RECHERCHE Avanade Medialaan 38, 1800 Vilvoorde Guldensporenpark 76, 9820 Merelbeke CERTIFIED BY THE CRF INSTITUTE Téléphone: 02/226 77 74 Site Web: www.avanade-jobs.com Faits et chiffres Secteur: Chiffre d affaires annuel (national): Nombre international d employés: Possibilités de promotion interne: Informatique Information non disponible Environ 15.000 professionnels dans plus de 20 pays 80% de postes de direction et/ou de management clés pourvus en interne Résultats de la recherche sur l emploi Conditions de travail primaires Tous les avantages monétaires (salaire, pension, options d achat d actions). Conditions de travail secondaires Tous les avantages non monétaires (congés payés, flexibilité des conditions de travail) et conditions de travail (canaux de participation, innovation, reconnaissance, politique d absentéisme et de bien-être). Formation et développement Existence, pertinence et efficacité des initiatives et programmes de développement. Possibilités de promotion interne Degré de priorité de la gestion des talents, parcours professionnel, succession, gestion des performances. Culture d entreprise Capacité de la société à instaurer une solide culture parmi ses salariés; la vision, les valeurs, la sensibilisation, la communication, le réseau social, la RSE/diversité. Conditions de travail exceptionnelles - Environnement technologique de pointe. - Politique de rémunération et d'évolution très transparente. - L'accent est mis sur les formations. - Collaboration structurée entre collègues par le biais de communautés. - Ambiance de travail d'une PME mais dans le cadre d'une organisation internationale. 332 TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
INTERVIEW company AVANADE name Fruit d'une alliance en 2000 entre Accenture et Microsoft, Avanade crée pour les entreprises des solutions alliant vision, innovation et connaissance approfondie des technologies de Microsoft. Son objectif? Aider les organisations à améliorer leurs résultats. Société de conseil technologique, Avanade attire des talents passionnés par les technologies Microsoft et les nouvelles technologies qui s'engagent à déployer toutes leurs compétences et toute leur énergie pour servir leurs clients. Présentation d'avanade Avanade imagine pour les entreprises des solutions fondées exclusivement sur la plateforme Microsoft: gestion de leurs relations avec les clients, gestion de l'information, développement d'applications, e-commerce, ERP Cette organisation qui opère au niveau mondial et emploie plus de 15.000 personnes a été créée en 2000 par Accenture et Microsoft. Ses liens étroits avec ces deux prestigieux parrains lui permettent d'associer des connaissances fonctionnelles et technologiques performantes pour élaborer et piloter les projets de ses clients. Avanade met en œuvre ses compétences pour aider ses clients à relever les défis technologiques et business auxquels ils doivent faire face. Priorité aux clients «La satisfaction de nos clients est l une de nos valeurs fondamentales», assure Marie-Liesse Allouis, HR Director d'avanade. «Nos clients sont au cœur de nos préoccupations. Nous sommes une société de conseil en technologies Microsoft et nous déployons concrètement les solutions que nous concevons. Le terme de delivery est d'ailleurs central chez nous, car il témoigne du fait que notre organisation est tournée vers ses clients. Nous recherchons toujours l excellence pour nos clients et cet engagement est d ailleurs un trait de personnalité de notre société, qui la distingue sur son marché.» Dans cet environnement centré à la fois sur les clients et sur les résultats concrets, Avanade privilégie une culture basée» www.topemployers.be 333
sur l'entraide, l'esprit d'équipe et la collaboration. «Le projet est l'unité de base du travail de nos équipes. Ces projets, nos collaborateurs les réalisent dans nos bureaux ou directement chez les clients, en général en équipe. Une société de service pas comme les autres Les managers locaux ne sont pas les derniers à opérer sur le terrain. «Ils ne se cantonnent pas aux tâches de management. Ils participent personnellement avec leurs équipes aux réalisations opérationnelles. Chez nous, personne ne reste dans sa tour d'ivoire. Chacun est immergé dans notre métier. Et les managers ont une fonction d'exemple à cet égard. C'est d'ailleurs une autre des caractéristiques qui font de nous une société de services différente des autres.» Toujours pour favoriser la collaboration, Avanade a créé des communautés par spécialité (qu'il s'agisse de logiciels ou des secteurs auxquels appartiennent les clients). «Dans ces forums, nos collaborateurs peuvent poser des questions, partager leur expérience, découvrir la solution qui a été apportée dans d autres cas à leur problème. C'est un avantage évident puisque Avanade compte plus de 15.000 salariés dans le monde. La base de connaissances est donc fabuleuse et permet de trouver des réponses concrètes aux problèmes rencontrés. Et croyez-moi, ces communautés sont bien vivantes.» Avanade utilise aussi une messagerie instantanée, Lync, qui permet d interroger di- «Chez Avanade, la reconnaissance n'est pas un mot creux: nos possibilités d'évolution sont réelles» «Je suis entrée pour mon premier emploi dans une entreprise qui a été rachetée plus tard par Avanade. Autant dire que j'ai fait toute ma carrière dans cet environnement. Ce qui est agréable ici, c'est la possibilité de progresser qui nous est offerte. J'ai commencé dans une fonction de pre-sales, puis j'ai évolué régulièrement jusqu'à occuper mon poste actuel de responsable d'équipe en Business Intelligence. Autre atout d'avanade: la variété des projets et des clients. Ici, la routine n'existe pas. Enfin, pour nous aider à évoluer et pour être capables d'absorber cette variété, nous suivons beaucoup de formations choisies en concertation avec notre manager. À la fin de l'année, j'aurai eu 120 heures de cours. Un détail encore: l'ambiance est très conviviale et ressemble beaucoup plus à celle d'une PME que d'une grande multinationale.» Kristel Demotte, Manager, entrée chez Avanade en 2003 334 TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
«Nous faisons évoluer nos collaborateurs: le succès individuel détermine le succès de l'organisation» Marie-Liesse Allouis, HR Director Avanade AVANADE rectement un collègue et de recevoir rapidement de l aide ou un conseil. Une politique de carrière transparente et méthodique Avanade est une société en expansion qui recrute de manière soutenue. «Nous recherchons bien entendu des personnes qui ont des compétences dans les technologies Microsoft en Business Intelligence, infrastructure, ERP, CRM, solutions collaboratives, développement.net,. En même temps, nous engageons aussi des experts qui ont des compétences fonctionnelles en finance, en logistique, dans le domaine de la distribution Ceci, pour aider nos consultants à intégrer au mieux les solutions techniques chez nos clients en fonction de leur secteur, de leur activité et de leurs besoins business particuliers.» Avanade préfère toujours les candidats qui souhaitent s'inscrire dans la durée. Car, ici, les opportunités de carrière sont soigneusement organisées. «Les ressources humaines sont au cœur de notre activité», continue Marie-Liesse Allouis. «La gestion des ressources humaines est un élément fondamental de l'entreprise, elle fait partie de ses gènes. Notre politique est centrée sur un objectif: permettre à nos collaborateurs d'évoluer d'année en année. Pour nous, c'est essentiel. Quelqu'un qui progresse fait progresser son équipe et l'entreprise dans sa totalité. Le succès individuel détermine le succès de l'organisation.» Pour parvenir à élaborer les trajectoires de ses salariés, Avanade a mis en place des méthodes d'évaluation formelles et partagées où que l on se trouve au sein du Groupe. La contribution individuelle est évaluée précisément pour chaque projet et ces évaluations sont consolidées au sein d'un outil web de gestion des ressources humaines. Elles portent notamment sur l'implication dans le projet, la relation avec le client, les connaissances technologiques, des objectifs individuels spécifiques et les résultats obtenus. En fin d'année, ces évaluations sont compilées et discutées au cours d'un entretien individuel avec le manager responsable pour établir une note globale la plus objective possible. De là en découleront les possibilités de promotion, d'augmentation et d'orientations. Les possibilités de carrière à l'étranger sont-elles possibles? «Nos collaborateurs qui le souhaitent ont la possibilité, après avoir acquis une certaine ancienneté au sein d Avanade Belgique, de postuler au sein d autres entités dans le monde et de s expatrier. Par ailleurs, nos projets sont souvent internationaux, les voyages et le travail en équipe avec des personnes d une autre culture sont donc fréquemment à l'ordre» www.topemployers.be 335
La formation n'est pas un droit mais un devoir. du jour. Enfin, nous avons de temps à autre des missions de plus longue durée. Ainsi, l'un de nos managers est parti récemment pendant six mois à Singapour au sein de notre implantation Avanade locale.» Se former, un devoir Quand on veut assurer la croissance individuelle et celle des équipes, la formation devient capitale. C'est le cas chez Avanade. «Ce n'est pas un droit, mais un devoir», souligne la HR Director de l'entreprise. «La formation fait partie des objectifs individuels annuels. Chaque année, nous proposons à nos collaborateurs entre quinze jours et trois semaines de formation. Logique puisque nous nous positionnons comme les experts absolus des solutions de Microsoft. Nous devons donc être à la pointe de l'évolution de ces logiciels. Nos clients viennent chercher chez nous des compétences spécifiques. À nous de les leur donner.» Les formations s'attachent à perfectionner les connaissances des collaborateurs dans les technologies Microsoft ainsi que dans les domaines fonctionnels ou méthodologiques. Avec à la clé des certifications accordées par le géant du software. «Nous y ajoutons aussi des formations moins techniques, en management, en communication, en langues» Salaire et avantages Comme l'expertise des collaborateurs est homogène, Avanade a établi des grilles de salaire par niveaux pour l'ensemble de ses entités mondiales. «En Belgique, la rémunération se compose pour tous d'un salaire fixe sur 13 mois, d'une prime de vacances et d'un bonus lié à la performance individuelle et à celle de l'entreprise», explique Marie-Liesse Allouis. Dès le second niveau (Senior Analyst), chaque collaborateur bénéficie également de frais de représentation. La rémunération se complète d'une voiture de fonction ainsi que d'avantages plus traditionnels comme l'assurance santé. Le matériel informatique est bien sûr fréquemment renouvelé. Et les collaborateurs apprécient leur compte MSDN gratuit, synonyme d'un accès sans restriction à tous les produits Microsoft, qu'ils testent même parfois bien avant leur commercialisation. Cela dit, chez Avanade, l'activité est exigeante et difficile. La routine de 9 à 5 heures n'est pas vraiment de mise dans l'entreprise. Au contraire, les collaborateurs d'avanade ont des horaires flexibles, dans un souci de répondre au mieux aux attentes de leurs clients. C est la raison pour laquelle l'équilibre entre le travail et la vie privée fait l'objet de toutes les attentions. «Nous voulons offrir à nos collaborateurs un environnement de travail sain, positif, moti- 336 TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
vant», assure Marie-Liesse Allouis. «Qu'ils travaillent chez un client ou au bureau, ils bénéficient d'excellentes conditions de travail et de moyens qui leur permettent de garder l'équilibre entre leur travail et leur vie privée.» Diversité La diversité est totalement naturelle chez Avanade qui privilégie exclusivement l'expertise et le potentiel dans ses recrutements. Le «comportement digne et respectueux» est également l'une des 6 valeurs portées par Avanade en direction de ses clients. «Nous embauchons des jeunes diplômés comme des professionnels plus expérimentés pourvu qu'ils aient envie de partager nos valeurs et qu ils soient animés par une vraie passion». C'est un fait, au niveau global, les femmes ne sont pas représentées dans la même proportion que les hommes. «La même situation se présente dans tous les secteurs qui recrutent des profils technologiques, les femmes étant moins attirées par cette activité. En revanche, dès que les profils sont plus fonctionnels, l'équilibre hommes-femmes se rétablit très vite». AVANADE «Chaque projet est un défi différent à relever» «J'ai une longue expérience des logiciels de Microsoft, en particulier du programme Dynamics. Mon travail est d'analyser les besoins des clients pour les intégrer dans la solution que nous mettons au point. Je suis donc le lien entre le client et le développeur. Avanade applique un modèle de carrière transparent, avec un parcours de progression clair. Grâce aux formations, nous recevons les moyens d'évoluer très vite. C'est une qualité que j'apprécie beaucoup. L'autre atout de l'entreprise, c'est la diversité des missions. Je viens de terminer un projet d'e-commerce qui m'a conduit à opérer chez un client suisse pendant trois mois du lundi au vendredi. Rien à voir avec un travail de bureau classique! Chaque projet est un défi qu'il faut relever. Et nous pouvons toujours compter sur l'aide de nos collègues pour y parvenir.» Thomas Gillain, Senior Analyst, entré chez Avanade en 2010 www.topemployers.be 337