#"$&'$+*" (" ),'-"."'($ %($

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

8#!#1;,1 $# 9 A1 $# 9 ++1 #!!#1";,)"#!!,1 $# 9 >#$!1$ #$# 9 >#$!1;1 #!!#1$##$# 99 9 A!!!$$ "!","! 95 5 ++!$1!!$#,,! 9 "1< "#, 9& & $ #2"# 9 > #1+$!!! 5!! $!3 #! 5 A1 $# 5!"1!#7%$ + 1;,1 $# 5!"1; #!##7%$ + 1;,1 $# 5!"1; #!##7' #1,"++ 59 9!"1; #!##7%-! 5 5 1 ##!#!#$"+!" 5 #("1$ #?G"#,$0@ & #("! #!! $!+3B!#<! A1 $# #!+#)#"#,1!!! $!1,#"1"#$#" >,$ #,1!!! $!1,#"1"#$#" $ #2"# 9 9 > #1+$!!! 5 -$) "#

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

1. 1 Procédé général d'accréditation 01 1 1 1.1.2 Corps et demandeur de consultation d'accr,ditation 1.1 Prparation >#,,##$# 1;++"#$# # ++ 1;," #: $$ $3#!# $#4! $$" $+! $# ",$+#* # " $ 1 1 +,+";$$4! 0"# 0 $$ 0 $#!,"4! 1.2 Application > #!!# 1;++"#$# 1.30valuation 1.4 Dcision #) # 1!!!!!! -#!#! +"$! ++! 1!!!!!! )"#$# 1 1,$#!# +!## $##,! 1 1 1 $##,! 1 $+! 1;$$,1## $##,! $! 1. 1.1 Préparation 1. 1.1.1 Introduction ;,)"#!!,1 $#?"$+!11 1 @!!#)#< "$+!1;$$,1## 1#+!!" +!$!#1,)"! "+$,1,1;$$,1## "# #";#,#1! +$,1!#"!1$# +< #! #!1!!"!1$!!#!!# $ +"!$ +!!#)"A"!," # +< ";,)"#!!,1 $## $"# 1!! ++!##! 1;G $$,1#,* $ " +$,1, 1;$$,1## $# < "! $!" $+! 1;$$,1## $!#14# +!* +++#,!* ++#,! $!,< " +,+# 1";$$,1##! +3!# +* + "$+!,1 $#+ "+"##$#"+,+#1!1 1*$ 1$+! 9

1;$$,1## # 1!!!! )# + #4# +!!# 1 1 1 +,+#1#G$,1; "P< 2,$!!#," #1 $+!,1 $#?$@ 2. 1.1.2 Consultation entre le corps d'accréditation et le demandeur Raisonnement (ce qui, pourquoi et comment) Actions Entrées Sorties! $$!### 0 + $$,1## + " + #4 #! #," # ")" 1" +#$)#"#, 1";$$,1## ;$$+)#"#, 1 1 1 +$,1, 1;$$,1##!,##, +1 $ +3!%$# 1# 1 #! $"# 1! +$3#!,+! 1 +$,1, 1;++"#$#,)"#"! $$!,$!!#! + " # A"," 1 2";#!# 1;,1 $#" +!+#$$#, 1!" +$,1, 1;$$,1## #1#< $"# < ;#"1#$!$2!! $!++#,!2 +!+ "+$!!! ";$$1! "!3#!+ "+$,1,1;$$,1##!1,$#1, 2$!1! $#4! 1;$$+)#"#,! + )"#$!!,1#,!! "!# Q) 1 $+! 1;$$,1##! $#4! )"##! $ "#! 1;$$,1## 1#," +,!! "!# Q)1 $+!1;$$,1## ;,)"#!!,1 $#11 1,##"!$#4!1;$$+)#"#,?'@ $+! " 1 1 1;$$,1## $$" $$1! 1! $#4! $3#!#! 1;$$,1## D "<!! 1;$$,1##?!$,#!@! +,1,##! + ";, 1,",*";!#!B$3*$ ;,$3"1 +!*"!!*"!+#0*"!3#!!1,##!2$!1! $#4! $3#!#! 1;$$,1##! 1,! 2 ";#!# 1;,1 $# + " $+! 1;$$,1## ;,)"#!!,1 $#,##"!# #!,,"!! E1 +$,1,1;$$,1##?'@,1#,+"$+!1;$$,1##!!!#Q) ;,)"#!!,1 $#,##"! $#4! 1;$$+)#"#,?'@,1#,! +" $+! 1;$$,1##!!!#Q) ;,)"#!!,1 $#,##"! $#4! )"##! $ "#! 1;$$,1##?'@,1#,!+"$+!1;$$,1##!!!#Q) 5

$+! 1;$$,1## # #"! $#4! $3#!#! 1;$$,1##?@ 2 ";,)"#!!,1 $#! #! 1 $+! 1;$$,1## # 2 0$,1 2";,)"#!!,1 $#!# +#!# 1 $ 1;$$,1##?@ $";," # + " +$,1, 1;$$,1## Acteurs Critères ;,)"#!!,1 $#11 1,##"!# #!,,"!?'@*"!$#4! 1;$$+)#"#,?'@"!$#4!)"##!$ "#!1;$$,1##?'@! "!#Q)1 $+!1;$$,1## ;,)"#!!,1 $# 1 1 1 $$ $" $+! 1;$$,1## + $$1! $3#01!$#4!1;$$,1## $+! 1;$$,1##!!+!)" 1! #";,)"#!!,1 $# $ ";# #,$!!# # 1 1!"!1$! # #!,$!!#!! "P"!)#! #! 1 $+! 1;$$,1## # 2 0$,1"! $#4! $3#!#! 1;$$,1##?@2";,)"#!!,1 $#! #! 1 $+! 1;$$,1## # 1!!! 1;!# +#!# 1 $ 1;$$,1##?@$"+#01 +$,1,1;$$,1##2";,)"#!!,1 $# '*' 3. 1.1.3 Le demandeur se prépare Raisonnement (ce qui, pourquoi et comment) Actions Entrées %;!"+3!";R";,)"#!!,1 $#11 1 #"2";++"#$# $+!1;$$,1## #+!"$! "#,1 * #!"!<!#!$3#<! +"!!# +"!1,+!!"#!1'D!1,"++,$" +!+"$+! 1;$$,1## ;,)"#!!,1 $#,$#"++1;," # +"#!!1$! "#!+#,!?**'@!""!1#,!!$#! %#4!$3#!#!1;$$,1##?@

$!!< #!?**'@!""!1$!#!#$"!";# # 11#,!!$#!1";,)"#!!,1 $#11 1 Sorties Acteurs Critères ++1;," #?@ $!!< #!?*'@!""!$#4!$3#!#!1";$$,1## +# $#!";,)"#!!,1 $# 1 1 1 $+! 1;$$,1##"! # 1!"!"# ##!,)"#! 1!"!$# +,$,1 I#!?$ < #* + < #$ @J ;,)"#!!,1 $#,$#"++1;," #?@ ;,)"#!!,1 $#, 1#+,+!1$!!1 1,!P!?* *'@!""!$#4!$3#!#!1;$$,1##?@ $ 2. 1.2 Application 1. 1.2.1 Introduction 1 0#4 +3! 1 +$,1, 1;$$,1##!"! #!!# 1";++"#$#%;! # + < " $+!,1 $#, 1#,!#! $#!*"! $#4! )"##! $ "#! 1;$$,1##*"! $#4!$3#!#! $! 1;$$,1## 1#" +$,1, 1;$$,1##1#!+K!!#"#!!$ +!!#)""!";,)"#!!,1 $#1#*+ +,#1"# #,*";$$4!1;,"!#$#, 0"# 01;,)"#!!,1 $#"!,< #+! + " ) 1;!!!!! "! #"! 1 $+! 1;$$,1##,$!!#! ;,)"#!!,1 $#1#,"!! 1!$$!$1!, 1#!1;$#!,"4! $+! 1;$$,1## $ $ 1,###! E! +4! $# ";++"#$#)!,! "! +E! 1;$$1 1"!$# I $! " " $+! 1;$$,1##"1 1 J 2. 1.2.2 Le demandeur soumet l'application (des formes et des documents) Raisonnement (ce qui, pourquoi et comment) $+!1;,1 $#11 1! ";++"#$# $";++"#$#*"1 1!;!! < ;"+ 1;$$,12";, 111#!$< 1!,< #+!+1 +,#1"# #," )1;!!!!!< "$+! &

1;$$,1##,$!!# 1;0,$ " +$,1, 1;$$,1##!!!!!! $ 2"$#1#"#, $";++"#$#"1 1!;!!," < ;" #21!$$!1;$#!, 1#!1;$#!,"4!! 1 1+"$+!1;$$,1## Actions 1 1!< #!1+ 1;$$,1 0,< #+!1;, 111#!$ +1 +,#1"# #, )"# #,1;!!!!!!!!!!!$ 2 "$#1#"#, 1 1!< #!1 # $$1;$#!, 1#! Entrées Sorties Acteurs Critères ' "#11 1?'@2+#1!#Q)1$+!1;$$,1## ++1;," #?@ $!!< #!?**'@!""!$#4!$3#!#!1;$$,1##?@ $+! 1;$$,1## $# ",$+# 1";++"#$#?@ # $ 1 1 < "+$,1,1;$$,1##$ $< 1"!3#!,,+B,! $+! 1;$$,1## $!#14 $ < " 1 1 1# +B: $;!21#* 1! 3#! #0! +"! 1! $6! 11##"!?$6! + 0 +" 1 1$ # 1 B #! < #!@ $, 0 +E! 1;$$1 1"!$# $! " "$+!1;$$,1##"1 1 $+!1;$$,1### $?@ $+!1;,1 $#! " "#11 1?'@*"++1;," #?@!!1$!1 1,!"!!?**'@ $+!1;$$,1##$# ",$+#1";++"#$#?@# $?@ $ 3. 1.2.3Le demandeur paye les honoraires Raisonnement (ce qui, pourquoi et comment) +$,1,1;$$,1##$ $< 1"< #,$,,,+B,

Actions Entrées Sorties Acteurs Critères $1*"+$!!!1#G$ +",,1! +,#11< #!* " +! $ $, 0+E!1;$$11"!$#$! ""$+! 1;$$,1##"1 1 '$?@ $< #1 +# P?@ ;,)"#!!,1 $#+B"$?@ $+!1;$$,1### P?@ $ 4. 1.2.4 Le corps d'accréditation préinspecte l'application Raisonnement (ce qui, pourquoi et comment) Actions Entrées Sorties +!" $+! 1;$$,1## $!#1,";++"#$#*"! 1$!",#" "# +,1#< S $!1*";++"#$# + G E, 1! 1!!# #! 4!,#1! 7 < 1 1$ #*#1,<! 1 +$!!!* $ +#$#+*" +,+#1;,+1# +G$3$!# #1!+1 # ;++"#$#1#G,##,1! #!%;! +$,1, ">;#"B1!! 1! ";++"#$#* " 1 1! +#, 1! ";# # 11##" #!?1! 1,"#11 0! #!@* "+$,1,1;++"#$#! +",+"+,#11 1! <!##!! B,! +" $+! 1;$$,1## 0 #!##!* 1! #! $!*1!$")!*1!, 1#!1!$#!,"4!! ")!1!"#!! #!+"$+!11 1!""!$# ++"#$#?!"!!1$!*B$ +#!";," #@

8$"1 1 < ";++"#$#!$!#1,,$ +"4< "+$,1, 1;$$,1##$ $?@ Acteurs Critères $+! 1;$$,1## #" $# # 1",$+# 1";++"#$# $ +"4?@! <!##!! B,! + $$1## C1B 0 #!##!*#! $!* $")!*, 1#! $#!,"4!! ")! 1!"#!! #! +" $+! 1 1 1!""!$# '*' 3. 1.3 Évaluation 1. 1.3.1 Introduction ;," # ";," # 1";++"#$#!" +#" +"! $ $#" 1 +$,1, 1;$$,1##%;!"!0+! #44!# +!< ;#"1#G0,$,+,< #+! $ +! 1! 0+! #1,+1! $ +,! $$,1##! ##!4< *1; #!##1$3 +*"!0+!+,1#<!,, 0*"!0+! #4 1" 1#!$ 1 $#"#%;!!#!!!! + $ #+"!#!!+$!1$ +,$;,< #++ #$" +"!#!!!!!! $" $ +,$ +$,1 " 1 $+! 1;$$,1## #!" E#, 1;!!!!! 1# G1!0+!1 +;+++! $+!1;$$,1## 2. 1.3.2 Le corps d'accréditation affecte des assesseurs Raisonnement (ce qui, pourquoi et comment) Actions Entrées $+! 1;$$,1##,)"# "#! 1 +!!#"! < # + G##,! $!!!!!%"#!! + )"#< 1#!+#)"! "!# Q) ;,< #+ 1;!!!!! 1# #" < "##$# 1!" $ 1 + *";"#"! +! # 0 #!#!!!!!!!,!+ $3< $$,1##A"!!$3#!#!$ 1!< "##$#!$ +", #!81#G,,!#1 1 1 +!;++!2!!!! 1 1 +,"!,1!!!!!! #!" $+! 1;$$,1## ;! +!"#, +" ++!## + "! #1##1!!,,!";!1!

#! 1!!!!!!?'@ 1!!!!!!!,,! 1";,)"#!!,1 $# 1 1 1?@ Sorties Acteurs Critères!!1!#!!!!!!?@ ;,)"#!!,1 $#+!, +"!#!!!!!!?@ $+!1;$$,1## "!!!!!!?@ $ 3. 1.3.3 Visite sur place Raisonnement (ce qui, pourquoi et comment) Actions Entrées Sorties Acteurs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

Critères $ 4. 1.3.4 Les rapports des assesseurs Raisonnement (ce qui, pourquoi et comment) Actions Entrées Sorties Acteurs Critères ++ 1;," # 1#! "# 1!!+$! +!##! 1 1 1 #" 1# E!+,+"#2$$,1#";,)"#!!,1 $#* 21 1< " 1 1! ++"#$# +4!, 1;#1##1 +,+#!!!!!! #!!"#! + "! $$"!#!!!!!!! +"#"!!+,#"!?'@!!!!!!,$#"++1;," # ' "# 1 1 1?'@* ++ 1;," #?@! 1$!!?**'@B,! 11!+";,)"#!!,1 $#:++!1 #!#?@: "!1!$#!,"4!1 +!" ++1;," #?@!+#!$#!!"!!!!!! '*' 4. 1.4 Décision 1. 1.4.1 Introduction +3!#"1 +$,1,1;$$,1##!"1,$#!#";#!1,! "2";,)"#!!,1 $#11 1 2. 1.4.2 Le corps d'accréditation rapporte le résultat au demandeur Raisonnement (ce qui, pourquoi et comment)!!!!!!$"1,$#!#+"$+!1;$$,1##+!

Actions Entrées Sorties Acteurs Critères 1,$#!# +!## 1;," #?9@!,1#, +";,)"#!!,1 $# 1 1 1 "$+!1;$$,1##1,$#!#,#1;," #?5@;!+! +#!2+ )"#$++1;," #?@!," B, 1 1 < #! 1,$#1!;#""+ )"#$1++ +! ++1;," #?@,$#!# +!## 1;," #?9@:,$#!#,# 1;," #?5@ ++ 1;," #?@ +# $#!" $+! 1;$$,1## 1,$#!# +!##?9@!,1#, + ";,)"#!!,1 $# 1 1 1 " $+! 1;$$,1## ";,)"#!!,1 $# 1,$#1!#",1#"++1;," #?@ +!1,$#!#,#?5@ ;!+!+#!2+ )"#$ $

5. 1.5 Documentation de processus (être livré/connexe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

9,$#!#+!## 1;," # 5,$#!#,# 1;," # $$ " %+! $$ " %+! 1 1 #" + "# # " + )"#$!#$$,1#, 8)"##!" #" 8)"## 8 #!" #" 5

6. 1.6 Sommaire de processus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

$+! 1;$$,1## ++ ",! " 1 1 1$! 1!! %+!1;$$,1## 9 5 1,$#!# +!## 1,$#!#,# &

2. 2 Critères pédagogiques 1. 2.1 Conception pédagogique 1. 2.1.1 Introduction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onditions!$1##!1# #1!# #!! "$0,,"? $3,*#!#* 1#,!# 0@2< "$! "+,1 $#1#!++1!$< ;#"!$P 1. Raisonnement (ce qui, pourquoi, comment)!$#1#0+"#< 7 "!)!#!1, 1* $!#1, 2,$ #< * 0 #! 0 $0! 1+!!#" $3#0 14"+,1#< "$#)"1!!, #1;," "!)!#!1, 1*#"! #"1;)#1!,+!! 0<!#!! #! 7 (!0,$, "B!1, 11!)!#!H

%!$< $$#,,",H?"B!1 $3,*$3$3 #4 1Q)* +1B*!$"!+#!+#$#+"!*$@ % (!#,"!$$"!#!< #!#$#,21,##"!)!#! 1, 1!+,$##<!H %< #!"#)#"#,1"!)!#!1, 11!";," #2$ *2 B 2" 1";# 1, 1 $3#0 14"+,1#< 1#0+"#< 7 S< "+#$+ $";"B!1, 11!)!#! D "!)!#!1, 111,#"#"!#!# D "!)!!2" #"!! $#)" 1!!,* "!*#1## 1,### +,$#!* "#1 $ +"4 1 +#" 1 ";,1";, 1#7 U 1#,+3#< '1,1 $#+!!#" D "##$#!0#,!$ +,$!$ + "! =##!+,$! 2. Actions! 1 1! 1#"! +,!! 1$! < # 0+"#< ";# # $#1!!! #1#<,! 1$! 1# #!!";# # $ +"4! "#"!,! "!*";$#+#!+ )# 0"!,# 0D 1 + 0#!, +1" +!*" #$ 1< ";# #!#E,! "P1" + 1;, 1!!;!1,"++, $!1!,!*#$" $ " 14" +,1#< "1,###1"$#)"1!!,$3,+1"+,#1 3. Entrées Sorties Acteurs 1 1 1#"#7 1$ $";"B!1, 11!)!#! 1$ $"1!$#+#1 14"+,1#< 1 + * 1;0+"#< 11!1,#"!1!)!#!1, 1+,$,1 "B!, 1$ < ##1#< "$#)"1, 11!!,"!#!!1!$3#0! #1 + 1;, 1!+ ";+,# "+ "#!1+#! $ $# 0 17"+$#1;# #0#,:"#)#"#,1";"B!1$0: " $$1$ 1" $#)" 1!!, $" 14" +,1#< $3#!# $";, 1 #!!)!# 1 1 $ +"4"1$ '+ "+

Normes et critères $ %4*5 655 55 / 5 4 %%4*7 8 9/ 4 %%%4*5 655 59 /4 )23, 1)!#1;"B!,,0,$,!,31!+++#,!,, +"B,!!)!#!1, 1#1##,!!#)"!1! @2$ )@ #"# +! $@2"," #1";# 1, 1 F#1 "!!1; +"#!1#!+#)"!+ 1! 1#+"T,!1!"+

3. 2.1.3 Objectifs pédagogiques! Raisonnement (ce qui, pourquoi, comment) #! < " # +!!#"! #1##,* #"! # + 1;#1#< " $#!!$*"! $+$#,! " $ + < # 1# G $< #!* $ +," 1"; #"#! 1$#)"1 + D 1"$#!!$*"!$+$#,!"$ + +! ##!!$"#!*#"!$#"1 "!1 #)E$#!,1 $#! < #"! )E$#!,1 $#! 1##"! G 1,##! $ +,$#!# 1! + 1 #H!)!,1 $#!!! +,,#<!1+ ";"B! #$$ 1!;#"!,,,"#!,!," ; +* + )# 1,### +,$#!*"! )E$#!!+,$##<!+,#"!+ 2 1,###!B!, #< +"!+,$#!

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ctions Entrées Sorties Acteurs $+!11 1 1# #"!1$!< #0+"#< ";# #$#1!!! #1#<,! 1$! 1# ++";# # $ +"4! "#"! $3#0 "!#!! #! 1;)E$#!,1 $#!* 1,$ +!, + 1! #$"! 1" $#!!$ +! ##!*1$+$#,!1< "##$#!$ + "! 3#,$3#1!)E$#!,1 $#!#1##,!?$211#!@ +! 1!"< ""!)E$#!1#G,"#!,! ;# # "! "B!!,$#"! )E$#! +,1#<!?'@ $ 1! 0! $+!1;$$,1##," 7 "")"#,1"1$ #$ #"#*B$ +#!1!!1!!1! $1#1! "$$1$1!)E$#!#1##,! 1"!,! "!1";"B!+,$,11! )!#!?"!< "##$#!#!,!@: " +,!# +3#< 1! +#0 1" 3#,$3# 1! )E$#! < # 1# G "#<!$"+#"1!$ +,$!+!!#"! ;,)"#!!,1 $#11 1 $ +"4" )E$#+,1#<?'@! 1!0!2$!1#!

$+!1;$$,1##! ";# # 0!!!!!2 +"B+1" #!#2 ";,)"#!!,1 $#2"!!$1! #!##!*1!#! $!*1! $#!,"4! Normes et critères $ %4* /5 6 4 %%4* / 699 2:5 / 4 )23!)E$#!,1 $#!!$"#,$,!!)E$#!,1 $#!!,!1! 3#,$3# +##,""#"!)E$#!,1 $#!! $"#,$,! 1$ #1!)E$#!,1 $#!!$ +"4!"# 0"!+$##!< #!+ $3< $!! $"#,$,! " %%%4* / /4! $ 1!)E$#!1+,+1 00#$!?"# 0*+$##!@1 +$#)"! $ 1!)E$#!1+!! + ";++$31#1$#$"! $ 1!)E$#!1+!! +"! 1#!+!##!$3#<!1"; 1, 1!#1#$!1";$$ +"#!! 1!)E$#!,1 $#! 0#!! 1$!#1#$!+ G,"#!,+1!,31! +##<!3)# "!

4. 2.1.4 Environnement pédagogique Raisonnement (ce qui, pourquoi, comment) Actions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nputs Outputs Actors 3++"#$)1BN#"++1#"11$ #$!13"B!#!3) +#!N#3!+$3!+$##$)E$#!' 3# #)< #17 Y#!#"#1## 1! +"B1!#11#!$ Y#$# ##$ + 1#1+"!!1 YQ33"! 1!!3! 1!#$3#$!#1##1 "#(1$$1#! +#" Y/N! 1+#"!1 #1 A # 1 "B!! 1 3 1#$ # '?'@ N#3 ++1#$! 3$$1##)1BN#"!!!!7 3"$1 $#!!3++$3)B)E$# 3$3$13 $#!! ##3#"#! "! 5

3 ++"#$ 1 $#" A!# # #"!# 3 1#$ # '?'@ 1! ) #!++1#$!3! 3$$1##C1B! ) #!3# #3!!!!!)!11 #3##!# 3 1 $#" A!# # 1 ##N! N#3!* $1 #$!* #! $!* 1 ##!#1!#$! *1" # A#!# +33!!!!!#3!##N1"B+1 #1<!#!!N*) "!"3 N#!!B!!+V"B) 3#0+#$! Standards & Criteria >11 A3"#!3 1# "#+$!N#3#3 + %##A1#$! 31# "#+$!N#3#3 +VN # $ % & ' $ ( ' $ ) "' $ ) * + # A3"#!3 1#1$#$)E$#!3+ 31# "# 1! 31#1$#$ )E$#!3+

# " AA!!3!B###3 1#1$#$# +#11 # ', ' $ #', -. ' "!!!#!$1!+!# < #! 3)!)"#!31 /""!!!#!$1!+!# < #!) 1+ )"#$3+!!#"1H "!!!#!$1!+!# < #! 3< #!3 + "!!!#!$1!+!# < #! $!+131#1$#$ 1"3+ &

>11 A-3$!V#$$ 3"!!$311!#3$!+1##"1 VN"1-3 31"#!!"$1 +++# %##A1#$! 3#!$"1!$#+#!!V! 3$!$311! $!#11 3!+!#)#"#B3!+$#!!$""B!1?N3*3N*N3@H 3 31"#!!"$1+++#N#3!+$3$!! )E$ 3 31"#!!"$1+++#N#3!+$3"1#!+ #!! 3 31"#!!"$1+++#N#3!+$3"# 3 31"#!!"$1+++#N#3!+$3 $#!3 1#1 $ #$#$3"!!"$1 5. 2.1.5 Communication Issues Rationale (What, why, how) Actions % #$# ++ ##!)N +! 1 N#3#! $! #"' 3! +!!#)#"##!!B$3! 1!B$3! $ #$#!) 1 A 11##* N" $## #% X% +$ = >B!?%=>@ B)!!#"! $ #"1!+$N"1#1# )"3! # * 3! 1! ) $1 N#3 B $ #$# 1!: 3#! $! $!#1$3 1 B$3"BN!!# B++!13!"$1 $ #$# 1!!)"3+ A#!"!# +3! 1! )" )#!+!! 3# <!#! N#3#!)" # 3B!3 "1) # 13 "!+!# ++"#$! < #1 V 0+"#$# 3# $ #$#!#! 1!+$#B# " 1$! 3 $3#$! 1 3# 1!# $!#1# 3 1 $#" )E$#!7 3!!B$3!* 3#("#$"* NB "#+" NB $ #$# # +$!3"#+$!! #!!+!#)"73#"!*"!1$!#! ' 3# # B$$7

N3#$3$ + 1#1+"!! 1! 3N #"#!!11#!B!! ++#%>%Q#%=>#!!1 1!$#+#3NB3!B!!!1 3+!##1#0+#$! Inputs Outputs Actors Z#!!1$ #$#!B!! Z>+$##$# #) %=>!1?#B@ Z>+$##$# #) %>%Q!1?#B@ Z>+$##$# #) #1$$#!B!!1?#B@ Z!$#+#3N31# $ #$#!B!!!1 Z>+$##$+)"!*+!##1# $! A #1"B!!13% #$#A!!!'?'@N#3++1#$! 3++"#$1 $#"A!# ##"!#3% #$#A!!!'?'@1! ) #!++1#$!3! 3$$1##C1B31!3# #3!!!!!)!11 #3# #!# 3 1 $#" A!# # 1##N! N#3!* $1 #$!*#! $!* 1 ##!#1!#$! *1" # A#!# +33!!!!!#3!##N1"B+1 #1<!#!!N*) "!"3 N#!!B!!+V"B) 3#0+#$! Standards & Criteria >11 A31#1$#$"#!! )! $1$ #$#"N)N "!*+!1#! $! %##A1#$! # $ #$#$3"!?1"#@ +#11$#"#3$$)N "!*+!1#! $! / 01 2 3 12,'1' 3$3#$"!! ++#!! "$#$$ #$#"#V #"*$3* * $

A3$ #$# 1!$!#13 1# + #!!N#3#3 + > 1!)#!+!!3#<!#!N#3# 3!?0$+NV1!@ 31# + #!!1+$##!N#3#3 +VN # ' #

6. 2.1.6 Process documentation to be delivered %8 = 8-A DA=%8'AA A-[ ' 1#$!#+ $$C1B '#"1#7++"#$ =1B [!!"* #" ' 1#$8)E$#!+ $$C1B '#"1#7++"#$ =1B [!!"* #" ' 1#$# + $$C1B '#"1#7++"#$ =1B [!!"* #" ' % #$#A!!!+ $$C1B '#"1#7++"#$ =1B [!!"* #"

7. 2.1.7 Process Summary > %A8 Q/88>A A> 8> 8>%8==> N"1# 11! ++"#$ ' 3 ++"#$ B "! 1N"1 $$1##C1B! # # 1#! $#! 3! ++"#$! )#! # # ++"#$ ' '*++1#$! ) 1#$ 8)E$#! 1 3# "#" $$1## C1B 31! 3 $$1##C1B ' '*++1#$! )!1)B3!!!!! 3#! 1 # # 3!!!!! #!# 1##N! N#3 $1 #$!* #! $!*1" # ++"#$! )#! # # ++"#$ ' '*++1#$! ) 1#$ # 1 #!+# 9 5 $$1## C1B 31! 3! 1 # # 3!!!!! $$1##C1B ' '*++1#$! )!1)B3!!!!! 3# #!# 1##N! N#3!* $1 #$!*#! $!* " #* 1 1 ##!#1!#$! ++"#$! )#! # # ++"#$ ' '*++1#$! ) % #$# A!!! 1 3# $#!!1 #$#$B $$1## C1B 31! 3 $$1##C1B ' '*++1#$! )!1)B3!!!!! 3#! 1 # # 3 #!# 1##N! N#3!*!!!!! $1 #$!*#! $!* " #* 1 1 ##!#1!#$!

2. 2.2 Technological facilities 1. 2.2.1 Introduction \$3"B'$#"##!] " 3 < "#B 1 3"" + $ 3 $3"B!B!! $$!! "B! ++# 3 +1#$ $###! 3 $3"#$"'! =+ "N!++"#$!1N +!B3#$+#$ N33$3"#$"!B!!#3 + *)!#1!3+"!+$##$"B!13# #!1#"1"B!#! 3 $#! 1)B +" *)$!! $3# ##! 1#"B #")"! +"!#")"3 V83$B*3# #!1 ##3 $#!! ++113#+ $! 31 $#"1!13+! 1)E$#! 3+ 3$3$3"!1$!#!$BN#33+1#$"1!# 1$#!#!3 "1) "#1 2. 2.2.2 Technological Features Map Rationale (What, why, how) Actions 3#!#!1!$#+#A%"! +"B1! +++1#$"$###!*$!#1#3 ""!+ $?'@ 3" #N#") 1"#*# #"*N#3<!#! 3!!!!!3 1 $#" A!# # 3!V#! #"# )" N#3 1 0+"## N3 3 %=> $ "B!13+1#$)E$#!3! $3"!$#"#3# #!" 3 ++! $3"#$"!" #!#!+$ +1#$ +$1! 1"# 1! $ #N#")< #1"B#! $!?#!+$!11!@!!3 +" B3$3"#$"#1$ B)< #1:33A!# #!! ++"B!!!!! N#3! 1 +!!N1# 1 1#$"B $$!! 1! 3 $3#$"$#"##!!##!#N#")#!1*#< #13#!#!#!#3# 3 +#" +$1! 3 1 $#" A!# #*)B 1#$"B##N# $3#$"! 1+!!#)"B!*$3!1! 1! 3 ++"#$ +#1! 1$ # ) 3 +"!* $3"#$"! 1 $3"#!!1'#!3)!#!3#!NV3++"#$ B1$#13#!$3#$! 1 $!#' A#! + 3 ++"#$!"$ +!# $!! + 1 $3#$ 3!!!!! B!1!3$3"#$"$#"##!?!)@ A! $!!* 3!!!!! ++!# #!#)B N## $3$V"#! )!1 1 #3#!#*#$3)"# '>#$!* 1+1#$" #!!! N#") " 1)B!# #!# 3 3##N! N#3!* $1 #$!* #! $!*1! 1!> 3##N! B)+ 11#!$)B+3 #1$$#

!!!"!)B! "3#!+*" #3+"!)#"#B?!! #'@"#)"" #"#+ 3!)1"+1 3 3N!+!7 Z +#! "B#$" < #B 3 "N! 3 " 1!1# 1#" 3N 3 + #!#(11#1#B#!$##$"$3$#!#$! Z!B!!!3N#"#""3 #B+!+#"!!?$3!*! 1!*! 1! @* +"1 3)!#! 3\$##$" +#!] #!# 3 +#! "B!#! '#"!!3!#!3 13! +#!#!!!!!!1"!* $ "#1N3#!NV#1N33!)$31$)!)"#!31 3<!#3#!7 #BN33+#!# ++ *31!#!$#1!!!: 3*$3$V3"#1$ #1! "! #! $3!!N 1+#!"B*$1 $##N!N#33!#"1?$3!*! 1!^@33#+##!13#N" #! Inputs Outputs Actors A"1$! '7'!3=> 3 $# +#! 3!!!!!7 3B $1 $##N! 1! 3 +" : 3B $"$ 1 #N " 3 ++"#$# 1$!*! 1# +!!#! 3B "! )# 3! "! 3!##!#13N#3#!#+! 3!!!!#! $!!#"B 0+ 3 N3" "# +$!! 3!!!!! "!*N3"3++"#$W!!#111#$##N!#1 N#!!N33++!$$ 3* 3!!!!! < #++1 N#3!B! " N3#$3 #1! 3 # 3## # 1# $3$V# ")"B 3!# + $3#$"#!!!* N3#" V##$$ 3+1#$"#!! $3$3#$""B!#! Standards & Criteria '3" #3$3#$"!*##!$!!B!N! $ $#"<!#!) 3$3$#!#$!31#1$#$# *3"# 3 +?<!#! #1#3!!!!W!" #"@!3B# +3"" $3#$"!*!N!3!<!#!3)V+# #1N3" #3!11! $!+1# 9

5

!#"! >11 A3$#13 3!+#"!#3%=>#! #$# %##A1#$! 3!+#"#"N!3$#!!W + +#"! 3!+#"#"N!3!#1# + #!!#!$$1# +!+#"! A 3 #!# +$1 3 %=> #1#!#+$1 #!+#11! 3 < #! 3 "# #!#)B)31 ##!!!N"!! 1!#!+#11 3#!#+$1 #! 1)B3$! +" 1 ##! #$ #"1)$V$#! $$!! " #!#1+!"$$ #!#!!N1$3#$)+$11 #$"B* $$#31 ##!#!$!!B A 3 +!"# # # 3 #$3+!"# ##!+#11? %=>!31!3$ #B* #!1 1#B+!"1*1$#1N33 1+1##!!#( V! 1#!#)"3!!*!!$3#"*$@ 3+!"# #1!"N #!# #)!+$##$#"1!#! A+!""#!3#+#!$#"#1)B##3! 1!3+!!#)#"#B#1 $11!$#) 3!"!1"V$"!!!N#3!# #" +#"!1#!! ' >11 A3+#!$#1#! +#"! 3< #!N3#$3$$ 1 3 )!! %##A1#$! 3+!!#)#"#B$#1#!$$1# 1# $!!"# +!#!+#11

A#!+!!#)"$1 +! $! 1!#$!)"#3 +? * $3*$+!#B*$@)B!#3 + " A3+!!#)#"##!!!$"!# 3+!!#)#"#B$#1#!$$1# +#11)B3 1< N#3 1# $!!"# +!#!+#11!+$31#1$#$)E$#! A#!+!!#)"$1 +! $! 1!#$!)"#3 +? * $3*$+!#B*$@)B!#3 + " &

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

=!!# >11 A3!!#"!3< #! 31#1$#$# %3 >11 A#1##1 "#!$ #$#*!"$# $3!+#11 3$3W!3#!B#!!+1 $)" 3$3 1#!31#1$#$ < #!131!3 + 3 #""+#1!1#$"#V!3N +!!11#!$!!# %##A1#$! #"!B$3!!!#"#!#")" 3!!#"3!"#!* 0 "$3# 1##1$$! 3!!#"#!#1#3+!" # # 3#!#"!!#"_!!+!" #"#!!1$ #$ %##A1#$! C3*+ )"#$1+#$3#!+#11 # + #!!#!+#$3!!!!# +#11 # $3!!$#1! +! +#11 %3###!+#11 3$3!3+!!#)#"#B$#11#$1 $3!$3! + 3$3!3+!!#)#"#B#+# $3$!#N#33 1 3+!!#)#"#B!#$#) #!#!# 3+!!#)#"#B!#"#! 1!#1N1! )$!11 #3$!##!# 3 1$#"1"! )#1$3!!! 3 1$0+" 1!#1!!

-#!$3+#!+#11#1! ++3)E$#!3$3N#3#3 1#1$#$# 3. %"#B >11 A3$1"#1$!#1!3 $W!$3$#!#$!!N"!3!!W #1##1 "$3#$"+ #!! A3! $ 13#!#3 $"N #$#1$" ## A#!+!!#)"$3"#!!?#!#)" )!B##!#)"@ +3#$!1 #$!#1 >!# #?"#"#@#!#1#$1 %##A1#$! 3$1"#11!!+$#"+" #!N $"#!#1 3$$)$$!!1N#31# +#!B!! 8"#*"#+#)"!#!"$ +#11 > "#1! "#+#)"$#! +#11 8"B"#$"B"#$#! +#11 3 #!! $ 13#$3#$"B A #) 3!W!+!###3 #! +#11 3 #!"#N#3"B33#3!""#! "NB!#!#)" "#!"#V!#!+#11

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

A3""#$$##B#!1+1 3#! #$#$1+#$$1# 3!!!! "13$3$#!#$!!W!!N! 3 + D!#!"$1 #$"B$$1#!W!!N!?1+#!#!B! @ 3#$13<!#+"!#$

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

A31#!#?+#0"@#!1+13 $3#! )E$131#1$#$ # A31"#B$!#1!31# $3#$"< #+ 3!! 1# >11 A3 1#< "#B#!1+1#! $# #3"$ A31"#B$!#1!31# $3#$"< #+ 3!! 6. $V# >11 31#!##!50&+#0" 31#!##!)N50& 10+#0" 31#!##!"!!30+#0" = "#! ##!+#11 > #+!!#1N"1#!+#11 N"1#!+#11 %##A1#$! %< "#B#!+#11?#7./(*5)#*>@ >+V< "#B#!+#11?#7./(*5)#* =@ 3< "#B#!+#11 = "#! ##!+#11 > #+!!#1N"1#!+#11 N"1#!+#11 %##A1#$! 9

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

= "#### #"$3+#$#+#! ++"#1 A "#"!+$##$< #! 3 ++"#$#1!$!3##!+#11 $!* ++"#$#!$!3# #! $3! 1!N#3 $")B +#11 +#$#+! ++"#$#1!$!3##!+#11 $3! 1!?\++"#$##N#]@ ++"#$#!$!3##!"N1"% ++"#$# A-3!"#$+ )"#!3# 3$3 #!)" +"1 BV#1 3< #!3$3#)E$ #"! -3!+ +"1#$ + )"#!3# 3< #!3 $3#)E$ -A=1#"!++"#1 7. Q3#)1 >11 A3!3!3N3#)1"N!3N3)E$!#1< #!+ A3#B$"!#")"!3 < #!3$! 3$3 #!)" +"1NV#1?#!@ 3$3 #!)" +"1#"!)1 1 #3"$ 3$3 $ +"1#"!"B1 #3 "$ =1#"!!17 @C!#$"!+#$#+!"#V#!311 #$! )@$3$ V<!##!1 " #! $@C!#$"E!!V#B! +#$#+! %##A1#$! 3!31"B#!!$1! 3!31"B#!`a!$1! 3!31"B#!`!$1! 3 3$"! 3"!!3$"! 3#!"B)"$V1N3#

A3#B"!#")"!3 < #!3$! "!+#117 @$#" )@#!3+!1"!1N+3#$! $@ +"1#! 1@!#+#! &

>11 A-3"N1 )!!3! #!3#$#""3$! #! 8. %##A1#$! =3!N#33+!!#)#"#B 1?+!!#)"!"$#"!@$!3N3#)1 3! # =3!N#33+!!#)#"#B 1?+!!#)"!"$#"!@$!3N3#)1 3! # 8"B!$!3N3#)1# 1 >11 %##A1#$! A3 +#!1< N#3 # 1!$$1#1#! +!!+$3$ #B!#(131#1$#$ $)$1 # 1 + #!!#!?#N1#@$)! + +1 ##!!1 +!! 1 + #!!#!?1#@$)! + +1 ##!!:#N+ #!!#!"B +!! #" #1#!+#11 81"!!#!+#11 A3#! "#!#+#!13 $#31 9. %! #!# >11 3 31$"B)1)B 31 ##! A#!+!!#)"$3!)N1B*NV* 3 1B#! "#!# ' #!#++# $# +#11 3#! "#!##!#01 %##A1#$!

A3""$!#!##!1+13 $3$#!#$!3 + A3$!#!#+##"!$""B!!#1 C3*1 ##!1!!$$!#!3 #$ 8"B31 ##!$$!#!3#$ %!#!##!!+$##$$##BN3#$3#!"B 1)B+! A3""+3#$$!#!##! +3#$$!#!#)E$!7 1+131 1!1!V#"!3 @%"! + )@#$! $@'! 1@0! @# #! @B 10. > ++ >11 A3!!W! ++<!!!3)"$)N#1##1 "#!1*) # $! #1 "*) < #$V #$3"+ A3+"#!!!W! ++<!! $ +1#< #$V"B A3#$#3"+! 3 < #!31#1$#$# 1 $!#13$3$#!#$!3 + %##A1#$! $3#$"1#1$#$1 ##!#3"+#!+#11)B #" 8"B$3#$"3"+#!+#11)B #" "!N++"+"B#N1# \3"+ #"]$$!!N!'D+#113N)!# 9

A-$"1 )#!1$ # #!+#111 ##!!1!! 11. %"#$3#$"< # >11 A3$"#$$#< #! 1+13$3$#!#$!3 1#$13$!! )E$ A3$"#+"B< #!1+1 3$3$#!#$!3 1#$ 13$!! )E$ A3< #1+" #!1+13 $3$#!#$!3 1#$13 $!! )E$ 12. %##A1#$! 9

!)#"#B >11 A#!)"1++")"1"N3 "#$!! A! )E$#1###3!\!)"] +3#$N! 13)!#!!)#"#B!! %##A1#$! "Q%!11! "#"1 8"B! 3Q%!11! "#"1 3Q%!11! "#"1 9

13. 2.2.3 Documentation to be delivered %8 = 8-A DA= %8'AA A-[ ' '!=> $$)1B =1B )"#$ Q)!# ' '!=> ++"#$ =1B )"#$ Q)!# 14. 2.2.4 Process Summary > %A8 Q/8 8> A> 8> 8>%8==> A #1 # # ++"#$ ' ' 3. 4. 2.3 Monitoring and Evaluation 1. 2.3.1 Introduction '3$$1##+$!!*##!# +#B3N"##!#!$ "BV# +"$$$1#3! "!1+1#$)E$#!1$"1$3#3#!*##!$!!B $!#1! $!+#!*$#(3 1! ++"B3 31!1"! +3 2. 2.3.2 Evaluation of fulfilment of requirements Rationale (What, why, how) 9