7. Annexes 98
Satisfaction globale quant à l Administration cantonale des impôts (sur base de ceux qui s expriment) 99 Entreprises 2007 Entreprises 2004
Satisfaction globale quant au Service de l aménagement du territoire (sur base de ceux qui s expriment) 100 Entreprises 2007 Entreprises 2004
Satisfaction globale quant au Service de la population (sur base de ceux qui s expriment) 101 Entreprises 2007 Entreprises 2004
Satisfaction globale quant au Service de l économie (sur base de ceux qui s expriment) 102 Entreprises 2007 Entreprises 2004
Satisfaction globale quant au Service de l emploi (sur base de ceux qui s expriment) 103 Entreprises 2007 Entreprises 2004
Satisfaction globale quant au Service de la formation professionnelle (sur base de ceux qui s expriment) 104 Entreprises 2007 Entreprises 2004
Satisfaction globale quant au Service de la promotion économique (sur base de ceux qui s expriment) 105 Entreprises 2007 Entreprises 2004
Satisfaction globale quant au Registre du Commerce (sur base de ceux qui s expriment) 106 Entreprises 2007 Entreprises 2004 Architectes 2004 Fiduciaires 2004
Jugement global sur l amabilité de l accueil au sein de l Administration cantonale dans son ensemble 107 Rappel 2003 Berne Bâle-Ville Zurich
Jugement global sur la serviabilité au sein de l Administration cantonale dans son ensemble 108 Rappel 2003 Berne Bâle-Ville Zurich
Jugement global sur la qualité des réponses au sein de l Administration cantonale dans son ensemble 109 Rappel 2003 Berne Bâle-Ville Zurich
Jugement global sur la simplicité des démarches exigées par l Administration cantonale dans son ensemble 110 Rappel 2003 Berne Bâle-Ville Zurich
Jugement global sur la durée mise à répondre au sein de l Administration cantonale dans son ensemble 111 Rappel 2003 Berne Bâle-Ville Zurich
Jugement global sur l orientation client de l Administration cantonale dans son ensemble 112 Rappel 2003 Berne Bâle-Ville Zurich
Note de satisfaction globale de l Administration cantonale dans son ensemble 113 Entreprises 2007 : FR : 7,1 VS : 6,6 JU : 6,5 VD : 6,5 GE : 6,2 NE : 6,1 Rappel 2003 Berne Bâle-Ville Zurich 5 6 7 8 9 10 Très bonne
Comparaison de l Administration cantonale dans son ensemble avec celle des autres cantons 114 Rappel 2003 Berne Bâle-Ville Zurich Un peu moins efficace 2 3 4 5 Autant / Un peu plus même chose efficace Beaucoup plus efficace
Récapitulation : Jugements globaux sur l administration 115 Accueil Serviabilité Qualité des infos Simplicité des démarches Durée des réponses Orientation client Note globale : Entr. 07 : 6,2 Entr. 04 : 5,7 Entr. 03 : 6,3 Arch. 07 : 6,2 Fid. 04 : 6,0 Disponibilité des interlocuteurs Compétence des interlocuteurs Coût des émoluments bon bon Très bon
Récapitulation : Jugements globaux sur l administration 116 Accueil Serviabilité Qualité des infos Simplicité des démarches Durée des réponses Orientation client Note globale : Entr. 07 : 6,5 Entr. 04 : 5,8 Entr. 03 : 6,8 Arch. 07 : 6,7 Fid. 04 : 6,5 Disponibilité des interlocuteurs Compétence des interlocuteurs Coût des émoluments bon bon Très bon
Récapitulation : Jugements globaux sur l administration 117 Accueil Serviabilité Qualité des infos Simplicité des démarches Durée des réponses Orientation client Note globale : Entr. 07 : 6,1 Entr. 04 : 6,4 Entr. 03 : 6,2 Arch. 07 : 6,3 Fid. 04 : 6,5 Disponibilité des interlocuteurs Compétence des interlocuteurs Coût des émoluments bon bon Très bon
Récapitulation : Jugements globaux sur l administration 118 Accueil Serviabilité Qualité des infos Simplicité des démarches Durée des réponses Orientation client Note globale : Entr. 07 : 7,1 Entr. 04 : 6,7 Entr. 03 : 7,0 Arch. 07 : 7,0 Fid. 04 : 6,8 Disponibilité des interlocuteurs Compétence des interlocuteurs Coût des émoluments bon bon Très bon
Récapitulation : Jugements globaux sur l administration 119 Accueil Serviabilité Qualité des infos Simplicité des démarches Durée des réponses Orientation client Note globale : Entr. 07 : 6,6 Entr. 04 : 6,4 Entr. 03 : 7,1 Arch. 07 : 6,5 Fid. 04 : 6,5 Disponibilité des interlocuteurs Compétence des interlocuteurs Coût des émoluments bon bon Très bon
Récapitulation : Jugements globaux sur l administration 120 Accueil Serviabilité Qualité des infos Simplicité des démarches Durée des réponses Orientation client Note globale : Entr. 07 : 6,5 Entr. 04 : 6,0 Entr. 03 : 6,7 Arch. 07 : 6,2 Fid. 04 : 5,7 Disponibilité des interlocuteurs Compétence des interlocuteurs Coût des émoluments bon bon Très bon
Étude sur la compétitivité des administrations cantonales réalisée pour les Chambres de commerce romandes Mars 2007