Publicité comportementale Etudes de marché à l international
Emergence concept en 2007 Modification profonde de la stratégie des annonceurs E-publicité en plein essor et de mieux en mieux adaptée aux consommateurs But ciblage : offre en fonction du comportement et profil des internautes Définition
Fonctionnement à partir d une segmentation comportementale 3 types de ciblage, fondés sur: Le contexte (selon centres d intérêt et pages visitées) Les données démographiques (genre, âge, géolocalisation) Le comportement (profilage en fonction des activités sur internet) Fonctionnement
Permet diversité de prix (plus adaptée au public varié) Gain de temps Accès à des offres promotionnelles intéressantes Messages plus enrichissants et pertinents Répond mieux aux besoins des consommateurs Mise en place d une relation de confiance et de fidélité Avantages
Risque de monétisation des profils Création de politique de prix en fonction des profils Discrimination par la catégorisation des utilisateurs Emergence de stéréotypes Question sur la protection des données personnelles Sentiment d intrusion dans la vie personnelle Pouvant pousser à des achats : impulsifs, addictifs et compulsifs Motive les comportements non éthiques des marketers Inconvénients
Création questionnaire suite à la synthèse avec Plusieurs grandes parties : 1) Utilisation internet 2) Comportement vis-à-vis de cet outil 3) Attentes concernant internet 4) Attentes concernant la publicité ciblée 5) Informations personnelles 32 questions quantitatives + 1 qualitative Etablissement planning via Gantt Project Marchés : France et Royaume-Uni Supports de diffusion : Méthodologie
1) La publicité comportementale propose un contenu enrichissant avec une offre pertinente 2) Les internautes sont conscients du ciblage effectué 3) Cette technique soulève la question de sécurité des données personnelles 4) Elle peut être considérée comme intrusive par les internautes 5) L attitude envers la publicité comportementale varie en fonction de l âge 6) Les réponses des deux pays vont être similaires Hypothèses
161 réponses, 55% hommes et 45% de femmes Majorité d étudiants 58% Age moyen de 24.6 ans Analyse France
75% utilisent Internet au moins 6 fois par jour 70% l utilisent comme un outil de communication 67% pensent contrôler leurs actes 71% estiment que leurs données sont protégées 70% estiment que leurs données sont trackées par les entreprises. Le comportement sur Internet
70% ignorent les publicités Si intérêt, cela va vers les sites visités. Les attentes de la publicités: - Pertinence 54% - Originalité 48% - Information 34% - Créativité 34% Le comportement face à la publicité
Utilisée de manière excessive 75% Pauvre en qualité 45% 65% ont déjà cliqué sur une publicité ciblée Faible rôle dans la décision d achat 73% Crée l achat 17% Achat: - prêt-à-porter - Multimédias - Cadeaux Le comportement face à la publicité ciblée
Plus l utilisateur va sur Internet, plus il va pouvoir comprendre le fonctionnement de certains mécanismes Ils sont environ 70% à se dire indifférents à la publicité sur Internet, comme s ils naviguaient sans publicité Ce qui retient l attention : la publicité à propos de sites déjà visités à 45% publicité reçue par email à 23% la publicité sur réseaux sociaux à 22% Les internautes sont conscients du ciblage
Une personne sur deux se sent concernée par la protection de ses données personnelles sur Internet La sécurité des données privées
Les femmes craignent plus que les hommes pour leurs données La sécurité des données privées
Environ 70% ont l impression que leurs données sont traquées par les entreprises 96% des gens interrogés ont connaissances de la publicité ciblée 76% des répondants la publicité ciblée reçue de manière excessive 45% d entre eux la trouve pauvre en qualité Publicité comportementale intrusive?
Paradoxe des moins de 20 ans Plus les internautes sont âgés, moins ils sont enclins à donner leurs informations L âge influence le comportement vis-à-vis de la publicité comportementale
62 réponses Moyenne d âge de 23,1 ans pour une majorité d étudiants D importants utilisateurs de l outil Internet (+ de 65% qui l utilisent plusieurs fois par jour) Analyse Royaume-Uni
Un outil d apprentissage (93%), de loisir (89%) et de communication. Population plus ouverte aux possibilités qu offre Internet L achat sur internet encore peu développé Plus de 2/3 pense maitriser ses actes même s ils restent réticents à céder leurs données personnelles (63%) Peu de différence avec les francophones, malgré une plus grande ouverture d esprit. Le comportement sur Internet
Plus attentifs à la publicité en ligne (1 répondant sur 2) Sur les «sites web visités», les médias sociaux, emails... La publicité doit être : originale, adaptée aux besoins et porteuse d informations Le comportement face à la publicité
95% sont conscients de ce genre de publicité Plus de la moitié déclare en être satisfait utile Comme pour les francophones, ils la trouvent excessive (71%) et intrusive (63%) Plus attentifs, mais pas pour autant persuadés par la publicité ciblée : 68% a déjà cliqué mais ½ avoue ne jamais avoir été influencé Publicité qui crée l achat dans 27% des cas (principalement pour du «prêt-à-porter» ou du «multimédia») Le comportement face à la publicité ciblée
Publicité comportementale suscite les mêmes controverses que la publicité traditionnelle Appréciée car adaptée et considérée comme «moins polluante» Considérée comme intrusive et limitative pour certains utilisateurs Le futur de la publicité se trouve sur internet: Aux entreprises d'être inventives! Conclusion
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