L Edito Le journal interne de PLD Propreté & Services Réalisations 2013 Projets 2014-15 Les News Nouvelles implantations Bilan des objectifs 2013 Nouveaux arrivants L équipe de direction Nos valeurs Nouveaux clients Page 3 Nouveaux projets Page 17 Le salon Préventica Communication Informations pratiques Les 20 ans Page 18 Edito n 2 Janvier 2014
Préambule Mesdames, Messieurs, L année 2013 a été l année du changement dans l entreprise. Nous avons fait le choix notamment de créer un journal interne «L EDITO», pour vous, les salariés de PLD Propreté & Services. Le premier numéro de l Edito de PLD Propreté & Services est paru en 2013. Pour cette deuxième édition, nous souhaitons retracer les faits marquants du second semestre 2013, et partager avec vous notre vision pour 2014. En 2013, PLD Propreté a fêté ses 20 ans. Cela a été l occasion pour nous de faire un bilan, de réfléchir à ce que nous sommes et ce que nous voulons être demain, afin de mieux nous projeter dans l avenir. 2013, c est l atteinte des objectifs notamment, l implantation géographique, avec l ouverture de nouvelles filiales. Et c est grâce à notre organisation et à l engagement de chacun et chacune d entre vous que nous avons renforcé notre présence sur le territoire. 2013 a aussi été pour nous l occasion d initier notre diversification avec l ouverture de l établissement de Nîmes et le démarrage de l activité rénovation et multiservices : c est ainsi que PLD Propreté est devenue PLD Propreté & Services. 2014 sera l année de la concrétisation et de la consolidation de ce développement. Nous vous remercions pour votre fidélité, pour votre implication et comptons sur vous tous pour continuer dans cette voie et faire de 2014 l année de l accomplissement de nos nouveaux objectifs. Bonne année 2014 à vous tous! Patrick Docteur Président de PLD Propreté & Services Fabien Darolles Vice Président de PLD Propreté & Services 2
Les nouvelles implantations l Entretien GNIS et GNIS 17 Mai 2013 Juillet 2013 Juin 2013 Ouverture de l agence de Nîmes PLD BOURGOGNE RHÔNE-ALPES PLD MÉDITERRANÉE PLD ATLANTIQUE 21 mai 2013 L Entretien avec les établissements de Beaune et de Lyon rejoint les filiales de PLD Propreté & Services. Juin 2013 L agence de Nîmes, dirigée par Frédéric Fernandez, vient agrandir la famille PLD Méditerranée. 9 juillet 2013 GNIS et GNIS 17 respectivement créées en 1995 et 2009, rejoignent PLD Atlantique. Crée en 1937, cette société très renommée sur la région a une forte activité dans le secteur de l hôtellerie. Elle assure notamment le nettoyage de l Hôtel Plaza, du Futuroscope et celui de plus d une vingtaine d hôtels sur Beaune. Son expérience dans le multiservices nous permet d afficher cette nouvelle activité au nombre de nos prestations. Elles sont spécialisées dans les marchés publics avec le Conseil Général de Charentes Maritimes et l Armée de l air. 3
Le bilan des objectifs 2013 Les objectifs de développement territorial ont été atteints sur l année 2013. RÉALISÉ PRÉVISIONNEL Les filiales Implantation 2011 Implantation 2012 Implantation 2013 4
Les nouveaux arrivants Philippe Clémente, Président PLD Bourgogne Rhône-Alpes. Mai 2013 Alain Azulay, Secrétaire Général PLD Propreté & Services Septembre 2013 Juillet 2013 Philippe Pinot, Président PLD Méditerranée Mai 2013 Philippe Clémente dirige L Entretien (300 salariés, 3,5 millions d euros de chiffre d affaires) Juillet 2013 Philippe Pinot prend la présidence de PLD Méditerranée (285 salariés, 3 millions d euros de chiffre d affaires) Septembre 2013 Alain Azulay, directeur de l audit interne et directeur financier pour de grands groupes, nous rejoint en tant que Secrétaire Général. 5
Les nouveaux arrivants PLD MEDITERRANEE Brice BOULANGER Il a rejoint PLD Méditerranée en tant que Directeur de l agence de Montpellier. Il nous permet de bénéficier de son expérience dans la propreté, dans la gestion de sites et le management d équipes acquise depuis plus de 10 ans au sein des services généraux d une grande entreprise et au sein d un grand groupe de services. Fréderic FERNANDEZ Ses nombreuses compétences lui permettent de diriger aujourd hui avec succès l agence de Nîmes. Il a plusieurs cordes à son arc avec un parcours dans le secteur de la propreté depuis l âge de 15 ans et une expérience de chef d entreprise dans la rénovation, la remise en état et le multi-services. Jacques CLERC Expert en bâtiment, il nous a rejoints en décembre 2013 sur l agence de Nîmes. Sa solide expérience de plus de 30 ans dans le multiservices et la rénovation en font un chargé d affaires très précieux. 6
Les nouveaux arrivants PLD BOURGOGNE RHONE ALPES Caroline LECHEVAISTRIER C est en juin 2013 qu elle intègre PLD Propreté en tant que Responsable Administratif et Comptable. Basée à Lyon, ses sept années d expérience en tant que contrôleur de gestion dans un grand groupe, lui permettent de gérer avec succès toutes les missions dans ce domaine. Florence LEBREUIL Assistante de direction et assistante paie pour la filiale PLD Bourgogne-Rhône-Alpes, basée à Beaune, elle exerce dans le métier depuis plus de 20 ans. Son expérience et ses compétences sont un atout pour la filiale PLD Bourgogne Rhône Alpes. Aurélie FOURNEAU Depuis novembre 2010 dans le secteur de la propreté, elle occupe aujourd hui le poste de comptable pour la filiale PLD Bourgogne-Rhône-Alpes, basée à Lyon, ses compétences financières sont un plus pour la filiale. 7
Les nouveaux arrivants PLD ATLANTIQUE Pascale DUPOUY Secrétaire administrative sur l agence de Bordeaux. Avec 18 années de métier chez GNIS c est sur sa connaissance de la région, du métier et des Clients que nous nous appuyons. Etienne MOREAU Inspecteur sur l agence de Bordeaux avec une dizaine d années d expérience, il gère les départements des Charentes. Sylvie GAGET Responsable administrative sur l agence de Bordeaux depuis juin 2013, elle a occupé pendant 6 ans le poste d inspecteur pour le compte de GNIS Services. Justine BLANC Elle a choisi de rejoindre l équipe de PLD Atlantique en tant qu attachée commerciale. Ludovic DUPRE Son expérience de plus de 10 ans dans un grand groupe de services lui permettra de prendre la responsabilité de l agence de Bordeaux dans le courant du premier trimestre 2014. Mathieu LE BAIL Il occupe depuis le 7 janvier le poste de Comptable Contrôleur de Gestion pour les 3 agences de PLD Atlantique. 8
Les jeunes recrues PLD ATLANTIQUE Marjorie et Julie gèrent avec succès depuis Août 2013 les missions administratives: contrat, paye, facturation Marjorie BRAGUE Agence d Agen En alternance dans le cadre de leur BTS d assistante de gestion, cette expérience leur apportera la réussite à leurs examens. Julie PERROTI Agence de Dax PLD GARONNE Clarisse LENK En alternance dans le cadre de son Diplôme de Comptabilité Générale. Son parcours et ses compétences en comptabilité et en contrôle de gestion lui permettent de réussir avec brio les missions qui lui sont affectées. Jonas KUBEREK Assistant commercial et marketing en alternance dans le cadre de son Master Marketing. Il est en charge de la gestion du site internet, la mise à jour des outils marketing, et le montage des dossiers grands comptes du réseau PLD Propreté. A chacun d entre vous, nous souhaitons la bienvenue! C est parce que vos valeurs sont aussi les nôtres que votre intégration au sein de notre équipe a été réussie. 9
L équipe de Direction Patrick Docteur Président Groupe PLD Fabien Darolles Vice Président Groupe PLD Alain Azulay Secrétaire Général Groupe PLD Une présidence par filiale pour assurer une représentation régionale de proximité Philippe Clémente Patrick Docteur Président de PLD Bourgogne Rhône Alpes Président de PLD Garonne Laurent Goeller Philippe Pinot Président de PLD Atlantique Président de PLD Méditerranée 10
Les Services supports Achat Financier DRH QSE Grands Comptes Marketing Focus sur les Ressources Humaines Responsable des Ressources Humaines et de la sécurité au travail Jérôme Bouquet Il a rejoint PLD Propreté & Services en 2013 pour mettre en œuvre notre stratégie de gestion des Ressources Humaines et garantir l évolution et l épanouissement professionnel de nos salariés. Ses missions Aide au recrutement et au management Amélioration des processus administratifs liés à la RH Formations internes Pilotage du MASE 11
Nos valeurs Réflexion sur les valeurs Juin 2013 Pour réfléchir, ensemble, sur les valeurs qui nous animent, nous avons réuni certains cadres, salariés, clients et fournisseurs qui nous accompagnent depuis de très nombreuses années. Ce travail en commun nous a permis de déterminer les trois valeurs fondamentales de PLD Propreté : La séance a été animée par le philosophe et théologien Emmanuel TONIUTTI. Il est Président et Responsable des activités internationales de l IECG et auteur de nombreux articles et ouvrages sur le leadership éthique et responsable. Emmanuel Toniutti Séminaire de la Direction Juillet 2013 Appropriation des valeurs et la connaissance de soi. Octobre 2013 Entrainement à la prise de décisions en comité de direction et dans le cadre des valeurs de l entreprise. 12
Nos enquêtes Enquête interne Décembre 2013 «Quelles sont les 3 actions, que vous appliquez au quotidien, dans le cadre des valeurs de PLD Propreté & Services?» Nous tenons à remercier chacun et chacune d entre vous pour les nombreux retours, ainsi que pour la qualité et la sincérité de vos réponses. Cette synthèse ne fait que confirmer l adhésion de chacun au respect de nos valeurs. 13
Nos enquêtes Février 2013 et juin 2013 En collaboration avec un groupe de chercheurs de l Université Paul Sabatier, nous avons proposé un questionnaire à l ensemble des salariés des agences de Labège, Brive, Albi, Agen, Dax et Béziers afin de déterminer le degré de Bien-être au travail et d évaluer les risques psycho-sociaux. Les chercheurs ont accompagné les inspecteurs de PLD Garonne sur plusieurs sites pour adapter au mieux l enquête de satisfaction. Premiers résultats Nos salariés se sentent intégrés dans l entreprise estiment être soutenus par leurs supérieurs hiérarchiques sont engagés dans leur travail trouvent de l intérêt à leur emploi Questionnaire adressé à : 680 employés de retours 28.4% 193 personnes de femmes 90% 46 à 55 ans 8 à 15 ans d ancienneté Nos équipes travaillent actuellement sur la deuxième phase de cette enquête qui concernera les performances et les comportements au travail. L équipe des chercheurs continuera de proposer des recommandations managériales afin d améliorer les conditions de travail de chacun. 14
Les nouveaux clients Focus sur quelques contrats majeurs PLD Atlantique Belle réussite de travail en commun avec le contrat de Sita Sud Ouest spécialisé dans le traitement des déchets qui compte plus de 1300 salariés répartis sur 8 agences. PLD Bourgogne Rhône-Alpes Obtention du contrat pour le nettoyage de la plateforme logistique de 3 412 m² d Atol Group basée à Beaune. Ce site unique en France permet d alimenter l ensemble des opticiens Atol. PLD Garonne Une référence sur la région avec l entretien des bâtiments du Conseil Général de la Corrèze, dont le musée du Président Jacques Chirac. PLD Méditerranée Un beau contrat pour la filiale PLD Méditerranée avec la référence régionale en matière de centres commerciaux Le Centre Commercial Odysseum de Montpellier. 15
L ouverture du site Odysseum Le 2 janvier 2014 Centre Commercial Odysseum de Montpellier Il s agit du plus gros centre commercial régional qui totalise près de 80 000 m² de surface commerciale sur 2 niveaux comprenant un hypermarché, 96 boutiques dont 12 moyennes surfaces, 12 activités de restauration et 2 050 places de parking. Alain Azulay et Philippe Pinot à l ouverture du site Odysseum. Nettoyage des galeries extérieures Nettoyage des sanitaires Le hall d entrée La balayeuse laveuse de type HAKO 1800 Les galeries marchandes 16
Les projets pour 2014 et 2015 Les certifications Nous poursuivons notre démarche de certification dans le cadre du Système de Management Intégré (SMI) avec comme objectif 2014 PLD Méditerranée Certification environnementale ISO 14001 Certification sécurité MASE Certification ISO 9001 2014-2015 PLD Garonne Certification environnementale ISO 14001 Certification sécurité MASE Manuel d'amélioration Sécurité des Entreprises. 2015-2016 PLD Bourgogne Rhône Alpes, et PLD Atlantique Certification environnementale ISO 14001 Certification sécurité MASE Certification ISO 9001 Evolution du Chiffre d affaires (M ) Les prévisions PLD Propreté & Services poursuit et consolide sa croissance ainsi que sa diversification pour 2014. 25 20 15 10 5 4,4 5 6 6,2 6,7 7,1 7,4 7,6 7,9 8,3 9 16,3 21 0 Prévisionnel Réalisé 17
Salon Préventica PLD Propreté & Services expose au Salon Préventica. 24-25-26 Septembre 2013 PLD Propreté & Services au salon Préventica PLD Propreté & Services est la première entreprise de Propreté à exposer sur son propre stand au salon Préventica. Cette participation a retenu l attention du site professionnel ServicesPropreté.fr qui a publié un article que vous pouvez consulter sur notre site internet dans la rubrique Actualités. Depuis 15 ans, ce salon est organisé dans les régions de France à raison de 2 rendez-vous par an. Dans le cadre de notre démarche de certification MASE, nous avons choisi d être présents sur ce salon. Retours d expériences et rencontres professionnelles sur les conditions du bien-être au travail et sur les enjeux de la sécurité globale des entreprises sont les principaux thèmes de réflexion. L équipe PLD Propreté & Services remercie l ensemble des personnes rencontrées à l occasion de cette 25ème Edition du salon Préventica. 18
Communication PLD GARONNE à la table du Président de la République PLD Garonne a démarré en Octobre 2013 le marché des services de l Etat sur les départements du Tarn, du Lot et du Tarn et Garonne. Dans le cadre de la simplification des démarches administratives pour les entreprises, Patrick Docteur participait le 9 janvier dernier à la table ronde au siège d ATR à Toulouse en présence du Président de la République. 15 janvier 2014 PLD Garonne sur Itélé Suite à cette table ronde, les équipes de Itélé ont réalisé un reportage dans les locaux de PLD Garonne. Vous pouvez consulter la vidéo sur notre site internet dans la rubrique actualité. www.pld-services.com Notre nouveau logo Nos pictogrammes métiers 19
Informations pratiques PLD MEDITERRANEE L agence de Nîmes, dirigée par Frédéric FERNANDEZ, nous permet de développer le multiservices et la rénovation. PLD ATLANTIQUE L agence de Bordeaux déménage: 4-6 Avenue Ferdinand de Lesseps 33610 CANEJAN Tel: 05 57 30 73 00 Fax: 05 57 30 73 07 Les nouveaux locaux de PLD Atlantique 20
PLD Propreté fête ses 20 ans Les collaborateurs et les fournisseurs historiques de PLD Propreté ont organisé une surprise à Patrick Docteur pour fêter les 20 ans de la société. Un grand merci pour cette soirée inoubliable. Un buffet appétissant Une équipe au rendez-vous De belles tablées Des cadeaux Des animateurs talentueux et une ambiance assurée! 21
Le prochain Edito Votre prochain EDITO paraîtra au mois de juin. Nous vous invitons à nous faire part de toutes les actualités susceptibles d être publiées dans la prochaine édition. De l arrivée de nouveaux collaborateurs aux témoignages de nos clients en passant par tous types d évènement particulier, n hésitez pas à partager vos commentaires et vos photos. Vous pouvez nous contacter à l adresse suivante: Jonas KUBEREK Assistant commercial et marketing j.kuberek@pldproprete.com 22