Maria Mercanti- Guérin Maître de conférences CNAM PARIS Nouvelles tendances du e-marketing et nouveaux métiers du Web
L actualité d Internet ou plutôt quelques faits marquants LE E-G8 LA GUERRE TOTALE FACEBOOK-GOOGLE-APPLE LA «BULLE» LINKEDIN?
Le e-g8 Le e-g8 De grandes entreprises du numérique (ebay, Facebook, Price Minister, Google, News Corporation, Publicis, Groupon, Universal Music) Acteurs du e-commerce Pure Players de l Internet Agences de communication et médias Secteur des loisirs
Le e-g8 pour réfléchir sur Internet et la croissance Première contribution d Internet au PIB : la Suède, 6.3 USA : 3.8- France : 3.2-Chine : 2.6 DE TRES FORTES DISPARITES SOUS-EXPLOITATION
Le e-g8 pour réfléchir sur La gouvernance d Internet Les derniers blocs d adresses IPV4 La censure politique d Internet Les différences de législation La propriété intellectuelle Etendre Hadopi au reste de l Europe
Le e-g8 pour réfléchir sur La protection de la vie privée Etendre Facebook au moins de 13 ans Tout est une question d éducation Les réseaux Les opérateurs réclament aux éditeurs de services Internet à fort trafic (plates-formes vidéo, réseaux sociaux) qu ils participent au financement des réseaux La cybercriminalité Vagues d attaques de plus en plus structurées Pas de coopération mondiale (accords bilatéraux) C est pas moi, c est l autre
La guerre totale (1) Facebook-Google Recueil des données des utilisateurs Agence de relations publiques Facebook-Bing +1 Google, Google Buzz aveu d échec MAIS Reconnaissance faciale : dilemme ET Moteur de recherche, Google Chrome, Android YOU TUBE GOOGLE MAP La guerre de la donnée et de l importation des contacts
La guerre totale (2) 30% de rentabilité 2 milliards de dollars de CA, 500 millions de dollars de bénéfice!! VALORISATION 50 MILLIARDS DE DOLLARS LE GRAPH SOCIAL, une révolution? Publicité comportementale Facebook crédits, 30% de commission sur cette monnaie virtuelle
Et si on se trompait de guerre? Apple est valorisée plus chère que Google Valorisation Apple : 153 milliards de dollars Valorisation Google : 115 milliards de dollars Télévision interactive Grands du e-commerce Microsoft a racheté Skype IBM, le roi du traitement de la donnée Dassault Systèmes, le roi de la réalité augmentée
Petit oiseau deviendra grand? Les acteurs de demain ne sont pas encore nés
LE BETA CONTRE LE PAYANT APPLE : 30% DES REVENUS PUBLICITAIRES DES APPLIS GOOGLE : LA PUBLICITE CONTEXTUELLE MENACEE L incertitude des modèles économiques du Net ILLUSTRATION
La bulle Linkedin ou l entrée des réseaux sociaux dans l univers du B to B 700 millions de membres Un dixième de l humanité
Et les autres
Le e-marketing en révolution
C était en 2007
L état du marché UN MARCHE ATOMISE PLUSIEURS CENTAINES DE REGIES PLUSIEURS MILLIERS DE SITES UNE GESTION DES INVENDUS DELICATE UN MARCHE QUI SE CHERCHE (Créativité, rich media) UN MARCHE FONDE SUR LE CIBLAGE COMPORTEMENTAL (juridique, évolution)
Flash transparent
Splash page / Page d entrée d un site ne présentant qu une image ou une animation Flash et un lien d entrée
ciblage géographique, ciblage par mot clé, ciblage par cookies, diffusion de vidéos pré-roll vidéo, ciblage comportemental
Le marche du search, quelques chiffres Source : Comscore, USA 131 milliards de requêtes dans le monde +46% par rapport à 2008 France : 6 ième position, + 61% 5,4 milliards de requêtes 29 millions de recherche par minute Et les leaders sont : US, 22 milliards de requêtes, Chine, 13,2 milliards, Japon, 9 milliards
Comment l offre des moteurs de recherche évolue Google : ciblage, mobile Achat de Teracent, spécialisé sur le Web en temps réel Remarketing c est à dire du retargeting Mobile et click to call : une publicité sur le net ET sur le mobile
Les nouveaux métiers du Web
Portail des nouveaux métiers du Web
Plus simplement LES FOURNISSEURS ET GESTIONNAIRES DE CONTENU LES FAISEURS ET LES CHEFS DE S FAISEURS LES ANIMATEURS ET LES MONETISEURS LES TETES PENSANTES LES EVALUATEURS
Les nouveaux métiers du Web, c est 64000 sites marchands sont recensés soit une progression de 35% en quatre ans Le marché de la vente en ligne représente 30 milliards d euros et a progressé sur un an de 20% Il représente 80000 emplois en France (source Etude «l emploi dans la VAD et le e-commerce», Benchmark Group-Fevad) Les métiers de la mobilité numérique vont concerner près de 11000 personnes avec une forte progression dans les années à venir Plus de 54% d autodidactes pour certains métiers
Quelques grandes tendances La mobilité Les géants du e-commerce La créativité numérique La e-réputation Le tracking de plus en plus sophistiqué du consommateur La surinformation
Les métiers de la mobilité Développeurs d applications mobiles Profil technique Profil marketing : tendances du marché, veille active Polyvalence : langages et plates-formes de développement (smartphones variés, BlackBerry, Android, I-Phone) 140000 applications sur l I-phone
Développeur d applications mobiles Réalisation du story-board Rédaction des spécificités techniques Participation à la rédaction du cahier des charges en support du chef de projet technique Collaboration avec des équipes de graphistes pour travailler sur l ergonomie de l application Free-lance Agence ou SSII
Les métiers des géants du e- commerce Directeur technique du Web ou CTO (chief technology officer) Fusion avec la DSI Rapporte directement à la direction générale Sensibilité et compréhension des enjeux marketing du site de e-commerce Management Gestion de projet
Directeur technique du Web Participer à la stratégie globale Donner un éclairage technique Assurer le monitoring, l exploitation et le support de la plate-forme Choisir et piloter les prestataires et les fournisseurs S assurer que l orientation de l équipe technique est en adéquation avec la stratégie d entreprise
Les métiers de la créativité numérique La différenciation L ergonomie = un parcours client réussi! Les méthodes agiles développées en e- commerce
Chef de projet Web Budget prévisionnel Cahier des charges Réalisation Appels d offres Négociation Mise en œuvre et tests Chef d orchestre des différentes équipes (dont techniques) Traduction des besoins marketing
Web Designer Artiste du Web Avec une dimension ergonomie conception, l'ébauche, et la finalisation entre autre des éléments graphiques
Les métiers de la e-réputation
Community manager
LE COMMUNITY MANAGER (1) Gestion des communautés Recruter des membres pour créer une communauté Modérer, publier du contenu Animer les réseaux de la marque et concevoir un média-planning social Surveiller des communautés existantes Gérer les crises Suivre, mesurer, reporter sur les actions mises en place CRÉER DU LIEN ENTRE LA MARQUE ET LES COMMUNAUTES
LE COMMUNITY MANAGER (2) Charte d animation Ligne éditoriale Planning de publication Suivi des actions Ecoute et veille
Les métiers du Web Analytics
SUIVRE SES RESEAUX
Les métiers du tracking et de l analyse, le Web Analyst
Les métiers de la gestion de la surinformation
Futur de ce métier, les réseaux sociaux d entreprises
E-MAIL VERSUS WIKI Les journées sans e-mail en entreprise
Le curateur du Web Editeur du Web Sélectionne les articles, billets, la masse d information du Web sur des sujets précis Ne vérifie pas les sources ou l authenticité Origine : ARTCURATOR (maître de l exposition, choisit les tableaux) N est pas un documentaliste, il sélectionne GUERRE DES CONTENUS
Pour conclure MARKETING= E-MARKETING Technologie Métiers de l informatique Métiers du conseil en NTIC Double compétence métier Voire triple Management Technique Marketing
Nouveau certificat de compétences E-marketing et E-commerce E-communication et e-publicité Marketing électronique Etudes de marché en ligne Economie du numérique E-commerce
Maria Mercanti-Guérin Maître de conférences en sciences de gestion Conservatoire national des arts et métiers Mob : 06 32 23 00 62 Bureau C 162-40 rue des Jeûneurs - 75002 Paris http://mariamercantiguerin.e-monsite.com About me Twitter : @mercantiguerin E-marketing au CNAM est sur Facebook