Questions et réponses Q1: Quelles sont les modifications apportées aux Services aux distributeurs? Herbalife travaille constamment pour améliorer le service aux distributeurs. Les services de relations avec les distributeurs fournis par Herbalife seront en vigueur la République kirghize à partir du 8 novembre 2013. Tous les documents liés aux distributeurs doivent être envoyés au Bureau Universel à Bichkek. Q2: Que doivent faire les distributeurs pour s'assurer qu'ils peuvent continuer à acheter les produits d Herbalife MD et recevoir des gains? Tous les distributeurs existants au sein de la République kirghize devront soumettre : Une demande de transition et accord d'adhésion Herbalife remplie et signée Un accord de transfert et de remplacement rempli et signé Un formulaire de transfert international de fonds Une copie du certificat d'entrepreneur individuel Q3: Que se passerait- il si la demande de transition et accord d'adhésion Herbalife et/ou l'accord de transfert et de remplacement ne sont pas complétés et envoyés à Herbalife? Afin d'éviter toute interruption de vos affaires, de pouvoir continuer à acheter des produits d Herbalife MD, de promouvoir les produits et les opportunités d'affaires ainsi que d'édifier une organisation de lignée inférieure, une demande de transition et accord d'adhésion Herbalife et un accord de transfert et de remplacement doivent être reçus par Herbalife au plus tard le 31 janvier 2014. REMARQUE: Un distributeur kirghize sera incapable de commander des produits Herbalife MD dans tous les pays où opère Herbalife si la documentation appropriée n'a pas été présentée. Q4: Herbalife m'a envoyé une demande de transition et accord d'adhésion Herbalife ainsi qu un accord de transfert et de remplacement à signer et qui remplace mon accord existant avec un accord Herbalife Distribution Ltd (HDL). Pourquoi ai- je reçu ces documents? Est- ce que cela affectera mon statut de distributeur ou mon numéro d'identification? En raison de l inauguration officielle de la République kirghize, nous devons nous assurer que tous les distributeurs kirghizes concluent un accord de distributeur en ligne avec l'ouverture de ce pays. Par conséquent, tous les distributeurs existants ayant une adresse dans la République kirghize doivent maintenant signer à la fois une demande de transition et accord d'adhésion Herbalife ainsi qu un accord de transfert et de remplacement afin de continuer à faire des affaires dans la République kirghize. En fonction de ce qui précède, votre statut ne sera pas affecté et votre numéro d'identification restera le même. Q5: Que faire si un distributeur kirghize ne fournit pas toute la documentation nécessaire à Herbalife? Malheureusement, seuls les distributeurs qui fournissent une documentation complète continueront à avoir la possibilité de commander des produits Herbalife MD et de faire des affaires dans la République kirghize.
Q6: Y a- t- il des lignes directrices pour la publicité concernant l opportunité d affaires d Herbalife MD et ses produits dans la République kirghize? À partir du 8 novembre 2013 jusqu au 30 août 2015, il existera une interdiction de toute publicité concernant le recrutement, les méthodes commerciales et les produits Herbalife MD. Vous trouverez ci- dessous un tableau avec des explications détaillées à propos de ce qui est permis et ce qui ne l est pas : Type de publicité Support média Approprié / non approprié Le recrutement de personnes à l opportunité d'affaires d Herbalife N'importe quel format, y compris: Télévision, radio, journaux, magazines, etc. Les cartes de visite, circulaires, affiches, dépliants Les annuaires téléphoniques Sites personnels, les sites Web des entreprises, des bannières publicitaires, des réseaux sociaux et toute autre publicité n'importe où sur Internet Non approprié La promotion de l'opportunité d'affaires n'est en aucune façon autorisée. Le recrutement devrait se faire en personne ou par téléphone avec des gens qui ont exprimé un intérêt à en apprendre davantage au sujet de l'opportunité d'affaires qu offre Herbalife. Annonces de masse liées aux produits d Herbalife MD et les méthodes commerciales (telles que des annonces ou des invitations aux Groupes de soutien, Clubs de mode de vie sain ou Tests de bienêtre) Annonces relatives aux produits d Herbalife MD et les méthodes commerciales (telles que des annonces ou des invitations aux Groupes de soutien, Clubs de mode de vie sain ou Tests de bienêtre) Des imprimés, y compris les journaux, magazines, cartes de visite, affiches, circulaires, dépliants ou autres imprimés Radio et télévision Internet, y compris les sites Internet et réseaux sociaux Préalablement convenu avec Herbalife que la publicité dans le cadre des projets de la ville utilise des invitations Porter des épinglettes Non approprié Approprié Conformément à toutes les règles et les politiques qu Herbalife a publié ou pourra publier à l'avenir. Les règles ci- dessus visent les distributeurs kirghizes ou distributeurs étrangers à l'intérieur de la République kirghize. Q7: J'ai atteint la limite d'achat annuel. Comment puis- je devenir éligible pour acheter les produits Herbalife MD? Une fois que vous atteignez la limite d'achat annuel et/ou revendez les produits Herbalife MD et/ou devenez éligible à recevoir des gains, vous devrez fournir à Herbalife une copie de votre certificat d'entrepreneur individuel. Q8: Qui peut revendre les produits d Herbalife MD dans la République kirghize? Afin de revendre les produits Herbalife MD, il est nécessaire d'être inscrit en tant qu'entrepreneur individuel. Cependant, vous pouvez toujours acheter des produits pour un usage personnel et promouvoir les produits Herbalife MD ainsi que les opportunités d'affaires. Q9: Puis- je vendre au détail et expédier des produits à des clients qui vivent dans un autre pays?
Il est important de se rappeler que les produits ne peuvent pas être expédiés d'un pays à l'autre pour des clients. Vous devrez contacter l équipe du Centre de distribution/service aux distributeurs pour le pays dans lequel le client réside afin de commander les produits spécifiques à ce pays, et vous assurer que les règles et règlements locaux sont pris en compte. Voici quelques points supplémentaires à retenir: - - - Les distributeurs opérant ou cherchant à opérer sur les marchés internationaux par l intermédiaire de leurs propres sites Web doivent se conformer aux Règles de conduite et aux politiques de distribution d'herbalife (voir la section 9 des politiques d'exportation). En plus de ce qui précède, les distributeurs doivent se conformer à d'autres règles imposées par Herbalife, ainsi qu aux lois et règlements du pays ayant juridiction sur leurs activités commerciales et Internet, ce qui comprend les règles, lois et règlements relatifs à la confidentialité des données des clients, les droits à la vie privée, les restrictions pour le télémarketing et les restrictions pour le marketing sur Internet. Les références du produit peuvent inclure uniquement les produits qui sont à vendre dans un pays particulier et vers lequel lesdites communications sont dirigées. Q10: Puis- je payer ma commande par virement bancaire? Si oui, quelles sont les coordonnées bancaires? Oui, vous le pouvez. Veuillez vous référer à la circulaire de paiement d'ordre pour les coordonnées bancaires. Q11: Les distributeurs kirghizes sont en mesure d'acheter une quantité raisonnable de produits pour un usage personnel. Qu'est- ce que cela signifie? Une quantité raisonnable de produits serait considérée comme étant des produits achetés chaque mois pour votre usage personnel et l'utilisation de votre famille immédiate. Si vous n'avez PAS soumis une copie de votre certificat d'entrepreneur individuel, vous êtes sujet à une limite d achats kirghizes de consommation de 7 500 volume acheté personnellement. Une fois la limite atteinte, vous ne serez pas en mesure de placer de nouvelles commandes de produits et vous ne serez en mesure de passer des commandes que pour tout ce qui est relatif à la littérature, ce qui comprend les IBP. Le volume du seuil de consommation personnelle est accumulé pour l'année civile. Le 1 janvier de chaque année, le compte sera remis à zéro. Q12: Si je suis un distributeur inscrit en tant qu'entrepreneur individuel, m'est- il permis de vendre au détail les produits Herbalife MD ou seulement l'opportunité d'affaires? Les distributeurs inscrits comme entrepreneur individuel peuvent vendre au détail des produits Herbalife MD. Q13: Si j achète des produits pour moi et ma famille pour leur usage personnel, mais que nous avons des distributeurs affiliés qui sont éligibles à recevoir des gains, dois- je obtenir une copie de mon certificat d'entrepreneur individuel pour recevoir des gains? Édifier une organisation représente une activité entrepreneuriale qui est soumise à l'impôt. Par conséquent, afin de recevoir vos gains, vous devez être enregistré en tant qu'entrepreneur individuel et soumettre les documents appropriés à Herbalife.
Q14: Est- ce que le paiement pour l'inscription comme entrepreneur individuel sont payés par Herbalife, ou en suis- je responsable? En tant que distributeur, c'est quelque chose dont vous seriez responsable. Q15: En tant que citoyen kirghize à la retraite, dois- je fournir quelque chose supplémentaire à Herbalife? Non. Nous n'avons pas besoin d'informations supplémentaires. Q16: De quelle façon les distributeurs kirghizes recevront- ils leurs bénéfices? Tous les gains locaux kirghizes et les gains provenant d'autres pays, à l'exception de la France, la République tchèque et la République slovaque, seront payés en dollars américains directement par virement bancaire sur le compte bancaire du distributeur sous la forme d'un transfert de fonds internationaux (TFI). Le paiement minimum est de 50 dollars américains. Les gains de la France, la République tchèque et la République slovaque seront émis par chèque en euros lors de la réception des factures appropriées et signées. La réception par virement bancaire est possible sur demande spéciale. Q17: Est- il possible de recevoir mes gainss par chèque ou de toute autre manière? Tous les gains à travers le monde (à l'exception de la France, la République tchèque et la République slovaque) seront envoyés sous forme de virement bancaire international sur des comptes bancaires locaux en dollars américains. Les chèques en euros peuvent être transférés par virement à partir d Herbalife en France et, dans le cas où le distributeur opte pour cette option en fournissant un formulaire sur les détails de la banque française. Veuillez noter que votre banque peut facturer des frais supplémentaires pour recevoir des paiements qui vont à votre compte. Q18: Qu'est- ce qu'un formulaire d'inscription TFI et où puis- je l'obtenir? Le formulaire d'inscription TFI est une autorisation pour Herbalife de déposer vos gains nets, ou toutes autres sommes qui vous sont dues, à votre compte bancaire. Cette autorisation reste valable jusqu'à sa révocation. Vous pouvez obtenir ce formulaire auprès de votre équipe de Relations aux distributeurs locale. Q19: Y aura- t- il des changements à ma déclaration de gains? Les états de compte seront disponibles uniquement à travers www.myherbalife.com. Herbalife créera également un relevé des opérations en plus des relevés ordinaires de gains, ce qui fournit au distributeur un résumé clair des revenus versés mensuellement. Q20: Je suis un distributeur kirghize et j'ai reçu notification m informant que j'ai des gains, mais je ne les ai pas reçus. Pour recevoir vos gains mondiaux, vous devez fournir à Herbalife une copie de votre certificat d'entrepreneur individuel et le formulaire du TFI. Tous les gains inférieurs à 50 $ ne seront pas libérés jusqu'à ce que vous atteigniez ce montant ou plus.
N'oubliez pas de soumettre le formulaire de demande de l'équipe TAB, qui est nécessaire aux récipiendaires de producteurs de bonis. Veuillez vous référer aux Règles de Conduite et les Politiques de Distribution pour plus de détails. Q21: Qu'est- ce qui se passe quand mes gains sont retenus? Nous regrettons de vous informer qu Herbalife ne peut libérer vos gains qu une fois que tous les documents d'inscription nécessaires auront été reçus. Q22: Je suis un distributeur kirghize qui est éligible à des gains, mais je n ai pas de compte bancaire. Est- ce que je peux fournir à Herbalife les coordonnées bancaires de quelqu un d autre? Non, malheureusement, si vous recevez des gains, ceux- ci devront être versés sur votre propre compte avec votre propre numéro de compte. Q23: L adhésion est sous le nom de ma femme. Puis- je (le mari) demander que les gains soient versés sur mon compte bancaire? Non, malheureusement, si vous recevez des gains, ceux- ci devront être versés à son compte avec son propre numéro de compte. Q24: Je suis un distributeur kirghize. Est- il possible de fournir Herbalife avec un compte bancaire en dehors du Kirghizistan? Non. En tant que distributeur kirghize, les gains seront versés dans tout compte bancaire kirghize. Q25: Est- ce que Herbalife procède à des retenues d'impôt sur mes gains? Herbalife n a aucune obligation de retenue d'impôt sur le compte du revenu versé directement aux distributeurs entrepreneurs individuels. Les lois de l'impôt sur le revenu dans la République kirghize exigent que les individus ayant des revenus provenant de leur entreprise déclarent ces revenus. Les distributeurs sont responsables de déclarer leurs revenus et du paiement de leurs impôts. Herbalife fournira au distributeur un document indiquant le revenu qu il lui ait payé. Un tel relevé des opérations est émis avec chaque paiement. Q26: Je ne suis pas trop familier avec les inscriptions et les taxes. Qu'est- ce que je dois faire exactement en fonction de ma situation personnelle. Pouvez- vous m'aider? Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir des conseils sur ces questions. Nous vous recommandons fortement de consulter un expert fiscal ou une autorité locale pour obtenir ces informations. Ils seront en mesure de vous fournir la meilleure assistance. Q27: Comment est- ce que les distributeurs kirghizes s'inscrivent à la TVA et quels documents sont nécessaires? Une personne/entité légale exerçant une activité économique doit être enregistrée en tant qu assujetti à la TVA si pendant 12 mois consécutifs, ou une période plus courte, ils ont fourni des biens, des travaux ou des services dont la valeur dépasse 4 000 000 KGS (Kirghizistan Som; le seuil d'assujettissement à la TVA). Nous recommandons que tous les distributeurs demandent conseil auprès de leur conseiller fiscal local pour obtenir plus de détails. Plus de détails sur l'inscription, ainsi que des questions et réponses, peuvent être trouvés sur les sites gouvernementaux locaux.
Q28: Y a- t- il un seuil de gain annuel avant qu un distributeur soit tenu de s'inscrire auprès des autorités en matière de TVA? Oui. Les personnes qui effectuent une activité économique indépendante dans la République kirghize doivent s'inscrire aux fins de la TVA en cas de dépassement des recettes générales de 4 000 000 KGS - Kirghizistan Som (environ 84 000 dollars américains). Herbalife recommande aux distributeurs indépendants de demander conseil auprès de leurs autorités locales pour obtenir plus de détails. Q29: Puis- je faire fonctionner un Club de nutrition dans la République kirghize? Y a- t- il des choses importantes que je dois savoir? Les Clubs de nutrition Herbalife sont des lieux destinés à des rassemblements sociaux, pour rassembler les gens concernés par une bonne nutrition et le bien- être général. Les distributeurs qui organisent des évènements de Club seront responsables de veiller à ce que les lieux où les réunions du Club de nutrition ont lieu, soient conformes aux exigences d'hygiène et aux critères de salubrité des aliments prévus par la législation kirghize locale et toutes les Règles d Herbalife pour cette méthode de faire des affaires. Les distributeurs exploitants les Clubs de mode de vie sain à partir d'emplacements non résidentiels sont tenus d'avoir une petite plaque à côté de la porte. En conformité avec les lois locales, la plaque doit inclure les détails ci- dessous: Le nom de l entrepreneur individuel exploitant le Club L adresse du Club L'information de l état d'enregistrement (numéro de certificat de l état d'enregistrement, la date d'émission et le lieu de l'enregistrement) Heures d ouverture/heures de travail À l'exception de la plaque reflétant les détails décrits, les distributeurs peuvent ne pas avoir d autres affaiches à l'extérieur de leur emplacement, ou dans les environs des locaux, qui permettent d'identifier le Club. Q30: Que dois- je faire si un client de détail (non distributeur) me demande de reprendre des produits d Herbalife MD? Herbalife propose un échange ou un remboursement complet sur tous ses produits. Si pour une raison quelconque, un client de détail n'est pas entièrement satisfait avec les produits d Herbalife MD achetés auprès d'un distributeur Herbalife, le client peut demander un remboursement auprès du distributeur dans les 30 jours à compter de la date à laquelle le client reçoit les produits. Le distributeur doit offrir au client un crédit complet pour l'achat d'autres produits Herbalife MD ou un remboursement complet du prix d'achat. Le distributeur doit respecter le choix du client. Après que le client ait été remboursé par le distributeur, celui- ci se référera à Herbalife et Herbalife échangera au distributeur le produit retourné avec un produit de remplacement identique dès que le produit et tous les documents auront été reçus. Les distributeurs qui achètent un produit pour leur propre consommation et qui ne sont pas satisfaits du produit, peuvent le retourner dans les 30 jours (à partir de la date où ils ont reçu le produit) en échange d'un autre produit. Veuillez vous référer à la section concernant la Garantie de satisfaction d Herbalife dans les Règles de Conduite ou contacter le Service aux distributeurs Herbalife pour de plus amples informations.
Q31: Je suis un Distributeur international existant d Herbalife. Y a- t- il des restrictions concernant la vente au détail des produits/la conduite des affaires d Herbalife dans la République kirghize? Les distributeurs internationaux peuvent acheter des produits jusqu'à une limite de consommation personnelle de 7 500 points volume au cours d'une année civile. Les distributeurs internationaux (non- résidents) peuvent revendre des produits s'ils ont un statut légal valide dans la République kirghize, s ils sont des contribuables inscrits et déclarent les revenus de leurs activités en tant que distributeur. Une fois que le non- résident est inscrit en tant que contribuable, il/elle est considéré(e) comme étant un entrepreneur. Les distributeurs internationaux peuvent acheter une Trousse d'affaires internationale (TAI) et recruter dans la République kirghize. Il n'y a aucune restriction légale à ce type d'activité. Q32: Je suis un distributeur international existant d Herbalife et je connais des gens dans la République kirghize qui souhaitent devenir distributeurs. Quelle est la meilleure façon de leur obtenir un TAI, les inscrire et les aider à développer leur entreprise? Soit le distributeur ou la personne qui veut devenir distributeur (les informations du parrain sont nécessaires) peut acheter une Trousse d'affaires internationale au Centre de Bichkek, dans la République kirghize.