Gestion de projets, MOA, Gestion de projets informatiques Conduire un projet système d'information est une opération pleine d'embûches comme le montrent les difficultés rencontrées dans la pratique. Conçus sur la base de l'expérience concrète des intervenants, les cursus Orsys vous donneront les moyens de mener à bien vos projets tout en répondant aux exigences légitimes de qualité fonctionnelle, de qualité technique, de délais et de coûts. Nos formations prennent en compte les référentiels reconnus sur le plan international tels que PMP, CMMI, Prince2. Des cours dédiés permettent de préparer et de passer les examens des différents niveaux de certification. Cycles certifiants Cycle certifiant Chef de projet informatique (réf. KCP) Best Full learning... p.3 Cycle certifiant Chef de projet informatique confirmé (réf. KCO) Full learning... p.5 CAPM, préparation à la certification (réf. APM) Best... p.7 PMI-SP, préparation à la certification planification et suivi de projets (réf. ISP)... p.9 PMI-ACP, préparation à la certification Agile (réf. CAG)... p.11 Gérer un projet informatique, perfectionnement (réf. GPN) Best... p.13 Animer et motiver votre équipe projet informatique (réf. ANI)... p.14 Gestion de projet par l'exemple (réf. GTI)... p.16 Gestion de projet, passer efficacement en mode itératif (réf. GSP)... p.18 Maîtriser les règles de la communication projet (réf. CBO)... p.20 Accompagner le changement pour réussir vos projets SI (réf. MPP)... p.22 CMMI, mise en œuvre, perfectionnement (réf. MMI)... p.23 Estimation des charges et délais des projets informatiques (réf. ECD) Best... p.24 Maîtriser la méthode des points de fonctions (réf. MPF)... p.26 Livrables, contrôle, qualité Bien structurer vos projets logiciels, processus et documents (réf. PLV)... p.28 Assurer la qualité des projets informatiques (réf. QAL)... p.29 Construire un avant-projet système d'information (réf. API)... p.31 Analyse économique et financière d'un projet (réf. AEF)... p.32 Manager les risques des projets informatiques (réf. MRI) Best... p.33 Maîtriser vos contrats de projets informatiques (réf. COI)... p.35 Mener un audit de projet informatique (réf. ADT)... p.36 Multiprojets, portfolio, bureau de projets (PMO) PMO, mettre en place une organisation par projet (réf. POM) Best... p.37 Manager un portfolio de projets (réf. PFP)... p.39 MS-Project 2013, piloter un projet informatique (réf. PIR)... p.40 MS-Project 2010, piloter un projet informatique (réf. MPN) Best... p.42 MS-Project, l'essentiel pour bâtir votre planning projet (réf. PLN)... p.44 MS-Project Server, MS-Project Online ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 1
MS-Project Server 2013, utilisation (réf. UPS)... p.46 MS-Project Server 2013, administration fonctionnelle (réf. AFP)... p.48 MS-Project Server 2013, installation et administration technique (réf. PIA)... p.50 MS-Project Online 2013, mieux gérer vos projets en mode collaboratif (réf. PON)... p.52 MS-Project Server/Online 2013, gérer votre portefeuille de projets (réf. GPO)... p.53 MS-Project Server 2010, utilisation (réf. MTI)... p.55 MS-Project Server 2010, administration fonctionnelle (réf. MAF)... p.57 ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 2
Stage pratique de 14 jour(s) Réf : KCP Chef de projet informatique, chef de projet utilisateurs, maître d'ouvrage, tout acteur ayant un rôle dans la gestion de projets informatiques. Connaissance du vocabulaire de base du domaine SI. Expérience de deux ans minimum en pilotage de projets. Expérience souhaitable en management d'équipes. Prix 2016 : 6480 HT Prix Full Learning : 6480 HT Dates des sessions Paris 16&29 aoû. 2016, 12&26 sep. 2016 24 oct. 2016, 21 nov. 2016 19 déc. 2016 Composition du cycle - Gérer un projet informatique Réf : GPI, Durée : 3 j - Réaliser un cahier des charges Réf : CCH, Durée : 2 j - Planification et suivi de projets informatiques Réf : PLA, Durée : 3 j - Assurer la qualité des projets informatiques Réf : QAL, Durée : 2 j - Manager son équipe projet : les meilleures pratiques Réf : ORG, Durée : 3 j - Certification Chef de projet informatique Réf : KPX, Durée : 1 j - Gérer un projet informatique, perfectionnement Réf : GPN, Durée : 2 j - Gestion multiprojets informatiques Réf : GMP, Durée : 3 j - Le leadership du chef de projet Réf : RED, Durée : 2 j - Certification Chef de projets informatiques confirmé Réf : KPY, Durée : 1 j Dates d'examen 30 août 16 26 septembre 16 Cycle certifiant Chef de projet informatique certificat professionnel FFP Best Full learning OBJECTIFS Ce cycle vous permettra de maîtriser l'ensemble des composantes du métier de chef de projet. Il vous permettra aussi d'appréhender les lois de la dynamique d'une équipe de travail, les rôles fondamentaux du manager et les règles de base qui permettent de motiver une équipe. Il vous apportera une vision globale du déroulement des projets informatiques, notamment en matière de délais, de coûts et de qualité. 1) Les phases de management du projet 2) Etablir le cahier des charges du projet 3) Techniques de planification de projet Méthodes pédagogiques 4) Assurer la qualité d'un projet informatique 5) Animer et motiver son équipe de projet Le socle des connaissances en gestion de projet est fondamental. Le stage correspondant, réf GPI, doit être suivi avant les stages réf CCH, PLA et QAL. Le stage de management d'équipes, réf ORG, peut être suivi à n'importe quel moment dans le cycle. A la suite de la formation, les participants passeront une épreuve contenant questionnaires et exercices. Celle-ci s'achèvera par le passage d'un entretien individuel avec un enseignant, validant l'appropriation des réponses apportées. Cette épreuve permet d'obtenir la certification Orsys/FFP. 1) Les phases de management du projet - La notion de projet et de management de projet. - Les acteurs. Le cycle de vie du projet. - Planification et définition du contenu. Les modèles (cascade, W, itératif). - La structure de découpage du projet : WBS. - Gestion des délais. Estimation des charges. Techniques d'estimation. Séquencement des activités. - Gestion des coûts. Techniques et méthodes d'estimation des coûts. Budgétisation, suivi. - Identification des risques. Analyses qualitatives et quantitatives. Surveillance et maîtrise des risques. - Management de la sous-traitance. Planifier et administrer les contrats. Intégration du projet. - Management des ressources humaines. Planification des ressources. Former, développer, diriger l'équipe de projet. - Gestion des communications du projet. Planification. Diffusion de l'information. Rapport d'avancement. - Calcul de la rentabilité des projets. Typologie des objectifs de gain. ROI, retour sur investissement. - Gestion de la qualité projet. Mettre en oeuvre l'assurance qualité et le contrôle qualité. - Management des connaissances sur les projets. Calcul de Retour sur investissement. Découpage d'un projet par composants. Evaluation des charges avec différentes méthodes. Construction d'un tableau de bord budgétaire. Analyse de grilles et repérage de réponses aux risques. 2) Etablir le cahier des charges du projet - Typologies : expression de besoin, contractualisation, étude d'opportunité/ faisabilité pour MOE interne ou externe. - Rubriques : clauses techniques, contexte du projet, description du besoin, contraintes, acteurs, clauses juridiques... - Diagnostic de l'existant et reconfiguration du SI : contexte, données, processus. Architecture. Exigences Qualité. - Les techniques de représentation. Des méthodes et des diagrammes. Modèles UML, Merise... - La participation à l'expression des besoins. RAD, une méthode pour organiser l'expression des besoins. - La stratégie de développement. Déterminer des facteurs qualité, critères et métriques liés au projet. Traduire un besoin, le faire valider, le traduire pour un maître d'œuvre. 3) Techniques de planification de projet - Le réseau PERT. Ordonnancement des tâches : avance et retard, dates au plus tôt, au plus tard, marges, chemin critique. - Le diagramme de Gantt. Représenter les contraintes associées aux ressources. Calendrier. - Le tableau de bord du chef de projet : comptes rendus d'activité, comptes rendus d'avancement, indicateurs. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 3
12 décembre 16 - Le tableau de bord du projet : avancement des lots, évolution des charges, indicateurs économiques (CBTP, CBTE, CRTE). - Définition des ressources nécessaires. L'association tâche/ressource, la réservation et l'affectation. - Traduction des ressources en coût. - La justification d'un découpage en sous-projets. Les découpages normalisés : PBS, WBS, OBS. - Les contraintes de planification interprojets. Calcul de dates au plus tôt, dates au plus tard, et marges. Planification et construction du diagramme de Gantt dans MS-Project. Affectation des ressources aux tâches. Gestion des surcharges. Tableau de bord du projet. Création de liaisons entre projets. 4) Assurer la qualité d'un projet informatique - Définition de la qualité et des concepts associés. Le contrôle qualité. L'assurance qualité. La Qualité Totale. - Les enjeux. Les métriques de la qualité. - La cartographie des processus d'un projet informatique. La notion de processus. - Les lois de Murphy. Identifier les risques potentiels. - Prise en compte des exigences client, planification. Apports du Business Modelling, de l'analyse de la valeur, d'uml. - Définir un Système de Management de la Qualité (SMQ). - Le Plan d'assurance Qualité (PAQ) d'un projet. - Amélioration continue : cycle IDEAL, boucle de Deming. Ecrire un Plan d'assurance Qualité. Tracer les grandes lignes de son plan d'amélioration de la qualité. 5) Animer et motiver son équipe de projet - Asseoir son autorité. - Analyser, évaluer, décider. Négocier, convaincre. - Maîtriser la communication : être conscient du cadre de sa communication. Acter sa présence par le nonverbal. - Rassembler les informations, éviter les interprétations et les jugements de valeur. Traiter la rumeur. - Identifier et concrétiser les facteurs de motivation. Définir des objectifs motivants. - Donner des signes de reconnaissance : critiquer, féliciter. - Définir la mission des collaborateurs et leur rôle. Evaluer l'autonomie de chacun pour bien déléguer. - Gérer le temps et le stress. Gérer les mouvements dans l'équipe. Dresser le panorama de son rôle de chef de projet. s sur l'écoute active. Cartographier les compétences des membres de son équipe pour déterminer les missions de chacun. Mener un entretien de délégation. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 4
Stage pratique de 8 jour(s) Réf : KCO Ce stage s'adresse à des chefs de projet informatique, chefs de projet utilisateurs, maîtres d'ouvrage qui veulent approfondir le stage " Gérer un projet informatique " (réf. GPI). Bonnes connaissances en gestion de projets. Expérience requise en gestion de projets dans le domaine de l'informatique. Prix 2016 : 3540 HT Prix Full Learning : 3540 HT Dates des sessions Paris 21 juil. 2016, 8 sep. 2016 9 nov. 2016, 8 déc. 2016 Composition du cycle - Gérer un projet informatique Réf : GPI, Durée : 3 j - Réaliser un cahier des charges Réf : CCH, Durée : 2 j - Planification et suivi de projets informatiques Réf : PLA, Durée : 3 j - Assurer la qualité des projets informatiques Réf : QAL, Durée : 2 j - Manager son équipe projet : les meilleures pratiques Réf : ORG, Durée : 3 j - Certification Chef de projet informatique Réf : KPX, Durée : 1 j - Gérer un projet informatique, perfectionnement Réf : GPN, Durée : 2 j - Gestion multiprojets informatiques Réf : GMP, Durée : 3 j - Le leadership du chef de projet Réf : RED, Durée : 2 j - Certification Chef de projets informatiques confirmé Réf : KPY, Durée : 1 j Dates d'examen 18 juillet 16 12 septembre 16 10 octobre 16 19 décembre 16 Cycle certifiant Chef de projet informatique confirmé Full learning OBJECTIFS Chef de projet expérimenté, ce cycle vous permettra de prendre le recul nécessaire sur votre fonction. Vous perfectionnerez vos compétences au-delà des techniques de base de la gestion de projets et des principes fondateurs du métier. Vous approfondirez également les facettes plus complexes de la gestion multiprojets et du leadership du chef de projets. 1) Budget, délais et prise des décisions 2) Motivation et communication 3) Gestion multiprojets 4) Planification et suivi des projets Méthodes pédagogiques Les stages de ce cycle peuvent être suivis dans un ordre indifférent. 1) Budget, délais et prise des décisions - Justifier le coût du projet, bâtir un Business Case. - Rendre compte des dépenses. - Vivre avec un prévisionnel évolutif. - Un budget initial et gestion au quotidien. - Les tableaux de bord de suivi des évolutions. - L'optimisation sous contraintes du délai. - La planification progressive et adaptative. - La définition progressive d'objectifs faisables et motivants. - Suivi des délais et décision. - La préparation et la prise de décision. 5) Création des équipes et communication 6) Le leadership du chef de projet 7) Accroître son influence Etude de cas Construire et présenter un budget du projet et le tableau de bord de reporting associé. La préparation et la prise de décision. 2) Motivation et communication - Accueillir et motiver. - Conflits et divergences. - Les détecter et choisir la voie la plus efficace. - Productivité, qualité, délais et convergence. - Capter les vrais besoins. - Communiquer une vision dans l'entreprise. - Construire cette vision, la tester et, pour la diffuser, bâtir un plan de communication. - Comprendre les résistances au changement. - Analyser cette information et aider l'entreprise à s'approprier les résultats du projet. Etude de cas Ressources internes et ressources externes, choix et harmonisation. Des tensions lors de l'élaboration du cahier des charges. Faire accepter un système d'information à un service surchargé. Construit entièrement sur une étude de cas de rénovation d'un système d'information. 3) Gestion multiprojets - Aligner stratégie, économie et projets. - Appréhender la stratégie de l'entreprise. - Positionner chaque projet par rapport à la stratégie. - Classer les projets et les sélectionner. - Standardiser les méthodes. - Structurer les projets, harmoniser les catégories de coûts et de ressources. - Définir les rôles, organiser les équipes. - Le portefeuille de projets. Types d'organisation. - Clarifier les rôles. Recherche de synergie entre projets. - Le Project Management Office (PMO) : sa mission. Etude de cas Positionner un groupe de projets par rapport à une stratégie. 4) Planification et suivi des projets - Etablir une planification de référence. - La carte de stratégie multiprojets. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 5
- Mettre en place les budgets, les ressources. - Elaborer la planification de référence. - Mettre en place les budgets, les ressources. - Démarche de prévision budgétaire. - Etablir le plan de charge prévisionnel. - Connaître les capacités. - Faire l'adéquation charge/capacité. - Planification à moyen et long terme. Etude de cas Elaboration d'une planification de référence. Organisation et répartition des budgets et des ressources. 5) Création des équipes et communication - Constituer les équipes. Les obstacles à la planification. - Le consensus interne et l'engagement lié au planning. - L'analyse des risques. L'indisponibilité des ressources. - Décider en environnement multiprojets. - Fonctionnement du comité de pilotage multiprojets. - Analyser la demande et préparer la décision du comité de pilotage. - Assurer la traçabilité de la décision. - Motiver les acteurs. - Optimiser la gestion des ressources. - Communiquer en multiprojets. - Que communiquer? A qui? Comment? - Le tableau de bord multiprojets. Etude de cas Suivi des projets avec des tableaux de bord. 6) Le leadership du chef de projet - Comprendre les enjeux du leadership sur un projet. - Différencier management et leadership. - Adopter les comportements d'un leader. - Communiquer de manière assertive. - Savoir émettre une critique constructive à un collaborateur. - Désamorcer les situations de tension au sein d'une équipe. - Optimiser les relations au sein d'une équipe. - Instaurer un climat de confiance au sein d'une équipe. - Donner régulièrement des retours à ses collaborateurs. - Demander du feedback à ses collaborateurs afin d'augmenter son impact. - Favoriser l'expression d'idées au sein d'une équipe projet. - Valoriser et motiver ses collaborateurs. Jeu de rôle Echanges sur les spécificités du leadership. Jeux de rôles à partir de situations concrètes afin de développer un comportement assertif. Mises en situations autour de cas concrets, simulations en sous-groupes pour s'entraîner à donner des retours à ses collaborateurs, les valoriser et les motiver. 7) Accroître son influence - Découvrir son style de communication et d'influence privilégié. - Différences entre les quatre styles d'influence (coopératif, imaginatif, méthodique, engagé). - Mieux s'adapter à ses interlocuteurs. - Développer une stratégie de leader au sein de l'entreprise. - Etablir une carte des enjeux et des pouvoirs au sein d'un projet. - Prendre du recul pour identifier ses alliés. - Développer une stratégie pour contrer les forces opposantes en développant ses relations. Jeu de rôle Mises en situation en binômes permettant d'expérimenter les différents styles de communication et d'influence. Restitution et analyse individualisée. Etudes de cas et entraînements en sous-groupes autour de la Powermap. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 6
Stage pratique de 5 jour(s) Réf : APM Candidats à la certification CAPM, chefs de projets en devenir ou collaborateurs sur un projet souhaitant améliorer leurs connaissances en management de projet. Expérience requise de travail en mode projet. Prix 2016 : 2670 HT Dates des sessions Paris 29 aoû. 2016, 3 oct. 2016 5 déc. 2016 CAPM, préparation à la certification Best OBJECTIFS Etre certifié CAPM signifie connaître et maîtriser les processus et la terminologie décrits dans le référentiel PMBOK du PMI. Ce stage vous présentera chacun des éléments du management de projets tels que définis dans ce référentiel et vous préparera à l'examen. 1) Introduction au management de projet 2) Management de l'intégration 3) Management du contenu du projet 4) Management des délais et des coûts 5) Management de la qualité et des ressources humaines 6) Management des communications et des risques 7) Management des parties prenantes 8) Management des approvisionnements du projet et conduite du CP Outil de simulation d'examen : contrôle des connaissances, correction et feedback sur ses erreurs. Certification Les contenus enseignés dans cette formation sont compatibles avec le référentiel PMBOK 5ème édition. Pour passer la certification, vous devez vous inscrire et déposer un dossier de candidature sur le site du PMI. 1) Introduction au management de projet - Concepts de base du management de projet. - Parties prenantes, structures organisationnelles... - Management de projet : les cinq groupes de processus. - Introduction aux dix domaines du PMBOK. Echanges Avantages et inconvénients des différentes structures organisationnelles de projet. Echanges sur les documents en entrée d'un projet. 2) Management de l'intégration - Contenu et utilité de la charte de projet. - Structure des plans de projet. - Management des modifications. Elaboration d'une charte projet. 3) Management du contenu du projet - Structure de découpage du projet. - Vérification et maîtrise du contenu. Réaliser la structure de découpage de projet (SDP) ou Work Breakdown Structure (WBS). 4) Management des délais et des coûts - Séquencement des activités. Estimation des ressources. - Détermination du budget et des provisions. - Maîtrise des coûts. Estimer selon la technique PERT, identifier le chemin critique. Valeur acquise, choix du meilleur projet, écarts. 5) Management de la qualité et des ressources humaines - Plan, assurance et contrôle qualité... - Développement de l'équipe, gestion des conflits, matrice RACI. Matrice d'affectation des ressources. 6) Management des communications et des risques - Planifier le management des communications. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 7
- Technologies et méthodes de communication. - Enoncés des risques, réponses aux risques. - Analyse FFOM. Provisions pour aléas et imprévus. Déterminer le nombre de canaux de communication d'un projet. Evaluation des risques. Calcul de la VMA (Valeur Monétaire Attendue). 7) Management des parties prenantes - Identifier les parties prenantes. - Planifier et gérer les parties prenantes. - Gérer l'engagement des parties prenantes. Echanges Questions. Réflexion sur étude de cas. 8) Management des approvisionnements du projet et conduite du CP - Procéder aux approvisionnements. - Maîtriser et clore les approvisionnements. - Code de déontologie et de conduite professionnelle. Examen Simulation. Examen blanc et débriefing. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 8
Stage pratique de 4 jour(s) Réf : ISP Toute personne devant assumer des fonctions de planification. Tout candidat à l'examen de certification PMI- SP. Avoir une expérience en planification. Les candidats à la certification doivent consulter les conditions d'éligibilité à la certification sur le site PMI.org. PMI-SP, préparation à la certification planification et suivi de projets OBJECTIFS Ce stage vous montrera comment planifier, organiser et suivre vos activités dans le cadre du référentiel PMI, à l'aide notamment du logiciel MS-Project. Il vous préparera aussi à l'examen "PMI Scheduling Professional" (PMI-SP ). 1) Introduction à la certification PMI 2) Planifier et organiser les activités 3) Elaborer l'échéancier 4) Maîtriser l'échéancier 5) Planification et suivi multiprojets 6) Mise en œuvre d'un outil de planification : MS- Project 7) Préparation à l'examen Un questionnaire (quiz) est proposé aux participants ; il a pour but de revoir et fixer en mémoire concepts, méthodes et définitions. Certification Les contenus enseignés dans cette formation sont compatibles avec le référentiel PMBOK 5ème édition. Pour passer la certification, vous devez vous inscrire et déposer un dossier de candidature sur le site du PMI. 1) Introduction à la certification PMI - Présentation des démarches projets PMI, des certifications et normes, du PMBOK Guide. - Le cadre du management de projet : projets et programmes. - Cycle de vie du projet, parties prenantes. - Les groupes de processus et domaines de connaissances du PMI. 2) Planifier et organiser les activités - Structure de découpage du projet. - Le diagramme réseau. - Représenter les contraintes d'ordonnancement des tâches. - Les types de liens, avance et retard, les dates au plus tôt et au plus tard, les marges, le chemin critique. - Optimiser le réseau de tâches. Optimiser un réseau. 3) Elaborer l'échéancier - Estimer les ressources nécessaires aux activités. - Affecter les ressources aux tâches. - Représenter les contraintes associées aux ressources. - Le nivellement des ressources. - Techniques d'optimisation des délais. Construire un diagramme réseau. 4) Maîtriser l'échéancier - Les documents et indicateurs de suivi. - L'avancement des lots, l'évolution des charges restantes. - L'organisation, les rôles, le comité de pilotage. - Le suivi individuel et le suivi projet. Elaborer un tableau de bord de suivi individuel et de suivi projet. 5) Planification et suivi multiprojets - La justification d'un découpage en sous-projets. - Présentation des découpages normalisés : PBS, WBS, OBS. - Les contraintes de planification interprojets, les ressources partagées. 6) Mise en œuvre d'un outil de planification : MS-Project - L'interface de Ms-Project. - La représentation des éléments d'un projet dans MS-Project. - Les modes de pilotage de projet. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 9
- Les rapports. Le multiprojet. Simulation de l'ensemble des processus d'un projet. 7) Préparation à l'examen - Simulation d'examen et débriefing. - Point sur les pièges à éviter. - La meilleure façon d'organiser sa préparation. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 10
Stage pratique de 3 jour(s) Réf : CAG Toute personne devant participer à un projet Agile. Tout candidat à l'examen PMI- ACP. PMI-ACP, préparation à la certification Agile OBJECTIFS Le Project Management Institute (PMI) propose une certification spécifique aux méthodes agiles, la PMI-ACP (Agile Certified Practitioner). Ce stage vous apportera les connaissances, l'entraînement et les conseils nécessaires à la mise en œuvre de cette démarche agile. Il vous préparera à l'examen de certification. Bonnes connaissances en gestion de projet de développement. Les candidats à la certification doivent consulter les conditions d'éligibilité à la certification sur le site Internet de PMI (PMI.org). 1) Introduction 2) Estimation de charge 3) La planification Agile, les releases 4) Comprendre le besoin utilisateur 5) Concevoir la solution 6) Ingénierie du logiciel, pratiques Agiles 7) Autres compétences du chef de projet Agile 8) Préparation à l'examen Prix 2016 : 2130 HT Dates des sessions Paris 12 sep. 2016, 12 déc. 2016 Des simulations d'examen sont proposées régulièrement pour réviser les points abordés et se préparer aux conditions de la certification. Certification Les contenus enseignés dans cette formation sont compatibles avec le référentiel PMBOK 5ème édition. Pour passer la certification, vous devez vous inscrire et déposer un dossier de candidature sur le site du PMI. 1) Introduction - Présentation des démarches projets PMI, des certifications et normes, du PMBOK Guide. - La certification Agile PMI : les procédures d'inscription, le périmètre de l'examen, les conditions de déroulement. - Présentation de l'alliance et du manifeste Agile. - Présentation des règles, des principes fondateurs et des principales méthodes Agiles. - Organisation de l'équipe Agile, les rôles et responsabilités, les parties prenantes. - Les pratiques Agiles. Les moyens de communication. 2) Estimation de charge - Les points de stories, le temps idéal. - La méthode Delphi. - Le Planning Poker. Simulation d'une réunion d'estimation. 3) La planification Agile, les releases - La roadmap, planification d'une release, d'un sprint, des tâches. - La vélocité et la capacité de l'équipe. - Le suivi, les Burndown Charts, la définition du fini. Planification d'une release et du premier sprint. 4) Comprendre le besoin utilisateur - Le rôle du client, un feedback constant, les releases, les itérations de livraison, les sprints. - La description par features, user stories, le backlog. - Le rôle des tests d'acceptation. - La définition des priorités. La valorisation du projet. Description de user stories. 5) Concevoir la solution - Le backlog de sprint. - Des user stories aux tâches. - Le rôle des tests unitaires, les xunits. Construction d'un backlog de sprint. 6) Ingénierie du logiciel, pratiques Agiles - Les pratiques de programmation (pilotage par les tests, conception simple, remaniement). - Les pratiques de collaboration (programmation en binôme, intégration continue...). ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 11
7) Autres compétences du chef de projet Agile - Maîtrise des risques projet. - Techniques de brainstorming, créativité. - Accompagnement, coaching d'équipe. - Théories de la motivation. 8) Préparation à l'examen - Découverte d'un logiciel de préparation à l'examen. - Pièges à éviter. Bien organiser sa préparation. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 12
Stage pratique de 2 jour(s) Réf : GPN Ce stage s'adresse à des chefs de projet informatique, chefs de projet utilisateurs, maîtres d'ouvrage qui veulent approfondir le stage "Gérer un projet informatique" (réf. GPI). Connaissances de base en gestion de projets. Expérience souhaitable. Prix 2016 : 1530 HT Dates des sessions Paris 21 juil. 2016, 25 aoû. 2016 8 sep. 2016, 6 oct. 2016 9 nov. 2016, 8 déc. 2016 Aix 15 sep. 2016, 15 déc. 2016 Bordeaux 22 sep. 2016, 7 nov. 2016 Bruxelles 8 sep. 2016, 15 nov. 2016 Geneve 8 sep. 2016, 15 nov. 2016 Grenoble 15 sep. 2016, 15 déc. 2016 Lille 15 sep. 2016, 15 déc. 2016 Luxembourg 8 sep. 2016, 15 nov. 2016 Lyon 15 sep. 2016, 15 déc. 2016 Montpellier 22 sep. 2016, 7 nov. 2016 Nantes 22 sep. 2016, 7 nov. 2016 Rennes 22 sep. 2016, 7 nov. 2016 Sophia-antipolis 15 sep. 2016, 15 déc. 2016 Strasbourg 15 sep. 2016, 15 déc. 2016 Toulouse 22 sep. 2016, 7 nov. 2016 Gérer un projet informatique, perfectionnement Best La conduite d'un projet demande tout d'abord de maîtriser les techniques et les règles de base du métier de chef de projet. Mais cette première approche est complétée par une démarche pratique, voire opportuniste, qui doit en intégrer les différentes composantes, agir et décider de façon proactive. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Construire et présenter le budget de son projet Anticiper les aléas sur le projet grâce au tableau de bord de suivi Faire évoluer le planning de son projet sous contraintes Bâtir un système motivant d'objectifs et de mesure de productivité Gérer les divergences en maintenant une vision commune 1) Budget et rentabilité du projet 2) Délais et décision 1) Budget et rentabilité du projet 3) Entraîner une équipe vers les objectifs du projet 4) Gagner avec l'entreprise - Bâtir un Business Case : le système d'information livré par le projet, ses risques et ses gains. - Justifier le coût du projet : coût de l'investissement, calcul du ROI. - Rendre compte des dépenses : mesurer simplement les coûts et les justifier. - Vivre avec un prévisionnel évolutif : aborder les évolutions des besoins et des plates-formes comme une constante. - Les tableaux de bord de suivi des évolutions. Etude de cas Construire et présenter un budget du projet et le tableau de bord de reporting associé. Prévoir et gérer les demandes d'évolution. 2) Délais et décision - L'optimisation sous contraintes du délai : concilier réalisme et respect des objectifs, construire un projet. - Savoir présenter son projet (le défendre). - La planification progressive et adaptative. - La définition progressive d'objectifs faisables et motivants, la mesure de la productivité. - Suivi des délais et décision : les choix opérationnels du triptyque Productivité, Qualité et Délais. Etude de cas Adapter un plan projet à une contrainte externe de délai. Construire le planning d'une phase. Faire face à une situation difficile et défendre sa solution. 3) Entraîner une équipe vers les objectifs du projet - Accueillir et motiver : connaître son collaborateur, définir avec lui les règles, asseoir son autorité. - Conflits et divergences : tensions dues aux contraintes du projet, aux imprécisions des rôles ou aux personnalités. - Productivité, qualité, délais et convergence. La notion de vision commune, sa réalité pratique. Etude de cas Ressources internes et ressources externes, choix et harmonisation. L'intégration d'un spécialiste. Un constat de chute de productivité. 4) Gagner avec l'entreprise - Capter les vrais besoins : difficultés d'expression des utilisateurs, méconnaissance du sujet par le projet. - Communiquer une vision dans l'entreprise : savoir énoncer tôt et avec réalisme ce que sera le SI délivré par le projet. - Gérer le changement : mettre en place une écoute permanente des difficultés prévisibles de déploiement. - Aider l'entreprise à s'approprier les résultats du projet. Etude de cas Sur une étude de cas, les stagiaires abordent les questions concrètes posées au chef de projet. Leurs propositions sont comparées aux règles et préconisations des référentiels de conduite de projet. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 13
Stage pratique de 3 jour(s) Réf : ANI Tout responsable de projet informatique chargé de l'encadrement de son équipe. Expérience souhaitable en management d'équipes ou en management de projet. Prix 2016 : 2130 HT Dates des sessions Paris 5 sep. 2016, 28 nov. 2016 Aix 19 sep. 2016, 12 déc. 2016 Bordeaux 26 sep. 2016, 19 déc. 2016 Grenoble 19 sep. 2016, 12 déc. 2016 Lille 19 sep. 2016, 12 déc. 2016 Lyon 19 sep. 2016, 12 déc. 2016 Montpellier 26 sep. 2016, 19 déc. 2016 Nantes 26 sep. 2016, 19 déc. 2016 Rennes 26 sep. 2016, 19 déc. 2016 Sophia-antipolis 19 sep. 2016, 12 déc. 2016 Strasbourg 19 sep. 2016, 12 déc. 2016 Toulouse 26 sep. 2016, 19 déc. 2016 Animer et motiver votre équipe projet informatique Au delà des compétences de gestionnaire et d'organisateur, le chef de projet informatique doit être capable de dynamiser, motiver et animer son équipe autour d'un objectif commun. Ce stage vous permettra d'acquérir les savoir-faire et les compétences relationnelles indispensables pour réussir dans cette mission. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Faire une auto-évaluation de son propre style managérial Elaborer la matrice de compétences de son projet Maitriser le verbal et le non-verbal dans sa communication Préparer et mener un entretien de délégation Maitriser les techniques essentielles de motivation de son équipe Appliquer des techniques de résolution de conflit et de recadrage 1) Concilier les rôles de chef de projet et de chef d'équipe Projet 2) Constituer et organiser son équipe projet 3) Communiquer avec efficacité Méthodes pédagogiques Alternance d'apports théoriques, d'exercices et de mises en situation. 4) Maîtriser les relations au quotidien 5) Motiver les membres de son équipe Projet 1) Concilier les rôles de chef de projet et de chef d'équipe Projet - Connaître le rôle et la mission du chef de projet. - Comprendre son style managérial. - Définir les caractéristiques d'une équipe projet et comprendre sa dynamique. - Différencier objectifs individuels et objectifs Projet. - Prendre conscience de ses pouvoirs et de ses responsabilités. - Trouver sa place en fonction de l'organisation. Questionnaire sur son style de management. Echanges d'expériences. 2) Constituer et organiser son équipe projet - Cartographier les compétences requises et intégrer la montée en compétences des individus. - Négocier les ressources avec sa hiérarchie et les sous-traitants. - Impliquer l'équipe dans la construction du planning. - Définir les temps de rencontre et leurs contenus : réunion d'équipe projet, réunion d'avancement. - Apprendre à mener des réunions efficaces. Mise en situation de réunion d'équipe. Elaboration d'une matrice de compétences. 3) Communiquer avec efficacité - Etre conscient du cadre de sa communication, se fixer des objectifs réalistes et mesurables. - S'affirmer dans sa communication. - Acter sa présence par la posture, le regard, les gestes. - Maîtriser ses émotions et gérer son stress. - Ecouter activement. Entrer dans la " carte de l'autre ". - Maîtriser la communication. - Traiter la rumeur, la rétention d'information. Ecoute active, matrice des priorités. Mises en situations de communication suivies de débriefings. 4) Maîtriser les relations au quotidien - Entretenir les relations au quotidien. - Identifier et gérer les relations conflictuelles. - Savoir dire non. - Argumenter. Répondre aux objections. - Intégrer les nouveaux collaborateurs, définir leurs missions. - Déléguer et contrôler. - Gérer, intégrer les collaborateurs difficiles. Recadrer les écarts. Mise en situation Entretien de délégation. Résolution d'un conflit. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 14
5) Motiver les membres de son équipe Projet - Identifier et concrétiser les facteurs de motivation. - Partager sa vision et ses valeurs, donner du sens. - Unifier les équipes dispersées sur le projet. - Maintenir la cohésion et l'implication de l'équipe tout au long du projet. Réflexion collective Repérer les causes de démotivation et de motivation. Mise en situation : entretien de motivation, donner des signes de reconnaissance. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 15
Stage pratique de 2 jour(s) Réf : GTI Tout acteur ayant un rôle dans la gestion de projets. Aucun. Prix 2016 : 1530 HT Dates des sessions Paris 5 sep. 2016, 17 nov. 2016 Gestion de projet par l'exemple jeu de rôle et simulation des différentes étapes d'un projet Ce stage d'immersion dans un projet vous apprendra les bonnes pratiques pour en conduire chaque phase. En tant qu'acteur, vous serez confronté à diverses situations de projet, dans lesquelles vous serez mis face à des choix déterminants pour le succès ou l'échec du projet. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Identifier les composantes principales d'un projet et les rôles en jeu Réaliser un planning projet en groupe, lors d'une mise en situation Définir une organisation projet en situation Organiser la communication et les gestion des risques tout au long d'un projet simulé Vérifier ses propres axes de progrès au travers d'un jeu de rôle 1) Mise en situation au travers d'un jeu de rôle de simulation d'un projet 2) Composantes d'un projet 3) Organiser et structurer le projet 4) Prise en compte des risques 5) Pilotage du projet 6) Clôture et bilan du projet 7) Synthèse des bonnes pratiques et des écueils 8) Vérification des axes de progrès au travers d'un jeu de rôle Méthodes pédagogiques Méthode inductive par la réalisation d'un projet, puis déductive par l'analyse des points forts et améliorations possibles. Mise en pratique sur un cas de synthèse en fin de formation. Jeu de rôle Mise en situation : satisfaire le besoin exprimé en mode projet. Chaque participant joue un rôle dans les projets proposés. 1) Mise en situation au travers d'un jeu de rôle de simulation d'un projet - Présentation du projet. - Attribution des rôles au sein du groupe. - Déroulement du projet, action. Fin du projet. Jeu de rôle Fabrication d'une structure, à partir d'un besoin exprimé par un client. Le groupe projet est en relation avec un client et un fournisseur. 2) Composantes d'un projet - La gestion du contenu. La prise en compte des contraintes : délais, charges, coûts, qualité... - La réalisation d'un macro-planning : étapes, livrables, jalons. Réalisation d'un planning projet en tenant compte des contraintes. 3) Organiser et structurer le projet - Ordonnancement des tâches : PERT. - Planification détaillée : Gantt. - Associer et responsabiliser les participants : RACI. Définir une organisation projet. 4) Prise en compte des risques - Identification et classification des risques projet. - Réduction ou évitement des risques. - Suivi des risques. Classification des risques projet. 5) Pilotage du projet - Lancement du projet, réunion de lancement. - Définition de la communication. Suivi des activités. Prise en compte des aléas. Etude de cas Organisation de la communication projet. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 16
6) Clôture et bilan du projet - Activités de fin de projet : bilan, REX, désengagement des ressources. - Mesure de la satisfaction des utilisateurs. - Points forts et points d'améliorations. Mise en situation Débriefing : analyse en groupe des points forts et points d'améliorations. 7) Synthèse des bonnes pratiques et des écueils - Bonnes pratiques pour la gestion de projet. - Les erreurs à éviter. Réflexion collective Synthèse effectuée en groupe. 8) Vérification des axes de progrès au travers d'un jeu de rôle - Présentation du projet et attribution des rôles. - Mise en route du projet, accompagnée par le formateur. - Clôture du projet. Conclusion et débriefing en groupe. Jeu de rôle Thème d'un circuit touristique. Le groupe projet est en relation avec un client et un prestataire. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 17
Stage pratique de 3 jour(s) Réf : GSP Chefs de projets informatiques et tout acteur ayant un rôle dans la gestion de projets. Connaissances de base et première expérience en gestion de projets logiciels souhaitées. Prix 2016 : 2130 HT Gestion de projet, passer efficacement en mode itératif Le passage d'un processus prédictif (cycle en V) vers un processus itératif semble indispensable aujourd'hui pour respecter le "time to project". Ce cours vous apprendra à gérer un projet informatique selon un cycle itératif avec le processus unifié (UP) au travers de cas pratiques et de retours d'expériences réussies. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Identifier les principaux artefacts du processus unifié Réaliser une estimation globale d'un projet avec la méthode des cas d'utilisations Evaluer le périmètre et les risques projet dans la phase d'inception Définir les exigences formant le contenu de la première itération Mettre en œuvre les méthodes d'estimation de l'avancement, pendant la phase construction Tester et déployer l'application et capitaliser sur l'expérience projet Dates des sessions Paris 26 sep. 2016, 28 nov. 2016 1) Le cycle de vie d'un projet 2) Le processus unifié (UP) 3) Les bonnes pratiques d'up 4) La phase d'inception Méthodes pédagogiques 5) La phase d'élaboration 6) La phase de construction 7) La phase de transition 50% de travaux pratiques et d'exercices. Une synthèse des bonnes pratiques à mettre en œuvre sera formalisée individuellement par les participants à la fin de chaque partie. De nombreux TP et exercices de mise en application. 1) Le cycle de vie d'un projet - Les différents cycles de vie. - Le cycle en V ou en cascade. - Méthodes Agiles : les grands principes. Réflexion collective Le rôle de chef de projet. Les facteurs de réussite ou d'échec. 2) Le processus unifié (UP) - Les 9 disciplines : modélisation métier, exigences, analyse et conception, implémentation... - Les 4 phases : inception, élaboration, construction et transition. - Les itérations : la représentativité des 9 disciplines au sein de chaque itération évolue au fil du temps et des phases. - Les instanciations d'up (OpenUP, RUP, EUP, AUP...). 3) Les bonnes pratiques d'up - Le développement itératif. La gestion des exigences. La gestion des changements. - L'amélioration et le contrôle continu. Les artefacts d'up. Identification des principaux artefacts par discipline en parcourant le framework "OpenUP". 4) La phase d'inception - Définir le périmètre du projet. - Identifier des risques. - Méthodes pour estimer la charge (macro-estimations) : points de fonction, planning poker... - Découper et planifier le projet (phases et WBS). Etude de cas Identification du périmètre et des risques (tableau des risques). Macro-chiffrage du projet (calcul avec la méthode des Cas d'utilisations). Réalisation du plan de phase et de la WBS du projet. 5) La phase d'élaboration - Gestion des itérations et de l'équipe. - Définir le contenu d'une itération. Définir et valider l'architecture. - Spécifier 80% des exigences. Mise en place de l'environnement (développement, configuration et test). Etude de cas Définition du contenu d'une itération. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 18
6) La phase de construction - Clarification mineure des exigences. - Gérer et tester les changements. Suivre et rapporter l'avancement du projet. - Approfondissement de la notion d'avancement, notion de " valeur acquise ". Préparation du déploiement. Etude de cas Mise en pratique de plusieurs méthodes d'estimation de l'avancement (méthode des courbes en S ou de la Earned Value) 7) La phase de transition - Tester et évaluer la version beta. - Déployer l'application en recette et production. - Former et transférer les compétences. - Capitaliser, feed-back de projet. Construction d'un plan d'action : bonnes pratiques à mettre en œuvre sur vos projets. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 19
Stage pratique de 2 jour(s) Réf : CBO Chefs de projet MOE ou MOA. Tout acteur ayant un rôle dans la gestion de projets. Chefs de projets informatiques. Connaissances de base sur MS Project. Expérience de travail en mode projet. Prix 2016 : 1570 HT Maîtriser les règles de la communication projet bonnes pratiques et outils La communication est un élément important pour la réussite d'un projet. Tout chef de projet se doit d'élaborer un plan de communication, de conduire les réunions nécessaires et d'assurer des reportings réguliers et pertinents. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Identifier les règles de bonnes pratiques de communication dans un cadre de projet Elaborer un plan de communication Conduire des réunions de projet Utiliser et exploiter les principaux indicateurs de suivi de projet Maitriser la production du reporting sur un logiciel de projet standard Dates des sessions Paris 5 sep. 2016, 7 nov. 2016 1) Les fondamentaux de la communication de projet 2) L'élaboration du plan de communication projet 3) Les réunions de projet 4) Le reporting du chef de projet 5) Présenter les données du projet avec l'outil MS Project 1) Les fondamentaux de la communication de projet - La notion de projet. - La notion de communication. - Les modèles de communication. - Les types de communication. - Le rôle de la communication dans un projet. - Les règles de bonnes pratiques. 2) L'élaboration du plan de communication projet - L'analyse de l'existant. - La définition des objectifs. - L'identification et la priorisation des groupes cibles. - La définition d'une stratégie de communication. - La présentation du plan de communication. Identifier les groupes cibles du plan de communication d'après une étude de cas. 3) Les réunions de projet - Rappel des fondamentaux de la conduite de réunion. - La réunion de lancement. - Les réunions d'avancement. - Les réunions de résolution de problème. - La réunion de clôture. Partage de bonnes pratiques : préparer et organiser les réunions de projet, identifier les difficultés, concrétiser les solutions. 4) Le reporting du chef de projet - Le suivi d'avancement. - Le suivi financier. - Le suivi des risques projet. - Le mémoire de projet. Elaboration d'un compte rendu d'activité (CRA), d'un tableau d'avancement en charge-délai de production. Constitution et analyse d'une ligne isochrone, d'un diagramme des jalons, d'une courbe en S... 5) Présenter les données du projet avec l'outil MS Project - Rappel sur les fondamentaux de MS Project. - Concevoir ses tableaux de bord. - Produire ses rapports d'avancement. - Intégrer et pérenniser son dispositif de reporting. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 20
Créer et utiliser des champs personnalisés, des tables dédiées, des affichages, des regroupements analytiques. Créer un rapport de présentation de type graphique, tableau croisé ou comparatif. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 21
Stage pratique de 2 jour(s) Réf : MPP Toute personne devant jouer un rôle dans l'accompagnement du changement associé à un projet Système d'information. Connaissances de base en gestion de projets. Prix 2016 : 1530 HT Accompagner le changement pour réussir vos projets SI Ce cours vous présente les méthodes à appliquer et les actions à effectuer pour réussir la mise en place d'un projet informatique. Il propose une démarche participative de nature à impliquer pleinement l'ensemble des acteurs et faciliter les évolutions organisationnelles. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Etablir une stratégie de conduite du changement Choisir, justifier et organiser un mode de déploiement Organiser les opérations de migration Identifier les effectifs à former et organiser leur montée en compétence Monter le plan de communication du projet Dates des sessions Paris 6 oct. 2016, 8 déc. 2016 1) Problématique 2) La communication 3) Participation 4) Expérimentation 5) Organisation des sites 6) Migration 7) Diffusion 8) La documentation utilisateur 1) Problématique - Définition et origine de la gestion du changement. - Acteurs, résistances au changement. Modèle d'acceptation technologique (TAM). - Acteurs de la conduite du changement. - Leviers du changement (communication, participation, expérimentation, migration, diffusion, documentation, formation). - Stratégie. Objectifs. Facteurs de risque/succès. 2) La communication - Définir la stratégie. Décrire les objectifs. - Déterminer le cadencement des actions. Planifier les actions de communication. - Construire le plan de communication. Le réaliser, le suivre, le faire évoluer. - Identifier et impliquer les différentes parties prenantes. - Ajuster en fonction de l'avancement du projet. - Coordonner la communication au cycle de vie du projet. Les erreurs à éviter. - Indicateurs de suivi et tableau de bord. 3) Participation - Impliquer les utilisateurs pour faciliter l'appropriation. - Utilisation d'uml comme support à la formation et à la documentation utilisateur. - Démarche participative. Technique JRP. La simulation en grandeur réelle. 4) Expérimentation - Vérifier l'adéquation aux besoins, le bon fonctionnement, la fiabilité. Les objectifs de l'expérimentation. - Mise en œuvre : acteurs et rôles, sites pilotes... - Mesurer les résultats de l'étude. 5) Organisation des sites - Organiser la mise en place dans les sites à déployer. Définir les actions à mener et les matériels nécessaires. - L'équipement : inventaire des besoins, cahier des charges, commandes, installation. 6) Migration - Données nécessaires au démarrage. Problématique. Les actions à réaliser. Stratégie. - Définir, planifier, exécuter et suivre le plan de migration. 7) Diffusion - Stratégies et assistance au déploiement. Planification et suivi. - Impact sur la formation et sur la migration. 8) La documentation utilisateur - Le mode opératoire. Rédaction, contenu. L'aide en ligne. - Concevoir et réaliser l'aide. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 22