Symposium e-gov Lausanne 3 mai 2012 Vision politique de la cyberadministration

Transcription

1 Symposium e-gov Lausanne 3 mai 2012 Vision politique de la cyberadministration François Marthaler Conseiller d Etat VD Chef du Département des infrastructures

2 Contenu u Objectifs et opportunités de la cyberadministration offre simplification accessibilité u Intérêt de l open source et de la mutualisation u De l open source à l open data Symposium e-government, Lausanne 3 mai

3 Objectifs u Offrir des services en ligne comparables à ceux proposés par des entreprises de service privées (banques, assurances, transporteurs, etc.) u Défi : adopter une «orientation usager» Symposium e-government, Lausanne 3 mai

4 Opportunités pour l administration u Simplification et rationalisation des processus à l interne u Données constamment actualisées u Adoption d un langage moins «administratif» u Échanges facilités avec les citoyens Symposium e-government, Lausanne 3 mai

5 Opportunités pour l usager u Un seul enregistrement u Accessibilité 24 h / 24, 7 jour / 7 u A terme, un seul guichet (Canton et communes) u Démarches simplifiées et accélérées Symposium e-government, Lausanne 3 mai

6 Ambitions du projet vaudois Offrir un guichet virtuel avec 1. Un seul login/password 2. Accès à des formulaires dynamiques 3. Information/consultation ciblée des usagers 4. Possibilité de diffuser l actualisation d une donnée (p.e. nouvelle adresse) y.c. vers le secteur privé Symposium e-government, Lausanne 3 mai

7 Le projet vaudois Portail institutionnel Portail des prestations en ligne Portail des prestations en ligne Socle Formulaires électroniques (e-forms) Plateforme SMS Portail d accès sécurisé IAM Gestion des dossiers / docs (GED) Gestion processus métier (BPM) Factures électronique (e-facture) Paiements électroniques (e-payment) Tiers Plateforme d échange (ESB-EAI) Formation Culture 1. Systèmes d information métiers Santé Action sociale Sécurité Infrastructure Économie Environnement Fiscalité Autres 4. Référentiels et 4. Référentiels et données 4. Référentiels de base et données de base (Registre données des personnes, de base (Registre des personnes, Registre des entreprises, Registre (Registre des des entreprises, personnes, Registre etc.) etc.) des entreprises, etc.) Symposium e-government, Lausanne 3 mai

8 1. Un seul login u Une identification pour accéder à l ensemble des prestations du guichet u Un profil pour toutes les démarches u A terme, guichet commun Canton - communes Symposium e-government, Lausanne 3 mai

9 2. Accès aux formulaires Simplification des démarches en offrant des formulaires u dynamiques u avec aides contextuelles u et auto-remplissage des champs usuels u Symposium e-government, Lausanne 3 mai

10 3. Des échanges facilités u L administré peut s abonner à des flux d information qui l intéressent flux RSS, newsletter, etc. u L administration peut s adresser de manière ciblée aux administrés Consultations ou sondages en ligne, etc. Symposium e-government, Lausanne 3 mai

11 4. Faciliter les démarches u Offrir la possibilité de «pousser» une information à plusieurs entités, publiques ET privées La mise à jour d une information (p.e. nouvelle adresse) est communiquée aux des services administratifs MAIS AUSSI aux Services industriels, à l ECA, à l assurance, à La Poste, etc Symposium e-government, Lausanne 3 mai

12 Open source et mutualisation u Les droits de licence coûtent cher à l usager-contribuable u Pour les collectivités publiques, le modèle open source s impose u Nécessite une communauté d utilisateurs (pool) u VD a fait adopter une «licence GPL de la CSI» Symposium e-government, Lausanne 3 mai

13 Open source et mutualisation u VD propose une série de solutions mutualisées, dont CAMAC (demande de permis de construire), TENER, SméO, cadastre géologique, Symposium e-government, Lausanne 3 mai

14 Exemples de solutions mutualisées Propriétaires - mandataires Elaboration Elaboration des dossiers des dossiers Communes Examen Contrôle Publication locale CAMAC Validation Mise en circulation Suivi Coordination Services cantonaux Circulation des dossiers Préavis et autorisations spéciales Citoyens Particuliers Entreprises Publication FAO Site internet Réalisation du projet Permis de construire Synthèse CAMAC Alerte courriel Permis d habiter / d utiliser Confédération Possibilités d opposition au projet Consolidation des statistiques de la construction ( OFS ) Validation de la statistique ( OFS ) Processus CAMAC : demande de permis de construire Autorisations fédérales Symposium e-government, Lausanne 3 mai

15 De l open source à l open data u Les atouts u Transparence Crowdsourcing (externalisation ouverte) Partage et mise à jour permanents Valorisation des informations Exemples d open data à l Etat de Vaud Le cadastre géologique vaudois Plates-formes collaboratives pour le patrimoine Diagnostic amiante * * Symposium e-government, Lausanne 3 mai

16 Tout le monde n est pas connecté! u Condition essentielle : le maintien de l accessibilité hors connexion u Maintien des guichets physiques (saisie «sous dictée») u Maintien des renseignements par téléphone Symposium e-government, Lausanne 3 mai

17 Je vous remercie de votre attention! Symposium e-government, Lausanne 3 mai