Une amélioration continue dans l'excellence PM@Siemens est là pour durer. Nous nous efforçons d améliorer et d affiner constamment notre approche des projets, qui occupe une place grandissante dans les relations que nous entretenons avec nos clients. C est pourquoi le guide PM@Siemens, le manuel incontournable de la gestion de projet chez Siemens, est sans cesse actualisé et optimisé. Avez-vous des suggestions concernant la gestion de projet chez Siemens? Souhaitez-vous en savoir davantage à son sujet ou obtenir quelques références? N'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider. En cas de questions, veuillez contacter: PM@Siemens Belux Program Siemens Belgium Siemens Business Park Square Marie Curie 30 1070 Bruxelles Belgique Siemens Luxembourg Rue des Peupliers 20 1017 Luxembourg Contact Email: Belgique: PM-info.be@Siemens.com Luxembourg: PM-Info.lu@Siemens.com Une vision de adaptée à votre l'innovation entreprise! B E L G I U M - L U X E M B O U R G
Une vision de l'innovation qui est plus que la somme de ses composants Dans le monde actuel, les entreprises doivent sans cesse innover, renouveler, s adapter Vu la multiplicité des acteurs sur le marché international, elles sont tenues de modifier constamment leurs tactiques. Et elles savent que la rapidité d action et la qualité sont cruciales pour maintenir leur avantage concurrentiel. C est justement pour vous aider à surpasser vos concurrents et à assurer votre avenir que Siemens veut s intégrer dans vos modes de pensée. C'est pourquoi nos innovations portent sur le fond. Nous développons une gamme de produits et de systèmes sophistiqués exceptionnellement étendue et entièrement intégrable. Nous les conjuguons ensuite pour en faire une solution totale et personnalisée en fonction de vos exigences. Mais une solution totale doit être bien plus que la somme de ses composants. Une véritable solution repose sur une analyse parfaite des problèmes, une proposition bien pensée, une offre transparente, des réunions fructueuses, un développement ciblé, une installation rapide, une fourniture sans retard et un service après-vente proactif. Bref: une véritable solution exige une gestion de projet professionnelle afin de convertir nos solutions en valeur ajoutée pour votre business. C'est pourquoi Siemens propose aussi des innovations portant sur la forme. PM@Siemens est la norme adoptée par Siemens pour garantir une gestion de projets personnalisée, rationalisée et performante. Une vision de la gestion de projet avantageuse pour les deux parties PM@Siemens (ou Management@Siemens) est un programme fiable qui rationalise, optimise et renforce la gestion de projet dans le monde entier, dans toutes les entités et à tous les échelons de l organisation Siemens. Grâce à PM@Siemens, votre projet est traité professionnellement de A à Z, par des personnes compétentes et dans les délais requis. En bref PM@Siemens se trouve au c?ur d'une machine bien rodée, conçue pour répondre aux besoins de vos projets, quelles que soient leur portée ou leur complexité. En gardant toujours à l esprit vos objectifs commerciaux. Une diversité normalisée Siemens a identifié les dénominateurs communs des projets sur lesquels elle a travaillé au cours des dernières décennies. Votre projet sera classé en fonction de sa portée, de ses risques et de sa complexité spécifiques. A chaque classe de projet correspond un ensemble de méthodes, de terminologies et de principes de gestion standard. Les meilleures pratiques et les leçons du passé sont partagées en permanence à l'échelle de l'organisation, dans l'intérêt des clients. Des personnes qualifiées Les personnes auxquelles nous faisons appel doivent satisfaire à des exigences élevées, conformément à la classification de votre projet. Dès lors, vous obtenez exactement les résultats escomptés et nos collaborateurs savent parfaitement quelle voie emprunter... Des processus transparents Dans un projet de première classe, tout le monde sait qui doit faire quoi et à quel moment. C'est pourquoi Siemens utilise un système clair de jalons, de rôles et de responsabilités ainsi que des deliverables réalistes. Des méthodes globales Le programme PM@Siemens est utilisé chez Siemens à l échelle mondiale. Votre projet sera toujours appréhendé de manière systématique, professionnelle et efficace, quelle que soit la région géographique. PM@Siemens garantit professionnalisme et efficacité. Ce programme assure la transparence aux niveaux contractuel, relationnel et financier, et vise à satisfaire les clients comme les collaborateurs. Son but: une situation win-win pour vous comme pour nous. Facteur de différentiation stratégique, le programme PM@Siemens fait de la gestion de projet professionnelle une part intégrante et distinctive de notre offre.
Une machine bien rodée Une diversité normalisée Nous avons mis à profit l expérience et l expertise acquises au fil des ans sur une grande variété de projets dans les secteurs les plus divers pour définir un ensemble de dénominateurs communs. Sur cette base, nous avons établi des méthodes, des outils, des modèles et une terminologie standard, en optant pour des principes de gestion éprouvés et une approche disciplinée. Avec un seul objectif: offrir un maximum de qualité et d efficacité quelle que soit la mission - projet entièrement personnalisé ou simple mise à niveau. PROJECT CATEGORIZATION Certified PM according to PM@Siemens PM@Siemens-categorization Director Senior Manager LR LR Large projects category A Large projects category B Manager LR 2-3* projects MR SR Large projects category C Medium projects Small projects Be1Lux-categorization PM @ Belux Program Siemens évalue et classifie votre projet en fonction de sa portée, de ses risques et de sa complexité. En fonction de cette classification, les personnes les plus qualifiées sont intégrées à l'équipe responsable de votre projet. Les rôles et les responsabilités sont clairement définis, tant de votre côté que du nôtre. Le projet est ensuite planifié et intégré dans votre environnement. Nous déterminons ses étapes clés, l'impact commercial souhaité et les résultats à délivrer. De cette façon, vous êtes toujours informé (ainsi que notre équipe) de toutes les étapes du projet, de leur timing et de leur raison d'être. Votre satisfaction est notre objectif, à tous les stades du processus. C'est précisément la raison pour laquelle PM@Siemens a vu le jour: satisfaire les clients, indépendamment du niveau de complexité d'un projet particulier. 1
Des personnes qualifiées Un projet doit être géré comme une entreprise: tel est le principe fondateur de PM@Siemens. La méthodologie qui découle de ce concept peut être considérée comme l'une des plus grandes réussites de Siemens et l'un de ses points forts aujourd'hui. Autre conséquence logique de ce principe, nos chefs de projet sont de véritables entrepreneurs, responsables des tenants et aboutissants de chacune de leurs entreprises. La classification sert donc à déterminer les compétences nécessaires aux membres de l équipe de projet. Nous examinons leur expérience, leur niveau de formation et leurs diplômes, mais aussi tout autre certificat obtenu, tant en interne qu'en externe. Les certificats PM@Siemens sont conformes aux normes PMI officielles. Siemens peut ainsi répondre au besoin croissant de gestion de projet professionnelle accréditée à l'échelle mondiale. Le chef de projet affecté à votre projet spécifique sera impliqué dans toutes les discussions dès que possible. Il dirigera l'équipe de projet et sera responsable de la réalisation des objectifs, selon le calendrier et le budget convenus. Pendant tout le processus, il travaillera sans relâche pour atteindre vos objectifs commerciaux. Pour affûter les talents de ces entrepreneurs, Siemens a créé les opportunités PM Career : un planning de carrière pour chefs de projet. Un coach est attribué aux jeunes qui présentent un potentiel afin de leur apprendre les ficelles du métier. Il sera là pour les aider au besoin, rapidement et concrètement. Les candidats avancés peuvent suivre un plan de formation clairement défini, de chef de projet à chef de projet principal, puis à directeur de projet. Les personnes occupant les autres fonctions rencontrées dans un projet peuvent également suivre un plan de carrière spécifique: les responsables des offres, par exemple, qui se spécialisent dans la rédaction d'offres, ou les responsables administratifs et commerciaux, qui assurent le suivi de tous les aspects administratifs et financiers d un projet. Les collaborateurs de Siemens peuvent ainsi progresser et -surtout - vous offrir un service optimal. En outre, PM@Siemens veille à partager les meilleures pratiques et les leçons tirées des expériences passées à l'échelle de l'organisation. Grâce à la mise en commun de nos connaissances, vous bénéficiez du savoir-faire tiré d une culture de projet très riche et diversifiée. 2
Des processus transparents Pour nous, le projet démarre dès le tout premier contact et ne prend fin qu'au terme de la période de garantie. Pour commencer, nous déterminons son cycle de vie. A ce stade, nous déterminons les objectifs de votre projet, ainsi que sa portée, et nous en définissons les différentes phases et étapes clés. Tous les deliverables sont également consignés par écrit. Nous travaillons dans la mesure du possible avec une documentation de projet standard. Nous assurons un respect strict du planning du projet à toutes les étapes. Nous ne passons pas à la phase suivante tant que toutes les conditions et exigences de la précédente ne sont pas satisfaites. Ceci permet d éviter les complications découlant d'une modification éventuelle de votre équipe ou de la nôtre, et de veiller au respect des accords passés. Chaque projet est soutenu par des outils informatiques performants qui garantissent une transparence totale. Nous établissons un environnement de projet virtuel qui favorise le bon fonctionnement du projet tout en nous permettant d'échanger toutes sortes de documentations. Vous pouvez donc suivre l'évolution du projet en ligne et voir qui fait quoi par le biais de l'extranet ou d'une plate-forme appelée Square. Avec votre collaboration, nous déterminons la fréquence et la portée des contrôles qualité, sachant qu ils dépendent de votre entreprise, de vos objectifs et de vos processus internes. Des réunions de suivi régulières sont organisées de manière à assurer une supervision constante. Nous gardons toutes les voies de communication ouvertes entre la direction et l'équipe de projet, pour garantir non seulement un échange d'informations efficace mais aussi une implication de toutes les parties. Afin d'éviter d'éventuels écueils, nous contrôlons constamment la qualité de notre travail, les progrès réalisés, les risques et votre niveau de satisfaction, tout en incorporant vos idées et suggestions de manière optimale. MILESTONE PM010 Acquisition Go/No Go decision PM020 Bid decision PM040 Bid approval PM070 Won/lost PM080 Start of project PM100 Order receipt clarified PM600 Release for customer PM650 Customer PM670 close out PM700 End of warranty DESCRIPTION Decision on whether bid preparation on project initiation is to beconsidered Decision on whether a bid is to be prepared Decision on whether to submit a bid to the customer Customer s decision to accept/refuse the bid responsibility defined implementation may begin, all conditions fulfilled implementation, scope of the contract have been delivered to the customer Customers performed. Acquisition Execution Pre-acquisition acquisition Bid preparation Contract negotiation handover opening & clarification realisation Acceptance close out Warranty S M A L L BeLux categorization BeLux Signature Authorization (BSA) Detailed project description (High level project plan & solutions) Bid calculation Completed bid documentation Approval by all organizations involved Update project categorization and BSA Signed bid Signed order Update project categorization Sales calculation Scope of delivery updated Manager and BAC appointed Complete contract and bid documents handed over to PM Clarified calculation structure created in SAP Commissioning completed Provisional customer confirmed List of open points adopted together with the customer Contract and project documentation archived Close out Calculation M ED I U M Lead generated Risk Evaluation Bid Decision Document (BDD) Analysis of context (SWOT analysis) Documented customer inquiry Risk Analysis Bid Approval Document (BAD) Revised risk analysis Won/lost analysis Handover document Updated Risk Analysis Plan Signed project target agreement status reports (Financial and non Fin. KPI s) Documented commissioning results/tests Updated project plan Ongoing calculation Risk Analysis Updated status report close out meeting reported (lessons learned) L A R G E Release: March 31, 2006 PM@Siemens categorization Detailed Resource Schedule for the bid team Kick-off meeting Acceptance test documentation completed Provisional customer signed Customer satisfaction survey Final customer signed 3
Des méthodes globales PM@Siemens ne se concentre pas uniquement sur la gestion rationnelle des projets en Belgique et au Luxembourg. Siemens applique ce programme dans le monde entier. Quelle que soit la région d'activité de votre entreprise ou la zone pour laquelle vous avez besoin d'informations, nous sommes là pour vous aider, avec une systématique et un professionnalisme constants. L'approche internationale des projets est bien sûr adaptée à chaque région et tient compte des coutumes, usages, lois et règlements locaux. L'uniformité entre toutes les entités Siemens est néanmoins assurée, afin que vous, notre client, découvriez un seul Siemens, avec tous ses avantages. Quel que soit le degré de personnalisation et de complexité de votre demande 4