Enquête CRIP Index Stratégie des Devices mobiles Pierre MANGIN CRIP team Directeur des Etudes & Veille techno
CRIP Index : introduction (rappel) C est une création : Les Baromètres IT = un nouveau service réservé aux CRIPIENS Des études qui permettent un benchmarking en temps réel Une création de vraie valeur : -vu la représentativité des 251 sociétés adhérentes au CRIP -vu le taux de réponse : 1 sur 2, bientôt 1,5 sur 2 A vous de proposer des sujets!
: Méthodologie Méthodologie: Enquête en ligne, 21 mars - 30 avril 2013 17 questions une centaine de réponses (90 entreprises répondantes validées) L'échantillon représentatif des membres du CRIP:. Moyennes et grandes entreprises. Tous secteurs d activité, dont 10% secteur public Point important: zone Commentaires : les réponses donnent lieu à des commentaires qui viennent enrichir les données car les votes y sont comptabilisés ( par ex. Mention d une solution ) Aujourd hui : Présentation de synthèse uniquement des points clés C est une sélection la totalité est disponible en ligne
Disposez-vous d'un catalogue décrivant votre offre de terminaux et services mobiles? 2 entreprises sur 3 ont mis en place un catalogue, en interne, de leur offre de terminaux et de services mobiles. Donc, maturité. Le principe du catalogue, c'est... une liste. une charte, officielle ou implicite : ce qui est supporté, et ce qui ne l'est pas Les entreprises qui ne l'ont pas fait, ou pas encore fait, ne sont pas d un secteur d'activité en particulier (services, industrie, administration, loisirs,presse... )
Combien d'environnements (OS) mobiles supportez-vous et/ou acceptez-vous? (Blackberry, Apple ios, Google Android, Nokia Symbian, Microsoft Windows Phone, etc.) Près d'une entreprise sur 5 (19 %) ne tolère ou ne supporte qu un seul OS mobile ce qui signifie qu elle verrouille son parc ou ne prend en compte que les équipements de la flotte gérée en interne. Donc, un encadrement strict, un verrouillage formel. Mais c est loin d être la majorité. Plus d un tiers des entreprises interrogées (34 %) accepte la cohabitation d au moins 2 OS mobiles. Et 41 % (19 % + 22 %) vivent avec 3 à OS mobiles différents. Donc, la grande majorité (75 % si l on additionne la moyenne des entreprises) se situe entre 2 et 4.
De quels OS mobiles disposez-vous dans votre parc? Les deux premiers sont des systèmes considérés comme "propriétaires": ios d'apple et Blackberry, précurseur de l'email pro sur smartphone. Le 3è est un "standard" open : Android soutenu par Google mais avec des variantes. Microsoft arrive en 4è position (35% du parc). Sans surprise, Nokia Symbian ferme la marche. Globalement, on retrouve ici les positions affichées par la plupart des études de marché, mais avec une forte représentation des Blackberry qui s'explique par la large dimension des flottes de cette marque (en grands comptes)
Avez-vous mis en place une démarche " Bring-your-own- Smartphone "? Près d'une entreprise sur deux (46%) n'a pas encore fait le pas vers une ouverture en faveur des 'smartphones' personnels utilisables dans l'entreprise. Cela tient au fait que les équipements officiellement connectés au SI sont a priori fournis par l'entreprise - ne serait-ce que pour la connexion au serveur de messagerie. La forte présence des flottes de mobiles iphone ou Blackberry explique, en grande partie, cette situation. Cependant que près d'un quart des entreprises interrogées (23 %) ont déjà franchi le pas: elles autorisent, sinon tolèrent, l'utilisation de smartphones "privés" et leur connexion au réseau.
Avez-vous mis en place une démarche " Bring-your-own- Laptop? S'agissant des PC portables, la situation est très différente. Les positions sont a priori bien arrêtées, puisque la question n'est pas nouvelle. Pour une très large majorité, près de 8 entreprises sur 10, il n'est pas prévu que l'on puisse se connecter avec son PC portable personnel au réseau de l'entreprise. Seulement 8 % des organisations interrogées l'acceptent officiellement. Et celles qui ont mis cette question en suspens ou à l'étude ne sont que 14 %. Bref, ceci confirme que la direction a 'statué' sur le sujet, pour ne pas dire clos le dossier (provisoirement?).
Autorisez-vous la connexion d'un smartphone personnel au réseau de votre entreprise/administration? La question de la connexion des smartphones personnels au réseau de l'entreprise n'est pas totalement tranchée, même si une petite majorité (53 %) ne l'autorise pas, car 46 % des répondants ont déjà avalisé la pratique -officiellement, sinon officieusement. Mais avec des limites. En effet, les commentaires donnent une des clés pour comprendre la situation : l accès, s'il est autorisé, est souvent "limité à la messagerie et à quelques applications web".
Autorisez-vous la connexion d'un PC Windows personnel au réseau de votre entreprise/administration? S'agissant de PC, la situation est beaucoup plus claire: ce n'est pas possible, dans la plupart des cas. Le verdict est là : 3 entreprises sur 4 n'acceptent pas la connexion de PC personnel au réseau de l'entreprise. Et, a fortiori, en toute vraisemblance, cette même règle doit/va s'appliquer aux tablettes personnelles
Avez-vous choisi une solution de MDM (Mobile Device Management)? Le monde est bipolaire... Un peu plus d'une entreprise sur 2, parmi celles qui ont répondu, a déjà fait le choix d'une solution MDM. Mais 46 % ne l'ont pas fait. Parmi les solutions choisies -mais toutes ne sont pas mentionnées-, c'est ZenPrise (racheté par Citrix) qui arrive en tête devant Airwatch (sur site ou en mode Cloud SaaS) et MobileIron. En 3è rang, figurent PushManager et System Center Configuration Manager (Microsoft). Blackberry constitue un cas à part. Bon nombre d'entreprises sont en phase de test ou d'évaluation.
Pensez-vous proposer le nouveau Blackberry 10 à vos utilisateurs? Compte tenu de la large base installée de terminaux Blackberry dans l'échantillon d'entreprises consultées ici, la question d'un accueil favorable ou non du nouveau smartphone Blackberry 10 est intéressante. Seulement 12 % des répondants ont déjà pris une option, 36 % y réfléchissent, tandis qu'une courte majorité a déjà dit non - ce qui pourrait laisser entendre une ouverture à au moins une autre marque smartphone ou un autre environnement OS.
Conclusion (1) La gestion des mobiles dans les grandes et moyennes entreprises reste fortement encadrée quoiqu en disent ceux qui évoquent le «phénomène du BYOD» (Bring your own device). Du point de vue des CTO et de la DSI en général, il n est pas réaliste de laisser entrer des terminaux personnels ou «privés» non agréés par l entreprise. La priorité reste donc à des solutions de gestion de flottes de mobiles et à la fourniture de PC portables gérés par les services IT, comme tous les autres postes de travail de l entreprise. La prolifération des smartphones pose question mais ne paraît pas devoir modifier les règles du jeu existantes. Les iphone et Blackberry sont en tête, gérés par l entreprise, juste devant les terminaux sous Android.
Conclusion (2) Rappel : Ce n est là qu une partie des questions/ réponses de l étude : Les Baromètres IT Le rapport de synthèse est téléchargeable sur Bee CRIP << Stratégie MDM >> (ainsi que l étude Messagerie sur le Cloud << Un outil intéressant >>, Brigitte Declerck, CRIP (Agirc-Arrco) Bienvenue à toutes les propositions de sujets à sonder!