Extended Communication Server 4.1 : VoIP-SIP- Guide Utilisateur

Ce document explique comment installer et utiliser le téléphone logiciel VoIP ECS pour la function téléphonie sur Internet. PRE-REQUIS ET COMPATIBILITE Voici les pré-requis pour utiliser le softphone SIP de l ECS : - Le téléphone logiciel VoIP de l ECS est compatible avec Windows XP et Windows Vista - Le téléphone logiciel VoIP de l ECS est compatible Internet Explorer 6 et 7 - Le contrôle et le plugin ActiveX doivent être activés - L ECS doit être le serveur DNS primaire du PC INSTALLATION Voici la procedure d installation du téléphone logiciel VoIP sur votre PC: 1. Se connectez sur le Bureau Virtuel et allez dans le menu configuration (icône engrenage) 2. Generer un certificat 3. Exporter le certificate et noter le mot de passé donné 4. Enregistrer le certificate sur l ordinateur 5. Cocher la case pour activer le téléphone logiciel VoIP et cliquer sur Valider 6. Un pop-up de sécurité apparaît, cliquer sur installer 7. Poursuivre l installation 8. Un nouveau pop-up vous demande de sélectionner le certificate personnel 9. Le téléphone logiciel VoIP est maintenant installé sur le PC Note : Une fois sauvegarder sur le PC, le certificat ne peut être déplacer et ne doit pas être importer sur le PC. All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2007 Page 2

Etape 5 Etape 8 UTILISER LE TELEPHONE LOGICIEL Pour utiliser le telephone logiciel vous devez vous loguer sur votre Bureau Virtuel. Nous allons votre 3 cas d utilisation : - Appeler un autre utilisateur du téléphone logiciel - Appeler un numéro externe ou interne - Mode Nomade en best effort Nota : Le téléphone logiciel ne fournit pas de service durant la communication (Transfert d appel, conference ) Présence Une fois le téléphone logiciel, vous pouvez voir tout les utilisateurs connectés grace à l icône de presence, qui peut prendre les 3 statuts suivant: - Connecté - Déconnecté All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2007 Page 4

- Ne pas déranger Appeler un autre utilisateur du téléphone logiciel Sur le Bureau Virtuel: 1. Aller dans le menu contacts 2. Cliquer sur Annuaire d entreprise Si un utilisateur est en ligne, vous verrez un icône vert à gauche de son nom et un icône Casque 3. Cliquer sur l icône Casque du contact à appelé 4. La fenêtre du téléphone logiciel apparaît 5. Pour prendre un appel, cliquer sur le bouton vert 6. Pour raccrocher, cliquer sur le bouton rouge Nota : Le pave numérique du téléphone logiciel de l ECS permet uniquement d envoyer des codes DTMF. Etape 1 Etape 6 Etape 3 Appeler un numéro externe ou interne Attention, pour appeler d autre type de poste téléphonique avec le téléphone logiciel, vous devez activer le mode nomade avec le téléphone logiciel comme poste nomade ou en mode best effort. Sinon, le click-to-call standard avec le terminal OmniPCX Office sera utilisé. Sur le Bureau Virtuel: 1. Aller dans le menu Contacts 2. Sélectionner une liste de Contact All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2007 Page 5

3. Cliquer sur l icône vert représentant un combine de la personne à contacter (à côté du numéro de téléphone) 4. La fenêtre click-to-call apparaît 5. Pour prendre un appel, cliquer sur le bouton vert 6. Pour raccrocher, cliquer sur le bouton rouge 7. Si votre contact a plusieurs numéro de téléphone, vous pouvez sélectionner quel numéro appeler en cliquent sur la flèche à gauche du numéro de téléphone. Etape 1 Etape 7 Etape 6 Etape 5 Etape 3 Mode Nomade en best effort Si vous êtes en déplacement, vous pouvez utiliser le mode nomade pour passer ou recevoir des appels sur votre téléphone logiciel si vous êtes connecté sur votre bureau virtuel, et si vous n êtes pas connecté, sur votre téléphone mobile. Nous appelons cela le mode best effort. Pour activer le mode best effort, connectez-vous sur votre Bureau Virtuel et appliquer la procedure suivante: 1. Cliquer sur l icône Téléphone 2. Cliquer sur Mode Nomade 3. Sélectionner Utiliser un poste» et entrer le numéro de téléphone 4. Sélectionner Utiliser le soft phone intégré au bureau virtuel 5. Cliquer sur Valider All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2007 Page 6