APPEL A PROPOSITIONS - CAHIER DES CHARGES Mise en œuvre d actions de formation Accompagner la transition numérique sur les territoires Date 13/02/2015 Opération cofinancée par le Fonds Paritaire de Sécurisation des Parcours Professionnels (FPSPP) Appel à propositions MUTECO TRANSITION NUMERIQUE AGEFOS PME Lorraine MD 2015 1
APPEL A PROPOSITIONS CAHIER DES CHARGES MUTATIONS ECONOMIQUES ET TECHNOLOGIQUES SOMMAIRE 1. OBJET... 3 2. CONTEXTE ET ENJEUX... 3 2.1 PRESENTATION D AGEFOS PME... 3 2.2 PRESENTATION D AGEFOS PME EN «NOM DE LA REGION»... 3 2.3 OBJECTIFS VISES PAR CET APPEL A PROPOSITIONS... 4 3. PRESTATIONS ET PRODUCTIONS ATTENDUES... 5 3.1 IDENTIFICATION DES BENEFICIAIRES... 5 3.2 CONCEPTION PEDAGOGIQUE ET PROGRAMMATION D'ACTIONS DE FORMATION... 5 3.3 EVALUATION EN FIN D'ACTION... 5 4. MODALITES DE CONVENTIONNEMENT... 5 5. CADRAGE FINANCIER... 6 6. SUIVI ADMINISTRATIF ET OBLIGATIONS LIEES A LA PARTICIPATION FINANCIERE DU FPSPP... 6 7. PROCEDURE DE L'APPEL A PROPOSITIONS... 7 7.1 MODALITES DE REPONSE... 7 7.2 DELAIS IMPARTIS... 7 7.3 CRITERES DE SELECTION... 7 7.4 ENVOI DES CANDIDATURES... 7 Appel à propositions MUTECO TRANSITION NUMERIQUE AGEFOS PME Lorraine MD 2015 2
1. OBJET Cet appel à propositions a pour objet la conception et la réalisation d un dispositif de formation-conseil, proposé aux entreprises et en particulier aux PME et TPE de moins de 250 salariés adhérentes à l OPCA, pour les aider à se moderniser et se développer grâce au numérique. Ce dispositif a pour objectif de permettre aux dirigeants salariés et à leurs collaborateurs d acquérir les compétences clés indispensables au développement de leur TPE/PME. Il s'inscrit dans le cadre d'un projet cofinancé par le Fonds Paritaire de Sécurisation des Parcours Professionnels (FPSPP) pour des engagements relatifs aux années 2014 et 2015. 2. CONTEXTE ET ENJEUX 2.1 Présentation d AGEFOS PME Créé et géré par les partenaires sociaux (CGPME, CFDT, CFE-CGC, CFTC, CGT, CGT-FO) AGEFOS PME est un Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA) interprofessionnel et interbranches. L'OPCA bénéficie d'un agrément des pouvoirs publics en tant qu Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA) pour collecter les fonds de la formation professionnelle des entreprises (et notamment des PME TPE), gérer et financer les actions de formation et les contrats de professionnalisation. AGEFOS PME est le premier gestionnaire privé de fonds pour la formation professionnelle et compte aujourd hui 23 associations régionales réparties sur tout le territoire français ainsi que dans les DOM, et un Siège National. AGEFOS PME partenaire des PME et TPE, aide les entreprises à s adapter, intégrer de nouvelles technologies, développer de nouvelles compétences par la mise en œuvre d actions liées à la formation et à l emploi. AGEFOS PME soutient les branches et les territoires et développe des services spécifiques pour les branches professionnelles, les groupes et les grandes entreprises. Ses trois principales missions sont les suivantes : - collecter les fonds de la formation professionnelle des entreprises, - informer, conseiller et accompagner les entreprises dans l élaboration et la réalisation de leurs projets emploi-formation-compétences, en expérimentant et développant, le cas échéant des dispositifs, démarches et outils innovants en tenant compte des particularités des entreprises, des salariés et des territoires - financer et gérer les contrats de professionnalisation et les actions de formation, en recherchant si nécessaire des financements externes 2.2 Présentation d AGEFOS PME Lorraine Créé en 1973, AGEFOS PME Lorraine exerce et développe ses missions et services au plus près des PME : Liberté et neutralité L adhésion à AGEFOS PME est une décision libre et individuelle de l entreprise. Certaines branches professionnelles, groupes ou réseaux ont désigné AGEFOS PME comme leur organisme collecteur. AGEFOS PME n est lié à aucun prestataire de formation, garantissant ainsi son impartialité. Appel à propositions MUTECO TRANSITION NUMERIQUE AGEFOS PME Lorraine MD 2015 3
Une structure paritaire 10 Administrateurs Collège Patronal : CGPME 10 Administrateurs Collège Salarié : CGT, FO, CFDT, CGC et CFTC 1er OPCA de la Région Lorraine Créé et géré par les partenaires sociaux, AGEFOS PME est le premier gestionnaire des Fonds de la Formation Professionnelle en Région LORRAINE. Ses orientations stratégiques sont arrêtées par le Conseil d Administration Régional. La réflexion et le suivi de ces orientations sont assurés par sa Commission Régionale de Formation. Des services et une organisation au service des TPE et PME Une forte implantation territoriale, un siège régional basé à Woippy, des délégations en Meurthe et Moselle, en Moselle et dans les Vosges, Plus de 7 500 entreprises adhérentes, dont plus de 6 000 entreprises de moins de 10 salariés, Près de 50 collaborateurs qui concourent au quotidien à accompagner les entreprises dans leurs projets et à leur assurer un conseil de proximité en matière de formation et d emploi, 12 conseillers, présents sur les territoires lorrains, au plus près des entreprises. 2.3 Objectifs visés par cet appel à propositions D après les estimations de la Commission européenne, environ 90 % des emplois feront appel à des compétences numériques d ici 2020. Ceci montre la prééminence que prend le numérique dans le fonctionnement d une entreprise et donc, dans la construction d un parcours professionnel. AGEFOS PME compte parmi ses adhérents plus de 300.000 entreprises de moins de 10 salariés, qui représentent 20% des TPE françaises sur l ensemble du territoire. Une grande majorité relève de secteurs professionnels adhérents à l OPCA (50 branches). De plus en plus de chefs d entreprise souhaitent un accompagnement dans l'intégration des nouvelles technologies dans le fonctionnement de l entreprise, que ce soit dans la relation client, dans l approvisionnement, la logistique ou les flux financiers, comptables et administratifs. En effet, le numérique transforme tous les secteurs économiques et engendre des gains de compétitivité décisifs. Dans le cadre de ce projet AGEFOS PME souhaite accompagner les TPE/PME à travers une offre de formation collective. La réalisation d une action pré-formative permettant de faire un état des lieux, des préconisations et de définir un plan de formation pour les salariés pourra être proposée aux entreprises. A l issue de cette action des actions de formations ayant trait au développement du numérique seront organisées. L action pré formative reste optionnelle, les actions de formation pourront être proposées directement. Elles pourront porter sur les thématiques suivantes : 1. «Savoir communiquer sur les réseaux sociaux, gérer sa e-réputation» ; 2. «Créer son site internet : Solutions, cahier des charges, contenus, aspects juridiques» ; 3. «Vendre en ligne» ; Appel à propositions MUTECO TRANSITION NUMERIQUE AGEFOS PME Lorraine MD 2015 4
4. «Piloter efficacement un projet internet» ; 5. «Intégrer les outils du web dans sa stratégie de communication» ; 6. «Optimiser son référencement sur le web» ; 7. «Utilisations professionnelles des Smartphones et des tablettes numériques» ; 8. «Comment suivre les performances des campagnes e-marketing» ; 9. «Formations marchés publics : trouver sur internet les avis de marché intéressants et y répondre» (Objectifs précisés en annexe) Les publics éligibles sont les salariés d entreprises et en particulier de PME et TPE de moins de 250 salariés adhérents à l OPCA, rencontrant des mutations économiques et technologiques impactant l emploi. Les actions de formation qui seront développées dans le cadre de cet appel à projets sont cofinancées par le FPSPP. Une participation des entreprises pourra également être mobilisée par AGEFOS PME. 3. PRESTATIONS ET PRODUCTIONS ATTENDUES Le prestataire fournira une proposition détaillée intégrant les programmes de formation. 3.1 Identification des bénéficiaires L identification des bénéficiaires est réalisée par le dirigeant de l entreprise ou le service des ressources humaines. Le prestataire précisera quelle sera sa participation à l'identification des salariés bénéficiaires en lien avec le dirigeant et/ou DRH de l entreprise bénéficiaire. Le prestataire devra notamment vérifier que les pré-requis pour suivre la formation sont respectés pour chaque stagiaire entrant dans le parcours de formation. 3.2 Conception pédagogique et programmation d'actions de formation Le prestataire proposera des parcours de formation permettant l'acquisition des nouvelles compétences nécessaires à l'exercice des métiers impactés par les mutations économiques et technologiques. Une programmation des actions de formation sera également proposée, précisant le parcours, les lieux de formation et le nombre de stagiaires. 3.3 Evaluation en fin d'action Un questionnaire d'évaluation à chaud sera rempli par chaque stagiaire et transmis par l'organisme de formation à AGEFOS PME. Le prestataire s engage à répondre favorablement à toute sollicitation d évaluation pilotée par AGEFOS PME et/ou le FPSPP dans le cadre de la mise en œuvre du projet. 4. MODALITES DE CONVENTIONNEMENT Appel à propositions MUTECO TRANSITION NUMERIQUE AGEFOS PME Lorraine MD 2015 5
Le prestataire désigné suite à la procédure d'appel à proposition signera une convention avec AGEFOS PME. 5. CADRAGE FINANCIER L objectif du projet est la mise en œuvre d actions de formation sur le territoire Lorrain. Les actions collectives seront ouvertes à partir de 6 stagiaires inscrits. Afin de répondre au cadrage global prévu, l offre financière du prestataire sera à formuler en coût horaire stagiaire. La justification des dépenses de coût pédagogique sera matérialisée par la signature des stagiaires sur les feuilles d émargement. Seules les heures stagiaires réalisées pourront être facturées. Aucune action ne pourra être réalisée dans le cadre de ce projet sans validation amont d AGEFOS PEM Lorraine. 6. SUIVI ADMINISTRATIF ET OBLIGATIONS LIEES A LA PARTICIPATION FINANCIERE DU FPSPP Les modalités de gestion administrative des actions sont celles déterminées par l'opca, les financeurs et les partenaires du projet. La traçabilité des heures de formation des stagiaires se fait par le biais de feuilles d émargement signées à la ½ journée. Un modèle de feuille d émargement conforme sera fourni au prestataire retenu avant le démarrage de l action. L organisme doit informer les stagiaires que l'action de formation s'inscrit dans le cadre du dispositif "Mutations Economiques et Technologiques", bénéficiant du soutien financier du FPSPP. Les logos du FPSPP doivent figurer sur les documents utilisés dans le cadre de cette action : convention, feuilles d émargement, programmes notamment. L'organisme prestataire est susceptible d'être soumis à un contrôle au même titre qu'agefos PME, bénéficiaire du soutien financier du FPSPP, notamment dans le cadre de visites sur place. Appel à propositions MUTECO TRANSITION NUMERIQUE AGEFOS PME Lorraine MD 2015 6
7. PROCEDURE DE L'APPEL A PROPOSITIONS 7.1 Modalités de réponse Les propositions au titre du présent appel à propositions devront nécessairement comprendre : - Une présentation du prestataire (expérience dans le domaine considéré, capacité à assurer l offre sur l ensemble du territoire Lorrain couvert par l appel à propositions, capacité à assurer un suivi administratif répondant aux critères du présent cahier des charges ) - Une description des contenus, méthodes et moyens pédagogiques proposés en réponse aux besoins identifiés - Le profil général des intervenants - Le coût horaire par stagiaire de chaque prestation proposée 7.2 Délais impartis Publication de l'appel à propositions : 13/02/2015 Date limite de retour des propositions des prestataires : 6/03/2015 Date de prise de décision : courant mars 2015 7.3 Critères de sélection Les propositions seront examinées au regard des critères suivants : Critères Pondération Adéquation des contenus proposés à la commande [4] Qualité des méthodes pédagogiques (par exemple : capacité à individualiser et à s adapter à la demande du groupe) Prise en compte de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes [2] Tarification proposée [2] [2] Total [10] 7.4 Envoi des candidatures Les réponses à l appel à proposition devront parvenir au plus tard le 6 mars 2015 à l AGEFOS PME Lorraine Celles-ci seront adressées : - par e-mail à : mdorget@agefos-pme.com - et par courrier à : AGEFOS PME LORRAINE, Michaël DORGET 3 RUE DE BERLANGE 57140 WOIPPY Toute offre doit être datée et signée par le représentant qualifié de la société. L'offre et les prix proposés doivent être écrits, très lisiblement. Appel à propositions MUTECO TRANSITION NUMERIQUE AGEFOS PME Lorraine MD 2015 7
ANNEXE 1 Formations Savoir communiquer sur les réseaux sociaux, gérer sa e- réputation Créer son site internet : Solutions, cahier des charges, contenus, aspects juridiques Vendre en ligne Piloter efficacement un projet internet Intégrer les outils du web dans sa stratégie de communication Optimiser son référencement sur le web Utilisations professionnelles des Smartphones et des tablettes numériques Comment suivre les performances des campagnes e-marketing Formations marchés publics : trouver sur internet les avis de marché intéressants et y répondre Objectifs pédagogiques Obtenir une vision générale de ce qu est un réseau social et une connaissance des principaux réseaux Acquérir la méthodologie pour créer son premier réseau Maîtriser les outils de surveillance de son image sur le web Comprendre toutes les étapes de la création d un site Etre autonome pour améliorer et gérer ses contenus Connaître les solutions simples et efficaces pour créer son site Obtenir les clés indispensables pour vendre en ligne Acquérir une méthodologie pour construire son site Savoir anticiper son organisation et le suivi de son activité Savoir définir le site adapté à son objectif Rédiger un cahier des charges Identifier des prestataires Lire un devis Obtenir une vision de ce qu est un outil le e-marketing Connaître les outils de e-marketing Comprendre les mécanismes de la génération de trafic sur internet Les principes du référencement naturel Optimiser la visibilité de son site Internet Mesurer et analyser le trafic de son site web Identifier les enjeux liés à l utilisation du numérique tactile et mobile Savoir choisir les outils adaptés à chaque entreprise Identifier les applications potentiellement utiles à l amélioration de la performance de l entreprise Développer la performance commerciale Comprendre le fonctionnement et les possibilités des outils d analyse d audience Maitriser les indicateurs clés afin de concevoir des tableaux de bord internet pertinents Découvrir les méthodologies efficaces de recherche des avis de publicité de marchés publics Connaître et maîtriser les outils de veille efficaces et adaptés à votre activité Savoir étudier l appel d offre pour y répondre Appel à propositions MUTECO TRANSITION NUMERIQUE AGEFOS PME Lorraine MD 2015 8