Axelle Rollier et Margot Baehler Janvier 2014 Cahier des charges 2 ème version Site «Voyage linguistique à Londres» Contenu Introduction... 2 Objectif stratégique... 2 Public-cible choisi... 2 Focus... 2 Contenu et organisation... 2 Rubrique 1 : «Organismes de séjours linguistiques»... 3 Rubrique 2 : «Se rendre à Londres»... 3 Rubrique 3 : «Diplômes»... 3 Rubrique 4 : «Ecoles»... 3 Rubrique 5 : «Découvrir Londres»... 4 Rubrique 6 : «Se déplacer à Londres»... 4 Rubrique 7 : «Informations et conseils pratiques»... 4 Rubrique 8 : «Expériences d anciens étudiants»... 4 Maquette de la page d accueil... 5 Outils de représentation de la structure et de navigation... 5 Fonctionnalités... 5 Sources... 6 Contraintes à respecter... 6 Aspects techniques... 6 Mise à jour de l information... 6 Annexes... 7 Annexe 1 : Arborescence du site... 7 Annexe 2 : Maquette de la page d accueil... 7 1
Introduction Dans un premier temps, nous présenterons l objectif stratégique du site, puis le public-cible choisi. Ensuite, nous décrirons le contenu et l organisation du site, les outils de représentation de la structure et de la navigation, les fonctionnalités, les sources, ainsi que les contraintes à respecter. Pour finir, nous décrirons en quelques mots l aspect technique concernant la mise à jour de l information. Objectif stratégique Le site «Voyage linguistique à Londres» est destiné à des étudiants souhaitant partir en voyage linguistique à Londres. Son objectif est double. Il permet d informer les étudiants sur tous les aspects concernant l organisation d un voyage linguistique à Londres, ainsi que sur la ville elle-même. Il permet également de fournir aux utilisateurs des avis et expériences d anciens étudiants déjà partis. Public-cible choisi Le public-cible proposé initialement était les étudiants ou collégiens désirant partir en voyage linguistique. Nous avons affiné le public-cible qui devient ainsi : les étudiants ou collégiens genevois souhaitant partir en voyage linguistique, dans la ville de Londres. Nous avons décidé de cibler les séjours à Londres, de manière à circonscrire le sujet. En effet, traiter de toutes les destinations possibles pour un voyage linguistique nous semblait bien fastidieux. Le risque serait alors de se perdre dans des explications trop générales et de ne pas pouvoir traiter en détail les différentes destinations possibles. Cette idée a été confirmée par l analyse concurrentielle que nous avons menée. Focus Contenu et organisation Le site présente deux types de contenus, correspondant aux deux objectifs susmentionnés. En effet, il présente une partie relativement fixe contenant les différentes informations nécessaires à l organisation d un voyage linguistique à Londres et sur la ville de Londres, ainsi qu une partie dynamique contenant les différents avis et expériences des anciens étudiants. Cette partie évoluera et sera mise à jour régulièrement par le gestionnaire du site. En effet, les étudiants souhaitant faire part de leurs bonnes ou mauvaises expériences pourront contacter la personne qui s occupe du site, qui sélectionnera les avis et les déposera sur le site. Nous avons représenté la structure hiérarchique et sémantique dans un schéma décrivant l arborescence du site (voir annexe 1). Le contenu du site est divisé en huit rubriques principales (représentées en vert) : «Organismes de séjours linguistiques», «Se rendre à Londres», «Diplômes», «Ecoles», «Se déplacer à Londres», «Découvrir Londres», «Informations et conseils pratiques» et «Expériences d anciens étudiants», se recoupant en dix-huit sous-rubriques (représentées en rouge), elles-mêmes se recoupant dans un cas en trois 2
sous-sous-rubriques (en orange). Nous avons représenté par des flèches bleues les liens transversaux entre les rubriques et les sous-rubriques, au-delà de la hiérarchie de base. Rubrique 1 : «Organismes de séjours linguistiques» Cette rubrique contient les informations sur les différents organismes qui organisent des séjours linguistiques. Dans cette page, les utilisateurs trouveront les différents noms des organismes et leurs coordonnées, ainsi qu'un lien vers leur site. Rubrique 2 : «Se rendre à Londres» Cette rubrique regroupe une brève présentation des différents moyens pour se rendre à Londres (avion ou train). Selon nous, cette rubrique risque de comporter un nombre d informations trop grand, nous avons donc décidé de la diviser en deux sous-rubriques. La sous-rubrique «En train» regroupe des informations générales sur l Eurostar (par exemple qu il permet de se rendre en Angleterre en empruntant le tunnel sous la Manche), des informations sur la gare (nom et localisation), ainsi qu un lien vers le site de l Eurostar. La sous-rubrique «En avion» comporte les noms des différentes compagnies aériennes reliant Genève à Londres, les liens vers leur site, les noms des différents aéroports londoniens, ainsi que leur localisation et des indications sur la manière de se rendre au centre depuis chacun des aéroports. Rubrique 3 : «Diplômes» Nous avons décidé de créer une rubrique «Diplômes» qui contient les informations concernant les différents diplômes d anglais. Au vu du nombre de diplômes différents possibles, il nous semble pertinent de créer des sous-rubriques : «Examens Cambridge», «International English Language Testing Sytem (IELTS)», «Test of English as a Foreign Language (TOEFL)», «Test of English for International Communication (TOEIC)» et «Business Language Testing Service (BULATS)». Chacune des sous-rubriques contiendra une description du diplôme, le ou les niveau(x) et une description des tests. Depuis chaque page présentant un diplôme, l utilisateur peut accéder à la page de ou des école(s) proposant le passage du diplôme en question. Par exemple, depuis la page «Examens Cambridge», il peut accéder à la page «Ecole St-Giles». Rubrique 4 : «Ecoles» Nous avons décidé de créer une rubrique «Ecoles» qui contient une rapide description de plusieurs écoles et des liens vers leur site Web respectif. : Central Schools, OISE, St-Giles, etc., ainsi que des liens vers des sous-rubriques reprenant chaque école. Dans le schéma, nous avons représenté uniquement St-Giles pour des questions de place. Nous avons également fait le choix de sous-diviser chaque sous-rubrique en plusieurs parties : «Cours», «Hébergement» et «Situation», qui se retrouvent pour chacune des écoles. La partie «Cours» contient des informations sur les différents types de cours : nombre d heures, contenu, et les diplômes auxquels ils préparent. Depuis cette sous-rubrique, l utilisateur peut accéder directement à la page du diplôme correspondant. La partie «Hébergement» donne des informations sur les différentes possibilités d hébergement : chez l habitant, en résidence et en colocation. Finalement, la partie «Situation» donne l adresse de 3
l école, sa situation sur une carte et une description de son environnement, ainsi que du quartier dans lequel elle se trouve. A partir de cette page, l utilisateur aura accès à la page «Se repérer à Londres» qui présente notamment les différents quartiers de Londres. Depuis chaque sous-rubrique de la rubrique «Ecoles», l utilisateur peut accéder aux pages des diplômes proposés par l école. Par exemple, dans la page «St-Giles», il peut accéder à la page «Examens Cambridge». Rubrique 5 : «Découvrir Londres» Nous avons créé une rubrique «Découvrir Londres» présentant diverses informations concernant les loisirs et les visites dans la ville de Londres. Nous avons également créé des sous-rubriques au vu de la quantité d informations. Les sous-rubriques sont : «Hôtels», «Se repérer à Londres», «Lieux à visiter» et «Restaurants». La sous-rubrique «Hôtels» contient des liens vers des sites de réservation d hôtels (tel que Trivago, par exemple). «Se repérer à Londres» propose des informations sur les différents quartiers de Londres, une description de chacun d eux, ainsi qu une carte de Londres. «Lieux à visiter» donne des informations sur les monuments principaux et les musées, leur localisation, ainsi que leurs horaires. «Restaurants» propose une sélection de restaurants classés selon le type de cuisine et le prix, accompagnés de leur adresse et de leur localisation sur une carte. Rubrique 6 : «Se déplacer à Londres» Nous avons créé une rubrique nommée «Se déplacer à Londres» qui regroupe les différents moyens de transports permettant de se déplacer à l intérieur de la ville de Londres et vers sa proche banlieue. Cette rubrique présente quatre sous-rubriques : «Bus», «Métro», «Taxis» et «Navettes fluviales». La sous-rubrique «Bus» comprend des informations sur les horaires en général (par exemple circulation 24h/24h), les tarifs, un plan du réseau, ainsi qu un lien vers la page des bus du site des transports londoniens. «Métro» propose les mêmes informations que «Bus». La sous-rubrique «Taxis» comprend des informations concernant la manière d appeler un taxi, ainsi que les tarifs et pourboires. La sous-rubrique «Navettes fluviales» propose des informations sur les tarifs, les points d embarquement, ainsi qu un lien vers le site officiel des transports londoniens. Rubrique 7 : «Informations et conseils pratiques» Nous avons décidé de créer une rubrique «Informations et conseils pratiques» qui regroupe toutes les informations liées aux conseils pratiques et aux problèmes possibles qu un étudiant en voyage linguistique peut rencontrer (aller chez le médecin, par exemple). Cette page contient une liste de lieux (hôpital, ambassade suisse, etc.) et leurs coordonnées, ainsi qu une liste de questions pratiques : que faire si on se fait voler son passeport? Quel est le taux de change? etc. Pour l instant, il ne nous semble pas pertinent de créer des sous-rubriques. Toutefois, si nous nous rendons compte lors de la conception que le nombre d informations est trop grand, nous nous réservons la possibilité de l organiser en sous-rubriques (santé, monnaie, etc.). Rubrique 8 : «Expériences d anciens étudiants» Cette rubrique contient des récits d expérience d anciens étudiants déjà partis en voyage linguistique. Comme il nous l avait été explicitement demandé lors de l analyse de la 4
demande, nous avons décidé de créer une rubrique particulière, divisée en sous-rubriques correspondant à nos sept autres rubriques principales «Expériences sur les écoles», «Expériences sur les diplômes», etc. Ainsi, dans la sous-rubrique «Expériences sur les écoles», l utilisateur trouvera des avis d anciens étudiants concernant les écoles. Nous avons ainsi décidé de créer des liens transversaux entre chaque rubrique principale et les sousrubriques d «Expériences d anciens étudiants partis», ainsi lorsque l utilisateur se trouvera par exemple sur la page «Ecoles», il trouvera un lien lui permettant d accéder directement à la sous-rubrique «Expériences concernant les Ecoles». Maquette de la page d accueil Chacune des rubriques et des sous-rubriques sont accessibles depuis la page d accueil du site, dont nous avons créé la maquette sur Axure. Nous avons retenu les éléments suivants : -Un bandeau supérieur contenant le logo et le titre du site, ainsi que la barre de recherche et la fonctionnalité contact. -Un menu horizontal permettant d accéder à chaque rubrique et sous-rubrique -Un cadre central contenant le contenu de la page Outils de représentation de la structure et de navigation La navigation du site est basée sur un menu comprenant toutes les rubriques et sous-rubriques, qui est présent sur la page d accueil et que l utilisateur retrouve sur chaque page. Ensuite, nous avons prévu de permettre à l utilisateur de revenir à tout moment sur la page d accueil en cliquant sur le logo du site. Finalement, l utilisateur peut se repérer grâce à un fil d Ariane qui lui indique où il se trouve dans le site et le chemin parcouru depuis la page d accueil. L utilisateur peut revenir sur les pages précédentes, ainsi que sur la page d accueil en cliquant sur les différentes pages présentes dans le fil d'ariane. Fonctionnalités Nous avons prévu quatre fonctionnalités principales : Formulaire de contact présentant deux possibilités : pour les étudiants qui souhaitent donner leur avis ou pour les étudiants qui préparent leur voyage et qui souhaitent obtenir des informations ou des précisions. Recherche dans le site par mots-clés Dans chaque rubrique, accès à des pages externes (sites des écoles, des organismes, des compagnies de transports, etc.) Dans plusieurs rubriques, carte Googlemaps permettant la localisation et la recherche d itinéraires 5
Sources Sites des organismes organisant les voyages linguistiques : AILS, EF, ESL, p.ex. Sites des différentes écoles Site du Routard Site du tourisme de Londres : http://www.visitlondon.com/fr/ Site utilisé pour l analyse concurrentielle : http://www.guide-sejourlinguistique.ch/fr/guide-du-sejour-linguistique.htm Contraintes à respecter Tout d abord, lors des analyses de l activité, les utilisateurs ont mentionné qu ils ne souhaitent pas devoir visiter des dizaines de sites pour trouver les informations nécessaires à l organisation de leur voyage linguistique. En effet, ils souhaitent trouver un maximum d informations au même endroit. Ensuite, les avis et expériences d anciens étudiants doivent être mis à jour régulièrement, de manière à ce que l utilisateur ne trouve pas d informations obsolètes. Aspects techniques Mise à jour de l information La partie fixe ne devrait pas demander de mise à jour régulière, sauf en cas de changement important dans le contenu. La partie dynamique devra être mise à jour régulièrement, de manière à ajouter les avis et expériences des anciens étudiants les plus récents et éventuellement supprimer ceux qui datent trop, par exemple de plus d une année. Les mises à jour seront réalisées par le gestionnaire du site. 6
Annexes Annexe 1 : Arborescence du site Annexe 2 : Maquette de la page d accueil 7