CENTRE NATIONAL DE LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE - LANGUEDOC http://www.cnfpt.fr - Extraction du 21 décembre 2016 à 07:11
ITINÉRAIRES OU CYCLES CHARGÉE / CHARGÉ D'ACCUEIL CODE LRA20 CONSEILLER FORMATION : MARIE CHRISTINE GIRE - 04 67 61 77 87 - MARIECHRISTINE.GIRE@CNFPT.FR Agents d'accueil. L'accueil, général ou spécialisé, requiert des compétences relationnelles, organisationnelles, de documentation et secrétariat. Il représente aussi l'image de la collectivité. Cet itinéraire s'adresse à tout professionnel qui souhaite valoriser la relation à l'usager, dans le respect des valeurs de service public. ACCUEILLIR ET RENSEIGNER DU SUR PLACE ET PAR TÉLÉPHONE Accueil physique et téléphonique en collectivité territoriale 4 jours SX2A2 FONDAMENTAUX Bases de la communication professionnelle 2 jours A2COM FONDAMENTAUX PRENDRE EN COMPTE LA SPÉCIFICITÉ OU LA COMPLEXITÉ DE CERTAINES SITUATIONS D'ACCUEIL Le professionnel face aux conflits dans la relation à l'usager 3 jours A2CFL FONDAMENTAUX Accueil d'un usager atteint de handicap 2 jours A2HAN FONDAMENTAUX 5 jours A2LSF Accueil d'un usager sourd ou malentendant FONDAMENTAUX Accueil des personnes en situation d'exclusion 3 jours A2PSE Accueil d'un usager en difficulté avec l'écrit 1 jour A1ACI FONDAMENTAUX 2 jours J5FD1 Accueil des familles en deuil FONDAMENTAUX Accueil des visiteurs étrangers dans les musées 3 jours N4AVE FONDAMENTAUX Accueil des publics et surveillance des collections dans les musées 3 jours N4AMS FONDAMENTAUX
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA20 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques d'expression, de communication et relationnelles ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE EN COLLECTIVITÉ TERRITORIALE Durée Niveau 4 jours Fondamentaux Code IEL : 10:SX2A2059 20-21 février et 13-14 mars 04 67 61 77 10 CAVEIRAC Code IEL : 10:SX2A2062 20-21 février et 13-14 mars 04 66 27 86 61 PERPIGNAN Code IEL : 10:SX2A2063 22-23 mai et 15-16 juin 04 68 35 50 94 Code IEL : 10:SX2A2060 28-29 septembre et 12-13 octobre 04 67 61 77 10 CARCASSONNE Code IEL : 10:SX2A2061 19-20/10 ; 13-14/11/2017 04 68 71 24 25 Code stage : SX2A2 Chargé.e.s d'accueil. Identifier les enjeux de la fonction accueil au service de sa collectivité et des usager.ère.s. S'approprier les rôles et missions du.de la chargé.e d'accueil. Utiliser des méthodes et outils pour un accueil physique et téléphonique efficace et de qualité. Rôles et missions du.de la.chargé.e d'accueil : le positionnement de l'agent.e, les valeurs du service public, les attentes des publics, la qualité de l'accueil (gestion de l'information, organisation spatiale, perception de l'usager.ère). Outils de la communication : communication verbale et non verbale (écoute active, questionnement, reformulation, voix/langage/diction). Gestion de l'accueil téléphonique : préparation, réception, traitement de l'information, orientation des appels, maîtrise du temps, prise de messages et rendez-vous. Identification et gestion des situations spécifiques d'accueil : émotivité, affluence, affirmation de soi dans le respect de l'autre. Réflexions sur les pratiques, apports théoriques et techniques, mises en situation et travaux en atelier. Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : I9008 - Agent.e d'exploitation des équipements sportifs et ludiques I9014 - Assistant.e de direction I9015 - Assistant.e de gestion administrative I9018 - Chargé.e d'accueil LRA20 - Chargée / Chargé d'accueil LRA80 - Assistante / Assistant de direction
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA20 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques d'expression, de communication et relationnelles BASES DE LA COMMUNICATION PROFESSIONNELLE Durée Niveau 2 jours Fondamentaux CAVEIRAC Code IEL : 10:A2COM030 20-21/02/17 04 66 27 86 61 Code IEL : 10:A2COM028 23-24/02/17 04 67 61 77 10 CARCASSONNE Code IEL : 10:A2COM031 09-10/05/17 04 68 71 67 94 SAINT-ESTÈVE Code IEL : 10:A2COM032 01-02/06/17 04 68 35 50 94 Code IEL : 10:A2COM029 02-03/10/17 04 67 61 77 10 Code stage : A2COM Agent.e souhaitant améliorer sa comuunication en situation professionnelle. Mieux comprendre et agir sur les mécanismes de la communication en situation professionnelle. Aspects relationnels, émotionnels et techniques d'une communication réussie. Outils de communication orale pour se faire comprendre et mieux comprendre son interlocuteur : choix du vocabulaire, clarté de l'expression, attitude juste, écoute active pour la prise de notes, analyse de la demande, questions et reformulation. Comment dépasser freins et blocages en situation professionnelle? Apports théoriques et mises en situation. Approche interactive et participative.formation continue obligatoire des assistants.es de prévention * FCO AP. Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : LRA20 - Chargée / Chargé d'accueil LRA60 - Communication professionnelle LRA80 - Assistante / Assistant de direction
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA20 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques d'expression, de communication et relationnelles LE PROFESSIONNEL FACE AUX CONFLITS DANS LA RELATION À L'USAGER Durée Niveau 3 jours Fondamentaux CAVEIRAC Code IEL : 10:A2CFL054 06-08/03/17 04 66 27 86 61 Code IEL : 10:A2CFL052 13-15/03/17 04 67 61 77 10 PERPIGNAN Code IEL : 10:A2CFL057 12-14/06/17 04 68 35 50 94 CARCASSONNE Code IEL : 10:A2CFL055 18-20/09/17 04 68 71 24 25 Code IEL : 10:A2CFL053 20-22/11/17 04 67 61 77 10 MENDE Code IEL : 10:A2CFL056 11-13/12/17 04 66 27 86 65 Code stage : A2CFL Agent.e confronté.e à des situations potentiellement conflictuelles dans le cadre professionnel. Analyser les situations de conflit dans la relation entre le professionnel et l'usager. Identifier les moyens à mettre en oeuvre pour prévenir et réguler les tensions. Savoir faire face dans l'urgence aux situations de crise ou de violence. Les situations difficiles ou délicates dans la relation à l'usager. Notions de conflit, de désaccord, de tension, de violence, d'agressivité. Décodage de l'agressivité et de la violence. Le positionnement du professionnel : rôle et limites, conduites à tenir pour réguler les conflits. Apports théoriques, cas pratiques, échanges d'expériences. Aucun Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : LRA20 - Chargée / Chargé d'accueil LRA60 - Communication professionnelle
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA20 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques d'expression, de communication et relationnelles ACCUEIL D'UN USAGER ATTEINT DE HANDICAP Durée Niveau 2 jours Fondamentaux Code IEL : 10:A2HAN024 20-21/04/17 04 67 61 77 10 SAINT-ESTÈVE Code IEL : 10:A2HAN025 19-20/06/17 04 68 35 50 94 Code stage : A2HAN Agent.e susceptible d'accueillir des personnes en situation de handicap. Appréhender les situations de handicap. Identifier et mettre en oeuvre des modes de communication adaptés à l'accueil d'usagers handicapés. Nos représentations du handicap. Les différents types de handicap : moteur, sensoriel, mental, psychique. Accessibilité des locaux d'accueil et aménagements à envisager en lien avec sa collectivité. Positionnement du professionnel en situation d'accueil d'une personne handicapée. Clés pour une meilleure communication : écoute, observation, respect de la personne. Apports théoriques, mises en situations, échanges d'expériences. Aucun Ce stage appartient à l'itinéraire ou cycle suivant : LRA20 - Chargée / Chargé d'accueil
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA20 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques d'expression, de communication et relationnelles ACCUEIL D'UN USAGER SOURD OU MALENTENDANT Durée Niveau 5 jours Fondamentaux PERPIGNAN Code IEL : 10:A2LSF019 11-12-13 septembre + 9-10 octobre 04 67 61 77 87 Code IEL : 10:A2LSF018 13-14-15 novembre + 11-12 décembre 04 67 61 77 87 Code stage : A2LSF Agent.e susceptible d'accueillir des personnes sourdes ou malentendantes. Définir les spécificités de la déficience auditive. S'initier aux rudiments de la langue des signes et adapter son comportement afin de faciliter l'accueil d'une personne sourde ou malentendante. Les différents types de déficiences auditives et leurs mécanismes relationnels. Représentations liées à la surdité. Sensibilisation à la langue des signes, et en particulier aux champs lexicaux courants de l'accueil. Rôle, missions, éthique du professionnel en situation d'accueil. Apports théoriques, mises en pratique, échanges d'expériences. Aucun Ce stage appartient à l'itinéraire ou cycle suivant : LRA20 - Chargée / Chargé d'accueil
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA20 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques d'expression, de communication et relationnelles ACCUEIL DES PERSONNES EN SITUATION D'EXCLUSION NOUVEAU Durée 3 jours PERPIGNAN Code IEL : 10:A2PSE006 16-17/10/17 04 68 35 50 94 Code IEL : 10:A2PSE005 06-07/11/17 04 67 61 77 10 Code stage : A2PSE Agents.es concernés.ées par les fonctions d'accueil et en particulier au sein de services sociaux. Appréhender les enjeux et évolutions de la fonction accueil. Savoir informer et orienter des personnes en situation d'exclusion. Les phénomènes sociaux d'exclusion. Fonction de l'accueil et de l'information. Approche des personnes en situation d'exclusion. Positionnement professionnel de la fonction accueil : bases de la communication, techniques d'écoute et de reformulation,attitudes professionnelles adaptées aux situations de conflit ou de tension. Ressources collectives et individuelles. Apports théoriques et cas pratiques, échanges d'expériences. Aucun Ce stage appartient à l'itinéraire ou cycle suivant : LRA20 - Chargée / Chargé d'accueil
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA20 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques d'expression, de communication et relationnelles ACCUEIL D'UN USAGER EN DIFFICULTÉ AVEC L'ÉCRIT Durée Niveau 1 jour Fondamentaux Code IEL : 10:A1ACI007 16/10/17 04 67 61 77 87 Code stage : A1ACI Agents.es susceptibles d'accueillir des usagers en situation d'illettrisme. Repérer et comprendre l'usager éprouvant des difficultés avec les savoirs de base : lire, écrire, compter, se repérer dans l'espace. Mieux accueillir, aider, orienter la personne. Représentations, définitions. Rôle et limites du premier accueil dans le repérage et l'orientation des personnes en difficulté avec les savoirs de base. Communication : écoute et observation, respect de la personne, clés pour mieux communiquer. Potentialités et difficultés des personnes en situation d'illettrisme. Quels appuis solliciter en interne et en externe? Apports théoriques, cas pratiques en lien avec la situation professionnelle des participants, échanges d'expériences. Aucun Ce stage appartient à l'itinéraire ou cycle suivant : LRA20 - Chargée / Chargé d'accueil
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA20 DOMAINE : CITOYENNETÉ ET POPULATION / Sous-domaine : Gestion funéraire ACCUEIL DES FAMILLES EN DEUIL Durée Niveau 2 jours Fondamentaux Code IEL : 10:J5FD1005 16-17/11/17 Mylène Ginier 04 67 61 77 38 Code stage : J5FD1 Gardien.ne.s de cimetières et agent.e.s des services état-civil en relation directe avec les familles frappées de deuil. Accueillir les familles endeuillées en gardant une posture professionnelle. La psychologie du deuil et ses impacts sur la relation avec autrui. Le positionnement professionnel des agent.e.s face aux familles. Formation s'appuyant sur les expériences des participants. Aucun Ce stage appartient à l'itinéraire ou cycle suivant : LRA20 - Chargée / Chargé d'accueil
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA20 DOMAINE : CULTURE, ARCHIVES ET DOCUMENTATION / Sous-domaine : Protection et développement du patrimoine architectural et archéologique ACCUEIL DES VISITEURS ÉTR DANS LES MUSÉES Durée 3 jours Niveau Fondamentaux Code stage : N4AVE Agents d'accueil et de surveillance des musées. Agents en charge de la boutique, de la librairie et du vestiaire. Se sentir plus à l'aise avec les visiteurs étrangers. Amorcer un contact et répondre aux attentes des visiteurs étrangers malgré la barrière de la langue. L'importance des visiteurs étrangers dans les musées en France. Connaître les us et coutumes des hôtes étrangers pour mieux comprendre leur comportement. Apprendre quelques rudiments de langage pour satisfaire à leurs demandes les plus courantes. Apprentissage de formules de base en langue étrangère : anglais. Mises en situation. Aucun
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA20 DOMAINE : CULTURE, ARCHIVES ET DOCUMENTATION / Sous-domaine : Protection et développement du patrimoine architectural et archéologique ACCUEIL DES S ET SURVEILLANCE DES COLLECTIONS DANS LES MUSÉES Durée 3 jours Niveau Fondamentaux Code stage : N4AMS Agents d'accueil et de surveillance des musées. Accueillir et gérer les flux de visiteurs. Adapter son attitude aux besoins de la fonction et du contexte (exposition, etc.). Assurer la surveillance vigilante des lieux et des collections. La connaissance des publics. L'accueil et l'accompagnement des publics. Gestion de l'affluence exceptionnelle (nuit des musées, exposition etc.). Attitude à tenir face au public : faire respecter le règlement intérieur, respecter les consignes lors d'expositions... Surveillance et/ou accueil? La surveillance des publics : tournées d'observation, vigilance sur les endroits stratégiques, contrôle des accès aux différents espaces. Exposé et partage d'expériences. Visite critique d'un établissement patrimonial. Exercices et simulations. Aucun
ITINÉRAIRES OU CYCLES ASSISTANTE / ASSISTANT DE DIRECTION CODE LRA80 CONSEILLER FORMATION : MARIE CHRISTINE GIRE - 04 67 61 77 87 - MARIECHRISTINE.GIRE@CNFPT.FR Assistant(e)s de direction. L'assistant(e) de direction apporte une aide permanente à un chef de service, de structure, ou à un chef de l'exécutif et exerce une fonction d'interface avec les interlocuteurs internes ou externes à la collectivité.cet itinéraire vise donc le développement de ses compétences en matière d'organisation, de gestion et de communication. CERNER LE RÔLE ET LES MISSIONS DE L'ASSISTANT(E) DE DIRECTION La fonction d'assistant(e) de direction 3 jours A3AD1 FONDAMENTAUX ORGANISER SES ACTIVITÉS, SUIVRE LES PROJETS DE LA DIRECTION Gestion du temps et des priorités 2 jours A3GT1 FONDAMENTAUX Mise en place d'outils d'organisation 2 jours A3ORG FONDAMENTAUX ACCUEILLIR LE Accueil physique et téléphonique en collectivité territoriale 4 jours SX2A2 FONDAMENTAUX COMMUNIQUER EFFICACEMENT À L'ÉCRIT ET À L'ORAL Bases de la communication professionnelle 2 jours A2COM FONDAMENTAUX Prise de parole : argumenter, structurer ses idées pour être entendu 3 jours A2AR1 FONDAMENTAUX L'animation de réunion d'équipe ou de service 2 jours SXM56 FONDAMENTAUX Communication écrite et orale : exercer son esprit de synthèse 3 jours A2SYN APPROFONDISSEMENT Ecrits professionnels : prise de notes et compte rendu 3 jours A9PN1 FONDAMENTAUX Ecrits professionnels : courriers et notes internes 2 jours A3CO1 FONDAMENTAUX Rédaction d'e-mails et maîtrise de la messagerie 2 jours A1MAI FONDAMENTAUX ASSURER LE CLASSEMENT ET LA VEILLE DOCUMENTAIRE 3 jours A3CL1 Classement utile et efficace FONDAMENTAUX Maîtrise de l'information : lecture active 2 jours A8LE1 FONDAMENTAUX Dématérialisation et archivage électronique des documents administratifs 2 jours N3DD1 FONDAMENTAUX
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA80 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques administratives, d'organisation et de secrétariat LA FONCTION D'ASSISTANT(E) DE DIRECTION Durée Niveau 3 jours Fondamentaux Code IEL : 10:A3AD1038 01-03/03/17 04 67 61 77 10 CARCASSONNE Code IEL : 10:A3AD1039 11-13/09/17 04 68 71 67 94 CAVEIRAC Code IEL : 10:A3AD1040 18-20/09/17 04 66 27 86 61 PERPIGNAN Code IEL : 10:A3AD1041 25-27/09/17 04 68 35 50 94 Code stage : A3AD1 Tout assistant(e)s souhaitant améliorer ses pratiques et professionnaliser son positionnement. Identifier le rôle et les missions de l'assistant(e). Repérer et hiérarchiser ses tâches pour optimiser son activité. Communiquer efficacement avec les interlocuteurs en interne et en externe. Définition, nouveaux enjeux du métier d'assistant(e) et autodiagnostic de sa propre fonction. Organisation de l'activité et du poste de travail : planifier et organiser son activité, gérer ses propres priorités, faire face aux urgences. Communication interne et externe à la collectivité ou à l'entité : valoriser sa fonction d'interface, communiquer efficacement, optimiser son mode relationnel, oser s'affirmer dans le respect de l'autre. Apports théoriques,exercices pratiques, échanges d'expériences. Aucun Ce stage appartient à l'itinéraire ou cycle suivant : LRA80 - Assistante / Assistant de direction
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA80 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques administratives, d'organisation et de secrétariat GESTION DU TEMPS ET DES PRIORITÉS Durée Niveau 2 jours Fondamentaux Code IEL : 10:A3GT1031 06-07/03/17 04 67 61 77 10 CARCASSONNE Code IEL : 10:A3GT1032 13-14/03/17 04 68 71 24 25 CAVEIRAC Code IEL : 10:A3GT1033 16-17/03/17 04 66 27 86 61 PERPIGNAN Code IEL : 10:A3GT1034 20-21/03/17 04 68 35 50 94 Code stage : A3GT1 Agent.e souhaitant améliorer la gestion de son temps. Comprendre sa relation au temps et en mesurer les effets sur sa performance et celle des autres. Anticiper et planifier ses activités en tenant compte des priorités. Trouver un équilibre entre les exigences de sa fonction et ses choix personnels. Gestion du temps, relation au temps : définitions, autodiagnostic. Le temps au service des priorités : détermination des objectifs prioritaires au regard de sa propre situation de travail, hiérarchisation des tâches. Une planification efficace : méthode et types de plans pour organiser son emploi du temps. Intégration du temps des autres pour un gain de temps collectif : entretiens, réunions, urgences, messagerie électronique, téléphone, etc. Mise en place de son propre programme. Apports théoriques, cas pratiques, échanges d'expériences. Aucun Ce stage appartient à l'itinéraire ou cycle suivant : LRA80 - Assistante / Assistant de direction
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA80 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques administratives, d'organisation et de secrétariat MISE EN PLACE D'OUTILS D'ORGANISATION Durée 2 jours Niveau Fondamentaux Code stage : A3ORG Tout agent souhaitant améliorer son organisation dans l'exercice de son activité. Identifier et utiliser les différents outils et bonnes pratiques pour optimiser son organisation. Organisation : définition et inventaire des outils utilisés. Gestion des données : activité du service (tableaux de bord), suivi de dossiers (tableaux à partager), bases de données ( répertoire, etc.). Gestion de projets : agenda, échéancier, check-list, rétro-planning. Sélection des outils d'aide à l'organisation appropriés à sa propre situation professionnelle. Exercices pratiques ponctués d'apports théoriques, échanges d'expériences. Aucun Ce stage appartient à l'itinéraire ou cycle suivant : LRA80 - Assistante / Assistant de direction
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA80 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques d'expression, de communication et relationnelles ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE EN COLLECTIVITÉ TERRITORIALE Durée Niveau 4 jours Fondamentaux Code IEL : 10:SX2A2059 20-21 février et 13-14 mars 04 67 61 77 10 CAVEIRAC Code IEL : 10:SX2A2062 20-21 février et 13-14 mars 04 66 27 86 61 PERPIGNAN Code IEL : 10:SX2A2063 22-23 mai et 15-16 juin 04 68 35 50 94 Code IEL : 10:SX2A2060 28-29 septembre et 12-13 octobre 04 67 61 77 10 CARCASSONNE Code IEL : 10:SX2A2061 19-20/10 ; 13-14/11/2017 04 68 71 24 25 Code stage : SX2A2 Chargé.e.s d'accueil. Identifier les enjeux de la fonction accueil au service de sa collectivité et des usager.ère.s. S'approprier les rôles et missions du.de la chargé.e d'accueil. Utiliser des méthodes et outils pour un accueil physique et téléphonique efficace et de qualité. Rôles et missions du.de la.chargé.e d'accueil : le positionnement de l'agent.e, les valeurs du service public, les attentes des publics, la qualité de l'accueil (gestion de l'information, organisation spatiale, perception de l'usager.ère). Outils de la communication : communication verbale et non verbale (écoute active, questionnement, reformulation, voix/langage/diction). Gestion de l'accueil téléphonique : préparation, réception, traitement de l'information, orientation des appels, maîtrise du temps, prise de messages et rendez-vous. Identification et gestion des situations spécifiques d'accueil : émotivité, affluence, affirmation de soi dans le respect de l'autre. Réflexions sur les pratiques, apports théoriques et techniques, mises en situation et travaux en atelier. Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : I9008 - Agent.e d'exploitation des équipements sportifs et ludiques I9014 - Assistant.e de direction I9015 - Assistant.e de gestion administrative I9018 - Chargé.e d'accueil LRA20 - Chargée / Chargé d'accueil LRA80 - Assistante / Assistant de direction
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA80 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques d'expression, de communication et relationnelles BASES DE LA COMMUNICATION PROFESSIONNELLE Durée Niveau 2 jours Fondamentaux CAVEIRAC Code IEL : 10:A2COM030 20-21/02/17 04 66 27 86 61 Code IEL : 10:A2COM028 23-24/02/17 04 67 61 77 10 CARCASSONNE Code IEL : 10:A2COM031 09-10/05/17 04 68 71 67 94 SAINT-ESTÈVE Code IEL : 10:A2COM032 01-02/06/17 04 68 35 50 94 Code IEL : 10:A2COM029 02-03/10/17 04 67 61 77 10 Code stage : A2COM Agent.e souhaitant améliorer sa comuunication en situation professionnelle. Mieux comprendre et agir sur les mécanismes de la communication en situation professionnelle. Aspects relationnels, émotionnels et techniques d'une communication réussie. Outils de communication orale pour se faire comprendre et mieux comprendre son interlocuteur : choix du vocabulaire, clarté de l'expression, attitude juste, écoute active pour la prise de notes, analyse de la demande, questions et reformulation. Comment dépasser freins et blocages en situation professionnelle? Apports théoriques et mises en situation. Approche interactive et participative.formation continue obligatoire des assistants.es de prévention * FCO AP. Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : LRA20 - Chargée / Chargé d'accueil LRA60 - Communication professionnelle LRA80 - Assistante / Assistant de direction
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA80 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques d'expression, de communication et relationnelles PRISE DE PAROLE : ARGUMENTER, STRUCTURER SES IDÉES POUR ÊTRE ENTENDU Durée Niveau 3 jours Fondamentaux Code IEL : 10:A2AR1030 13-14/03/17 04 67 61 77 10 CAVEIRAC Code IEL : 10:A2AR1032 13-14/03/17 04 66 27 86 61 CARCASSONNE Code IEL : 10:A2AR1033 15-16/06/17 04 68 71 24 25 PERPIGNAN Code IEL : 10:A2AR1035 26-27/06/17 04 68 35 50 94 MENDE Code IEL : 10:A2AR1034 04-05/12/17 04 66 27 86 65 Code IEL : 10:A2AR1031 07-08/12/17 04 67 61 77 10 Code stage : A2AR1 Agent.e souhaitant développer ses capacités de prise de parole en public ou au sein d'un groupe. Organiser ses idées. Les défendre à l'oral avec plus d'assurance. Savoir fédérer l'auditoire autour de son propos. Rappel sur les fondamentaux de la prise de parole. Préparation de l'exposé : organisation des idées (articulations logiques, techniques du plan, types d'arguments), maîtrise du temps de parole. Le rapport au groupe : savoir poser les bonnes questions, gérer des personnalités difficiles au sein d'un groupe, faire passer son message et exposer avec clarté. Apports théoriques et pratiques, mises en situation, échanges. Il est recommandé d'avoir suivi la formation sur les bases de la communication professionnelle. Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : LRA60 - Communication professionnelle LRA80 - Assistante / Assistant de direction
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA80 DOMAINE : MANAGEMENT / Sous-domaine : Management des équipes et des personnes L'ANIMATION DE RÉUNION D'ÉQUIPE OU DE SERVICE Durée Niveau 2 jours Fondamentaux Code IEL : 10:SXM56034 02-03/02/17 Linda MIRO 04 67 61 77 50 Code IEL : 10:SXM56033 18-19/09/17 Linda MIRO 04 67 61 77 50 Code stage : SXM56 Cadres en situation d'encadrement. Se perfectionner dans la conduite et l'animation de réunions. Identifier les conditions d'une bonne communication afin de faciliter la prise de parole. Professionnaliser ses pratiques d'animation. La communication et la dynamique des groupes. Les différents types de réunions, leurs finalités et leurs spécificités. Les fonctions et les rôles des animateur.rice.s, des participant.e.s. Les techniques et les outils d'animation. La préparation, l'organisation, l'animation et le suivi de réunions. Le traitement des comportements sensibles. L'élaboration et la diffusion d'un compte-rendu. Les conditions d'efficacité des réunions. Apports théoriques, conceptuels et opérationnels. Etudes de cas et mises en situation. Echanges et débats à partir des situations de travail. Formation continue obligatoire des assistants de prévention - FCO AP. Formation continue obligatoire des conseillers de prévention - FCO CP. Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : LRA60 - Communication professionnelle LRA80 - Assistante / Assistant de direction
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA80 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques d'expression, de communication et relationnelles COMMUNICATION ÉCRITE ET ORALE : EXERCER SON ESPRIT DE SYNTHÈSE Durée 3 jours Niveau Approfondissement CAVEIRAC Code IEL : 10:A2SYN039 13-15/03/17 04 66 27 86 61 Code IEL : 10:A2SYN038 20-22/03/17 04 67 61 77 10 CARCASSONNE Code IEL : 10:A2SYN040 29-31/03/17 04 68 71 67 94 PERPIGNAN Code IEL : 10:A2SYN041 26-28/04/17 04 68 35 50 94 Code stage : A2SYN Agent.e souhaitant réaliser ou améliorer ses travaux de synthèse à l'oral ou à l'écrit. Exercer son esprit de synthèse. Savoir extraire l'essentiel de documents écrits. Retenir et organiser les idées-clés d'exposés oraux. Restituer l'information utile à l'oral comme à l'écrit. L'esprit de synthèse : définition, auto-diagnostic. Rappels sur les bases de la communication. Clés pour rendre une intervention orale attractive et dialoguer avec l'auditoire. Traitement des informations orales : écoute active, reformulation, classement des informations fournies. Traitement des informations écrites : repérage de l'essentiel et restitution synthétique, style, structuration de la pensée, argumentaire. Maîtrise de l'exposé. Oral et écrit : liens d'un registre à un autre. Entraînement à l'acquisition d'un style écrit et oral synthétique à partir de : bandes vidéo, débats d'idées, textes courts, mises en situation en contexte de réunion. Exercices de langue : recherche d'un mode d'expression dynamique, d'un vocabulaire riche. Formation continue obligatoire des assistants.es de prévention - FCO AP. Aucun Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : LRA60 - Communication professionnelle LRA70 - Ecrits professionnels LRA80 - Assistante / Assistant de direction
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA80 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques administratives, d'organisation et de secrétariat ECRITS PROFESSIONNELS : PRISE DE NOTES ET COMPTE RENDU Durée Niveau 3 jours Fondamentaux MENDE Code IEL : 10:A9PN1146 12-13/06/17 04 66 27 86 65 PERPIGNAN Code IEL : 10:A9PN1147 14-15/09/17 04 68 35 50 94 Code stage : A9PN1 Agent.e souhaitant améliorer la rédaction de ses comptes rendus. Identifier la méthode de prise de notes la plus adaptée aux circonstances et à son profil. Rédiger le compte rendu en fonction d'un objectif préalablement défini. Les techniques de prise de notes : enjeux d'une prise de note efficace, méthodologie de la prise de notes. La rédaction du compte rendu : sélection des informations et exploitation des notes,les différentes formes de compte rendu. Apports théoriques, exercices pratiques.formation continue obligatoire des assistants.es de prévention - FCO AP. Aucun Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : LRA70 - Ecrits professionnels LRA80 - Assistante / Assistant de direction
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA80 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques administratives, d'organisation et de secrétariat ECRITS PROFESSIONNELS : COURRIERS ET NOTES INTERNES Durée Niveau 2 jours Fondamentaux CAVEIRAC Code IEL : 10:A3CO1058 16-17/03/17 04 66 27 86 61 Code IEL : 10:A3CO1056 16-17/03/17 04 67 61 77 10 CARCASSONNE Code IEL : 10:A3CO1057 23-24/03/17 04 68 71 67 94 PERPIGNAN Code IEL : 10:A3CO1059 27-28/03/17 04 68 35 50 94 Code stage : A3CO1 Agent.e souhaitant améliorer la rédaction de ses écrits professionnels. Rédiger des courriers et notes d'information internes adaptés à l'objectif et au destinataire. Structurer ses écrits. Autodiagnostic. Les principes de l'écriture administrative. La lettre et ses mentions obligatoires. La rédaction de courriers et de notes. Enrichissement du vocabulaire. Apports théoriques et pratiques. Méthode interactive et participative. Aucun Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : LRA70 - Ecrits professionnels LRA80 - Assistante / Assistant de direction
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA80 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Savoirs de base participant à l'intégration dans la vie professionnelle RÉDACTION D'E-MAILS ET MAÎTRISE DE LA MESSAGERIE Durée 2 jours Niveau Fondamentaux Code stage : A1MAI Tout utilisateur régulier d'une messagerie électronique. Ecrire avec aisance un courriel adapté à son objet et à son destinataire. Organiser efficacement sa messagerie Outlook. Enjeux et spécificités de la communication par e-mails : avantages, inconvénients, conséquences sur les relations de travail. Ecrire un message pour être lu : utilisation de l'objet, structuration du message, formules de politesse. L'organisation de la messagerie : hiérarchisation, classement, traitement des messages. Bonnes pratiques de l'e-mail : Charte des e-mails. Exercices pratiques d'écriture d'e-mails et de manipulation de la messagerie Outlook. Cette formation est réalisée en salle informatique. Aucun
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA80 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques administratives, d'organisation et de secrétariat CLASSEMENT UTILE ET EFFICACE Durée Niveau 3 jours Fondamentaux Code IEL : 10:A3CL1030 24-26/04/17 04 67 61 77 10 CAVEIRAC Code IEL : 10:A3CL1032 10-12/05/17 04 66 27 86 61 CARCASSONNE Code IEL : 10:A3CL1031 02-04/10/17 04 68 71 67 94 MENDE Code IEL : 10:A3CL1033 09-11/10/17 04 66 27 86 65 PERPIGNAN Code IEL : 10:A3CL1034 11-13/10/17 04 68 35 50 94 Code stage : A3CL1 Agent.e de gestion administrative souhaitant améliorer l'accès à l'information dans leur service. Mettre en place un système de classement partagé qui permette au sein d'un service, de trouver rapidement le document recherché. Les différentes méthodes de classement, leurs avantages et inconvénients. Elaboration du plan de classement : 1- Analyse du besoin : documents à classer, utilisateurs, etc., 2- Choix de la méthode, 3- Choix des titres et structuration des dossiers, 4- Organisation de l'archivage, 5- Optimisation du classement numérique. Accessibilité des documents. Critères d'efficacité d'un système de classement. Méthodes actives, exercices pratiques. Aucun Ce stage appartient à l'itinéraire ou cycle suivant : LRA80 - Assistante / Assistant de direction
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA80 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques d'expression, de communication et relationnelles MAÎTRISE DE L'INFORMATION : LECTURE ACTIVE Durée Niveau 2 jours Fondamentaux PERPIGNAN Code IEL : 10:A8LE1119 22-23/05/17 04 68 35 50 94 Code IEL : 10:A8LE1116 12-13/06/17 04 67 61 77 10 CARCASSONNE Code IEL : 10:A8LE1117 18-19/09/17 04 68 71 67 94 Code stage : A8LE1 Agent souhaitant optimiser ses capacités de traitement de l'information. Accélérer sa vitesse de lecture en préservant sa compréhension des textes. Discerner les informations utiles à ses objectifs de travail. Optimiser le traitement de l'information et la veille documentaire. Auto-diagnostic : quel lecteur, quelle lectrice êtes-vous? Les différentes approches et mécanismes de la lecture. Comment avoir une lecture plus active et efficace : aspects psychologiques, aspects méthodologiques, techniques visuelles. La technique de lecture active appliquée à différents supports écrits : textes juridiques, livres, revues, documents de travail, supports numériques. Apports théoriques et exercices pratiques. Aucun Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : LRA70 - Ecrits professionnels LRA80 - Assistante / Assistant de direction
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA80 DOMAINE : CULTURE, ARCHIVES ET DOCUMENTATION / Sous-domaine : Diffusion, promotion et protection juridique DÉMATÉRIALISATION ET ARCHIVAGE ÉLECTRONIQUE DES DOCUMENTS ADMINISTRATIFS Durée 2 jours Niveau Fondamentaux Code IEL : 10:N3DD1010 12-13/06/17 Mylène Ginier 04 67 61 77 38 Code IEL : 10:N3DD1011 27-28/11/17 Mylène Ginier 04 67 61 77 38 Code stage : N3DD1 Tous agent.e.s amené.e.s à participer à un projet de dématérialisation et/ou d'archivage numérique. Comprendre les enjeux de la dématérialisation et de l'archivage électronique. En appréhender les contraintes juridiques et techniques. Cadre et contraintes juridiques et techniques. Classement des données, gestion de leur cycle de vie. Présentation des outils et méthodes. Exposé, présentation d'exemples. Aucun Ce stage appartient à l'itinéraire ou cycle suivant : LRA80 - Assistante / Assistant de direction
ITINÉRAIRES OU CYCLES ECRITS PROFESSIONNELS CODE LRA70 CONSEILLER FORMATION : MARIE CHRISTINE GIRE - 04 67 61 77 87 - MARIECHRISTINE.GIRE@CNFPT.FR Agents souhaitant améliorer leurs écrits professionnels. La finalité de cet itinéraire est de développer les compétences en compréhension et expression écrites, gages d'une communication professionnelle plus efficace.il ne vise pas la préparation aux épreuves de concours, laquelle requiert des contenus et méthodes d'apprentissage spécifiques. AMÉLIORER SON AISANCE RÉDACTIONNELLE Atelier d'expression écrite professionnelle 2 jours A3EX1 FONDAMENTAUX ACQUÉRIR LES TECHNIQUES D'ORGANISATION DES IDÉES Communication écrite et orale : exercer son esprit de synthèse 3 jours A2SYN APPROFONDISSEMENT Maîtrise de l'information : lecture active 2 jours A8LE1 FONDAMENTAUX 2 jours A2STR Gestion du stress professionnel FONDAMENTAUX SAVOIR RÉDIGER DES DOCUMENTS DE CORRESPONDANCE Ecrits professionnels : courriers et notes internes 2 jours A3CO1 FONDAMENTAUX SAVOIR RENDRE COMPTE PAR ÉCRIT Ecrits professionnels : prise de notes et compte rendu 3 jours A9PN1 FONDAMENTAUX RÉDIGER DES ÉCRITS SPÉCIFIQUES Les écrits professionnels en travail social 2 + 2 jours KEPTS APPROFONDISSEMENT Les transmissions en établissement d'accueil de jeunes enfants 2 jours L2ESE FONDAMENTAUX La conception et la rédaction d'un arrêté ou d'une délibération 2 jours C1RDA FONDAMENTAUX
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA70 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques administratives, d'organisation et de secrétariat ATELIER D'EXPRESSION ÉCRITE PROFESSIONNELLE NOUVEAU Durée 2 jours Niveau Fondamentaux Code stage : A3EX1 Tout agent amené à rédiger des écrits professionnels et qui souhaite améliorer son expression écrite. Améliorer ses capacités d'expression écrite. Rédiger un texte en veillant à être compris par ses lecteurs. Travailler son style pour plus de simplicité et de précision de ses écrits. Autodiagnostic de sa relation à l'écrit : expérience, difficultés. L'environnement de l'écrit professionnel (types d'écrits, objectifs, règles). Structuration et hiérarchisation des idées : trouver un plan. La palette de vocabulaire. L'exploration du style. Entrainement à l'écriture et à la lecture seul ou en groupe. Nombreux exercices pratiques dont certains proposés pendant l'intersession. Alternance de temps d'échanges et apports théoriques en réponse aux difficultés rencontrées. Méthode interactive et participative. Maîtriser des bases en grammaire, orthographe, syntaxe.
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA70 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques d'expression, de communication et relationnelles COMMUNICATION ÉCRITE ET ORALE : EXERCER SON ESPRIT DE SYNTHÈSE Durée 3 jours Niveau Approfondissement CAVEIRAC Code IEL : 10:A2SYN039 13-15/03/17 04 66 27 86 61 Code IEL : 10:A2SYN038 20-22/03/17 04 67 61 77 10 CARCASSONNE Code IEL : 10:A2SYN040 29-31/03/17 04 68 71 67 94 PERPIGNAN Code IEL : 10:A2SYN041 26-28/04/17 04 68 35 50 94 Code stage : A2SYN Agent.e souhaitant réaliser ou améliorer ses travaux de synthèse à l'oral ou à l'écrit. Exercer son esprit de synthèse. Savoir extraire l'essentiel de documents écrits. Retenir et organiser les idées-clés d'exposés oraux. Restituer l'information utile à l'oral comme à l'écrit. L'esprit de synthèse : définition, auto-diagnostic. Rappels sur les bases de la communication. Clés pour rendre une intervention orale attractive et dialoguer avec l'auditoire. Traitement des informations orales : écoute active, reformulation, classement des informations fournies. Traitement des informations écrites : repérage de l'essentiel et restitution synthétique, style, structuration de la pensée, argumentaire. Maîtrise de l'exposé. Oral et écrit : liens d'un registre à un autre. Entraînement à l'acquisition d'un style écrit et oral synthétique à partir de : bandes vidéo, débats d'idées, textes courts, mises en situation en contexte de réunion. Exercices de langue : recherche d'un mode d'expression dynamique, d'un vocabulaire riche. Formation continue obligatoire des assistants.es de prévention - FCO AP. Aucun Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : LRA60 - Communication professionnelle LRA70 - Ecrits professionnels LRA80 - Assistante / Assistant de direction
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA70 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques d'expression, de communication et relationnelles MAÎTRISE DE L'INFORMATION : LECTURE ACTIVE Durée Niveau 2 jours Fondamentaux PERPIGNAN Code IEL : 10:A8LE1119 22-23/05/17 04 68 35 50 94 Code IEL : 10:A8LE1116 12-13/06/17 04 67 61 77 10 CARCASSONNE Code IEL : 10:A8LE1117 18-19/09/17 04 68 71 67 94 Code stage : A8LE1 Agent souhaitant optimiser ses capacités de traitement de l'information. Accélérer sa vitesse de lecture en préservant sa compréhension des textes. Discerner les informations utiles à ses objectifs de travail. Optimiser le traitement de l'information et la veille documentaire. Auto-diagnostic : quel lecteur, quelle lectrice êtes-vous? Les différentes approches et mécanismes de la lecture. Comment avoir une lecture plus active et efficace : aspects psychologiques, aspects méthodologiques, techniques visuelles. La technique de lecture active appliquée à différents supports écrits : textes juridiques, livres, revues, documents de travail, supports numériques. Apports théoriques et exercices pratiques. Aucun Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : LRA70 - Ecrits professionnels LRA80 - Assistante / Assistant de direction
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA70 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques d'expression, de communication et relationnelles GESTION DU STRESS PROFESSIONNEL Durée 2 jours Niveau Fondamentaux Code stage : A2STR Tout agent souhaitant améliorer sa capacité d'adaptation au stress. Identifier les situations de stress au travail. Développer, par des techniques simples de gestion du stress, sa propre stratégie face aux pressions professionnelles. Mécanismes du stress. Aspects psychologiques, physiologiques, sociologiques du stress. Repérage des situations anxiogènes. Stress et connaissance de soi. Stress et communication. Modes d'action face au stress : outils théoriques et méthodologiques, la gestion des émotions, élaboration d'un plan d'action individuel. Autodiagnostic, apports méthodologiques, mises en situation, exercices pratiques, échanges. Aucun Ce stage appartient à l'itinéraire ou cycle suivant : LRA70 - Ecrits professionnels
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA70 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques administratives, d'organisation et de secrétariat ECRITS PROFESSIONNELS : COURRIERS ET NOTES INTERNES Durée Niveau 2 jours Fondamentaux CAVEIRAC Code IEL : 10:A3CO1058 16-17/03/17 04 66 27 86 61 Code IEL : 10:A3CO1056 16-17/03/17 04 67 61 77 10 CARCASSONNE Code IEL : 10:A3CO1057 23-24/03/17 04 68 71 67 94 PERPIGNAN Code IEL : 10:A3CO1059 27-28/03/17 04 68 35 50 94 Code stage : A3CO1 Agent.e souhaitant améliorer la rédaction de ses écrits professionnels. Rédiger des courriers et notes d'information internes adaptés à l'objectif et au destinataire. Structurer ses écrits. Autodiagnostic. Les principes de l'écriture administrative. La lettre et ses mentions obligatoires. La rédaction de courriers et de notes. Enrichissement du vocabulaire. Apports théoriques et pratiques. Méthode interactive et participative. Aucun Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : LRA70 - Ecrits professionnels LRA80 - Assistante / Assistant de direction
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA70 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques administratives, d'organisation et de secrétariat ECRITS PROFESSIONNELS : PRISE DE NOTES ET COMPTE RENDU Durée Niveau 3 jours Fondamentaux MENDE Code IEL : 10:A9PN1146 12-13/06/17 04 66 27 86 65 PERPIGNAN Code IEL : 10:A9PN1147 14-15/09/17 04 68 35 50 94 Code stage : A9PN1 Agent.e souhaitant améliorer la rédaction de ses comptes rendus. Identifier la méthode de prise de notes la plus adaptée aux circonstances et à son profil. Rédiger le compte rendu en fonction d'un objectif préalablement défini. Les techniques de prise de notes : enjeux d'une prise de note efficace, méthodologie de la prise de notes. La rédaction du compte rendu : sélection des informations et exploitation des notes,les différentes formes de compte rendu. Apports théoriques, exercices pratiques.formation continue obligatoire des assistants.es de prévention - FCO AP. Aucun Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : LRA70 - Ecrits professionnels LRA80 - Assistante / Assistant de direction
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA70 DOMAINE : SOCIAL SANTÉ / Sous-domaine : Méthodologie du travail social LES ÉCRITS PROFESSIONNELS EN TRAVAIL SOCIAL Durée 2 + 2 jours Niveau Approfondissement Code IEL : 10:KEPTS034 28-29/03/17+20-21/04/17 Marie-Christine Bicharel 04 67 61 77 38 Code stage : KEPTS Travailleur.euse.s sociaux.ales et médico-sociaux.ales des départements et des CCAS/CIAS. Décrire les enjeux des écrits professionnels en travail social. Identifier la règlementation applicable. Enoncer les éléments caractérisant des écrits professionnels de qualité. Analyser ses écrits professionnels. Appliquer des méthodes et des outils pour les améliorer. Les impacts des évolutions législatives sur les pratiques de l'écrit en travail social. Les différents types d'écrit, leur finalité, leur destinataire. Les spécificités de l'écrit en travail social, dans le fond et sur la forme. Techniques adaptées : les étapes et outils intermédiaires : prise de note, organisation des idées, mise en relation des informations pour élaborer une synthèse efficace, l'élaboration de la production écrite finale. Apports théoriques. Exercices d'application. Analyse d'écrits professionnels rendus anonymes apportés par les participant.e.s. Aucun Ce stage appartient à l'itinéraire ou cycle suivant : LRA70 - Ecrits professionnels
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA70 DOMAINE : ENFANCE, ÉDUCATION, JEUNESSE / Sous-domaine : Accueil de l'enfance et de l'adolescence LES TRANSMISSIONS EN ÉTABLISSEMENT D'ACCUEIL DE JEUNES ENFANTS Durée 2 jours Niveau Fondamentaux Code stage : L2ESE Assistant d'accueil petite enfance. Comprendre l'intêret de la démarche des transmissions écrites et orales. Mettre en place ou créer les outils adaptés à cette démarche. Orientation et items DPC : 4a et 4c. L'intérêt de la démarche : le lien avec le projet d'établissement. La transmission écrite : vaincre le blocage lié à l'écrit. La transmission orale : que transmettre et comment? Mise en oeuvre de la procédure. A qui transmet-on? Rappel des règles déontologiques du métier. Démarche participative, cas pratiques et expériences, cas pratiques DPC. Aucun
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA70 DOMAINE : AFFAIRES JURIDIQUES / Sous-domaine : Prévention juridique et contentieux LA CONCEPTION ET LA RÉDACTION D'UN ARRÊTÉ OU D'UNE DÉLIBÉRATION Durée Niveau 2 jours Fondamentaux CARCASSONNE Code IEL : 10:C1RDA066 02-03/03/17 Hélène Canadell 04 68 71 67 94 Code IEL : 10:C1RDA065 15-16/05/17 Hélène Canadell 04 67 61 77 60 PERPIGNAN Code IEL : 10:C1RDA063 11-12/09/17 Hélène Canadell 04 68 35 50 94 CAVEIRAC Code IEL : 10:C1RDA064 27-28/11/17 Hélène Canadell 04 66 27 86 61 Code stage : C1RDA Tout.e agent.e appelé.e à rédiger des délibérations, des décisions, des arrêtés. Connaître les règles de forme qui régissent les actes administratifs unilatéraux. Rédiger des actes administratifs conformes à la légalité. Prévenir les recours. La classification matérielle des actes : acte réglementaire, acte individuel ou collectif, acte non réglementaire. L'élaboration de l'acte unilatéral : compétence de l'auteur de l'acte, procédure d'élaboration de l'acte, présentation de l'acte. Le régime juridique de l'acte unilatéral : entrée en vigueur de l'acte, disparition de l'acte. Travaux pratiques : rédaction d'actes. Avoir participé au stage "Le contexte juridique des collectivités territoriales" ou disposer des connaissances équivalentes. Ce stage appartient à l'itinéraire ou cycle suivant : LRA70 - Ecrits professionnels
ITINÉRAIRES OU CYCLES SAVOIRS DE BASE ET COMPÉTENCES CLÉS CODE LRA50 CONSEILLER FORMATION : MARIE CHRISTINE GIRE - 04 67 61 77 87 - MARIECHRISTINE.GIRE@CNFPT.FR Agents de catégorie C volontaires pour s'engager dans un parcours long de formation. Cet itinéraire s'adresse aux agents souhaitant acquérir ou consolider leurs compétences en communication orale et écrite, calcul, raisonnement logique, afin d'être plus à l'aise dans leur quotidien professionnel et envisager une évolution de carrière.des parcours personnalisés, sous forme d'ateliers à petit effectif permettent à chacun de progresser à son rythme et d'un cycle à l'autre. Ils peuvent être complétés par des stages de l'offre catalogue. Accessibles après un entretien individuel d'orientation, ils se déroulent à raison d'un jour hebdomadaire.aux encadrants et services ressources humaines, sont également proposés des modules sur le repérage et l'accompagnement des agents concernés afin de favoriser l'accès à la maîtrise des savoirs de base. CIBLER LE PARCOURS DE FORMATION ADAPTÉ À CHAQUE AGENT 1 jour A1ILL Savoirs de base : entretiens de positionnement pédagogique FONDAMENTAUX ACQUÉRIR LES SAVOIRS DE BASE ET COMPÉTENCES CLÉS POUR ÊTRE PLUS À L'AISE DANS SA VIE SOCIALE ET PROFESSIONNELLE Formation pour la maîtrise des savoirs de base et compétences clés : cycle d'acquisition 15 jours A1IL2 FONDAMENTAUX CONSOLIDER SES ACQUIS POUR ABORDER UNE ÉVOLUTION DE CARRIÈRE Formation pour la maîtrise des savoirs de base et compétences clés : cycle de consolidation 10 jours A1IL4 FONDAMENTAUX
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA50 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Savoirs de base participant à l'intégration dans la vie professionnelle SAVOIRS DE BASE : ENTRETIENS DE POSITIONNEMENT PÉDAGOGIQUE Durée Niveau 1 jour Fondamentaux Code IEL : 10:A1ILL238 22/02/17 04 67 61 77 10 CAVEIRAC Code IEL : 10:A1ILL239 13/03/17 04 66 27 86 62 CARCASSONNE Code IEL : 10:A1ILL240 27/03/17 04 68 71 24 25 PERPIGNAN Code IEL : 10:A1ILL241 24/04/17 04 68 08 20 22 Code stage : A1ILL Agents.e.s de catégorie C souhaitant acquérir ou renforcer leurs savoirs et compétences de base. Identifier ses acquis et ses besoins à l'écrit et à l'oral pour suivre un parcours de formation adapté.l'entretien permet de : - s'assurer de la motivation de l'agent pour s'investir dans un parcours de formation, - évaluer ses acquis et difficultés au regard de ses objectifs, - cibler le parcours de formation le mieux adapté. Entretien individuel d'orientation d'1h30 par agent, préalable à l'accès à la formation pour la maîtrise des savoirs de base. Restitution individuelle à l'agent de l'orientation préconisée et du contenu du parcours éventuel. Communication à la collectivité des propositions : cycle "acquisition" Code formation A1IL2, durée 15 jours, format 1 jour par semaine), cycle "consolidation" Code formation A1IL4, durée 10 jours,format un jour par semaine)ou autres formations adaptées au besoin de l'agent. L'inscription à l'entretien de positionnement pédagogique ne vaut pas inscription aux programmes qui en découleront. Entretien individuel, tests de positionnement à l'écrit et à l'oral. Les outils utilisés s'appuient sur des référentiels validés au niveau national. L'inscription aux entretiens de positionnement pédagogique est un pré-requis obligatoire avant l'entrée en formation aux savoirs de base. Ce stage appartient à l'itinéraire ou cycle suivant : LRA50 - Savoirs de base et compétences clés
Stages de l'itinéraire ou cycle LRA50 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Savoirs de base participant à l'intégration dans la vie professionnelle FORMATION POUR LA MAÎTRISE DES SAVOIRS DE BASE ET COMPÉTENCES CLÉS : CYCLE D'ACQUISITION Durée Niveau 15 jours Fondamentaux CARCASSONNE Code IEL : 10:A1IL2068 Dates à déterminer 04 68 71 67 94 CAVEIRAC Code IEL : 10:A1IL2067 Dates à déterminer 04 66 27 86 62 PERPIGNAN Code IEL : 10:A1IL2069 Dates à déterminer 04 68 08 20 22 Code IEL : 10:A1IL2066 Dates à déterminer 04 67 61 77 10 Code stage : A1IL2 Agents.e.s de catégorie C éprouvant des difficultés avec les savoirs de base et volontaires pour s'engager dans un parcours de formation. Acquérir des repères en lecture, écriture, calcul, raisonnement logique et sur l'environnement territorial, afin d'être plus à l'aise dans sa vie socio-professionnelle. Parcours modulaire personnalisé de degré 1 ou 2 accessible après un entretien individuel de positionnement. Travaux en ateliers centrés sur les compétences clés en situation professionnelle : communication écrite, communication orale, calcul et raisonnement logico-mathématique, ouverture à l'environnement territorial. Déroulement à raison d'un jour hebdomadaire sur une période donnée. Approche concrète et individualisée en groupes à effectif réduit alternant travaux pratiques, exposés, productions collectives, mises en situation. Les apprentissages seront centrés sur la situation professionnelle de chaque agent. L'inscription en ligne à l'entretien de positionnement pédagogique est obligatoire avant toute entrée en formation aux savoirs de base. La durée de cet entretien est d'1h30 par agent. Ce stage appartient à l'itinéraire ou cycle suivant : LRA50 - Savoirs de base et compétences clés