalité de l accompagnement à 94 heures. Contrairement aux CVAE «classiques» où la durée moyenne est globalement plus élevée en Lorraine, les durées d accompagnement sur les diplômes d AS et d AP sont plus longues en PACAC. Par ailleurs, 45% salariés de Lorraine ayant visé un diplôme d aide-soignant ont bénéficié uniquement des 70 heures de formation. Répartition selon la durée des CVAE visant un diplôme d'as, en Lorraine Répartition selon la durée des CVAE visant un diplôme d'ap, en Lorraine 1% 54% 45% 35% 38% 36% 46% 29% 15% 22% 19% 45% 46% 33% 35% 27% 14% 14% 55% 27% 50% 44% 46% 36% 45% 42% 2006 2007 2008 2009 Ensemble 2006 2007 2008 2009 Ensemble 24h 70h 94h 24h 70h 94h Répartition selon la durée des CVAE visant un diplôme d'as, en PACAC Répartition selon la durée des CVAE visant un diplôme d'ap, en PACAC 67% 57% 74% 82% 74% 38% 67% 63% 53% 19% 29% 14% 14% 6% 13% 14% 11% 7% 6% 7% 6% 62% 33% 38% 47% 2006 2007 2008 2009 Ensemble 2006 2007 2008 2009 Ensemble 24h 70h Entre 70h et 94h 94h 24h De 24h à 70h 94h Source : Unifaf - Base de données Formation DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 9

Bien que la durée moyenne des CVAE soit globalement stable, son coût moyen progresse. Cette évolution est due à l augmentation du coût horaire (frais pédagogiques). En 2009 il est de 33 euros, soit 10 euros de plus que 4 ans auparavant. Ce coût est sensiblement identique à celui pratiqué en Lorraine (32 euros) et en PACAC (34 euros), bien que dans ces régions, l augmentation soit sensiblement plus élevée que la moyenne nationale (respectivement +13 et +12 euros par rapport à 2006). Coût horaire moyen des CVAE selon la région et l année 2006 2007 2008 2009 Total général Alsace 29 30 33 35 31 Aquitaine 32 26 29 27 28 Auvergne 15 18 28 37 25 Basse Normandie 22 21 28 31 25 Bourgogne 27 21 31 26 26 Bretagne 13 24 27 31 22 Centre 24 27 32 34 30 Champagne-Ardenne 40 44 42 41 42 Franche-Comté 17 26 29 42 27 Haute Normandie 26 40 47 48 41 Ile de France 28 27 26 33 29 Ile de la réunion 41 50 39 53 47 Languedoc-Roussillon 18 18 32 28 24 Limousin 42 29 37 33 34 Lorraine 19 22 25 32 24 Midi-Pyrénées 50 24 33 44 36 Nord Pas de Calais 25 33 36 35 32 PACAC 22 30 30 34 30 Pays de la Loire 24 32 33 30 30 Picardie 16 33 20 20 21 Poitou-Charentes 26 41 37 44 35 Rhône-Alpes 26 30 26 30 28 Total général 23 27 29 33 29 Source : Unifaf - Base de données Formation DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 10

1.3. Une forte majorité de CVAE visant un diplôme du soin ou de l éducatif Entre 2006 et 2009, les CVAE financés visent l obtention d une certification qui relève de deux domaines d emploi principaux : celui du soin et celui de l éducatif/social/insertion. La Lorraine est une région où l activité sanitaire est particulièrement développée. Ainsi en 2006, 77% des diplômes visés par la VAE en Lorraine relevaient du domaine du soin. Cette représentation des diplômes du soin (DEAS et DEAP) diminue cependant chaque année au profit des diplômes de l éducatif et du social, ces derniers représentant 49% des diplômes visés en 2009, contre 17% quatre ans auparavant. En PACAC, les diplômes du domaine de l éducatif, du social et de l insertion sont majoritaires. Leur proportion diminue cependant entre 2006 et 2009, et se stabilise à environ 59% de l ensemble des diplômes visés par les CVAE de la Branche (ils représentaient 70% des CVAE en 2006). Répartition des CVAE selon le domaine d emploi Lorraine PACA-C PACAC Lorraine Paramédical 1% 1% 0% Soins 57% 48% 40% 77% Soins 15% 11% 20% 16% Educatif, social, insertion 17% 29% 34% 49% Educatif, social, insertion 70% 59% 60% 59% Travail protégé Enseignement et formation 3% 2% 1% Travail protégé Enseignement et formation 3% 2% 8% 6% 2% 1% Services et moyens généraux Services administration et gestion Direction 1% 4% 3% 3% 4% 5% 3% 2% 6% 7% 5% 2006 2007 2008 2009 Services et moyens généraux Services administration et gestion Direction Non classé 1% 4% 2% 4% 7% 12% 6% 5% 0% 6% 7% 6% 1% 2% 1% 3% 2006 2007 2008 2009 Source : Unifaf - Base de données Formation DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 11

1.4. Aide-soignant et éducateur spécialisé : les deux diplômes phares En Lorraine, le diplôme d Etat d aide-soignant est le diplôme le plus visé par les salariés ayant pris un CVAE tandis qu en PACAC, il s agit du diplôme d Etat d éducateur spécialisé. On observe dans ces deux régions un mouvement inverse : en Lorraine, le DEAS démarre très fort puis décline tandis qu en PACAC, le DEAS se développe peu à peu. Par ailleurs, les diplômes visés par les CVAE se diversifient, même s ils restent plus concentrés en Lorraine. Principaux diplômes visés en Lorraine en 2009 Principaux diplômes visés en PACA-C en 2009 Autres 26% DEAP 7% DEME 9% DEES 25% DEAS 32% Autres 52% DEES 25% DEME 10% DEAS 13% Principales VAE visées dans la Branche en Lorraine (diplômes du secteur) Principales VAE visées dans la Branche en PACAC (dipômes du secteur) VAE DEAS 66 52 49 134 301 VAE DEES 92 68 68 86 314 VAE DEES 26 21 28 38 113 VAE DEAS 21 7 35 46 109 VAE DEAP 11 14 11 36 VAE DEME 44 37 81 VAE CAFERUIS VAE DEME VAE DEAF VAE DEAMP VAE CAFDES 3 8 5 6 22 7 13 20 6 2 8 16 3 3 8 14 5 2 7 VAE DEETS VAE CAFERUIS VAE ADVF VAE DEAP VAE DEAF VAE DEAMP 5 5 27 37 12 11 13 36 2 2 28 32 13 10 8 31 16 9 25 1 6 11 18 VAE DEETS VAE DEEJE VAE DEASS 4 3 7 3 3 2 8 2 3 5 VAE DEEJE VAE DEASS VAE CAFDES 4 7 5 16 8 3 4 15 6 8 14 2006 2007 2008 2009 Ensemble 2006 2007 Source 2008 : Unifaf 2009 - Base Ensemble de données Formation DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 12

2. Profil des bénéficiaires 2.1. Une démarche visée notamment par les moins qualifiés Les candidats à la VAE ont principalement un niveau IV ou V de qualification (respectivement 27% et 40%). Le niveau initial est lié principalement à la VAE visée, et il n y a pas d influence de la région : VAE Demandée DEES DEAS DEME CAFDES/CAFERUIS Cœurs de métier Niveau 4 et + Cœurs de métier Niveau 5 et + Autre Principaux niveaux initiaux 50% Niveau IV 18% Niveau III 66% Niveau V 21% Niveau VI 58% Niveau V 24% Niveau IV 39% Niveau III 28% Niveau II 33% Niveau V 23% Niveau III 58% Niveau V 27% Niveau VI 39% Niveau IV 31% Niveau V Dernier diplôme obtenu dominant 34% DEME, 13% DEAMP Très varié, CAP/ BEP essentiellement et sans diplôme Age moyen Proportion de femmes 43 77% 45 98% 52% DEAMP 42 79% 33% DEES 49 56% Très varié, 10% DPAP, 8% DEES 44 75% Très varié, 10% CAP petite enfance 47 96% très varié, domaine de la cuisine, comptabilité, vente, bac 44 91% Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 558 répondants 2.2. Une forte majorité de femmes parmi les salariés ayant pris un CVAE Au sein de la Branche, les femmes sont très majoritaires. Elles représentaient en 2007 74% des salariés, c est donc sans surprise que la part des femmes est prépondérante parmi les candidats à la VAE. Entre 2006 et 2009, 81% des CVAE ont été pris par des femmes. Cette répartition reste globalement stable sur la période, mais est néanmoins étroitement corrélée au domaine d emploi du diplôme visé. Répartition des salariés ayant pris un CVAE dans la Branche selon leur sexe et l'année 17% 19% 19% 20% 19% 83% 81% 81% 80% 81% Hommes Femmes En Lorraine, la proportion de congés VAE pris par des femmes est plus élevée (88%), mais la part 2006 2007 2008 2009 Ensemble d hommes tend cependant à s accroitre, passant de Source : Unifaf - Base de donnée Formation 9% à 15% sur la période. L augmentation de la part des hommes pourrait s expliquer par la baisse en proportion des VAE visant un diplôme d aide-soignant, emplois très majoritairement féminins, au profit des diplômes d éducateur spécialisé et de moniteur éducateur, ces derniers étant un peu plus masculins (32% d hommes ES et ME en 2007). On constate ainsi qu en PACAC, où les CVAE visent majoritairement des emplois du domaine de l éducatif, du social et de l insertion, la part d hommes parmi les salariés ayant pris un CVAE atteint 25%, soit 6 points de plus que la moyenne nationale. Cette part est stable entre 2006 et 2009, de même que la répartition des CVAE par domaine d emploi visé. 2.3. Le CVAE : un congé de fin de première partie de carrière? Avec un âge moyen de 43 ans en 2009, la VAE apparaît comme un dispositif majoritairement utilisé par des salariés en fin de première partie de carrière. DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 13

Des évolutions se font pourtant sentir. En effet, l âge moyen diminue chaque année entre 2006 et 2009, notamment en Lorraine. Sur la période de référence, c est la part des jeunes de moins de 35 ans qui augmente le plus, et les moins de 30 ans sont aussi plus nombreux à demander un CVAE : en 2006, il n y en avait aucun en PACAC et seulement 2 en Lorraine, tandis qu en 2009, ils sont respectivement 29 et 21 à avoir bénéficié d un tel congé. Cette augmentation de la part des moins de 25 ans est un constat général à l ensemble des VAE. Evolution de l'âge moyen des salariés ayant pris un CVAE entre 2006 et 2009 46,7 45,8 44,8 44,5 45,3 44,6 43,4 46,2 44,6 44 42,8 41 PACAC Lorraine Branche 2006 2007 2008 2009 55 ans ans et plus De 45 à 54 ans 2006 15% 16% Répartition des CVAE selon l âge du salarié 41% 46% 55 ans ans et plus De 45 à 54 ans 2009 10% 11,5% 40% 37,5% De 35 à 44 ans 36% 35% De 35 à 44 ans 37% 41,5% Moins de 35 ans 3% 8% PACAC Lorraine Moins de 35 ans 13% 9,5% PACAC Lorraine L âge moyen diffère aussi selon le diplôme visé. Parmi les diplômes cœur de Branche les plus visés, les salariés visant une VAE CAFERUIS sont les plus âgés, ces derniers ayant 50 ans en moyenne. A l inverse, avec un âge moyen de 41 ans, les salariés visant un DEME sont les plus jeunes. Répartition des CVAE selon le diplôme visé et l'âge du stagiaire en Lorraine et PACAC Age moyen : 50 ans 45,1 ans 45,3 ans 42,2 ans 42,5 ans 41 ans 44,8 ans 17% 10% 6% 6% 7% 6% 9% 46% 36% 32% 33% 56% 43% 57% 31% 43% 43% 36% 22% 41% 19% 27% 7% 9% 16% 17% 19% 7% CAFERUIS DEAS DEAMP DEAP DEES DEME DEETS Moins de 35 ans De 35 à 45 ans De 45 à 55 ans 55 ans et plus Source : Unifaf - Base de donnée Formation DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 14

Les salariés ayant pris un CVAE AS sont en moyenne plus âgés que ceux visant le DEES, bien que l âge moyen diminue fortement sur la période (Fig. 1 et 2). La part de CVAE AS pris par des salariés de moins de 30 ans a en effet fortement augmenté, de même pour les VAE ES, au détriment des salariés plus âgés (Fig. 3 et 4). L apparition de la VAE a tout de suite mobilisé les salariés les plus âgés non reconnus, et constitue aujourd hui une opportunité pour une frange plus large des salariés, y compris des très jeunes. Fig. 1 Evolution de l'âge moyen des salariés ayant bénéficié d'un CVAE DEES Evolution de l'âge moyen des salariés ayant bénéficié d'un CVAE DEAS Age moyen : 42,9 ans 41,3 ans 44 ans 45,5 ans Fig. 2 46,9 47,1 44,8 44,8 41,5 38,4 40,9 43,1 PACAC Lorraine PACAC Lorraine 2006 2009 2006 2009 Fig. 3 Répartition des CVAE AS selon l âge 60 ans et plus De 55 à 59 ans De 50 à 54 ans De 45 à 49 ans De 40 à 44 ans De 35 à 39 ans De 30 à 34 ans De 23 à 29 ans 1% 5% 3% 1% 2006 10% 16% 14% 19% 10% 14% 29% 22% 23% 33% PACAC Lorraine 60 ans et plus De 55 à 59 ans De 50 à 54 ans De 45 à 49 ans De 40 à 44 ans De 35 à 39 ans De 30 à 34 ans De 23 à 29 ans 2% 2% 2% 4% 2009 22% 27% 13% 10% 28% 16% 22% 22% PACAC 11% 18% Lorraine Fig. 4 Répartition des CVAE ES selon l âge 60 ans et plus De 55 à 59 ans De 50 à 54 ans De 45 à 49 ans De 40 à 44 ans De 35 à 39 ans De 30 à 34 ans De 23 à 29 ans 3% 4% 0% 4% 2006 11% 14% 31% 20% 15% 10% 22% 19% 20% 27% PACAC Lorraine 60 ans et plus De 55 à 59 ans De 50 à 54 ans De 45 à 49 ans De 40 à 44 ans De 35 à 39 ans De 30 à 34 ans De 23 à 29 ans 2009 1% 0% 5% 0% 12% 8% 14% 11% 21% 24% 15% 26% 20% 21% 7% 11% PACAC Lorraine Source : Unifaf - Base de donnée Formation DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 15

2.4. Une surreprésentation de CVAE dans les établissements pour personnes âgées Les salariés ayant recours à la VAE travaillent principalement dans des établissements dont la taille est comprise entre 10 et 99 salariés. Il sont surreprésentés dans le secteur du handicap. A l inverse, du secteur sanitaire où la part de candidats à la VAE est très faible par rapport à leur poids dans la Branche. Répartition selon la taille d'établissement des CVAE pris en 2009 37% 39% 36% 32% 29% 24% 7% 7% 9% 11% 12% 9% 13% 13% 7% 8% 3% 4% Moins de 10 salariés Entre 10 at 49 salariés Entre 50 et 99 salariés Entre 100 et 199 salariés Entre 200 et 499 salariés 500 salariés et plus PACAC Lorraine Branche Source : Unifaf - Base de donnée Etablissements Effectifs estimés Répartition selon le secteur des CVAE pris de 2006 à 2009 36% 36% 36% 22% 22% 26% 12% 13% 12% 10% 10% 8% 4% 4% 4% 12% 8% 8% 8% 8% 2% Sanitaire Personnes âgées Handicap Protection de l''enfance Adultes et familles en difficulté Aide à la famille Autres Ets (OF et sièges) PACAC Lorraine Branche Source : Unifaf - Base de donnée Formation Répartition selon le secteur des salariés en 2009 28% 27% 22% 19% 16% 13% 38% 35% 31% 9% 9% 7% 9% 5% 5% 6% 4% 4% 4% 6% 3% Sanitaire Personnes âgées Handicap Protection de l''enfance Adultes et familles en difficulté Aide à la famille Autres Ets (OF et sièges) PACAC Lorraine Branche Source : Unifaf - Base de donnée Etablissements Effectifs estimés DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 16

3. Origines de la démarche 3.1. Une démarche individuelle avant tout, mais où l influence de l entourage professionnel est importante S engager dans une démarche de VAE est un choix individuel et plus d un candidat sur deux affirme ainsi ne pas avoir été influencé au moment où il a décidé d amorcer ce parcours. Pourtant, bien que ce choix soit personnel, l entourage peut influencer la décision, notamment l entourage professionnel (cf. fig.1). Ainsi, un quart des candidats déclare avoir été conduit vers la VAE par ses collègues de travail, 28% par son supérieur hiérarchique ou chef de service et 8% par le responsable formation ou DRH de l établissement. «Personnellement, j avais le projet d être aide-soignante, enfin je suis aide-soignante, je fais la fonction, [ ] mais je suis toujours indemnisée ASH [ ]. Quand on est passé à l EHPAD, la directrice a dit qu on pouvait valider nos compétences professionnelles, et j étais intéressée, j ai dit pourquoi pas moi.» Mme A, 48 ans, VAE AS partielle, depuis 11 ans en EHPAD, PACA-C Fig. 1 Influence pour s'engager dans une VAE C était un choix personnel Votre supérieur hiérarchique, chef de Vos collègues de travail Votre entourage personnel Votre responsable Formation/votre DRH Autre 1% 12% 8% 28% 25% 52% «J en ai entendu parler par mes collègues et mon chef de service m a fortement encouragée. Concernant la formation, j ai une équipe de direction très aidante et encourageante à ce niveau-là.» Mme B, 37 ans, VAE ES réussie, depuis 16 ans en MECS, Lorraine Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 558 répondants L entourage familial peut également influencer l engagement des candidats dans une telle démarche, comme l attestent 12% des personnes interrogées. Il s avère en tout cas que l entourage agit souvent comme déclencheur d une décision ou d un projet de qualification déjà présent à l esprit des candidats, qui parfois n avaient pas connaissance de ce dispositif. «La VAE ça fait trois ans que j y pense, que je laisse mûrir les choses, que je m informe, j échange avec mes collègues. Je n étais pas sûre de moi au départ. Je voulais être sûre que c était vraiment euh je pense que c est l échec du concours qui fait que je n osais pas vraiment avancer. Je ne voulais pas partir sur des mauvaises prétentions, je me questionnais : «est-ce que j ai vraiment les compétences, est ce que c est vraiment fait pour moi?». Parce que c est quand même un métier, c est vrai je suis dans le social, j ai envie d évoluer, mais est-ce que j ai vraiment les compétences pour le faire? Et puis petit à petit en mettant les choses en place je prenais de l assurance, je voyais que moi aussi je peux faire ça mes collègues éducatrices me disaient «tu te poses beaucoup trop de questions, faut y aller, faut le faire, faut pas attendre», et c est comme ça que je me suis lancée, quand c était bien mûri.» Mme C, 39 ans, VAE ES partielle, TISF depuis 2004, Lorraine «Il y a une éducatrice qui était AMP comme moi, et qui était passée par la voie de la VAE quand elle a entendu parler de la VAE, et c est elle qui m a dit «fais-la, tu verras c est intéressant, il faut que tu la fasses, ça fait des années que tu es dans ce milieu». Et puis j avais envie d être ES, j en parlais depuis un petit moment mais je ne savais pas comment engager les démarches, et quand elle m a parlé de la VAE je me suis dit «ça y est je me lance».» Mme D, 37 ans, VAE ES partielle, IME, AMP depuis 13 ans, PACA-C L influence de l entourage varie en fonction du niveau de diplôme souhaité. Au sein de certains établissements, amener les salariés les moins diplômés vers la qualification peut représenter un choix de management. Ainsi, les personnes visant une VAE d un métier du secteur sanitaire, social ou médico social de niveau 5 déclarent plus souvent que les autres que leur choix de s engager dans une démarche de VAE a été influencé par la hiérarchie. A contrario, les VAE DEME et CAFERUIS semblent être des démarches plus individuelles (2/3 des candidats). On peut néanmoins noter que l entourage professionnel peut parfois être un frein. Certains se représentent par exemple la VAE comme un diplôme au rabais et les salariés qui obtiennent un diplôme via cette DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 17

démarche souffriraient d une image dévalorisée par rapport aux salariés ayant acquis la même qualification en formation initiale. «Moi ce qui m a un petit peu déstabilisé c est la réaction du chef de service quand il a su que je passais par la voie de la VAE et pas par la voie directe, donc c est vrai je l ai faite mais je ne me sentais pas épaulée par le chef de service lui même. C est vrai que pour le directeur il n y a pas de souci, mais pour le chef de service qui est ES, être éducateur spécialisé c est passer par la voie directe donc faire les 3 années d ES, et pas passer par la validation des acquis.» Mme D, 37 ans, VAE ES partielle, IME, AMP depuis 13 ans, PACA-C «La nouvelle personne qui est en charge des ressources humaines met beaucoup de bâtons dans les roues car elle n a pas vraiment envie qu on évolue et pour elle la VAE c est un diplôme qui sort des cartons, et c est pas vrai du tout car c est énormément de travail personnel.» Mme M, 42 ans, VAE AS partielle, en EHPAD depuis 20 ans, Lorraine 3.2. Un moment propice dans la trajectoire professionnelle L analyse de la construction des trajectoires professionnelles montre que la disponibilité continue de structurer fortement les carrières. Ainsi, l engagement dans une démarche de validation des acquis ne se limite pas seulement à un projet et à un dispositif de formation adéquat, et correspond à un moment propice dans la trajectoire professionnelle de la personne. Plusieurs cas de figure peuvent être mis en avant. Tout d abord, il y a le cas de personnes qui ont longuement mûri leur projet professionnel mais des événement familiaux les empêchaient de s y consacrer. Les contraintes passées, elles décident alors de mettre en œuvre ce projet. «Quand je suis rentrée en formation de moniteur éducateur en 2000, l idée c était que je passe la passerelle en 2002. C est de nouveau un examen qui permet d accéder à la formation d ES. Moi je sortais de deux ans de formation en cours d emploi, avec 2 enfants, en internat, et voilà, après j ai fait le choix en 2002 de ne pas passer cette passerelle parce qu il y avait des enjeux au niveau personnel et familial qui me faisaient dire qu il fallait peut être que je me pose un peu, histoire de m occuper de ma famille [ ] et quand mes enfants seront un peu plus grands je ferai ma formation d éducateur spécialisé donc dans mon idée je passerai le concours d ES.» Plus tard, elle a entendu parler des possibilités de VAE par des collègues, et le chef de service l a fortement encouragée. En 2005-2006, elle fait une première demande de VAE qui a été validée, «Mais je ne l ai pas faite, je ne me sentais pas prête [ ]. J ai remis ça à 2008, et quand j ai redemandé, j ai demandé un suivi pour avoir plus de chances de réussir.» Mme B, 37 ans, VAE ES réussite, depuis 16 ans en MECS, Lorraine «Je l ai choisi [le métier d AS] car ça me plaisait énormément, le contact. [ ]. J avais essayé de passer le concours il y a très longtemps, je me suis dit pourquoi pas se lancer. Malheureusement je l ai raté, ensuite j ai eu mes deux enfants donc je me suis plus occupée d eux que de moi.» Mme P, 52 ans, VAE AS partielle, EHPAD, Lorraine D autres cas sont liés au travail ou à l organisation interne. Par exemple, lorsque des salariés qui jusque-là faisaient fonction d un autre emploi voient leur tâches remises en question, ils décident en conséquence de se lancer dans une démarche de VAE. Une nouvelle qualification apparaît en effet comme le seul moyen d évoluer professionnellement. «A l époque où je suis rentrée dans l institution j étais là en tant qu AMP diplômée mais c est vrai que par rapport à la direction et même avec l ancien chef de service, on était tous sur le même piédestal qu on soit AMP, ME ou ES, on faisait tous le même travail et donc nous même en tant qu AMP on devait faire la mise en place des projets pour le jeune, les synthèses, la réalisation du lien avec la famille, tout ça. Et puis bon il y a eu un nouveau chef de service qui est arrivé et qui a voulu, avec l aide d un psychologue, que les rôles et fonctions soient bien mis en place, donc à partir de là les AMP ont eu une tâche particulière, les ME leur tâche et les ES aussi.» Mme D, 37 ans, VAE ES partielle, IME, AMP depuis 13 ans, PACA-C Le plus souvent, les salariés ont déclaré un cumul de plusieurs facteurs : «En fait j ai attendu [pour faire la VAE] parce que j avais une collègue qui n allait pas tarder à prendre sa retraite donc c était pour pendre son poste au départ. J ai attendu pour cela mais en DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 18

fait j aurais pu la passer même deux ans avant car il y a eu des postes qui se sont libérés. Mais en fait je ne me sentais pas encore capable de la faire car en 2000 j ai fait une rupture d anévrisme et pendant deux ans j ai été obligée d arrêter de travailler, ensuite on a changé de population alors j ai attendu, le temps de me réhabituer déjà à travailler, ensuite à la population» Mme S, 52 ans, VAE ES, en IME depuis 1979, validation totale en deux fois, PACA-C Il semble néanmoins que le fait de s être libéré de ses obligations familiales soit un facteur important dans la mise en œuvre de la démarche VAE, notamment dans la Branche, où la part de femmes est très importante. L analyse de la pyramide des âges témoigne ainsi de ce phénomène (cf. fig 1 et 2). En effet, 30% des femmes ayant pris un CVAE en Lorraine ont 50 ans ou plus, contre 19% des hommes du même âge, et en PACAC l écart se creuse dès 45 ans. Fig. 1 Répartition des des salariés CVAE ayant pris en pris Lorraine en CVAE en 2009 Lorraine selon en 2009 le sexe selon et leur l âge du salarié sexe De 60 ans et plus 2% 1% De 55 à 59 ans 7% 6% Femmes De 50 à 54 ans 21% 12% Hommes De 45 à 49 ans De 40 à 44 ans De 35 à 39 ans De 30 à 34 ans 19% 18% 16% 11% 24% 19% 16% 19% Moins de 30 ans 7% 3% 30% 20% 10% % 10% 20% 30% Fig.2 Répartition des salariés CVAE pris ayant en pris PACAC en CVAE en 2009 en PACAC selon en le 2009 sexe selon et l âge leur sexe du salarié De 55 à 59 ans 2% 4% De 50 à 54 ans De 45 à 49 ans 17% 16% 13% 13% Femmes Hommes De 40 à 44 ans 23% 30% De 35 à 39 ans 19% 22% De 30 à 34 ans 14% 13% Moins de 30 ans 9% 4% 30% 20% 10% % 10% 20% 30% 40% Source : Unifaf - Base de donnée Formation 3.3. La VAE au cœur de différentes motivations La finalité de la VAE est bien entendu «de valider les acquis de son expérience professionnelle en vue de l acquisition de tout ou partie d un diplôme d Etat, d un titre à finalité professionnelle ou d un certificat de qualification dès lors que l expérience dont le candidat peut se prévaloir est d au moins 3 ans». Même si la finalité est le diplôme et qu avoir ce diplôme est en soi au cœur de différentes motivations, la VAE peut aussi représenter un moyen pour des personnes qui souhaitent à l origine suivre une formation mais qui n ont pas pu y accéder, pour diverses raisons : «C est tellement long pour avoir un CIF, au bout d un moment j en ai eu marre, et j ai dit je vais tenter par la VAE toute seule et essayer de valider au moins un module pour pouvoir ensuite entrer en formation pour bénéficier des modules que je ne maitrisais pas, et puis ça me permettait de faire un point sur mes compétences professionnelles puisque c est vraiment analyser son travail en long, en large et en travers donc je me suis dit je vais tenter la VAE.» Mme L, 35 ans, VAE ETS, aucune validation, puis abandon, MA en ESAT depuis 2004, Lorraine DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 19

«Au départ, je n avais pas d appréhension, mais quand on est rentré à l école [ ] quand la directrice nous a bien expliqué, je me suis dit «mon Dieu dans quoi est ce que je me suis fourrée?». Franchement, je me suis dit à l époque que j aurais mieux fait de me renseigner sur le financement, j aurais du faire l école, carrément, ça aurait duré moins longtemps car là elle nous a expliqué tout ce qu on allait devoir faire Car les 70 heures c est pas long mais bon c est un condensé.» Mme T, VAE AS, validation totale, 47 ans, EHPAD, Lorraine A l inverse, la VAE peut représenter une solution «miracle» pour d autres, qui souhaitent obtenir un diplôme, mais en aucun cas retourner sur les bancs de l école : «Je retournerais à l école? A mon âge avec les étudiants? Non je n ai pas le caractère pour, je supporterai pas franchement, c est pas pour moi ça! Et puis entre mon travail et ma vie privée non c est pas possible.» Mme C, 50 ans, VAE ES validation partielle, foyer de vie, PACA-C «Je ne me voyais pas retourner à l IRTS, après avoir connu la VAE. La validation des acquis correspondait bien à mon profil, parce que j avais quand même de l expérience, je m enrichissais par ailleurs de formations diverses, je ne ressentais pas vraiment la nécessité de partir deux ans et de suivre des cours que j avais déjà eu dans le cadre de mon travail de moniteur éducateur.» Mme B, 37 ans, VAE ES réussite, depuis 16 ans en MECS, Lorraine La VAE représente un moyen pour réaliser un projet, un tremplin, utilisé pour atteindre un but qui peut être très différent d une personne à l autre. La valorisation des compétences est la principale motivation poursuivie par les candidats. Elle est citée spontanément par 55% d entre eux (Cf. fig. 1). Le désir d évoluer dans l établissement est essentiel pour un quart. Cependant, bien d autres motivations entrent en ligne de compte. Dans les verbatim suivants, nous allons voir que les objectifs sont variés, et parfois très intimement liés. Etre reconnu, intégrer une profession : Pour certains, la VAE représente le moyen pour obtenir un diplôme, tel un sésame, qui leur permettra de témoigner de leurs compétences, compétences qui jusqu à présent ne sont pas reconnues par rapport aux personnes diplômées. Obtenir le diplôme, c est être reconnu comme faisant officiellement partie de la profession à laquelle la personne s identifie déjà. «Ca me motive beaucoup cette VAE. C est la reconnaissance...parce que tu fais la fonction. C est pour reconnaître la fonction que tu fais ça.» Mme X, 48 ans, VAE AS partielle, depuis 11 ans en EHPAD, PACA-C «Pourquoi la VAE? C est la reconnaissance! [ ] Ensuite il y a eu une réorganisation des fonctions. Je n acceptais pas trop qu ensuite on me demande de revenir à mes fonctions d ASH, sauf quand on a besoin de moi pour les weekend, etc! [ ] C est en faisant mon travail à XXX que j ai voulu devenir aide-soignante.» Mme M, 42 ans, VAE AS partielle, en EHPAD depuis 20 ans, Lorraine Evoluer professionnellement Valider ses acquis de l expérience peut aussi être le moyen d évoluer professionnellement. Pour certains, cette évolution consiste à accéder à un poste de niveau supérieur : «Dès le début j avais le projet d être éducatrice spécialisée, je savais exactement pourquoi j avais postulé dans cet établissement.» Mme B, 37 ans, VAE ES réussite, depuis 16 ans en MECS, Lorraine Fig. 1 Motivations pour s'engager dans une VAE Valoriser vos compétences Evoluer dans l'entreprise Revaloriser votre salaire Conserver votre emploi Changer d'employeur Reprendre vos études par la suite Changer de métier, se reconvertir Avoir un diplôme Demande d'un tiers Pouvoir se présenter ensuite à un concours Autres 8% 5% 5% 3% 3% 15% 4% 4% 4% 4% 1% 1% 8% 9% 26% 31% 29% 25% 55% 64% 59% En spontané En assisté Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 558 répondants 95% DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 20

«J ai pris rendez vous avec ma direction pour leur annoncer mon projet [ ] Il y avait des projets de création de postes dans de nouveaux services et des places se libéraient.» Mme O, 39 ans, VAE ES partielle, TISF depuis 2004, Lorraine Pour d autres, la VAE est un outil de mobilité voire de reconversion. Pour certains, évoluer professionnellement consiste à conserver les mêmes fonctions mais auprès d un autre type de public par exemple. Etant diplômées d un niveau inférieur, et faisant fonction dans leur établissement actuel, ces personnes cherchent à obtenir le diplôme équivalent avant de changer d établissement. «Si un poste se proposait pourquoi pas rester dans l établissement mais l idéal serait aussi après de changer de milieu, enfin rester dans le même milieu mais peut être pas avec la même population non plus. Ça fait 14 ans que je travaille avec les autistes, ils m ont beaucoup appris, mais peut être les cas sociaux ou changer un peu de public, car c est vrai qu à un moment donné, l autisme, la psychose, ça use.» Mme D, 37 ans, VAE ES partielle, IME, AMP depuis 13 ans, PACA-C Etre mieux payé Parmi les motivations des candidats, seuls 8% évoquent spontanément l évolution de salaire. Cependant, lorsqu on leur suggère, 50% confirment cette motivation. «Ce qui m a motivé à faire une autre VAE, c est l argent, c est logique. Moi je suis éduc, donc le titre honorifique ne m intéresse pas.» Mr Y, VAE ES, en cours de VAE suite à un premier abandon, MECS, Lorraine Ce professionnel qui fait fonction d ES depuis 20 ans se considère comme un ES à part entière. Pour lui, obtenir le diplôme n est pas une fin en soi ni une source de motivation suffisante pour s engager dans une VAE. Certains évoquent clairement plusieurs motifs : «Ma motivation.c est déjà parce que je faisais le travail d éducateur spécialisé sur mon poste, en plus j étais la plus ancienne, et aussi, lorsqu il y a des réunions, c était pour la reconnaissance de mon poste et des qualifications que j avais en pratique, mais pas réellement. Et aussi comme j arrivais en fin de vie de moniteur éducateur, c était la suite logique. Si j avais pas fait la rupture d anévrisme, je pense que je l aurais fait avant.» Mme S, 52 ans, VAE ES, en IME depuis 1979, validation totale en deux fois, PACA-C «La rémunération je ne crache pas dessus, le diplôme non plus, et puis c est se prouver qu on est capable, à 45 ans c est se prouver qu on est capable, par rapport à soi-même, se dire qu on est capable c est important de se prouver à soi-même.» Mme C, 50 ans, VAE ES validation partielle, foyer de vie, PACA-C La VAE : une voie d accès à un diplôme au cœur de plusieurs motivations Reconnaissance - de la profession - de l entourage professionnel DIPLÔME Evolution Promotion Mobilité Reconversion Revalorisation du salaire DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 21

Deuxième partie : Les différents moments clés de la VAE Entamer une démarche de VAE, c est entrer dans un parcours long et difficile. Quels sont les résultats à la validation et quelle est la route qui mène au succès? Nous verrons dans cette partie que la proportion de validations totales ou partielles est élevée, même s il existe des différences significatives entre les candidats à la VAE AS et ES. L information, le temps et le soutien sont les clés pour mener à bien cette démarche, où la préparation de la démarche, la rédaction du livret 2 et le passage devant le jury sont les étapes essentielles. Dans ce contexte, l accompagnement à la VAE, même s il est très différent selon les personnes, est alors jugé de plus en plus utile, bien que perfectible. Les 5 situations dans le parcours de VAE Aucune validation 8% 558 salariés En cours 7,5% Validation partielle 27% 466 salariés Abandon 9% Validation totale 48,5% Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 466 répondants 1. Résultats de l enquête par questionnaire 1.1. Une majorité de validations totales Fig. 1 Résultats par année Une fois le livret 2 déposé, l'évaluation est basée sur un entretien avec le jury sur la base d un dossier de présentation de l'expérience. Une mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée peut aussi être organisée par l'organisme certificateur ou valideur. Entre 2006 et 2009, 58% des salariés interrogés qui se sont présenté devant la jury ont validé leur VAE (fig.1). La proportion de validations a globalement progressé entre 2006 et 2009 (respectivement 52% et 64%). 2009 64% 26% 10% 2008 52% 33% 15% 2007 60% 31% 9% 2006 52% 43% 5% Total 58% 32% 10% Validation Oui, totale totalement Validation Partiellement partielle Aucune validation Fig. 2 Résultats 2006-2009 Des différences sont cependant à noter selon les diplômes et les régions (fig.2). Autres Cœurs de métier niv. 4 et + Cœurs de métier niv. 5 76% 58% 71% 18% 6% 30% 12% 22% 8% VAE DEAS 30% 55% 14% Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 466 répondants VAE DEES Ensemble des VAE 69% 58% 24% 7% 32% 10% DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 22

La VAE DEAS enregistre les taux de réussite les plus faibles sur les deux régions. Les résultats sont cohérents avec les difficultés ressenties face aux jurys. Globalement, les réussites les plus importantes concernent : la VAE DEES en Lorraine, la région PACAC, l année 2009 Résultats en Lorraine Résultats en PACAC Autres Cœurs de métier niveau 5. 85% 71% 15% 21% 7% Autres Cœurs de métier niveau 5 72% 70% 19% 8% 22% 8% Cœurs de métier niveau 4 et + 52% 26% 22% Cœurs de métier niveau 4 et + 60% 31% 9% VAE DEAS 29% 56% 15% VAE DEAS 35% 52% 13% VAE DEES 84% 10% 6% VAE DEES 61% 35% 5% Ensemble des VAE 54% 34% 13% Ensemble des VAE 61% 31% 8% Oui, totalement Partiellement Aucune validation Oui, totalement Partiellement Aucune validation Validation totale Validation partielle Aucune validation Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 466 répondants 1.2. Un faible taux de réussite à la VAE AS et une forte proportion d échecs Les écarts de réussite entre les VAE AS et ES sont très importants. En ce qui concerne la VAE ES, le meilleur taux a été obtenu en 2009, à l inverse de la VAE AS qui a connu cette année là des taux d échec et de validation partielle élevés. Résultats VAE DEAS 14% 5% 19% 20% 20% 55% 60% 50% 48% 60% 30% 35% 31% 32% 20% Résultats VAE DEES 7% 3% 3% 24% 22% 34% 20% 24% 69% 75% 63% 56% 5% 19% 77% Total 2006 2007 2008 2009 Total 2006 2007 2008 2009 Oui, totalement Partiellement Aucune validation Oui, totalement Partiellement Aucune validation Validation totale Validation partielle Aucune validation Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : AS : 114 répondants ES : 141 répondants Entre 2006 et 2009, 32% des candidats s étant présentés devant le jury ont obtenu une validation partielle. D après les résultats de l enquête, 60% des candidats à la VAE AS et 65% des candidats à la VAE ES valident plus de la moitié des modules lors de leur premier passage. Nombre de modules validés par les candidats à la VAE ES ayant validé partiellement leurs acquis (4 modules au total) Nombre de modules validés par les candidats à la VAE AS ayant validé partiellement leurs acquis (8 modules au total) 3 27% 7 11% 2 38% 6 18% 1 35% 5 12% 4 19% Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 57 répondants : AS 26 répondants : ES 3 2 1 12% 12% 16% DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 23

Répartition des validations à la VAE AS selon le module (moyenne des résultats aux jurys 2009 en Lorraine) UC8 : Organiser son travail au sein d'une équipe pluridisciplinaire UC7 : Rechercher, traiter et transmettre les informations pour assurer la continuité des soins UC6 : Utiliser les techniques d'entretien des locaux et du matériel spécifique aux établissements sanitaires, sociaux et médicaux sociaux UC5 : Etablir une communication adpatée à la personne et à son entourage UC4 : Utiliser les techniques préventives et de manutention et les règles de sécurité pour l'instatlation et la mobilisation des patients UC3 : Réaliser des soins adaptés à l'état clinique de la personne 44% 41% 41% 47% 51% 17% 56% 59% 59% 53% 49% 83% UC2 : Apprécier l'état clinique d'une personne UC1 : Accompagner une personne dans les actes essentiels de la vie quotidienne en tenant compte de ses besoins et de son dégré d'autonomie 21% 47% 79% 53% 0% 50% 100% Validé Non validé Source : DRJSCS PACA En moyenne, parmi les 5 sessions de jurys organisée en 2009, en Lorraine, les modules 2 et 3 ont les taux de réussite les moins élevés. Il s agit des modules portant sur les compétences relatives à l appréciation de l état clinique d une personne et à la réalisation de soins adaptés à cet état. DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 24

15% 20% 16% 14% 29% 28% 22% 15% 29% 23% 22% 18% 12% 26% 28% 26% 21% 21% 24% 37% 21% 23% 22% 17% 19% 21% 26% 14% 17% 20% 19% 16% 14% 17% 20% 11% 28% 32% 23% 26% 25% 21% 21% 13% 2. Les sources d information 2.1. Un accès à l information hétérogène Etre informé permet de mieux appréhender la démarche de la VAE et d augmenter des chances de succès. La plupart des candidats interrogés à ce sujet (81%) déclarent avoir globalement reçu suffisamment d informations en amont de la démarche. Cette satisfaction globale cache cependant certaines disparités. En analysant plus finement les réponses, on note en effet que près d un quart des candidats déclarent avoir manqué d information sur les démarches administratives et sur le déroulement de la VAE (fig. 1). Ce dernier aspect est important puisque plus d 1/3 des candidats ayant échoué jugent ne pas avoir eu suffisamment d informations sur le déroulement de la VAE et ses différentes étapes. L information est ainsi une des clés pour booster les résultats. En outre, les candidats à la VAE DEAS semblent avoir besoin de plus d informations particulièrement sur l aspect administratif de la démarche (fig. 2). «C est vrai qu on a eu beaucoup de difficultés au départ pour avoir des informations, même la secrétaire était un peu perdue aussi. [ ] Mon collègue avait déjà entamé cette démarche au sein de l établissement, et pareil, il a eu beaucoup de difficultés pour le dossier, car c était pas au point. C est vrai qu on a couru un petit peu à gauche, un petit peu à droite.» Mme D, 37 ans, VAE ES partielle, IME, AMP depuis 13 ans, PACA-C «J ai d autres collègues qui ont postulé par le biais de la VAE et on a fait les démarches ensemble. Franchement les démarches étaient pas compliquées, le gros travail c est quand même le livret 2. Après tout ce qui est papiers à donner, c est pas très compliqué.» Mme O, 39 ans, VAE ES partielle, TISF depuis 2004, Lorraine Fig. 1 Proportion de candidats à la VAE déclarant avoir manqué d informations, selon le type de diplôme visé Ensemble des VAE VAE DEES VAE DEAS Cœurs de métier niveau 4 et + Cœurs de métier niveau 5 Autres Possibilités de diplômes Démarches administratives Déroulement de la VAE Globalement Fig. 2 Proportion de candidats à la VAE déclarant avoir manqué d informations, selon le type de validation Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 558 répondants VAE Validée VAE Partielle VAE Echec VAE Abandon VAE en cours S informer sur les modalités de VAE permet aussi de s informer sur les possibilités de validation. Globalement peu de candidats hésitent avec d autres diplômes (11%) mais leur proportion progresse légèrement depuis 2006 (fig. 3). On peut penser que l information étant plus accessible, les difficultés de choix augmentent. De nouveaux diplômes se sont également ouverts à la VAE. Le choix s oriente principalement sur la VAE la plus en adéquation avec le parcours réalisé et présentant le moins de difficultés. Fig. 3 Candidats hésitant avec une autre VAE 2006 2007 2008 2009 5% 10% 12% 15% Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 558 répondants DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 25

2.2. Des lieux et modes d information variés Il existe de nombreux points d information concernant la procédure de VAE et les démarches à suivre. Le plus cité est l organisme de formation pour 40% des candidats, mais les médias sont également de bons relais, tout comme la hiérarchie ou les collègues de travail (fig. 1). Unifaf arrive dans les premiers points d informations cités. «On a beaucoup de plaquettes Unifaf sur le lieu de travail, et puis c est un sujet quand même dont on parle.» Mme L, 35 ans, VAE ETS, Aucune validation, puis abandon, MA en ESAT depuis 2004, Lorraine «J ai toujours eu quelqu un au bout du fil, j ai toujours été bien informée, à Unifaf, on m a bien expliqué les démarches à faire, c est vrai que ça m a bien aidé.» Mme X, 48 ans, VAE AS partielle, EHPAD, PACA-C Fig.1 Un organisme de formation Sur Internet / les journaux Votre supérieur hiérarchique UNIFAF Vos collègues de travail Votre responsable Formation Services d un ministère Votre entourage personnel Un point relais conseil Un centre de bilan de compétence Points Points d information d'informations (% oui) Pôle emploi Autre 2% 2% 1% 7% 6% 10% 8% 21% 21% 18% 18% Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 558 répondants 40% L étude permet de mettre en évidence des disparités selon les diplômes mais aussi les régions. Ainsi, 27% des candidats à la VAE aide-soignant déclarent avoir eu des informations auprès d Unifaf, soit 9 points de plus que la moyenne. Globalement, Unifaf Lorraine est une source citée par 22% des candidats, contre 15% en PACAC. Une des sources d informations peut consister en des réunions collectives, souvent riches en renseignements et permettant un véritable échange. D après l enquête, 36% des candidats qui se sont engagés dans une démarche de VAE ont pris part à une réunion d information, qui peut être organisée par les délégations régionales d Unifaf ou des organismes de formation. Les résultats sont néanmoins très variables en fonction des VAE et des régions, les salariés de la région PACAC déclarant avoir été deux fois plus nombreux à être informés par cette voie là (fig. 2). Fig.2 Avez-vous eu une réunion d information? Avez-vous eu une réunion d'information? (% oui) (% oui) Ensemble des VAE 22% 47% VAE DEES 30% 46% VAE DEAS 13% 33% Cœurs de métier niveau 4 et + 14% 47% Cœurs de métier niveau 5 29% 54% Autres 60% 54% Lorraine PACAC Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 558 répondants DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 26

3. La rédaction du livret 2 : une étape difficile 3.1. Une phase aux difficultés sous-estimées La rédaction du livret 2 est la principale étape de la VAE. Il s agit du dossier qui doit expliciter les compétences et les aptitudes acquises par l'expérience en relation avec le diplôme ou le titre visé. Près des trois quarts des candidats considèrent la constitution de ce livret comme difficile (72%). Au moment de l étude, 90% des candidats engagés dans une démarche VAE ont terminé le livret 2, 5% sont encore en cours de rédaction et 4% abandonnent pendant la rédaction. Le livret 2 semble moins difficile pour certains : Pour les VAE «autre3» : 47% le jugent difficile Pour les VAE cœurs de métier niveau 5 : 62% le jugent difficile Pour ceux qui ont réussi la démarche (bien que 65% d entre eux la jugent difficile). Ces difficultés sont relatives à : La connaissance de ce qu on attend La rédaction Le temps Le soutien Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 504 répondants hors VAE abandon ou en cours) Comment jugez-vous la constitution du livret 2? 12% 7% 11% 10% 13% 9% 17% 22% Globalement, les salariés interrogés s accordent sur le fait qu entre la théorie et la pratique, il existe une grande différence. Même si la VAE existe depuis plusieurs années et que les candidats sont généralement informés des difficultés, ce n est qu une fois dans le processus de travail qu ils en prennent la mesure. Une des premières difficultés provient du fait qu il peut exister un écart entre les représentations des salariés et ce qu on attend d eux. Certains pensent entrer dans un processus facile et sont déconcertés par la nature du travail qu on leur demande, les modalités d organisation. Ils trouvent la méthodologie compliquée, et ont des difficultés de compréhension des questions ou des consignes. «Un collègue qui a fait une VAE m avait parlé de l ampleur du travail à fournir, mais c est tout.» Mme B, 37 ans, VAE ES réussite, depuis 16 ans en MECS, Lorraine «La VAE c est beau, c est bien présenté, déjà c est un droit c est bien, [ ] sur le papier c est bien fait. Après, entre ce qui est dit et la réalité ah Il faut être dedans pour comprendre les exigences, une fois qu on est dedans c est plus pareil [ ] pour faire simple, j imaginais que c était plus facile. Comme c est présenté, 3 ans d expérience, à l époque ça faisait 15 ans que j étais éducateur, donc pour moi c était les doigts dans le nez. J avais bien conscience qu on n allait pas me le donner, ça serait trop simple, j entends bien les enjeux, le deal il est simple, pour 3 ans d études, en 6-9 mois enfin le rythme qu on nous impose c est quand même fort et il y a la question de la lisibilité des objectifs. Et vous allez au boulot, vous avez votre vie perso, non c est costaud.» Mr Y, VAE ES, en cours de VAE suite à un premier abandon, MECS, Lorraine 33% 32% 39% 30% 34% 1% 2% 1% Réussite (NSP) 42% 48% 38% Validation partielle C'était plutôt difficile C'était facile Echec C'était difficile Total général C'était plutôt facile 3.2. La rédaction, une difficulté pour certains et une étape très longue En dehors de la difficulté liée aux représentations que les candidats se font de cette phase 2, une autre difficulté tient au fait qu il faut transcrire à l écrit des pratiques professionnelles, ce qui semble difficilement à la portée de tous les candidats. «Parler de soi c est pas facile finalement, c est très difficile parce que c est là qu on se projette, qu on se remet en question, on le fait en temps normal, en tant que professionnel, [ ] mais c est tout un travail d écriture [ ] on rentre dans le détail de notre savoir» Mme O, 39 ans, VAE ES partielle, TISF depuis 2004, Lorraine 3 Cf Annexe page 70. DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 27

Même si les candidats à la VAE ES sont généralement plus à l aise à l écrit, que les AS, dans la mesure où la production d écrits fait partie de leur pratiques professionnelles, notamment lors de la rédaction de synthèses, les avis sont partagés sur ce point. «La rédaction, pour ça il n y a aucun soucis, d ailleurs le livret je l ai assez vite écrit» Mme S, 52 ans, VAE ES, en IME depuis 1979, validation totale en deux fois, PACA-C «On nous demande d être écrivain, il faut un style et donc du coup, ça ne s improvise pas. [ ] Moi pendant dix ans, je synthétise, et là on nous demande de désynthétiser! Moi mon souci perso c est ça, il faut que je me réapproprie un autre langage» Mr Y, VAE ES, en cours de VAE suite à un premier abandon, MECS, Lorraine En dehors des difficultés rédactionnelles que rencontrent certains, la durée de rédaction du livret 2 est très longue et dure en moyenne de 6 mois à 1 an pour 41% des candidats. La proportion d échec étant plus grande chez les candidats ayant mis plus d un an à rédiger le livret, le temps de rédaction apparaît ainsi comme un signe de réussite du parcours VAE. En effet, on constate que les candidats qui déclarent des durées plus longues c est-à-dire de plus d un an sont surreprésentés parmi ceux ayant échoué. Cependant, la longueur de ce travail s avère nécessaire car retranscrire ses pratiques nécessite de prendre de la distance et donc du temps. «Je me serais pas vue faire ça en deux mois. Je pense que ça demande toute une réflexion et un cheminement que j évaluerai à environ 6 mois. Il y a tout un temps d appropriation de la demande, parce que quand on a ce dossier là on est complètement paumé, qu est ce qu on va faire, qu est ce qu on nous demande, qu est ce qu on Durée de rédaction du livret 2 selon le résultat VAE Validée VAE Partielle VAE Echec 3% 5% 7% 12% 13% 9% Moins de 6 mois Entre 1 an et 1.5 an 24% 36% 41% 42% 51% 54% Entre 6 mois et un an Plus de 1.5 an Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 504 répondants (hors VAE abandon ou en cours) attend? Donc une fois qu on rentre et qu on s approprie réellement la demande après ça roule. La grosse partie c est le quatrième module qui demande tout un travail d analyse sur son parcours, ses acquis, ses ambitions, et en s y mettant de façon sérieuse, tout en prenant le temps nécessaire, je pense que ça prend six bons mois [ ] à peu près 4-5 heures par semaine. Après ça dépend des gens.» Mme B, 37 ans, VAE ES réussite, depuis 16 ans en MECS, Lorraine «On m avait un peu expliqué comment ça allait se passer mais j ai cru à l époque que c était plus simple, enfin bien moins long, et peut être un peu plus simple [ ] l infirmière nous l avait décrit simplement, en fait, par la durée, je trouve que c est le parcours du combattant.» Mme T, VAE AS, validation totale, 47 ans, EHPAD, Lorraine Les rythmes de travail varient selon les personnes. Certaines préfèrent travailler le week-end ou pendant les vacances d été, moment propice pour se lancer à fond dans la rédaction, d autres au contraire se réservent ces périodes pour souffler. «Je bossais environ 2h-2h30 en soirée, tous les soirs mais les week-end j essayais de souffler un peu.» Mme O, 39 ans, VAE ES partielle, TISF depuis 2004, Lorraine «Ça prend énormément de temps, il faut rentrer dans les détails [ ] J y travaillais des fois le matin avant d aller travailler, surtout le week-end. Le soir en semaine j évitais. [ ] En moyenne c était 3-4 heures par dimanche après midi, au moins 5 heures par semaine, 8 heures, pendant 5-6 mois» [ ] Attention, à la session de septembre, il faut se dire que travailler juillet et août c est difficile!» Mr Y, VAE ES, en cours de VAE suite à un premier abandon, MECS, Lorraine Bien qu il n existe pas de rythme de travail préétabli et que le nombre d heures accordées à cette démarche varie aussi en fonction de chaque personne, une attention particulière doit cependant être accordée à l amplitude horaire des salariés et aux possibilités de temps libre à accorder à la VAE : «Moi je sors du travail, il est minuit quand tout va bien, alors j ai pas envie de faire de la VAE [ ] ceux qui ont des horaires de jour ils savent qu à 17 heures, c est bon ils attaquent. Après c est pas ça qui a fait que moi j ai lâché!» Mr Y, VAE ES, en cours de VAE suite à un premier abandon, MECS, Lorraine DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 28

3.3. Le sentiment d être seul face à sa copie Une autre difficulté, en dehors de la durée que nécessite ce temps de rédaction, est liée à la solitude que peuvent ressentir certains candidats, au travail personnel à fournir, qui par ailleurs s insère souvent dans la vie privée. «Je savais qu il fallait écrire mais je ne pensais pas me retrouver aussi longtemps seule.» Mme D, 37 ans, VAE ES partielle, IME, AMP depuis 13 ans, PACA-C «Ce qui est difficile, c est de monter tout soi-même.» Mme A, 52 ans, VAE AS validation partielle, clinique pour PA, PACA-C En dehors de cette difficulté à travailler seul, cette solitude peut aussi être difficile car décourageante, les tentations de faire autre chose étant très fortes pour certains lorsqu ils travaillent chez eux. «Faut la vivre la VAE vous savez, [ ], grosso modo c est entre 300 à 400 heures perso pour faire ce mémoire, alors vous imaginez, en 6 mois faut les mettre, c est un peu short [ ] surtout la VAE, c est les conditions, parce que quand vous êtes à l école, vous êtes à l école vous êtes pas ailleurs, même si il y a des soucis perso. [ ] C est vrai que la deuxième fois ils nous ont dit vous allez penser VAE, vous allez manger VAE, vos proches vont vous dire stop, vous allez en avoir marre, voilà.» Mr Y, VAE ES, en cours de VAE suite à un premier abandon, MECS, Lorraine 3.4. Des moyens d aide additionnels Pour parer à ces difficultés, les candidats mettent en place des stratégies d adaptation. Il ressort de l enquête que le soutien est un facteur contribuant très positivement à la réussite dans ce parcours. Le soutien peut aussi bien venir de l entourage professionnel que personnel, et prendre la forme d un soutien psychologique aussi bien que pratique, la VAE étant très preneuse en temps personnel. «Mon conjoint me soutenait, heureusement sinon ça n aurait pas été faisable.[ ] si on n est pas soutenu, c est très très difficile, je ne dis pas qu on n y arrive pas mais si on doit tout assumer peut être qu on y arrive, sûrement, il faut une force de caractère importante, on y arrive, mais qu est ce qu on laisse après? Après quand on a réussi, dans quel état on est? Pour récupérer tout ça quelle fatigue et quel épuisement, moral et physique. Donc heureusement qu on est soutenu par le mari et par les enfants, c est très important.» Mme C, 50 ans, VAE ES validation partielle, foyer de vie, PACA-C «J aurais aimé un tuteur dans l établissement, voilà, ça m a énormément manqué [ ] Il y a des filles qui étaient futées et qui ont demandé de l aide. Il y a des filles à qui j ai demandé, mais je n ai pas eu de soutien de mon équipe.» Mme P, 52 ans, VAE AS partielle, EHPAD, Lorraine Les candidats peuvent également chercher un soutien plus technique. Certains investissent dans des lectures complémentaires sur la VAE et se documentent seuls. D autres recherchent dans leur entourage professionnel des personnes susceptibles de relire leurs écrits et de les conseiller. Ces pratiques sont cependant variées, certains souhaitant réaliser le livret seuls du début à la fin, car ils considèrent que ce travail est personnel et répond à une démarche individuelle. «Je l ai fait lire à la personne qui m a suivi, et je l ai fait lire notamment à trois personnes dont le directeur technique, pas de la maison d enfants mais de la maison thérapeutique, parce qu on est 3 établissements en un, donc à quelqu un qui a l habitude de pratiquer ce genre de lectures et qui connaît la protection de l enfance.» Mme B, 37 ans, VAE ES réussite, depuis 16 ans en MECS, Lorraine «Je ne suis pas quelqu un qui va voir mes collègues, leur demander qu est ce que t en penses bon entre temps j ai muri, mais c est vrai que je n ai pas eu cette facilité là de leur demander ce qu ils en pensaient. Et comme la plupart d entre eux étaient passés par la voie directe, c est vrai que de ce côté là il y avait quand même une barrière.» Mme D, 37 ans, VAE ES partielle, IME, AMP depuis 13 ans, PACA-C DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 29

4. Le passage devant le jury : un moment crucial? 4.1. Un passage devant le jury qui suscite des appréhensions diverses 93% des candidats interrogés ayant terminé le livret 2 sont passés devant un jury qui contrôle et évalue les compétences professionnelles acquises par le candidat, par rapport au référentiel de certification et/ou d'activités. 4% ont abandonné avant cette ultime étape du parcours et 3 % étaient en attente d une session. Les membres du jury sont composés pour au moins un quart de représentants qualifiés des professions. D après l étude, le jury se concentre généralement sur le contenu du livret 2, mais peut aussi poser des questions liées aux motivations, à une étude de cas ou encore à la législation. L entretien dure en moyenne 45 minutes. «Je n ai pas eu trop de questions par rapport à mon dossier. Sur des points à éclairer. Ensuite c était plus une discussion de professionnel à professionnel.» Mme B, 37 ans, VAE ES réussite, depuis 16 ans en MECS, Lorraine Pour beaucoup, le passage devant le jury est un moment crucial. «Tout se joue au moment du jury». Mme C, 50 ans, VAE ES validation partielle, foyer de vie, PACA-C L opinion des candidats quant à l épreuve du jury est partagée. En moyenne entre 2006 et 2009, 57% considèrent l épreuve devant le jury comme difficile bien que ce sentiment soit en diminution depuis 2006. C est un moment jugé difficile, stressant, et impressionnant pour certains, tandis que d autres sont beaucoup plus sereins et sûrs d eux. «Au départ, j étais très angoissée car avec tout ce qu ils nous demandaient ce qui était normal vu qu il fallait montrer notre capacité. L écrit c était difficile et je me disais que l oral ça allait aller, finalement après j ai constaté que c était l oral qui était difficile.» Mme P, 52 ans, VAE AS partielle, EHPAD, Lorraine Le contenu de votre livret 2 Vos connaissances métier et général Votre parcours professionnel Vos objectifs professionnels Questions du Jury Autre thème 9% 38% 59% 52% 62% 54% 46% 62% 81% Part des candidats ayant trouvé le passage devant le jury difficile selon la région et le diplôme visé Ensemble des VAE VAE DEES VAE DEAS Cœurs de métier niveau 4 et + Cœurs de métier niveau 5 Autres Lorraine 23% PACAC (% de Oui) 56% 50% 57% 38% 47% 78% 70% Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 502 répondants «J ai pas eu de trac, rien, du tout, quand j ai vu tout le monde stresser et moi pas du tout, j ai dit c est pas possible, [ ] je vais pas dire que j étais sûre de moi, c est pas vrai je serais menteuse, mais [ ] pour moi c était normal, c était mon travail, je n ai rien trouvé de spécial, pour moi ce que je racontais je le faisais, donc voilà!» Mme X, 48 ans, VAE AS partielle, depuis 11 ans en EHPAD, PACA-C 4.2. Un jury mal jugé Les candidats se représentent le passage devant le jury de manières très différentes. Une fois le moment arrivé, le vécu des candidats peut être très négatif, et souvent dénoncé ouvertement. Un des points récurrents qui ressort de l étude est un sentiment de manque de professionnalisme des membres du jury, dû notamment au fait que les candidats pensent qu ils n ont pas lu leur dossier. «Aucune lecture au préalable par le jury» / «Manque de professionnalisme du jury (retard, absence de document, pas d'installation) donc manque de sérieux» / «Je parlais dans le vide, ce n était pas un dialogue, le jury semblait ne pas faire attention à ce que je disais» Enquête Actel-Unifaf DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 30

Lors de ce passage, le jury teste souvent les candidats par des questions destinées à les déstabiliser. Bien que certains candidats soient bien conscients du fait que cette attitude fait partie intégrante de l épreuve, elle n est pas toujours bien perçue. «Ils posent des questions pièges, il faut avoir du répondant et être sûr de ce qu'on raconte» / «Le jury essaye de nous coincer et c'est stressant» Enquête Actel-Unifaf - «Réussir c est gratifiant. Surtout que quand je suis ressortie du jury j étais dépitée, j avais un cadre de santé, il me posait des questions tout le temps et puis j avais l impression qu il s acharnait un peu sur moi, il me reposait tout le temps les questions dans un autre sens, alors est-ce qu il voulait me destabiliser?» - Vous avez été déstabilisée? - «C est le rôle du jury.» Mme T, VAE AS, validation totale, 47 ans, EHPAD, Lorraine «Elle a senti l'animosité qu'il y avait face au jury parce qu'ils lui ont dit au tout début de l'entretien qu'ils étaient contre la démarche VAE, qu'ils préféraient l'école» / «Elle a eu l'impression que le jury n'était pas prêt pour les VAE, mais plutôt pour une formation à l'école.» Enquête Actel-Unifaf «On m a demandé si j avais copié! Ca m a déstabilisé.» Mme P, 52 ans, VAE AS partielle, EHPAD, Lorraine Une autre difficulté liée au jury qui est mise en avant par l étude est le manque de communication autour de la décision du jury. Le jury peut en effet prendre plusieurs décisions 4 : Valider totalement la certification. La certification obtenue par la VAE est alors la même que celle obtenue par les autres voies existantes (formation continue, formation initiale ou apprentissage). Valider partiellement : le jury précise les compétences, connaissances et aptitudes à acquérir, et préconise les modalités d'acquisition. Un accompagnement peut également être proposé. Refus de valider : certains organismes certificateurs ou valideurs conseillent dans les nouvelles démarches. Néanmoins, dans les faits, les candidats ayant validé partiellement leurs acquis se trouvent généralement désemparés car le motif n est pas précisé ou est considéré comme peu explicite. La décision peut être rendue par voie postale, quelques semaines après le passage devant le jury, par internet, ce qui est par exemple, le cas de cette femme qui a été informée par internet 15 jours après son passage devant le jury qu elle n a validé qu un module sur 8, et se trouve alors désemparée : «Ils ne vous disent pas pourquoi, c est ça aussi le reproche. Ils ne vous disent pas pourquoi on n a pas les autres modules [ ]. Si on m avait dit ce qui n allait pas, j aurais pu mieux rechercher pourquoi j avais mal dit ou mal fait, là ils vous le disent pas alors il faut que vous refassiez tout. Alors j ai fait lire mon livret à mes collègues, on doute après.mais bon je ne leur en veux pas car ça m a forgée et ça me donne envie de mieux faire ensuite, mais cette fois-ci je me suis dit si je ne l ai pas j arrête. J ai 53 ans.» Mme A, 53 ans, VAE AS validation partielle, clinique pour PA, PACA-C «Pourquoi, j ai échoué? Je ne comprends toujours pas [ ] moi j ai cherché les explications à chaque fois à l académie pourtant. [ ] La deuxième fois je l ai mal vécu parce que je pensais absolument l avoir, je pensais m être bien débrouillée devant le jury, j avais retravaillé ce que le jury m avait reproché la première fois [ ] maintenant, je ne sais pas vers où je peux refaire mon livret, ils ne me donnent aucune explication pour retravailler mon livret c est ça qui est terrible la deuxième fois. L explication qu ils me donnent par rapport au refus de la validation de mon domaine de compétence ne m aide pas à retravailler mon livret [ ] je pense plutôt que le jury n a pas lu mon livret.» Mme C, 50 ans, VAE ES validation partielle, foyer de vie, PACA-C «Les modules non validés j ai tout repris, mais je ne savais pas dans quelle direction aller.» Mme M, 42 ans, VAE AS partielle, en EHPAD depuis 20 ans, Lorraine 4 http://www.vae.gouv.fr/vous_etes_un_particulier/comment_se_deroule_une_demarche/decision_du_jury_3874.htm DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 31

5. Un accompagnement jugé de plus en plus nécessaire Une prestation d'accompagnement de 24 heures financée par Unifaf peut être proposée pour aider le candidat à réaliser son dossier de présentation de l'expérience. Elle est assurée par les organismes certificateurs eux-mêmes et des prestataires publics ou privés. Cet accompagnement consiste principalement en : une aide à la formulation de l'expérience à valider, une aide à la constitution du dossier de validation, une préparation à l'entretien avec le jury. «Sur 24h il y a tout ce qui est formalités administratives, donc la mise en place du dossier, on nous explique comment on fait, on rédige au niveau du dossier, donc, les mises en pages, la grammaire, c est une ou deux heures, ensuite c est par phases de deux heures, on a de l accompagnement sur le dossier, donc les modules et on a des choses à rendre à chaque fois, et après on avait une phase sur l oral, c était 4 heures, je crois.» Mme L, 35 ans, VAE ETS, Aucune validation, puis abandon, MA en ESAT depuis 2004, Lorraine Bien que l accompagnement soit facultatif, 93% des candidats interrogés lors de l enquête déclarent en avoir bénéficié. 5.1. Des organismes dispersés Le choix de l organisme est laissé libre aux candidats à la VAE et une nouvelle fois, leur entourage joue un rôle important dans la démarche VAE car il conseille l organisme accompagnant (cf. fig.1). La proximité est un critère non négligeable, Unifaf est peu associé à ce choix, et 5% déclarent clairement choisir l organisme au hasard. «Le plus long ça a été de trouver une école car il y n y a plus beaucoup d écoles qui font les 70 heures en VAE, et je devais aller très loin. [ ] Ceux près de chez moi ils le faisaient plus au moment où j ai demandé.» Mme A, 52 ans, VAE AS validation partielle, clinique pour PA, PACA-C «On a tourné un peu partout, à l IMF, à l IRTS, la secrétaire qui a pris les documents me les a renvoyé en disant «non c est pas bon», etc» Mme D, 37 ans, VAE ES partielle, IME, PACA-C Fig. 1 Comment avez-vous sélectionné l'organisme qui vous a accompagné pour la constitution du livret 2? Par le bouche à oreille C'est l'organisme le plus proche de chez moi Il n'y avait qu'un seul organisme C'est l'organisme diplômant/certifiant Je l'ai choisi en fonction de ses qualités Unifaf me l'a conseillé Je l'ai choisi au hasard Autre 5% 2% 13% 10% 32% 28% 24% 22% Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 529 répondants En Lorraine, 42% des stagiaires ont été accompagnés par un organisme situé à Metz et 30% à Nancy ou dans les villes voisines. (Cf cartes page suivante).en région PACA-C, un tiers des stagiaires a choisi un organisme proposant l accompagnement à la VAE situé à Marseille, et un stagiaire sur 5 un organisme situé à Nice. La dispersion est donc plus grande en PACA-C qu en Lorraine, 53% des stagiaires étant regroupés sur les deux principales villes, contre 72% en Lorraine. DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 32

Répartition des organismes de formation réalisant l accompagnement VAE choisis par les candidats lorrains entre 2006 et 2009 30 10 0,3 Répartition des organismes de formation réalisant l accompagnement VAE choisis par les candidats de PACA-C entre 2006 et 2009 30 10 0,3 Source : Unifaf - Base Formation DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 33

5.2. Une confusion entre accompagnement et formation Les organismes proposant l accompagnement sont également des organismes de formation, et les entretiens avec les candidats ont révélé qu il existait un flou sur ce qu est l accompagnement, certains pensant qu il s agissait d une formation. «Je m attendais à avoir des cours, peut-être un stage. [ ] Avec le formateur le peu d heures qu on avait c était pas suffisant. [ ] je pensais peut-être avoir la possibilité de faire un stage aussi pour voir, se rendre compte si je suis capable d être ES, d être dans le vif du sujet. [ ] c est peut-être un manque d information sur ce qu est la VAE avant d entrer dans le parcours [ ] on ne s attend pas à ça, je pensais que ce serait une semaine par mois, des cours [ ] c est vrai qu à l époque où j ai fait la démarche ce n était pas clair. [ ] Je ne la percevais pas du tout comme ça, moi ce qui m a étonné c est pour préparer un diplôme comme celui-là, c est le nombre heures qui m a étonnée, le fait de passer par 24 heures en fait. Moi je trouve que ce n est pas suffisant pour préparer un diplôme comme celui là, avec une telle importance, dans lequel on demande énormément d écrits, et il me semblerait plus important d avoir un nombre d heures supérieur à ça, être un peu plus entourée avec un meilleur échange que ce que j avais car ce n était pas suffisant l échange que j avais avec le formateur, parce que j allais en cours une fois par mois pendant toute une journée complète, et le reste du temps c était plus par internet éventuellement où on pouvait se connecter, donc ce n était pas suffisant pour préparer un tel diplôme. - Vous voyiez ça comme une formation? Oui, une formation. C est vrai que c est passé par une validation des acquis, mais je pense qu on peut le vivre comme une formation, c est un diplôme quand même qui est à la base, c est pas n importe quoi, donc voilà moi c est le nombre d heures qui m a surtout bloquée parce que j avais pas suffisamment d heures devant moi, et puis bon j avais le bébé, donc j ai eu un peu de mal à construire ce dossier, on est seul quelque part, on est quand même seul, c est un peu gênant et difficile. - Qu est ce qui vous a mis en difficulté exactement? L écrit bon rédiger, ce n était pas tant le soucis, mais c était avoir un retour vraiment plus important, pouvoir plus analyser, avoir plus d échanges, et c est ces choses là que je n ai pas eues, c est ce qui m a beaucoup manqué, et qui a fait que je n ai pas pu tout valider.» Mme D, 37 ans, VAE ES partielle, IME, AMP depuis 13 ans, PACA-C 5.3. Des modes d accompagnement très diversifiés Aucun accompagnement ne se ressemble. En effet, l organisation est laissée libre à l organisme et l enquête a mis en évidence la très grande diversité des modes d accompagnement. Tout d abord, l accompagnement peut se constituer d entretiens collectifs et/ou individuels. 90% des candidats ont eu des entretiens collectifs, 72% ont eu des entretiens individuels, Les deux tiers des candidats ont bénéficié d entretiens en individuel et en collectif. Les candidats bénéficiant d entretiens individuels uniquement sont les plus rares (7%), et certains déclarent même être accompagnés individuellement par le biais d internet : «J avais un accompagnement en individuel et en collectif. Une fois par mois pendant trois mois j étais en commun et le reste du temps c était individuel mais ça se faisait comme ça, de temps en temps c était une petite heure où je me déplaçais à l organisme XXX et sinon c était par internet. Je trouve ça un petit peu dommage. En fait si vous voulez je faisais mon écrit, je l envoyais par internet à ma formatrice qui me renvoyait un corrigé, et voilà on dialoguait comme ça par internet.» - Mais ça n était pas inclus dans les 24 heures? Déroulement de l'accompagnement 25% 7% 3% 65% Entretien collectif et individuel Entretien collectif uniquement Entretien individuel uniquement Aucun Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 529 répondants DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 34

«Si. Elle nous l incluait. C était pour ça que c était un peu compliqué [ ] j aurais bien voulu apprendre plus des autres [ ] j aurais aimé avoir plus de relations avec des gens dans le même parcours, qu on puisse plus échanger.» Mme D, 37 ans, VAE ES partielle, IME, AMP depuis 13 ans, PACA-C L organisation de l accompagnement peut parfois être définie selon les besoins du candidat. Cependant, 69% des candidats déclarent avoir eu un accompagnement formaté (fig.1). Moduler l accompagnement selon les besoins du candidat semble avoir un impact sur le type de validation. En effet, la part de salariés déclarant avoir bénéficié d un accompagnement modulable augmente avec le taux de réussite. Les abandons semblent un cas à part, mais nous verrons plus loin qu ils ne sont généralement pas liés à l accompagnement. Les organismes ne communiquent pas toujours très bien quant aux modalités d organisation de l accompagnement, car 7% des candidats ne savent pas si l accompagnement dont ils ont bénéficié était modulable. Fig. 1 7% 26% 67% 74% Réussite Organisation de l'accompagnement 4% 2% 23% 13% Validation partielle 85% 18% 26% 56% 7% 24% 69% Echec Abandon Total général Formaté Modulable NSP Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 521 répondants Les propositions d entretiens individuels sont très variables en fonction des diplômes et de la région (fig. 2). 82% en ont eu en Lorraine, contre 64% en région PACA-C. En Lorraine, 96% des candidats à la VAE ES ont bénéficié d entretiens individuels, contre 65% pour les candidats à la VAE AS. Les candidats à la VAE ES ne sont que 65% à avoir bénéficié d un tel mode d accompagnement en PACA-C. Pourtant, l entretien individuel semble être un atout vers la concrétisation de la démarche VAE. En effet, parmi les candidats ayant réussi, 76% ont bénéficié de cette formule, contre 66% chez les candidats ayant abandonné. Proportion de candidats ayant bénéficié d entretiens individuels (% Oui) Ensemble des VAE VAE DEES VAE DEAS Cœurs de métier niv. 4 et + Cœurs de métier niv. 5 Lorraine PACAC «L accompagnement, c était bien, je l ai fait par l organisme XXX. Bon 24 heures c est pas grand chose, c est pas assez, surtout en individuel il y en a pas assez. L accompagnement de groupe c est bien, au départ c est bien car on nous explique bien les domaines de compétence, surtout maintenant avec le changement domaines de compétences/fonctions, mais après on a besoin de plus d accompagnement individuel je pense, du moins c est ma vision. [ ] En individuel on travaille sur notre livret, et ce qui nous intéresse c est notre livret!» Mme C, 50 ans, VAE ES validation partielle, foyer de vie, PACA-C L accompagnateur n est pas nécessairement le même durant toutes les étapes du suivi. Ainsi, certains ont eu affaire à plusieurs personnes sur des thèmes différents. «On a affaire à des personnes différentes, à XXX il y a tout un panel de vacataires.» Mme B, 37 ans, VAE ES réussite, depuis 16 ans en MECS, Lorraine 82% 64% Les thèmes abordés durant l accompagnement sont variés. Généralement, l accompagnement débute par une explicitation de l organisation de la démarche et du référentiel de compétences. Fig. 2 65% 63% «Il y a des choses qui m ont énormément servi et je pense que c est central dans la VAE, c est le référentiel, [ ]et il y a eu du temps dans la formation qui a été accordé pour bien comprendre ce que c est que ces 4 unités là. C est essentiel car quand on a la compréhension exactement de ce qu on demande dans ces 4 unités là, c est le déclencheur de tout. Et c était fait par des gens qui avaient une connaissance fine de ce qu on demandait, et qui n étaient pas que dans des conseils. Il y avait une interaction qui nous amenait à beaucoup de réflexion. On savait vraiment quelle Autres 53% 96% 100% 75% 90% 60% 100% 74% Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 35

réponse apporter, qu est ce qu on attend de nous dans ces quatre modules. Et pour moi ça a été essentiel. [ ] Parce qu une fois qu on a bien compris ça après ça roule» Mme B, 37 ans, VAE ES réussite, depuis 16 ans en MECS, Lorraine 62% des candidats ont bénéficié de séances de relecture du dossier et 61% d une préparation au jury. On note ainsi que 21% n ont pas abordé ces 2 thèmes! Ces thèmes sont proposés de façon identique pour tous les diplômes et dans toutes les VAE et les régions. Ils semblent également être un atout vers la concrétisation de démarche VAE, les candidats ayant réussi étant surreprésentés parmi ceux ayant bénéficié de séances de relecture et de préparation au jury. (fig 2) Contenu de l'accompagnement Influence des thèmes abordés? Répartition des (% types oui) de validations selon les thèmes abordés 16% 21% 17% 45% Relecture du dossier et préparation au Jury Relecture du dossier uniquement Préparation au Jury uniquement Aucun des 2 Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 529 répondants Relecture Préparation Jury 32% 68% 61% 54% 54% 55% 50% 57% 61% VAE Validée VAE Partielle VAE Echec VAE Abandon VAE en cours 71% Clé de lecture : Parmi les candidats ayant réussi leur VAE, 68% ont bénéficié de séances de relecture de leur livret 2. Parmi les candidats ayant échoué à la VAE, 54% ont bénéficié de séances de relecture. Outre les thèmes, la durée et l étendue de l accompagnement dans le temps varient énormément d un candidat à l autre. Pour certains, l accompagnement s étale sur un mois, pour d autres sur cinq. Une autre candidate déclare aussi n avoir pu bénéficier que de 12 heures et une autre aucune : «Les 24 heures je ne les ai pas faites car il n y avait jamais assez de personnes, donc j ai fait uniquement les 70 heures.» Mme M, 42 ans, VAE AS partielle, en EHPAD depuis 20 ans, Lorraine En dehors de l accompagnement de droit commun à la VAE qui est de 24 heures, les candidats aux VAE aide-soignant ou auxiliaire de puériculture déclarés recevables peuvent suivre un module de formation de 70 heures avant la présentation devant le jury. Le module de formation de 70 h pour l accès à la VAE DEAS et DEAP est facultatif depuis février 2010. 5 Les aides-soignants interrogés à ce sujet sont très satisfaits de ces sessions de formation même si certains auraient souhaité plus d heures. «70 heures : ça s est passé très bien mais c était court. Il faut se documenter. On a la chance d avoir eu des formations dans l établissement.» Mme T, VAE AS, validation totale, 47 ans, EHPAD, Lorraine «J ai fait une VAE 24h + 70 h de formation, mais en 70 heures on n apprend pas. On n apprend pas comme à l école, les modules ils sont raccourcis. [ ] Dans les 70 heures les parties qui allaient, j aurais aimé plus d explications plus d appui [ ] je ne dis pas que les 70 heures n ont pas aidé, ce serait mentir, mais je trouve que c est peu finalement. [ ] Il faudrait plus de stages pendant la VAE, et un appui supplémentaire à l écrit [ça m a manqué] énormément comme j ai arrêté l école depuis longtemps.» Mme P, 52 ans, VAE AS partielle, EHPAD, Lorraine Les stages sont généralement bien perçus et jugés enrichissants par les candidats. «J ai fait 5 semaines de stage à l hôpital X, ça m a bien aidée, car c est vrai qu on voit toujours les mêmes personnes à l EHPAD, [ ] c est très très bien, on a tout sous la main, on avait accès au dossier des gens.» Mme X, 48 ans, VAE AS partielle, depuis 11 ans en EHPAD, PACA-C 5 Cf. arrêté du 19 Février 2010, paru au JO du 27 Février 2010. DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 36

5.4. L accompagnement jugé utile pour la plupart des candidats L accompagnement est jugé utile par 81% des candidats interrogés ayant passé leur VAE entre 2006 et 2009 et ce sentiment d utilité se renforce. Il existe pourtant une grande disparité des attentes des candidats. En ce qui concerne son déroulement, plusieurs points sont mis en avant. Pour certains, 24 heures est une durée trop courte pour l accompagnement. On peut tout de même corréler l insatisfaction quant à la durée du parcours avec les difficultés que les candidats ont rencontré dans la démarche VAE. «C est trop short les 24 heures et c est trop court, il faut les étaler sur un an, en mettant plus d heures.» Mr Y, VAE ES, en cours de VAE suite à un premier abandon, MECS, Lorraine «Avec 24 heures c est pas assez, et ça fait même plus 24 heures en fait, parce qu avec quelques heures de préparation à l oral, 2-3 heures sur tout ce qui est organisationnel et dossier, bein il ne reste plus grand chose quoi!» Mme L, 35 ans, VAE ETS, Aucune validation, puis abandon, MA en ESAT depuis 2004, Lorraine «Moi j aurais rajouté 24 heures» [j ai fait lire mon dossier à des collègues de la profession, car c est] «peut être pas une condition de réussite, mais ça aide. Parce que si on n a que l accompagnement de l école on se sent quand même perdu.» Mme C, 50 ans, VAE ES validation partielle, foyer de vie, PACA-C «24 heures ça ne me convient pas. Il n y a pas le temps pour que la confiance s installe. Ça stresse car la personne en face ne nous connaît pas.» Mr Y, VAE ES, en cours de VAE suite à un premier abandon, MECS, Lorraine A l inverse, d autres trouvent cette durée suffisante : «Je pense que le nombre d heures correspond bien. Le temps individuel ne me paraissait ni trop court ni trop long.» Mme B, 37 ans, VAE ES réussite, depuis 16 ans en MECS, Lorraine Même si 81% des candidats s accordent à dire que globalement, l accompagnement était satisfaisant et utile, les besoins divergent selon les candidats. «Il y a des heures où j ai perdu mon temps, par exemple la formation sur les écrits. Vous avez l impression d être retourné au collège, sur des bases, franchement dans le social on a quand même un travail assez conséquent sur les écrits, et je pense que le plupart d entre nous on passe quand même beaucoup de temps à écrire donc moi j en attendais autre chose, je ne m attendais pas à des mots de vocabulaire, j en attendais plus d aide sur comment argumenter, comment mettre par écrit sa façon de penser [ ] Je pense que l accompagnement c est quand même une aide intéressante même si il y quelques heures inutiles [ ] ce qui est intéressant c est aussi de pouvoir utiliser tous ces regards extérieurs et d être dans un contexte de formation, où on a un apport théorique et un regard différent de notre direction ou de nos collègues [ ] les gens qui disent que ça n a servi à rien je pense qu ils sont de mauvaise foi quand même.» Mme B, 37 ans, VAE ES réussite, depuis 16 ans en MECS, Lorraine 2009 2008 2007 2006 Part des candidats ayant trouvé l accompagnement utile 75% 80% 79% 87% Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 482 répondants La préparation au jury est sujette à des appréciations variées et prend généralement la forme d un oral blanc à la fin des 24 heures. Cette phase est souvent considérée comme inutile car elle n a pas correspondu aux attentes des candidats, en qualité ou en nombre d heures. «La seule chose qui m a manqué maintenant que je l ai passé, c est l oral. Il y avait une heure. Alors soit parce que c était à la fin [ ] l oral n est pas assez travaillé alors c est dommage. Je crois qu il faudrait plus de travail à l oral [ ] rajouter des heures, je ne sais pas» Mme C, 50 ans, VAE ES validation partielle, foyer de vie, PACA-C «Le dernier accompagnement, on faisait un oral blanc. Ca peut aider quand même, même si quand on est passés devant le jury c était pas du tout pareil mais bon.» Mme T, VAE AS, validation totale, 47 ans, EHPAD, Lorraine DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 37

«On a eu 3h de préparation au jury ce qui est peu, déjà que c est stressant, 3h de préparation pour un jury oral ce n est pas assez.» Mme D, 37 ans, VAE ES partielle, IME, AMP depuis 13 ans, PACA-C «L oral blanc ça ne m a pas aidé, ce qui m a choqué par exemple c est que cette personne là (l accompagnateur) n avait pas accès à mon dossier. [ ] Moi je m en fichais qu on m interroge sur ma motivation [ ] moi j attendais vraiment un retour sur mon dossier, qu elle m interroge sur des choses qui m avaient peut être échappé que je puisse rectifier ou réinterroger, me dire ah oui j ai pas fait attention à ça, si elle n a pas compris il faut que je corrige ça, j en attendais des choses comme ça.» Mme B, 37 ans, VAE ES réussite, depuis 16 ans en MECS, Lorraine Un dernier élément qui ressort est le manque de possibilités d échanges avec les candidats à des VAE visant le même diplôme. Certains regrettent en effet que les autres candidats suivant l accompagnement ne visent pas le même diplôme ou n aient pas le même profil. Dans le cas contraire, les échanges seraient plus enrichissants. «Moi j aurais préféré, pas forcément des personnes qui travaillent en maison de retraite, mais des fonctions similaires [ ]. Vous pensez que c est bien d avoir un groupe disparate?» Mme T, VAE AS, validation totale, 47 ans, EHPAD, Lorraine 5.5. L accompagnateur : un acteur central L accompagnateur est au centre du dispositif d accompagnement des personnes. Certains candidats à la VAE ont été très satisfaits de leur accompagnateur, que leur validation soit partielle ou non. «Elle était très bien cette dame!» Mme O, 39 ans, VAE ES partielle, TISF depuis 2004, Lorraine Il est pourtant souvent mis en cause lorsque l accompagnement ne satisfait pas, bien que les points sujets à critique soient parfois liés à une méconnaissance de son rôle. Néanmoins, il semblerait que le profil de l accompagnateur soit un élément décisif dans la réussite de cette phase. Pour 20% des candidats insatisfaits de l accompagnement, le formateur n est pas assez compétent ou a un manque de connaissance du métier visé par le candidat, ce dernier point étant souvent mentionné par les candidats. Ils regrettent que les sessions collectives regroupent plusieurs projets de VAE différents, et qu ainsi l accompagnement ne soit pas assez spécialisé. «J'avais plus à apporter à la personne qui me suivait sur la découverte du métier qu'elle pouvait m'apporter. J'avais plus l'impression de la former que l'inverse.» «Les personnes n'étaient pas formées pour faire l'accompagnement, c'était des professeurs de lycée, ils ne connaissaient pas le domaine.» Etude Actel «Les accompagnateurs n étaient pas dans le milieu hospitalier, ça nous a pas trop aidé tout ça [ ] on allait là bas, ah non c est trop long ce que vous avez écrit, on revenait la semaine suivant, ah non c est trop court. Des fois ça ressemblait même plus à ce que j avais envie d écrire.» Mme K, VAE AS partielle, Maison de retraite, Lorraine Ensuite, le fait que l accompagnateur fasse partie du jury est considéré comme un atout majeur pour la plupart des candidats. Faire partie du jury permet à l accompagnateur de savoir précisément la manière dont se passe cette étape et de mieux connaître ce qui est attendu du candidat. «J ai vu la différence entre des gens qui participaient à l oral de cet examen et ceux qui n y participaient pas. Les gens qui suivent individuellement les étudiants, tous ne font pas partie du jury d examen. Et on ressentait bien la différence entre les gens du jury, qui savaient exactement ce qu on attendait d eux, parce que moi j avais une collègue qui participait aux jury, et c est elle qui m a briefé, m a dit voilà ce qu on attend là, là, là. Et autant moi j ai eu beaucoup d échanges très intéressants avec cette personne qui m a accompagnée, et des retours intéressants sur ma façon de penser, de voir les choses, mais sur l attendu même de mon contenu moi je suis restée un peu en rade, et je pense que ça aussi c était lié au fait qu elle n était pas membre du jury et que peut-être elle était plus éloignée de ce qu on attendait de nous que les gens qui font partie du jury.[ ] Il y a quelque chose qui m a manqué dans cet accompagnement, un retour sur DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 38

réellement ce qu on attendait des contenus des différents modules, et à la fin quand j ai rendu mon dossier je n étais pas sûre de savoir si je répondais à ce qu on me demandait, alors que pour avoir en parallèle échangé avec une collègue qui passait en même temps que moi la VAE, elle était beaucoup plus au clair par rapport aux attendus, parce qu elle était accompagnée par quelqu un qui faisait partie du jury.» Mme B, 37 ans, VAE ES réussite, depuis 16 ans en MECS, Lorraine «La personne qui me suivait ne faisait pas partie du jury. Je l ai regretté par rapport à d autres qui ont eu une personne membre du jury, ça les a beaucoup plus aidé, ils ont eu de meilleurs conseils sur ce qui va, ne va pas.» Mme O, 39 ans, VAE ES partielle, TISF depuis 2004, Lorraine Le fait que les candidats puissent avoir des doutes sur la capacité de l accompagnateur à répondre à leurs besoins incite certains à se doter d un «coach» personnel ou à faire relire leur travail par d autres personnes que leur l accompagnateur de l organisme de formation. «De toute façon il faut quelqu un qui a un regard extérieur sur le fond et la forme, et il a pas le temps de corriger à XXX.» Mr Y, VAE ES, en cours de VAE suite à un premier abandon, MECS, Lorraine Les variables telles que l ajustement de la durée de l accompagnement ainsi que la nature des thèmes abordés au cours de celui-ci sont ainsi décisives dans la satisfaction du candidat et dans l efficacité de la démarche. La personnalisation du suivi est possible et efficace puisque ces candidats l ont jugé utile à 90% contre 76% pour les accompagnements formatés. DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 39

Troisième partie : La VAE au sein de la trajectoire : un bilan positif au-delà du résultat La VAE s inscrit dans une trajectoire professionnelle et étant donné les difficultés rencontrées, les salariés s étant engagés dans un parcours de VAE promeuvent timidement cette démarche par la suite. Néanmoins, au delà du résultat à la validation ou d effets concrets comme une hausse de la rémunération ou une promotion, nous allons voir que la VAE a des effets sur le travail et sur les candidats eux-mêmes : un regard nouveau sur les pratiques, une confiance en soi accrue, une satisfaction personnelle, tels sont les effets que peut engendrer la VAE. Un des effets les plus bénéfiques est que la VAE donne aux salariés ayant tenté cette validation des acquis une appétence particulière pour la formation. Enfin, nous verrons que plusieurs points de la démarche VAE peuvent être perfectionnés et que le conseil salarié est d une grande importance dans l optimisation de ce dispositif. 1. Un parcours apprécié mais laborieux 1.1. Une démarche satisfaisante Malgré les difficultés évoquées face au jury et/ou à la rédaction du livret 2, la VAE satisfait par tout ce qu elle peut apporter (cf. fig.1 et 2). L ensemble de la démarche VAE a répondu aux attentes de façon satisfaisante pour 82% des candidats et la satisfaction est encore plus forte chez les candidats lorrains (84%) et bien entendu, quasiment unanime chez les candidats ayant réussi (98%). Fig. 1 Taux de satisfaction de la démarche VAE Fig. 2 selon le type de validation Taux de satisfaction de la démarche VAE selon le diplôme visé Global 82% Ensemble des VAE 82% VAE Validée 98% VAE DEES 85% VAE Partielle VAE Echec VAE Abandon VAE en cours 75% 44% 60% 76% VAE DEAS Cœurs de métier niveau 4 et + Cœurs de métier niveau 5 Autres 80% 78% 81% 90% Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 558 répondants Le niveau de diplôme visé a un impact sur l appréciation de la démarche VAE et son déroulement (Fig.2) mais il semblerait que cette appréciation soit plutôt due à l effet du niveau initial de formation. Ainsi, bien que le niveau initial de formation ne semble pas impacter le niveau de satisfaction pour les candidats à VAE DEES, les candidats à VAE DEAS sans qualification initiale 6 se déclarent moins souvent satisfaits (76%) que les candidats ayant un niveau 4 ou plus de formation (88%). Le niveau est donc une information importante à connaître pour bien aider le candidat dans son choix de VAE et sa préparation. Fig. 3 Taux de satisfaction de la démarche VAE DEAS en fonction du niveau initial? Niveau VI Niveau V Niveau IV et + 76% 79% 88% Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 139 répondants 6 Définition des niveaux en annexe DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 40

1.2. Des candidats timidement relais de la VAE Bien que la démarche soit majoritairement satisfaisante, les personnes ayant réalisé une VAE ne sont pas pour autant enclins à la recommander à leur entourage ou à leurs collègues. En moyenne, le «Net promoteur Score», qui équivaut au pourcentage de promoteurs moins le pourcentage de détracteurs est faible (+3% cf. fig. 1). Fig. 1 Note de recommandation de la démarche? (Sur une échelle de 0 à 10) 28% Calcul du Net Promoteur Score* 17% 18% 0% NSP 3% 0 0% 1 2% 2 1% 3 2% 4 10% 5 7% 6 7 8 11% 9 10 * Un indicateur qui révèle le degré d'attachement des candidats à la démarche. 26 % 45 % 29 % NPS = 3%, neutre Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 558 répondants Un score qui montre que les candidats ne sont que timidement les relais de cette démarche VAE. Les candidats de la VAE DEAS sont plus réticents à recommander la démarche (fig. 2). Ils en sont satisfaits, mais l ont trouvée difficile, ce qui les freine pour la conseiller. Les VAE DEES et celles visant un diplôme cœur de métier de niveau 5 sont les plus recommandées par les candidats. Fig. 2 3% Ensemble des VAE 8% NPS selon les VAE -12% 1% VAE DEES VAE DEAS Cœurs de métier niveau 4 et + 9% Cœurs de métier niveau 5 29% Autres Les résultats sont proches pour les deux régions bien que les candidats lorrains recommandent légèrement plus la démarche (fig. 3). La satisfaction progresse car c est en 2009 que la part de promoteurs est la plus grande (fig. 4). Malgré les effets positifs de la VAE, la réticence des personnes à recommander cette démarche provient majoritairement de la difficulté à réaliser le livret 2. «Les gens qui sont seuls, c est difficile [ ]. C est une expérience à vivre, mais difficile, non moi je conseillerais plutôt l école d aidesoignante, ça, ça aurait été beaucoup mieux» Mme A, 52 ans, VAE AS validation partielle, clinique pour PA, PACA-C Note sur 10 : Note sur 10 : Note sur 10 7.3 7.5 6.9 7.1 7.5 8.0 6% Lorraine NPS selon les régions 2% PACAC 7.4 7.3 NPS selon les années -2% -3% -4% «Si la personne peut le faire et qu elle me pose des questions je l encouragerai mais je ne dirai pas à une personne il faut absolument que tu la fasses parce que je sais que c est dur.» Mme M, 42 ans, VAE AS partielle, en EHPAD depuis 20 ans, Lorraine Fig. 3 Fig. 4 16% 2006 2007 2008 2009 Note sur 10 : 7.2 7.3 7.0 7.7 DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 41

Profil des promoteurs et détracteurs Les ambassadeurs de la VAE (attribuent une note de 9 ou 10) Les détracteurs de la VAE (attribuent une notre comprise entre 0 et 6) 162 personnes sur 558 interrogées (29%) 143 personnes sur 558 interrogées (26%) Leurs parcours : - Utilité de l accompagnement : 89%, - Difficultés dans la rédaction du livret 2 : 68%, - Passage du Jury : 48% difficile, - Satisfait : 99%, - Résultat : 70% VAE validée Les atouts cités pour recommander : 1- Démarche intéressante/enrichissante 2 - Valorisation des compétences par un diplôme 3 - Evolution de carrière 4 - C est une remise en question, bonne démarche «C'est plus intéressant qu'un diplôme» / «Expérience intéressante apportant beaucoup personnellement et professionnellement» / «C'est une excellente opportunité pour obtenir un diplôme» / «Structurer sa pratique professionnelle, la mettre en mots, on prend du recul et on s'enrichit. Bonne remise en question» / «cela permet d'avancer dans sa carrière et d'ouvrir des portes» Leurs parcours : - Utilité de l accompagnement : 60%, - Difficultés dans la rédaction du livret 2 : 80%, - Passage du Jury : 67% difficile, - Satisfait : 38%, - Résultat : 16% VAE validée Les points faibles cités : 1- Pas assez d accompagnement 2 - Démarche difficile à effectuer 3 - Trop d'investissement personnel 4 - Insatisfaction face à un jury 5 - Mieux vaut une formation qu'une VAE «Démarche fastidieuse, on est livré à nous même» / «Parcours du combattant,» / «Difficile de concilier le travail et la VAE, décalage entre les exigences et le niveau réel des candidats» / «Le jury n'attend que de la théorie alors que nous n'avons que de la pratique» / «Il semble que les dés soient jetés d'avance. Le travail réalisé n'est pas reconnu.» / «C'est trop léger par rapport à une vraie formation.» / «La VAE n'est pas toujours bien vue sur le marché du travail» Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 558 répondants DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 42

2. Des effets bénéfiques bien que contrastés Globalement, et malgré les réticences des candidats à promouvoir cette démarche, le bilan de la VAE est positif. Au-delà de l obtention ou non du diplôme, la VAE a des effets sur la situation professionnelle et /ou personnelle : elle apporte une impulsion à la carrière et une meilleure confiance en soi. Parmi les candidats passés devant le jury, 77% déclarent que la VAE a engendré une impulsion dans leur carrière. Dans cette partie nous verrons ainsi quels sont les effets de la VAE selon les résultats à la validation et quelles sont les suites données. 2.1. Les candidats ayant validé leurs acquis Près de la moitié des salariés ayant entrepris une démarche de VAE valide totalement ses acquis. Outre les changements liés à la carrière, le fait d obtenir un diplôme représente une satisfaction personnelle. «J étais contente de moi même parce que je n étais pas persuadée et sûre que j allais avoir l oral et valider un module [ ] c était positif pour moi quand même sachant que la démarche n était pas facile à faire donc le fait d avoir eu un minimum c était valorisant.» Mme D, 37 ans, VAE ES partielle, IME, AMP depuis 13 ans, PACA-C Ainsi, 83% des candidats ayant validé leurs acquis déclarent avoir plus confiance en eux qu auparavant (fig.1). Il en est de même pour les trois quarts des candidats ayant validé leurs acquis partiellement. La validation des acquis de l expérience est aussi perçue comme une forme de reconnaissance par les pairs des compétences et de la qualité du travail du salarié. Cette reconnaissance est fortement valorisée et est le vecteur d une plus grande confiance en soi et d une satisfaction personnelle. Fig. 1 La VAE vous a t-elle apporté une meilleure confiance et estime de vous? Non 17% Oui 83% Validation totale Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 269 répondants En amenant les candidats à réfléchir sur leurs pratiques professionnelles, la démarche VAE peut également conduire à une prise de recul par rapport au travail, aux expériences, et peut faire naître un regard nouveau sur sa pratique. «J étais hyper motivée dans le sens où j avais besoin de prendre du recul et d écrire sur ce que je faisais, et ça j ai trouvé ça très enrichissant, surtout dans le poste que j occupais après quelques années d ancienneté, ça m a permis de me poser et de réfléchir à mes actions. C était très intéressant en dehors du fait que ce soit qualifiant. Que ce soit qualifiant c était tout bénéf. Je me suis posée des questions sur ce que je faisais, que je n aurais pas fait si je n avais pas fait la VAE [ ] c est aussi tout un parcours et un cheminement, moi c est comme ça que je l ai vécu. Ça a été aussi un temps d arrêt, un temps un peu d exploration sur mon expérience, une remise en question de ce qu on fait, de ce qu on n a pas fait, de ce qu on attend. Ecrire ce qu on fait, ce n est pas simple ce n est pas un exercice facile, et il y a aussi les études de cas, et si la situation qu on prend vous amène à explorer exactement et finement ce que vous êtes en train de mettre par écrit, ça remet plein de choses en question dans votre travail aussi. Mais bon c est aussi la richesse de toute formation dans laquelle on s engage» Mme B, 37 ans, VAE ES réussite, depuis 16 ans en MECS, Lorraine En dehors des effets sur le rapport au travail, la VAE a aussi des effets sur la situation professionnelle bien qu ils soient hétérogènes, et les changements de poste ou d établissement ne vont pas de soi. Ainsi, 42% des candidats ont connu un changement de situation après la VAE (cf. fig. 1 page suivante). Ce changement est fortement influencé par la VAE (dans 77% des cas). «Le jour même où j ai validé ma VAE je l ai annoncé à mon directeur. [ ] A l époque il avait demandé à geler des postes quand on s est lancé dans la VAE, et ça avait été accordé, et le jour DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 43

où je l ai eue, tout de suite, il m a dit vous serez aide-soignante [ ] je l ai eu le 26 février et le 1 er j étais AS.» Mme T, VAE AS, validation totale, 47 ans, EHPAD, Lorraine Parfois, la promotion précède même la validation des acquis, comme dans le cas de cette éducatrice spécialisée : «Quand j ai eu la VAE, j étais déjà repositionnée sur le poste de chef de service. [ ] Donc j avais pas le choix, fallait que je l ai! En plus c est sûr les gens réagissent quand on passe sur un poste alors qu on n a pas la qualification [ ]. Si je ne l avais pas eu je n aurais pas été bien personnellement, et j aurais repassé le diplôme, j avais pas le choix. Personnellement, ce n était pas possible de supporter une place sur un poste dont je n avais pas la qualification.» Mme B, 37 ans, VAE ES validation totale, depuis 16 ans en MECS, Lorraine Validation totale Fig. 1 Les suites données aux validations totales Chgt de poste 27% Autre Chgt 4% d'établiss ement 11% 18% 82% 59 % Même poste 58% 41 % VAE Aide-soignant Validation totale Autre Chgt 3% d'établiss ement 11% Chgt de poste 44% Même poste 42% VAE Educateur spécialisé Validation totale Autre Chgt 5% d'établiss ement 12% Chgt de poste 32% Même poste 51% 18% Augmentation de salaire 82% Salaire stable Les changements de situation les plus importants sont observés : - Pour la VAE DEAS : 58% de changement, 44% de changent de poste. - En Lorraine : 46% de changement, 15% changent d établissement. Même si 82% des candidats ayant validé leurs acquis déclarent avoir ressenti une impulsion dans leur carrière, seule la moitié a connu une augmentation de sa rémunération. La VAE est toutefois une démarche individuelle. Bien évidemment, c est parmi les personnes ayant changé de poste que les évolutions de salaire sont les plus nombreuses. Fig. 2 Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 269 répondants AS : 36 répondants ES : 94 répondants Combien de temps après votre VAE ont eu Combien de temps après votre VAE ont eu lieu ces changements de de situation?? Immédiatement Dans les 6 mois 1 an Plus d un an (NSP) 1% 2% 9% 12% 13% 29% 20% 25% 49% 41% Lorraine PACAC Les changements de situation et/ou de salaire s effectuent à 44% immédiatement après la VAE (fig. 2.). Là encore, l impact de la VAE est le plus important chez les personnes ayant obtenu un DEAS, de plus ces candidats ont les changements de situation les plus rapides. Fig. 3 Suites données à la VAE (candidats ayant réussi) La VAE n a pas encouragé à faire autre chose (ressenti négatif) Fin de carrière 3% 1% Après avoir validé leurs acquis, 36% des candidats souhaitent continuer à se former, et 13% envisagent de faire une nouvelle VAE. Faire une formation Entreprendre une nouvelle VAE Autres priorités 13% 36% 43% Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 269 répondants En réflexion 4% DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 44

2.2. Les candidats ayant validé partiellement leurs acquis 27% des salariés interrogés ayant entrepris une démarche de VAE ont validé partiellement leurs acquis. Le fait de valider même partiellement les modules est une réussite en soi et a pour effet d engendrer une meilleure confiance et estime de soi chez une grande partie des candidats (fig.1). «J étais contente de moi même parce que je n étais pas persuadée et sûre que j allais avoir l oral et valider un module [ ] c était positif pour moi quand même sachant que la démarche n était pas facile à faire donc le fait d avoir eu un minimum c était valorisant.» Mme D, 37 ans, VAE ES partielle, IME, AMP depuis 13 ans, PACA-C Fig. 1 La VAE vous a t-elle apporté une meilleure confiance et estime de vous? Non 26% Oui 74% Validation partielle Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 151 répondants Une fois la décision du jury rendue, les candidats ont 5 ans pour valider les modules restant. Pour certains, les difficultés qui peuvent surgir dans la VAE sont une raison mise en avant pour persévérer. «Je me dis que c est pas parce que je n ai pas validé là que je ne validerai pas à un autre moment. ça me motive pas pour ne pas continuer, au contraire, il faut reprendre là maintenant. La VAE j en suis sortie très bien car je me suis dit finalement je suis allée jusqu au bout de ma démarche, je suis vraiment faite pour, bah j étais convaincue un peu avant mais c est vrai qu on a toujours ce petit doute à se dire est ce que j ai vraiment convaincu. [ ] Si c est à refaire je pense que ce sera mieux [ ] c est vrai que j ai 5 ans pour valider [ ] malgré que j ai pas tout validé ils ont vu que j étais une professionnelle, comme j ai validé le premier module, mais sinon j étais vraiment très déçue» Mme O, 39 ans, VAE ES partielle, TISF depuis 2004, Lorraine «Maintenant que j ai validé 7 modules je vais jusqu au bout. Je ne vois pas la nécessité de recommencer autre chose» Mme M, 42 ans, VAE AS partielle, en EHPAD depuis 20 ans, Lorraine «Si c est quelqu un qui veut vraiment un diplôme, il peut l avoir facilement, mais il y a des conditions, c est qu il faut être motivé, faut le vouloir aussi parce que sinon c est pas la peine de s engager dans la VAE, si c est quelqu un qui s engage, qui passe 3 modules et qui laisse tomber, c est pas la peine» Mme X, 48 ans, VAE AS partielle, depuis 11 ans en EHPAD, PACA-C «Quand j ai pas tout validé, la deuxième fois, j étais partagée. Après je me suis dit peut être que je suis maso, mais je vais insister, à force de me voir, peut être qu ils vont se dire j en ai marre de la voir celle là, je vais lui faire cadeau! Les domaines de compétence sont valables 5 ans, donc bon, tant qu ils sont valables les trois, je me suis dit le domaine de compétence 2 tant que je l ai pas je vais y aller.» Mme C, 50 ans, VAE ES validation partielle, foyer de vie, PACA-C La validation incomplète peut néanmoins susciter un découragement et être mal vécue. «Vis à vis des collègues, je me suis dit que j étais un peu nulle quand j ai échoué.» Mme P, 52 ans, VAE AS partielle, EHPAD, Lorraine «S ils ne me l ont pas validé, c est que quelque part ils ont vu que j avais des pettes difficultés ou une incompétence quelque part, comment faire, quels moyens je peux mettre en place maintenant pour justement combler ce manque.» Mme O, 39 ans, VAE ES partielle, TISF depuis 2004, Lorraine Ensuite, la démarche VAE étant assez longue, des changements dans la vie privée ou professionnelle ont pu apparaître et le candidat a pu changer de priorités. Ainsi, un candidat sur cinq déclare avoir abandonné l idée de valider les modules manquants suite à la décision du jury, et 13% sont en réflexion. DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 45

«J ai validé un module, il m en reste trois à valider, mais c est vrai que j ai mis un temps de réflexion ensuite car j étais un petit peu démotivée, démoralisée, et puis j avais mon bébé aussi qui venait de naître, donc une chose en entrainant une autre j ai perdu pied et j ai tout laissé tomber donc je ne me suis pas représentée pour valider le reste. [ ] maintenant les filles sont un peu plus grandes donc j ai un peu plus de temps pour moi, elles sont plus autonomes donc c est vrai que j ai un peu plus de facilité à me procurer quelques heures pour aller en cours» Mme D, 37 ans, VAE ES partielle, IME, AMP depuis 13 ans, PACA-C Finalement, cette validation partielle démotive peu. Ainsi, 69% des personnes ayant validé partiellement leurs acquis déclarent que la VAE a apporté une impulsion dans leur carrière. Il s agit généralement d une dynamique de développement des compétences et d une motivation pour évoluer car 57% ont d ores et déjà poursuivi une démarche pour l obtention de la VAE. Les suites données aux validations partielles sont corrélées au diplôme visé (fig. 1). Ainsi, les candidats au DEES poursuivent plus souvent leur démarche VAE vers un nouveau livret que les candidats au DEAS. Ces derniers s orientent plutôt vers une formation pour pouvoir ensuite valider les modules manquants. Validation partielle Fig. 1 Les suites données aux validations partielles En réflexion 13% Abandonne l'idée de valider le diplôme 19% Autre 11% Autre livret pour valider les modules manquants 30% Formation pour valider les modules manquants 27% Autre En 8% réflexion 10% Abandonne l'idée de valider le diplôme 20% VAE Aide-soignant Validation partielle Autre livret pour valider les modules manquants 23% Formation pour valider les modules manquants 39% Abandonne l'idée de valider le diplôme 25% Formation pour valider les modules manquants 11% VAE Educateur spécialisé Validation partielle Autre En 3% réflexion 8% Autre livret pour valider les modules manquants 53% Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 151 répondants Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 74 répondants Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 36 répondants Face à une validation partielle des acquis professionnels, la question des suites à donner à la VAE et donc la question de la formation se repose à nouveau pour les candidats. Ils peuvent faire le choix de repasser les modules par la VAE en rédigeant à nouveau le livret 2, ou bien valider les modules manquants en réalisant des stages. Généralement, les candidats ne changent pas d opinion face aux moyens qu ils sont prêts à mettre en œuvre pour obtenir leur diplôme et les personnes réticentes à se former le restent après une validation nulle ou partielle. «Je retournerais à l école? A mon âge? avec les étudiants? Non je n ai pas le caractère pour, je supporterai pas franchement, c est pas pour moi ça. Et puis entre mon travail ma vie privée non c est pas possible» Mme C, 50 ans, VAE ES validation partielle, foyer de vie, PACA-C Pourtant, face à une validation partielle, la formation peut être aussi choisie car perçue comme plus rapide que d attendre de repasser devant le jury. Les délais, généralement d un an entre deux jurys, ne facilitent pas le parcours de validation. «La prof que j ai eu elle m a dit «je ne comprends pas pourquoi vous passez un stage, ça aurait été plus facile de passer du tac au tac devant le jury» mais c est très long le passage devant le jury.» Mme X, 48 ans, VAE AS partielle, depuis 11 ans en EHPAD, PACA-C DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 46

«Pourquoi une VAE plutôt qu une formation? : Là je ne sais pas du tout. Moi le module 2 si je pouvais le passer dès demain, je le passerais tranquille, mais c est tout le temps reculé. J ai une angoisse qu ils le reculent encore. [ ] Il y a un temps long d attente pour passer devant le jury après l accompagnement. La moyenne, c est un an.» Mme X, 48 ans, VAE AS partielle, depuis 11 ans en EHPAD, PACA-C Malgré ces effets hétérogènes, la VAE encourage 58% des personnes ayant validé partiellement leurs acquis à continuer à se former (fig.1). Fig. 1 La VAE vous a t-elle donné envie de faire d'autres formations? Non 42% Oui 58% Validation partielle 2.3. Les candidats sans validation Les candidats qui s engagent dans un parcours VAE ne valident pas tous de modules. Deux cas de figure existent : il peut s agir d abandons en cours de parcours de VAE ou de candidats ayant mené à bout leur démarche mais n ayant validé aucun module. Les raisons de l abandon, qui concernent 9% des candidats recevables, sont variées, mais la majorité des abandons se produit pendant la rédaction du livret 2. Les principales raisons de l abandon de la démarche sont l arrivée d un événement personnel imprévu (38% des cas), le découragement face à la difficulté du travail à fournir (un candidat sur 5) et le manque de temps à consacrer à ce projet (16%). «Pourquoi j ai abandonné?, bah la réponse est liée aussi à la manière dont moi je conçois le suivi [ ] les 24 heures là aussi ça fait léger. Donc c est mon directeur de l époque qui me coachait, ensuite il est parti. [ ] et donc j ai laissé tombé car je n avais plus de coach en interne.» Mr Y, VAE ES, en cours de VAE suite à un premier abandon, MECS, Lorraine Les échecs concernent 8% des candidats. Peu de ces candidats a envie de recommencer : seuls 28% souhaitent refaire une VAE. En revanche, les candidats ayant abandonné sont 44% à déclarer souhaiter reprendre leur projet de validation des acquis (Fig.2). Fig. 2 Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL 46 : aucune validation 50 : abandons Souhaitez-vous continuer/reprendre la VAE? Non 46% Abandon NSP 10% NSP 11% Echec Non 61% Oui 44% Oui 28% Il reste ainsi du potentiel de qualification parmi ces deux types de publics. DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 47

Contexte personnel et professionnel propice Au-delà du résultat, la VAE incite 40% des candidats à poursuivre dans une démarche de qualification, soit par le biais d une nouvelle VAE (12%) soit par une formation (28%). 17% finalisent leur projet (cf. fig.1). Afin de mener à bien son projet, le conseil au salarié est par ailleurs fortement nécessaire puisque une grande part des candidats déjà engagés dans la VAE mais n ayant pas obtenu la validation des acquis suite au passage devant le jury manque d informations concernant les possibilités pour poursuivre et obtenir leur qualification (34% des candidats qui ont validé partiellement leurs acquis, et 54% des candidats ayant échoué) (cf. fig.2). Les candidats sont donc ouverts aux conseils. Ils recherchent le plus souvent ces conseils auprès de l organisme de formation et des acteurs de la démarche, comme l accompagnateur, les membres du jury, ou les autres candidats. Un tiers accepte le contact d un conseiller formation. Fig. 1 Suites données à la VAE Fig. 2 Depuis votre passage devant le jury, avez-vous été suffisamment informé des différentes possibilités pour poursuivre et obtenir votre qualification? Terminer la VAE commencée La VAE n a pas encouragé à faire autre chose (ressenti négatif) La VAE a été suffisante pas besoin de faire autre chose N'est plus dans la dynamique de formation Faire une formation 8% 2% 17% 24% 28% Oui NSP Non, pas suffisamment 9% 11% 9% 46% 66% Entreprendre une nouvelle VAE 12% Non, n a pas été informé 35% 25% En réflexion 5% Echec Validation partielle Autres priorités 4% Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 558 répondants Source : Etude Unifaf / traitement ACTEL Base : 197 répondants Il apparaît au final que le succès d une VAE dépend de nombreux paramètres. Un projet bien défini, un déroulement et un suivi adaptés, le tout dans un contexte favorable à l investissement en temps et en travail nécessaire à la rédaction du livret 2, sont les facteurs de réussite sur lesquels une grande attention doit être portée (Fig.3). Fig. 3 Les différents facteurs de réussite à la VAE Projet bien défini /qualité de l information préalable Sur les diplômes, les dispositifs, le déroulement de la VAE, les démarches administratives Atteinte des objectifs visés via la VAE Accompagnement adapté aux besoins Préparation à l oral Qualité des accompagnateurs Déroulement optimal Jury impliqué dans la démarche Bonne compréhension des consignes Suivi post VAE Suivi post VAE personnalisé : Information sur les démarches pour poursuivre ou reprendre la VAE, redéfinition du projet, etc DRED-Etudes et Prospective-La VAE dans les trajectoires professionnelles 3 février 2012 48