Formation en management et gestion l'expérience de FERPHOS
La formation au service de la performance La formation professionnelle en entreprise a toujours constitué une préoccupation première des responsables à FERPHOS.
A FERPHOS on est convaincu que: L ouverture de l économie La mondialisation de la communication la formation s installe, de plus en plus, comme une pièce maîtresse dans la constitution de l avantage comparatif inimitable
Nous constatons également que La complexité des affaires l internationalisation de la concurrence le rétrécissement et la spécialisation des marchés font que les opérateurs économiques les premiers à connaître, mettre en œuvre et tirer profit de toute information et formation source de profit.
Dans cette course effrénée vers l acquisition des compétences rares et sans cesse compliquées et inimitables il nous arrive d oublier un métier qui peut faire, à juste titre, toute la différence, c est justement.. celui de
L expérience de FERPHOS dans le domaine de la formation a passé par trois périodes
Une formation professionnelle centrée sur les métiers techniques avec des programmes préconçus Il y avait des Centres spécialisés crées par les grandes entreprises (SIDER, ENEL, ENMTP, SONAREM, etc.).
L encadrement Bénéficiait de formation en fonction des besoins qui se concentraient sur la gestion des entreprises en général. L INPED délivrait, à l époque le «diplôme de perfectionnement en gestion des entreprise». Les mots d ordre tournaient autour du développement et de la planification.
Programmes préconçus Les centres de formation offraient des programmes en conformité avec les objectifs tracés par leurs entreprises détentrices. De ce fait, le contenu des programmes ne répondait pas toujours aux besoins mais il n y avait pas beaucoup de choix. Les instituts, qui dépondaient des différents ministères, n admettaient aucune modification dans leurs cursus.
Evaluation budgétaire Les résultats de la formation justifiaient la consommation des crédits et l atteinte de la population ciblée. L intéressement aux apports et contributions de la formation à l atteinte des objectifs de «production» était faible, voire même inexistant.
La formation professionnelle tente de répondre aux nouvelles exigences Introduction de la formation sur la gestion et la stratégie : Pour faire face aux nouveau dispositif de gestion des EPE notamment sur la nécessité d affronter les aléas du marché, de nouveaux programmes commencent à être offerts sur le marché de la formation avec la venue de plusieurs écoles relativement indépendantes.
FERPHOS, dès l installation du premier Conseil d Administration, a inscrit dans ses objectifs de formation: Le perfectionnement de l équipe dirigeante dans le domaine de la stratégie et la formation de son encadrement supérieur dans les différentes spécialités de gestion. Il faut signaler que la configuration de l équipe dirigeante comprenait déjà des fonctions de la nouvelle démarche: La communication, le partenariat, la commercialisation et l audit. Les directeurs des centres d activités bénéficiaient d une formation longue durée (PLD) en gestion. L encadrement des fonctions managériales été inscrit dans des programmes de spécialité (Finances, Ressources Humaines, Markéting, Communication, Gestion des moyens techniques Etc.).
Thèmes Monnaie et crédit Arbitrage international Management stratégique Systèmes d informations Gestion de la production et de la maintenance (PLD) Management opérationnel Libéralisation du commerce extérieur Technique de communication Management de la sécurité Gestion des coûts Dynamique de groupe Management en général (PMD) Bénéficiaires Dirigeants ««Dirigeant et spécialistes Gestionnaire et Spécialistes «Dirigeants et commerciaux 140 cadres (sur site) Spécialistes Gestionnaires 60 cadres (sur site) 60 cadres (sur site) Période 90-95 «««««««««««
Choix des modules et objectifs pédagogiques par l entreprise L entreprise ne subit plus les programmes des centres de formation et réussit, petit à petit, à introduire sa vision et à intégrer ses objectifs de formation dans le contenu des enseignements et l adapter à ses exigences. Compte tenu de la libéralisation du marché de la formation, une concurrence s est installée et a permis à FERPHOS de choisir la meilleure offre et de commander la réalisation d enseignements spécifiques sur ses sites de production (l encadrement, en nombre suffisant ne se déplaçait plus et le bénéfice est généralisé).
L évaluation du retour d investissement de la formation prend forme Dans la mesure ou la culture de «résultat» commence à émerger, les dirigeants essayaient de s intéresser à l atteinte des objectifs de la formation en matière de compétence acquises. En conséquence, la qualité et le contenu des programmes changent et surtout, l expression des besoins. A cette époque, le résultat de la formation de l encadrement, n étant pas directement et facilement vérifiable sur terrain, notamment à court terme (management, gestion, communication etc.), cette dernière suscite des interrogations quant à son «utilité».
Se préparer pour la privatisation Se préparer pour la privatisation La formation dans le nouveau contexte : Depuis 2001, FERPHOS s est retrouvée directement impliquée dans les premières actions de partenariat avec la cession des deux plus grandes mines de fer à METAL STEEL qui a reprit la sidérurgie (EN.SIDER). La conception de la formation prend en charge, depuis cette date, la proximité du management international et tente de s y adapter.
La certification de l entreprise à la norme combinée ISO 9001 :2000 et 14001 version 2004 a permis de rehausser la conception de la formation, depuis le recensement des besoins jusqu à l évaluation, à l échelle du top management pour s affirmer ainsi en axe stratégique. Parallèlement au lancement des actions de formation dans les domaines techniques pour répondre aux besoins de l exploitation, une concentration apparente sur les métiers de management et de la gestion caractérise l approche managériale à ce niveau.
Thèmes Formation des dirigeants (MBA) Entretien annuel d appréciation Manager avec la PNL Communication et analyse transactionnelle Analyse financière Utilisation de la langue anglaise Bénéficiaires Dirigeants et Cadres supérieurs (10) Dirigeants et Gestionnaires (20) Dirigeants, Gestionnaires et Cadres (70) Dirigeants et Cadres supérieurs (40) Dirigeants et encadrement (tous) Encadrement Période 2004-2006 2005-2006 2005-2006 2005-2006 En cours Depuis 2005 Management des achats Les effets de la mondialisation La chaîne logistique Gestionnaires et Spécialiste Gestionnaires Gestionnaires et spécialistes 2005-2006 2006 2006
A plus ou moins long terme FERPHOS considère que son expérience dans le domaine de la formation aux métiers de managers et spécialistes en gestion a donné ses fruits. Trois constats permettent de le souligner :
1. Performance du management de l entreprise : Le maintien de FERPHOS en activité avec un développement continu et une résistance aux aléas du marché et de l économie mondiale depuis plus de deux décennies sans recourir à une quelconque assistance externe est un signe de la performance de son management qui a su s adapter à toutes les situations. La capacité de satisfaire un marché difficile et exigeant avec une multitude de contraintes exogènes.
2 - La filialisation de l Entreprise La filialisation de FERPHOS en groupe industriel sans apport de compétences externes aussi bien en management qu en spécialistes de la gestion. L intérêt porté par les partenaires étrangers à l entreprise et aux projets qu elle propose. Montrent la réussite de la formation dont a bénéficié son encadrement.
3 Le suivi des cadres formés: Dans un esprit d évaluation à moyen et long terme, un suivi individuel des cadres ayant quitté l entreprise munis de l expérience et de la formation en management dont ils ont bénéficié en montrent clairement l efficacité. En effet, ils réussissent bien dans les fonctions de management et de gestion. METAL STEEL Entreprise Minières ENOR ENG Partenaires étrangers Secteur Privé
Enseignements Sur le plan compétences acquises La formation des managers et gestionnaires est un investissement à moyen et long terme qui nécessite une mise en situation pour percevoir les gains et contributions apportés. Former en gestion et management est une priorité absolue qui nécessite de l anticipation. La formation au management et à la gestion doublée d une organisation ouverte, moderne et adaptée à la valorisation des initiatives, habilite l encadrement algérien et lui donne toute la confiance pour relever n importe quel défi sur la scène économique nationale et internationale.
Des managers bien préparés, secondés de gestionnaires spécialisés encadrent efficacement toutes les actions, créent la synergie nécessaire pour une intelligence collective et jouent ainsi un effet multiplicateur. Sur le plan gestion de la formation La formation étant un investissement dont les bénéfices sont difficilement actualisables, il y a lieu de se recentrer sur les besoins de l entreprise, pour combler les écarts de compétences individuelles et collectives jugées pertinentes, dans un but de profit et de création de la valeur à travers toute la chaîne logistique.
L entreprise, devenu exigeante et cherchant à maximiser le résultat de son investissement humain, avant et après recrutement, doit contribuer à l essor des centres de formation qui créent de la valeur et convaincre l université de se rapprocher d avantage des opérateurs économiques pour y adapter le contenu des enseignements. Prévisions: Préparation des dirigeants de demain Grâce à une formation pertinente des cadres à haut potentiel secondée d un parcours réussi et d un cheminement bien ciblé, FERPHOS compte préparer les dirigeants de demain.
Lesquels dirigeants auront la lourde charge de consolider les efforts nécessaires pour relever les défis de l association avec l Union Européenne et l adhésion à l OMC. Préparation des gestionnaires et spécialistes En mettant en œuvre certains programmes bien choisis (PGS, formation à la carte, spécialisation ) avec des approches modernes associant la maîtrise des coûts et la qualité des enseignements, FERPHOS espère réussir à instaurer une synergie à travers toutes ses activités sur la base de la création et de la transmission de l expertise et de la spécialisation.