RECHERCHE Sogeti 160 Avenue Jules Bordet 1140 Bruxelles Téléphone: 02/538 92 92 Site Web: www.sogeti.be E-mail: recruitment@sogeti.be Faits et chiffres Secteur: Informatique Chiffre d affaires annuel (national): 95.000.000 Euro Nombre national d employés: 527 Nombre international d employés: 20.000 dans 15 pays Possibilités de promotion interne: 76% de postes de direction et/ou de management clés pourvus en interne Résultats de la recherche sur l emploi Conditions de travail primaires Tous les avantages monétaires (salaire, pension, options d achat d actions). Conditions de travail secondaires Tous les avantages non monétaires (congés payés, flexibilité des conditions de travail) et conditions de travail (canaux de participation, innovation, reconnaissance, politique d absentéisme et de bien-être). Formation et développement Existence, pertinence et efficacité des initiatives et programmes de développement. Possibilités de promotion interne Degré de priorité de la gestion des talents, parcours professionnel, succession, gestion des performances. Culture d entreprise Capacité de la société à instaurer une solide culture parmi ses salariés; la vision, les valeurs, la sensibilisation, la communication, le réseau social, la RSE/diversité. Conditions de travail exceptionnelles - Des possibilités de formation et de spécialisation énormes - Une latitude et une liberté permettant de développer de nouvelles idées - Une grande variété de clients et de projets importants - Un suivi approfondi du consultant chez le client - Une gestion bien étudiée des compétences, des talents et des parcours professionnels 482 TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
INTERVIEW Les collaborateurs de Sogeti Les Sogetistes sont des professionnels de très haut niveau possédant aussi bien des hard que des soft skills tout en étant dotés d'une bonne dose de modestie. «La pédantecompany SOGETI name Cette année, Sogeti fête son cinquième anniversaire en tant que Top Employer. Une performance dont le prestataire de services IT d'envergure internationale n'est pas peu fier.acteur important en Belgique et leader au Luxembourg, Sogeti considère cette récompense comme une immense valeur ajoutée, une reconnaissance pour tous les efforts fournis qui prouve aux collaborateurs, mais aussi aux clients et aux candidats combien l'organisation se soucie de son personnel. Présentation de Sogeti Sogeti emploie 20.000 collaborateurs dans le monde, répartis dans 15 pays dont 13 en Europe. Au sein de Sogeti BeLux,les 1.100 travailleurs sont spécialisés dans trois disciplines comptant au total sept domaines d'expertise stratégiques : Infrastructure Services (Desktop & Workplace, Cloud & Data Center, Mainframe), Application Services (Application Development & Management, Collaboration & Content Management, Business Intelligence & Statistics) et Testing (Quality Management). À l'époque, pour encore mieux répondre aux besoins de ses collaborateurs et clients, l'entreprise a trouvé qu'il était temps de développer une nouvelle stratégie. Le généraliste est devenu un multi-spécialiste. Le défi est à présent d'encore renforcer ces sept domaines d'expertise. «Nous voyons Sogeti comme un triangle qui doit toujours être en équilibre», explique Frédéric Du Jardin, responsable RH. «Les trois angles sont l'entreprise, les collaborateurs et les clients. Ce qui nous distingue entre autres de nos concurrents, c'est d'avoir réussi à surmonter le défi de trois ans de crise. Nous avons perdu un important contrat qui impliquait une quarantaine de collaborateurs, mais nous avons vite réussi à faire rentrer de nouveaux projets, ce qui nous a permis de ne devoir licencier personne.»» www.topemployers.be 483
rie n est pas dans nos gènes, ce n'est pas notre approche. Les Sogetistes s'intègrent facilement chez nos clients, sont toujours prêts à aider leurs collègues et aiment s'amuser. Outre le kick-off qui se tient habituellement en début d année, auquel tous les collaborateurs sont conviés et où nous donnons un état de la situation, nous organisons aussi régulièrement des drinks et autres événements. Comme nos collaborateurs sont souvent chez les clients, il est important qu'ils puissent se retrouver de temps en temps dans une ambiance décontractée». Sogeti encourage ses employés à utiliser Twitter pour échanger leurs expertises. L'entreprise est également active sur YouTube. De plus, les 20 000 Sogetistes ont accès à une plateforme interne baptisée TeamPark. «Il s'agit d'un outil agréable et utile que l'on peut comparer à Facebook. Il propose des informations techniques et des thèmes professionnels, mais il permet aussi de discuter de ses hobbies et de ses passions.» Un centre d'innovation Sogeti La culture d'entreprise intègre aussi des valeurs comme l'audace et la liberté. «Nous sommes une organisation d'entrepreneurs, nous donnons une grande latitude à l'innovation et à la créativité et nous osons proposer une nouvelle approche. Nous donnons aussi aux gens la liberté de faire valoir de nouvelles idées. Nous voulons faire la différence grâce à notre créativité». Le VINT (Vision - Inspiration - Navigation - Trends) est le centre d'innovation de Sogeti aux Pays-Bas. «Les gens «Les collègues qui ont beaucoup d'expérience sont toujours prêts à donner un coup de main». «Quand j'ai terminé mes études en 2010, j'ai envoyé ma candidature dans différentes entreprises, mais c est Sogeti qui m'a tout de suite plu. C'est une multinationale possédant diverses expertises et donc une palette de possibilités de spécialisation. Autre point que j'ai trouvé très positif : le fait que l'entreprise soit active dans autant de secteurs différents. Le lendemain de l'envoi de mon CV, elle m'a spontanément appelé. Sogeti n'avait pas encore vu ma lettre de candidature, mais souhaitait me rencontrer. En réalité, nous nous sommes donc mutuellement choisis. J'ai directement eu un mois de formation (Testing Academy) et au cours de la première année, j'ai aussi eu la possibilité de suivre différentes autres formations. C'est vraiment un environnement très enrichissant, entre autres parce que les collègues qui ont beaucoup d'expérience sont toujours prêts à donner un coup de main.» Robrecht Minten, Test Consultant, actif chez Sogeti depuis juillet 2010 484 TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
«Nous consacrons beaucoup de temps à former nos collaborateurs. Notre Testing Academy, par exemple, est un programme de formation d'un mois». SOGETI Frédéric Du Jardin, HR Manager Sogeti qui travaillent là-bas ne font que parler de créativité toute la journée. Il n'est pas seulement question de nouvelles techniques, mais aussi d'approches alternatives. Leur contribution se fait sous forme de conseils et de publication d'ouvrages. Ces ouvrages sont aussi utilisés lors de séminaires pour des clients, comme par exemple la Conférence BeLux. C'est notre manière d'inspirer nos clients et de préparer le marché. Nous diffusons aussi ces ouvrages en interne et nous les utilisons comme source d'inspiration et de brainstorming. Une envie d'innover qui est appréciée, comme le prouve la présence de Sogetistes au centre R&D de Microsoft aux États-Unis». Des avantages extralégaux Au sein du secteur IT, les avantages extralégaux sont particulièrement importants. «Sogeti ne propose probablement pas les plus hauts salaires du marché, mais bien une enveloppe salariale honnête, conforme au marché comprenant le 13e mois, le pécule de vacances, un large éventail de voitures de société, une assurance hospitalisation et de groupe, des frais extralégaux comme des indemnités pour les repas. De plus, nos collaborateurs reçoivent des bonus lorsqu'ils nous envoient de nouveaux candidats. Plus de trente pour cent de nos engagements se font de cette façon. Ajoutons que nous offrons une bouteille de champagne à ceux qui obtiennent une certification. Enfin, nous essayons toujours de proposer de nouveaux avantages extralégaux. Nous négocions pour nos Sogetistes les meilleures conditions auprès des banques, nous convenons de réductions pouvant aller jusqu'à 27 % sur certains produits, etc.». L'expérience a néanmoins appris que les candidats ne choisissent pas Sogeti uniquement pour son enveloppe salariale, mais aussi pour son ambiance familiale et ses nombreuses possibilités de formation. «Nous consacrons beaucoup de temps et d'énergie à former nos collaborateurs. Notre Testing Academy est un programme de formation d'un mois à temps plein que nous organisons trois à quatre fois par an. Différents programmes de formation ont également été mis sur pied à l'intention des débutants, pour qu'ils se sentent à l'aise quand ils vont travailler chez un client». Il ressort par ailleurs de la dernière Global Employer Survey (GES) en date que les Sogetistes sont satisfaits de leur équilibre vie professionnelle/vie privée. «Nos consultants peuvent discuter de leurs aspirations avec leur responsable opérationnel. Il peut s'agir d'une préférence pour un nouveau projet ou d'une plus grande implication dans l'entreprise, mais aussi de vacances, de télétravail, de crédittemps, de la prise de journées de récupération, etc. Nous examinons la situation et nous formulons une réponse pragmatique dans les» www.topemployers.be 485
Sogeti a également pu offrir une sécurité d'emploi à ses collaborateurs pendant la crise. plus brefs délais. Ce qui est bien chez Sogeti, c'est que nous sommes en mesure d'associer la flexibilité d'une entreprise de taille moyenne aux avantages d'un grand groupe». Parcours professionnels «Il y a trois ans, nous avons défini en fonction de notre vision globale des perspectives de carrière une série de parcours professionnels pour chacune de nos disciplines. Ces Career Mapsreposent sur neuf niveaux et six catégories de profils (young professional, generalist, specialist, teamleader, advisor, manager). Toutes les fonctions et tous les niveaux y sont décrits, ainsi que les formations obligatoires et les éventuelles formations recommandées. De plus, nous pratiquons aussi la gestion des compétences. Nous vérifions régulièrement si nos collaborateurs disposent de compétences suffisantes pour pouvoir évoluer vers un niveau supérieur. Le cas échéant, nous les soutenons en leur proposant une formation ou un accompagnement complémentaire. En ce qui concerne les compétences personnelles, nous utilisons ce que nous appelons le Competence Circle. Quant aux compétences techniques, elles sont notamment affinées grâce à un autre outil important : les parcours de formation que nous avons définis. Notre fonctionnement innovant nous permet d'étendre sans cesse ces parcours de formation, qui sont actualisés en permanence par nos Expert Leaders. Pour nos personnes clés, nous avons par ailleurs mis au point un planning de succession destiné à désigner autant de successeurs internes que possible en cas d'absence». Les formations revêtent une importance stratégique chez Sogeti; elles sont organisées sous différentes formes. Il y a aussi les centres d'expertise où les Sogetistes peuvent échanger des informations, des connaissances et des expériences sur un de nos domaines d'expertise. La gestion des talents compte parmi les éléments les plus importants, mais aussi les plus compliqués pour Sogeti. «Nous essayons d'identifier les personnes créatives qui fournissent un travail de qualité chez le client et qui se sentent impliquées dans notre entreprise. Elles sont répertoriées sur notre liste de hauts potentiels. Ensuite, il incombe à chaque responsable opérationnel d'être conscient des talents présents dans son groupe. Il doit leur accorder plus d'attention et de temps et leur proposer plus d'opportunités pour développer leurs idées. L'expérience nous a appris que les hauts potentiels ne cherchent pas toujours à gonfler davantage leur portefeuille mais à se voir offrir plus d'attention et de possibilités de carrière. Un certain nombre de futurs leaders sont également désignés dans le groupe des hauts potentiels. Ces personnes peuvent entre autres participer à la Leadership Academy pour poursuivre leur 486 TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
développement dans cette direction». Un suivi approfondi ffrédéric résume encore quelques autres aspects dans lesquels Sogeti se distingue de ses concurrents. «Nous avons créé un Application Services Delivery Center (ASDC) et un Infrastructure Services Delivery Center (ISDC) dans le but de proposer des managed services à nos clients. Ce faisant, nos collaborateurs peuvent désormais travailler depuis Berchem ou Evere. Autre élément capital aux yeux de nos consultants : le suivi approfondi que nous leur garantissons. Chez Sogeti, les HR Business Partners se rendent sur place, chez les clients, afin de préparer l'évaluation d'un consultant. Une démarche importante pour générer un suivi de qualité et transmettre une vision globale du consultant au responsable opérationnel». Sogeti est également très fière du grand nombre d'acteurs importants qu'elle compte parmi sa clientèle. «Les plus grandes banques et institutions belges et européennes, sont clientes chez nous. Ce qui démontre notre capacité à faire intervenir nos consultants dans une foule de projets intéressants. Nous sommes par ailleurs en mesure de garantir de beaux projets grâce aux alliances que nous avons conclues avec Microsoft et IBM, deux multinationales qui nous placent dans leur top 5 des meilleurs partenaires mondiaux. Une autre belle valeur ajoutée pour les Sogetistes!». SOGETI «J'apprécie leur empathie par rapport à nos situations familiales». «J'étais vraiment figée dans mon ancien boulot et j'ai décidé de faire le pas quand différents collègues sont passés chez Sogeti. Ici, les conditions étaient très bonnes et de toute évidence, l'aspect humain était très présent, ce que je trouve important. J'apprécie par exemple vraiment leur empathie par rapport à nos situations familiales. Je ne veux pas travailler trop loin de mon domicile, parce que je veux éviter d'être coincée pendant des heures dans les bouchons et de ne plus avoir de temps pour mes enfants. Sogeti en tient compte. Il n'y a jamais de problème non plus si j'ai une urgence et que je dois prendre un demi-jour de congé de façon inattendue. C'est pour cette ambiance humaine, familiale, agréable on rigole bien et pour les perspectives de carrière que j'aime travailler ici.» Vicky Beyens, IT Consultant Helpdesk, active chez Sogeti depuis mai 2008 www.topemployers.be 487