Travaux sur la ligne Lausanne-Genève du 12 au 13 novembre 2016. Mesures spéciales.
Contexte. Des travaux sont nécessaires entre Lausanne, Renens et Morges/Bussigny pour la mise en service de l enclenchement de Renens et de toutes les installations de sécurité du périmètre. Des perturbations du trafic ferroviaire entre Lausanne Genève Genève-Aéroport sont ainsi planifiées le weekend du samedi 12 novembre 2016 à 00h40 au dimanche 13 novembre 2016 à 20h00. Un horaire spécial est mis en place pour les clients. 2
Principe du weekend des 12 et 13 novembre. Tout le trafic Est-Ouest (Plateau/Valais) en direction de Genève- Aéroport est limité à Lausanne. La ligne Lausanne Genève est coupée du reste du réseau. Des trains navettes assurent la liaison quatre fois par heure entre Lausanne et Genève Genève-Aéroport, avec arrêts à Lausanne, Renens VD, Morges, Allaman, Rolle, Gland, Nyon, Coppet, Genève et Genève-Aéroport. Le trafic RER Vaud est remplacé par des bus entre Bussigny et Lausanne et entre Allaman et Lausanne. Le trafic international est supprimé entre Lausanne et Genève et entre Lausanne et Vallorbe. Le trafic régional genevois circule normalement. 3
Horaire spécial. 4
Trains navettes. Les trains navettes sont mis en place du samedi 12 novembre à partir de 00h40 au dimanche 13 novembre à 20h00. Ils circulent quatre fois par heure: Départ de Lausanne : XXh05, XXh20, XXh35 et XXh49 Départ de Genève-Aéroport : XXh11, XXh22, XXh42 et XXh50 La durée du trajet Lausanne Genève est allongée d environ 30 minutes Pendant la nuit, l horaire est allégé. Ils desservent les gares de Lausanne, Renens VD, Morges, Allaman, Rolle, Gland, Nyon, Coppet, Genève et Genève-Aéroport. Deux compositions de trains RegioExpress assurent ces navettes, avec une capacité d environ 1000 places assises. 5
RER Vaud. Des bus de remplacement circulent pour toutes les lignes du RER Vaud (sauf S7 et S9). Quatre lignes de bus sont mises en place : - Lausanne Prilly-Malley Renens VD, cadence 30 - Renens Bussigny, cadence 30 - Renens Morges avec desserte locale, cadence à 60 - Morges Allaman avec desserte locale, cadence à 30. Les lignes S7 S9 circulent normalement. 6
Particularités. Les trains suivants circulent normalement : ICN Zürich Biel/Bienne Genève Genève-Aéroport TGV au départ de Genève. Les ICN Lausanne <-> St-Gallen sont déroutés par Morges et terminent leur course à Genève-Aéroport. Les clients de/à destination de Genève-Aéroport sont peu impactés (nombreuses liaisons Genève Genève-Aéroport). Les TGV Lausanne Paris-Gare de Lyon sont supprimés entre Lausanne et Vallorbe. Les voyageurs utilisent les bus de remplacement et les trains du RER Vaud pour se rendre à Vallorbe. Les réservations dans les trains EuroCity sont effectuées de et jusqu à Lausanne.
Mesures de communication pendant le weekend.
Messages. La mise en service de l enclenchement de Renens : Est un préalable essentiel aux projets de Léman 2030 sur le tronçon Lausanne Renens. Est une étape indispensable à l offre au ¼ d heure Cully- Cossonay. Permet une amélioration de l offre grâce à l optimisation de la fiabilité et de la stabilisation du réseau, l augmentation de la cadence des trains à 2 minutes au lieu de 4, et à terme, la possibilité d intensifier le trafic entre Lausanne et Renens. Les perturbations sont limitées au weekend des 12 et 13 novembre. Le programme Léman 2030 avance avec la mise en service du premier projet! 9
Mesures mises en place. Communiqué de presse le 07.11.2016 : Annonce de l horaire spécial et de la mise en service Bus de remplacement Information «où se renseigner», «où trouver l horaire». Information clientèle : Informations digitales : site web, applications, écrans d information Horaire adapté en ligne Affiches en gare. Réseaux sociaux : Facebook, blog CFF, twitter. Personnel d accueil en renfort dans les gares clés (Lausanne, Renens, Bussigny, Morges, Genève et Genève-Aéroport). Brochure sur les horaires du RER Vaud. 10
Calendrier. Dates Mesures 05.10.16 Mise à jour de l horaire en ligne. Début novembre Début novembre Pose des affiches clients dans les gares concernées. Mise à disposition de la brochure d information dans toutes les gares ouvertes de suisse romande. 07.11.16 Communiqué de presse. 12-13.11.16 Personnel en gare, aide aux clients durant le weekend. 11
Objectifs. Les clients sont au courant des modifications d horaire et savent comment s orienter pour trouver le bon train au bon endroit et au bon moment. Les clients comprennent que des trains navettes circulent entre Lausanne et Genève-Aéroport tous les ¼ d heure à la place des correspondances habituelles. Les clients comprennent que la mise en service est indispensable et que le weekend a été choisi de façon à les perturber le moins possible. Les clients perçoivent les CFF en tant qu entreprise orientée vers la clientèle. 12
Merci pour votre attention.