Jean-Claude LEWANDOWSKI Sur les nouvelles façons de former Le e-learning, enjeux et outils Éditions d Organisation, 2003 ISBN : 2-7081-2992-9
SOMMAIRE Première partie Grands repères 1. La formation face à de multiples défis... 7 Éducation nationale : quel état des lieux?... 9 Où va la formation professionnelle?... 14 Technologies : le retard français toujours de mise?... 16 Vers de nouveaux modes de formation?... 17 2. Les TIC et la formation... 19 Vous avez dit e-learning?... 21 Quels types de dispositifs recouvre-t-il?... 25 Technologies et enseignement : quelle histoire commune?... 27 3. Un autre modèle de formation... 31 Quels sont les principes clés du e-learning?... 33 Quels nouveaux modes de formation?... 36 Où sont les bénéfices... et les inconvénients?... 50 Technologies : quelles sont les avancées récentes?... 54 4. Stratégies d acteurs... 57 Quelle place pour le formateur?... 59 Comment fonctionne une «communauté virtuelle d apprentissage»?... 64 Quels changements pour les apprenants?... 67 Quels sont les nouveaux acteurs?... 70 5. Le e-learning dans les entreprises... 73 Le e-learning pour qui?... 75 Pour quoi faire?... 81 Comment procèdent les entreprises?... 84 6. Le e-learning à l école et sur les campus... 89 Où en sont les grandes écoles de gestion?... 91 Quelle stratégie pour les écoles d ingénieurs?... 97 Université : quels objectifs pour les campus numériques?... 99 Enseignement primaire et secondaire : pourquoi ce retard?... 105 Le soutien scolaire en ligne : une formule d avenir?... 108
7. Mettre en œuvre un projet e-learning... 111 Quels sont les ingrédients de la réussite?... 113 Quelles sont les grandes étapes?... 123 Faut-il normaliser?... 128 Pourquoi communiquer et comment?... 131 Quels sont les principaux facteurs d échec?... 134 Comment former les formateurs?... 136 8. Le marché... 139 Pourquoi le décollage est-il si tardif?... 141 Quelles sont les grandes tendances?... 144 Où en est le e-learning dans le monde?... 147 9. L équation économique... 153 Le e-learning est-il rentable?... 155 Quel modèle économique pour le e-learning?... 161 10. Les grands enjeux du e-learning... 167 Quel impact sur la formation professionnelle et l école?... 169 Quel nouveau rapport à la formation?... 172 Le e-learning, vecteur de la mondialisation?... 174 Quel lien avec le knowledge management?... 176 Quel avenir pour le e-learning?... 178 Deuxième partie Sur le terrain 11. Kodak : Un projet à dimension mondiale... 189 Conçu d emblée dans une logique internationale, le projet de Kodak est opérationnel depuis 2002, après plus d un an de préparatifs. Des principesclés ont été adoptés : priorité aux contenus génériques, pas de doublonnage «e-learning/présentiel». 12. Université Laval : Ulysse au pays de Jacques Cartier... 199 Avec son projet Ulysse, la Faculté des sciences d administration (FSA) de l université Laval, au Québec, plonge ses étudiants dans «un environnement de connexion permanent». Plutôt que d utiliser un modèle pré-déterminé, la FSA laisse carte blanche à ses enseignants, et les étudiants sont incités à concevoir de nouveaux outils.
13. Bouygues Télécom : Une prudence dans les choix payante... 207 D abord prendre le temps, celui de s informer, d apprivoiser le marché, de bien choisir ses partenaires et ses fournisseurs : tel a été pour Bouygues- Télécom l un des facteurs clés de la réussite de son projet e-learning qui constitue un véritable changement culturel. 14. L ESSEC Management Education : Un «booster» pour l enseignement traditionnel... 215 Dans le dispositif pédagogique de l ESSEC Management Education, la e-formation complète l enseignement «présentiel». Elle joue néanmoins un rôle clé de catalyseur, qui «densifie» l enseignement et dynamise le fonctionnement de la communauté d apprentissage. 15. Midas : Les mécaniciens se mettent au e-learning... 225 Pour couvrir ses besoins de formation grandissants, le groupe a conçu un programme européen de e-learning, qui sera traduit en sept langues et associé à l enseignement «présentiel». Un dispositif simple et convivial. 16. L IFCAM : Un pionnier des «NTE»... 233 Fort d une expérience déjà ancienne dans les «NTE», l Institut de formation du Crédit Agricole Mutuel continue d innover, mais évite les effets de mode ou les solutions trop complexes. 17. La Poste : La stratégie du pragmatisme... 241 Avec un effectif de 300 000 collaborateurs, La Poste ne peut se permettre de trop bousculer les habitudes de formation. Cela ne l empêche pas de miser de plus en plus sur le e-learning, mais sans a priori, en procédant pas à pas. 18. L Université ouverte de Catalogne : Un modèle qui dérange... 249 Un modèle «100 % à distance», un statut hors normes et surtout un fonctionnement proche d une entreprise : l UOC bouscule le système académique européen. Certains voient en elle un aiguillon utile ; d autres, le prototype de l université mondialisée 19. General Electric Medical Systems : La simulation au service de la relation client... 259 Pour former les radiologues au maniement d un scanner ou d un appareil à rayons X, la firme utilise toutes les ressources du multimédia et de la simulation «3D». Le e-training devient ainsi un élément clé de sa stratégie en direction du client.
20. IAE de Caen : Un campus virtuel aux dimensions du monde... 267 Dispensé via Internet aussi bien dans les pays en voie de développement que dans plusieurs régions de l Hexagone, son cursus pour cadres intermédiaires connaît un essor rapide. L IAE compte déjà quelque 800 inscrits dans près de 40 pays. 21. ENIC-Télécom Lille 1 : Une formule qui fait école... 273 Cette école d ingénieurs a mis sur pied un dispositif original de formation à distance, associant des contenus accessibles en auto-formation, des classes virtuelles et des regroupements réguliers. Un «modèle» pédagogique qui fait école et se répand même dans les entreprises. Troisième partie Avis d experts 22. Le consultant... 285 Dépassant un certain désenchantement ambiant, les acteurs du marché considèrent aujourd hui les «NTE» davantage comme un moyen d améliorer l efficacité de la formation professionnelle que comme une source de réduction des coûts. 23. Le professionnel d entreprise... 293 «Big Blue» mise à fond sur le marché de du e-business, dont le e-learning est la composante appliquée au développement des compétences. IBM entend se présenter en partenaire de l entreprise, capable de lui apporter conseils et solutions. 24. Le pédagogue... 301 Les NTE favorisent un enseignement plus individualisé et plus collectif. Plus individualisé, parce qu on sait maintenant développer des stratégies pédagogiques et des méthodes de travail adaptées à chaque élève, et suivre au mieux son rythme de progression. Plus collectif, parce qu on sait faire mieux travailler les élèves ensemble. 25. L expert... 311 Avec la pratique, les acteurs du marché mesurent mieux les contraintes et les avantages des différentes modalités de la e-formation. Pour l heure, avantage au blended learning, qui associe formation en ligne et en «présentiel».
26. Le Commissaire européen... 319 L Europe entend donner un coup d accélérateur en matière de e-learning. Pour cela, elle s est dotée d un Plan d action complet. Objectifs : créer des synergies fructueuses avec l enseignement traditionnel et renforcer la qualité de l éducation. 27. Le spécialiste des questions d éducation... 327 Les «nouvelles technologies éducatives» transforment radicalement le métier d enseignant. Elles peuvent aussi contribuer à «faire bouger» le système éducatif, en permettant des gains de «productivité», sans nuire à la qualité de l enseignement. Une évolution qui risque cependant de susciter de fortes résistances chez les enseignants 28. Le syndicaliste enseignant... 337 Le responsable du principal syndicat d enseignants se prononce en faveur du développement des «NTE». Mais il demeure méfiant : pour lui, la e-formation s inscrit d abord dans la logique de la mondialisation et ouvre la voie à la «marchandisation» des services éducatifs. 29. Le président d université... 347 Avec le e-learning, les universités vont devoir passer d une logique artisanale à une forme d industrialisation, notamment dans la production de contenus éducatifs. Les «nouvelles technologies éducatives» vont aussi leur permettre d accompagner le développement de la formation tout au long de la vie. Mémento Pratique Bibliographie... 359 Glossaire... 363 Adresses utiles... 367 Index... 371