Adélaïde ZULFIKARPASIC Directrice BVA Opinion adelaide.zulfikarpasic@bva.fr 01 71 16 90 96 Domitille HERMITE Directrice d études domitille.hermite@bva.fr 01 71 16 90 90 L ENGAGEMENT A L HEURE DU NUMERIQUE Rapport complet Décembre 2016 Côme BARATTE Chargé d études come.baratte@bva.fr 01 71 16 88 38
Sommaire Rappel de la méthodologie 3 1. Perception des nouvelles formes de concertation et d implication apportées par le numérique 2. Les pratiques en termes d engagement citoyen à l heure du numérique 3. L engagement dans la vie publique et politique, indépendamment des moyens apportés par le numérique 4. Les sources d information utilisées pour s informer sur la vie publique et politique 5. L identité numérique en question 6 8 15 18 21 2 2
Rappel de la méthodologie
La méthodologie Echantillon de 1000 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes : sexe, âge, CSP de l interviewé, après stratification par région et par taille d agglomération Dates de terrain : du 4 au 10 novembre 2016 Mode de recueil : Echantillon interrogé en ligne 4 Nous rappelons que toute diffusion des résultats de cette enquête doit être accompagnée d éléments techniques tels que : la méthode d enquête, les dates de réalisation, le nom de l institut, la taille d échantillon. Les données émanant de sous-catégories de population connaissent les marges d erreur inhérentes aux résultats d enquêtes quantitatives. 4
Définitions d usage L «engagement citoyen» regroupe toutes les formes de participation à la vie démocratique, toutes les formes de concertation et d implication dans la vie publique (débat, consultation, pétition, participation à la vie des associations et des partis ), à l échelle locale, nationale ou plus globale. Par «numérique», on entend tous les usages internet possibles sur les ordinateurs, les smartphones, ou les tablettes pour consulter, produire, échanger des informations. 5
6 Perception des nouvelles formes de concertation et d implication apportées par le numérique
L engagement citoyen via le numérique : illusion ou révolution? Q2. Le numérique rend possible pour le citoyen de nouvelles formes de concertation et d implication. De laquelle de ces affirmations vous sentez-vous le plus proche? Base : A tous (N= 1000) ST Plutôt une révolution 27% Membre de 3 réseaux sociaux ou plus : 37% S intéresse beaucoup ou assez à la vie publique et politique : 32% Pense que le numérique a changé ses pratiques en termes d engagement citoyen : 54% 65 ans et plus : 34% C est plutôt une révolution, parce que cela amène les institutions, partis et corps intermédiaires à se réinventer 9% Aucune 8% C est plutôt une révolution, parce que cela permet à tous de s exprimer et à plus de gens de participer aux décisions 18% ST Plutôt une illusion 65% S intéresse peu à la vie publique et politique : 71% Pense que le numérique n a pas changé ses pratiques en termes d engagement citoyen: 77% C est plutôt une illusion, parce que seule une partie de la population utilise ces nouvelles formes de concertation et d implication 15% C est plutôt une illusion, parce que le fonctionnement de la vie publique et politique reste inchangé 50% 7
8 Les pratiques en termes d engagement citoyen à l heure du numérique
L opinion des Français sur leur propre engagement citoyen via le numérique Q3. Et plus spécifiquement vous concernant, de laquelle de ces deux affirmations vous sentez-vous le plus proche? Base : A tous (N=1000) Le numérique a changé mes pratiques en termes d engagement citoyen, et il me permet d être davantage impliqué dans la vie publique 22% Cadre : 32% Bac +3 ou plus : 28% A voté à toutes les élections depuis sa majorité : 25% Membre d associations ou d organisations professionnelles, syndicales ou politiques : 25% Membre de 3 réseaux sociaux ou plus : 34% Ni l un ni l autre 19% CSP-: 24% S intéresse pas du tout à la vie publique et politique : 46% Le numérique n a pas changé mes pratiques en termes d engagement citoyen, et je ne me sens pas plus engagé grâce aux outils digitaux 59% Retraité : 67% Résultats auprès des répondants s intéressant peu ou pas à la vie publique et politique Le numérique a changé mes pratiques en termes d engagement citoyen, et il me permet d être davantage impliqué dans la vie publique 10% Le numérique n a pas changé mes pratiques en termes d engagement citoyen, et je ne me sens pas plus engagé grâce aux outils digitaux 65% Ni l un ni l autre 25% 9
Les pratiques des Français en matière d engagement citoyen via le numérique Q4. De nouvelles formes de participation citoyenne, d engagement et d expression politique sont possibles sur Internet. Parmi les exemples ci-dessous, quelles sont celles que vous avez déjà pratiquées? * Base : A tous (N= 1000) Signer ou diffuser une pétition en ligne 49% 65 ans et +: 61% Rechercher en ligne des informations sur l actualité publique et/ou politique ou diffuser ces informations à d autres personnes (articles, liens, fichiers) via Internet 45% Membre de 3 réseaux sociaux ou plus : 54% Suivre le compte Facebook ou Twitter de votre commune, de votre département ou de votre région 19% Moins de 35 ans : 25% Participer à une consultation en ligne pour une institution publique (ex. : vote pour choisir le nom de votre région, budget participatif ) 18% BAC+ 3 ou plus : 25% Utiliser les réseaux sociaux, blogs ou forums politiques, par exemple Twitter ou Facebook, pour interpeller une administration, une personnalité ou un parti politique ou donner son avis sur ses actions Suivre le compte Facebook ou Twitter du Gouvernement, de personnalités politiques ou d organisations politiques Participer à une action ou un événement politique ou public créé via les réseaux sociaux Participer à une plateforme d évaluation en ligne des politiques publiques ou d élaboration collaborative d une loi, d un règlement local Participer à des forums de discussion avec d autres habitants de votre ville, de votre département ou de votre région sur la vie locale 10% 10% 10% 9% 7% Cadre: 20% Moins de 35 ans : 13% S inscrire sur un site pour trouver une mission de bénévolat près de chez vous, selon vos centres d'intérêts et vos disponibilités 7% Aucune : 26% 10 * Total supérieur à 100 : les interviewés pouvaient choisir plusieurs réponses
Les pratiques des Français en matière d engagement citoyen via le numérique Q4. De nouvelles formes de participation citoyenne, d engagement et d expression politique sont possibles sur Internet. Parmi les exemples ci-dessous, quelles sont celles que vous avez déjà pratiquées? * Base : A tous (N= 1000) Moyenne du nombre de pratiques citée : 1,8 26% 24% 21% 14% 15% Aucune pratique citée Une pratique citée 2 pratiques citées 3 pratiques citées 4 pratiques citées et plus 11 CSP- : 34% < Bac : 36% S intéresse peu ou pas à la vie politique et publique : 48% Actif : 26% S intéresse assez ou beaucoup à la vie politique et publique : 24% Membre d une association, d un parti ou d un syndicat: 25% 65 ans et plus : 21% S intéresse assez ou beaucoup à la vie politique et publique : 20% Le numérique a changé mes pratiques d engagement : 21% CSP + : 20% > Bac+3 : 22% S intéresse assez ou beaucoup à la vie politique et publique : 20% Le numérique a changé mes pratiques d engagement : 37%
Les principales raisons du faible engagement citoyen via le numérique Q5. Pour quelles raisons n avez-vous pas expérimenté davantage de ces pratiques? * Base : A ceux ayant expérimenté moins de 3 pratiques citoyennes sur Internet(N= 706) Je pense que ces nouvelles formes d engagement ne sont pas prises en compte dans les décisions des pouvoirs publics 32% 65 ans et plus: 47% Je manque de temps 20% Moins de 35 ans : 27% Je n ai pas confiance dans ces outils numériques (fiabilité, sécurité, problèmes de confidentialité, etc.) 19% < Bac : 24% Je ne me sens pas concerné par ces nouvelles formes d engagement 17% Je ne m intéresse pas à la vie publique et politique 16% Je ne me sens pas à l aise avec les outils numériques 10% 65 ans et plus : 19% Aucune : 9% 12 * Total supérieur à 100 : les interviewés pouvaient choisir plusieurs réponses
Les pratiques d engagement citoyen via le numérique que les Français aimeraient tester Q6. Parmi ces propositions de nouvelles pratiques numériques, lesquelles aimeriez-vous expérimenter à l avenir? * Base : A tous (N=1000) Voter en ligne à des référendums locaux pour porter de nouvelles expérimentations au sein de votre territoire 45% Interpeller directement le Parlement, via un dispositif de pétitions en ligne 33% Proposer des innovations sur son territoire, via une pétition en ligne, pour permettre des expérimentations 25% Participer en ligne à des commissions mixtes citoyens-élus pour coconstruire les actions du gouvernement et / ou conseiller celui-ci Participer en ligne à des commissions composées de citoyens pour co-construire les actions du gouvernement et / ou conseiller celui-ci Proposer des idées et projets sur une plateforme en ligne dans le cadre des budgets participatifs locaux 21% 19% 18% Tendanciellement, les Hommes, les détenteurs d un diplôme supérieur au niveau BAC+3, les membres d une association ou d un parti politique ainsi que les personnes se rendant fréquemment sur internet aimeraient expérimenter plus de pratiques que la moyenne des Français Participer à une plateforme d élaboration collaborative de la loi 18% Aucune : 28% 13 * Total supérieur à 100 : les interviewés pouvaient choisir plusieurs réponses
Les pratiques d engagement citoyen via le numérique que les Français aimeraient tester Q6. Parmi ces propositions de nouvelles pratiques numériques, lesquelles aimeriez-vous expérimenter à l avenir? * Base : A tous (N=1000) Moyenne du nombre de pratiques citée : 1,8 28% 27% 16% 15% 14% Aucune pratique citée Une pratique citée 2 pratiques citées 3 pratiques citées 4 pratiques citées et plus 14 Femme :35% CSP- : 37% < Bac : 33% S intéresse peu ou pas à la vie politique et publique : 53% Actif : 30% < Bac : 33% Le numérique a changé mes pratiques d engagement : 22% S intéresse assez ou beaucoup à la vie politique et publique : 19% 65 ans et plus : 20% S intéresse assez ou beaucoup à la vie politique et publique : 21% Membre d une association, d un parti ou d un syndicat: 21% Homme : 18% CSP+ : 20% > Bac+3 : 20% S intéresse assez ou beaucoup à la vie politique et publique : 19% Le numérique a changé mes pratiques d engagement : 30%
15 L engagement dans la vie publique et politique, indépendamment des moyens apportés par le numérique
Les pratiques traditionnelles d engagement citoyen, indépendamment des moyens apportés par le numérique Q7. Indépendamment des moyens apportés par le numérique pour participer / s engager dans la vie publique / citoyenne, vous est-il arrivé ou vous arrive-t-il encore de : * Base : A tous (N=1000) Signer une pétition en format papier 38% Retraité: 46% Participer à une manifestation 30% BAC+ 3 ou plus : 40% Participer au boycott d un produit ou d un service 29% CSP+: 35% Consacrer du temps à une cause (écologique, humanitaire ou autre) 21% Femme : 24% Assister à une réunion politique 18% Homme : 22% Contacter un ou une élue par courrier ou par téléphone 16% Soutenir financièrement un mouvement, une association publique ou politique locale, nationale ou internationale 16% Distribuer des tracts, coller des affiches dans la rue ou faire du porte à porte pour promouvoir une cause publique ou politique 8% Aucune : 29% 16 * Total supérieur à 100 : les interviewés pouvaient choisir plusieurs réponses
L intérêt porté par les Français à la vie publique et politique Q1. De manière générale, vous intéressez-vous beaucoup, assez, peu ou pas du tout à la vie publique et politique? Base : A tous (N= 1 000 ) ST Beaucoup ou assez 64% Homme: 74% 65 ans et plus : 80% Bac + 3 et plus : 74% Membre d associations ou d organisations professionnelles, syndicales ou politiques : 77% Assez 46% Peu 30% ST Peu ou pas du tout 36% Femme : 46% Moins de 35 ans : 44% Salarié du secteur privé : 42% CSP - : 47% Pense que le numérique n a pas changé ses pratiques en termes d engagement citoyen : 40% Beaucoup 18% Pas du tout 6% 17
18 Les sources d information utilisées pour s informer sur la vie publique et politique
Les sources d information des Français sur la vie publique et politique Q8. Diriez-vous que vous utilisez souvent, de temps en temps, rarement ou jamais les sources d information suivantes pour vous informer sur la vie publique et politique (internationale, nationale ou locale)? Base : A tous (N= 1000) ST Souvent ou de temps en temps La télévision 53% 34%* 32% 11% 4% 85% 65ans et plus : 67% Inactif : 60% Internet et les réseaux sociaux 41% 44%* 32% 15% 12% 73% CSP+ : 51% Homme : 46% La radio 35% 26%* 32% 21% 12% 67% Homme : 38% Bac+3 et plus : 41% La presse écrite 24% 20%* 37% 27% 12% 61% 19 Homme : 28% Retraités :40% Souvent De temps en temps Rarement Jamais *% «Souvent» auprès des 18-24 ans
Les principale sources d information numériques sur la vie publique et politique Q9. Et plus précisément, parmi les sources d information suivantes que l on trouve sur Internet, quelles sont celles que vous utilisez pour vous informer sur la vie publique et politique (internationale, nationale ou locale)? * Base : A tous (N= 1000) Les sites d'information des grands médias (quotidiens ou magazines, télévisions ou radios) 58% 65ans et plus : 68% > à Bac+3 : 69% Les portails d'information généralistes : Yahoo Actualités, Google News, Orange, etc. 46% Région Parisienne : 53% Des sites indépendants d'information ou des blogs en ligne comme Rue 89, Mediapart, Agoravox, etc 22% Homme 30% CSP + : 30% Bac+3 ou plus : 26% Membre de 3 réseaux sociaux ou plus : 35% Aucune : 17% 20 * Total supérieur à 100 : les interviewés pouvaient choisir jusqu à 3 réponses
21 L identité numérique en question
L opinion des Français sur la création d une identité numérique Q10. Verriez-vous de façon positive le fait que vos papiers d'identité soient numérisés et que vous disposiez ainsi d une identité numérique? Base : A tous (N=1000) Homme: 41% Cadre : 48% Membre d associations ou d organisations professionnelles, syndicales ou politiques : 38% Membre de 3 réseaux sociaux ou plus : 39% Pense que le numérique a changé mes pratiques en termes d engagement citoyen : 42% Oui 33% Non 46% 35 à 64 ans : 50% Actifs : 49% Indépendants, chefs d'entreprise : 71% S intéresse peu ou pas du tout à la vie publique et politique : 50% N a jamais voté à une élection : 68% Ne se prononce pas 21% 22
L identité numérique et «les opportunités» attendues Q11. Si vous disposiez d une telle identité numérique, quelles seraient les 3 démarches que vous voudriez pouvoir réaliser en priorité en utilisant cette identité numérique? * Base : A tous (N= 1000) Remplir des formalités administratives (demandes de documents tels que des actes de naissance ou de mariage, livrets de famille, etc.) 62% CSP+: 71% Voter aux différentes élections 40% 65 ans et plus: 56% Accéder à mon dossier médical (ordonnances, rendez-vous, bilans...) 39% 50-64 ans: 47% Voyager, passer les frontières et les douanes, réserver un avion, etc. 32% Faire valoir des droits sociaux 24% Participer à des délibérations et débats en ligne, exprimer son opinion 10% Homme: 14% Aucune : 18% 23 * Total supérieur à 100 : les interviewés pouvaient choisir jusqu à 3 réponses
24 Principaux enseignements
A retenir 1/ Le numérique, vecteur d engagement citoyen Pour 27% des Français, les nouvelles formes de concertation et d implication rendues possibles par le numérique sont une révolution, principalement parce que cela permet à tous de s exprimer et à plus de gens de participer aux décisions (18%). 22% des Français déclarent d ailleurs que le numérique a changé leurs pratiques en termes d engagement citoyen, car il leur permet d être davantage impliqué dans la vie publique. Notons que le fait d être déjà un minimum engagé dans la vie publique, indépendamment des outils offerts par le numérique, influe fortement sur les résultats. A titre d exemple, ceux qui s intéressent beaucoup ou assez à la vie publique et politique sont 32% à estimer que les nouvelles formes de concertation et d implication rendues possibles par le numérique sont une révolution. Toutefois, le numérique parvient à faire bouger les lignes chez les personnes qui s intéressent peu ou pas du tout à la vie publique et politique : 10% d entre elles déclarent que le numérique a changé leurs pratiques en termes d engagement citoyen. 25
A retenir 2/ Concrètement, comment les Français s engagent-ils via le numérique? Près de la moitié des Français (49%) ont déjà signé ou diffusé une pétition en ligne (vs 38% qui ont déjà signé une pétition en format papier). Près d un Français sur 5 a déjà suivi le compte Facebook ou Twitter de sa commune, de son département ou de sa région (19%), ou a déjà participé à une consultation en ligne pour une institution publique (18%), des pratiques qui nécessitent un niveau d engagement encore plus élevé. A l avenir, 45% souhaiteraient pouvoir voter en ligne à des référendums locaux pour porter de nouvelles expérimentations au sein de leur territoire, et 33% souhaiteraient avoir la possibilité d interpeller directement le Parlement, via un dispositif de pétitions en ligne. Le potentiel de développement de ces nouvelles formes de concertation et d implication n est donc pas négligeable. 3/ Des freins qui subsistent toutefois à l engagement citoyen via le numérique Face à ces changements, l immobilisme persistant des institutions françaises demeure le principal frein à l utilisation des nouvelles formes de concertation et d implication offertes par le numérique. En effet, près d un tiers (32%) de ceux qui n ont pas encore expérimenté ces pratiques numériques estiment que ces nouvelles formes d engagement sont inutiles, car non prises en compte dans les décisions des pouvoirs publics. Dans la même optique, la moitié des Français considèrent l engagement citoyen via le numérique comme une illusion car le fonctionnement de la vie publique et politique reste selon eux inchangé. 26
A retenir 4/ Quid de l opinion des Français sur la création d une identité numérique? Un tiers des Français (33%) verraient de façon positive le fait que leurs papiers d identités soient numérisés et qu ils disposent ainsi d une identité numérique. Un résultat plus élevé auprès des hommes (41%), et des cadres (48%). Notons que 21% des Français ne se prononcent pas lorsqu on leur demande leur avis sur la création d une telle identité numérique, preuve de la complexité du sujet, encore assez peu abordé à ce stade. Les principales démarches que les Français souhaiteraient pouvoir réaliser en priorité en utilisant cette identité numérique relèvent de formalités administratives (62% souhaiteraient pouvoir faire avec cette identité numérique des demandes de documents tels que des actes de naissance ou de mariage, livrets de famille ). Vient ensuite en deuxième position le vote en ligne aux différentes élections (40%), qui est l expression même d un engagement citoyen au sens «participation à la vie publique et politique», devant l accession à son dossier médical (39%). 27