Programme des événements

TopT.I.C. 2012 Programme des événements 16 octobre 2012 08H15-12H05 ITT1 - IT Tour Marseille du MONDE INFORMATIQUE Salle : 8H45-9H05 ITT10 - Quels seront les principaux défis et enjeux pour les informaticiens en 2013? Salle : 09H00-09H55 TV4 - Les opportunités du Sans Contact (NFC) pour le territoire Marseille Provence en 2013 Salle : Plateau TV PEC1 - Le paiement en ligne : Astuces et nouveautés pour booster son chiffre d affaires Salle : 9H05-9H25 ITT3 - Windows 8, quels bénéfices pour vous et votre entreprise? Salle : 09H00-09H55 AEC1 - Ergonomie, Webcontent, application sociales, web 2.0, modèles prédictifs, plateforme technique, M-Commerce Comment optimiser le cahier des charges de votre site web pour une rentabilité maximale? Salle : 9H25-9H45 ITT6 - Sécurité et mobilité, quels risques pour l'entreprise Salle : 09H00-09H55 AIT8 - Comment faire de l'implementation d'un ERP un atout dans un contexte de crise économique? Salle : 9H45-10H05 ITT4 - Consumérisation IT (Byod), quelle stratégie adopter dans l entreprise? Salle : 09H00-09H55 CLOUD1 - En quoi le Cloud Computing peut-il réduire vos coûts informatiques? Salle : 09H55-10H40 INA1 - Inauguration : Quels sont les atouts du territoire dans le domaine de l'economie Numérique? Salle : Plateau TV 10H25-10H45 ITT2 - Imaginez une nouvelle manière de collaborer Salle : 10H45-11H05 ITT5 - La data, une valeur clef pour l e-commerce Salle : 10H40-11H25 DEMAT1 - Dématérialisation des documents diminuez vos coûts et augmentez votre productivité sans impacter votre infrastructure IT Salle : CLOUD2 - Le Cloud génère de nouvelles menaces : Comment s'y préparer efficacement? Quelle politique de sécurité adopter? Salle : Plus d'information sur www.top-tic.com Page 1/12

CHL2 - Challenge des Décideurs IT : 9 leviers opérationnels pour doper la compétitivité numérique de votre entreprise Salle : Speed-Démo Aréna ITT11 - La sécurité, un processus business à part entière Salle : ATM1 - TPE, PME, comment développer votre entreprise sur Internet avec Google? Salle : ACM2 - Le «sans contact» ou NFC une nouvelle façon de communiquer, de vendre et de fidéliser! Salle : 11H25-12H05 ITT7 - Cloud, débat autour de 5 idées reçues Salle : 11H55-12H40 AEC2 - Les 10 recettes d un site e-commerce performant Salle : ATM2 - Google Panda, Référencement Social, Backlinks... Quelle stratégie de référencement naturel, d achat de mot clé et de searchandizing en 2013? Salle : AEC9 - La confiance du cyberacheteur au cœur du e-commerce Salle : AIT2 - Investissement télécom 2013 : Comment sortir gagnant de votre prochain appel d'offre téléphonie, réseau, mobilité et IP? Salle : TV3 - A 2 mois de Marseille Provence 2013, comment utilise-t-on les TIC pour développer le tourisme en Marseille Provence? Salle : Plateau TV 12H40-13H25 TV6 - Les 10 tendances et innovations technologiques en 2013 Salle : Plateau TV 13H25-14H10 AEC3 - E-Commerce, M-Commerce, S-Commerce : Vente à distance et Webmarketing changent considérablement! Salle : ATM5 - Comment mettre en œuvre et rentabiliser les mécanismes de l'affiliation pour votre site web Salle : AEC8 - Social shopping : les enjeux juridiques de l e-réputation Salle : ETOURISME1 - Quelle ergonomie pour rendre plus attractifs les sites des professionnels du Tourisme? Salle : AEC4 - Comment le numérique révolutionne le marketing des TPE/PME? Salle : TV1 - Success stories de l'e-commerce dans la région Provence Alpes Cote d'azur Salle : Plateau TV 14H10-14H40 TV5 - Est-ce que l'open DATA stimule la création de nouveaux usages et services pour et par l'entreprise? Salle : Plateau TV 14H40-15H25 AEC6 - Comment développer votre e-boutique et votre activité e-commerce? Salle : CLOUD8 - Le CRM, une application phare du Cloud Salle : ETOURISME2 - Comment faire du business en valorisant votre offre touristique sur Internet et mobiles...? Salle : CLOUD4 - Cloud Computing, virtualisation...relever les défis du datacenter en 2012 pour les rendre plus dynamiques, plus agiles et plus efficaces Salle : TV2 - IT Experts Salle : Plateau TV AEC7 - Protéger et développer sereinement vos sites internet et vos données Salle : 15H55-16H40 CLOUD6-7 avantages majeurs du SaaS pour doter vos directions fonctionnelles des solutions de compétitivités les plus performantes Salle : AIT4 - Veille concurrentielle, réputation numérique et l'intelligence économique pour les PME : Pourquoi faire, comment faire et à quel coût? Salle : ACM4 - Twitter, Facebook, Foursquare, agrégateurs de réseaux sociaux, moteurs de propositions, comunity managment... Comment lancer efficacement votre stratégie de social business? Salle : WEB2 - Opensource, E-boutique, plateforme Quelles solutions choisir pour réussir votre site web ou votre activité d'e-commerce? Salle : ETOURISME3 - Comment gérer votre E réputation dans la perspective de Marseille Provence, capitale européenne de la culture Salle : CHL1 - Challenge E-commerce Webmarketing : 10 réponses rentables et innovantes pour votre plan d'actions e-commerce et webmarketing 2013 Salle : Speed-Démo Aréna 17H00-17H45 ATM4 - Optimisation d un site marchand, webanalytics et webtracking : les outils statistiques à utiliser, les indicateurs clefs à suivre de près. Salle : ACM3 - Comment repenser les contenus de vos sites, votre webmarketing et vos e-mailings pour être à niveau en 2013? Salle : CLOUD3 - Big Data : comment gérer l'explosion du volume des données due au Cloud Computing et leur hétérogénéité? Quelles solutions? Pour quelles problématiques? Salle : AIT6 - Sauvegarde et archivage de données : conseils à suivre et piège à éviter Salle : Plus d'information sur www.top-tic.com Page 2/12

CHL3 - Challenge de la Performance Touristique : 7 solutions décapantes pour doper votre plan d'actions e-tourisme Salle : Speed-Démo Aréna 17H45-18H30 CC1 - Entreprise 2.0 : quelle technologie de rupture, quelle organisation, quel mode de relation avec son environnement? Salle : Plateau TV Plus d'information sur www.top-tic.com Page 3/12

16 octobre 2012 08H15-12H05 IT Tour Marseille du MONDE INFORMATIQUE ITT1 Resumé : Depuis plus de 30 ans, Le Monde Informatique accompagne les informaticiens professionnels. Aujourd'hui, nous allons à votre rencontre et nous vous invitons à participer à des matinées débats organisées par la rédaction dans toute la France. 5 grands défis ou une seule question : Comment faire pour que l'entreprise soit plus agile, plus mobile, plus sûre, plus efficace, tout en maîtrisant les coûts? L'it tour, c'est offrir du temps pour mieux comprendre les enjeux technologiques, décrypter les critères de choix et prendre les meilleures décisions. L'it tour, c'est accompagner le décideur IT dans la modernisation de son SI, dans ses relations avec les fournisseurs et de le confronter directement aux solutions existantes. 8H45-9H05 Quels seront les principaux défis et enjeux pour les informaticiens en 2013? ITT10 Resumé : Présentation des résultats de l étude nationale IT Focus 09H00-09H55 Les opportunités du Sans Contact (NFC) pour le territoire Marseille Provence en 2013 TV4 09H00-09H55 Le paiement en ligne : Astuces et nouveautés pour booster son chiffre d affaires PEC1 Resumé : Cette conférence vous apportera des informations d actualités concernant la sécurité, les solutions de paiement et les moyens de paiement. Par le biais de cas concrets, vous maitriserez les points stratégiques du paiement en ligne pouvant booster votre chiffre d affaires ou vous donner un avantage concurrentiel. Avant de se lancer, se poser les bonnes questions. Comprendre le rouage du paiement en ligne Moyens de paiement : nouveautés et évolutions Astuces pour choisir la bonne solution de paiement Intervenant : Christophe Mariette - Directeur Marketing Communication, Lyra Network - PAYZEN 9H05-9H25 Windows 8, quels bénéfices pour vous et votre entreprise? ITT3 Resumé : Pourquoi le déployer ou attendre? Et vous qu en pensez-vous? Nul doute que la sortie de Windows 8 est l un des faits marquants de cette fin d année 2012. Avec son système d exploitation, Microsoft joue la convergence des plateformes matérielles en ciblant à la fois les tablettes tactiles, les PC. Toutefois, sur le terrain, les avis des utilisateurs professionnels sont partagés : qualité et fiabilité du système, nouveaux usages avec notamment l interface Metro et surtout pourquoi migrer? Intervenant : Benoit HUET - Responsable des dossiers, LE MONDE INFORMATIQUE 09H00-09H55 Ergonomie, Webcontent, application sociales, web 2.0, modèles prédictifs, plateforme technique, M-Commerce Comment optimiser le cahier des charges AEC1 de votre site w Comment faire les bons choix initiaux? Comment analyser votre projet, sa valeur ajoutée et sa différenciation? HTML, PHP, XML ou applets JAVA... derrière ce langage technique se cache des choix stratégique important pour le présent et le futur de vos sites : Quel langage de développement choisir? Faut-il miser sur les technologies du web 2.0. Intelligence économique, logiciels libres... Quelle est la meilleure optimisation de configuration de votre site? Comment choisir le bon prestataire? Quels sont les critères pertinents pour bien sélectionner votre prestataire? Comment optimiser la réalisation du projet? Comment suivre votre projet en cours de réalisation? Comment faire vivre votre site? Comment rédiger votre cahier des charges fonctionnel et technique? Nouvelles lois européennes et nouveaux copyright obligatoires : De quelles règles légales est-on tributaire? Comment réussir votre référencement? Comment améliorer l ergonomie et la navigation sur le site? Zoom sur des cas concrets de mise en place. Web 2.0, web collaboratif, web de communauté : Quelle valeur ajoutée véritable pour votre site internet? Intervenant : David ECHINARD - Directeur Associé, ACOMZ.net Plus d'information sur www.top-tic.com Page 4/12

9H25-9H45 Sécurité et mobilité, quels risques pour l'entreprise ITT6 Resumé : par Luc d'urso, PDG de Wooxo Intervenant : Luc D URSO - Président Directeur Général, WOOXO 09H00-09H55 Comment faire de l'implementation d'un ERP un atout dans un contexte de crise économique? AIT8 L entreprise face à ses contraintes : menaces et opportunités Les signaux d alerte dans l entreprise La maîtrise de l information est l un, sinon le critère majeur du succès d une organisation. Les systèmes d information qui en sont le support sont donc vitaux pour l entreprise. Le monde évolue, l entreprise aussi, les systèmes d information doivent accompagner ces évolutions. Les systèmes d information gèrent de plus en plus d informations, de plus en plus finement. Des réponses pragmatiques 9H45-10H05 Consumérisation IT (Byod), quelle stratégie adopter dans l entreprise? ITT4 Resumé : Le Byod est-il une menace pour la sécurité des entreprises? Quels sont les bénéfices de la consumérisation IT des entreprises? Comment accompagner un mouvement qui semble irrésistible? Et vous qu en pensez-vous? Participez aux débats et réagissez sur lmidebat@lemondeinformatique.fr Intervenant : Benoit HUET - Responsable des dossiers, LE MONDE INFORMATIQUE 09H00-09H55 En quoi le Cloud Computing peut-il réduire vos coûts informatiques? CLOUD1 Resumé : Le Cloud, n'est pas uniquement un terme "marketing" mais une nouvelle façon d'envisager les défis du Système d'information : agilité, réductions des coûts, mobilité sont parmi les nouveaux besoin de l'entreprise du futur. Des retours d'expérience concrets permettront de faire le point et d'envisager votre avenir avec le Cloud... Quel est l'état du marché, du taux adoption ou des projets de cloud en France en Europe et dans le monde en 2012? En quoi le Cloud Computing peut il réduire vos coûts informatiques? Quelles sont les offres et les solutions disponibles sur le marché? Quels sont les processus de mise en œuvre et calcul du retour sur investissement Gros plan commenté sur les TPE, PME et grandes entreprises ayant basculée vers le cloud. Bilan vérité et focus sur le ROI Animateur : Olivier PAVIE - Consultant IT/Web/Cloud, VALORCONSEIL PACA Intervenant : Romain GIRAUD - Directeur, ONDES INFORMATIQUE Intervenant : Pascal SERGENT - Directeur Technique, A2Z 09H55-10H40 Inauguration : Quels sont les atouts du territoire dans le domaine de l'economie Numérique? INA1 10H25-10H45 Imaginez une nouvelle manière de collaborer ITT2 Resumé : par Richard Ramos, DG France de Smart Technologies Intervenant : Richard RAMOS - Directeur Général France, SMART TECHNOLOGIES 10H45-11H05 La data, une valeur clef pour l e-commerce ITT5 Resumé : Publiques ou privées, analysées et décortiquées, les données vont devenir la monnaie du 21e siècle. Leur volume en pleine expansion intéresse les entreprises et les administrations pour connaître et comprendre les réactions des clients ou des usagers et leur proposer des services adaptés, voire même du sur-mesure. Et vous qu en pensez-vous? Participez aux débats et réagissez sur lmidebat@lemondeinformatique.fr Comment se préparer à cette évolution? Quels sont les outils pour traiter des big data? Quel est le cadre réglementaire pour l utilisation de l Open Data? Comment gérer ce parc? Plus d'information sur www.top-tic.com Page 5/12

Quels sont les bénéfices? Intervenant : Benoit HUET - Responsable des dossiers, LE MONDE INFORMATIQUE 10H40-11H25 Dématérialisation des documents diminuez vos coûts et augmentez votre productivité sans impacter votre infrastructure IT DEMAT1 Resumé : Le traitement des documents de gestion est un véritable enjeux pour les entreprises. Dans le contexte économique actuel, les entreprises françaises cherchent à réduire leurs coûts et à augmenter leur productivité. En effet, les tâches chronophages que représentent le traitement et la diffusion des documents de gestion tels que les factures clients ou les lettres de relance contraignent les équipes et ne leurs permettent pas de développer des actions à forte valeur ajoutée. Intervenant : Carine ALVES - Ingénieur Commerciale, ESKER 10H40-11H25 Le Cloud génère de nouvelles menaces : Comment s'y préparer efficacement? Quelle politique de sécurité adopter? CLOUD2 Quels sont les nouveaux risques? Quelle politique de sécurité adopter? PRA, PCA : Quoi de neuf pour garantir le business de votre entreprise? Animateur : Olivier PAVIE - Consultant IT/Web/Cloud, VALORCONSEIL PACA Intervenant : Patrick ANGUET - Chef de produit / Marché Direction Solutions et Produits Services & Cloud, SFR 10H40-11H25 Challenge des Décideurs IT : 9 leviers opérationnels pour doper la compétitivité numérique de votre entreprise CHL2 Salle : Speed-Démo Aréna. 11H05-11H25 La sécurité, un processus business à part entière ITT11 Resumé : par CheckPoint 10H40-11H25 TPE, PME, comment développer votre entreprise sur Internet avec Google? ATM1 Intervenant : Renaud BESNARD - Directeur Marketing Professionnels, GOOGLE France 10H40-11H25 Le «sans contact» ou NFC une nouvelle façon de communiquer, de vendre et de fidéliser! ACM2 Resumé : Dans le perspective du déploiement du NFC sur le territoire Marseille Provence, cette nouvelle technologie apporte de nouvelles opportunités dans la relation avec ses clients, ses fournisseurs Quelles sont les différences entre le code à barre, l étiquette RFID, etc? Quelles sont les différentes applications disponibles à ce jour? Quels impacts sur la stratégie marketing d une TPE / PME? Intervenant : Christophe MARTIN - Responsable de la Mission Numérique, VILLE DE MARSEILLE Intervenant : Gilles PASTACALDI - Responsable Département Distribution Multi canal Direction du Marketing & Distribution, CAISSE D EPARGNE Provence Alpes Corse Intervenant : Laurent VANDAMME - Président, Fédération des Commerçants Marseille Centre 11H25-12H05 Cloud, débat autour de 5 idées reçues ITT7 Resumé : Et vous qu en pensez-vous? Participez aux débats et réagissez sur lmidebat@lemondeinformatique.fr Le cloud n est pas assez fiable pour stocker les données stratégiques / Vrai ou Faux? Le passage au cloud permet de réduire mon budget / Vrai ou Faux? Grâce au cloud le transfert ponctuel de charges de travail est simplifié / Vrai ou Faux? Le transfert de données d un cloud à l autre est désormais possible/ Vrai ou Faux? Avec le cloud le déploiement de nouveaux services est beaucoup plus facile / Vrai ou Faux? Intervenant : Benoit HUET - Responsable des dossiers, LE MONDE INFORMATIQUE Plus d'information sur www.top-tic.com Page 6/12

11H55-12H40 Les 10 recettes d un site e-commerce performant AEC2 Resumé : PrestaShop édite un logiciel gratuit et open-source pour créer et gérer des boutiques en ligne complètes et performantes. Cette solution simple et légère a déjà été récompensée par deux Open Source Awards comme meilleure solution e-commerce! PrestaShop est numéro 1 en France et en Europe avec plus de 120 000 sites installés, 275 fonctionnalités, une présence dans plus de 150 pays dans 45 langues différentes. Chaque jour, plus de 220 nouveaux sites e-commerce choisissent PrestaShop. La mission de PrestaShop au quotidien : faire profiter les e-commerçants des dernières et meilleures fonctionnalités du web pour la réussite de votre boutique en ligne! Ergonomie, pourquoi est-ce si important? Mon catalogue est-il efficace? Quelle est ma politique des promotions des ventes? Comment augmenter le niveau moyen dépensé sur mon site? Comment se faire un nom sur les réseaux sociaux? Intégrer le Mobile-commerce, quel intérêt? Mon Service Après-Vente est-il de qualité? Comment bien piloter son activité e-commerce? Intervenant : Patrick DE VAUTIBAULT - Responsable Commercial, PRESTASHOP 11H55-12H40 Google Panda, Référencement Social, Backlinks... Quelle stratégie de référencement naturel, d achat de mot clé et de searchandizing en 2013? ATM2 Qu'est-ce qui a radicalement changé ces 18 derniers mois? Google a-t-il définitivement distancé tous les autres moteurs de recherche? Pourquoi les règles du référencement naturel ont-elles radicalement changées ces 18 derniers mois? Quality Score et Quality Index, comment se rendre visible sur Internet en 2013? Peut-on devenir incontournable avec un mini budget? Quel impact le référencement par codage cartographique (Google maps) joue-t-il aujourd'hui et quel rôle jouera-t-il dans les prochaines années? Quelles sont les clés de la réussite pour votre référencement naturel? Faut-il investir dans les stratégies de "ref-nat" (référencement naturel) classiques? A quelle fréquence faut-il renouveler ces techniques? Quels sont les règles majeures et comment structurer l'information pour optimiser le référencement naturel? Quelles sont les trucs et astuces de pro pour accroitre encore plus votre ranking? Quels contenus sont les plus efficaces pour répondre aux requêtes des internautes? Ad word : pourquoi faire et pour faire quoi? Faut-il intégrer une campagne de liens sponsorisés et d'achat de mots clés thématiques dans sa stratégie globale de référencement? A quel coût? Comment calculer le coût d'achat maximum d'un mot clé? Comment mesurer et analyser mes résultats? Comment calculer mon ROI? Comment suivre et optimiser l'efficacité de son référencement? Quels outils permettent de mesurer votre "ranking" et de le comparer avec celui de vos concurrents? Que faut-il penser des techniques de "grey marketing" en matière de référencement? Avez-vous le droit d'acheter le nom de votre concurrent en tant que mot clé? Quelles techniques illégales des concurrents malveillants peuvent-ils employer pour faire baisser votre référencement ou vous dé-référencer? Dans quels cas est-ce possible voire légal? Les nouveaux territoires du référencement en 2013? Quel impact le web 2.0, pagerank vs trustrank dans votre stratégie de référencement? Réseaux sociaux, blogs, forums, 2.0... sont-ils référencés par les robots de requête des moteurs de recherche? Comment affiner son référencement sur les moteurs vidéo/image/actu? Intervenant : Olivier RICARD - Président Directeur Général, Full Performance Intervenant : Laurence LUCARI - Dir./Resp. Communication, PERFEO 11H55-12H40 La confiance du cyberacheteur au cœur du e-commerce AEC9 Quels sont les critères de confiance pour les cyber-acheteurs? Comment rassurer les acheteurs? En répondant aux besoins des e-commerçants? Intervenant : Fabien VAN HERREWEGHE - Responsable commercial, FIA-NET 11H55-12H40 Investissement télécom 2013 : Comment sortir gagnant de votre prochain appel d'offre téléphonie, réseau, mobilité et IP? AIT2 Quels sont les points de vigilance afin de rédiger votre prochain cahier des charges Télécom, réseau mobilité? Faut-il faire un appel d offre global ou par lot pour la mobilité, le filaire et le réseau? Quels services faut-il impérativement intégrer à votre négociation? Quelles clauses faut-il lire en priorité? Sur combien de temps faut-il vous engager pour obtenir les meilleures offres? Comment choisir le bon prestataire Télécom pour votre prochain investissement? Intervenant : Olivier DRUHET - Responsable d'agence, BOUYGUES TELECOM Intervenant : Michel SEBIS - Directeur Associé Ventes & Marketing, SENSO TELECOM 11H55-12H40 A 2 mois de Marseille Provence 2013, comment utilise-t-on les TIC pour développer le tourisme en Marseille Provence? TV3 Plus d'information sur www.top-tic.com Page 7/12

Animateur : Marc-Lionel GATTO - PDG, MLG consulting Intervenant : Isabelle BREMOND - Directrice Générale, BOUCHE DU RHÔNE TOURISME Intervenant : Christian DELOM - Directeur de la Stratégie, de l'observation et des Nouvelles Technologies, ATOUT FRANCE Intervenant : Roch GIRAUD - Directeur adjoint de la communication, MARSEILLE PROVENCE 2013 Intervenant : Franck RECOING - Vice Président, Délégué au Développement des Grandes Filières du Tourisme, CCI Marseille-Provence Intervenant : Maxime TISSOT - Directeur Général, OFFICE DE TOURISME ET DES CONGRES DE MARSEILLE 12H40-13H25 Les 10 tendances et innovations technologiques en 2013 TV6 Animateur : Marc-Lionel GATTO - PDG, MLG CONSULTING Intervenant : Vincent MELIET - Directeur des Systèmes d Informations / Membre du CIP Méditerranée -, RICARD 13H25-14H10 E-Commerce, M-Commerce, S-Commerce : Vente à distance et Webmarketing changent considérablement! AEC3 Le «E-commerce» se professionnalise et s accélère! «Solution e-commerce peu coûteuse», «site marchand prêt à l emploi», «à la portée de tous»... Contrairement aux effets d annonces, gagner de l argent sur le web devient de plus en plus complexe. Le «Mobile Commerce» ouvre un nouveau canal de vente qui apporte une valeur ajoutée à la vente à distance. Le «Social commerce», c'est l'utilisation du potentiel des médias sociaux au service du commerce en ligne. Venez découvrir à travers de nombreux cas client, les enjeux cachés du e-commerce d aujourd hui : e-commerce multi instance, vente multicanal, marketing cross canal, «business intelligence», «marketing comportemental». Intervenant : Christophe PERRINET - Directeur Général, OCTAVE.BIZ 13H25-14H10 Comment mettre en œuvre et rentabiliser les mécanismes de l'affiliation pour votre site web ATM5 Pourquoi mettre en place un programme d'affiliation? Pour quel modèle économique? Quelle part faut il donner à votre programme d''affiliation dans un dispositif e-commerce? Quelles sont les 3 objectifs majeurs d'un programme d'affiliation? Quels sont les canaux de la performance, les 5 facteurs du succès : les variables du mix Affiliation? Quel est le cycle de vie d'un programme d'affiliation, ses pré-requis et les nouvelles tendances? Exemples commentés de cas réels de PME et grandes entreprises en matière d'affiliation. Intervenant : Frédérique MIGNOT - Head of Webgains France, WEBGAINS 13H25-14H10 Social shopping : les enjeux juridiques de l e-réputation AEC8 Resumé : Que dit-on de votre entreprise, de vos produits, ou de votre marque, sur les blogs, les forums, sur Twitter, Facebook, YouTube, et Wikipédia?A l heure où chaque client peut commenter ses achats sur Internet, les services auxquels il fait appel ou la nouvelle offre d une marque, il est capital de gérer sa e-réputation positive et crucial de savoir comment réagir lorsqu elle est négative.maître HAAS vous propose des Techniques juridiques de riposte. Que dit-on de votre entreprise, de vos produits, ou de votre marque, sur les blogs, les forums, sur Twitter, Facebook, YouTube, et Wikipédia? A l heure où chaque client peut commenter ses achats sur Internet, les services auxquels il fait appel ou la nouvelle offre d une marque, il est capital de gérer sa e-réputation positive et crucial de savoir comment réagir lorsqu elle est négative. Intervenant : Gérard HAAS - Avocat spécialisé en propriété Intellectuelle et en droit du e-commerce, HAAS Avocats 13H25-14H10 Quelle ergonomie pour rendre plus attractifs les sites des professionnels du Tourisme? ETOURISME1 Comment rendre lisibles et attractifs son site Web et son application mobile en 2012? Quelles sont les attentes des touristes, quelles sont les tendances? Comment formaliser ses besoins dans le cahier des charges pour le prestataire? Animateur : Thierry DEBAILLE - Journaliste, Businews Plus d'information sur www.top-tic.com Page 8/12

Intervenant : Adeline GRANEREAU - Directrice développement et communication, Fondation Regards de Provence Intervenant : Nicolas GUYOT - Directeur, Hôtel Carré Vieux Port 13H25-14H10 Comment le numérique révolutionne le marketing des TPE/PME? AEC4 Comment maitriser son référencement pour exister sur Internet Booster sa présence sur Internet Mieux communiquer pour générer des contacts qualifies La e-reputation : une nouvelle donne pour les TPE/PME Intervenant : Bruno SABLIERE - Responsable des relations avec les institutions locales, PAGES JAUNES 13H25-14H10 Success stories de l'e-commerce dans la région Provence Alpes Cote d'azur TV1 Animateur : Marc-Lionel GATTO - PDG, MLG CONSULTING Intervenant : Sophie PARMENTIER - Responsable Ecommerce, AMERICAN VINTAGE Intervenant : Benjamin GORSKI - Directeur, MONVIGNERON.COM Intervenant : Marc SCHILLACI - Fondateur et Président du Directoire, OXATIS 14H10-14H40 Est-ce que l'open DATA stimule la création de nouveaux usages et services pour et par l'entreprise? TV5 14H40-15H25 Comment développer votre e-boutique et votre activité e-commerce? AEC6 Pourquoi se lancer dans le e-commerce? Comment se préparer pour vendre en ligne? Comment faire le bon choix pour la réalisation du site? Quelles sont les bonnes pratiques pour crédibiliser un site e-commerce? Quelles options pour optimiser ma visibilité ligne? Quelle sera la gestion de mon activité e-commerce quotidien? Intervenant : Christophe VERRIER - Animateur Réseaux et Partenariats, POWERBOUTIQUE 14H40-15H25 Le CRM, une application phare du Cloud CLOUD8 Resumé : Ø Pourquoi les PME se convertissent massivement au CRM en mode cloud : caractéristiques et avantages Ø Présentation de la solution leader sur le marché : Salesforce.com Ø Un témoignage client Intervenant : Jean Yves GRISI - Directeur Associé, KAROO 14H40-15H25 Comment faire du business en valorisant votre offre touristique sur Internet et mobiles...? ETOURISME2 Quelles sont les solutions proposées par les distributeurs privés et les institutionnels du Tourisme? Quels sont les avantages et inconvénients des différents canaux? Comment optimiser son organisation pour tirer profit des solutions proposées? Animateur : Thierry DEBAILLE - Journaliste, Businews Intervenant : Vincent GAYMARD - Directeur, GRAND HOTEL BEAUVAU Intervenant : Nathalie OLMETA - Responsable Communication, Bouches-du-Rhône Tourisme Intervenant : Maxime TISSOT - Directeur Général, OFFICE DE TOURISME ET DES CONGRES DE MARSEILLE 14H40-15H25 Cloud Computing, virtualisation...relever les défis du datacenter en 2012 pour les rendre plus dynamiques, plus agiles et plus efficaces CLOUD4 Resumé : Le datacenter devient un outil stratégique pour une entreprise performante, la croissance exponentielle des services clouds renforce encore cet enjeu, mais plusieurs défis doivent être relevés pour y faire face. Les apports de la virtualisation au service d'une infrastructure informatique agile Plus d'information sur www.top-tic.com Page 9/12

La standardisation et la modularité, des priorités pour le management du datacenter La performance énergétique au coeur des choix stratégiques Trouver le bon ROI en se posant les bonnes question Animateur : Olivier PAVIE - Consultant IT/Web/Cloud, VALORCONSEIL PACA Intervenant : Jerome BERNARD - DG, CHOREUS MARSEILLE DATACENTERS Intervenant : Sebastien ENDERLE - CEO, ASPSERVEUR Intervenant : Kevin POLIZZI - Dirigeant, JAGUAR NETWORK 14H40-15H25 IT Experts TV2 14H40-15H25 Protéger et développer sereinement vos sites internet et vos données AEC7 Création d un site : gérer les intervenants et les contrats. Valorisation et protection du site par la propriété intellectuelle : noms de domaine, marque, base de données, logiciels. Les mentions juridiques obligatoires : CGV, CGU, mentions légales. Maîtriser les risques liés au contenu : contrefaçon, concurrence déloyale, etc. La répartition des responsabilités entre les différents intervenants (éditeur du site, hébergeur, internaute/client) Avantages et Risques du développement des prestations en «cloud» Sources de conseils et de documentation c./ la preuve par l écrit. - Les paroles s envolent, les écrits restent, bons comme mauvais! Intervenant : Frédéric BOURGUET - Avocat, BOURGUET AVOCATS 15H55-16H40 7 avantages majeurs du SaaS pour doter vos directions fonctionnelles des solutions de compétitivités les plus performantes CLOUD6 Quels sont les bénéfices concrets de la mise en place de solutions SaaS dans les directions fonctionnelles et métiers de l'entreprise? Quelles sont les applications à considérer en priorité? Gros plan sur des directions fonctionnelles en Saas : avantages et limites actuelles des solutions. Animateur : Olivier PAVIE - Consultant IT/Web/Cloud, VALORCONSEIL PACA Intervenant : Martine LAMORIL SEU - Area Manager PACA, KERENSEN CONSULTING Intervenant : RAFFAELE NUZZO - Account Delivery manager, ECONOCOM 15H55-16H40 Veille concurrentielle, réputation numérique et l'intelligence économique pour les PME : Pourquoi faire, comment faire et à quel coût? AIT4 Veille, gestion de la connaissance, intelligence stratégique : Quelles sont les relations? Quel rôle Internet peut-il y jouer? Pour quelles données? Technologiques, économiques, concurrentielles, légales,? Comment les PME peuvent-elles mettre sur pied une politique de veille et d IE? Quels sont les outils de collecte, de conservation et de diffusion de l'information? Comment utiliser au mieux les outils de veille et de IE pour piloter sa stratégie? Combien cela coûte-t-il? Quels sont les outils de collecte, de conservation et de diffusion de l'information? En résumé, quelles bonnes pratiques sont-elles à conseiller aux PME en matière de Veille et d IE? Intervenant : MICHEL LILAS - Responsable Veille Innovation Arist, CCI NICE Intervenant : Jean Pierre LOINTIERS - Responsable du service appui aux entreprises, CCIMP 15H55-16H40 Twitter, Facebook, Foursquare, agrégateurs de réseaux sociaux, moteurs de propositions, comunity managment... Comment lancer efficacement votre stratégie ACM4de social Comment choisir et exister sur les réseaux sociaux Viadeo, Linkedin, Facebook... Comment bien choisir son ou ses réseaux et en tirer parti au mieux? La notion d «identité en ligne» (ou identité numérique) ou de "gestion de réputation" est-elle un enjeu majeur incontournable? Comment positionner et faire vivre vos marques sur les réseaux sociaux? Quelle nouvelle logique et nouveau langage faut-il intégrer dans votre stratégie d'entreprise? Que signifie "minis feeds" ou «news feed»? Comment se servir des réseaux sociaux pour élargir vos contacts d'affaires? Comment obtenir le maximum de contacts? Pourquoi est-il important d adhérer aux "groupes " ou aux hubs? Comment promouvoir un évènement, un produit ou une information grâce aux réseaux sociaux? Comment faire du buzz sur les réseaux sociaux? Que rapporte la publicité sur Facebook/viadeo et Linked in? Motiver vos équipes et trouver de nouveaux collaborateurs Comment positionner votre entreprise et vos équipes idéalement sur les réseaux sociaux? Comment recruter efficacement? Comment générer un canal de communication/motivation interne avec les réseaux sociaux? Plus d'information sur www.top-tic.com Page 10/12

Mettre votre entreprise et votre site web au cœur de Facebook Quelles applications pouvez-vous intégrer dans Facebook pour promouvoir votre entreprise? Faut-il en développer? Intervenant : Laurent colin - Directeur Conseil, Stone Power Intervenant : Laurence LUCARI - Dir./Resp. Communication, PERFEO 15H55-16H40 Opensource, E-boutique, plateforme Quelles solutions choisir pour réussir votre site web ou votre activité d'e-commerce? WEB2 Plateforme de CMS - Gestion de contenu Joomla, Wordpress Webservises API OsCommerce - Open source et e-commerce Intervenant : Marc SCHILLACI - Fondateur et Président du Directoire, OXATIS 15H55-16H40 Comment gérer votre E réputation dans la perspective de Marseille Provence, capitale européenne de la culture ETOURISME3 Le touriste utilise de plus en plus les réseaux sociaux avant, pendant et après son séjour Comment rester en veille sur ce que l on dit de son activité sur Internet? Quelles sont les parades juridiques? Comment Marseille Provence 2013 se prépare? Animateur : Thierry DEBAILLE - Journaliste, Businews Intervenant : Stéphane ANFANSSO - Directeur de projet e-reputation, PAGES JAUNES Intervenant : Sylvain DEFRANCE -, LEVANTIN CATAMARAN Intervenant : Christian DELOM - Directeur de la Stratégie, de l'observation et des Nouvelles Technologies, ATOUT FRANCE Intervenant : Roch GIRAUD - Directeur adjoint de la communication, MARSEILLE PROVENCE 2013 15H55-16H40 Challenge E-commerce Webmarketing : 10 réponses rentables et innovantes pour votre plan d'actions e-commerce et webmarketing 2013 CHL1 Salle : Speed-Démo Aréna. 17H00-17H45 Optimisation d un site marchand, webanalytics et webtracking : les outils statistiques à utiliser, les indicateurs clefs à suivre de près. ATM4 Google Analytics, Xiti Quels sont les outils statistiques qui font référence dans le domaine du e-commerce? Dans la pratique, quels sont les indicateurs clefs à suivre? Webtracking, entonnoir de conversion... Existe-t-il des «normes» ou des outils de benchmarking selon les secteurs d activité? Qu en est-il des nouveaux outils d optimisation tels que Google Web Site Optimizer? Quel impact ces outils doivent ils avoir sur les contenus et les ergonomies de vos sites? Intervenant : GUILLAUME EOUZAN - Fondateur Dirigeant, MindFruits 17H00-17H45 Comment repenser les contenus de vos sites, votre webmarketing et vos e-mailings pour être à niveau en 2013? ACM3 Le E-commerce a-t-il profondément changé depuis le boom des réseaux sociaux? Quelle définition peut-on donner au social shopping? Comment combiner efficacement réseaux sociaux et e-mailing? Faut-il proposer un service de tchat ou de click to call pour augmenter votre conversion et réduire vos coûts de SAV? Comment transformer vos acheteur en prescripteur? Quelles sont les leviers d'un plan d'acquisition et de recommandation de clients via les Réseaux sociaux? Comment calculer le Retour du investissement de votre plan d'action en social shopping? Intervenant : Laurent colin - Directeur Conseil, Stone Power 17H00-17H45 Big Data : comment gérer l'explosion du volume des données due au Cloud Computing et leur hétérogénéité? Quelles solutions? Pour quelles problématiques CLOUD3? Animateur : Olivier PAVIE - Consultant IT/Web/Cloud, VALORCONSEIL PACA Intervenant : Pascal TOUSEAU - Responsable Agence, NOEVA 17H00-17H45 Sauvegarde et archivage de données : conseils à suivre et piège à éviter AIT6 Quelles sont les grandes tendances actuelles en matière de sauvegarde et restauration de données? Plus d'information sur www.top-tic.com Page 11/12

Quelles sont les applications ou les données que vos clients sauvegardent aujourd'hui en priorité? Sauvegarde internalisée VS externalisation : avantages et inconvénients. Qu'est-ce qui garantit que les données ne seront pas interceptées lors d une sauvegarde en ligne? Quelles solutions pour quelle infrastructure? Quel lien entre sauvegarde externalisée et plan de continuité d'activité? Quels critères de sélection pour choisir son prestataire? Avantages et inconvénients de la sauvegarde sur disque; bande et vers le cloud Stockage interne ou externe de données: avantages et inconvénients Quels critères de sélection pour choisir son prestataire? Intervenant : Romain GIRAUD - Directeur, ONDES INFORMATIQUE Intervenant : Pascal SERGENT - Directeur Technique, A2Z 17H00-17H45 Challenge de la Performance Touristique : 7 solutions décapantes pour doper votre plan d'actions e-tourisme CHL3 Salle : Speed-Démo Aréna. Intervenant : Christian DELOM - Directeur de la Stratégie, de l'observation et des Nouvelles Technologies, ATOUT FRANCE 17H45-18H30 Entreprise 2.0 : quelle technologie de rupture, quelle organisation, quel mode de relation avec son environnement? CC1 Resumé : Après avoir exploré toutes les palettes qu'offre aujourd'hui le numérique pour l'entreprise, vient le temps de la projection... S'il est primordial pour une entreprise de rester en éveil permanent sur les usages des Technologies de l Information et de la Communication, il est tout aussi vital de préparer le futur et celui-ci réserve de nouveaux bouleversements! Cette conférence-débat, animée par Daniel Kaplan (délégué général de la FING), permettra d explorer les tendances et les ruptures dans lesquelles le numérique jouera un rôle clef ces prochaines années. Elle sera aussi l'occasion de restituer les principaux enseignements de la conférence internationale LIFT organisée le 27-28 septembre à Marseille sur le thème "Big" et "Small" data, données ouvertes, identité numérique... quels sont les nouveaux défis autour des données personnelles? Où va le "Smart" à tout va? Comment travaillerons-nous demain? Quelle sera la place du client dans l entreprise? Pourrons-nous bientôt tous produire des objets et services depuis chez nous? En un mot, quels seront les grands défis que les entreprises ne peuvent plus ignorer? Animateur : Daniel KAPLAN - CEO / Délégué Général, Fondation pour l'internet Nouvelle Génération (FING) Plus d'information sur www.top-tic.com Page 12/12