Satisfaction du patient hospitalisé QUESTIONNAIRE SAPHORA MODIFIE

Satisfaction du patient hospitalisé QUESTIONNAIRE SAPHORA MODIFIE Ce questionnaire a été élaboré en collaboration avec le CCECQA (Comité de Coordination de l Evaluation Clinique et de la Qualité en Aquitaine) et l AP-HP (Assistance Publique- Hôpitaux de Paris). Date de diffusion de la première version de ce questionnaire : 15/07/04. Date de diffusion de la deuxième version de ce questionnaire : 29/09/05. Questionnaire version 3. Date de diffusion : 22/12/06. Projet COMPAQH Questionnaire Saphora-MCO modifié

Code questionnaire (calculé non posé au patient) (de1 à 9999) Année de l enquête (calculé non posé au patient) 2 0 0 Durée du séjour (calculé non posé au patient) (en jours) Date entretien jj mm (générée automatiquement par le Cati) Variables à valider auprès du patient depuis des données importées Civilité (madame, mademoiselle, monsieur, l enfant) : Prénom : Nom : Nom Hôpital (thésaurus et vérifié auprès du patient) (de 1 à 999) Nom spécialité (thésaurus et vérifié auprès du patient) Sexe (1 masculin 2 féminin 9 indéterminé, calculé et complété) Age (en années) (calculé et vérifié auprès du patient) Date de sortie (calculé et vérifié auprès du patient) jj mm Déroulement entretien : Participation du patient (une réponse possible) Questionnaire rempli entièrement 1 Questionnaire débuté mais interrompu en cours sans qu il puisse être repris ultérieurement 2 Non compréhension du français 3 Patient injoignable après XX tentatives 4 Patient injoignable car réhospitalisé 5 Patient injoignable pour autres causes 6 Séjour inférieur à 24 heures 7 Faux numéro 8 Patient déclarant ne pas avoir été hospitalisé alors qu il est le bon interlocuteur 9 Patient déclarant avoir déjà été interrogé pour cette enquête 10 Numéro de téléphone non retrouvé 11 Patient incapable de remplir le questionnaire (état physique ou psychologique) 12 Refus (pas le temps ) 13 Décès après la sortie 14 Interview conduit avec 1 le patient seul 2 l enfant seul 3 le patient avec l aide de l entourage* 4 le parent d un enfant * le patient tient à répondre au questionnaire mais a des difficultés d élocution. Une assistance du ou de la conjointe ou proche est alors possible. Projet COMPAQH Page 2 sur 18 Questionnaire Saphora-MCO modifié

Passation du questionnaire Dans le questionnaire, les réponses «Vous ne savez pas» ne sont pas citées par les enquêteurs. 1- Que diriez-vous de l'accueil qui vous a été réservé, A VOUS OU A VOS PROCHES, par le SERVICE ADMINISTRATIF lors de votre arrivée...? Parents : Que diriez-vous de l'accueil qui vous a été réservé, A VOTRE ENFANT, VOUS OU A VOS PROCHES, par le SERVICE ADMINISTRATIF lors de votre arrivée...? 5 Excellent 4 Très bon 3 Bon 2 Mauvais 1 Très mauvais 0 Je ne sais pas 2- Lors de cette hospitalisation (service des urgences exclu), pensez-vous que l'accueil que vous avez reçu lors de votre arrivée dans le(s) SERVICE(S) DE SOINS était... Parents : Lors de cette hospitalisation (service des urgences exclu) pensez-vous que l'accueil que votre enfant a reçu lors de son arrivée dans le(s) SERVICE(S) DE SOINS était... 5 Excellent 4 Très bon 3 Bon 2 Mauvais 1 Très mauvais [Ne sait pas] (Réponse non cité par l enquêteur) Projet COMPAQH Page 3 sur 18 Questionnaire Saphora-MCO modifié

3- Avez-vous pu IDENTIFIER les FONCTIONS des différentes personnes travaillant dans le service? Parents : Avez-vous pu IDENTIFIER les FONCTIONS des différentes personnes travaillant dans le service où votre enfant a été hospitalisé? 1 Très rarement ou jamais 2 Parfois 3 Souvent 4 Presque toujours 5 Toujours 4- Pensez-vous que les précautions prises par le personnel pour respecter votre INTIMITE étaient Parents : Pensez-vous que les précautions prises par le personnel pour respecter l INTIMITE de votre enfant étaient 5 Excellentes 4 Très bonnes 3 Bonnes 2 Mauvaises 1 Très mauvaises [Ne sait pas] (Réponse non cité par l enquêteur) 5- Pendant votre séjour, avez-vous reçu des EXPLICATIONS à propos de votre traitement (médicaments, interventions, soins) ou de votre état de santé SANS ÊTRE OBLIGE(E) DE LES DEMANDER? Parents : Pendant le séjour de votre enfant, avez-vous reçu des EXPLICATIONS à propos de son traitement (médicaments, interventions, soins) ou de son état de santé SANS ÊTRE OBLIGE(E) DE LES DEMANDER? 5 Toujours 4 Presque toujours 3 Souvent 2 Parfois 1 Très rarement ou jamais Projet COMPAQH Page 4 sur 18 Questionnaire Saphora-MCO modifié

6- Quand vous aviez des questions à poser à un MEDECIN, avez-vous obtenu des REPONSES QUE VOUS COMPRENIEZ? Parents : Quand vous aviez des questions à poser à un MEDECIN concernant l état de santé de votre enfant, avez-vous obtenu des REPONSES QUE VOUS COMPRENIEZ? 5 Vous compreniez toujours les réponses 4 Vous compreniez presque toujours les réponses 3 Vous compreniez souvent les réponses 2 Vous compreniez parfois les réponses 1 Vous compreniez très rarement ou jamais les réponses 8 Vous n avez pas obtenu de réponse 0 Vous n avez pas eu la possibilité de poser des questions au médecin quand il était avec vous 9 Vous n'aviez pas de question à poser 7- Avez-vous été gêné(e) ou agacé(e) par des MEDECINS qui parlaient devant vous comme si vous n'étiez pas là? Parents : Avez-vous été gêné(e) ou agacé(e) par des MEDECINS qui parlaient devant vous ou votre enfant comme si vous ou votre enfant n'étiez pas là? 1 Très souvent 2 Assez souvent 3 Parfois 4 Très rarement 5 Jamais 8- Avez-vous été gêné(e) ou agacé(e) par des INFIRMIERES OU D'AUTRES EMPLOYES DU SERVICE qui parlaient devant vous comme si vous n'étiez pas là? Parents : Avez-vous été gêné(e) ou agacé(e) par des INFIRMIERES OU D'AUTRES EMPLOYES DU SERVICE qui parlaient devant vous ou votre enfant comme si vous ou votre enfant n'étiez pas là? 1 Très souvent 2 Assez souvent 3 Parfois 4 Très rarement 5 Jamais Projet COMPAQH Page 5 sur 18 Questionnaire Saphora-MCO modifié

9- Est-ce que le personnel du service était POLI ET AIMABLE? 5 Toujours 4 Presque toujours 3 Souvent 2 Parfois 1 Très rarement ou jamais 10- Pendant que vous étiez à l'hôpital, si vous aviez besoin d'aide pour les activités de la vie courante (vous laver, vous habiller, manger,...), avez-vous pu l'obtenir? Parents : Pendant que votre enfant était à l'hôpital, s il avait besoin d'aide pour les activités de la vie courante (se laver, s habiller, manger,...), a t-il pu les obtenir? 5 Vous avez toujours obtenu l'aide nécessaire / Votre enfant a toujours obtenu l'aide nécessaire 4 Vous avez presque toujours obtenu l'aide nécessaire / Votre enfant a presque toujours obtenu l'aide nécessaire 3 Vous avez souvent obtenu l'aide nécessaire / Votre enfant a souvent obtenu l'aide nécessaire 2 Vous avez parfois obtenu l'aide nécessaire / Votre enfant a parfois obtenu l'aide nécessaire 1 Vous avez très rarement ou jamais obtenu l'aide nécessaire / Votre enfant a très rarement ou jamais obtenu l'aide nécessaire 0 Vous n avez pas eu besoin d'aide / Votre enfant n a pas eu besoin d aide 11- Pendant que vous étiez à l'hôpital, si vous aviez besoin d'aide pour répondre à un appel urgent, comme pour aller aux toilettes, avez-vous pu l obtenir RAPIDEMENT? Parents : Pendant que votre enfant était à l'hôpital, s il avait besoin d'aide pour répondre à un appel urgent, comme pour aller aux toilettes, a t-il pu l obtenir RAPIDEMENT? 5 Vous n avez pas attendu / Votre enfant n a pas attendu 4 Vous avez attendu peu longtemps / Votre enfant a attendu peu longtemps 3 Vous avez attendu assez longtemps / Votre enfant a attendu assez longtemps 2 Vous avez attendu très longtemps / Votre enfant a attendu très longtemps 1 Vous avez attendu excessivement longtemps / Votre enfant a attendu excessivement longtemps 0 Vous n avez pas eu besoin d'aide/ Votre enfant n a pas eu besoin d aide Projet COMPAQH Page 6 sur 18 Questionnaire Saphora-MCO modifié

12- Avez-vous eu des DOULEURS lors de cette hospitalisation? Parents : Votre enfant a t-il eu des DOULEURS lors de cette hospitalisation? 1 Vous avez eu des douleurs très fortes / Votre enfant a eu des douleurs très fortes 2 Vous avez eu des douleurs fortes / Votre enfant a eu des douleurs fortes 3 Vous avez eu des douleurs assez fortes/ Votre enfant a eu des douleurs assez fortes 4 Vous avez eu des douleurs peu fortes/ Votre enfant a eu des douleurs peu fortes 5 Vous n avez pas eu de douleur / Votre enfant n a pas eu de douleur (Passer alors à la Q 14) 13- Dans ce cas, diriez-vous alors que votre douleur a été prise en charge de manière Parents : Dans ce cas, diriez-vous alors que SA douleur a été prise en charge de manière 5 Excellente 4 Très bonne 3 Bonne 2 Mauvaise 1 Très mauvaise 14- Si vous avez souffert d'autres INCONFORTS liés à votre maladie ou votre opération (comme des nausées, vomissements, mauvaise position, vertiges, fatigue...), pensez-vous qu'ils ont été pris en compte de manière... Parents : Si votre enfant a souffert d'autres INCONFORTS liés à sa maladie ou son opération (comme des nausées, vomissements, mauvaise position, vertiges, fatigue...), pensez-vous qu'ils ont été pris en compte de manière... 5 Excellente 4 Très bonne 3 Bonne 2 Mauvaise 1 Très mauvaise 0 Vous n avez eu aucun inconfort de ce type / Votre enfant n a eu aucun inconfort de ce type Projet COMPAQH Page 7 sur 18 Questionnaire Saphora-MCO modifié

15- Dans l'ensemble, diriez-vous que les soins que vous avez reçus à l'hôpital étaient... Parents : Dans l'ensemble, diriez-vous que les soins que votre enfant a reçus à l'hôpital étaient... 5 Excellents 4 Très bons 3 Bons 2 Mauvais 1 Très mauvais 16- Lors de votre hospitalisation, avez-vous été impliqué autant que vous le souhaitiez pour PARTICIPER AUX DECISIONS concernant vos soins ou votre traitement? Parents : Lors de l hospitalisation de votre enfant, avez-vous été impliqué autant que vous le souhaitiez pour PARTICIPER AUX DECISIONS concernant ses soins ou son traitement? 5 Toujours 4 Presque toujours 3 Souvent 2 Parfois 1 Très rarement ou jamais 17- Pendant CETTE hospitalisation, si vous avez passé un ou des examen(s) complémentaire(s) (radiographie, endoscopie, échographie, holter...) A L HOPITAL/A LA CLINIQUE, avez-vous attendu avant de passer cet examen (Ne tenez pas compte des examens qui auraient été réalisés en dehors de cet hôpital / cette clinique). Parents : Pendant CETTE hospitalisation, si votre enfant a passé un ou des examen(s) complémentaire(s) (radiographie, endoscopie, échographie, holter...) A L HOPITAL/A LA CLINIQUE, a t-il attendu avant de passer cet examen (Ne tenez pas compte dans cette question d'examens qui auraient été réalisés en dehors de cet hôpital / cette clinique). 1 De façon excessivement longue 2 Très longtemps 3 Assez longtemps 4 Peu longtemps 5 Vous n avez pas attendu 0 Vous n avez pas eu d'examen pendant cette hospitalisation / Votre enfant n a pas eu d'examen pendant cette hospitalisation Projet COMPAQH Page 8 sur 18 Questionnaire Saphora-MCO modifié

18- Que pensez-vous de la façon dont vous avez été transporté(e) A L'INTERIEUR DE L'HOPITAL, pour aller passer des examens ou vous conduire d'un service à un autre? Parents : Que pensez-vous de la façon dont votre enfant a été transporté(e) A L'INTERIEUR DE L'HOPITAL, pour aller passer des examens ou pour le (la) conduire d'un service à un autre? 5 Excellente 4 Très bonne 3 Bonne 2 Mauvaise 1 Très mauvaise 0 Vous n avez pas été transporté(e) à l'intérieur de l'hôpital / Votre enfant n a pas été transporté(e) à l'intérieur de l'hôpital 19- Avez-vous subi une anesthésie (générale, locale ou péridurale) pour une opération, un accouchement [précisé pour les femmes de 15 ans ou plus] ou la réalisation d'un examen? Parents : Votre enfant a t-il subi une anesthésie (générale, locale) pour une opération ou la réalisation d'un examen? 1 OUI 2 NON (aller à la Q21) 20- Que pensez-vous alors des informations qui vous ont été données par l'anesthesiste? Elles étaient Parent : Que pensez-vous alors des INFORMATIONS qui vous ont été données, ou ont été données à votre enfant par l'anesthesiste? Elles étaient 5 Excellentes 4 Très bonnes 3 Bonnes 2 Mauvaises 1 Très mauvaises 0 Aucune information donnée Projet COMPAQH Page 9 sur 18 Questionnaire Saphora-MCO modifié

21- Avez-vous été opéré(e) lors de CETTE hospitalisation? [filtre sexe/accouchement pour les modalités 2 et 3] Parent : Votre enfant a t-il été opéré lors de CETTE hospitalisation? 1 Non, vous n avez pas été opéré(e) / Non, votre enfant n a pas été opéré [Allez à la Q24] 2 Oui, vous avez eu un accouchement simple [Allez à la Q23] (proposée seulement aux femmes de plus de 14 ans et de moins de 51 ans, soit la tranche 15-50) 3 Oui, vous avez été opérée par césarienne [Allez à la Q22] (proposée seulement aux femmes de plus de 14 ans et de moins de 51 ans, soit la tranche 15-50) 4 Oui, vous avez été opéré(e) pour autre chose [Allez à la Q22] (proposée seulement aux femmes de plus de 14 ans et de moins de 51 ans, soit la tranche 15-50) 5 Oui, vous avez été opéré(e) [Allez à la Q22] (proposée aux femmes de moins de 15 ans ou de plus de 50 ans et aux hommes) 22- Quand vous aviez des questions à poser au chirurgien, avez-vous obtenu des REPONSES QUE VOUS COMPRENIEZ? Parents : Quand vous ou votre enfant aviez des questions à poser au chirurgien, avezvous obtenu des REPONSES QUE VOUS COMPRENIEZ? 5 Vous compreniez toujours les réponses 4 Vous compreniez presque toujours les réponses 3 Vous compreniez souvent les réponses 2 Vous compreniez parfois les réponses 1 Vous compreniez très rarement ou jamais les réponses 8 Vous n avez pas obtenu de réponse 0 Vous n avez pas eu la possibilité de poser des questions au chirurgien quand il était avec vous 9 Vous n aviez pas de question à poser Projet COMPAQH Page 10 sur 18 Questionnaire Saphora-MCO modifié

23- Si vous êtes venue pour un accouchement, que pensez-vous du DELAI D'ATTENTE AVANT LA POSE DE LA PERIDURALE? [filtre sexe + modalités 2 et 3 Q21] Diriezvous qu il était Parents : si votre enfant est venue pour un accouchement, que pensez-vous du DELAI D ATTENTE AVANT LA POSE DE LA PERIDURALE? Diriez-vous qu il était 1 Excessivement long 2 Très long 3 Assez long 4 Pas très long 5 Vous n avez pas attendu 0 Vous n avez pas demandé de péridurale 24- Que pensez-vous du CONFORT de votre chambre d'hospitalisation? Diriez-vous qu il était Parents : Que pensez-vous du CONFORT de la chambre d hospitalisation de votre enfant? Diriez-vous qu il était 5 Excellent 4 Très bon 3 Bon 2 Mauvais 1 Très mauvais 25- Que pensez-vous de la PROPRETE de votre chambre d'hospitalisation? Diriez-vous qu elle était Parents : Que pensez-vous de la PROPRETE de la chambre d hospitalisation de votre enfant? Diriez-vous qu elle était 5 Excellente 4 Très bonne 3 Bonne 2 Mauvaise 1 Très mauvaise Projet COMPAQH Page 11 sur 18 Questionnaire Saphora-MCO modifié

26- Etiez-vous satisfait(e) de la TEMPERATURE de votre chambre d'hospitalisation? Diriez-vous Parents : Etiez-vous satisfait(e) de la TEMPERATURE de la chambre d hospitalisation de votre enfant? Diriez-vous 5 Très satisfait(e) 4 Satisfait(e) 3 Assez satisfait(e) 2 Peu satisfait(e) 1 Pas du tout satisfait(e) 27- Avez-vous été gêné(e) par le BRUIT dans votre chambre? Parents : Avez-vous été gêné(e), vous ou votre enfant, par le BRUIT dans sa chambre d hospitalisation? 1 Très souvent 2 Assez souvent 3 Parfois 4 Très rarement 5 Jamais 28- Quelle est votre appréciation sur le TELEPHONE à l'intérieur de votre chambre? Etes-vous Parents : Quelle est votre appréciation sur le TELEPHONE à l'intérieur de la chambre d hospitalisation de votre enfant? Etes-vous 5 Très satisfait(e) 4 Satisfait(e) 3 Assez satisfait(e) 2 Peu satisfait(e) 1 Pas du tout satisfait(e) 0 Vous n avez pas demandé le téléphone 9 Vous n avez pas eu la possibilité d'avoir le téléphone Projet COMPAQH Page 12 sur 18 Questionnaire Saphora-MCO modifié

29- Quelle est votre appréciation sur la TELEVISION à l'intérieur de votre chambre? Etes-vous Parents : Quelle est votre appréciation sur la TELEVISION à l'intérieur de la chambre d hospitalisation de votre enfant? Etes-vous 5 Très satisfait(e) 4 Satisfait(e) 3 Assez satisfait(e) 2 Peu satisfait(e) 1 Pas du tout satisfait(e) 0 Vous n avez pas demandé la télévision 9 Vous n avez pas eu la possibilité d'avoir la télévision 30- Lors de votre hospitalisation, avez-vous eu un LIVRET D'ACCUEIL (document présentant l'établissement)? Parents : Lors de l hospitalisation de votre enfant, avez-vous eu un LIVRET D'ACCUEIL (document présentant l'établissement)? 3 Oui, vous avez eu le livret d'accueil 2 Non, vous n avez pas eu le livret d'accueil 1 Vous ne vous rappelez pas 0 Vous ne savez pas ce qu'est le livret d'accueil 31- Que pensez-vous des REPAS servis à l'hôpital? Diriez-vous qu ils sont Enfant de moins de 1 an [aller à Q35] 5 Excellents 4 Très bons 3 Bons 2 Mauvais 1 Très mauvais 0 Vous n avez pas pu prendre de repas compte tenu de votre état de santé / Votre enfant n a pas pu prendre de repas compte tenu de son état de santé [aller à Q33] Projet COMPAQH Page 13 sur 18 Questionnaire Saphora-MCO modifié

32- Que pensez-vous de la VARIETE des plats proposés? Etait-elle 5 Excellente 4 Très bien 3 Bien 2 Mauvaise 1 Très mauvaise 0 Je ne sais pas 33- Suiviez-vous, avant votre hospitalisation un régime prescrit par un médecin (sans sucre, hypocalorique, sans sel, hypercalorique )? Parents : Votre enfant suivait-il, avant son hospitalisation, un régime prescrit par un médecin (sans sucre, hypocalorique, sans sel, hypercalorique )? 1 Oui 2 Non [aller à la Q35] 9 Vous ne savez pas NSP [aller à la Q35] 34- Avez-vous pu SUIVRE CE REGIME pendant votre hospitalisation? Parents : Votre enfant a-t-il pu SUIVRE CE REGIME pendant son hospitalisation? 1 Très rarement ou jamais 2 Parfois 3 Souvent 4 Presque toujours 5 Toujours 0 Vous ne savez pas Projet COMPAQH Page 14 sur 18 Questionnaire Saphora-MCO modifié

35- Avez-vous reçu pendant votre séjour des CONSEILS pour adapter votre ALIMENTATION à votre santé? Parents : Votre enfant a-t-il reçu pendant son séjour des CONSEILS pour adapter son ALIMENTATION à sa santé? 1 Oui 2 Non 0 Vous ne savez pas 36- Avez-vous été pesé durant votre hospitalisation? Parents : Votre enfant a-t-il été pesé durant son hospitalisation? 1 Oui 2 Non 0 Vous ne savez pas 37- Que pensez-vous de l'information qui vous a été donnée sur les MEDICAMENTS que vous deviez prendre APRES LA SORTIE (dosage, horaires, effets indésirables...)? Diriez-vous qu elle était Parents : Que pensez-vous de l'information qui vous a été donnée sur les MEDICAMENTS que votre enfant devait prendre APRES LA SORTIE (dosage, horaires, effets indésirables...)? Diriez-vous qu elle était 5 Excellente 4 Très bonne 3 Bonne 2 Mauvaise 1 Très mauvaise 0 Vous n avez eu aucune information 8 Vous n aviez pas de médicament à prendre / Votre enfant n avait pas de médicament à prendre 9 Vous ne savez pas Projet COMPAQH Page 15 sur 18 Questionnaire Saphora-MCO modifié

38- Que pensez-vous de l'information qui vous a été donnée sur les ACTIVITES auxquelles vous deviez ou ne deviez pas participer après la sortie (sport, activités domestiques, reprise du travail...)? Diriez-vous qu elle était Parents : Que pensez-vous de l'information qui vous a été donnée sur les ACTIVITES auxquelles votre enfant devait ou ne devait pas participer après la sortie (sport, activités domestiques et scolaires )? Diriez-vous qu elle était 5 Excellente 4 Très bonne 3 Bonne 2 Mauvaise 1 Très mauvaise 0 Vous n avez eu aucune information 9 Vous ne savez pas 39- Avez-vous demandé une aide à domicile après la sortie de cette hospitalisation? Parents : Avez-vous demandé une aide à domicile après la sortie de votre enfant? 1 Oui 2 Non [aller à la Q41] 40- Que pensez-vous alors de la façon dont le personnel de l'hôpital vous a aidé à OBTENIR ce genre de service? Diriez-vous qu elle était 5 Excellente 4 Très bonne 3 Bonne 2 Mauvaise 1 Très mauvaise 0 Ce n est pas l hôpital qui a organisé cette aide Projet COMPAQH Page 16 sur 18 Questionnaire Saphora-MCO modifié

41- Que pensez-vous de la façon dont votre SORTIE a été ORGANISEE (par exemple, l'annonce de votre date de sortie, votre destination à la sortie )? Diriez-vous qu elle était Parents : Que pensez-vous de la façon dont la SORTIE de votre enfant a été ORGANISEE (par exemple, l'annonce de sa date de sortie, sa destination à la sortie )? Diriez-vous qu elle était 5 Excellente 4 Très bonne 3 Bonne 2 Mauvaise 1 Très mauvaise 42- Quelle est votre OPINION GENERALE sur votre séjour à l'hôpital? Etes-vous Parents : Quelle est votre OPINION GENERALE sur le séjour à l'hôpital de votre enfant? Etes-vous 5 Très satisfait(e) 4 Satisfait(e) 3 Assez satisfait(e) 2 Peu satisfait(e) 1 Pas du tout satisfait(e) 43- RECOMMANDERIEZ-VOUS cet hôpital à vos amis ou membres de votre famille s'ils devaient être hospitalisés pour la même raison que vous? Parents : RECOMMANDERIEZ-VOUS cet hôpital à vos amis ou membres de votre famille s'ils devaient faire hospitaliser leur enfant pour la même raison que le votre? 5 Certainement 4 Probablement 3 Peut-être 2 Probablement pas 1 Certainement pas Projet COMPAQH Page 17 sur 18 Questionnaire Saphora-MCO modifié

44- Si vous deviez être à nouveau hospitalisé pour la même raison préfèreriez-vous REVENIR dans cet établissement? Parents : Si votre enfant devait être à nouveau hospitalisé pour la même raison préfèreriez-vous le faire revenir dans cet établissement? 5 Certainement 4 Probablement 3 Peut-être 2 Probablement pas 1 Certainement pas 45- Aujourd'hui, par rapport au jour de votre admission, vous sentez-vous Parents : Aujourd'hui, par rapport au jour de l admission de votre enfant, vous pensez que votre enfant se sent 5 Beaucoup mieux 4 Mieux 3 Pareil, ni mieux, ni moins bien 2 Moins bien 1 Beaucoup plus mal 46- Sur une échelle de 1 à 7, dites moi si vous êtes satisfait(e) de votre vie EN GENERAL (en dehors de l'hôpital)? La note 1 signifie que vous n êtes pas du tout satisfait(e) et 7 signifie que vous êtes très satisfait(e), les notes intermédiaires servent à nuancer votre jugement. 1 2 3 4 5 6 7 Projet COMPAQH Page 18 sur 18 Questionnaire Saphora-MCO modifié