Les technologies cellulaires 2G 1996 2.5 G 2002 2.5G+ 2002-2003 - 3G 2003-2005 L après 3G? GSM GPRS UMTS EDGE 900 MHz-1800 MHz Mode circuit 900 MHz-1800 MHz Mode paquet Infrastructures radio inchangées (GSM) Évolution : cœur réseau IP 900 MHz-1800 MHz Mode paquet Infrastructures radio inchangées (GSM) Évolution : nouvelle modulation radio 2 GHz Mode paquet Évolution : refonte totale du réseau maximum = 23 Kb/s Débit réel = 9.6 Kb/s maximum = 170 Kb/s Débit réel = 22 à 80 Kb/s maximum = 384 Kb/s Débit réel = 60 à 180 Kb/s maximum = 384 Kb/s Débit réel = 144 à 384 Kb/s
Focus sur le GPRS GPRS = services du GSM + transmission de données en mode paquet sur GSM (affectation des «temps morts» d une première communication à d autres communications) Apport du GPRS / GSM Technologie plus adaptée à la transmission de donnée que le GSM Vitesse de transmission plus importante (théoriques 115 kbps, réelles envisagées 50 kbps contre 9.6 kbps pour le GPRS) Diminution des coûts par un mode de facturation àla quantité d information échangée plutôt qu à la communication Connexion permanente et des délais de connexion plus courts Compatibilité avec les réseaux intranet et Internet (repose sur protocole IP) Utilisation des réseaux actuel GSM (moyennant quelques adaptations techniques) Partage des ressources radio (partage du canal) entre les différents utilisateurs Déploiement du GPRS en France : Annoncé avant l été 2000, le lancement du GPRS est en cours de réalisation : Orange vient d annoncer le lancement de leur offre GPRS le 19 février 2002 Première offre SFR en juin 2001 en phase test sur 1000 professionnels, généralisation de l offre courant 2002 Bouygues : lancement prévu premier semestre 2002 Démarche de lancement commune aux trois opérateurs : Offre professionnelle dans un premier temps, le lancement des offres grand public est prévu plutôt au second semestre
Les cibles fonctionnelles : 4 populations prioritairement ciblées Cibles fonctionnelles Field management (techniciens de maintenance, SAV, installateurs..) Les forces de vente Les dirigeants et managers itinérants Le monde du transport Interventions terrains chez un client En voiture Présentation, négociations chez un client En voiture, train, avion hôtel Autres sites de l entreprise En voiture, train, avion Hôtel Situations Dans leurs véhicules Recevoir des messages d alertes Consulter des historiques d incidents et des statuts de réparation Remontée information sur l incident (type de pièces nécessaires, temps d intervention ) Gestion de l agenda, accès au mail Consultation fiches clients, tableaux de bord et des états, catalogues produits et prix, état des stocks Gestion des comptes et des portefeuilles Consultation agenda, messagerie électronique, annuaires, services d informations générales, tableaux de bords, notes Itinéraires de livraisons Planification de livraisons Suivi des livraisons Usages Source tableaux issus des rencontres clients dans le cadre du projet Orange MIB
Typologie des services Téléphonie Fax SMS Messagerie multimédia unifiée Vidéoconférence Tableau blanc Communication PIM (Personal Information management) Accès intranet/ Extranet Consultation compte client Information produits & services Remboursement note de frais, paiement électronique (moyens de transports) Applications fonctionnelles Push ou Pull d informations généralistes (infos, news ) de proximité (météo ) Information et guidage sectorielles (informations relatives aux concurrents Outils de navigation Web Itinéraires conseillés, Cartographie Applications back office Géolocalisation (Gestion de flottes,suivi livraison) Accès outils CRM, ERP, base de donnée Applications spécifiques sectorielle, applications métiers
Les solutions attendues et les bénéfices associés Les attentes des entreprises (en %) Accéder à la messagerie interne de l entreprise Accéder aux banques de données de l entreprise Envoyer des mails Transmettre des fichiers Accéder à Internet Envoyer des télécopies 26.1 26.1 22.9 22.5 17.8 16.0 Source IDC Bénéfices attendus par les entreprises de l utilisation des données mobiles en Europe Améliorer l'efficacité opérationnelle Optimisation des temps de réponse client Amélioration de la productivité des équipes Économies sur coûts opérationnels Retombées d'image de marque Rester compétitif Donner un accès à l'expertise Augmentation des ventes Commercialisation plus rapide de nouveaux produits source PMP Research + Badim Production (10/01) Actuellement, le déploiement d applications mobiles dans les entreprises concernent : En premier lieu les applications génériques de type PIM (mail, agenda) : faciles à mettre en place et simples à utiliser Puis, des applications existantes mises à disposition en situation de mobilité (CRM, Supply Chain) Enfin, des applications métiers spécifiques (Nécessitant un développement, de la gestion et de la maintenance et formation du personnel)
Applications et services selon la disponibilité des technologies Débits enkbps 2000 Vidéoconférence 384 144 64 Intranet/Extranet mobile Informations multimédia Messages multimédia 32 Guidage CRM E-Mail Messagerie unifiée 10 Informations SMS Annuaire Fax ERP Chat, Forum Services de géolocalisation Messagerie instantanée 1998 2000 2002 2004 2006 2008 GSM / WAP GPRS / EDGE UMTS