La fonction achats dans le groupe BNP Paribas Présentation destinée à des fournisseurs et partenaires Février 2014
Agenda 1. Le groupe BNP PARIBAS 2. L organisation achats 3. La stratégie par catégorie achats 4. La relation fournisseurs 5. L outil achats Histoire du groupe BNP Paribas Culture corporate Business modèle Organigramme ARF Mission Nos ressources humaines Organisation par catégorie : modèle opérationnel Stratégie par catégorie Développement durable Règles d éthique et de déontologie Nos attentes vis-à-vis de nos fournisseurs Notre outil e-sourcing 2
Une banque au service de ses clients depuis près de 2 siècles CNEP 1848 BNP Paribas est né en 2000 de la fusion de BNP (1966), dont les origines remontent à 1848 avec le CNEP* et de Paribas (1872), deux institutions ayant marqué l histoire économique européenne. En 10 ans, BNP Paribas est devenu un groupe européen de dimension mondiale. BANQUE DE PARIS ET DES PAYS-BAS 1872 2000 2006 2009 Fusion de BNP et Paribas Acquisition de BNL (Italie, 1913) Intégration de Fortis Banque (Belgique, ex-sgpb 1822) et BGL (Luxembourg, 1919) Une forte tradition de services aux particuliers et aux entreprises * CNEP : Comptoir National d Escompte de Paris 3
Une politique de ressources humaines engagée et loyale 1 enjeu clé 80 pays 190 000 collaborateurs dans près de 80 pays* 190 000 collabo rateurs dans près de Fidéliser et motiver les collaborateurs sur la durée 3 engagements, dans le cadre de notre politique de responsabilité sociale recruter et former promouvoir la diversité et gérer l emploi en favorisant la mobilité AMERIQUES 18 500 AFRIQUE 8 600 EUROPE 145 300 MOYEN-ORIENT 2 100 ASIE PACIFIQUE 14 100 84% des collaborateurs se déclarent fiers d appartenir à BNP Paribas** * Effectifs au 31/12/2012 ** Enquête Global People Survey 2012, réalisée auprès de plus de 173 000 collaborateurs (le résultat de 84% est inchangé entre 2011 et 2012) 4
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4 valeurs et principes de management au cœur de notre action 4 Valeurs fondamentales pour l ensemble des collaborateurs 4 Principes de management pour l ensemble des managers Réactivité Focus client Créativité Engagement Entreprendre en conscience des risques Valoriser les personnes Ambition Exemplarité c Ces valeurs et principes animent et mobilisent nos équipes au quotidien au service du client 6
Etre une banque responsable, notre projet d entreprise BNP Paribas, banque responsable, s engage au quotidien à allier éthique et performance économique, à servir et financer ses clients et à soutenir la croissance. Responsabilité sociale : BNP Paribas classé 1ère banque au plan mondial par «Etre une banque responsable, c est l honneur et la fierté de notre métier» Extrait de la charte BNP Paribas «Notre métier, notre responsabilité» Ces 4 piliers constituent le socle de notre politique de banque responsable Baudouin Prot, Président Jean-Laurent Bonnafé, Administrateur Directeur Général * Les indices Vigeo distinguent les entreprises démontrant les meilleures performances en responsabilité sociale d un univers d investissement. 7
Business Modèle intégré RETAIL BANKING 22 millions de particuliers, professionnels et entrepreneurs 12 millions de clients actifs pour les activités de Personal Finance 216 000 entreprises NOS CLIENTS Particuliers PME Grandes entreprises Institutions financières Investisseurs INVESTMENT SOLUTIONS* 375 000 clients privés 3 000 institutionnels et entreprises CORPORATE AND INVESTMENT BANKING 10 000 corporates 5 000 institutions financières Une banque centrée sur le service à ses clients, du particulier aux grands groupes, partout dans le monde *Hors distribution et partenariat 8
Domestic Markets : 4 réseaux et 3 métiers spécialisés Banque de Détail en France Banque de Détail et des Entreprises au Luxembourg 2 200 agences 7,6 millions de clients 639 000 professionnels et entrepreneurs 80 000 entreprises et institutions 6,9 Md de revenus en 2012* 38 agences 0,25 million de clients 39 800 clients entreprises 2,2 Md de revenus en 2012* pour la Banque de détail et des entreprises au Luxembourg et les 3 métiers spécialisés BNL bc (Italie) 890 agences 2,4 millions de clients 26 200 clients entreprises 3,3 Md de revenus en 2012* Banque de Détail en Belgique 938 agences 3,6 millions de clients 13 100 clients entreprises 3,3 Md de revenus en 2012* Personal Investors: 1,5 millions de clients 3 Métiers spécialisés 35,1 Md d encours gérés au 31/12/2012 Arval : 689 milliers de véhicules financés au 31/12/2012 Leasing Solutions : 18,9 Md d encours consolidés en 2012 * Revenus de la banque de détail intégrant 100% de la Banque Privée en France (hors effets PEL/CEL), en Italie, en Belgique et au Luxembourg. 9
International Retail Banking International Retail Banking (IRB) regroupe l ensemble des banques de détail du Groupe hors zone euro. IRB représente ainsi 16 banques dans 15 pays, aux Etats-Unis, en Europe centrale et orientale, en Turquie, en Méditerranée/Afrique, et en Asie (participations). Les banques locales d IRB allient un fort ancrage dans leurs pays à la puissance et à l expertise du Groupe. 4,2 Md de revenus en 2012 42 000 collaborateurs 3 000 agences, 83 Business centers, 22 Trade Centers, 16 Multinational Desks, 12 Salles de Marchés 7 millions de clients participation active à One Bank for Corporates in Europe and Beyond 7 centres Banque Privée Partager les expertises et les bonnes pratiques locales et du Groupe 10
Investment Solutions BNP Paribas est l un des premiers groupes mondiaux à avoir rassemblé dans un ensemble cohérent ses métiers multi-locaux de collecte ou de gestion de l épargne et du patrimoine : des expertises très complémentaires et leurs services associés. BNP Paribas CARDIF SECURITIES SERVICES Actifs en conservation 5 524 Md * Actifs sous administration 1 010 Md * Solutions intégrées pour tous les acteurs du cycle d investissement WEALTH MANAGEMENT Plus de 265 Md d actifs gérés* N 4 en assurance de personnes en France 170 Md d actifs gérés* Assurance des personnes, de leur famille et de leurs biens N 1 en Europe N 1 des banques privées européennes Produits et services répondant aux attentes d une clientèle exigeante : ingénierie patrimoniale, gestion sous mandat, conseils d experts INVESTMENT PARTNERS 405 Md d actifs gérés* N 6 en Europe Plateforme mondiale regroupant les sociétés de gestion d actifs du Groupe REAL ESTATE N 1 des services immobiliers aux entreprises en Europe continentale Services à toutes les étapes du cycle de vie du bien immobilier Total** d actifs sous gestion de 889 Md au 31/12/2012 25 600 collaborateurs dans 5 continents 5 métiers occupant des positions de leaders dans leur domaine * au 31/12/2012, hors actifs conseillés pour Investment Partners ** y compris actifs sous gestion de Personal Investors rattaché à Domestic Markets en 2012 11
Corporate & Investment Banking (CIB) Les activités de conseil et de marchés de capitaux et de Corporate Banking apportent à une clientèle diversifiée, une offre complète de produits et services : une large offre bancaire corporate : financements traditionnel et spécialisés, cash management, collecte des dépôts, financement du commerce international, produits de taux et de change des services plus sophistiqués de banque d investissement comme les solutions de financements structurés, le conseil, l accès aux marchés de capitaux, les produits de couverture sur tous les actifs CORPORATE BANKING Solutions de financements (prêts et financements spécialisés), cash management et financement du commerce international, dépôts corporates FIXED INCOME Recherche, vente, négociation, origination et distribution organisées en 3 lignes de produits : taux, change et crédits CORPORATE FINANCE Conseil en fusions et acquisitions et en opérations de marché primaire actions GLOBAL EQUITIES & COMMODITY DERIVATIVES Dérivés sur actions et matières premières, indices et fonds, solutions de couverture et une plate-forme de courtage sur actions Des franchises clientèles fortes basées sur de solides compétences 12
Agenda 1. Le groupe BNP PARIBAS 2. L organisation achats 3. La stratégie par catégorie achats 4. La relation fournisseurs 5. L outil achats Histoire du groupe BNP Paribas Culture corporate Business modèle Organigramme ARF Mission Nos ressources humaines Organisation par catégorie : modèle opérationnel Stratégie par catégorie Développement durable Règles d éthique et de déontologie Nos attentes vis-à-vis de nos fournisseurs Notre outil e-sourcing 13
Le département du Groupe BNP Paribas fait partie de la fonction Banque de détail Banque de détail IRB PF Banque de détail France BNL bc (Banque de détail Italie) BNP Paribas Fortis BGL BNP Paribas Personal Investors Leasing Solutions Arval International Retail Banking (, First Hawaiian, BMCI ) Personal Finance Fonctions Investment Solutions (IS) CIB Investmen t Investment Partners Partners (IP) (IP) Wealth Management Cardif Securities Services Real Estate Structured Finance (SF) CTBE RPM Treasury Corp. Finance GECD Fixed Income Fonctions IT et Opérations Coverage Fonctions Groupe Conformité Groupe / RSE Affaires Juridiques Groupe Affaires Fiscales Groupe Group Risk Management Marque, Communication & Qualité Ressources Humaines Technologies & Processus () ARF Group Finances Développement Groupe Inspection Générale 14
15 Direction achats Groupe COMEX Pole / Lignes Opérationnelles Business Management des catégories groupe Métiers Territoire International Retail Banking (IRB) Assurances Immobilier BP2S.. UK USA.. Ukraine Turquie Maroc PF France Italie Pologne LASER.. France.. Lien fonctionnel fort Lien hiérarchique CAPEO (Pôle/ensemble/ Opérationnel/comité achats) Management Committee Italie Pologne France Comité exécutif achats BNPP Fortis Fonctions Groupê &Marchés Domestiques Transverses CIB IS PF ES BNL L organisation achats
Organigramme ARF Jean-Louis Marlier 12 Group Chief Officer Comex achats Management des Catégories Groupe Coordination des Services Groupe Supports & Développement Bank of the West Software CSB (Centres de services bancaires) Process & Change BNL BNP Paribas Fortis Technology Voyage France Solutions CIB Profesional Services Opérations (Middle Office, Pilotage, Risques) ARVAL Corporate Services Les Fonctions/Pôles opérés par ARF Management Support International Retail Banking Banking Services Fonctions Groupe Responsables & Marchés domestiques transverses Marketing & Project Support & Marchés domestiques transverses Investment Solutions Acheteurs leaders dans les pôles/eo Exemple Market data chez CIB [ 1 Member of ARF Executive Committee] [ 2 Member of the Executive Committee] Fonctions Groupe Personal Finance 16
Missions de la fonction achats 1 5 Définir une stratégie des outils pour l industrialisation des processus achats et des activités de management, à l exception des processus liés aux dettes fournisseurs Répondre aux demandes des métiers/entités concernant les dépenses externes avec le meilleur rapport qualité coût 2 Optimiser les dépenses externes en utilisant des leviers pour les volumes et les prix unitaires et en définissant des standards pour les produits et services achetés 4 Définir des normes et règles minimum de monitoring qui peuvent être appliqués aux processus achats 3 Sécuriser la relation avec les fournisseurs 17
Adaptation de nos ressources humaines aux nouveaux enjeux et missions 1 2 3 4 Création d un partenariat avec les RH au niveau du Groupe afin de mieux promouvoir notre fonction et les opportunités que nous offrons aux personnes à fort potentiel Une forte volonté de former des Communautés de Catégories destinées à définir le mode opérationnel pour des catégories de dépenses et à partager les Best practices sur des fournisseurs, des obstacles et opportunités Une mobilité interne croissante entre les entités et ARF et vice versa Intensification des efforts de formation à travers l Académie créée fin 2009 avec l appui de EIPM 180 nouveaux acheteurs formés à la fin 2012 18
Agenda 1. Le groupe BNP PARIBAS 2. L organisation achats 3. La stratégie par catégorie achats 4. La relation fournisseurs 5. L outil achats Histoire du groupe BNP Paribas Culture corporate Business modèle Organigramme ARF Mission Nos ressources humaines Organisation par catégorie : modèle opérationnel Stratégie par catégorie Développement durable Règles d éthique et de déontologie Nos attentes vis-à-vis de nos fournisseurs Notre outil e-sourcing 19
ENTITES ACHATS CLIENTS INTERNES Organisation par catégorie : Fondamentaux du modèle opérationnel MANAGERS ET ACHETEURS LEADERS DE CATEGORIE Entité/Pays Catégorie Catégorie Catégorie Catégorie Catégorie Catégorie Catégorie Entité/Pays Entité/Pays Entité/Pays Entité/Pays Entité/Pays Entité/Pays Entité/Pays MANAGEMENT DES OUTILS ET PROCESSUS 20
La stratégie par catégorie est la base permettant de construire un plan d action 6. Implémentation Suivi 1. Définition de la catégorie Les stratégies sont construites au niveau du Groupe, du pôle et de l entité 5. Stratégie par fournisseur et Plan d action Stratégie par Catégorie 2. Analyse de l existant Les stratégies sont élaborées par des équipes multifonctionnelles composées d acheteurs, d opérationnels et d experts 4. Leviers d optimisation 3. Analyse du marché Les stratégies sont revues et mises à jour chaque année 21
Une réflexion orientée sur le coût total Prix Packaging Transport Coûts externes Contrôle de qualité Non conformité Approvisionnement Homologations Stocks Consommation / Demande Coûts internes R&D Distribution Contrôle de qualité Chaîne logistique Planning de la production Suivi des projets Coûts fournisseur 22
responsables Évaluation RSE des fournisseurs Notation en matière de RSE des principaux fournisseurs Le rapport annuel RSE : indicateurs collectés sur les voyages et les fournitures de bureau Les fiches RSE : aider les acheteurs à intégrer les critères RSE dans leurs RFP (par exemple intérim, PC, papier etc.) Les 3 dimensions du développement durable Leviers d optimisation Achat liés au développement durable Hardware : optimisation du Packaging, économies d énergie, impressions recto/verso Affranchissement et Courrier : dématérialisation des courriers, optimisation du CO2 émis par les véhicules du fournisseur Véhicule de location long terme : choisir des véhicules les plus «propres» et le moins consommateurs d essence ou diesel Voyages (train, avion, véhicules) : maîtriser le nombre de km / ETP (reporting fournisseurs) Consommation de papier : maîtriser la consommation de papier / ETP (reporting fournisseurs) 23
Agenda 1. Le groupe BNP PARIBAS 2. L organisation achats 3. La stratégie par catégorie achats 4. La relation fournisseurs 5. L outil achats Histoire du groupe BNP Paribas Culture corporate Business modèle Organigramme ARF Mission Nos ressources humaines Organisation par catégorie : modèle opérationnel Stratégie par catégorie Développement durable Règles d éthique et de déontologie Nos attentes vis-à-vis de nos fournisseurs Notre outil e-sourcing 24
Règles d éthique et de déontologie des acheteurs Le code de bonne conduite concerne les relations de l ensemble des collaborateurs du Groupe BNP Paribas avec les fournisseurs, ces règles sont organisées autour de 5 mots clés : Conformité aux lois nationales ou internationales, aux règlements ou aux normes professionnelles applicables aux entités Réputation : Dans leurs relations avec des fournisseurs, les collaborateurs de BNP Paribas représentent le Groupe et contribuent à sa réputation. Ils doivent par conséquent adopter un comportement en conformité avec l ambition de BNP Paribas dans ce domaine à tout moment Equité dans le processus de sélection des fournisseurs Confidentialité sur les informations internes de BNP Paribas et sur les informations au sujet des fournisseurs Indépendance : Pendant les périodes sensibles (RFP, négociation, consultation), les collaborateurs susceptibles de prendre part directement ou indirectement à la décision doivent formellement refuser tout cadeau, invitation ou tout autre avantage quel que soit le montant. En dehors des périodes sensibles, un collaborateur peut accepter un cadeau pour une valeur et/ou une fréquence raisonnables, c est-à-dire ni disproportionnées par rapport aux relations habituelles d affaires ni supérieures au plafond défini par le responsable conformité de l entité. Déclaration de tout lien personnel avec un fournisseur quand la fonction des collaborateurs dans le Groupe implique d avoir affaire avec ce fournisseur. 25
Nos attentes vis-à-vis de nos fournisseurs Assurer des services de qualité à des coûts compétitifs et respecter le code de conduite et d éthique des affaires sont deux exigences d égale importance pour BNP Paribas L optimisation des coûts La qualité de services et la fiabilité La réactivité La capacité de soutenir BNPP dans des processus tels que fusions-acquisitions, investissements etc... La capacité d offrir des solutions adaptées à nos besoins Des rapports d activité trimestriels pour les fournisseurs majeurs Le respect du code de conduite et d éthique des affaires, notamment en termes de Responsabilité Sociale et Environnementale La conformité avec les Normes La transparence et le reporting des actions commerciales pour les fournisseurs majeurs La capacité de proposer des solutions innovatrices Un niveau élevé de flexibilité 26
Agenda 1. Le groupe BNP PARIBAS 2. L organisation achats 3. La stratégie par catégorie achats 4. La relation fournisseurs 5. L outil achats Histoire du groupe BNP Paribas Culture corporate Business modèle Organigramme ARF Mission Nos ressources humaines Organisation par catégorie: modèle opérationnel Stratégie par catégorie Développement durable Règles d éthique et de déontologie Nos attentes vis-à-vis de nos fournisseurs Notre outil e-sourcing 27
E-sourcing Un outil Internet permettant à la BNPP d obtenir des informations sur ses fournisseurs et utilisateurs internes de manière standardisée lors de chaque étape de la stratégie de management des achats (définition des besoins, RFx, contrats...) Bénéfices la confidentialité des informations Le monitoring des soumissionnaires Une plateforme d échange entre acheteurs et soumissionnaires La création d une communauté d acheteurs qui peuvent accéder au contenu de RFI/RFP La possibilité d établir le format des réponses Un support pour l analyse des appels d offre L historique des RFPs 28