Groupe de travail: Coût Global et Création de Valeur Eléments d approche pour mesurer le coût global et la création de valeur dans les Achats décembre 2014 2
Nos objectifs Proposer une méthode pour décomposer les différents coûts identifiés dans le processus d achat en incluant la notion de responsabilité sociétale. S appuyer sur la définition normative (française et bientôt internationale) de la notion de Coût Global, intégrant les notions de risques et de création de valeur. Apporter un support de formation pour vos collaborateurs (prescripteurs) illustré de quelques exemples Point de vigilance : Il n existe pas de recette miracle mais des approches convergentes dans lesquelles chaque acheteur doit s approprier les éléments en fonction : des catégories d achats gérées du contexte et des enjeux de l entreprise, de la stratégie globale et des ressources à disposition des acheteurs 3
Le coût global, stratégique pour les acheteurs Source ObsAR Baromètre 2014 Réponse à la question de demande de classement par critère d importance 4
Et pourtant, pas suffisamment utilisé! Source ObsAR Baromètre 2014 Réponse à la question sur l usage du coût global 5
Quelles questions se poser? 1 - Qu est-ce que le coût global et la création de valeur? 2 - Quelle nature de coûts et de bénéfices intégrer? 3 Quelques bonnes pratiques du marché démontrant l apport d une approche en coût global 6
1 - Qu est-ce que le coût global et la création de valeur? Cette analyse est utile tout au long du processus achat Planification Revue de performance Spécifications Suivi du contrat Sélection 7
1 - Qu est-ce que le coût global et la création de valeur? Définition issue de la norme achat responsable NF X 50 135 Le coût global ou coût total de possession (TCO: Total cost of ownership ) de l achat d un produit ou service intègre, sur l ensemble du cycle de vie aval à l achat, les impacts économiques liés à la RSO Responsabilité sociétale des organisations. Sur le cycle de vie du produit ou service acheté coûts de mise en service, fonctionnement, maintenance, fin de vie, notamment sur les produits à cycle long, ainsi que coûts cachés et risques opérationnels générés dans les processus internes par la non-qualité de l achat. Sur l entreprise étendue, la chaîne de valeur du donneur d ordre: coûts cachés et risques générés mais aussi potentiel de performance partagée sur la chaîne de valeur qui inclut les fournisseurs, les clients ou les parties prenantes telles que la société civile. Sur les externalités RSO, potentiellement plus coûteuses à court terme, mais générant des bénéfices à long terme: l insertion, l usage de produits bio ou équitables, la réduction des délais de paiement. Il permet de mesurer plus complètement, et sur la durée, les économies, la création de valeur et le retour sur investissement générés par cet achat. 8
Cycle de vie aval du produit 1 - Qu est-ce que le coût global et la création de valeur? Les 5 composantes à intégrer Prix Achat Usage Fin de vie Coût des risques Création de valeur 9
2 - Quelle nature de coûts et de bénéfices intégrer? Processus Achat Risques Création de valeur Préparation : Expression du besoin Caractérisation du besoin Analyse enjeux et risques RSE Sourcing fournisseurs Stratégie de mise en concurrence Elaboration du cahier des charges Consultation : Appel d offres / analyses des offres Approvisionnement : Coûts de gestion de la commande au paiement (administratifs, main d œuvre) Taxes, contributions (douanières ) Transport et logistique (stockage et coûts associés) Exploitation : Consommation de ressources / énergie / consommables Impact économique du délai du processus achats/approvisionnement (en cas de ROI élevé) Coûts de non qualité (impacts sur les coûts opérationnels internes et fournisseurs) Perte d exploitation (immobilisation) Négociation et attribution Prix et conditions d acquisition Contractualisation Exécution du contrat Gestion et suivi Reprise éventuelle Coût de fin de contrat ou de rupture Usage Maintenance : Mise en œuvre (matériels, montage..) Maintenance, réparations, pièces Mise en conformité (normes ) Extension de garantie / durée de vie Relations sociales : Taxes et contributions (AGEFIPH ) Litiges : Assurances (sinistres) Coûts de pré-contentieux & contentieux Frais juridiques (médiation, pénalités) Réputation, image Défaillance fournisseur, rupture dans la chaîne d approvisionnement. Pollution Conflits sociaux Risques juridiques, sanctions financières Perte de marchés Réparation (dédommagement des victimes) Remédiation (remise en état des infrastructures ) Dans l entreprise : Développement de business (parts de marché) Différenciation concurrentielle Attractivité, productivité Augmentation des tarifs et des marges (via positionnement premium) Au niveau sociétal : Moindre consommation de ressources Création d emplois Développement territorial Taxes (écotaxes, taxe carbone..) Transport, collecte, stockage Démontage, démantèlement Identification ou création de filière Fin de vie Valorisation, revente, élimination Valorisation écologique (émissions CO2, consommation de ressources...)
2 - Quelle nature de coûts et de bénéfices intégrer? Exemple : Comparaison d un achat de filtres à air (limité aux 3 premières composantes de coût) Un produit dont le prix d achat est le plus faible peut au final s avérer être le plus coûteux! Marque Airsaint Airfrais Bonair Caractéristiques du filtre Prix d achat (installation de19 filtres, durée du contrat = 3 ans) Durée de vie : 6 mois P.U. : 42,70 HT Usure filtre : 125 Pa Volume du filtre : 0,21 m³ Intervention : 2h50/filtre Durée de vie : 12 mois P.U. : 97,00 HT Usure filtre : 345 Pa Volume du filtre : 0,22 m³ Intervention : 2h50/filtre Durée de vie : 3 mois P.U. : 16,40 HT Usure filtre : 175 Pa Volume du filtre : 0,175 m³ Intervention : 2h50/filtre 4 867 HT 5 534 HT 3 739 HT Coûts administratifs :100 HT/commande 600 HT 300 HT 1 200 HT Maintenance : Forfait 62 HT/déplacement Main d œuvre 48 HT/h 372 HT 820 HT 186 HT 410 HT 744 HT 1 641 HT Surconsommation énergie liée à l usure du filtre : 1 /Pa 750 HT 1 035 HT 2 100 HT Elimination des déchets : 82 /M3 1 963 HT 1 028 HT 3 271 HT Coût global 9 372 HT 8 493 HT 12 695 HT 11
2 - Quelle nature de coûts et de bénéfices intégrer? Création de Valeur générée par la fonction achat Générer de la valeur peut aussi induire des coûts spécifiques (quelques exemples illustrés en rouge) Recherche de différenciation sur le marché via l Innovation Eco-conception, analyse cycle de vie Analyse de la valeur Economie circulaire Analyse du coût global et de la création de valeur Dépôt brevets R&D CA & marge Développement du CA et de la rentabilité Préservation / Augmentation des parts de marché (aux niveaux domestique et international) Bonification de la tarification CA Recyclage de produits et services en fin de vie Développement de l image et de la notoriété Préservation de Réputation Impacts clients & consommateurs Climat de relation avec les Communautés locales Coût Médiation (ONG ) Création de valeur Image externe & interne Valeur fournisseur Apports spécifiques des partenariats stratégiques Co-développement de produit, Démarche de productivité conjointe (Ex: projet 6 sigma commun pour réduire les coûts logistiques Recherche de synergies (Ex: utilisation des implantations internationales du fournisseur pour s implanter sur de nouveaux marchés) 12
3 Quelques bonnes pratiques du marché démontrant l apport d une approche en coût global Un fabricant de pompes allemand a permis à son grand client français (secteur de l eau) de gagner des marchés en Chine contre des fournisseurs chinois et des pompes à coût très bas du fait des consommations d énergie moindres et d une meilleure performance économique sur le long terme. Une ETI industrielle implantée à l international a fait bénéficier à son client de sa base logistique dans certains pays pour permettre à son grand client donneur d ordre d y distribuer ses produits dans des conditions plus économiques. Un imprimeur (PME régionale) particulièrement avancé dans le domaine environnemental (encres végétales, papier recyclé..) et social (dose importante d insertion par l activité économique) se différencie fortement sur le marché et connaît depuis plusieurs années une croissance à deux chiffres de son CA. Les gains en image et notoriété d'une agence de publicité, apportés par des opérations à but humanitaire (alimentation, précarité énergétique) ont été estimés et monétarisés. Les bénéfices économiques directs et indirects des bénéficiaires de ces opérations ont été également estimés et comparés avec les gains en image et notoriété de l agence, pouvant être ainsi assimilés à des cash-flow positifs. 13
3 Quelques bonnes pratiques du marché démontrant l apport d une approche en coût global Une entreprise spécialisée dans le stockage d'énergie démontre et monétarise les bienfaits de ses solutions innovantes sur l'économie locale et l indépendance énergétique du territoire. Toutefois, comme le prix de vente et le coût de fonctionnement sont encore au-dessus des prix du marché, le territoire et le fournisseur d énergie reconnaissent ces bienfaits en apportant un financement additionnel permettant ainsi l installation sur le territoire d'une solution de stockage d'énergie couplée à une installation d énergie renouvelable. Une entreprise de transformation du plastique modifie ses processus pour ne reproduire qu'à partir de plastique recyclé. L'objectif financier est de stabiliser la rentabilité économique et ainsi sauvegarder les 100 emplois locaux. Ce projet est monté en partenariat avec une société de traitement des déchets. La région reconnaît l impact positif sur l emploi de la nouvelle stratégie de production à partir de matière recyclé et, pour ce motif, accepte de financer à 50 % les investissements machines. La création d'emplois protégés sur la nouvelle ligne de broyage est soutenue dans le cadre d une aide au retour à l emploi. 14
Etude complète ObsAR La présentation complète des travaux de l ObsAR est disponible sur le site www.obsar.asso.fr (accès adhérents) : -> guide des questions à se poser pour mettre en place une approche en coût global -> exemples détaillés de calculs en coût global -> outils sectoriels pour mettre en place le coût global -> résumé de la norme ISO-15686-5:2008 Bâtiments et biens immobiliers construits -- Prévision de la durée de vie -- Partie 5: Approche en coût global 15
Contributeurs Jacques Schramm PDG Cabinet A2 Consulting et vice président de l ObsAR jacques.schramm@a2consulting.fr Olivier Coustaury Total-Responsable Achats Durables olivier.coustaury@total.com Bruno Frel Afnor Solutions Achats bruno.frel@afnor.org Eric Prinet Cabinet A2 Consulting eric.prinet@a2consulting.fr Samba Diop Cabinet A2 Consulting samba.diop@a2consulting.fr Nathalie Paillon ObsAR nathalie.paillon@obsar.asso.fr Alain Ruiz Afnor- Directeur achats alain.ruiz@afnor.org Nathalie Dorkel GDF- Conseiller achats responsables nathalie.dorkel@gdfsuez.com Axelle Poullier Expertise Achats Durables poullieraxelle@hotmail.com Claire Simon RiVP- Directrice technique claire.simon@rivp.fr 16