Guide du Pass Eurail 2014 Téléchargez l appli Rail Planner Eurail maintenant.
Cher voyageur Eurail, Vous avez choisi le moyen de transport idéal pour voyager en Europe : le train! Avec le Pass Eurail, vous pourrez voyager de la manière la plus détendue possible, ce qui vous permettra d apprécier pleinement la diversité et la beauté des paysages européens. L objectif de ce livret est de vous expliquer comment utiliser le Pass Eurail afin que vous puissiez en tirer pleinement parti lorsque vous découvrirez l Europe. Pour plus de renseignements sur le Groupe Eurail et ses produits ou services, consultez le site www.eurailgroup.org. Vous pouvez également télécharger l application Rail Planner Eurail pour vous aider à planifier votre voyage en train en Europe. Vous y trouverez les horaires européens, les avantages supplémentaires dont bénéficient les détenteurs d un Pass Eurail et bien plus encore. Nous vous remercions d avoir choisi Eurail et vous souhaitons un bon voyage!
Sommaire Utilisation du Pass Eurail en 3 Étapes Fonctionnement du Pass Eurail Découverte des Trains Européens Informations Pratiques Avantages du Pass Conditions d Utilisation 5 6 14 16 19 20 Tous les efforts ont été déployés pour s assurer que les renseignements présents dans ce guide sont exacts et à jour. Le contenu de ce guide peut toutefois être modifié sans avertissement préalable et aucune garantie ne peut être donnée quant à son exactitude ou son exhaustivité.
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Utilisation du Pass Eurail en 3 étapes Utilisation du Pass Eurail en 3 étapes 1 Avant votre premier voyage, validez votre billet chez votre agent de voyages ou à la billetterie d une gare ferroviaire. 2 Avant de monter à bord d un nouveau train, bus ou bateau, vous devez remplir la section Travel Report (reprenant les détails du voyage). Si vous disposez d un Flexi Pass, inscrivez la date dans le Calendrier de voyage de votre billet de Pass Eurail. 3 Dès la fin de votre voyage, veuillez nous envoyer votre Pochette du Pass et nous vous ferons parvenir un cadeau dans les semaines qui suivent. 5
Fonctionnement du Pass Eurail Veuillez lire attentivement ce qui suit pour vous assurer un voyage paisible avec votre Pass Eurail. De quels documents de voyage vais-je avoir besoin? Le Pass Eurail se compose de la Pochette du Pass ainsi que du Rapport de voyage contenant le billet joint, qui ne doit en aucun cas être détaché. En plus du billet et de la Pochette du Pass, il vous faudra également un passeport valide. Selon votre nationalité, il se peut également que vous ayez besoin d un visa pour visiter certains pays (pour de plus amples renseignements, consultez http://europa.eu/travel). Une assurance voyage est également vivement conseillée : celle-ci n est pas incluse dans votre pass! De quels documents de voyage vais-je disposer? En plus de ce Guide du Pass, vous recevrez une Pochette du Pass avec votre billet et une Carte du Pass Eurail pour vous aider à planifier votre voyage. Comment puis-je commencer à utiliser mon Pass Eurail? Il vous faut d abord valider le billet. L agent de voyages auquel vous avez acheté votre pass peut s en charger. Mais vous pouvez également vous présenter pour ce faire à une billetterie dans une gare ferroviaire d Europe. 6
Vous devez valider votre pass dans les six mois qui suivent son achat. La personne qui valide votre billet inscrira la date dans la case d activation et indiquera votre numéro de passeport et le premier et dernier jour de voyage valides. Le premier jour de voyage peut être celui où le billet a été validé, ou une date ultérieure de votre choix. Le dernier jour correspondra toujours à la durée totale de validité du pass. Une fois le billet validé, gardez votre Pass Eurail aussi précieusement que s il s agissait de votre portefeuille (aucun remboursement en cas de perte ou de vol), prenez en soin et n écrivez rien dessus. Ne plastifiez pas le billet. Fonctionnement du Pass Eurail À quoi sert la Pochette du Pass Eurail? La Pochette du Pass protège votre billet Pass Eurail validé, qui est agrafé à l intérieur. Elle comprend également le Rapport de voyage que vous devez présenter, avec le billet, aux contrôleurs. Remplissez vos données personnelles et les renseignements relatifs au billet avant de commencer à utiliser votre pass, et complétez les données relatives au voyage avant de monter à bord d un nouveau train, traversier ou bus lorsque vous utilisez votre pass pour le transport ou pour bénéficier d une réduction. 7
Mon Pass Eurail est-il valide pour tous les trains et bateaux d Europe? Votre pass vous donne le droit d emprunter toutes les compagnies ferroviaires et lignes de navigation nationales dont la liste figure sur la Pochette du Pass Eurail, ainsi que d autres compagnies ferroviaires privées répertoriées dans l application Rail Planner Eurail. Pour une traversée gratuite sur les liaisons internationales par traversier, votre Pass Eurail doit être valide pour le pays de départ ET le pays d arrivée. Pour une traversée à tarif réduit, le pass doit être valide pour le pays de départ OU le pays d arrivée. Veuillez noter que les frais de réservation et les suppléments requis pour les couchettes et places dans certains trains internationaux et grande vitesse ne sont pas compris. Pour de plus amples renseignements, reportez-vous à la section «Réservations de place et de couchette» page 11. Que faire si je dois traverser un pays non couvert par mon Pass Eurail? Si une partie de votre itinéraire traverse un pays qui n est pas couvert par votre pass, vous devrez acheter un billet pour cette étape de votre voyage. Achetez-le à l avance à une billetterie. En effet, les billets achetés dans le train seront plus chers. Par exemple, si vous disposez d un Eurail Global Pass et que vous prévoyez de voyager en Pologne, il vous faudra acheter un billet distinct pour ce trajet, car ce pays ne participe pas à l offre Eurail Global Pass. 8 À quelle fréquence puis-je utiliser mon Pass Eurail? Cela dépend du type de pass que vous possédez. Il existe deux sortes de Pass Eurail Global, valables pour 24 pays :
Le «Continuous Pass» peut être utilisé un nombre illimité de fois dans la période de validité de votre carte. Le «Flexi Pass» peut être utilisé uniquement pendant un certain nombre de jours au cours de la période de validité. Les Pass Eurail qui couvrent uniquement des zones géographiques spécifiques (Pass Eurail Select, Eurail Regional et Eurail One Country) sont tous des Flexi Pass. Veuillez noter que le voyage peut commencer après 00.00 heure le premier jour imprimé sur le pass et que le dernier trajet doit être terminé à minuit (24.00 heures) le dernier jour de validité du pass. Fonctionnement du Pass Eurail Utilisation du Flexi Pass Eurail Si vous disposez d un Flexi Pass, veuillez lire ce qui suit attentivement afin de vous assurer que vous l utilisez correctement. À quoi sert le Calendrier de voyage du Flexi Pass? Votre Flexi Pass vous donne droit à un certain nombre de jours de voyage sur une période spécifique. Chaque jour où vous voyagez, vous pouvez prendre autant de trains que vous le souhaitez. Vérifiez toutefois à l avance si une réservation est recommandée ou obligatoire. Avant d embarquer à bord du premier train de la journée, il est extrêmement important que vous inscriviez la date dans le Calendrier de voyage imprimé sur votre billet. Ne pas le faire revient à voyager sans billet et vous aurez à payer un billet plein tarif et serez passible d une amende. Comment remplir le Calendrier de voyage sur le billet? Votre Calendrier de voyage comportera une case jour et mois pour chacun des jours de voyage auxquels vous avez droit. Même si vous avez déjà établi avec soin un programme, ne remplissez pas le calendrier dans sa totalité, car vous perdez alors toute souplesse pour l organisation de votre voyage! Au début de chaque jour de voyage, inscrivez le jour et le mois dans les cases appropriées sous «1», pour le premier jour de voyage, sous «2» pour le deuxième, etc. N écrivez pas au crayon : vous devez utiliser un stylo à l encre bleue ou noire! Exemple de l activation du pass Calendrier de voyage 9
Que dois-je faire si je fais une erreur en remplissant le Calendrier de voyage? Faites très attention. En effet, les erreurs ne peuvent pas être corrigées, car une date modifiée pourrait être interprétée comme une tentative de fraude envers le système ferroviaire. Au lieu de cela, inscrivez la bonne date dans la case suivante, ce qui signifie que vous «perdez» un jour de voyage. En cas d erreur, vous pouvez demander à ce que votre pass soit remplacé pour la somme de 30 euros (ou équivalent dans la monnaie locale) (consultez l application Rail Planner Eurail dans la section Pass Benefits (avantages du pass) pour localiser le Bureau d aide Eurail le plus proche). Comment inscrire un trajet de nuit dans le calendrier de voyage et économiser un jour de voyage? Un jour de voyage va de minuit à minuit. Pour tous les trajets de nuit, votre Pass Eurail doit être valable le jour du départ et de l arrivée. Cependant, selon l heure de départ du train de nuit, une offre spéciale Eurail peut vous permettre d économiser une journée de voyage. Si vous prenez place à bord d un train de nuit direct (sans changements) après 19h00 (sept heures du soir) qui arrive à sa destination finale après 4h00 (quatre heures du matin), vous ne devez utiliser qu un seul jour de voyage, le jour d arrivée. Par exemple : si vous prenez le train de nuit direct de Budapest à Munich qui part le 2 août à 21h10 et arrive à 06h15, vous devez uniquement inscrire le 3 août dans le Calendrier de voyage de votre pass. Si vous prenez place à bord d un train de nuit avant 19h00 (sept heures du soir), vous devez utiliser deux jours de voyage. Inscrivez la date du départ dans une case et la date d arrivée dans la suivante. Lorsque vous prenez un traversier de nuit, vous ne devez utiliser qu un seul jour de voyage. Vous pouvez inscrire la date du départ ou de l arrivée dans le Calendrier de voyage. C est à vous de choisir. Mon Pass Eurail me donne-t-il droit à d autres avantages? Oui à de nombreux avantages spéciaux, notamment la gratuité du voyage ou des réductions sur les traversiers et autobus européens. Pour obtenir la liste complète des autres avantages, consultez la section Pass Benefits (avantages du pass) de l application Rail Planner Eurail. Pour de plus amples renseignements, voir également la page 19. 10
Réservations de place et de couchette Certains trains, comme les trains grande-vitesse, les trains internationaux et de nuit, nécessitent en général de réserver une place ou une couchette moyennant un supplément. Dans ces trains, les places pendant les mois de juillet et d août (haute saison en Europe) peuvent être très demandées, en particulier dans les destinations prisées comme la France, l Espagne et l Italie. Par ailleurs, le nombre de places attribuées aux détenteurs du Pass Eurail peut être limité sur ces trains. Les trains à grande vitesse allemands et autrichiens ne nécessitent toutefois pas de réservation. Fonctionnement du Pass Eurail En raison de cette forte demande, nous vous conseillons fortement de réserver à l avance, de préférence avant votre arrivée en Europe. (La plupart des trains peuvent être réservés jusqu à 3 mois à l avance.) Si les places réservées aux détenteurs de pass sur un train que vous vouliez prendre ont toutes été vendues, vous devrez acheter un billet à plein tarif. Cependant, vous pouvez également essayer de voyager à une autre date ou à une autre heure, ou envisager de choisir une autre destination. Pour savoir si les réservations sont obligatoires, consultez votre agent de voyages, une compagnie ferroviaire ou l application Rail Planner Eurail, qui est disponible gratuitement pour iphone et Android. Avant votre voyage, vous pouvez faire des réservations auprès de la plupart des agents de voyages qui commercialisent les passes Eurail et de plusieurs compagnies ferroviaires européennes en ligne et via un centre d appels. Une fois en Europe, vous pouvez faire des réservations à la billetterie d une gare ou dans les Bureaux d aide Eurail gérés par les compagnies ferroviaires nationales. Ceux-ci se trouvent généralement dans les billetteries internationales des principales gares ferroviaires et des grands aéroports. Voir la section Avantages du pass, répertoriés par pays dans l application Rail Planner Eurail. Pour de plus amples renseignements sur les réservations, veuillez consulter le site www.eurailgroup.org/reservations. Conseil : dans l application Rail Planner Eurail, il est possible d utiliser le filtre «Trains without compulsory reservations» (trains sans réservation obligatoire) pour planifier votre voyage. Attention : votre voyage sera peut-être plus long et vous aurez des changements. 11
L application Rail Planner Eurail a été sélectionnée par Rail Technology comme l une des meilleures applications à l attention des voyageurs ferroviaires. Elle est accessible hors ligne, ce qui signifie qu une fois téléchargée, vous n aurez plus besoin de connexion internet*. Vous y trouverez tout ce qu il vous faut pour planifier votre voyage avec Eurail : Un planificateur de voyage Des horaires à l échelle européenne Des plans de villes Des fonctions de réalité augmentée pour trouver les gares les plus proches Téléchargez dès à présent l application Rail Planner Eurail pour iphone ou Android sur : www.eurailgrouporg/railplanner
Téléchargez l appli Rail Planner Eurail C est gratuit et vous épargnera des frais d itinérance! Sans oublier une liste complète de tous les avantages et des offres spéciales destinés aux titulaires d un Pass Eurail. Des voyages gratuits et des réductions pour : Les bateaux et traversiers Les hôtels et auberges Les bus, trains pittoresques, trains à crémaillère, etc. Les cafés * Une connexion internet est uniquement nécessaire pour consulter des cartes en lignes et accéder à des liens externes. Disponible uniquement en anglais
Découverte des Trains Européens Les trains européens ont chacun leur spécificité; leur style est différent, tout comme la technologie employée, et le séjour à bord change dès que vous passez une frontière. Il existe une grande variété de modèles et de niveaux de confort et la vitesse dépend du type de train. Qu ont-ils alors en commun? Ils vous permettront tous d apprécier la diversité des paysages européens. Trains locaux Simplicité, décontraction et intimité résument à elles seules l ambiance régnant dans les innombrables trains locaux que vous découvrirez en sillonnant l Europe. Certains sont dotés de voitures de 2e classe uniquement. Dans ces trains qui vont de ville et ville, emmenant les gens au travail, au marché ou jouer, vous découvrirez comme nulle part ailleurs la population locale et la vie européenne. Trains express Les trains express locaux et internationaux font moins d arrêts et peuvent vous amener à votre destination bien plus rapidement que les trains locaux. Ils sont généralement connus sous le nom de trains InterCity (IC) ou EuroCity (EC). Ces trains requièrent parfois une réservation. Trains à grande vitesse Vous voulez parcourir un long trajet très vite ou de manière aussi luxueuse que possible? Il existe un grand nombre de trains à grande vitesse (atteignant parfois des vitesses de 320 km/h) qui parcourent l Europe, dotés de voitures de 1ère et de 2e classe et qui offrent un service de restauration. Les réservations de places sont souvent obligatoires et sont assorties de frais supplémentaires. Pour de plus amples renseignements sur les réservations, veuillez consulter le site www.eurailgroup. org/reservations. Parcours en trains épiques et pittoresques L Europe regorge bien entendu de trajets pittoresques que tout type de train permet de découvrir. Il existe toutefois de nombreux parcours célébrés pour les paysages magnifiques qu ils traversent. La plupart acceptent les Pass Eurail ou vous donnent droit à une réduction. Les réservations sont souvent obligatoires et du moins toujours vivement recommandées. 14 Trains de nuit Les trains de nuit desservent les principales villes européennes et offrent différentes options d hébergement pour satisfaire tous les budgets. Un train de nuit peut vous permettre de faire des économies, car le supplément que vous payez est moins cher qu une chambre
Découverte des Trains Européens d hôtel, selon le type d hébergement que vous choisissez. Certains trains de nuit disposent de sièges inclinables (en général en 2e classe seulement), avec le supplément le moins élevé. La plupart d entre eux offrent des couchettes standard ainsi que des lits plus luxueux, moyennant un supplément proportionnel au niveau de confort. Les voitures-couchettes sont des compartiments avec quatre couchettes en 1ère classe et quatre ou six couchettes en 2e classe. Les compartiments sont mixtes. Des lavabos et des toilettes sont situés à l extrémité de chaque couloir de voiture. Un drap, une couverture et un oreiller sont fournis. Les wagons-lits offrent davantage de confort et d intimité : ils sont prévus pour un ou deux passagers en 1ère classe et deux ou trois en 2e classe. Ils disposent généralement d un lavabo privé et ne sont pas mixtes, sauf si vous occupez avec votre groupe tous les lits du compartiment. Certains trains de nuit offrent aussi des compartiments-lits de luxe avec toilettes et douche privées. Les réservations sont toujours obligatoires. Afin que votre voyage soit le plus agréable possible, prenez quelques sages précautions : rangez vos effets personnels en sûreté et n oubliez pas de fermer la porte de votre cabine lorsque vous êtes à l intérieur. Collecte des documents de voyage Les contrôles douaniers et de passeports sur les trains de nuit sont souvent effectués en pleine nuit. Il est par conséquent très courant qu avant que vous ne dormiez, l agent de la voiture vous demande de lui remettre votre Pass Eurail et votre passeport pour les formalités douanières, pour ne pas avoir à vous déranger. Ne vous inquiétez pas. Il s agit d une procédure normale : vos documents vous seront rendus le lendemain matin. Veuillez vérifier avec soin que les documents de voyage qui vous ont été remis sont bien les vôtres et qu ils sont complets. 15
Informations Pratiques Assistance lors d un voyage en Europe Dans de nombreuses grandes gares, vous trouverez des Bureaux d aide Eurail où obtenir des renseignements et de l assistance avec vos réservations, en autres. Ils sont généralement situés dans les billetteries internationales. Si votre pass n a pas été correctement émis ou validé, ne l utilisez pas! Au lieu de cela, demandez-en un nouveau dans un Bureau d aide Eurail dans un pays où votre pass est valable. Vous trouverez des renseignements sur l emplacement des Bureaux d aide Eurail dont la liste figure sur l application Rail Planner Eurail. 1ère ou 2e classe Votre classe dépend du type de Pass Eurail que vous avez acheté et est indiquée sur votre billet du pass. Pour voyager en 1ère classe avec un pass de 2e classe pour un trajet donné, vous devrez payer la différence de prix à l avance à une billetterie. Si vous avez un pass de 1ère classe et que voyagez en 2e classe, vous n avez pas droit à un remboursement. Certains trains intérieurs ne disposent pas de voitures de 1ère classe et sur les bateaux, il n y a généralement pas de distinction de classes. Certaines grandes gares mettent des salons à la disposition des détenteurs d un pass de 1ère classe. Vous en trouverez la liste dans la section Pass Benefits (avantages du pass) de l application Rail Planner Eurail. Veuillez noter que les compagnies de chemin de fer ont le droit de modifier leur politique en matière d accès des détenteurs de pass à ces salons sans préavis. Mon train : où et quand? L application Rail Planner vous fournit les horaires européens hors ligne. Souvenez-vous que l horloge de 24 heures est utilisée dans les horaires de train en Europe : après 12h00, les Européens continuent de compter : 13h00 (1h de l après-midi); 14h00 (2h de l après-midi) et ainsi de suite jusqu à 24h00 (minuit). 16
Vous trouverez les horaires de départ et les renseignements relatifs au quai dans toutes les gares. Ils sont disponibles sous plusieurs formes : affiches (avec les départs sur papier jaune et les arrivées sur papier blanc), panneaux et kiosques informatisés donnant des renseignements minute après minute. Les plus grandes gares disposent presque toujours également d un comptoir de renseignements doté de personnel. Sur les quais, vous trouverez généralement des panneaux d affichage confirmant l heure et la destination du prochain train. Grande ville, plusieurs gares! La plupart des grandes villes comptent plusieurs gares ferroviaires, et les trains ne s arrêtent pas toujours dans toutes. Si vous voulez arriver à une gare spécifique dans une ville donnée, vérifiez que le train que vous voulez prendre s arrête bel et bien dans cette gare. Et, lorsque vous partez pour une nouvelle destination, vérifiez à deux fois de quelle gare vous partez. Sommes-nous arrivés? Les arrêts de gare ne sont pas toujours annoncés ou peuvent l être dans une langue que vous ne comprenez pas. Notez bien votre heure d arrivée prévue et les noms des gares précédant votre arrêt afin d être prêt à sortir du train lorsque vous arrivez à destination. Les noms des gares sont en général bien visibles sur les quais, mais en cas de doute, vous pouvez toujours demander au chef de train ou à un autre passager. Monter dans le bon train (et y rester)! Tout le monde à bord? Si vous avez fait une réservation, les numéros de la voiture et du siège seront imprimés sur le billet. Sur certains quais, vous trouverez un panneau indiquant exactement l endroit où les voitures spécifiques s arrêteront sur le quai. Soyez prêt à embarquer dans le train dès qu il arrive, car souvent les arrêts dans les gares sont très Informations Pratiques 17
18 courts. Pour savoir si une voiture est une voiture de 1ère ou de 2e classe, vérifiez les chiffres affichés près de la porte ou sur la fenêtre du train (veuillez noter que dans certains trains, il peut y avoir les deux classes dans une même voiture). Sachez également que parfois les trains se séparent au milieu d un voyage afin de poursuivre vers d autres destinations. Faites très attention aux panneaux affichant la destination et/ou aux numéros de voiture situés près des portes. Avant que le train ne se sépare, le chef de gare annoncera la destination des différentes voitures. Restauration à bord De nombreux trains de grand parcours et à grande vitesse disposent de voitures-restaurants offrant un service complet de restauration, notamment le petit-déjeuner, le dîner et le souper. Dans les trains express, les voitures-bars et buffets vendent des repas légers toute la durée du voyage et des vendeurs passent souvent avec des chariots pour vendre des boissons et des collations. Il n est pas courant de trouver un service de restauration dans les trains locaux des lignes intérieures. Renseignez-vous à la gare pour savoir si votre train dispose d une voiture-restaurant ou d un buffet. Et bien entendu, vous pouvez toujours apporter votre propre repas! Argent Dans la plupart des gares, vous trouverez de nombreux guichets automatiques affiliés à Plus (Visa) et Cirrus (Mastercard) où vous pourrez faire régulièrement des retraits pour vos dépenses quotidiennes. Munissez-vous d une carte de crédit et/ ou débit et de suffisamment d espèces dans la monnaie du pays où vous arrivez afin de couvrir vos dépenses urgentes pour à peu près une journée. Veillez à disposer de petites coupures, car les gros billets (équivalents à 50 $ ou moins) ne sont pas toujours acceptés dans tous les points de vente ou les trains. Bagages Étant donné que c est vous qui allez porter ou faire rouler vos bagages la majeure partie du voyage, il est recommandé de voyager léger! Selon le type de train, vous trouverez des cases à bagage au-dessus des sièges et/ou en bout de voiture. Gardez toujours un œil sur vos bagages, car la compagnie ferroviaire ne peut être tenue responsable des sacs perdus ou volés. La plupart des grandes gares ont des bureaux de consigne ou des casiers à monnaie pour y déposer vos bagages. Sécurité Les gares peuvent être des endroits animés, mouvementés et parfois un peu déroutants. En Europe, elles sont généralement assez sécurisées, mais malheureusement celles qui sont très fréquentées par les touristes peuvent attirer les voleurs et voleurs à la tire. Faites preuve de bon sens et soyez particulièrement sur vos gardes dans les gares et dans les trains en partance ou à destination d un aéroport. Faites très attention à vos objets de valeur!
Avantages du Pass Avantages du Pass En tant que détenteur d un Pass Eurail, vous pouvez bénéficier de nombreux autres avantages tels que des réductions sur les excursions en bateau, les chambres d hôtel, les tickets de musée et bien plus encore. Ces avantages peuvent en général être prévus sur place. Pour certains, surtout sur les lignes maritimes, il est nécessaire de réserver à l avance. Dans l application Rail Planner Eurail, dans la section Pass Benefits (avantages du pass), vous trouverez les coordonnées des personnes-ressources nécessaires pour la prise de réservations auprès du partenaire en charge des avantages (numéro de téléphone, courriel ou site Web). Une liste des sociétés participantes, les liaisons vers les aéroports et les Bureaux d aide Eurail sont également disponibles. Lorsque vous profitez de ces avantages, n oubliez pas que : 1) Pour les détenteurs du Flexi Pass : Vous ne pouvez profiter de la gratuité du transport qu un jour de voyage inscrit sur votre billet. Les réductions sur le voyage ne nécessitent pas d utiliser de jour de voyage. Vous pouvez en bénéficier à tout moment (même si vous avez utilisé tous vos jours de voyage) dans la mesure où votre trajet a lieu avant le dernier jour de validité du pass. 2) Pour les détenteurs du Continuous Pass : Vous pouvez profiter de ces avantages jusqu au dernier jour de validité de votre pass. Ces renseignements sont également disponibles sur le site Web du Groupe Eurail, à l adresse www.eurailgroup.org/benefits-eurail. 19
20 Conditions d Utilisation 1. Définition du Pass Eurail Un Pass Eurail consiste en un billet et une pochette pour le pass qui comprend le Rapport de voyage. Ni le billet ni la Pochette du Pass n est valable seul. Ceux qui voyagent en utilisant l un sans l autre risquent d avoir à payer un billet à plein tarif et sont passibles d une amende, selon les règles de la compagnie ferroviaire nationale. 2. Un Pass Eurail est strictement personnel Votre Pass Eurail est strictement personnel, non transmissible et valable uniquement sur présentation de votre passeport ou d une autre pièce d identité reconnue. Ceux qui ne sont pas en mesure de présenter un passeport ou l équivalent légal reconnu avec le pass risquent d avoir à payer un billet à plein tarif et une amende. 3. Un Pass Eurail doit être validé Avant de pouvoir être utilisé pour votre voyage, un Pass Eurail doit être validé, soit dans votre agence de voyages, soit au guichet d une gare. Un pass validé comportera le premier et le dernier jour de validité du pass. La validation doit être faite dans les six mois suivant la date de délivrance dans l angle supérieur droit du billet. Ceux qui voyagent avec un billet sans date de validation sont passibles d une amende et risquent de payer un billet à plein tarif. 4. Pays et compagnies où le Pass Eurail est valable Le Pass Eurail Global est valable et peut être utilisé avec les compagnies ferroviaires participantes dans les pays indiqués sur la Pochette du Pass (à l exception du Monténégro, de la Pologne et de la Serbie). Toutes les compagnies de navigation, les compagnies de transport privées et les compagnies ferroviaires participantes sont répertoriées dans l appli Rail Planner. Pour les Pass Eurail Select, Eurail Regional et Eurail One Country, le pass est valable uniquement dans le ou les pays imprimé(s) sur le billet lui-même. 5. Inscription des données personnelles et des renseignements relatifs au billet et au voyage dans le Rapport de voyage Avant d utiliser le pass, tous les détenteurs d un Pass Eurail doivent remplir les données personnelles et les renseignements relatifs au billet dans le Rapport de voyage de la Pochette du Pass. Il faut inscrire chaque voyage dans la section Journey Details (détails du voyage) du Rapport de voyage en majuscules d imprimerie et à l encre bleue ou noire avant d embarquer dans un train, un autobus ou un bateau. Ceux qui voyagent sans avoir inscrit ces éléments risquent de payer le billet à plein tarif et sont passibles d une amende. 6. Flexi Pass : remplir la case du Calendrier de voyage Les détenteurs d un Flexi Pass peuvent choisir les jours auxquels ils souhaitent voyager au cours d une période de validité plus longue. Il est important d inscrire correctement au stylo bleu ou noir la date choisie dans les cases du Calendrier de voyage sur le
billet avant d embarquer dans le premier train, autobus ou bateau le jour du voyage. Ceux qui voyagent à une date qui n a pas été inscrite sont passibles d une amende et risquent de payer un billet à plein tarif. Une fois inscrit, un jour de voyage ne peut être corrigé, ce qui pourrait être considéré comme une tentative de fraude. En cas d erreur, vous devez inscrire la date correcte dans la case correspondant au jour de voyage suivant, ce qui signifie que vous perdez un jour de voyage (non remboursable). 7. Flexi Pass : voyages de nuit Si vous prenez place à bord d un train de nuit direct après 19h00 (sept heures du soir) et que le train arrive à sa destination finale après 4h00 (quatre heures du matin), il suffit d inscrire la date d arrivée dans les cases du Calendrier de voyage figurant sur le billet. Cela vaut également pour les trajets entre 19h00 et 24h00 (minuit) la date du départ, du moment que les dates de départ et d arrivée se situent toutes les deux dans la période de validité du pass. Lors de l utilisation d un traversier de nuit couvert par le pass, il est possible d inscrire la date de départ ou d arrivée dans les cases du Calendrier de voyage sur le billet. 8. Disponibilité des places Un Pass Eurail ne garantit pas de place dans un train ou un bateau. Les réservations sont obligatoires pour certains trains et bateaux et des suppléments peuvent s appliquer. Les frais de réservations de place, d hébergement, les frais de port, les repas et autres services disponibles à bord des trains et des bateaux ne sont pas compris dans le pass. 9. Usage abusif d un Pass Eurail En dehors des paiements et amendes détaillés ci-dessus en lien avec l usage abusif d un Pass Eurail par le détenteur légal du pass, le personnel de la compagnie ferroviaire est autorisé à confisquer un pass qui semble falsifié, qui est utilisé par une personne autre que celle pour laquelle il a été délivré ou sur lequel des renseignements personnels ont été modifiés. Quiconque utilise un faux pass est considéré comme essayant de commettre une fraude contre le Groupe Eurail et la compagnie ferroviaire nationale avec laquelle il voyage. Cela sera signalé aux autorités, qui détermineront les sanctions appropriées. 10. Validité du Pass Eurail Un Pass Eurail est valable pendant toute la durée indiquée sur le pass. Vous pouvez commencer votre premier voyage après minuit la première date imprimée sur votre pass et vous devez terminer votre dernier trajet à minuit la dernière date de validité. 11. 1ère et 2e classe Un Pass Eurail est valable dans la classe indiquée sur le billet du pass. Les pass 1ère classe sont également valables dans les voitures 2e classe. Pour voyager en 1ère classe avec un pass de 2e classe, il faut payer la différence totale entre les tarifs de 1ère et de 2e classe pour le trajet respectif. Les détenteurs d un pass de 1ère classe voyageant en 2e classe n auront pas droit à un remboursement. Conditions d Utilisation 21
22 12. Éligibilité Le Pass Eurail peut uniquement être utilisé par ceux qui résident en dehors de l Europe, de la Fédération de Russie et de la Turquie. 13. Duplicata du Pass Eurail Un duplicata du Pass Eurail ne peut malheureusement pas être délivré à ceux qui se sont fait voler leur pass ou l ont perdu ou endommagé au point qu il soit inutilisable. 14. Catégories de Pass Eurail Des restrictions s appliquent pour l utilisation des Pass Eurail dans différentes catégories. Un Child Pass peut être uniquement utilisé par les passagers âgés de moins de 12 ans au premier jour de validité de leur pass. Dans certains pays, d autres restrictions d âges sont parfois applicables pour les enfants qui voyagent avec un Pass Eurail One Country. Un Youth Pass peut être uniquement utilisé par les passagers âgés de moins de 26 ans au premier jour de validité de leur pass. Un Senior Pass peut être uniquement utilisé par les passagers âgés de plus de 60 ans au premier jour de validité de leur pass. Un Saver Pass est valable pour toutes les personnes du groupe (cinq maximum) figurant sur le control voucher (coupon de contrôle), mais seulement s ils voyagent avec leur Saver Pass en leur possession. Si des personnes décident de voyager seules, séparément du groupe, celles qui ne sont pas en possession du Saver Pass, devront acheter un billet de train distinct. Les remboursements ne peuvent pas s appliquer dans ce cas. 15. Politique de remboursement Vous pouvez envoyer une demande de remboursement jusqu à un an après la date de délivrance. Si votre pass est renvoyé au lieu d achat avant le premier jour de validité ou s il est attesté comme «NON UTILISÉ» par un employé d une compagnie ferroviaire en Europe avant le premier jour de validité, vous serez remboursé du prix du pass moins les frais d annulation de 15 %. Les pass sont considérés comme «utilisés» une fois validés. Les pass qui sont (partiellement) utilisés, perdus, endommagés ou volés ne seront pas remboursés ni remplacés.
Conditions d Utilisation 16. Responsabilité du bureau d émission Les bureaux d émission et Eurail Group G.I.E. agissent uniquement comme l intermédiaire des transporteurs en Europe et n assument aucune responsabilité liée à l opération des services ferroviaires nationaux. 17. Responsabilité Eurail Group G.I.E. ne peut pas être tenu responsable des dommages ou des coûts supplémentaires encourus suite à la perte de bagages, au vol, à une force majeure, à des grèves ou des trains annulés. Néanmoins, dans certains de ces cas, les Conditions de transport du transporteur spécifique peuvent être favorables aux demandes d indemnisation. 18. Politique de dédommagement Si vous subissez au moins trois retards de train de plus de 60 minutes chacun, vous pouvez demander un dédommagement au Groupe Eurail. Cependant, dans certains de ces cas de figure, les Conditions de transport de la compagnie spécifique peuvent être favorables aux demandes d indemnisation. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter www.eurailgroup.org/ compensation Si vous subissez moins de trois retards de trains de plus de 60 minutes chacun, vous pouvez demander un dédommagement à la compagnie en question. 19. Dispositions légales Pour un Pass Eurail valable dans plusieurs pays, le transport est soumis aux «Règles uniformes concernant le contrat pour les Conditions générales de transport pour le transport ferroviaire des voyageurs (GCC-CIV/PRR)». Pour les Pass Eurail valables dans un seul pays, les dispositions légales de ce pays s appliquent. Pour les voyages en mer, les dispositions légales du transporteur maritime s appliquent. Dans le cas d un litige entre le texte anglais et les autres traductions, le texte anglais (voir www.eurailgroup.org/ eurailcou) prévaut. 23
French version Produced by Eurail Group GIE EGE1406