MIL GB/OB/LK -1- Supply Chain : Diagnostic et niveaux de maturité Professeur Gérard BAGLIN Département MIL baglin@hec.fr - 33 1 39 67 72 13 MIL www.hec.fr/mil
-2- Les déterminants financiers EVA : Economic Value Added Chiffre d affaires x Marge opérationnelle (après impôts) Capital immobilisé x Coût du capital Profit net après impôts - Coût du financement EVA future Current EVA EVA actuelle Actualisation Création de valeur
-3- Les relations de causalité Productivité Heures suppl. Absentéisme Taux horaires Qualité Délais Distribution Main-d œuvre Coûts directs CA net Coûts Profit net après impôts Conception Produit Rebuts Coût des achats Stocks Utilisation de l espace Horaires Productivité Taux d utilisation Implantation Stocks Matières Loyer industriel Energies Opérations Coûts indirects Frais généraux EVA Taux d utilisation Rebuts Cycles Amortissements Stocks Délais Immobilisations corporelles BFR Autres immobilisations Coût du financement
-4- Le modèle SCOR Plan P1 Plan Supply Chain P2 Plan Source P3 Plan Make P4 Plan Deliver Suppliers P0 Plan Infrastructure Source Make Deliver S1 Source Stocked Products M1 Make-to-Stock D1Deliver Stocked Products S2 Source MTO Products M2 Make-to-Order D2 Deliver MTO Products Customers S3 Source ETO Products M3 Engineer-to-Order D3 Deliver ETO Products S0 Source Infrastructure M0 Make Infrastructure D0 Deliver Infrastructure Note: The Supply Chain Operations Reference-model is the standard process reference-model endorsed and published by the Supply-Chain Council and leading software vendors. To learn more about SCOR visit www.supply-chain.org
-5- Les niveaux d intégration 1. Organisation fonctionnelle Gestion Appros Gestion production Distribution 2. Intégration interne Gestion Appros Gestion production Distribution 3. Intégration externe Fournisseurs Chaîne logistique interne Clients 4. Entreprise étendue Fournisseurs Fournisseurs Chaîne logistique interne Clients Clients
-6- Les niveaux d intégration Stades de maturité SC Approches classiques Niveau 1 Organisation fonctionnelle Ressources Ressources pilotées pilotées par par direction direction Performance Performance mesurée mesurée par par fonction fonction Niveau 2 Intégration interne Ressources Ressources pilotées pilotées par par direction direction et et par par processus processus transversal transversal Performance Performance transversale transversale dominante dominante Source : C. Poirier : Advanced Supply Chain Management» Approches avancées Niveau 3 Intégration externe Coopération Coopération avec les fournisseurs avec les fournisseurs et distributeurs et distributeurs Systèmes Systèmes de de pilotage pilotage et et d information d information interfacés interfacés ou ou partagés partagés Niveau 4 Entreprise étendue Ensemble Ensemble de de la la filière filière industrielle industrielle orientée orientée vers vers le le client client final final Indicateurs Indicateurs totalement totalement intégrés intégrés Performance opérationnelle
-7- Niveau 1 : Organisation fonctionnelle Gestion Appros Gestion production Distribution Vision / Stratégie Absence de stratégie Supply Chain Culture Cultures locales, focalisées sur la productivité et l excellente technologique Organisation Juxtaposition de départements indépendants Performance Indicateurs locaux sur la qualité, les coûts et les marges Processus Processus très orientés sur l exécution (procédures standards) Systèmes Applications spécifiques locales, beaucoup de traitements manuels
-8- Niveau 2 : Intégration interne Gestion Appros Gestion production Distribution Vision / Stratégie Formalisation d une stratégie Supply Chain globale en interne Culture Culture de collaboration transversale avec partage d objectifs orientés vers le client Organisation Mise en place d une Direction Supply Chain avec responsabilités transversales Performance Mise en place d un scorecard avec des indicateurs partagés et équilibrés Processus Mise en place de processus transversaux (planification, exécution) Systèmes Mise en place d outils globaux (ERP, APS, SCM)
-9- Niveau 3 : Intégration externe Fournisseurs Chaîne logistique interne Clients Vision / Stratégie Formalisation d une stratégie Supply Chain avec les clients et fournisseurs directs Culture Culture de partage de l information avec un nombre limité de partenaires Organisation Réunions régulières de collaboration Performance Mise en place d indicateurs partagés et équilibrés avec les partenaires Processus Mise en place de processus de collaboration (planification, exécution) Systèmes Mise en place d outils de communication
-10- Niveau 4 : Entreprise étendue Fournisseurs Fournisseurs Chaîne logistique interne Clients Clients Vision / Stratégie La stratégie porte sur le partage des risques et des bénéfices au sein de la chaîne de valeur Culture Culture de collaboration externe au sein d un réseau d acteurs de la chaîne de valeur Organisation Imbrications fortes avec les acteurs de la chaîne étendue Performance Mise en place d indicateurs partagés avec les acteurs clés de la chaîne étendue Processus Mise en place de processus collaboratifs avec les clients et les fournisseurs Systèmes Mise en place d outils permettant d optimiser la collaboration
-11- La chaîne de valeur Après optimisation du système SC de l entreprise, il faut «remonter» en amont la filière industrielle pour amener tous les fournisseurs «en chaîne» à choisir la même approche. Effet de «contagion» Transaction Valeur ajoutée Part achetée Client 3 eme rang 2 eme rang 1 er rang L entreprise Constructeurs
-12- La qualité dans la Supply Chain Le coût de traitement d une non-conformité croît exponentiellement dans la chaîne logistique 3 eme rang 2 eme rang Fournisseurs 1 er rang L entreprise
-13- Les contrôles dans la Supply Chain Fournisseur 1 Client 1 Fournisseur 2 Client 2 Fournisseur 3 Entreprise Client 3 Fournisseur 4 Client 4 Fournisseur 5 Client 5
-14- Les stocks dans la Supply Chain Fournisseur 1 Client 1 Fournisseur 2 Client 2 Fournisseur 3 Entreprise Client 3 Fournisseur 4 Client 4 Fournisseur 5 Client 5
-15- Les délais dans la Supply Chain temps Date de livraison
P1 : Bien représenter (modéliser) l ensemble des flux (physiques et d information) -16- Démarche de progrès : quelques principes P2 : Avoir une vision globale en cherchant une optimisation globale des différents acteurs (entreprises, fonctions internes) P3 : Décloisonner en privilégiant une approche transversale et des démarches collaboratives à tous niveaux P4 : Dans l analyse, et les solutions mise en œuvre, toujours «partir» de l aval pour «remonter» vers l amont P5 : Le seul objectif pertinent : totale satisfaction des attentes des clients (éventuellement segmentés), sous contrainte d utilisation optimale des ressources P6 : Deux niveaux de décisions : Décisions structurelles (niveau stratégique) Décisions opérationnelles et tactiques P7 : Obtenir une vision claire des flux grâce aux systèmes d information P9 : Mesurer les performances en temps réel, pour réagir et adapter les systèmes en permanence (Tableau de bord, scorecards)
-17- Le déploiement des objectifs CLIENTS Exigences en termes de coût, qualité, délai L entreprise Exigences en termes de coût, qualité, délai Exigences en termes de coût, qualité, délai Fournisseur rang 1 Fournisseur rang 1 Exigences en termes de coût, qualité, délai Exigences en termes de coût, qualité, délai Exigences en termes de coût, qualité, délai Exigences en termes de coût, qualité, délai Fournisseur rang 2 Fournisseur rang 2 Fournisseur rang 2 Fournisseur rang 2