Security Center Mobile Notes de version 4.0 GA Cliquez ici pour obtenir la dernière version de ce document.
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Table des matières Notes de version de Security Center Mobile 4.0 GA Nouveautés de Security Center Mobile 4.0 GA........... 2 Améliorations d'ensemble................ 2 Améliorations de Web Client............... 2 Améliorations de Mobile Admin Server............ 3 Améliorations de Mobile App............... 3 Problèmes résolus dans Security Center Mobile 4.0 GA......... 4 Problèmes connus dans Security Center Mobile 4.0 GA......... 5 Limitations dans Security Center Mobile 4.0 GA........... 6 Configuration système requise............... 8 Caractéristiques de application Mobile............. 9 Langues disponibles.................. 10 Fédérations Omnicast prises en charge............. 11 Compatibilité Security Center............... 12 Rétrocompatibilité BlackBerry............... 13 À propos de la documentation de cette version........... 14 Où trouver la documentation produit.......... 15 Assistance technique............... 16 gtap.genetec.com Notes de version de Security Center Mobile 4.0 GA iii
Notes de version de Security Center Mobile 4.0 GA Security Center Mobile est une fonctionnalité de la plateforme unifiée de Genetec qui vous permet de vous connecter à votre système Security Center par le biais d'un réseau IP sans fil. Les composants clients pris en charge sont le Web Client universel, ainsi que des versions de application Mobile pour smartphones et tablettes. Security Center Mobile 4.0 GA est une version de service qui prend en charge de nouveaux périphériques, et qui renforce la stabilité et les performances. Ce document fournit une description détaillée de cette version, et des informations de dernière minute et autres qui complètent la documentation de Security Center Mobile. gtap.genetec.com Notes de version de Security Center Mobile 4.0 GA 1
Nouveautés de Security Center Mobile 4.0 GA Nouveautés de Security Center Mobile 4.0 GA Chaque nouvelle version du produit inaugure des nouveautés, des améliorations ou des correctifs. Améliorations d'ensemble Security Center Mobile 4.0 GA inclut les améliorations d'ordre général suivantes : Nouvel habillage des pages de Web Client et Mobile Admin. L'interface de Web Client et Mobile Admin a été revue avec un habillage noir et gris, basé sur l'interface de Security Center 5.3. Meilleure évolutivité. Security Center Mobile a été optimisé pour une meilleure prise en charge des systèmes de taille importante, simplifiant l'interaction avec des milliers d'entités, comme des caméras, des titulaires de cartes ou des partitions. Modèle de sécurité calqué sur celui de Security Center 5.3. Le modèle de sécurité correspond désormais à celui de Security Center 5.3, surtout en ce qui concerne la gestion des partitions et des privilèges. REMARQUE Security Center Mobile 4.0 n'est compatible qu'avec Security Center 5.3 GA ou ultérieur. D'anciennes versions de Security Center Mobile ne sont compatibles qu avec les versions antérieurs de Security Center. Disponibilité des alarmes avec images fixes. Les alarmes de type Image fixe sont traitées par Mobile Server comme les alarmes de type Lecture. L application Mobile est ainsi capable de gérer naturellement les alarmes d'image fixe. Améliorations de Web Client Security Center Mobile 4.0 inclut les améliorations de Web Client suivantes : Nouveau design de Security Center Web Client. L'interface de Web Client a été repensée, notamment sur la page d'accueil et dans la tâche Surveillance, la tâche Gestion des titulaires de cartes et les rapports. Seules les fonctions les plus utilisées ont été conservées, afin de simplifier l'expérience utilisateur. Privilèges distincts pour la création et suppression de titulaires de cartes, groupes de titulaires de cartes et identifiants. Le privilège de création de titulaires de cartes et groupes de titulaires de cartes n'inclut pas le droit de suppression. Le privilège de modification des identifiants n'inclut pas non plus le droit de les supprimer. Un privilège de suppression distinct doit être accordé à l'utilisateur pour qu'il soit autorisé à supprimer ces types d'entités. Cette séparation des privilèges renforce la sécurité, puisque seuls certains utilisateurs particuliers peuvent créer et seuls d'autres utilisateurs particuliers peuvent supprimer les titulaires de cartes du système. gtap.genetec.com Notes de version de Security Center Mobile 4.0 GA 2
Nouveautés de Security Center Mobile 4.0 GA Améliorations de Mobile Admin Server Security Center Mobile 4.0 GA inclut les améliorations suivantes de Mobile Admin : Contrôle de la collecte de données d'utilisation anonymes. L'utilisateur de Mobile Admin peut autoriser la collecte de données d'utilisation anonymes dans Web Client. Cette option se trouve sur la page Administration de Web Client de Mobile Admin. Améliorations de Mobile App Security Center Mobile 4.0 GA inclut les améliorations suivantes de Mobile app : Flux de vidéo mobile pour Windows Phone 8.1. Vous pouvez maintenant utilisez votre appareil mobile Windows Phone 8.1comme une caméra pour diffuser de la vidéovers Security Center. gtap.genetec.com Notes de version de Security Center Mobile 4.0 GA 3
Problèmes résolus dans Security Center Mobile 4.0 GA Problèmes résolus dans Security Center Mobile 4.0 GA Les problèmes résolus sont des problèmes trouvés dans les versions antérieurs qui ont été résolus dans la version actuelle. Problème Description 144691 Web Client et application Mobile : L'horodatage des événements de porte utilise le fuseau horaire de Mobile Server au lieu de celui des unités de contrôle d'accès qui contrôlent les portes. Dans Web Client, cela concerne la dernière modification d'état de porte dans la tâche Surveillance. Dans l application Mobile, cela concerne les événements en temps réel lorsque vous surveillez une porte. 144692 Web Client : Seulement l état de l identifiant Active peut être mis à jour. 148280 Si un utilisateur est connecté ou est déconnecté depuis moins de 30 secondes, leurs identifiants peuvent être utilisés pour se connecter de nouveau sans avoir à valider leurs horaires de connexion, l'expiration de leur mot de passe, ni la force de leur mot de passe. 152108 Web Client : Dans la tâche Activités de titulaires de cartes, si vous sélectionnez Visiteurs dans le filtre de recherche Titulaires de cartes, puis que vous sélectionnez une porte dans le filtre Portes - Secteurs - Ascenseurs en développant la Vue logique et que la flèche de développement est masquée en regard de la porte, tous les événements associés à la porte sont affichés dans les résultats, et pas seulement les événements associés aux visiteurs. 155880 Web Client : Impossible de transférer une image dont l'extension de nom fichier contient une lettre majuscule (par exemple,.png,.jpg, etc.). 164263 Si vous prévoyez installer Mobile Server et Security Center sur le même ordinateur, les composants de Security Center doivent être installés en premier. 165089 L'onglet Champs personnalisés n'est pas disponible pour les titulaires de cartes importés à partir d'une Active Directory. De plus, vous pouvez enregistrer les modifications apportées à ces titulaires de cartes même s'ils comportent des champs obligatoires qui ne sont pas renseignés. 192255 Après la mise à niveau vers 3.2 SRx, le logo de l'intégrateur Web Client n'est plus sélectionné sur la page Administration de Web Client dans Mobile Admin. 197693 Web Client : Selon vos paramères régionaux, vous rencontrerez peut-être des problèmes en utilisant les champs personnalisés Décimal. 211988 Il est impossible de restreindre les appareils Windows Surface à partir de l onglet Interdir mais il est possible avec les appareils Android. gtap.genetec.com Notes de version de Security Center Mobile 4.0 GA 4
Problèmes connus dans Security Center Mobile 4.0 GA Problèmes connus dans Security Center Mobile 4.0 GA Les problèmes connus sont des problèmes trouvés dans les versions antérieurs qui n ont pas encore été résolus. Problème Description 152759 Web Client : Si vous exportez de la vidéo d'un système Omnicast alors que l'utilisateur du rôle de fédération n'a pas les privilèges requis le message suivant est affiché : «Une erreur inattendue est survenue à l'exportation de la vidéo. Contactez votre administrateur.» 252001 Vous pouvez annuler un horaire de déverrouillage plus de 24 heures à l'avance. Par exemple, si l'heure actuelle est le 22 avril 2015 à 10:20, vous pouvez céduler l'annulation pour le 23 avril 2015 à 10:21. 252845 Web Client : Le filtre Cartes inutilisées est absent dans les filtres de recherches avancées pour la Gestion de titulaires de cartes. 259627 Quand vous diffusez un flux à partir d une caméra fédérée bloquée, l image de caméra défaut apparait au lieu du message «Bloqué». 261198 Web Client : Le tatouage numérique n'est pas pris en charge lorsque vous exportez un vidéo à partir d une caméra Omnicast fédérée. 261511 Web Client: Les titulaires de cartes et groupes de titulaires de cartes Active Directory ne sont pas inscrit comme étant membres potentiels du groupe de titulaires de cartes de la tâche de Contrôle d accès de Web Client. Contournement : Ajoutez le titulaire de carte au groupe de titulaires de cartes à partir de la tâche Gestion des titulaires de cartes. Ceci fonctionne seulement pour les titulaires de cartes. 261518 Web Client : Il est impossible d ajouter des visiteurs comme membres d un groupe de titulaires de cartes dans la tâche de Contrôle d accês. 263475 Lors de la mise en pointe de Mobile Server, il est impossible d accéder un vidéo déjà exporté dans le passé. Contournement : Copiez le vidéo du dossier Mobile Server de la version version antérieur de Mobile Server dans le répertoire FileStorage\ExportVideo au nouveaur dossier Mobile Server. Redémarrez le service «Genetec Security Center Mobile Server». gtap.genetec.com Notes de version de Security Center Mobile 4.0 GA 5
Limitations dans Security Center Mobile 4.0 GA Limitations dans Security Center Mobile 4.0 GA Les limitations sont des problèmes logiciels ou matériels qui ne peuvent pas être résolus. Pour certaines limitations, des contournements sont documentés. Limitation Description 67947 Web Client : vous ne pouvez pas transférer des photos depuis un appareil ios pour les images de titulaires de cartes ou de visiteurs. 69190 Web Client, IE9 : Pour sélectionner une tuile dans la tâche Surveillance sous IE9, vous devez cliquer deux fois sur la tuile. 87208 Mobile Admin : si vous entrez une valeur incorrecte dans les pages de configuration de Mobile Admin et que vous cliquez sur Appliquer, elle est remplacée par une valeur correcte. 87246 Si vous modifiez la valeur Instance de serveur dans la page Réglages de flux mobiles de Mobile Admin (de 1 à 5 par exemple), vous pouvez toujours diffuser de la vidéo à partir des appareils mobiles qui étaient connectés à Mobile Server 1, bien qu'ils risquent d'entrer en conflit avec d'autres appareils mobiles d'un autre Mobile Server de votre système. Contournement : Si vous souhaitez modifier la valeur Instance de serveur, vous devez supprimer toutes les caméras virtuelles Security Center, puis reconfigurer la fonction de diffusion mobile. Voir «Configuration de la diffusion mobile» dans le Guide d'installation et d'administration de Security Center Mobile. 87966 Web Client : si vous diminuez la taille de la fenêtre de Web Client en deçà d'une résolution de 1024x600, certains boutons de la barre d'outils sont masqués. 88266 Web Client : dans la tâche Historiques de configuration, les événements liés aux actions associées aux portes effectuées avec l application Mobile affichent des données incorrectes dans les colonnes «Application initiatrice» et «Version de l'application initiatrice». 88674 Web Client : dans la boîte de dialogue Aller à une date/heure particulière, les séquences vidéo disponibles n'affichent pas la source de l'archive. 88745 Les utilisateurs Security Center Mobile qui ont le privilège requis pour utiliser les commandes PTZ peuvent prendre la main sur tout autre utilisateur Security Center, même s'ils ont un niveau utilisateur inférieur. 119065 application Mobile Apple : Si vous touchez Annuler lors de l'ajout d'un signet, la caméra dont l'enregistrement a démarré continue à enregistrer durant le laps de temps «Durée par défaut de l'enregistrement manuel» spécifié dans Config Tool. 147913 Web Client, application Mobile Apple : Si vous visionnez de la vidéo enregistrée et que vous cliquez sur le bouton Saut avant, la lecture reste bloquée et indique que la mise en mémoire tampon est à 0 %. gtap.genetec.com Notes de version de Security Center Mobile 4.0 GA 6
Limitations dans Security Center Mobile 4.0 GA Limitation Description 148562 Web Client, IE11 : Une fois connecté, vous pouvez rester bloqué sur la page de connexion. Cela indique que le système d'exploitation sur le serveur n'est pas doté de la dernière mise à jour de la structure.net, ce qui empêche le serveur de reconnaître le navigateur. Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour Microsoft.NET Framework 4, disponible à l'adresse suivante : http://support.microsoft.com/kb/2836939. Contournement : Activez le mode compatibilité dans le navigateur. 152738 L'option Forcer le changement du mot de passe dans Security Center Config Tool n'est pas prise en charge par Web Client ou Mobile app. 197273 Web Client, Firefox : Vous rencontrerez peut-être des problèmes avec des résolutions de flux vidéo supérieure à 320x240. 252450 Vous pouvez manuellement débarrer une porte contrôlée par SMC avec Security Desk quand le Gestionnaire d accès est hors ligne, mais ceci est impossible avec Mobile Server, Mobile App ou avec Web Client. gtap.genetec.com Notes de version de Security Center Mobile 4.0 GA 7
Configuration système requise Configuration système requise Pour la configuration requise, voir le document Security Center Mobile 4.0 GA System Requirements, sur : http://www.genetec.com/documents/en/products/en-genetec-security- Center-Mobile-System-Requirements.pdf. gtap.genetec.com Notes de version de Security Center Mobile 4.0 GA 8
Caractéristiques de application Mobile Caractéristiques de application Mobile Vous pouvez utiliser Security Center application Mobile pour effectuer les tâches suivantes : Caractéristique Apple 4.0 Android 4.0 Communications sécurisées (chiffrement et authentification) pour Port de communication principal Communications sécurisées (chiffrement et authentification) pour Port vidéo Connexion avec identifiants Active Directory Visionner la vidéo en temps réel Visionner de la vidéo de tous les fabricants et modèles de caméras pris en charge par Security Center 5,2 SR3. Pour la liste des fabricants de caméras, consultez le site Web GTAP à l'adresse http:// gtap.genetec.com. Diffuser de la vidéo depuis des appareils mobiles vers Security Center Visionner les enregistrements vidéo Contrôler les caméras PTZ Utiliser les parcours PTZ Prendre un instantané Ajouter des signets Surveiller les événements de porte (accès refusé, accordé, etc.) Contrôler les portes (verrouiller/déverrouiller, mode maintenance, ignorer les horaires de verrouillage/déverrouillage) Consulter les alarmes Acquitter les alarmes gtap.genetec.com Notes de version de Security Center Mobile 4.0 GA 9
Langues disponibles Langues disponibles Les composants Security Center Mobile 4.0 GA prennent en charge les langues suivantes. Composant application Mobile Mobile Admin Web Client Langue Anglais Anglais Tchèque Danois Néerlandais Français Allemand Hongrois Italien Norvégien Polonais Portugais Espagnol Suédois Turc gtap.genetec.com Notes de version de Security Center Mobile 4.0 GA 10
Fédérations Omnicast prises en charge Fédérations Omnicast prises en charge Pour visionner de la vidéo d'un système Omnicast fédéré, votre système Omnicast doit répondre aux exigences suivantes : Security Center Mobile prend en charge les versions 4.6, 4.7 et 4.8 des systèmes Omnicast fédérés. Sur l'ordinateur Mobile Server, vous devez installer le pack de compatibilité correspondant à chaque version d'omnicast fédérée dans Security Center. Pour plus de détails, voir le Guide d'installation et d'administration Security Center Mobile. gtap.genetec.com Notes de version de Security Center Mobile 4.0 GA 11
Compatibilité Security Center Compatibilité Security Center Security Center Mobile 4.0 GA est pris en charge par Security Center 5.3 GA et par les versions de service ultérieures. REMARQUE Security Center Mobile prend en charge les systèmes Security Center 4.0, 5.0, 5.1 et 5.2 si vous fédérez ces systèmes sous Security Center 5.3 GA ou une version de service ultérieure. Pour en savoir plus sur les fédérations Security Center, voir le Guide de l'administrateur Security Center. gtap.genetec.com Notes de version de Security Center Mobile 4.0 GA 12
Rétrocompatibilité BlackBerry Rétrocompatibilité BlackBerry Security Center Mobile 4.0 GA est rétrocompatible avec les appareils BlackBerry équipés de application Mobile 3.1. Cependant, seulement certaines fonctionnalités de 4.0 GA sont disponibles (voir «Améliorations d'ensemble», page 3). Pour la liste des appareils BlackBerry compatibles avec application Mobile 3.1, voir le Guide de l'utilisateur de Security Center Mobile 3.1 GA. gtap.genetec.com Notes de version de Security Center Mobile 4.0 GA 13
À propos de la documentation de cette version À propos de la documentation de cette version Cette section décrit les documents qui ont été ajoutés, actualisés ou remplacés dans cette version. Documents remplacés Les documents suivants ont été remplacés dans cette version : Guide de l utilisateur de Security Center Mobile. Ce guide a été scindé en fonction des différents publics concernés (voir les documents ajoutés). Documents ajoutés Les documents suivants ont été ajoutés dans cette version : Notes de version Security Center Mobile. Description détaillée de cette version, et informations de dernière minute et autres qui complètent la documentation de Security Center Mobile. Guide d'installation et d'administration de Security Center Mobile. Décrit l'installation et la configuration de Mobile Server, et la surveillance de Security Center Mobile depuis Mobile Admin. Security Center Mobile Guide de l utilisateur de Web Client. Décrit l'utilisation de Web Client. Langues de la documentation Tous les documents sont disponibles en anglais. Les documents suivants sont disponibles en français : Guide d'installation et d'administration de Security Center Mobile. Guide de l'utilisateur de Security Center Mobile Web Client Mobile Admin et Web Client intègrent une aide contextuelle, disponible en anglais et en français. gtap.genetec.com Notes de version de Security Center Mobile 4.0 GA 14
Où trouver la documentation produit Vous pouvez obtenir notre documentation produit aux emplacements suivants : Programme d installation. La documentation est disponible dans le dossier Documentation du programme d'installation. Pour certains documents, un lien direct est disponible pour télécharger la dernière version. Portail d'assistance technique de Genetec (GTAP). La dernière version de la documentation est disponible sur la page Téléchargements de GTAP. Vous devez disposer d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe pour vous connecter à GTAP. Aide. Les clients Security Center et les applications Web offrent une aide qui décrit le fonctionnement du produit et la marche à suivre pour utiliser ses fonctionnalités. Patroller et le Sharp Portal proposent également une aide contextuelle pour chaque écran. Pour accéder à l'aide, cliquez sur Aide, appuyez sur F1 ou touchez le? (point d'interrogation) au sein des différentes applications client. gtap.genetec.com Notes de version de Security Center Mobile 4.0 GA 15
Assistance technique Le centre d'assistance technique de Genetec (GTAC) s'engage à fournir le meilleur service d'assistance technique possible à ses clients du monde entier. En tant que client Genetec, vous avez accès au Portail d'assistance technique de Genetec (GTAP), où vous pouvez trouver des informations et chercher des réponses à vos questions sur les produits. Portail d'assistance technique de Genetec (GTAP). GTAP est un site web d'assistance qui offre des informations techniques détaillées, dont des FAQ, une base de connaissances, des manuels d'utilisation, des listes de périphériques pris en charge, des vidéos de formation, des outils et bien plus encore. Avant de contacter GTAC ou d'ouvrir un ticket d'assistance, il est important de consulter ce site qui propose des informations sur comment corriger ou contourner certains problèmes et sur les problèmes connus. Vous pouvez vous connecter à GTAP à l'adresse http://gtap.genetec.com. Centre d'assistance technique de Genetec (GTAC). Si vous ne trouvez pas la réponse sur GTAP, vous pouvez ouvrir un ticket d'assistance en ligne sur https://gtap.genetec.com. Pour obtenir des coordonnées GTAC dans votre pays, consultez la page contact sur https://gtap.genetec.com. REMARQUE Avant de contacter GTAC, veuillez vous munir de votre ID système (disponible via le bouton À propos de votre application client) et le cas échéant de votre numéro de contrat CMA. Licences. Pour l'activation ou la réinitialisation de licences, veuillez contacter GTAC sur https://gtap.genetec.com. Pour des problèmes de contenu de licences ou de références ou concernant une commande, veuillez contacter le service clientèle de Genetec à l'adresse customerservice@genetec.com, ou appelez le 1-866-684-8006 (option 3). Pour obtenir une licence de démo ou pour des questions sur les tarifs, veuillez contacter le service commercial de Genetec à l'adresse sales@genetec.com, ou appelez le 1-866-684-8006 (option 2). Ressources complémentaires Si vous souhaitez obtenir une assistance complémentaire, en plus du centre d'assistance technique Genetec, vous disposez des ressources suivantes : Forum GTAP. Le Forum est un forum de discussion convivial qui permet aux clients et aux employés de Genetec de communiquer et de converser sur différents sujets, qu'il s'agisse de questions ou de conseils techniques. Vous pouvez vous connecter ou vous inscrire sur https://gtapforum.genetec.com. Formation technique. Nos formateurs agréés peuvent vous aider à concevoir, installer, exploiter et dépanner votre système dans un environnement de formation professionnel ou dans vos propres locaux. Des services de formation technique sont proposés pour tous les produits et pour différents niveaux d'expérience, et peuvent en outre être personnalisés pour répondre à vos besoins ou objectifs particuliers. Pour en savoir plus, visitez http://www.genetec.com/services. gtap.genetec.com Notes de version de Security Center Mobile 4.0 GA 16