La référence d'emploi de l'industrie de l'automobile La référence en ressources humaines dans l industrie automobile Livre blanc Comment recruter efficacement vos employés dans l industrie automobile? Voici comment avec Auto-jobs.ca! Tél.: 514 321-2888 1 866-908-2888
La référence d'emploi de l'industrie de l'automobile LIVRE BLANC Table des matières Introduction... 3 Secteurs d emplois... 3 Historique... 4 Exemples de problématiques vécues par des employeurs... 4 Services... 5 Description détaillée des services... 5 Ressources humaines/plan de soutien/enquêtes pré-emploi... 6 L Auto-métrie : Des tests psychométriques... 6 Outils de gestion des ressources humaines... 7 Exemples de postes à afficher... 7 Partenaires... 8 Conclusion... 8 Copyright Auto-jobs.ca Tous droits réservés P. 2
INTRODUCTION Auto-jobs.ca offre la possibilité unique de permettre la rencontre de milliers d employeurs et candidats des secteurs de l'automobile, du véhicule lourd, de l'engin de chantier et du véhicule récréatif, dans un espace unique où compétences et exigences se rencontrent, facilitant le transfert de connaissances à l intérieur même de l industrie du véhicule motorisé. SECTEURS D EMPLOIS À elle seule, l industrie de l automobile représente quelque 12 000 entreprises au Québec et plus de 17 000 en Ontario pour un total de plus de 200 000 emplois! Ces entreprises se répartissent parmi les secteurs d activités suivants : Ateliers de réparations générales; Stations-services; Marchands d automobiles neuves; Marchands d automobiles d occasion; Distributeurs de pièces et d accessoires d automobiles; et Marchands de pièces, pneus et accessoires d automobiles. De la même façon, les entreprises du marché du véhicule lourd routier comptent plus de 445 entreprises réparties dans les grandes régions du Québec. Pour leur part, les entreprises du véhicule récréatif comptent elles aussi un nombre croissant d emplois spécialisés qui ne peuvent être comblés que par des candidats qualifiés. Tous secteurs confondus, il y a près de 37 000 mécaniciens au Québec et, de ce nombre, 76 % travaillent dans le secteur de l automobile (CSMO-Auto). L industrie du véhicule motorisé est très active et les intervenants se tournent depuis déjà quelques années vers Internet pour afficher et diffuser leurs offres d emploi. La recherche constante de candidats spécialisés et aptes à combler de nouveaux postes ou à remplacer ceux qui deviennent vacants est en croissance et il est important de noter qu une pénurie est présente pour certains postes de pointe tels mécanicien, technicien en diagnostic, carrossier-débosseleur et peintre. Bien que les écoles de formation soient conscientes de cette tendance, le marché potentiel pour ces entreprises demeure encore fréquemment celui de la concurrence. Étant donné l imposante part du marché que représente l emploi dans l industrie du véhicule motorisé, la création d un site d emplois spécialisés pour cette industrie s imposait déjà il y a dix ans et l importance d un tel portail se confirme chaque jour. L industrie et ses différents secteurs bénéficient d un carrefour de l emploi spécialisé où tous les travailleurs et travailleuses se retrouvent, ayant ainsi accès à tous les postes disponibles dans leurs secteurs d activités respectifs. Auto-jobs.ca permet donc aux entreprises de se rapprocher de la main-d œuvre disponible de façon autonome ou avec l aide d intermédiaires spécialisés. La référence d'emploi de l'industrie de l'automobile P.3
HISTORIQUE Auto-jobs.ca est une PME comptant cinq employés permanents et deux consultants contractuels. L entreprise a été créée en 2005 par deux membres actifs de l industrie : Louis-Martin Jannard et Sophie Senneville. Louis-Martin Jannard avait été auparavant enseignant en mécanique et spécialiste de la qualification au Comité paritaire de l automobile de Montréal. De son côté, Sophie Senneville avait été spécialiste en ressources humaines pour la Corporation des concessionnaires d automobiles de Montréal (CCAM) pendant plus de huit ans. Tous deux plongés dans les besoins et problématiques de leur industrie, l idée germa de créer un site d emplois spécialisés répondant aux critères spécifiques et tarifaires des intervenants des différents sous-groupes que forment les concessionnaires et l après-marché, soit les bannières, les garages indépendants, les revendeurs de pièces, les carrossiers, les recycleurs et les autres spécialistes desservant le véhicule motorisé. Le site et l équipe ont rapidement évolués et se sont transformés pour mieux répondre aux besoins et exigences des clients et candidats. Sophie Senneville est maintenant propriétaire unique de l entreprise. Elle dirige cette dernière depuis plus d un an avec une passion pour l industrie que le temps et les défis n ont jamais démentie. Avec la vice-présidente et une équipe dynamique et fiable, Sophie Senneville veille au développement de l ensemble des services offerts et à l accroissement du territoire desservit par l offre de services d Auto-jobs.ca. UN EXEMPLE DE L EFFICACITÉ D AUTO-JOBS.CA! Le directeur des ventes d un concessionnaire automobile venait de perdre son meilleur conseiller au profit d un concurrent. Il discuta d abord avec les membres de son équipe afin de vérifier si l un d eux connaissait un candidat potentiel. Au bout d une semaine, ne parvenant toujours pas à trouver la personne correspondant à ses exigences, il décida d afficher le poste dans un journal local et sur un site d emplois généraliste. Après une attente de plusieurs jours, il reçut enfin trois curriculum vitae, mais aucun ne répondait aux critères recherchés. Quant au site d emplois, les qualifications des candidats étaient nettement insuffisantes. Lorsqu il entendit parler d Auto-Jobs.ca, il y afficha son poste disponible en avant-midi et, dès 15 h le jour-même, il avait déjà en mains une douzaine de cv provenant de candidats qualifiés! Le directeur d un atelier de mécanique recommandé par CAA Québec tentait depuis déjà plusieurs mois de trouver par lui-même un technicien en diagnostic. Découragé de ne pas trouver le candidat ayant les compétences techniques et le savoir-être recherchés, il a finalement fait appel aux services d Auto-jobs.ca. Il avait déjà dépensé plusieurs centaines de dollars pour des affichages sur des sites d emplois généralistes et dans les journaux, en plus du temps investi à rédiger des descriptions de poste sur les sites gouvernementaux. Les spécialistes d Auto-jobs.ca ont bien compris sa problématique et lui ont proposé d entreprendre un plan de soutien. Pendant les 30 jours suivants, les Curriculum Vitae reçus pour ce poste ont été analysés et les candidats d intérêt contactés afin de valider leurs informations et compétences. Après la lecture de 37 curriculum, douze furent retenus pour les entrevues téléphoniques. Des questions spécifiques au poste furent posées aux candidats et un seul fut retenu. Ses compétences techniques dépassaient de loin l information inscrite dans son CV qu il n avait pas eu le temps de mettre à jour. L entrevue téléphonique a permis de mieux identifier les compétences et de dénicher un candidat qui, de prime abord, n aurait probablement pas été retenu par l employeur. Celui-ci le rencontra et l embaucha sur-le-champ, enchanté de découvrir enfin le candidat tant convoité. P. 4
SERVICES Auto-jobs.ca est rapidement devenu le lieu de rencontre spécialisé des employeurs et candidats de l industrie du véhicule motorisé. Ses clients se composent à 60 % de gestionnaires de concessions d automobiles et à 40 % d entreprises de l après-marché, elles qui représentent plus de 58 % des emplois de l industrie. En plus de permettre aux employeurs de mettre eux-mêmes leurs affichages en ligne, Auto-jobs.ca offre un service humain et accessible afin de répondre par téléphone aux questions de ses clients et candidats. Ce service consiste en la possibilité pour l employeur de demander à ce que son offre soit rédigée et/ou traduite afin qu elle attire le maximum de candidats qualifiés. Les clients peuvent donc appeler durant les heures d affaires et parler directement aux membres de l équipe du service à la clientèle qui les assiste avec leurs différents besoins. Ces besoins sont évalués et les solutions proposées le sont en fonction des objectifs de l employeur. Par exemple, si un employeur a un besoin rapide de trouver un candidat pour un poste donné, on pourra lui proposer d utiliser l offre prioritaire. Les candidats de leur côté accèdent facilement et gratuitement au site. Ils peuvent de plus consulter les offres d emploi en temps réel sur leur téléphone dès qu un poste d intérêt est mis en ligne. De cette façon, ils peuvent profiter de toutes les opportunités d emploi qui s offrent à eux. DESCRIPTION DÉTAILLÉE DES SERVICES Le site offre toute une gamme de services : L affichage de postes en ligne durant 30 jours consécutifs; Le service-conseil et la rédaction d affichages offerts gratuitement; L affichage vedette place les offres d emploi en première page dans la bande mobile, attirant particulièrement l attention des chercheurs; La rediffusion de l offre pendant la période d affichage consiste en un nouvel envoi de courriels et de messages texte aux candidats qui ne l auraient pas vu lors du premier envoi; L offre prioritaire : l affichage figure parmi les trois premiers, tout en haut de la liste des offres d emploi, et ce, pendant les deux premières semaines; Si l employeur n a pas trouvé le bon candidat après quinze jours d affichage, une révision de l offre d emploi et un retour en première page sont proposés (offre en rappel). P. 5
RESSOURCES HUMAINES En plus des services inclus dans les processus d affichages, les employeurs ont accès au Plan de soutien qui est un service de soutien au recrutement. Ce service s applique particulièrement aux employeurs qui n ont pas de personnes assignées aux ressources humaines et/ou à qui la gestion du temps ne permet pas de trier et d analyser les curriculum vitae et les candidatures. L employeur peut ainsi se consacrer à son équipe et à ses tâches lucratives. À la suite de l'analyse des besoins de l employeur associés au poste à combler, un spécialiste en recrutement d Auto-jobs.ca procède aux étapes suivantes : La rédaction de l offre d emploi; L affichage de celle-ci; Le tri et l analyse des candidatures; Les entrevues téléphoniques ciblées; La rédaction de rapports d entrevues; L envoi des rapports et CV des candidats retenus à l employeur. L employeur bénéficie donc de l évaluation d un expert en recrutement spécialisé aux enjeux de son industrie, ce qui lui permet d épargner beaucoup de temps et de se concentrer uniquement sur les rencontres à prévoir avec les meilleurs candidats retenus. Plus des deux tiers du cycle de recrutement sont réalisés pour l employeur par Auto-jobs.ca. Les employés d Auto-jobs.ca procèdent aussi à des Enquêtes pré-emploi qui permettent de vérifier les antécédents civils, criminels et de crédit d un candidat, ainsi qu à la validation de son permis de conduire. Ces enquêtes exigent d avoir d abord l aval du candidat pour y procéder. Ce processus permet une embauche en toute confiance. Ce service est rapide et les résultats sont envoyés à l employeur dans les 24 à 48 heures suivant sa demande. L AUTO-MÉTRIE : DES TESTS PSYCHOMÉTRIQUES Auto-jobs.ca est la première compagnie de ressources humaines spécialisée à l industrie du véhicule motorisé à avoir mis au point des normes psychométriques propres aux postes de cette industrie. Auto-jobs.ca a investi dans un outil encore inexploré dans l industrie. Ces normes permettent non seulement de connaître le profil psychométrique d un individu, mais elles permettent aussi de le comparer aux meilleurs intervenants de l industrie dans un poste similaire. À ce jour, Auto-jobs.ca a développé trois normes, soit celles pour les postes de directeur du service, directeur des ventes et conseiller en ventes. Les employeurs peuvent maintenant choisir qui complètera leur équipe. L Auto-métrie d Auto-jobs.ca assure l harmonie au travail en permettant de connaître les réflexes naturels des membres d une équipe. Ceci permet d optimiser la répartition des tâches et favorise l épanouissement professionnel des employés. P. 6
OUTILS DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Afin d encourager l usage des meilleures pratiques en ressources humaines dans l industrie et d y attirer les candidats spécialisés qui lui manquent, Auto-jobs.ca conçoit et met en ligne gratuitement des outils de gestion des ressources humaines. Ces outils sont conçus spécifiquement en fonction des différents rôles de l industrie, qu ils soient en salle de montre ou en atelier de mécanique. Ils permettent aux employeurs d optimiser leurs processus de ressources humaines à l interne. Les résultats : une meilleure rétention de personnel et une qualité de service améliorée! Parmi les outils disponibles, on trouve entre autres : Un guide du processus d embauche; Un guide d accueil et d intégration des nouveaux employés; Des listes de questions d entrevues et ce qu elles révèlent chez le candidat; Des formulaires d autorisation de prises de références d emploi; et Un guide d évaluation de rendement du personnel. Les candidats de l industrie ont eux aussi accès à des gabarits de curriculum vitae et à du soutien s ils nécessitent de l aide pour se créer un compte ou s ils ont simplement besoin d être guidés dans les différentes étapes de leurs recherches d emploi. EXEMPLES DE POSTES À AFFICHER SUR AUTO-JOBS.CA Mécanicien Apprenti mécanicien Préposé au service Technicien en diagnostic Préposé à la relance Directeur du service Conseiller en ventes Estimateur Peintre Commis comptable Démanteleur Conseiller en ventes - Véhicules d occasion Carrossier - Véhicules lourds Réceptionniste Conseiller technique Commis aux pièces Livreur de pièces Contrôleur Directeur des ventes Préposé à l esthétique Débosseleur Agent de liaison Contrôleur d atelier Conseiller en ventes - Véhicules neufs Directeur des ventes - Véhicules lourds Directeur commercial P. 7
PARTENAIRES Auto-jobs.ca développe depuis des années des partenariats visant à faciliter le recrutement des employeurs de l industrie, tous secteurs confondus. Les employeurs associés à ces groupes bénéficient de rabais substantiels. On compte parmi eux : LAR - Leader Auto Ressources CAA Québec AIA - Automotive Industries Association of Canada Uni-Sélect (bannières) - Auto Plus, Auto Parts Plus, UniPro, Le Spécialiste, Bumper to Bumper, Carrossiers ProColor, etc. CCPQ (corporation des carrossiers professionnels du Québec) Le Réseau Vast-Auto Distribution (bannières) - Auto Value, Auto Mécano, Monsieur Muffler, Octo, etc. Pneu Unimax Le Groupe Monaco CONCLUSION Auto-jobs.ca permet un accès direct aux intervenants de l industrie. Le site est une plate-forme unique où les employeurs affichent leurs postes à combler et où les candidats postulent rapidement, même par l intermédiaire de leurs téléphones! Pour entendre les impressions de quelques employeurs clés de l industrie, visionnez la vidéo corporative de l entreprise disponible au lien suivant : http://www.youtube.com/watch?v=hzuixrik0cw Auto-Jobs.ca Tous droits réservés www.auto-jobs.ca info@auto-jobs.ca 514.321.2888 Sans frais: 1.866.908.2888 P.8