Guide de l'utilisateur

BlackBerry Web Desktop Manager Version: 5.0 Service Pack: 4 Guide de l'utilisateur

Publié le 2012-10-03 SWD-20121003163625331

Table des matières 1 Notions de base... 5 Se connecter à BlackBerry Web Desktop Manager... 5 Connecter votre terminal à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB... 5 Conditions préalables : connexions Bluetooth... 5 Connecter le terminal à l'ordinateur via la technologie Bluetooth... 6 À propos des navigateurs compatibles... 6 Créer un mot de passe d'activation... 7 Modifier le mot de passe de votre terminal à partir de BlackBerry Web Desktop Manager... 7 Supprimer toutes les données du terminal et désactiver tous les services... 8 Résolution des problèmes : notions de base... 8 Mon ordinateur ne détecte pas mon terminal... 8 Impossible d'accéder aux fonctionnalités du BlackBerry Web Desktop Manager... 9 2 Sauvegarder et restaurer... 10 Sauvegarder les données du terminal... 10 Planifier des sauvegardes automatiques des données du terminal... 10 Restaurer les données du terminal... 11 Résolution des problèmes : sauvegarde et restauration... 11 Je ne peux pas restaurer certaines données du terminal... 11 Messages d'erreur : sauvegarde et restauration... 12 3 Paramètres de messagerie... 13 Paramètres des e-mails... 13 Ne plus transférer les e-mails sur votre terminal... 13 Ajouter une signature... 13 Supprimer la signature... 13 Stocker sur votre serveur de messagerie les messages envoyés à partir de votre terminal... 13 Ajouter des contacts à votre terminal depuis vos dossiers d'e-mails... 14 Transférer les messages d'un dossier des e-mails spécifique sur votre terminal... 14 État de remise pour les e-mails et les données de l'organiseur... 15 Ajouter des contacts à votre terminal à partir de la liste de contacts de votre entreprise... 15 Filtres des e-mails... 16 À propos des filtres de messagerie... 16 Créer un filtre de messagerie... 16 Options de filtres d'e-mails... 16 Ajouter un contact de la liste de contacts de votre entreprise à un filtre de messagerie... 17 Modifier un filtre de messagerie... 18

Modifier l'ordre des filtres des e-mails... 18 Désactiver un filtre d'e-mails... 18 Supprimer un filtre d'e-mails... 18 Enregistrer tous les filtres d'e-mail... 19 Ouvrir un fichier de filtre d'e-mails enregistré... 19 Résolution des problèmes : paramètres de messagerie... 19 Je ne peux ni envoyer ni recevoir d'e-mails sur mon terminal... 19 4 Changer de terminal... 20 À propos du changement de terminal... 20 Changer de terminal... 20 5 Informations juridiques... 21

Notions de base Notions de base 1 Se connecter à BlackBerry Web Desktop Manager Avant de commencer : Pour cela, votre administrateur doit vous fournir un nom d'utilisateur, un mot de passe, et, si nécessaire, un nom de domaine. 1. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. 2. Si nécessaire, saisissez un nom de domaine. 3. Cliquez sur Ouvrir une session. Connecter votre terminal à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB 1. Branchez la plus grande extrémité du câble USB sur l'un des ports USB de l'ordinateur. 2. Branchez la plus petite extrémité du câble USB sur le port USB de votre terminal BlackBerry 3. Sur votre ordinateur, si le champ Mot de passe de sécurité du terminal s'affiche, saisissez le mot de passe de votre terminal. Cliquez sur OK. Conditions préalables : connexions Bluetooth Votre terminal BlackBerry doit exécuter BlackBerry Device Software 4.1 ou version ultérieure. 5

Notions de base Votre ordinateur doit exécuter Windows XP SP2 ou version ultérieure. Pour plus d'informations sur les adaptateurs Bluetooth pris en charge par Windows XP SP2 ou version ultérieure, consultez le site www.blackberry.com/support. Votre ordinateur doit être couplé avec votre terminal BlackBerry. Pour plus d'informations sur le couplage, cliquez sur Aide sur votre terminal. Connecter le terminal à l'ordinateur via la technologie Bluetooth 1. Dans l'onglet Paramètres avancés, cliquez sur Résolution des problèmes. 2. Cliquez sur Afficher les informations. 3. Cochez la case Activer la prise en charge Bluetooth. 4. Cliquez sur Configurer Bluetooth. 5. Cliquez sur Ajouter. 6. Dans la liste Terminaux Bluetooth, cliquez sur votre terminal BlackBerry. 7. Cliquez sur OK. 8. Cliquez sur OK. À propos des navigateurs compatibles Windows Internet Explorer 7 ou version ultérieure offre une prise en charge optimale pour les fonctionnalités de BlackBerry Web Desktop Manager. Les navigateurs suivants sont également compatibles avec BlackBerry Web Desktop Manager, mais n'offrent qu'une prise en charge limitée de ses fonctionnalités : Mozilla Firefox 3.5 Safari 4 pour Mac Google Chrome Selon le navigateur que vous utilisez, BlackBerry Web Desktop Manager risque de ne pas reconnaître votre terminal BlackBerry et vous ne pourrez peut-être pas activer votre terminal via le réseau mobile, sauvegarder et restaurer les données de votre terminal, ajouter ou mettre à jour des applications du terminal. 6

Notions de base Créer un mot de passe d'activation Vous devez définir un mot de passe d'activation Entreprise pour activer votre terminal BlackBerry via le réseau mobile. Si votre terminal est déjà activé, vous pouvez procéder à ces étapes pour créer un mot de passe d'activation. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur. 1. Sur l'onglet Accueil, cliquez sur Créer un mot de passe d'activation Entreprise. 2. Dans le champ Mot de passe d'activation Entreprise, saisissez un mot de passe. 3. Dans le champ Confirmer le mot de passe, saisissez de nouveau le mot de passe. 4. Cliquez sur Définir le mot de passe d'activation Entreprise. Modifier le mot de passe de votre terminal à partir de BlackBerry Web Desktop Manager Si vous avez perdu votre terminal BlackBerry et si vous êtes susceptible de le récupérer, vous pouvez utiliser BlackBerry Web Desktop Manager pour modifier le mot de passe de votre terminal et le verrouiller afin de protéger les données présentes sur celui-ci. La disponibilité de cette fonction dépend de votre administrateur. 1. Sur l'onglet Accueil, cliquez sur Sécuriser un terminal perdu. 2. Cliquez sur Spécifier un nouveau mot de passe de terminal et verrouiller le terminal. 3. Dans le champ Mot de passe du terminal, saisissez le nouveau mot de passe de votre terminal. 4. Dans le champ Confirmer le mot de passe, saisissez une deuxième fois votre nouveau mot de passe. 5. Cliquez sur Spécifier un nouveau mot de passe de terminal et verrouiller le terminal. 7

Notions de base Supprimer toutes les données du terminal et désactiver tous les services Si votre terminal BlackBerry a été égaré ou volé, vous pouvez supprimer vos données du terminal et désactiver tous les services, y compris la messagerie électronique et la synchronisation des données. La disponibilité de cette fonction dépend de votre administrateur. 1. Sur l'onglet Accueil, cliquez sur Sécuriser un terminal perdu. 2. Cliquez sur Effacer toutes les données du terminal et désactiver le terminal. 3. Cliquez sur Oui. Remarque: Si vous récupérez votre terminal, vous pouvez réactiver vos services, soit en connectant votre terminal à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB, soit en créant un mot de passe d'activation pour que vous puissiez activer votre terminal via le réseau mobile. Résolution des problèmes : notions de base Mon ordinateur ne détecte pas mon terminal Essayez d'effectuer les opérations suivantes : Vérifiez que votre terminal BlackBerry est connecté à l'ordinateur. Si vous essayez de connecter votre terminal à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB, vérifiez que ce câble n'est pas endommagé. Si vous tentez de connecter le terminal à l'ordinateur à l'aide de la technologie Bluetooth, vérifiez que le terminal se situe à portée de votre ordinateur (la portée moyenne est d'environ 10 m). Désactivez temporairement tout programme de synchronisation ou tout programme antivirus. Vérifiez qu'aucun logiciel n'analyse les ports de communication de votre ordinateur. Sur l'onglet Paramètres avancés, dans la section Résolution des problèmes, si le lien Détecter un terminal BlackBerry avec le chargeur d'applications s'affiche, votre administrateur a peut-être rendu BlackBerry Device Software disponible pour que vous puissiez l'installer. Cliquez sur le lien et suivez les instructions à l'écran. 8

Notions de base Impossible d'accéder aux fonctionnalités du BlackBerry Web Desktop Manager Si les fonctionnalités du BlackBerry Web Desktop Manager sont indisponibles car les contrôles nécessaires ne sont pas installés, essayez d'exécuter les actions suivantes : Consultez la configuration requise pour BlackBerry Web Desktop Manager dans le Guide d'installation et de configuration de BlackBerry Enterprise Server. Pour télécharger ce guide, visitez le site www.blackberry.com/go/ serverdocs/. Contactez votre administrateur. 9

Sauvegarder et restaurer Sauvegarder et restaurer 2 Sauvegarder les données du terminal 1. Connectez votre terminal BlackBerry à l'ordinateur. 2. Sur l'onglet Sauvegarde et restauration, exécutez l'une des actions suivantes : Pour sauvegarder toutes les données du terminal, cliquez sur Sauvegarder. Pour sauvegarder des données spécifiques du terminal, cliquez sur Avancé. Dans la section Bases de données du terminal, cliquez sur une base de données. Cliquez sur l'icône Flèche gauche. Dans le menu Fichier, cliquez sur Enregistrer sous. Si votre terminal dispose d'une mémoire intégrée, vérifiez que le mode de stockage de masse est activé afin de sauvegarder les fichiers enregistrés sur votre terminal. Cliquez sur Configurer les options de sauvegarde. Cochez la case Sauvegarder la mémoire intégrée du terminal. Cliquez sur Enregistrer. Cliquez sur Sauvegarder et restaurer maintenant pour continuer la sauvegarde des données du terminal. Planifier des sauvegardes automatiques des données du terminal 1. Connectez votre terminal BlackBerry à l'ordinateur. 2. Sur l'onglet Sauvegarde et restauration, cliquez sur Configurer les options de sauvegarde. 3. Cochez la case Sauvegarder automatiquement le terminal. 4. Définissez l'intervalle entre deux sauvegardes automatiques. 5. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si votre terminal dispose d'une mémoire intégrée, vérifiez que le mode de stockage de masse est activé afin de sauvegarder les fichiers enregistrés sur votre terminal. Cochez la case Sauvegarder la mémoire intégrée du terminal. 10

Sauvegarder et restaurer Pour sauvegarder toutes les données du terminal, sélectionnez l'option Sauvegarder toutes les données d'application du terminal. Pour exclure des e-mails ou des données d'organiseur, sélectionnez l'option Sauvegarder toutes les données d'application du terminal, sauf. Indiquez le type de données à exclure. 6. Cliquez sur Enregistrer. Restaurer les données du terminal 1. Connectez l'appareil BlackBerry à l'ordinateur. 2. Sur l'onglet Sauvegarde et restauration, exécutez l'une des actions suivantes : Pour restaurer toutes les données du terminal contenues dans un fichier de sauvegarde, cliquez sur Restaurer. Double-cliquez sur un fichier de sauvegarde (.ipd). Pour restaurer des données spécifiques du terminal à partir d'un fichier de sauvegarde, cliquez sur Avancé. Dans le menu Fichier, cliquez sur Ouvrir. Double-cliquez sur un fichier de sauvegarde (.ipd). Dans la section Bases de données des fichiers du bureau, cliquez sur une base de données. Cliquez sur l'icône Flèche droite. Résolution des problèmes : sauvegarde et restauration Je ne peux pas restaurer certaines données du terminal Essayez d'effectuer les opérations suivantes : Vérifiez que la base de données que vous essayez de restaurer n'est pas grisée dans la section Bases de données du terminal. Si la base de données est grisée et si l'icône de flèche vers la droite n'est pas disponible, votre terminal BlackBerry est peut-être configuré pour la synchronisation mobile, la sauvegarde mobile est peut-être activée ou la base de données est peut-être en lecture seule. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur. Vérifiez que votre terminal possède suffisamment de mémoire pour stocker la base de données. Le volume de mémoire apparaissant en regard du fichier de la base de données, dans la section Bases de données des fichiers du bureau, 11

Sauvegarder et restaurer peut différer du volume de mémoire requis pour stocker la base de données sur votre terminal. S'il reste peu de mémoire d'application sur votre terminal, supprimez de votre terminal des applications inutilisées, des données anciennes ou d'anciens messages. Messages d'erreur : sauvegarde et restauration La fonctionnalité de sauvegarde n'est pas disponible sur l'emplacement actuel. Cette fonction n'est plus disponible. Des modifications ont été apportées. Ce message s'affiche si vous vous connectez à BlackBerry Web Desktop Manager à partir d'un ordinateur que votre administrateur a configuré pour empêcher les opérations de sauvegarde et de restauration. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur. Ce message s'affiche si votre administrateur a modifié vos autorisations depuis votre connexion à BlackBerry Web Desktop Manager. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur. 12

Paramètres de messagerie Paramètres de messagerie 3 Paramètres des e-mails Ne plus transférer les e-mails sur votre terminal 1. Dans l'onglet Paramètres de messagerie, décochez la case Rediriger les e-mails entrants sur le terminal. 2. Cliquez sur Enregistrer. Ajouter une signature 1. Dans l'onglet Paramètres de messagerie, dans le champ Signature, saisissez une signature. 2. Cliquez sur Enregistrer. Supprimer la signature 1. Dans l'onglet Paramètres de messagerie, dans le champ Signature, effacez la signature. 2. Cliquez sur Enregistrer. Stocker sur votre serveur de messagerie les messages envoyés à partir de votre terminal 1. Dans l'onglet Paramètres de messagerie, cochez la case Enregistrer une copie dans le dossier Éléments envoyés lors de l'envoi d'un e-mail depuis le terminal BlackBerry. 2. Cliquez sur Enregistrer. 13

Paramètres de messagerie Ajouter des contacts à votre terminal depuis vos dossiers d'e-mails Vous pouvez ajouter les dossiers de contacts privés ou professionnels qui s'affichent dans l'application de messagerie de votre ordinateur à la liste de contacts de votre terminal BlackBerry. Les dossiers de contacts privés et professionnels sont publiés par votre administrateur. 1. Sur l'onglet Paramètres de messagerie, cliquez sur les Dossiers Contact ou Bases de données Contacts publiées. 2. Si vous utilisez un compte de messagerie Microsoft Outlook, effectuez l'une des actions suivantes : Dans la section Dossiers Contacts publics publiés, cochez la case à côté d'un ou plusieurs dossiers de contacts professionnels que vous souhaitez ajouter à la liste de contacts de votre terminal. Dans la section Dossiers Contacts privés, cochez la case à côté d'un ou plusieurs dossiers de contacts personnels que vous souhaitez ajouter à la liste de contacts de votre terminal. Dans la section Dossier Contacts privés par défaut, dans la liste déroulante Dossiers Contacts par défaut, cliquez sur un dossier personnel pour le synchroniser avec votre terminal. Lorsque vous ajoutez un nouveau contact à votre terminal, il est ajouté à ce dossier. 3. Si vous utilisez un compte de messagerie IBM Lotus Notes, sélectionnez les bases de données de contacts que vous souhaitez ajouter à la liste de contacts sur votre terminal. 4. Cliquez sur Enregistrer. Transférer les messages d'un dossier des e-mails spécifique sur votre terminal 1. Dans l'onglet Paramètres de messagerie, cliquez sur Dossiers de redirection. 2. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si votre BlackBerry est associé à un compte de messagerie Microsoft Outlook, pour recevoir des e-mails de votre boîte de réception sur votre terminal, cliquez sur Boîte de réception. Pour recevoir les e-mails de votre boîte de réception et de votre dossier Éléments envoyés sur votre terminal, cliquez sur Boîte de réception et Éléments envoyés uniquement. Pour ajouter d'autres dossiers d'e-mails, y compris votre boîte de réception et votre dossier Éléments envoyés, cliquez sur Dossiers sélectionnés. Cochez la case en regard d'un ou de plusieurs dossiers. 3. Cliquez sur Enregistrer. 14

Paramètres de messagerie État de remise pour les e-mails et les données de l'organiseur Si votre terminal BlackBerry est connecté à votre ordinateur, vous pouvez afficher les statistiques de service pour vos e- mails et vos données de l'organiseur à partir de l'onglet Paramètres avancés. Messages transférés Messages envoyés Messages en attente Messages expirés Messages filtrés Ce champ affiche le nombre d'e-mails et de données d'organiseur que BlackBerry Enterprise Server a transférés à votre terminal. Ce champ affiche le nombre d'e-mails et de données d'organiseur envoyés à partir de votre terminal. Ce champ affiche le nombre d'e-mails et d'éléments de données d'organiseur que BlackBerry Enterprise Server n'a pas encore transférés à votre terminal. Si le terminal n'est pas connecté au réseau sans fil, BlackBerry Enterprise Server met les e-mails et les données d'organiseur en file d'attente jusqu'à 7 jours et les transfert quand votre terminal est de nouveau connecté au réseau sans fil. Ce champ affiche le nombre d'e-mails et de données d'organiseur que BlackBerry Enterprise Server n'a pas pu transférer à votre terminal pendant 7 jours. Ces e-mails et données d'organiseur sont conservés dans l'application de messagerie de votre ordinateur. Ce champ affiche le nombre d'e-mails que BlackBerry Enterprise Server n'a pas transférés à votre terminal parce que les filtres d'e-mail ont empêché la redirection ou parce que le terminal était connecté à votre ordinateur. Ajouter des contacts à votre terminal à partir de la liste de contacts de votre entreprise Vous pouvez ajouter les dossiers de contacts privés ou professionnels qui s'affichent dans l'application de messagerie de votre ordinateur à la liste de contacts de votre terminal BlackBerry. Les dossiers de contacts privés et professionnels sont publiés par votre administrateur. 1. Sur l'onglet Paramètres de messagerie, cliquez sur les Dossiers Contact ou Bases de données Contacts publiées. 2. Si vous utilisez un compte de messagerie Microsoft Outlook, effectuez l'une des actions suivantes : Dans la section Dossiers Contacts publics publiés, cochez la case à côté d'un ou plusieurs dossiers de contacts professionnels que vous souhaitez ajouter à la liste de contacts de votre terminal. Dans la section Dossiers Contacts privés, cochez la case à côté d'un ou plusieurs dossiers de contacts personnels que vous souhaitez ajouter à la liste de contacts de votre terminal. 15

Paramètres de messagerie Dans la section Dossier Contacts privés par défaut, dans la liste déroulante Dossiers Contacts par défaut, cliquez sur un dossier personnel pour le synchroniser avec votre terminal. Lorsque vous ajoutez un nouveau contact à votre terminal, il est ajouté à ce dossier. 3. Si vous utilisez un compte de messagerie IBM Lotus Notes, sélectionnez les bases de données de contacts que vous souhaitez ajouter à la liste de contacts sur votre terminal. 4. Cliquez sur Enregistrer. Filtres des e-mails À propos des filtres de messagerie Vous pouvez créer des filtres de messagerie pour spécifier les e-mails que vous souhaitez transférer vers votre terminal BlackBerry et ceux que vous souhaitez conserver dans l'application de messagerie de votre ordinateur. Les filtres de messagerie sont appliqués aux e-mails dans l'ordre dans lequel ils apparaissent dans la liste des filtres de messagerie. Si vous créez plusieurs filtres de messagerie susceptibles de s'appliquer au même e-mail, vous devez déterminer celui qui s'applique en premier en le plaçant au début de la liste. Créer un filtre de messagerie 1. Sur l'onglet Paramètres de messagerie, cliquez sur Paramètres de filtre de messagerie. 2. Cliquez sur Ajouter un nouveau filtre de messagerie. 3. Définissez les options du filtre de messagerie. 4. Pour sélectionner des contacts ou des listes de distribution dans la liste de contacts de votre entreprise, cliquez sur l'icône Importer la liste à côté des champs De ou Envoyé à. 5. Cliquez sur Ajouter un nouveau filtre. 6. Cliquez sur Enregistrer. Options de filtres d'e-mails Nom du filtre : De : Saisissez un nom unique pour le nouveau filtre. Spécifiez un ou plusieurs contacts ou adresses e-mail que le filtre des e-mails doit rechercher dans le champ De des e-mails. Séparez les contacts ou les adresses e-mail par un point-virgule 16

Paramètres de messagerie (;). Pour rechercher un texte spécifique dans les adresses e-mail, entrez le texte et utilisez l'astérisque comme caractère générique pour le reste de l'adresse e-mail. Envoyé à : Objet : Corps : Envoyé directement à moi-même : Cc : moi-même : Cci : moi-même : Importance : Diffusion : Transférer les messages vers le terminal : Ne pas transférer de messages vers le terminal : Spécifiez un ou plusieurs contacts ou adresses e-mail à rechercher dans le champ Envoyé à des e-mails. Séparez les contacts ou les adresses e-mail par un point-virgule (;). Pour rechercher un texte spécifique dans les adresses e-mail, entrez le texte et utilisez l'astérisque comme caractère générique pour le reste de l'adresse e-mail. Saisissez le texte que le filtre d'e-mails doit rechercher dans l'objet des e-mails. Saisissez le texte que le filtre d'e-mails doit rechercher dans le corps des e-mails. Définissez si le filtre des e-mails doit s'appliquer aux e-mails dont le champ À inclut votre adresse e-mail. Définissez si le filtre des e-mails doit s'appliquer aux e-mails dont le champ Cc inclut votre adresse e-mail. Définissez si le filtre des e-mails doit s'appliquer aux e-mails dont le champ Cci inclut votre adresse e-mail. Définissez le niveau d'importance des e-mails auxquels doit s'appliquer le filtre des e-mails. Définissez le niveau de diffusion des e-mails auxquels doit s'appliquer le filtre des e-mails. Sélectionnez cette option si vous souhaitez transférer vers votre terminal BlackBerry les e-mails auxquels s'applique le filtre d'e-mails. Spécifiez si ces messages doivent être transférés avec une importance haute ou uniquement avec l'en-tête. Sélectionnez cette option pour éviter que les e-mails auxquels s'applique le filtre ne soient transférés vers votre terminal. Ajouter un contact de la liste de contacts de votre entreprise à un filtre de messagerie Vous pouvez importer des contacts de la liste de contacts de votre entreprise dans un filtre de messagerie. 1. Lors de la création ou de la modification d'un filtre de messagerie, cliquez sur l'icône Importer la liste à côté des champs De ou Envoyé à. 2. Dans la section Rechercher les utilisateurs, effectuez l'une des opérations suivantes : Dans le champ Nom d'affichage du serveur de messagerie, saisissez le nom d'affichage utilisateur du contact sur le serveur de messagerie de votre entreprise. Dans le champ Adresse e-mail, saisissez tout ou partie de l'adresse e-mail du contact. 17

Paramètres de messagerie 3. Cliquez sur Rechercher. 4. Dans les résultats de la recherche, cochez la case en regard du contact. 5. Cliquez sur Suivant pour continuer à créer ou à modifier votre filtre de messagerie. Modifier un filtre de messagerie 1. Sur l'onglet Paramètres de messagerie, cliquez sur Paramètres de filtre de messagerie. 2. Cliquez sur un filtre de messagerie. 3. Modifiez les options du filtre de messagerie. 4. Pour sélectionner des contacts ou des listes de distribution dans la liste de contacts de votre entreprise, cliquez sur l'icône Importer la liste à côté des champs De ou Envoyé à. 5. Cliquez sur Mettre à jour le filtre. 6. Cliquez sur Enregistrer. Modifier l'ordre des filtres des e-mails 1. Dans l'onglet Paramètres de messagerie, cliquez sur Paramètres de filtre de messagerie. 2. Cliquez sur l'icône flèche vers le haut ou sur l'icône flèche vers le bas. 3. Cliquez sur Enregistrer. Désactiver un filtre d'e-mails 1. Dans l'onglet Paramètres de messagerie, cliquez sur Paramètres de filtre de messagerie. 2. Cliquez sur l'icône en forme de coche située en regard du filtre d'e-mails. 3. Cliquez sur Enregistrer. Supprimer un filtre d'e-mails 1. Dans l'onglet Paramètres de messagerie, cliquez sur Paramètres de filtre de messagerie. 2. Cliquez sur l'icône en forme de signe moins située en regard du filtre d'e-mails. 3. Cliquez sur Enregistrer. 18

Paramètres de messagerie Enregistrer tous les filtres d'e-mail 1. Dans l'onglet Paramètres de messagerie, cliquez sur Paramètres de filtre de messagerie. 2. Cliquez sur Enregistrer les filtres. Ouvrir un fichier de filtre d'e-mails enregistré 1. Dans l'onglet Paramètres de messagerie, cliquez sur Paramètres de filtre de messagerie. 2. Cliquez sur Charger les filtres. 3. Cliquez sur un fichier de filtre d'e-mail (.rfi). 4. Cliquez sur Ouvrir. Résolution des problèmes : paramètres de messagerie Je ne peux ni envoyer ni recevoir d'e-mails sur mon terminal Essayez d'effectuer les opérations suivantes : Vérifiez que votre terminal BlackBerry est connecté au réseau mobile. Vérifiez que le transfert d'e-mails est activé et que vous avez sélectionné tous les dossiers des e-mails, y compris votre boîte de réception, comme dossiers desquels vous souhaitez recevoir les e-mails. Si vous avez généré une nouvelle clé de cryptage, partagez-la en connectant votre terminal à votre ordinateur. Vérifiez que les options de votre profil de messagerie sont justes. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur. 19

Changer de terminal Changer de terminal 4 À propos du changement de terminal Vous pouvez utiliser l'assistant Changer de terminal pour transférer des données et des services de votre terminal BlackBerry vers un nouveau terminal BlackBerry. L'assistant Changer de terminal permet de transférer des données de l'organiseur pris en charge, des messages, des applications tierces et des options de connexion BlackBerry Enterprise Server depuis votre terminal actuel vers votre nouveau terminal. L'assistant Changer de terminal démarre également le processus d'activation pour votre nouveau terminal. Pendant le processus d'activation, les services BlackBerry, telle que la réconciliation des e-mails, sont transférés vers votre nouveau terminal. Changer de terminal 1. Connectez votre nouveau terminal BlackBerry à votre ordinateur ou bien connectez votre terminal actuel et votre nouveau terminal à votre ordinateur. 2. Cliquez sur Oui - Basculer mes services BlackBerry vers ce terminal. 3. Cliquez sur Oui - Transférer les données. 4. Suivez les instructions à l'écran. Après avoir terminé : Ne déconnectez pas votre terminal de votre ordinateur tant que les services et les données de votre terminal n'ont pas été échangés et que le processus d'activation sur votre nouveau terminal n'est pas terminé. Le processus est terminé lorsque l'écran Changer de terminal s'affiche sur votre ordinateur. 20

Informations juridiques Informations juridiques 5 2012 Research In Motion Limited. Tous droits réservés. BlackBerry, RIM, Research In Motion ainsi que les marques commerciales, noms et logos associés, sont la propriété de Research In Motion Limited et sont déposés et/ou utilisés aux États-Unis et dans d'autres pays dans le monde. Mac et Safari sont des marques commerciales d'apple Inc. Bluetooth est une marque commerciale de Bluetooth SIG. Google Chrome est une marque commerciale de Google Inc. IBM et Lotus Notes sont des marques commerciales d'international Business Machines Corporation. Microsoft, Outlook et Windows sont des marques commerciales de Microsoft Corporation. Mozilla et Firefox sont des marques commerciales de Mozilla Foundation. Toutes les autres marques commerciales appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Cette documentation, y compris la documentation incluse pour référence telle que celle fournie ou mise à disposition à l'adresse www.blackberry.com/go/docs, est fournie ou mise à disposition «EN L'ÉTAT» et «TELLE QUELLE», sans condition ni garantie en tout genre de la part de Research In Motion Limited et de ses sociétés affiliées («RIM»), et RIM décline toute responsabilité en cas d'erreur ou d'oubli typographique, technique ou autre inexactitude contenue dans ce document. Pour des raisons de protection des secrets commerciaux et/ou des informations confidentielles et propriétaires de RIM, cette documentation peut décrire certains aspects de la technologie RIM en termes généraux. RIM se réserve le droit de modifier périodiquement les informations contenues dans cette documentation. Cependant, RIM ne s'engage en aucune manière à vous communiquer les modifications, mises à jour, améliorations ou autres ajouts apportés à cette documentation. La présente documentation peut contenir des références à des sources d informations, du matériel ou des logiciels, des produits ou des services tiers, y compris des composants et du contenu tel que du contenu protégé par copyright et/ou des sites Web tiers (ci-après dénommés collectivement «Produits et Services tiers»). RIM ne contrôle pas et décline toute responsabilité concernant les Produits et Services tiers, y compris, sans s y limiter, le contenu, la précision, le respect du code de la propriété intellectuelle, la compatibilité, les performances, la fiabilité, la légalité, l éthique, les liens ou tout autre aspect desdits Produits et Services tiers. La présence d une référence aux Produits et Services tiers dans cette documentation ne suppose aucunement que RIM se porte garant des Produits et Services tiers ou de la tierce partie concernée. SAUF DANS LA MESURE SPÉCIFIQUEMENT INTERDITE PAR LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE JURIDICTION, TOUTES LES CONDITIONS OU GARANTIES DE TOUTE NATURE, EXPRESSES OU TACITES, NOTAMMENT LES CONDITIONS OU GARANTIES DE DURABILITÉ, D ADÉQUATION À UNE UTILISATION OU À UN BUT PARTICULIER, DE COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ MARCHANDE, DE NON-INFRACTION, DE SATISFACTION DE LA QUALITÉ OU DE TITRE, OU RÉSULTANT D UNE LOI, D UNE COUTUME, D UNE PRATIQUE OU D UN USAGE COMMERCIAL, OU EN RELATION AVEC LA DOCUMENTATION OU SON UTILISATION, OU L UTILISATION OU NON-UTILISATION D UN LOGICIEL, MATÉRIEL, SERVICE OU DES PRODUITS ET SERVICES TIERS CITÉS, SONT EXCLUS. VOUS POUVEZ JOUIR D AUTRES DROITS QUI VARIENT SELON L ÉTAT OU LA PROVINCE. CERTAINES JURIDICTIONS N AUTORISENT PAS L EXCLUSION OU LA LIMITATION DES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES. DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LES LOIS, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE RELATIVE À LA DOCUMENTATION, DANS LA MESURE OÙ ELLES NE PEUVENT PAS ÊTRE EXCLUES EN VERTU DES CLAUSES PRÉCÉDENTES, MAIS PEUVENT ÊTRE LIMITÉES, SONT PAR 21

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