Désignation de l entreprise SLT Services - Bureaux du Lac II Rue Robert Caumont IMM P 33049 BORDEAUX Cedex SASU au capital de 15000 créée le 17/09/2010 - Siret 52497912700015 Activité : SLT Services est une conciergerie d entreprise (services pour salariés sur le lieu de travail) et une Agence de services pour professionnels (web, logiciels, traiteur, accueil, gestion de déplacements ) Représenté par : Cédric PISIAUX, Fondateur et Dirigeant - Tél. bureau : 09.54.00.30.34 - Tél. portable : 06.14.03.73.33 - Email : cpisiaux@sltservices.fr Force et réseau : SLT Services a été la 1ère conciergerie d entreprise exclusivement destinée aux professionnels à Bordeaux. Elle cumule une expérience de 5 années sur ce marché face à des concurrents plus jeunes et moins capitalisés. Son réseau de 45 prestataires Partenaires stabilise la qualité de service, sa réactivité et la satisfaction de ses clients. L implication de son Président dans les clubs d entreprises locaux (Vice-Président du Club des Entreprises de Bordeaux et Secrétaire du CEBA) et son ad- hésion à la CGPME sont des forts atouts pour le développement efficace de ce projet.
Description succincte du projet La-Servitheque.fr est une plateforme de services et de produits locaux ayant 2 objectifs principaux : Proposer aux TPE et PME un espace web, e-commerce et mobiles mutualisés ainsi qu un outil innovant d enchères inversées pour développer leur activité via un nouveau canal de distribution et une meilleure visibilité sur internet Faire bénéficier les internautes d un espace collaboratif local pour trouver des professionnels de qualité autour d eux, de bons plans, d une boutique en ligne de produits/services régionaux et de profiter d un outil d enchères inversées pour choisir le fournisseur le plus compétitif. Qu est ce qu une enchère inversée? Le client indique les caractéristiques de son besoin et les prestataires/fournisseurs proposent leur tarif. Le plus bas au temps final gagne le contrat. En quoi ce projet est une rupture par rapport à l existant ou une évolution significative? Trouver un bon professionnel est souvent compliqué pour un client (BtoB ou BtoC) et les professionnels ont besoin de nouvelles sources de CA pour favoriser leur développement.
Description succincte du projet (suite) La-Servitheque.fr met à leur disposition un espace de rencontre et d échange sur internet basé sur l information et la proximité. Ce n est pas un simple annuaire, ni une plateforme de leads. La-Servitheque.fr propose des bons plans, des offres privées, des avis d autres internautes ainsi que des produits et des services en ligne (retrait en boutique, ou livraison chez eux ou en entreprise). L outil innovant d enchères inversées simplifie leur recherche de fournisseur par le prix (le critère qualitatif est déjà mis en avant par les notes attribuées, les labels et la présentation). Une information sur le réseau du professionnel (club d entreprises, organisation patronale ) sera également donnée pour sécuriser au maximum l internaute, favoriser sa confiance et optimiser les actes d achats satisfaits. Pour le professionnel, il dispose d outils web compatibles mobiles et smartphones pour capter de nouveaux clients et d une boutique e-commerce mutualisée pour élargir sa zone de chalandise sans investir dans un site internet coûteux et lourd à faire progresser pour une petite ou moyenne structure. Cible : au final, l ensemble des internautes Français (54 780 000 personnes en 2014) et entreprises du territoire national (3 400 000 environ en 2014). Au lancement du site, sur 2015 : 1 240 000 Girondins (83% population) et 145 794 entreprises du département.
Page d accueil : 1 zone de recherche du service + lieu avec service de géolocalisation + service de recherche vocale 1 zone de navigation par rubriques via icônes descriptifs : 1ère ligne relative aux «particuliers» (travaux, dépannage, pressing, repassage, retouches, ). 2ème ligne relative aux «professionnels» (vente et marketing, Web informatique et télécom, RH Formations ). 1 zone de publicité sous les témoignages : aléatoire et sans défil. 1 zone d enchères inversées (détail des enchères inversées sont uniquement consultables par les inscrits).
Page de résultats de recherche (par mot ou rubrique) 1 zone de résultats (2 vues proposées à l internaute : large carte ou large résultats d entreprises) : - Classés dans l ordre : Labellisés, Clients puis Offreurs - Carte des résultats - Nom entreprise (sans le logo), activité, adresse, avis (étoiles affichées), logo des clubs d entreprises ou fédération professionnelle + liens Réseaux sociaux + partager + détails si clic + si Client : - logo entreprise + si labellisé : - idem Client - logo e-commerçant si option e-commerçant La-Servithèque - logo du label et explication du label - information si ouvert 1 bandeau pub en bas de la recherche : aléatoire et sans défil.
Page détaillée Standard Offreur 1 bandeau pub au dessus de la carte des résultats Carte de positionnement de l offreur (avec affichage des Clients + Partenaires voisins) + Google Street View offert durant 2 mois (durée à confirmer) (Pas logo), nom entreprise, présentation limitée à 2-3 lignes, adresse, avis (étoiles affichées), logo des clubs d entreprises et/ou fédération professionnelle + liens Réseaux sociaux + partager + favoris Détails à cliquer : téléphone, itinéraire, Avis + écrire un avis 1 zone publicité interne pour que cet offreur standard passe en client ou partenaire à droite de la zone «Nom adresse...» uniquement visible par cet offreur Standard Bons plans limités à 2 mois après l inscription (durée à confirmer) Informations enchères : nombre de réponses aux enchères par ce professionnel et nombre d enchères remportées
Page détaillée Standard Offreur 1 bandeau pub avant les avis 1 bandeau pub externe en bas des enchères 1 zone pub externe «catégorie» à droite (pavés thématiques) 1 zone publicité externe «commune» à droite en dessous la publicité ext.1 1 zone pub interne à droite (en dessous pub ext.2) ATTENTION à bien préciser le nom, prénom, téléphone et mail du dirigeant de l entreprise lors de l inscription + coche «j accepte que mes coordonnées soient communiquées aux partenaires de La Servithèque» + prévoir tous les ans un mail de confirmation que les informations de leur société n ont pas changé et qu ils sont toujours actifs (sans confirmation sous 10jours, page supprimée) pour disposer d une base toujours actualisée.
Page détaillée Clients Détail supplémentaires à Offreurs : - Logo, présentation détaillée (15 lignes max à confirmer), site internet, logo e-commerçant si option e-commerçant la-servithèque, moyens de paiement, photos, reportage vidéo et/ou vidéo de présentation possibles, Bons plans, dde de rappel proposé, contact/mail proposé. Pour information, le statut de Client donne également accès au ranking niveau II, à la proposition de bons plans pour toucher de nouvelles cibles, Street view proposé et absence de pub sur la page + produits et services proposés aux conciergeries. Page détaillée Labellisés Détails supplémentaires à Clients : - Logo label et explicat label, horaires d ouverture (avec info si ouvert) Pour information, le statut de Labellisé donne accès au ranking niveau I, une publicité gratuite d une semaine minimum sur le site, des réductions sur des outils de communication individuels et/ou mutualisés entre Labellisés et des rencontres business entre Labellisés et/ou avec les internautes.
Page d enchères inversées Page de renseignement à compléter pour déterminer les éléments de la demande. 1 page listant les enchères en cours avec décompte du temps restant pour y répondre et, uniquement pour les adhérents, le montant de la meilleure enchère (la plus basse) et son fournisseur. Possibilité de faire un filtre sur les Enchères de ses réseaux (le site ne listera que les Enchères proposées par les membres des réseaux auquel il appartient). De leur côté, les réseaux (clubs, organisations patronales ) afficheront les Enchères de leurs adhérents dans leur page. Avec pour ces pages : - 1 zone publicité interne à droite en dessous de la zone Zoé - 1 bandeau pub en bas des enchères : aléatoire et sans défil. En outre, nous nous gardons la possibilité de faire des newsletters à destination de certains groupes de destinataires reprenant ces Enchères.
Page Bons Plans Page de renseignement à compléter pour déterminer les éléments de la demande. 1 page listant les bons plans en cours. Possibilité de faire un filtre sur les Bons Plans de ses réseaux (le site ne listera que les Bons Plans proposés par les membres des réseaux auquel il appartient). De leur côté, les réseaux (clubs, organisations patronales ) afficheront les bons plans de leurs adhérents dans leur page. + Bons plans autour de moi (à analyser pour V2 ou V3) Avec pour ces pages : - 1 zone publicité interne à droite en dessous de la zone Zoé - 1 bandeau pub en bas des enchères : aléatoire et sans défil. En outre, nous nous gardons la possibilité de faire des newsletters à destination de certains groupes de destinataires reprenant ces offres.
Page E-commerce Prévu en phase 2 soit 2 mois après le lancement du site en version beta. Principe : les Clients et Labellisés proposent leurs produits sur la boutique avec paiement sécurisé et avec possibilité de sous-traiter la logistique à SLT Services. Page Labellisés Cette page présente la labellisation et ce qu elle apporte. Page Conciergerie Espace spécifique destiné aux Conciergeries est accessible via code et présenté en marque blanche (logo de la conciergerie + «Partenaire La-Servithèque»). Il donnera accès aux Clients et Labellisés qui ont acceptées de travailler avec des conciergeries d entreprises.
Rappel Utilisateurs Nous avons 7 familles d UT : Particuliers, Associations, Entreprises, Collectivités, Groupements, Comités d entreprise et Clients conciergeries. Pour les Assos, Entreprises, Collectivités, Groupements et CE, nous demandons à l inscription s ils souhaitent faire bénéficier leurs collaborateurs d un service de conciergerie leur donnant accès aux livraisons gratuites des produits locaux en entreprise et réd privilégiées. Pour les Particuliers, nous demandons à l inscription ou dans l espace back-office, s ils bénéficient d un service de conciergerie d entreprise par leur employeur. Si oui, ils doivent saisir un code d identification (donné à l entreprise cliente pour ses salariés) et ils bénéficient automatiquement des frais de port gratuits pour livraisons en entreprise. Côté Professionnels Nous avons 5 familles : les Offreurs (gratuits), les Clients, les Labellisés, les Clients Partenaires, les Labellisés Partenaires et les Conciergeries. Les Clients et Labellisés indiqueront s ils souhaitent que les conciergeries partenaires proposent leurs produits et services à leurs clients et passeront dans la famille «partenaires» si oui (cette notion de Partenaires n est pas connue par les internautes).
Eléments de différenciation Inscriptions gratuites pour entreprises et les internautes Notion de club d entreprises et fédérations patronales Outil d enchères inversées innovant pour la sélection du meilleur tarif fournisseur pour les professionnels et les particuliers Labellisation proposée aux entreprises avec ranking pour meilleur positionnement dans les résultats et publication Clients offerte Compatibilité smartphones et tablettes Les internautes notent obligatoirement les services utilisés =>avis obligatoires Promotions de la semaine + ventes privées + bons plans std et géolocalisés Mise en avant d un labellisé par semaine Emission radio hebdomadaire de présentation des entreprises du site (à développer) Blog questions/réponses (à confirmer) Application de géolocalisation + itinéraire + recherche vocale + google street view Service de livraison en entreprise ou à domicile (conciergerie d entreprise et privée) «je récupère mes produits chez le commerçant» ou «je me fais livrer» ou «je suis adhérent d une conciergerie d entreprises et je me fais livrer en entreprise» Vidéos de présentations possibles (+ type reportage) Partage avec réseaux sociaux Site e-commerce mutualisé proposé à tous avec possibilité de sous-traitance de la partie logistique (livraison par ses moyens ou par notre plateforme logistique) (phase 2) Catalogue annuel : 1 destiné aux Professionnels + 1 aux Particuliers Communication mutualisée sous La-Servitheque.fr pour ses partenaires : Publicité radio + presse Rencontres petits déjeuners des partenaires et clients pour accompagner les techniques SEO et favoriser les référencements (trimestriel)
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