Lutte contre la démarque inconnue, la RFID apporte de nouvelles réponses

Lutte contre la démarque inconnue, la RFID apporte de nouvelles réponses

««Le vol en magasin est un phénomène en progression régulière depuis plusieurs années. En France, la perte de revenu nette imputée à la démarque en magasin a frôlé les 5 milliards d Euros en 2009. Pour y faire Xavier Barrasras face, les enseignes maintiennent un Directeur Innovation niveau d investissement élevé dans les et Technologies solutions antivol EAS (Electronic Article GS1 France Surveillance) mais peinent à généraliser la protection à la source du fait de l absence d un standard international et de consensus gagnant-gagnant avec leurs fournisseurs. Cette situation évolue. Les distributeurs et les industriels de produits de consommation ont collaboré à la création du premier standard international EAS, qui est basé sur la technologie RFID. Suivant cette évolution, de nouvelles générations de solutions antivol émergent, ouvrant la voie à l harmonisation par le haut des pratiques de marquage. Leurs avantages sont significatifs : discrétion des antennes, désactivation intelligente en caisse, détection des faux codes à barres, supervision plus fine de la démarque, protection des plateformes logistiques, etc. Le champ d action de la technologie RFID est clairement élargi à l antivol. Une seule technologie permet désormais de réaliser toute une palette d application en magasin : réception, inventaire, détection du vol et supervision de la démarque. Cette convergence des usages autour de l étiquette RFID est le meilleur moyen pour cumuler de la valeur ajoutée et en améliorer la rentabilité. En somme, l ajout d une fonction antivol aux étiquettes RFID/EPC est porteur de deux bonnes nouvelles. La RFID y aura trouvé son ROI, et la protection à la source, son standard international de marquage.»

de marquage à la source Le choix du standard pour stimuler la protection à la source La fragmentation actuelle du marché de l EAS au plan mondial représente certainement l obstacle principal à l expansion de la protection à la source. La RFID/EPC est un standard mondialement reconnu qui n est pas réservé à l usage exclusif des points de vente et qui présente suffisamment de valeurs ajoutées pour justifier des investissements nécessaires à la migration des systèmes antivol. 2 bénéfices immédiats Joachim Wilkens Groupe C&A «A nos yeux, la RFID/EPC est indispensable à l étiquetage des articles. Les solutions doivent être simples et basées sur les standards existants pour réduire la complexité et éviter les coûts inutiles.» Diminuer le coût de la lutte contre le vol La protection à la source, bien plus productif que la pose de «tags» en magasin, réduit le coût de la protection du produit. L émergence du standard RFID/EPC offre des perspectives de consensus gagnant-gagnant entre distributeurs et industriels. L objectif est aussi d augmenter le panel de produits bénéficiant d une protection électronique. Cumuler protection des produits et productivité caisse La protection à la source permet d intégrer la protection électronique au produit lui-même ou à son packaging, afin d éviter qu elle puisse être simplement arrachée ou décollée. Elle remplace la plupart des dispositifs réutilisables de type «hard-tag» qui réduisent fortement la productivité des systèmes d encaissement et l autonomie des clients en self check-out.

de sécurité Plus de sécurité en magasin avec la désactivation Intelligente Avec la RFID/EPC, désactiver la protection d un produit, c est l ajouter automatiquement au ticket de caisse! Cette corrélation, de la désactivation et de l identification des produits lors du passage en caisse, représente une parade simple et efficace à la démarque de complaisance. par la détection des faux codes à barres La fraude aux faux codes à barres peut être combattue efficacement à l aide de tags RFID/EPC introduits dans le packaging du produit. Le code produit enregistré dans ces tags servira à contrôler l authenticité des codes à barres lus, par exemple, lors des passages en self check out. grâce au déclenchement d alarmes ciblées Lorsqu une alarme est déclenchée par un portique RFID/EPC, les opérateurs de sécurité sont instantanément informés de l identité de l article suspecté d être volé. Cette nouvelle possibilité permet de confondre ou de dédouaner plus aisément le client mis en doute. Patrice Ribout Groupe Oxylane «Désormais, avec la RFID/EPC, nous disposons d une technologie unique qui permet non seulement de faciliter la traçabilité produit, d optimiser les actifs sur toute la chaîne d approvisionnement, mais aussi de gérer intelligemment la lutte contre le vol.» Plus de sécurité en logistique La fonction antivol par RFID n est pas à usage unique, ce qui permet de sécuriser les zones de stockages en amont des points de vente, avec la même efficacité.

de visibilité Améliorer son réassort à partir de la démarque réelle L exploitation de la RFID/EPC en magasin réduit considérablement les coûts indirects de la démarque. Les inventaires de recalage, très productifs, peuvent s opérer beaucoup plus fréquemment. Ils permettent aux systèmes de gestion de stock de prendre en compte la démarque réelle et non plus simplement la démarque «moyenne» estimée. Le vol d un produit est ainsi détecté à postériori et corrigé par des procédures de réassort et de réapprovisionnement. La démarque inconnue n engendre plus de situations de rupture ou de surstock! Gagner en réactivité face au risque de démarque Les techniques utilisées et les produits ciblés par la démarque évoluent en permanence. Lutter contre le vol en magasin, c'est savoir s'adapter, et le plus rapidement possible. Les reportings générés à partir des dispositifs RFID/EPC permettent de suivre en permanence l évolution des produits les plus touchés par le vol ainsi que la qualité de la protection de chaque produit. Cette visibilité permet d ajuster, de renforcer si besoin, les dispositifs de sécurité en magasin avec une grande réactivité. Brand L. Elverston Wal-Mart, Inc. «En intégrant les avantages de l EAS à la technologie RFID/EPC, nous pouvons potentiellement cumuler les avantages d une visibilité totale tout au long de la chaîne d approvisionnement avec la capacité de dissuader et de détecter le vol.» Lutter contre le vol en magasin, c est savoir s adapter, et le plus rapidement possible. La démarque inconnue n engendre plus de situations de rupture ou de surstock!

de performance RFID/EPC Dr. Gerd Wolfram METRO AG Une seule étiquette pour de multiples usages L usage à des fins de protection antivol n est qu une partie de la valeur-ajoutée totale de la RFID/EPC en magasin. Cette technologie représente une opportunité majeure pour améliorer les performances commerciales des points de vente. Les retours d expérience montrent de réels effets bénéfiques sur ces indicateurs de performances : Des magasins innovants, ouverts et interactifs Les antennes antivol par RFID/EPC opèrent avec des distances des détection accrues qui leur confère une plus grande discrétion, jusqu à disparaître dans les faux plafond ou les cloisons des sorties magasins. Elles favorisent ainsi l émergence de concepts magasins plus ouverts et attractifs. Les étiquettes RFID/EPC permettent également diverses formes d interactivité (cabine d essayage intelligente, PLV dynamique, etc.), synonymes de nouvelles expériences consommateurs. «L utilisation de la technologie RFID/EPC pour de multiples applications telles que l antivol et la visibilité des stocks, nous permet d intégrer plus encore, les processus de la chaîne d approvisionnement et d accroître considérablement les avantages potentiels pour tous les partenaires impliqués.» L émergence du standard RFID/EPC sur le terrain de l antivol représente une opportunité majeure pour améliorer les performances commerciales des points de vente.

fonction antivol par RFID/EPC, allez loin Comment ça marche? L étiquette RFID/EPC renferme le code du produit, associé à un numéro de série. Chaque article est ainsi identifié de façon unique. A la réception du produit par le magasin, son code unique est ajouté à une «liste noire» comportant l intégralité des codes produits du magasin. Cette liste noire est décrémentée en quelques secondes, lorsque le produit est acheté. Les antennes RFID/EPC situés à la sortie des magasins ne déclenchent des alarmes que si l un des codes de la «liste noire» est détecté. Allez + loin Télécharger le guide de mise en oeuvre d EPCglobal Inc : www.epcglobalinc.org > standards > implementation guidelines 2 Inventaires fréquents : mesure de la démarque 3 Passage en caisse : désactivation de la protection 1 Entrée sur stock : activation de la protection 4 Sortie magasin : détection du vol

Pour plus d informations : Votre contact : Stéphane Cren Responsable RFID GS1 France T +33 (0)1 40 95 54 73 E stephane.cren@gs1fr.org 2, rue Maurice Hartmann 92137 Issy-les-Moulineaux cedex T +33 (0)1 40 95 54 10 F +33 (0)1 40 95 54 49 E infos@gs1fr.org www.gs1.fr istockphoto, Checkpoint