Commission de Dialogue Social de la BSCC sur la GPEC 17 décembre 2015
Préambule L accord du 5 février 2015 - Un avenir pour chaque postier - a posé l engagement du Groupe La Poste d assurer un avenir pour chaque postier Pour répondre à cet engagement, le Groupe La Poste met en place une Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences
SOMMAIRE Les Postiers : acteurs et bénéficiaires des transformations de La Poste 1 Les enjeux stratégiques et les évolutions de nos métiers 2 La GPEC dans la BSCC 3 Les premières données prévisionnelles sur l emploi
1. LES ENJEUX STRATEGIQUES ET LES ÉVOLUTIONS DE NOS MÉTIERS 4
Dans un environnement en pleine mutation, le modèle historique de La Poste est remis en cause Les évolutions de l environnement économique, réglementaire et technologique : La révolution numérique impacte les volumes du courrier Baisse des volumes de courrier de 6% par an et ouvre de nouvelles opportunités Développement du e-commerce entrainant une forte croissance des flux des colis et de la demande de livraison à domicile La dématérialisation des échanges et la digitalisation des processus conduisent à une adaptation des modes de fonctionnements traditionnels La concurrence dans le Colis-Express s intensifie et réduit les marges 5
Le plan stratégique vise à apporter une réponse aux mutations de l environnement Booster nos moteurs de croissance : o o Booster les services Colis-Logistiques comme «dynamiseurs» du commerce physique et Connecté Conforter l International comme moteur de croissance Développer les nouveaux services comme relais de croissance : o Devenir un acteur leader de la «Silver économie» o o Développer de nouveaux «Services La Poste» comme relais de croissance Prendre des positions fortes sur les marchés de la transition énergétique Innover sur nos cœurs de métier : o o Conforter une position de leader sur le marché de la communication commerciale multicanale Défendre le courrier relationnel et le courrier des particuliers en simplifiant l usage et en innovant sur les offres 6
Nos métiers évoluent en lien avec notre plan stratégique Des évolutions sont communes à toutes les familles de métiers 1 Orientation client Le numérique et la transformation des usages modifient la relation avec le client et la manière de rendre le service 2 Orientation résultats Le développement de notre portefeuille clients et la transformation d opportunités en CA sont clés pour réussir la convergence du modèle économique 3 Culture numérique Le développement des services numériques passe par la diffusion d une culture numérique au sein de la branche 7
Regard sur les évolutions de l environnement de nos 27 filières métiers (1/2) 89,5 % Famille Production, Opérations et Prestations Clients 2,3% Relation et Gestion Clients Filière métier Collecte, service de proximité et distribution Préparation et traitement des flux physiques Poids dans l effectif total Age moyen Evolution de l environnement des métiers 72,5% 45 ans ++ 12,5% 48 ans ++ Commentaires Expérimentations de nouveaux services et nouvelles prestations logistiques Conseil contrôle client 1,8% 51 ans + Baisse des volumes du courrier Logistique imprimerie 0,9% 49 ans + Baisse des volumes du courrier, croissance à l international, diversification de l offre philatélie Maintenance technique 0,9% 49 ans - Stabilité de la technologie du parc machines Organisation et process 0,9% 50 ans - Accompagnement de projets et d expérimentations Accueil conseil et vente 0,9% 42 ans ++ Evolution des comportements clients Services clients 1,1% 47 ans ++ Appui au développement 0,3% 47 ans ++ Nouvelles modalités d apprentissage, commercial expertise accrue des métiers 0,8% Management opérationnel Management d unités opérationnelles Management et développement commercial 0,6% 51 ans 0,2% 45 ans + Accompagnement des transformations 8 - faible évolution + évolution moyenne ++ forte évolution Extraction de Prisme au 30 septembre 2015 sur le périmètre de la Maison Mère des statuts Fonctionnaire et CDI en activité
7,4% Regard sur les évolutions de l environnement de nos 27 filières métiers (2/2) Famille Fonctions Supports Filière métier Poids dans l effectif total Age moyen Evolution de l environnement des métiers Ressources humaines 3,2% 49 ans ++ Commentaires Accompagnement du pacte social et des transformations Digitalisation des processus Finance 1,2% 51 ans + Rôle accru de la posture conseil Système d information 0,6% 47 ans ++ Evolution des usages et des technologies Administration services généraux 0,3% 51 ans + Digitalisation des processus Audit qualité risques sécurité sureté 0,8% 50 ans + Nouveaux risques liés aux évolutions des usages et technologies Projets 0,4% 50 ans + Accompagnement des transformations Communication 0,2% 46 ans ++ Achats 0,2% 47 ans + Evolution des technologies (accès aux données ) et des attentes des nouvelles générations Digitalisation des processus d achat et traitement de nouveaux achats liés au digital Immobilier 0% 48 ans + Rôle accru de la posture conseil Médical 0,2% 53 ans - Juridique 0,1% 37 ans + Marketing 0,1% 42 ans ++ Risques et contrôle bancaire 0,1% 53 ans ++ - faible évolution + évolution moyenne ++ forte évolution Accompagnement des transformations et de la qualité de vie au travail Digitalisation des processus et évolutions de la réglementation Judiciarisation Evolution des technologies (accès aux données ) et des attentes des nouvelles générations Nouveaux risques liés aux évolutions des usages et technologies 9 Extraction de Prisme au 30 septembre 2015 sur le périmètre de la Maison Mère des statuts Fonctionnaire et CDI en activité
Illustrations de plusieurs évolutions de métiers (1/2) Le métier de facteur évolue avec la dématérialisation des échanges et les expérimentations de nouveaux services et de nouvelles prestations logistiques Les métiers du conseil et de la vente sont concernés par les nouveaux comportements clients accélérés par la digitalisation : expertise accrue, rapidité de prise en charge omnicanal, exigence de qualité de service. Ils doivent faire preuve d excellence dans la relation client et apporter de l expertise métier Les métiers des fonctions supports sont impactés par les évolutions naturelles de l environnement, par la digitalisation des processus et par des enjeux d efficience opérationnelle. Les métiers RH se retrouvent au premier plan pour accompagner le pacte social et le développement des compétences des postiers 10
Illustrations de plusieurs évolutions de métiers (2/2) Les métiers de la logistique évoluent avec les nouvelles formes de livraison (ex : consignes à colis), le développement de nouvelles activités (ex : la livraison de produits frais). Cette évolution se traduit par de la livraison d objets, nécessitant une exigence accrue sur la qualité du service et l excellence opérationnelle Les métiers du Marketing Relationnel et de la Communication évoluent avec l accès facilité à une multitude de données : utilisation de la Data dans les ciblages clients, analyse de l expérience client dans les points de vente, analyse des tendances en lien avec l expérience client pour proposer de nouvelles offres. Les métiers relatifs à l accompagnement de la transformation numérique des entreprises évoluent suite à l émergence de l internet des objets et à la dématérialisation des processus métiers des entreprises. Ces évolutions se traduisent par une utilisation accrue de la Data dans ces activités et par le développement des expertises autour des nouvelles technologies et de la confiance numérique. 11
Zoom sur les filières métiers en évolution représentant près de 91% des effectifs Famille Production, Opérations et Prestations Clients Filière métier Collecte, service de proximité et distribution Préparation et traitement des flux physiques Poids dans l effectif total Age moyen Evolution de l environnement des métiers 85 % 46 ans ++ Commentaires Expérimentations de nouveaux services et nouvelles prestations logistiques Relation et Gestion Clients Accueil, conseil et vente Appui au développement commercial Service clients 0,9% 45 ans ++ Une demande client orientée sur des solutions de bout en bout, avec le 100 % promesse tenue dans la mise en œuvre des contrats Une organisation où les équipes de vente sont dédiées exclusivement aux clients et à la vente et un back office professionnalisé Management opérationnel 0,6% 49 ans + Support 12 RH 3,2 % ++ Finance 1,2 % ++ - faible évolution + évolution moyenne ++ forte évolution Accompagnement des transformations Accompagnement du pacte social et des transformations - Digitalisation des processus Rôle accru de la posture de conseil Extraction de Prisme au 30 septembre 2015 sur le périmètre de la Maison Mère des statuts Fonctionnaire et CDI en activité
Evolution des métiers et des compétences Pour qualifier les évolutions 3 aspects ont été identifiés Typologie de métiers L accord social du 5 février 2015 a posé les bases d une typologie de métiers : Métiers en évolution : métiers dont les activités et les compétences évoluent de manière significative. On y retrouve les métiers dont les compétences sont en développement ainsi que les métiers sensibles pouvant nécessiter un plan d accompagnement à la reconversion Métiers émergents ou nouveaux métiers : métiers absents ou quasi absents aujourd hui, compétences rares, mais dont l'entreprise aura besoin Métiers recruteurs / métiers en tension : métiers existants pour lesquels l'entreprise a des besoins. On y retrouvera notamment les métiers en tension pour lesquels il existe un manque de compétences, une rareté sur le marché de l emploi ou dans l entreprise Evolution des besoins à fin 2017 Quelle est la nature du besoin? A la hausse ( ) : augmentation prévisionnelle des effectifs d'ici fin 2017 Stables ( ) : relative stabilité prévisionnelle des effectifs d'ici fin 2017 A la baisse ( ) : baisse prévisionnelle des effectifs d'ici fin 2017 Evolution des compétences à fin 2017 Comment vont évoluer les compétences relatives à chaque métier? Compétences en développement ( ) : l'évolution du métier nécessitera le développement et l'acquisition de nouvelles compétences Compétences stables ( ) : les compétences requises aujourd'hui pour le métier seront suffisantes au regard du même métier en 2017 13
Production, opérations, prestations clients Evolution des métiers et des compétences Les métiers du facteur (1/2) Evolutions de l environnement Dématérialisation des échanges / évolution des volumes de courrier Nouvelles attentes et exigences des clients (proximité, personnalisation, choix de livraison ) Nouveaux usages et comportements impulsés par le développement des outils numériques Evolution d une approche produits vers une approche services Effectifs Personnes physiques : 76 681* Age moyen : 44 ans Enjeux stratégiques Valoriser le media courrier Développer les services facteurs Devenir leader mondial sur le courrier international Améliorer la qualité de service client «100% promesse tenue» Programmes clés Réseau connecté des facteurs «Factéo» Les nouveaux services facteurs L Etablissement 2020 Livraison 2020 Famille Filière Métier Collecte, services de proximité, distribution Personnes physiques Facteur 61 655 Facteur d équipe 7 652 Facteur qualité 6 354 Typologie de métier Métier en évolution et recruteur Métier en évolution et recruteur Métier en évolution et recruteur Evolution des compétences Evolution des besoins * facteur, facteur d équipe, facteur qualité 14 Extraction de Prisme au 30 septembre 2015 sur le périmètre de la Maison Mère des statuts Fonctionnaire et CDI en activité
Evolution des métiers et des compétences Les métiers du facteur (2/2) Les compétences clés à renforcer / développer Les nouveaux métiers du facteur En lien avec le développement des nouveaux services facteurs et de nouvelles prestations logistiques, de nouveaux métiers se développent : Le facteur-guichetier Plus de 200 facteur-guichetiers en activité ou formation à fin 2015 Un objectif de 1000 facteur-guichetiers à horizon 2017, en cohérence avec le cadencement Réseau Des projets en réflexion 15
Production, opérations, prestations clients Evolution des métiers et des compétences Les autres principaux métiers de la famille «Production, opérations, prestations clients» Famille Filière Principaux métiers Personnes physiques Typologie de métier Evolution des compétences Evolution des besoins Projets clés Collecte, services de proximité, distribution Agent courrier 12 621 Gestionnaires clients Support Production 778 Métier en évolution Métier en évolution Etablissement 2020 Livraison 2020 Operateur colis 1 666 Métier en évolution Livraison 2020 Préparation et traitement des flux physiques Agent de traitement colis Agent et pilote de production 1 420 12 766 Métier en évolution Métier en évolution Supply Chain 2020 16 Extraction de Prisme au 30 septembre 2015 sur le périmètre de la Maison Mère des statuts Fonctionnaire et CDI en activité
Relation et gestion clients Evolution des métiers et des compétences Les autres principaux métiers de l accueil, conseil et vente Famille Filière Principaux métiers Personnes physiques Typologie de métier Evolution des compétences Evolution des besoins Projets clés Chargé de clientèle - BSCC 363 Accueil conseil et vente Ingénieur commercial 780 Métier en évolution et recruteur Horizon Business 2020 Responsable technico-commercial 26 17 Extraction de Prisme au 30 septembre 2015 sur le périmètre de la Maison Mère des statuts Fonctionnaire et CDI en activité
Management opérationnel Evolution des métiers et des compétences Les métiers du Management opérationnel (1/2) Evolutions de l environnement Simplification des circuits de prises de décisions au plus près des clients Management d équipes à distance Nouvelles attentes des collaborateurs vis-à-vis de leur relation au travail Accélération de la circulation de l information Effectifs Personnes physiques : 676 Age moyen : 50 ans Enjeux stratégiques Accompagner les transformations du Groupe Maintenir l excellence du service et la réponse au attentes des clients Programmes clés L Etablissement 2020 Réussite des DE Horizon business 2020 Famille Filière Principaux Métiers Personnes physiques Typologie de métier Evolution des compétences Evolution des besoins Management d unités opérationnelles Directeur d entités opérationnelles (BSCC) 676 Métier en évolution 18 Extraction de Prisme au 30 septembre 2015 sur le périmètre de la Maison Mère des statuts Fonctionnaire et CDI en activité
Evolution des métiers et des compétences Les métiers du Management opérationnel (2/2) Les compétences clés à renforcer / développer 1 Pilotage commercial et satisfaction client dans la relation omnicanale 2 Gestion des risques 3 Efficacité opérationnelle 4 Développement d équipes multigénérationnelles 5 Management à distance 6 Maitrise des nouveaux usages numériques et du risque de e-réputation 7 Culture du changement et de l innovation 19
Production, opérations, prestations clients Evolution des métiers et des compétences Les métiers d encadrement de proximité (1/2) Evolutions de l environnement Management d équipes à distance Nouvelles attentes des collaborateurs vis-à-vis de leur relation au travail Effectifs Personnes physiques : 5 940 Age moyen : 50 ans Enjeux stratégiques Accompagner les transformations du Groupe Maintenir l excellence du service et la réponse au attentes des clients Accompagner le développement des compétences des collaborateurs Programmes clés L Etablissement 2020 Livraison 2020 Supply Chain 2020 Famille Filière Principaux Métiers Personnes physiques Typologie de métier Evolution des compétences Evolution des besoins Collecte, services de proximité, distribution Encadrant de production collecte distribution 4 481 Métier en évolution Préparation et traitement des flux physiques Encadrant de production traitement 1 459 Métier en évolution 20 Extraction de Prisme au 30 septembre 2015 sur le périmètre de la Maison Mère des statuts Fonctionnaire et CDI en activité
Evolution des métiers et des compétences Les métiers d encadrement de proximité (2/2) Les compétences clés à renforcer / développer 1 Développement des collaborateurs 2 Sécurité, santé au travail Augmentation du niveau d exigence pour les encadrants de production collecte distribution 3 Gestion des stocks 4 Gestion de flux diversifiés Nouvelles compétences pour encadrants de production traitement 5 Préparation de commandes 21
2. LA GPEC A LA BSCC 22
Compte tenu des évolutions de l environnement, la GPEC est une priorité stratégique pour la BSCC Les finalités de la GPEC : Anticiper les besoins en termes d emplois et de compétences pour répondre aux évolutions de l environnement de La Poste et aux enjeux stratégiques de «La Poste 2020 - Conquérir l avenir» Garantir l évolution professionnelle et l employabilité des postiers en leur donnant de la visibilité sur les métiers, les parcours entre les métiers et les dispositifs d accompagnement mis à leur disposition Rendre les postiers acteurs et bénéficiaires des transformations de l Entreprise 23
Des actions ont d ores et déjà été engagées dans le cadre de la démarche GPEC Notre démarche s articule autour des 3P : La transformation Sans licenciement économique Sans recrutement externe sur les fonctions support Un avenir pour chaque postier Le développement des agents de la BSCC à parité COMPETENCES et SANTE 24
Des actions ont d ores et déjà été engagées dans le cadre de la démarche GPEC Orientations stratégiques de la Branche Différents types de Plans de comblement de postes Revue de personnel 100% des collaborateurs Entretien d appréciation Entretien professionnel parcours Plan de développement individuel suivi
Des actions ont d ores et déjà été engagées dans le cadre de la démarche GPEC Respect des engagements de l accord du 5 février 2015 en matière de développement professionnel des postiers Un accès à la formation pour tous les postiers Un dialogue social renforcé Une offre de parcours qualifiants Des formations diplômantes, VAE et CPF Installer les métiers de demain Une formation levier de mise en œuvre de la GPEC IGF * annuel 2,45 et IGF 2 minimum pour la classe 1 Parcours qualifiants : 6000 par an Taux accessibilité à la formation : 80% et Au moins 1 action de formation pour chaque postier tous les 2 ans * Les doublures traditionnelles ne sont pas comptées (code Z200), les doublures dans un parcours de formation (encadré par le manager développeur) sont comptées comme toute autre formation (code ZPDA). 26
Des actions ont d ores et déjà été engagées dans le cadre de la démarche GPEC Un plan de formation triannuel conforme à nos engagements Répondre aux besoins des commanditaires nationaux et des clients territoriaux Garantir le déploiement de compétences lié à la GPEC, et adossé aux projets stratégiques de la Branche Développer les solutions de formation multimodales pour faciliter l accès à la formation Un plan de formation pluri annuel 75% descendant / 25% remontant pour un développement de compétences 27
Les plans d actions d accompagnement de la transformation des métiers Focus sur les parcours qualifiants Titre Facteur, acteur du process au service du client Facteur Cible Facteur acteur de la relation client Facteur et facteur d équipe Facteur Qualité, animateur du 100% promesse tenue Facteur Qualité Acteur des services et du Colissimo 100% promesse tenue Agent de production acteur logistique Pilote de production acteur logistique Opérateur colis, facteur tournée colis Agents de production Pilote de production acteur logistique Agent de Traitement Mono Colis (titre à définir) Agent de Traitement Mono Colis (1 er trimestre 2016) Responsable de production Encadrant, manager de la satisfaction client Conseiller en Evolution Professionnelle Préventeurs Responsable traitement en PIC, responsable production PPDC/PDC Encadrant de proximité traitement, encadrant de proximité distribution, encadrant colis Conseiller en Evolution Professionnelle Préventeurs 11 parcours qualifiants, 9 pour les acteurs en établissement ou en ACP, et 2 pour de la filière RH 29% des journées stagiaires du plan 2016 28 D autres parcours viendront s ajouter en 2016
Les plans d actions d accompagnement de la transformation des métiers Focus sur les parcours d évolution professionnelle Priorité est donnée à la mobilité interne et au développement de nouveaux parcours professionnels dans le Groupe, au sein des branches et entre les branches Exemples d évolution professionnelle pour le facteur Evolution vers un métier proche en termes de compétences clés tout en nécessitant le développement de nouvelles compétences Evolution naturelle vers un métier très proche du métier déjà exercé en termes de compétences Nouvelle orientation professionnelle nécessitant une formation longue pour développer des compétences techniques et comportementales nouvelles PROJETS en cours Autre orientation envisageable : Métiers du support informatique (ex : chargé de support informatique ) 29
Les plans d actions d accompagnement de la transformation des métiers Focus sur les parcours d évolution professionnelle Démarche prospective certains dispositifs en expé Hypothèses de possibilités d évolution professionnelle du facteur 30
3. LES DONNEES PREVISIONNELLES SUR L EMPLOI
Conformément à l accord du 5 février 2015 1 Une vision prospective à 2020 de la pyramides des âges 2 Une estimation des départs naturels à la retraite d ici fin 2017 3 Les principales orientations à 3 ans en matière de recrutement et les perspectives de recours aux différents contrats de travail 32
Informations sociales de référence sur les Postiers Branche Services Courrier Colis Informations sur les Postiers Répartition par statut Base extraite (en personnes physiques) : 135 932 Age moyen : 46 ans Durée moyenne dans la fonction : 4 ans et 5 mois Ancienneté moyenne à La Poste : 20 ans Fonctionnaire CDI 46,9 % 53,1 % Pyramide des âges 44% des agents ont 50 ans ou plus Famille Age moyen par famille de métiers Production, Operations Et Prestations Clients Relation Et Gestion Clients Age moyen % des effectifs 46 89,5% 45 2,3% Support 49 7,4% Management Opérationnel 49 0,8% 33 Extraction du SIRH au 30 septembre 2015 sur le périmètre de la Branche Services Courrier Colis des statuts Fonctionnaire et CDI en activité
Informations sociales de référence sur les Postiers Branche Services Courrier Colis Relation Et Gestion Clients Effectifs par famille de métiers Support Management Opérationnel Répartition des effectifs par DSCC Production, Operations Et Prestations Clients Effectifs par structure fonctionnelle Cadres Cadres supérieurs Agents d exécution Pyramide des effectifs par ancienneté 47% des agents ont 20 ans d ancienneté ou plus Agents de maitrise 34 Extraction du SIRH au 30 septembre 2015 sur le périmètre de la Branche Services Courrier Colis des statuts Fonctionnaire et CDI en activité
Répartition des effectifs par familles / filières Branche Services Courrier Colis 35 Ratio Age moy. Production, Operations Et Prestations Clients 100% 46 46% 54% Collecte service de proximité et distribution 80% 45 49% 51% Conseil contrôle client 2% 51 49% 51% Logistique imprimerie 1% 49 14% 86% Maintenance technique 1% 49 10% 90% Organisation et process 1% 50 31% 69% Préparation et traitement des flux physiques 14% 48 35% 65% Relation Et Gestion Clients Ratio Age Age moyen moy. 100% 45 61% 39% Accueil, Conseil et Vente 28% 42 45% 55% Conseil et Vente Bancaire 11% 44 64% 36% Appui au développement commercial Appui au développement commercial bancaire 11% 47 55% 45% 0% 46 60% 40% Services client 50% 47 70% 30% 89,5 % 2,3 % Ratio Support 100% 49 56% 44% Achats 2% 47 60% 40% Administration services généraux 4% 51 84% 16% Audit qualité risques sécurité sureté 11% 50 33% 67% Communication 3% 46 72% 28% Finance 16% 51 46% 54% Immobilier 0% 48 29% 71% Juridique 1% 37 79% 21% Marketing 2% 42 63% 37% Médical 3% 53 80% 20% Projets 5% 50 39% 61% Ressources humaines 44% 49 68% 32% Système d information 9% 47 28% 72% Ratio Age moy. Age moy. Management Opérationnel 100% 49 30% 70% Direction d entité 70% 51 24% 76% Management et développement commercial 30% 45 43% 57% 7,4 % 0,8 % Extraction du SIRH au 30 septembre 2015 sur le périmètre de la Branche Services Courrier Colis des statuts Fonctionnaire et CDI en activité
Informations sociales de référence sur les Postiers Branche Services Courrier Colis Evaluation annuelle Entretien annuel : 94,7 % des agents apprécié à l issue de la campagne 2105 informatisée Evolution professionnelle Mobilités inter-branches sortantes entrantes Entretien Professionnel : 81,75 % réalisés avec 28 % des agents ayant exprimé un souhait Formation Taux d agents formés octobre 2015 : 74 % Projection annuelle : 81 % v Parcours qualifiants engagés oct. 2015 : 3.465 2014 : 645 268 Octobre 2015 : 439 138 Mobilités géographiques 2014 : 1.535 Octobre 2015 : 1.302 Promotions Taux de promotion 2014 : 4,9 % des permanents 6.801 promotions, dont 75 % en intra exécution et maîtrise Recrutement externe 2014 : 3.030 Octobre 2015 : 1.360 36 Extraction du SIRH au 30 septembre 2015 sur le périmètre de la Branche Services Courrier Colis des statuts Fonctionnaire et CDI en activité
ANNEXES - INFORMATIONS SOCIALES SUR CERTAINS DES PRINCIPAUX METIERS DES POSTIERS DE LA BSCC
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Facteurs 2012 2013 2014 SEPTEMBRE 2015 Effectifs répartition par âge et sexe Personnes Physiques Q uotité Evolution 66 999 64 963 65 542 63 355-2,17% 63 922 61 383-2,47% 61 685 59 020-3,50% Evolution des sorties naturelles 2016 2017 2018 Total Période Retraites -1 336-1 265-1 479-4 080 TPAS -768-637 -625-2 030 Total -2 103-1 902-2 104-6 110 38
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Facteurs Carrière 39
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Facteurs Formation 40
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Agents Courrier 2012 2013 2014 SEPTEMBRE 2015 Effectifs répartition par âge et sexe Personnes Physiques Q uotité Evolution 14 072 12 814 13 593 12 357-3,40% 13 036 11 749-4,10% 12 625 11 331-3,15% Evolution des sorties naturelles 2016 2017 2018 Total Période Retraites -299-291 -352-942 TPAS -218-182 -175-575 Total -517-473 -528-1 518 41
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Agents Courrier Carrière 42
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Agents Courrier Formation 43
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Agents et pilotes de Production Effectifs répartition par âge et sexe 2012 2013 2014 SEPTEMBRE 2015 Personnes Physiques Q uotité Evolution 14 937 13 900 14 196 13 234-4,96% 13 470 12 536-5,11% 12 777 11 904-5,14% Evolution des sorties naturelles 2016 2017 2018 Total Période Retraites -401-357 -404-1 162 TPAS -187-148 -141-477 Total -588-506 -545-1 639 44
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Agents et pilotes de Production Carrière 45
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Agents et pilotes de Production Formation 46
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Opérateurs Colis 2012 2013 2014 SEPTEMBRE 2015 Effectifs répartition par âge et sexe Personnes Physiques Q uotité Evolution 1 749 1 713 1 795 1 756 2,63% 1 725 1 689-3,90% 1 666 1 635-3,42% 47
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Opérateurs Colis Carrière 48
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Opérateurs Colis Formation 49
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Agents de traitement Colis 2012 2013 2014 SEPTEMBRE 2015 Effectifs répartition par âge et sexe Personnes Physiques Q uotité Evolution 1 570 1 465 1 542 1 441-1,78% 1 473 1 382-4,47% 1 421 1 335-3,53% 50
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Agents de traitement Colis Carrière 51
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Agents de traitement Colis Formation 52
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Filière accueil et conseil vente 2012 2013 2014 SEPTEMBRE 2015 Effectifs répartition par âge et sexe Personnes Physiques Q uotité Evolution 1 148 1 117 1 149 1 117 0,09% 1 141 1 104-0,70% 1 153 1 115 1,05% 53
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Filière accueil et conseil vente Carrière 54
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Filière accueil et conseil vente Formation 55
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Directeurs d entités opérationnelles Effectifs répartition par âge et sexe 2012 2013 2014 SEPTEMBRE 2015 Personnes Physiques Q uotité Evolution 956 894 754 696-21,13% 681 625-9,68% 624 571-8,37% 56
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Directeurs d entités opérationnelles Carrière 57
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Directeurs d entités opérationnelles Formation 58
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Encadrants Collecte Distribution 2012 2013 2014 SEPTEMBRE 2015 Effectifs répartition par âge et sexe Personnes Physiques Q uotité Evolution 5 097 4 737 4 658 4 320-8,61% 4 529 4 157-2,77% 4 479 4 084-1,10% 59
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Encadrants Collecte Distribution Carrière 60
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Encadrants Collecte Distribution Formation 61
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Encadrants Traitement 2012 2013 2014 SEPTEMBRE 2015 Effectifs répartition par âge et sexe Personnes Physiques Q uotité Evolution 1 654 1 552 1 553 1 470-6,11% 1 498 1 405-3,54% 1 459 1 362-2,60% 62
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Encadrants Traitement Carrière 63
Informations sociales de référence sur les Postiers Périmètre d analyse Encadrants Traitement Formation 64