ij00 Description de la fonctionnalité L onglet Cartes permet au propriétaire de l entreprise qui possède le code administrateur principal du dossier de gérer ses cartes Affaires VISA Desjardins et de remplir des formulaires de demande VISA Desjardins en ligne. Le service Gestion de compte Affaires VISA Desjardins - Clientèle PME Porte d entrée unique sur la gestion des cartes de crédit Affaires de votre entreprise, ce service vous permet d effectuer plusieurs opérations, notamment : modifier la limite de crédit de votre carte Affaires VISA Desjardins; modifier la limite de votre marge de crédit Solutions Libre-Affaires (SLA); demander un financement Accord D Affaires; modifier la limite d un plan de financement Accord D Affaires; demander une carte Affaires VISA Desjardins supplémentaire; effectuer un changement d adresse pour le dossier VISA Affaires; remplacer une carte Affaires VISA Desjardins; déclarer une carte perdue ou volée; contester une facture. Les formulaires de demande Le formulaire de demande de forfait Solutions Libre-Affaires Solutions Libre-Affaires VISA Desjardins est un forfait de financement complet et adapté à la réalité des petites entreprises, des travailleurs autonomes et des entrepreneurs. Vous bénéficiez : d une marge de crédit Solutions Libre-Affaires pour vos dépenses d exploitation pouvant atteindre 50 000 $; d une carte Affaires pour vos dépenses d affaires et vos frais de représentation, assortie du programme Économies d Affaires; d un financement Accord D Affaires pouvant atteindre 50 000 $; de l accès au service AccèsD Affaires, pour effectuer votre gestion financière dans Internet. Grâce à la flexibilité du forfait Solutions Libre-Affaires, vous pouvez adapter, selon vos besoins en financement, la limite totale de crédit accordée à votre entreprise. Le formulaire de demande de carte Affaires VISA Desjardins La carte Affaires VISA Desjardins facilite la gestion de vos dépenses d affaires en vous permettant de suivre de près les dépenses de votre entreprise. Elle est aussi un excellent outil de financement, grâce au financement Accord D Affaires. Mais surtout, la carte Affaires VISA Desjardins est la seule carte affaires qui vous fait économiser grâce au programme Économies d Affaires. 122
Le formulaire de demande de financement Accord D Affaires Le financement Accord D Affaires est une deuxième limite de crédit, distincte de la limite courante de la carte Affaires VISA Desjardins, pouvant atteindre 50 000 $. Cette limite de crédit vous permet d obtenir du financement de type «remboursements mensuels égaux» directement sur votre carte Affaires VISA Desjardins, selon des termes qui répondent à vos besoins. Qui peut faire quoi? Remplir une demande en ligne : seul le propriétaire de l entreprise détenant le code de l administrateur principal au dossier y est autorisé. Utiliser le service Gestion de compte Affaires VISA Desjardins - Clientèle PME : l administrateur principal peut l utiliser lorsque le service Trésorerie du dossier de l entreprise comprend au moins une carte Affaires VISA Desjardins. Après avoir procédé à son inscription, l administrateur principal peut déléguer l utilisation du service de gestion de compte à un autre utilisateur. Comment y avoir accès? Formulaires de demande en ligne AccèsD Affaires à la caisse si l entreprise est inscrite au service Trésorerie. Les demandes en ligne sont transmises à Services de cartes Desjardins qui en font l analyse, puis font suivre à votre entreprise les produits demandés. Les fonds du financement Accord D Affaires sont déposés directement dans votre compte à la suite de votre demande si vous possédez déjà une limite de financement préautorisée. Gestion de compte Affaires VISA Desjardins - Clientèle PME L inscription au service Gestion de compte Affaires VISA Desjardins - Clientèle PME peut se faire de deux façons : par Internet et à la caisse. Par Internet : L entreprise doit être inscrite au service Trésorerie d AccèsD Affaires et avoir au moins un compte Affaires VISA Desjardins à son dossier. L administrateur principal doit sélectionner l onglet Cartes et s inscrire en signant la convention d adhésion au service en ligne. À la caisse : Un représentant de l entreprise doit communiquer avec sa caisse ou avec son centre financier aux entreprises pour signer la convention d adhésion. Pour éviter tout déplacement inutile, il est préférable d avoir alors en main les différents documents relatifs à la carte de crédit Affaires VISA Desjardins de l entreprise. 123
Effectuer une demande en ligne sous l onglet Cartes 1. Cliquer sur l onglet Cartes. 2. Choisir la demande à l aide du menu de gauche ou cliquer sur le lien correspondant dans la page. 3. À la page d instructions de la demande, cliquer sur le lien «Faites votre demande» pour ouvrir le formulaire. 124
4. Remplir tous les champs marqués d un astérisque. 125
Effectuer la gestion des cartes Affaires 1. Sélectionner l onglet Cartes. 2. Cliquer sur le service Gestion de compte Affaires VISA Desjardins - Clientèle PME. Les fonctions suivantes vous sont offertes : Opérations de base Ajouter une carte : permet d émettre une carte à un nouveau détenteur ou à un détenteur existant. La carte sera émise sur un des comptes existants. Après avoir indiqué la limite demandée, vous devez inscrire les éléments de l actif et du passif de l entreprise. Choisir un compte/une carte : permet de choisir la carte sur laquelle vous désirez effectuer des opérations. Si aucune carte n est sélectionnée, les opérations spécifiques d un compte ou d une carte n apparaissent pas. En cliquant sur le numéro d une carte, on peut également en visualiser es caractéristiques. Il est possible de retourner à cette page en tout temps pour effectuer des opérations sur une autre carte. Déclarer une carte perdue/volée : en raison de la nature urgente de cette opération, elle ne peut être effectuée par Internet. La page Déclarer une carte perdue/volée comprend les numéros de téléphone à composer dans de telles circonstances. Le service téléphonique pour la déclaration d une carte perdue/volée est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Contester une facture : cette opération n est pas disponible en ligne. La page Contester une facture présente la procédure à suivre à cette fin. Gestion de la carte Augmenter la limite : permet de faire une demande d augmentation de limite de crédit pour la carte Affaires ou pour le financement Accord D Affaires. Après avoir indiqué la limite demandée, vous devez inscrire les éléments de l actif et du passif de l entreprise. Si la demande excède 50 000 $, vous devez en plus envoyer les états financiers de l entreprise par télécopieur après avoir rempli le formulaire. Changer d adresse : permet de signaler un changement de numéro de téléphone, un changement d adresse de facturation ou un changement d adresse de courriel. Remplacer une carte : il faut prévoir un délai postal de 10 jours pour la réception de la carte de remplacement. Si votre demande est urgente, veuillez communiquer avec Services de cartes Desjardins au 514 397-4600 ou au 1 800 266-5662. Financement Accord D Affaires Demander un financement : le financement Accord D Affaires est une deuxième limite de crédit, distincte de la limite courante de votre carte Affaires VISA Desjardins, pouvant atteindre 50 000 $. Cette deuxième limite de crédit vous permet d obtenir du financement de type «remboursements mensuels égaux» directement sur votre carte Affaires VISA Desjardins, selon des termes qui répondent à vos besoins. 126
Renseignements techniques Demandes en ligne sous l onglet Cartes Seul l administrateur principal du dossier AccèsD Affaires peut avoir accès aux demandes en ligne de l onglet Cartes, et ce, uniquement si le dossier AccèsD Affaires comprend le service Trésorerie, qu il contient au moins un folio EOP entreprise et que l entreprise en soit titulaire. Les demandes disponibles sont : Solutions Libre-Affaires, carte Affaires et financement Accord D Affaires. Les demandes en ligne ne sont pas disponibles pour les dossiers AccèsD Affaires de la Caisse centrale Desjardins. La demande peut être faite uniquement par un travailleur autonome ou par le propriétaire de l entreprise. La demande doit être remplie par le propriétaire de l entreprise détenant le code de l administrateur principal au dossier. Les formulaires sont préremplis à partir des informations sur l entreprise et sur l administrateur principal contenues au dossier AccèsD Affaires. Les demandes ne s adressent ni aux grandes entreprises ni aux organismes sans but lucratif (OSBL), lesquels doivent s adresser à leur caisse ou à leur centre financier aux entreprises. Les demandes en ligne Solutions Libre-Affaires et carte Affaires sont traitées dans un délai de cinq jours ouvrables. Le formulaire de demande de financement Accord D Affaires permet d obtenir en direct votre montant de financement si vous possédez une carte Affaires avec une limite de financement suffisante. La demande de financement Accord D Affaires est traitée dans un délai de deux jours ouvrables. Lorsque la demande est acceptée, le montant autorisé est déposé directement dans votre compte. Gestion de compte Affaires VISA Desjardins - Clientèle PME Seules les cartes Affaires VISA Desjardins peuvent être gérées à l aide de ce service; les cartes de crédit personnelles n y sont pas admissibles. Pour pouvoir vous inscrire au service, vous devez être administrateur principal du dossier AccèsD Affaires et avoir au moins une carte Affaires VISA Desjardins inscrite au service Trésorerie. Lors de votre adhésion au service, si une carte Affaires VISA Desjardins est inscrite à votre dossier de trésorerie, mais qu on vous répond que vous ne détenez aucune carte admissible, veuillez communiquer avec VISA Desjardins au 1 800 266-5662 ou 514 397-4600. Le service est généralement disponible le lendemain de l adhésion. Dans certains cas, le délai peut cependant atteindre trois jours ouvrables. Advenant le cas où ce délai n était pas respecté et qu aucun agent n a communiqué avec vous, veuillez composer le 1 877 ACCESD-A. Les opérations effectuées dans le service Gestion de compte Affaires VISA Desjardins - Clientèle PME sont généralement exécutées dans les deux jours ouvrables suivants. 127