Association Française de Management FAPICS des Opérations de la Chaîne Logistique "Les outils de planification adaptés à la maîtrise d'un environnement incertain» La gestion de la performance commence avec une stratégie Supply Chain claire Gilles ALAIS, CPIM & Denis VONAU TXT e-solutions 19èmes journées des CPIM de France
Agenda Les différents niveaux de maturité des supply chain la mesure de la performance supply chain, reflet de la stratégie de l entreprise Outils et méthodologie Conclusion / démarche proposée
TXT, éditeur Européen de solutions de planning et value chain intelligence
Les différents niveaux de maturité des modèles Supply chain.. Un voyage vers une value driven network supply chain
Supply chain en silos mauvaise visibilité, mauvaise mesure et pertes en ligne suppliers partners manufacturers assemblers distributors wholesalers customers consumers Users; buyers Risk Suppliers Risk Materials Mgmt Risk Manufacturing (Make-Pack) Risk Distribution/ Distributors Risk Customers Consumers Risk Risk
Exemple évolution d une organisation Forte dispersion entre les points de vente sur la couverture de stock et sur la présence de Best-Seller dans l assortiment Ruptures plateforme alors qu un produit équivalent est disponible Approvisionnement Stock Plateforme Stock Magasin Réponse Consommateur Problème clé: acceptation par les cavistes de l évolution de leur rôle > faire la preuve des gains
Exemple évolution d une organisation Contrats d achat Offre Enseigne QUOI Engagements Fournisseurs Politique produits et gestion de la gamme Offre Magasin Politique d assortiment Besoin consommateur COMBIEN Étalement des commandes Approvisionnement Politique de taux de service et de stock Stock Plateforme Modèle de disponibilité et de stock Stock Magasin Réponse Consommateur
L évolution de la supply chain.. Un voyage en 4 étapes Responsive to Demand Cost to Deliver Growth and Profitability Cost to Serve Internally Focused Externally Focused Demand - Driven Build and Extend Core Demand Management Processes Internal Customer / Brand Integrate & Consolidate Business Process Infrastructure for Efficiency III II IV I Value Driven Network Joint Value Creation Outcome Focused Performance Management Markets Focused Acquire, Merge Partner Legacy Growth Business Units and Functions Cost Focused Revenue Focused
Il faut progresser de façon homogène dans tous les domaines à la fois DEMAND SUPPLY PRODUCT Operational Excellence (Perfect Order, Cycle Times Total Supply Chain Cost) Innovation Excellence (Time to Value, Return on R&D)
Il faut progresser de façon homogène dans tous les domaines à la fois Supply Driven Higher cash flow, profits DEMAND SUPPLY Winners Operational Excellence (Perfect Order, Cycle Times Total Supply Chain Cost) S D Losers P PRODUCT Product Innovation Driven Innovation Excellence (Time to Value, Return on R&D)
Le point de départ :la visibilité de la demande 19èmes journées des CPIM de France
combien de temps est nécessaire à l entreprise pour capter le signal de la demande? Less than 48 hours 20% 2-5 days 24% 6-7 days 15% 1 week to less than 2 21% 2 weeks to less than 3 7% 3 weeks to less than 4 5% 4 weeks to less than 5 4% N = 164 manufacturers 5 or more weeks 5%
La demande consommateur est multimensionnelle..;
La mesure de la performance de la supply chain devrait mesurer l application de la stratégie de l entreprise
Organisation fragmentée Supply Chain deconnectée de la strategie What Is Your Greatest SC Challenge? Alignment of the SC organization to the business strategy 55% Training employees 13% Getting business sponsorship to the executive committee 13% Recruiting 8% Getting clarity on what is important to the business 5% Getting access to capital to improve supply chain operations 5%
Business Strategy Demand-driven value chain strategy Align Demand Relationships Right Product Platforms Design The Supply Response Build Organizational Systems & Manage Talent Align Supply Relationships Demand Forecasting Visibility on subsidiaries Gap analysis vs budget Design Networks Innovation Methodologies Replenishment Planning Supply chain strategy Visibility about stock levels across countries Continuous Improvement Capabilities Required Organization Design Effective Supply Networks Execution of buy-side strategies Supplier Alignment Find the right balance Business Processes Information & Performance Management Strategy
Business Strategy = renew the image Demand-driven value chain strategy Align Demand Relationships Right Product Design The Build Align Supply Platforms Supply Organizational Relationships Supply Response chain strategy Systems & Manage Talent Business Processes = Product Data Management Information & Performance Management Strategy
Business Strategy = growth, organic & by acquisitions Demand-driven value chain strategy Align Demand Relationships Right Product Design The Build Align Supply Platforms Supply Organizational Relationships Supply Response chain strategy Systems & Manage Talent Business Processes = Sales & Operations Planning Information & Performance Management Strategy
Business Strategy = become a fashion retailer Demand-driven value chain strategy Align Demand Relationships Right Product Design The Build Align Supply Platforms Supply Organizational Relationships Supply Response chain strategy Systems & Manage Talent Business Processes = PLM Information & Performance Management Strategy
L équilibrage de l offre et la demande: C est une question d arbitrage trade-off Trade offs Cost Service Identifier les KPI dans le processus qu vont guider les décisions
Quelle approche pour établir une hierarchie des métriques supply chain 19èmes journées des CPIM de France
Les mauvais KPI donnent les mauvais comportements.. HIGH Analysis Paralysis Excellence Addict Measurement Aptitude LOW Ingrained Inertia The Right Stuff LOW Results Actionability HIGH
3 indicateurs clés suffisent pour analyser la supply chain d une entreprise Forecast Accuracy Différence entre demande prévue et réelle Perfect Order Commande complète, juste, à l heure et livrée dans de parfaite conditions SCM Cost La totalité des couts operationnels de la chaine logistique, incluant coûts fixes et variables, en % du chiffre d affaire KPI #1 KPI #2 KPI #3
La hierarchie des métriques garantit la cohérence de la stratégie Financier Perfect Order Demand forecast Accuracy SCM Cost Profitable Perfect Order Optimum Costs to Service Segmented Channel Management Analyser SCM Operationnel AP Supplier Quality Supplier On-Time Cash-to-Cash Inventory Total RM Inv Purch Costs AR Dir Mtl Costs Diagnostiquer Cost Detail Production Sched Variance Plant Utilization WIP + FG Inventory Order Cycle Time Perfect Order Detail Corriger
Why TXT : Embedded Metrics, What ifs and Scenarios User based
Example Company A: the performance of a Reacting Key: strategy Above par On par Below par Assess Demand Forecast Perfect Order SCM Cost Diagnose AP Cash-to-Cash Inventory Total AR Correct Supplier Quality Supplier On-Time Purch Costs Dir Mtl Costs Cost Detail Production Sched Variance Plant Utilization New Product Time to Market Order Cycle Time Perfect Order Detail
Example Company B: the performance of an Anticipating strategy Key: Above par On par Below par Assess Demand Forecast Correct Diagnose AP Supplier Quality Perfect SCM Order Cost Cash-to-Cash Inventory Total Total AR Supplier RM RM Purchase Dir Mtl On-Time Inv Inv Costs Costs Cost Detail Production Schedule Variance Plant Utilization WIP + FG Inventory Order Cycle Time Perfect Order Detail
Example Company C: the performance of a Collaborating strategy Key: Above par On par Below par Assess Demand Forecast Perfect Order SCM Cost Diagnose AP Cash-to-Cash Inventory Total AR Correct Supplier Quality Supplier On-Time RM Inv Purch Costs Dir Mtl Costs Outbound Trans Cost Detail Production Sched Variance Plant Utilization WIP & FG Inventory Order Cycle Time Perfect Order Detail
Example Company D: the performance of an Orchestrating strategy Key: Above par On par Below par Assess Demand Forecast Perfect Order SCM Cost Diagnose AP Cash-to-Cash Inventory Total AR Correct Supplier Quality Supplier On-Time Purch Costs Dir Mtl Costs Cost Detail Production Sched Variance Plant Utilization WIP + FG Inventory Order Cycle Time Perfect Order Detail
Process, Technology & Best Practices together Improve Productivity Renforcer les systèmes IT pour permettre la mesure et l action 75 th percentile and above 25 th percentile and below Management Practice + +8% +20% 0 +2% IT enabled Transformation of Capabilities Intensity of IT Deployment + 25 th percentile and below 75 th percentile and above Source: London School of Economics McKinsey survey and analysis of top 100 companies in France, Germany, United Kingdom and United States and AMR Analysis
En conclusion..pour aligner la supply chain sur la stratégie de l entreprise Mise en place mesure de la performance Developper une stratégie claire et un calendrier d éxecution Utiliser des métriques dédiés pour différents objectifs Rester simple (dans le nombre de KPIs) Renforcer les systèmes d information pour rendre possible la mesure et l action Gerer la culture de la mesure de la performance Utilisation de la hiérarchie des metriques Pour suivre la performance pour mesurer en permanence Mettre en place un processus structuré pour analyser/diagnostiquer /agir à partir des résultats mesurés Travailler en mode collaboratif avec les partenaires commerciaux 19èmes journées des CPIM de France
Merci de votre attention N'oubliez pas de remplir la fiche d'évaluation et de nous la donner à votre sortie de la salle 19èmes journées des CPIM de France
Pour nous contacter Gilles ALAIS TXT e-solutions, 9 rue Notre-Dame des Victoires 75002 Paris 01 55 80 79 46 / 06 08 01 52 31 Gilles.alais@txtgroup.com Denis VONAU Adresse de la société 04 72 68 98 21 / 06 88 02 18 54 Denis.vonau@txtgroup.com 19èmes journées des CPIM de France