Félicitations à l Unité 5 Ouest

Suzanne Madore (à gauche) avec quelques membres de son personnel infirmier Dans ce numéro... Infirmières de pratique avancée (IPA) Sécurité des patients Documentation en soins infirmiers Nouvelle gestionnaire clinique à l Unité F7 Vol. 10 N o 5 Décembre 2008 Félicitations à l Unité 5 Ouest TFélicitations au personnel de l Unité 5 Ouest et de l Unité de médecine d un jour au Campus Général, Je tiens à remercier tous les membres de mon équipe de leur travail exceptionnel et de leur grand dévouement durant une période très difficile dans notre secteur. Je veux souligner leurs efforts incessants et leur patience face aux problèmes causés par la récente éclosion de parainfluenza. Les employés de l Unité 5 Ouest et de la Médecine d un jour devraient être fiers d être capables de donner les meilleurs soins possible dans des circonstances pourtant très difficiles. Je vous félicite et je me sens privilégiée de diriger une équipe si extraordinaire et compatissante! Commentaires des patients de l Unité 5 Ouest Suzanne Madore Toujours gentilles, prêtes à aider et compréhensives. Elles s entraident toujours. présenté par Elles ont toujours le sourire aux lèvres! Elles méritent d être reconnues parce qu elles incarnent tout simplement la compassion, la qualité, le travail d équipe et le respect. Elles sont très déterminées à donner des soins de qualité. Si ma santé va mieux, c est grâce à cette unité! Elles travaillent ensemble et s entraident dans une atmosphère où se mêlent la compétition et l amitié. C est beau de les voir travailler ainsi. Groupes de travail en soins infirmiers et personnes-ressources Modèle de pratique infirmière clinique Ginette Rodger grodger@hopitalottawa.on.ca Communications Barb Kyd-Strickland poste 17199 Sue Eggleton poste 71546 Amélioration de la qualité en soins infirmiers Koreen Fahey poste 16979 Sue Phillips poste 13378 Groupe de réflexion sur l informatique en soins infirmiers Peggy Guilbeault poste 78651 Anne Gilchrist poste 16897 Recherche en soins infirmiers Dianne Rossy poste 13448 Kathy Momtahan poste 16035 Politiques, procédures et protocoles de soins infirmiers Susan Madden poste 13945 Diane Mullaly poste 82356 Comité de la pratique infirmière professionnelle Ginette Rodger, première v-p et chef, soins infirmiers grodger@hopitalottawa.on.ca Semaine des soins infirmiers Ginette Rodger grodger@hopitalottawa.on.ca Nancy Jacobs poste 88236 Section 83, AIIO 613-731-1314 hopitalottawalocal83@ sympatico.ca Comité de la pratique infirmière clinique Evelyn Kerr poste 16060 Ruth Eveleigh Recrutement, maintien de l effectif et reconnaissance Cheryl-Anne Smith poste 17894 Nancy Jacobs poste 88236 Formation Nancy Frazer poste 16097 Sue Phillips Ext. 13378 Gestion Mary-Anne Borduas poste 72056 Infirmières de pratique avancée Andrea Fisher poste 74735 Alanna Keenan poste 19604 Leadership en soins infirmiers Ginette Rodger, première v-p et chef, Soins infirmiers grodger@hopitalottawa.on.ca Transfert des connaissances en soins infirmiers Anne Gilchrist poste 16897 Debbie Ayotte poste 14450 Infirmières formées à l étranger Riek van den Berg poste 78439

A Ginette Lemire Rodger, IA Première vice-présidente, Pratique professionnelle, et chef de direction, Soins infirmiers Service de la pratique professionnelle en soins infirmiers de L Hôpital d Ottawa 2 bureaux : Campus Général, pièce 1351 613-737-8899, poste 78760 Campus Civic, 1 er étage, édifice Paterson 613-798-5555, poste 14976 Première v-p, Pratique professionnelle et chef de direction, SI Ginette Rodger, poste 78749 Directrice, Pratique clinique en SI Evelyn Kerr, poste 16060 Adjointe administrative Karen Johnston, poste 78749 Adjointe administrative, Information Lellina Palanza, poste 14976 Secrétaire Sara Rose, poste 72238 Infirmière de pratique avancée, Réadaptation Toba Miller, poste 75484 Agente de formation des commis Sue Eggleton, poste 71546 Gestionnaire, modèles soins infirmiers et inter-professionnels Lisa Bitonti, poste 73105 Coordonnatrices adjointes : L amélioration de la qualité des soins infirmiers Brandi Vanderspank, poste 17520 Pratique clinique en SI Linda Desrochers, poste 19970 Formation en SI Nancy Frazer, poste 16097 Recrutement, maintien et reconnaissance du personnel infirmier Janet Brownlee, poste 17074 Coordonnatrices Plans cliniques Barbara d Entremont, poste 71898 Formation en SI Riek van den Berg, poste 78439 Amélioration des soins infirmiers Diane Fillion, poste 19897 Amélioration de la qualité des SI Koreen Fahey, poste 16979 Recherche en SI et Associée de recherche clinique Kathryn Momtahan, poste 16035 Recrutement, maintien et reconnaissance du personnel infirmier Cheryl-Anne Smith, poste 17894 Adjointe administrative, Informatique Lana Gould, poste 78760 Conseillère, Matériel de formation, CESI Anne Gilchrist, poste 16897 ou 73204 Coordonnatrice, Recherche, Modèle de PIC Julie Latreille, poste 16349 De la part de la Première vice-présidente, Pratique professionnelle, et chef de direction, Soins infirmiers Au XXI e siècle, le travail d équipe et la collaboration sont des ingrédients essentiels de l organisation du travail. La structure relationnelle de la Pratique professionnelle en soins infirmiers se fonde sur ce concept. On trouve aux Soins infirmiers de L HO d excellents exemples de travail d équipe efficace. Ce numéro de Nouvelles des Soins infirmiers met en évidence l excellent travail de plusieurs équipes. Le Comité de la pratique infirmière clinique des unités (CPICU) ou le conseil d unité (que certaines infirmières appellent le Comité du conseil d unité) offre à toutes les infirmières la possibilité de discuter de leur pratique et de régler les problèmes concernant les soins offerts aux patients de leur unité. Le Comité de l Hôpital sur la pratique clinique en soins infirmiers (CPIC) regroupe des infirmières cliniciennes qui discutent des problèmes à l échelle de l Hôpital et trouvent des solutions pour aider toutes les infirmières. Le CPIC a établi ses priorités de travail pour l année qui vient. On compte plus de 20 groupes de travail et 9 groupes de réflexion en soins infirmiers qui se gardent à la fine pointe du savoir. Ils sont là pour nous conseiller sur les politiques et répondre à des besoins «Si l on veut améliorer les soins aux patients et notre environnement de pratique, il faut travailler en équipe.» précis dans le but d améliorer notre environnement de pratique professionnelle. Par exemple, le Groupe de travail sur les infirmières formées à l étranger présentera bientôt ses recommandations sur la façon de mieux intégrer ces infirmières à L HO. De son côté, le Groupe de travail sur le leadership en soins infirmiers facilite l identification et le perfectionnement des chefs de file en soins infirmiers. L équipe du Service de la pratique professionnelle en soins infirmiers est formée de professionnelles qui sont là pour vous aider et guider l exercice de notre profession à L HO. De plus, le nouveau Modèle de soins interprofessionnels fera en sorte que les nombreuses équipes multidisciplinaires collaborent pour fournir aux patients des soins continus. De nos jours, si l on veut améliorer les soins aux patients et notre environnement de pratique, il faut travailler en équipe. J en profite pour féliciter toutes les équipes qui veillent à ce que notre milieu et les soins aux patients soient toujours meilleurs. Ginette Lemire Rodger, IA Première vice-présidente de la Pratique professionnelle, et chef de direction, Soins infirmiers 2 Nouvelles des Soins infirmiers de L Hôpital d Ottawa Décembre 2008

Groupe de travail sur les infirmières formées à l étranger Lpar Riek van den Berg Le groupe de travail se réunit chaque mois depuis juin 2007 et n a pas chômé! Nous avons passé en revue des articles spécialisés, mené un sondage auprès de nos gestionnaires et infirmières enseignantes et organisé des groupes de discussion. À partir de tous ces renseignements, nous avons formulé des recommandations et que nous avons présentées aux responsables cliniques au début d octobre. Voici ces recommandations : Offrir un programme de stage rémunéré à toutes les infirmières formées à l étranger embauchées par L Hôpital d Ottawa (L HO) Donner des cours d anglais langue seconde adaptés au secteur en Praticienne spécialisée en ménopause de l année de la NAMS par Elizabeth Contestabile Nouveaux locaux de l Endoscopie Des tableaux de Cedric Colond ornent les nouveaux locaux de l Endoscopie au Campus Général. La D re Ruth Padmore (à droite) a d ailleurs commandé un autre tableau encore à son neveu Cedric (au milieu). Les patients et les professionnels de la santé admirent le talent de ce jeune artiste. collaboration avec des partenaires dans le domaine de la formation Encourager des affectations de consolidation dans le cadre des programmes de préparation à l emploi à L HO pour les infirmières formées à l étranger Mettre sur pied un programme de mentorat Établir des groupes d entraide Aider les employés de L HO à mieux comprendre les autres cultures et façons d être, à accepter les différences et à apprécier la diversité Faire connaître les ressources communautaires à toutes les infirmières formées à l étranger afin d enrichir leur culture. Il y avait de quoi être fiers au Centre de santé pour les femmes Shirley-E.-Greenberg le vendredi 26 septembre. Sally Payette, infirmière responsable de la Clinique d endocrinologie de la reproduction, de la ménopause et de l ostéoporose, a reçu le titre de Praticienne spécialisée en ménopause de l année de la North American Menopause Society (NAMS) à la 19 e assemblée annuelle de la NAMS à Orlando, en Floride. La NAMS l a choisie parmi plus de 800 professionnels de la santé dans le monde entier pour recevoir ce titre prestigieux. On a reconnu Sally pour sa compétence, son mentorat auprès d autres infirmières et la création du programme Femmes en bonne formemc du Centre. Félicitations, Sally! Nouvelles des Soins infirmiers Rédaction et coordination : Groupe de travail sur les communications Le Bulletin Nouvelles des Soins infirmiers est un communiqué trimestriel rédigé par des infirmières et destiné aux infirmières de L Hôpital d Ottawa dans le but : d informer les infirmières au sujet des nouveaux programmes et procédés, des activités à venir et des nouvelles tendances en soins infirmiers, en matière de soins aux patients, de formation et de recherche; de reconnaître des infirmières ou des groupes d infirmières pour des réalisations particulières, y compris des initiatives visant à améliorer la qualité des services, des projets de recherche, des réalisations en matière de formation, des publications ainsi que des présentations dans le cadre de conférences internes et externes; de promouvoir la camaraderie entre les infirmières dans l ensemble de L Hôpital d Ottawa; de permettre aux gens de réagir aux enjeux si le besoin s en fait sentir. Information : Coprésidentes : Barb Kyd-Strickland, poste 17199 Sue Eggleton, poste 71546 Rédactrice en chef : Sue Eggleton Membres : Colleen Bannister Amy Charlebois Louise Gravelle Julie Kemp Iman Mousa Ursula Reichert Gillian Reid Alda Santos Debbie Younger-Lewis Merci à Diane Ladisa, Communications Mise en pages : Services d imprimerie de L HO Impression : Services d imprimerie de L HO Distribution : Bénévoles de L HO Décembre 2008 Nouvelles des Soins infirmiers de L Hôpital d Ottawa 3

Les infirmières de pratique avancée (IPA) à L Hôpital d Ottawa Leur rôle clinique et de conseillères L L enseignement, la recherche, la gestion, le leadership et la consultation, intégrés au rôle clinique, comptent parmi les responsabilités des infirmières de pratique avancée à L HO. Comme le montre le diagramme, ces infirmières font profiter de leur expérience les professionnels des autres disciplines. Présentement, 24 IPA travaillent dans des unités de patients hospitalisés et en cliniques externes de L HO. Elles répondent aux demandes des IA, des infirmières spécialisées et des autres membres de l équipe de santé. Elles donnent des conseils concernant les soins aux patients, la planification de programmes, l enseignement et la recherche. Les services de soins infirmiers ne doivent pas hésiter à demander l aide des IPA dans les Enseignement Recherche cas complexes (les coordonnées des IPA se trouvent plus bas). Voici une étude de cas qui vous fera mieux comprendre Consultation Rôles des IPA Responsabilités des IPA à L'HO Pratique Practice clinique Leadership comment les IPA peuvent vous aider dans les cas complexes. Les IP Nom Chirurgie soins aigus Ollson, Monika Keenan, Alanna Madden, Susan Fisher, Andrea Gériatrie Rossy, Dianne Aminzadeh, Fara Parsons-Nicota, Joy Santé mentale MacPhee, Colleen Pryde, Kirsti Pryer, Elizabeth (Billie) Thorpe, Gail Néphrologie Bissonnette, Janice Graham, Janet Leafloor, Donna Oncologie Jolicoeur, Lynne Kachuik, Lynn Macartney, Gail Mackey, Marlene Linda Hamelin Morash, Robin Autres Brez, Sharon Miller, Toba McDiamid, Sheryl Wilding, Laura Kachuik, Lynn 4 Nouvelles des Soins infirmiers de L Hôpital d Ottawa Décembre 2008

Étude de cas Présenté par Alanna Keenan, Donna Leafloor et Dianne Rossy M Monsieur S., un homme de 83 ans vivant de manière autonome dans un foyer pour personnes âgées, tombe en sortant de l ascenseur. Il se fracture quatre côtes, le poignet droit et se fait un petit hématome sous-dural. Il est admis en Traumatologie après une évaluation à l Urgence. Il a besoin d oxygène, est confus et agité et il souffre beaucoup. Il est diabétique (il s administre lui-même de l insuline chaque jour), a une fibrillation auriculaire et on vient de diagnostiquer chez lui l apparition précoce de la démence. Les infirmières de pratique avancée suivantes participent à ses soins. L IPA en traumatologie (Alanna Keenan) évalue le patient et aide A à L Hôpital d Ottawa Spécialité Poste Neurochirurgie 16783 Traumatologie 19604 Contrôle de la douleur aiguë 72690 AVC 16176 Gériatrie 13448 Recherche sur la gériatrie communautaire 13458 Programme gériatrique régional 16464 Programme de soins partagés en santé mentale 19248 Troubles de l alimentation 79304 Intervention au premier épisode de psychose 73116 Santé mentale 72062 Transplantation rénale 81872 Accès vasculaire en néphrologie 82588 Dialyse à domicile 82508 Gynécologie oncologique 72616 Soins palliatifs 79688 Leucémie 78178 Cancer colorectal 79694 Greffes de sang et de moelle osseuse 74186 Programme régional de chirurgie oncologique 79369 Santé du sein et cancer du sein Endocrinologie et métabolisme (diabète) 81908 Réadaptation 75484 Dispositifs d accès vasculaire 78711 Gestion des urgences gériatriques 17086 Soins palliatifs 12990 l équipe de traumatologie à prendre en charge les problèmes complexes concernant l oxygénation, le contrôle de la douleur, la confusion aiguë, le taux élevé de glycémie avec l échelle d adaptation des doses, le déconditionnement et la planification du congé. Au cours des premiers jours, monsieur S. s améliore sur le plan de l oxygénation, mais son degré de conscience a baissé considérablement. Quand il est éveillé, il est confus et agité par moments. Alanna rencontre la famille et la fille de monsieur S. se dit inquiète de la capacité de son père de retourner au foyer. Durant son hospitalisation, on consulte trois autres IPA des services suivants : Diabète, Contrôle de la douleur aiguë et Gériatrie. Pour soulager la douleur, l IPA en contrôle de la douleur aiguë (Susan Madden) recommande initialement un analgésique intraveineux à faible dose et à la demande. Elle évalue chaque jour monsieur S. et ajuste l analgésique selon son âge, sa fonction respiratoire et son degré de conscience. Après ces ajustements, le degré de conscience de monsieur S. s améliore considérablement, mais la confusion et l agitation persistent, surtout en fin d après-midi. L IPA en endocrinologie et métabolisme (Sharon Brez) évalue les résultats des analyses de laboratoire de monsieur S., son traitement pour le diabète et sa capacité de se soigner luimême. Elle suggère de modifier son insulinothérapie pour mieux contrôler la glycémie et minimiser le risque d hypoglycémie. Selon elle, il est possible que monsieur S. ne se rende pas bien compte de son hypoglycémie à cause des épisodes fréquents de faible glycémie avant son admission. Cela pourrait expliquer sa chute et ses moments de confusion. Elle remarque que monsieur S. pourrait avoir des problèmes à prendre soin de luimême en raison de sa fracture du poignet et de ses changements cognitifs. Il faudra en tenir compte dans la planification du congé avec le patient, la famille et le foyer. Sharon s assure que l infirmière spécialisée en diabète fera le suivi de monsieur S. à l hôpital quand il sera transféré à l Unité d évaluation gériatrique. L IPA en gériatrie (Dianne Rossy) fait une évaluation gériatrique du patient, y compris un bilan fonctionnel avant son admission, et détermine qu en plus de sa démence préexistante, le patient souffre de délirium se manifestant l après-midi. Elle renseigne la famille au sujet des changements cognitifs et recommande au personnel des interventions pour prendre en charge le délirium et les changements de comportement. On surveille les risques de chute et l amélioration de la mobilité pour prévenir dans la mesure du possible la détérioration fonctionnelle. Éventuellement, l équipe de consultation en gériatrie admet le patient à l Unité d évaluation gériatrique avant son retour au foyer. Nous espérons que cette étude de cas vous a donné un aperçu du rôle clinique des IPA. Dans les prochains numéros, nous décrirons le travail des IPA dans diverses spécialités, y compris en enseignement et en recherche. Pour en savoir plus sur le rôle des IPA, rendez-vous à www.hopitalottawa. on.ca/hp/dept/nursing/apn/ index-f.asp. Décembre 2008 Nouvelles des Soins infirmiers de L Hôpital d Ottawa 5

Jana Chytilova, Ottawa Citizen Coordonnateurs des soins en cancérologie : Gabriel Larivière (Hawkesbury), Cathie Picard (Cornwall), Robin Morash (Ottawa), Rhonda Normandeau (Renfrew) et Beth Brownlee (Pembroke) Coordonnateurs des soins en cancérologie Nouvelle initiative régionale pour assurer les mêmes normes de grande qualité en chirurgie oncologique par Robin Morash Sous l égide du Programme régional de L Hôpital d Ottawa, on a lancé en mai 2006 une nouvelle initiative régionale en chirurgie oncologique. L initiative, financée par le ministère de la Santé et des Soins de longue durée, vise à élaborer et à instaurer un modèle régional en chirurgie du cancer. Ce modèle cherche à aplanir les inégalités régionales dans l accès à des soins de grande qualité en chirurgie oncologique et les temps d attente ainsi qu à régler les problèmes de sous-utilisation des capacités chirurgicales dans le RLISS de Champlain. Pour les personnes ayant le cancer qui ont besoin d une chirurgie, le modèle les assure, peu importe où ils vivent dans la région, qu ils auront des soins de la même qualité, près de chez eux, dans les meilleurs délais possible. Ce modèle en «étoile» comporte : la mise sur pied de groupes de travail multidisciplinaires (communautés de pratique) spécialisés en cancer du sein, du côlon et de la prostate l établissement de normes de soins régionales le recours à des conférences multidisciplinaires (réunions hebdomadaires de tous les spécialistes en oncologie durant lesquelles on examine le traitement de chaque patient et on recommande le meilleur plan thérapeutique) l accès aux données sur la mesure du rendement et leur utilisation. Grâce à une utilisation accrue de la vidéoconférence, on a réduit les obstacles à la communication régionale, à l échange de renseignements et à la formation continue de tous les membres de l équipe multidisciplinaire. Le modèle en étoile sert aussi dans d autres étapes du continuum des soins du Programme régional de cancérologie. La communication et le transfert ou l échange de renseignements au sein du groupe régional sont un élément important du nouveau modèle. Ce ne serait pas possible sans l établissement d un nouveau rôle dans le RLISS de Champlain : celui de coordonnateur des soins en cancérologie. 6 Nouvelles des Soins infirmiers de L Hôpital d Ottawa Décembre 2008

Peu importe où ils vivent, tous les gens de la région seront assurés de recevoir des soins de la même qualité, près de chez eux, dans les meilleurs délais possible. Selon ce modèle, les hôpitaux qui offrent des services de chirurgie oncologique reçoivent des fonds pour rémunérer un jour par semaine une infirmière qui coordonne les soins en cancérologie dans les hôpitaux suivants : l hôpital Arnprior & District Memorial, l Hôpital communautaire de Cornwall, l Hôpital général d Hawkesbury & District, l Hôpital Montfort, l Hôpital Général de Pembroke, l Hôpital Queensway Carleton, l hôpital Renfrew Victoria et l hôpital Winchester & District Memorial. Le coordonnateur de soins en cancérologie dirige et coordonne l équipe de services en cancérologie de son hôpital et assure les liens entre son équipe et le Programme régional. Cette personne joue un rôle clé dans le succès des initiatives en matière de qualité régionale. Les coordonnateurs de soins ont entrepris comme premier projet de concevoir et de mettre en œuvre des plans cliniques régionaux dans leurs hôpitaux. Ces plans cliniques fondés sur des données probantes servent à établir et à maintenir des normes de soins chirurgicaux dans la région. Malgré les nombreux obstacles à franchir, on continue de progresser. En deuxième lieu, les coordonnateurs ont entrepris de recueillir et d évaluer continuellement des données sur le rendement régional. Ces données alimentent un modèle d évaluation régionale qui identifie les réussites et les points à améliorer et détermine les orientations futures des soins chirurgicaux dans la région. Dans l ensemble, le modèle régional de chirurgie oncologique a permis une approche plus systémique et uniforme à l amélioration de l accès aux soins chirurgicaux de qualité. Cette réussite aurait été impossible sans l influence positive du coordonnateur des soins en cancérologie de chaque hôpital. Le savoir et la transmission de ces connaissances sont la clé du succès! Robin Morash IA, MHS, CSIG(C) Infirmière de pratique avancée Chirurgie oncologique régionale Programme régional Centre de L HO Modèle du RLISS de Champlain pour améliorer l accès à la chirurgie oncologique de qualité Données sur le rendement Communautés de pratique Hôpital Montfort L Hôpital d Ottawa (L HO) N ormes de qualité en chirurgie oncologique et plans cliniques Conférences multidisciplinaires régionales en cancérologie Centre de cancérologie Hôpital Queensway Carleton Centre de L HO Clinique d évaluation du cancer Leadership dans le programme de la qualité Coordination centrale Accès à des soins intégrés en cancérologie Consultation en chirurgie pour les patients d Ottawa et les cas complexes Hôpital communautaire de Cornwall Hôpital Renfrew Victoria Hôpital régional de Pembroke Hôpital Winchester & District Memorial Hôpital général d Hawkesbury et District Décembre 2008 Nouvelles des Soins infirmiers de L Hôpital d Ottawa 7

COIN DES O M M UN Entrevue avec l agente de formation des commis au Service de la pratique professionnelle en soins infirmiers I C A T I O N S Qu est-ce que le Service de la pratique professionnelle en soins infirmiers? Ce service appuie les infirmières dans tous les secteurs de la profession. Il coordonne un réseau de groupes de travail, de groupes de réflexion et de comités professionnels dont : Pratique infirmière clinique Formation en soins infirmiers Recrutement, maintien en poste et reconnaissance en soins infirmiers Amélioration de la qualité des soins infirmiers Plans cliniques Lignes directrices en matière de pratiques exemplaires Formation des commis Sue Eggleton Qui est l agente de formation des commis au sein de la Pratique professionnelle en soins infirmiers? Sue Eggleton, IA Quel est votre rôle en tant qu agente de formation des commis? Mon rôle est de former et d orienter les commis pour qu ils appuient les infirmières cliniciennes dans les différentes unités de patients hospitalisés et les cliniques externes de L HO. Éléments importants du poste : Reconnaître les différences entre les campus et les unités de soins infirmiers Reconnaître les différences entre les unités de patients hospitalisés et les cliniques externes Utiliser le nouveau Modèle de soins élaboré par L Hôpital d Ottawa Uniformiser la formation dans les trois campus Produire des modules interchangeables permettant aux agents de formation d adapter les séances selon le campus et l unité de soins infirmiers Programmes de formation offerts : Formation des commis affectés aux unités de patients hospitalisés Campus Général, Institut de cardiologie et Campus Civic Formation des commis affectés aux cliniques externes Campus Général, Civic et Riverside Que signifie votre rôle pour les infirmières de L HO? Les commis sont des membres très importants de l équipe de soins. Ils s occupent de l administration, de la coordination et des activités cliniques de chaque unité. Les commis libèrent les infirmières qui peuvent passer beaucoup plus de temps au chevet des patients. Le rôle des commis est très diversifié et parfois complexe. Le commis collabore avec les équipes d infirmières et les membres des autres disciplines pour donner des soins complets. Pour en savoir plus Téléphone : 613-737-8899, poste 71546 Téléavertisseur : 613-715-8867 seggleton@hopitalottawa. on.ca 8 Nouvelles des Soins infirmiers de L Hôpital d Ottawa Décembre 2008

Message de votre Service des SI/TI de L HO LL Hôpital d Ottawa (L HO) travaille depuis quelques mois à l élaboration d un plan stratégique triennal pour les systèmes d information et la technologie de l information (SI/TI). Le Conseil des gouverneurs et le D r Kitts dirigent cette initiative qui donne suite à notre dernier plan quinquennal. Au cours des cinq dernières années, L HO a été la scène de nombreuses réalisations dans le domaine de l information et de la technologie, comme les améliorations à voacis et à PACS, le résumé électronique du congé, le système d information en chirurgie, l intégration du Centre, les initiatives de partenariat régionales et bien d autres encore. Le plan stratégique des SI/TI devrait contribuer à identifier les ressources et les nouvelles technologies nécessaires et à améliorer les processus et les structures de travail pour atteindre son but de «devenir un chef de file en matière de qualité clinique, de sécurité des patients et d excellence dans les services en Amérique du Nord». L échéancier est ambitieux et nous prévoyons terminer le plan des SI/TI d ici la fin de l année. Étant donné la complexité de notre organisme, la diversité des besoins des cliniciens et notre désir de tenir compte des commentaires du personnel, nous avons retenu les services d experts-conseils de Deloitte pour nous aider à élaborer la vision et le plan stratégique. C est pourquoi les entrevues avec les intervenants dans les principaux services cliniques et de soutien ont joué un rôle important dans l élaboration du plan. Vos dirigeants en médecine et en soins infirmiers ont eu la possibilité d identifier les besoins essentiels en SI/TI en vue d atteindre l objectif de L HO. Les entrevues menées par les experts-conseils de Deloitte et l équipe des SI/TI ont commencé au début d octobre et se sont poursuivies jusqu à la mi-novembre. Nous avons reçu des commentaires très positifs sur ce processus interactif en collaboration. Les équipes de Deloitte et des SI/TI se sont dit très impressionnées par l intérêt et la participation de tous. De plus, d autres activités en collaboration et forum de discussion nous ont permis de recueillir des renseignements additionnels pour compléter ce plan stratégique. Nous soumettrons le plan stratégique à l approbation du Conseil d administration à la mi-décembre. Entre-temps, nous mettons sur pied des moyens de communiquer les détails et les orientations du plan à mesure qu ils deviennent officiels. Nous sommes très enthousiastes d entreprendre cette aventure qui nous fera reconnaître progressivement comme un chef de file en matière de qualité clinique, de sécurité des patients et d excellence dans les services en Amérique du Nord. Je vous remercie de votre appui tout au long de cette initiative et de votre dévouement incessant à l égard de L Hôpital d Ottawa. Vous pouvez adresser vos questions ou vos commentaires à la responsable du projet de plan stratégique, Val Gamache- O Leary à vgamache@ hopitalottawa.on.ca. Dale Potter Premier vice-président et dirigeant principal de l information Décembre 2008 Nouvelles des Soins infirmiers de L Hôpital d Ottawa 9

Nouveau projet sur les bilans médicaux et chirurgicaux, le Kardex et les plans de soins Compte rendu du Groupe de travail sur la documentation en soins infirmiers Le Comité de la documentation en soins infirmiers et le souscomité du CPIC responsable de la documentation et le travail interdisciplinaire travaillent depuis huit mois Néphrologie à élaborer des politiques et des outils de documentation. Ces outils répondent aux normes de l Hôpital et de la réglementation et tiennent compte spécifiquement des Le 17 septembre 2008, des unités de L HO, notamment l Unité 7NO, les cliniques de néphrologie et de transplantation rénale, l Unité de dialyse à domicile, les unités d hémodialyse des campus Général, Civic et Riverside et nos quatre unités satellites d hémodialyse ont participé à la Journée nationale des professionnels de la santé en néphrologie. Les infirmières, les technologues, les diététistes, les pharmaciens, les travailleuses sociales, les commis, les auxiliaires et les médecins ont célébré notre travail d équipe et reconnu leurs contributions réciproques dans les soins de qualité fournis aux patients atteints d une maladie rénale chronique. soins infirmiers. Pour aider L HO à mettre en œuvre un modèle de soins interdisciplinaires, ces groupes ont concentré leurs efforts sur la révision des bilans médicaux et chirurgicaux des patients, du Kardex interdisciplinaire et des plans de soins et de congé. Quand l ébauche des trois documents sera terminée, nous demanderons aux infirmières et aux autres cliniciens de donner leurs commentaires. Vos commentaires sont très importants parce que ces documents sont un outil de communication essentiel entre les membres de l équipe qui aspirent à fournir des soins de qualité. Surveillez les babillards dans votre unité et vos courriels. Vous y trouverez bientôt les documents proposés sur lesquels vous êtes appelées à donner vos commentaires. Quand les groupes de travail se seront entendus sur les révisions suggérées, nous préparerons la mise en œuvre des projets pilotes dans certaines unités des campus Civic et Général dès le début de 2009. M. Ghattas et E. Kerr Coprésidentes Comité de la documentation en soins infirmiers 10 Nouvelles des Soins infirmiers de L Hôpital d Ottawa Décembre 2008

Sécurité des patients Infirmières, faites-vous entendre au Comité de la sécurité des patients! par Anne Gilchrist QQue fait ce comité? Le Comité de la sécurité des patients a pour mandat d établir, de guider, de superviser et d évaluer la mise en œuvre et l intégration des initiatives et des processus visant à améliorer la sécurité des patients à L HO. Voici certaines de ses responsabilités : servir de forum pour identifier et régler les problèmes concernant la sécurité des patients et aider à transférer le savoir pour améliorer la sécurité des patients à l hôpital préconiser l adoption de politiques et de systèmes afin d évaluer, d améliorer ou de maintenir la sécurité des soins aux patients surveiller et évaluer les résultats des activités de sécurité prévues dans le Plan de la qualité faciliter la mise en place d une culture de sécurité des patients à l aide d activités de formation et d autres initiatives explorer les activités liées à la sécurité des patients entreprises à l extérieur de l Hôpital. Qui siège à ce comité? Le Comité de la sécurité des patients est formé de médecins, d infirmières, de cliniciens, de chercheurs, de professionnels de la gestion du risque et de gestionnaires. La loi exige que des infirmières occupent deux sièges élus. Anne Gilchrist et Cari Poulin vous y représentent. Nous avons commencé nos activités en septembre 2008 et notre mandat se poursuivra pendant deux ans. Nous ferons de notre mieux pour bien représenter les infirmières dans les travaux du comité afin de promouvoir la sécurité des patients à L HO. Parlez-nous de vos préoccupations au sujet de la sécurité des patients. Nous attendons de vos nouvelles! Si vous aimeriez représenter les infirmières au sein du comité à l avenir, nous vous donnerons tous les renseignements nécessaires. Les prochaines élections auront lieu en mai 2010. Anne Gilchrist (représentante des gestionnaires cliniques, de la Pratique professionnelle en soins infirmiers et des IPA), conseillère en ressources d apprentissage, au poste 16897 ou 73204, ou à agilchrist@ lho.on.ca Cari Poulin (représentante des infirmières cliniciennes et des infirmières enseignantes), infirmière enseignante Urgence à cpoulin@ lho.on.ca Le Comité se réunit une fois par mois pour discuter de questions reliées à la sécurité des patients comme : la divulgation obligatoire des incidents critiques (nouvelle loi en Ontario en 2008) les rapports publics sur les indicateurs de la sécurité des patients : C. difficile et autres infections (loi du gouvernement de l Ontario) la Journée de formation en sécurité des patients à L HO : le 17 novembre 2008 le Programme d hygiène des mains la surveillance des infections aux régions opérées le bilan comparatif des médicaments les infections dues aux cathéters veineux. Pour en savoir plus sur la sécurité des patients, rendez-vous au site soinsplussecuritairesmaintenant.ca Passez-vous le mot : Lavez-vous les mains! Décembre 2008 Nouvelles des Soins infirmiers de L Hôpital d Ottawa 11

Nouvelle gestionnaire à l Unité F7 S Sue Longbottom a occupé le poste de gestionnaire clinique de l Aire de surveillance intensive (B5) pendant 11 ans. Son équipe est triste de la voir partir, mais elle a hâte de rencontrer ses nouvelles employées et de relever les défis qui l attendent à l Unité F7. Sondage sur la satisfaction des employés et des médecins de 2008 M mois de novembre. Le D r Kitts et Michael Cuddihy, premier Communiquer les résultats MERCI d avoir participé aux forums ouverts qui ont eu lieu au vice-président des Ressources humaines, y ont présenté les résultats du Sondage sur la satisfaction des employés et des médecins de 2008. CONSULTEZ InfoNet ou le site Web de L HO afin de prendre connaissance du bilan du Sondage sur la satisfaction des employés et des médecins de L HO de 2008. DE LA PAROLE AUX ACTES! À la fin du mois de janvier 2009, nous vous ferons part des mesures que nous prévoyons prendre afin de donner suite au sondage. À suivre! 12 Nouvelles des Soins infirmiers de L Hôpital d Ottawa Décembre 2008