1. Le partenariat Foncière des Régions / AOS Studley En tant que partenaires et conseils des utilisateurs de l'immobilier tertiaire, Foncière des Régions et AOS Studley s'associent pour réaliser une grande enquête sur «Le déménagement d'entreprise : mythe et réalité» (en partenariat avec CSA). Initiée en 2009, l'objet de cette enquête 2011 est de faire le point sur les projets immobiliers actuels et futurs des entreprises franciliennes, et notamment les déménagements. Moment stratégique, synonyme de transformation, le déménagement constitue un tournant important pour les dirigeants et les salariés. L'enquête donne un éclairage nouveau sur les critères de choix des entreprises, ce qu'en attendent les salariés, les retours d'expériences ou encore les impacts sur l'environnement de travail. «Cette enquête est la continuité d une réflexion entamée les années précedentes avec Foncière des Régions, avec toujours le même objectif : celui de mieux répondre aux besoins des utilisateurs grâce à la combinaison des compétences d'un conseil indépendant et d'un propriétaire. Une histoire faite de projets, de réflexions communes et de rencontres», Gilles Betthaeuser, Président d'aos Studley. 2. Fiche sondage «Leader de l'immobilier de bureaux, Foncière des Régions a pour ambition d accompagner ses partenaires-locataires dans leur stratégie immobilière en leur apportant écoute et vision long terme. C'est pourquoi en 2011, nous avons poursuivi ce travail commun de recherche et d'enquête avec AOS afin d'anticiper au mieux les attentes des utilisateurs», Christophe Kullmann, Directeur Général de Foncière des Régions. Enquête réalisée par l institut CSA auprès de dirigeants et salariés d,entreprises franciliennes de plus de 500 salariés. Les différents entretiens ont été réalisés entre le 12 et le 30 septembre. 4 entretiens individuels en face à face avec des directeurs immobilier et directeurs logistique 150 interviews par téléphone auprès d un échantillon représentatif des entreprises de service d île de France de plus de 500 salariés. Les personnes interrogées étaient directeur immobilier ou directeur logistique. 303 interviews on line auprès d un échantillon représentatif des salariés travaillant dans une entreprises de service de plus de 500 salariés implantées en Ile de France. Au sein de l échantillon, 28% des salariés interrogés déclaraient avoir vécu un déménagement d entreprise au cours des 5 dernières années. www.fdr-aos-simi2011.fr 2
3. Analyse détaillée Projets immobiliers : lesquels, où et vers quel immeuble? 6 entreprises sur 10 ont un projet immobilier, dont 5 dans les six prochains mois : parmi ces projets immobiliers, une large majorité implique un déménagement. Après Paris intra muros, les grands pôles tels que La Défense, Issy Les Moulineaux ou La Plaine Saint Denis apparaissent attractifs : Pour les entreprises parisiennes : Paris (58%) et notamment le QCA (19%) restent indétrônables. Ces entreprises sont particulièrement réticentes à s éloigner du bassin de vie de leurs salariés. Toutefois, Issy-les-Moulineaux, Boulogne et la Plaine Saint Denis challengent la Défense Pour les entreprises de la 1 e et 2 e couronne, la Défense (14%) reste le quartier d affaires de prédilection en cas de déménagement, juste devant Paris (13%). Ces mouvements sont motivés par des enjeux de rationalisation des coûts (55%) et de regroupement des effectifs (48%). Le développement durable apparait également comme une préoccupation non négligeable pour 25% des entreprises. A l inverse, l architecture (12%) arrive loin derrière dans les critères de motivation au déménagement. L enjeu d image influence également les choix géographiques et structurels des nouveaux locaux : les entreprises affichent une préférence pour les quartiers d affaires (28% des entreprises les privilégient), clairement identifiés, bien desservis et avec des immeubles performants. Les dirigeants privilégient également l indépendance avec une légère préférence pour les campus. En cas de déménagement, il est clair que les dirigeants entendent s installer dans un immeuble neuf. La majorité d entre eux exprime d ailleurs leur intérêt pour un produit sur mesure avec le clé en main comme produit phare pour près d un dirigeant sur deux. A noter également qu en matière de clé en main, les dirigeants n affichent pas de réelle préférence pour l achat ou la location (respectivement 24% et 20%). Concernant les normes de certification, si 45% envisagent un niveau de certification HQE, ils sont 34% à aller au-delà de la norme avec une labellisation énergétique. Les avancées en termes de règlementation tendent à renforcer les attentes des utilisateurs en matière de performance. 7% des dirigeants opteraient même pour une double certification (HQE et BREEAM ou LEED). Ces choix ne répondent plus seulement à un enjeu d image mais bien à une prise de conscience et surtout à une anticipation de la règlementation. 3
Déménagement : concilier espace de vie et espace de travail Comme le montrait l enquête FdR / AOS 2010, les dirigeants et les salariés ont une vision du bureau idéal très convergente : priorité portée sur l accessibilité en transports en commun (respectivement 64% vs 59%), la localisation (51% vs 56%) et l aménagement de l espace de travail individuel (46% vs 43%). Cependant, on note que les attentes exprimées par les salariés sont plus fortes et diversifiées en matière de commerces / services de proximité (secondaire pour 63% des dirigeants vs 48% des salariés) et d espace de détente (56% vs 34%) que les dirigeants. Même si ces derniers en ont pleinement conscience, ils ne jugent pas ces aménagements comme prioritaires. D un point de vue spatial, les bureaux de demain semblent s orienter vers des espaces davantage ouverts et nomades. Même si aujourd hui la plupart des entreprises franciliennes de services sont organisées majoritairement en bureaux fermés, la question du bureau ouvert semble particulièrement attrayante : 27% des dirigeants envisagent d aller vers plus de bureaux ouverts et 39% envisagent l aménagement en postes non attribués. Les entreprises développent aujourd hui une nouvelle conception du lieu de travail favorisant le nomadisme et l horizontalité, tant d un point de vue spatial que managérial. Ainsi, la tendance évolue vers un mode plus ouvert et plus dynamique favorisant les échanges entre tous les niveaux hiérarchiques Dans le même temps, les espaces de travail deviennent des lieux de vie et accueillent de nombreux services : restaurant et cafétéria (56% des dirigeants pensent développer ce nouveau service dans l hypothèse d un déménagement), services à la personne (crèche 18%, salle de sport 15%, conciergerie 13%), espaces de repos (18%) etc. Dans leurs réponses, les dirigeants font clairement le lien entre aménagement des espaces de travail et bien être (60% très important) ou encore la qualité des échanges et la convivialité (56%). Ces nouveaux aménagements sont des leviers d amélioration du climat interne de l entreprise et de fidélisation des salariés. Cependant, les dirigeants sous-estiment encore l intensité de l impact de l espace de travail sur l efficacité des salariés : 38% des dirigeants estiment cet impact très important contre 50% des salariés. Ces constats montrent que la frontière entre espace privé et professionnel bouge et évolue. Les données sur le télétravail (comme en 2010) montrent une certaine divergence de perception entre salariés et dirigeants : 31% des dirigeants envisagent la mise en place du télétravail, alors que 76% des salariés seraient intéressés par celui-ci pour au moins une journée par semaine. Les dirigeants doivent désormais prendre en compte cette nouvelle donne dans leur façon de penser le management et l organisation du mode de travail. 4
Le déménagement : une évolution plus qu une révolution Le mythe du déménagement perçu comme porteur de fortes appréhensions est quelque peu bousculé par les données ci-dessous. Pour les salariés, on constate que l expérience réelle vient nettement contredire les appréhensions : pour 75% des salariés ayant déménagé au cours des 5 dernières années, ce déménagement s est révélé positif pour leur bien être, leur efficacité, leur motivation et la convivialité avec leurs collaborateurs. Ce résultat est d autant plus significatif et rassurant, que pour des salariés n ayant pas vécu de déménagement, l espace de travail est primordial car il a un impact fort sur leur bien être (impact très important pour 60% d entre eux), leurs relations professionnelle (51%) et leur motivation / efficacité (50%). Cette transition sera d autant mieux vécue si elle est accompagnée, avant et pendant, par un dispositif dédié afin de créer des repères tant spatiaux qu organisationnels. Pour cela, les dirigeants s orientent naturellement vers des actions d information comme des réunions d information / visite de site (37%) ou des guides spécifiques (34%). Mais ils sous-estiment aujourd hui la volonté des salariés d outils plus collaboratifs. En effet, les salariés souhaitent être partie prenante du déménagement : 34% d entre eux se prononcent en faveur de groupe de réflexion interne (considéré à 26% par les dirigeants). Ainsi, le retour d expérience montre qu aujourd hui les salariés sont davantage guidés qu accompagnés. Dans le cadre d un déménagement l entreprise est amenée à repenser l organisation de l espace de travail et par conséquent les modes de management et d organisation : un accompagnement des managers et collaborateurs apparait donc nécessaire et est plébiscité par ces derniers (86%). 5
4. Présentation des partenaires Foncière des Régions, foncière partenaire Partenaire de la stratégie immobilière des entreprises, Foncière des Régions conçoit à leurs côtés des solutions immobilières durables et innovantes avec un double objectif : valoriser le patrimoine urbain existant et concevoir l immobilier de demain. Foncière des Régions détient et gère un patrimoine de 8,9 Md loué principalement à des grands comptes. Cette culture du partenariat responsable repose sur des valeurs et des savoir-faire clés : vision, partenariat et expertise. www.foncieredesregions.fr AOS Studley : une solution intégrée pour que la stratégie immobilière soit alignée sur la performance et la stratégie de l'entreprise AOS Studley est une société de conseil immobilier indépendante, dédiée exclusivement aux utilisateurs, sans conflit d'intérêts, accompagnant ses clients utilisateurs depuis la stratégie immobilière jusqu'à la gestion globale de projets. Créé en 1988, AOS Studley compte désormais parmi ses références 600 clients répartis dans 20 pays et plus de 500 projets et transactions. En 2010, le groupe a atteint un chiffre d affaires de 100 M. Conseil en stratégie immobilière, travaux, environnements de travail innovants, développement durable, gestion des processus FM, accompagnement du changement, AOS Studley a développé une somme d'expertises complémentaires afin de proposer une solution unique à chacun de ses clients. La satisfaction des besoins spécifiques de chaque client par l'alignement de sa stratégie immobilière sur sa performance et sa stratégie d'entreprise est au cœur de la mission d'aos Studley. www.aos-studley.fr 5. Contacts Foncière des Régions Géraldine Lemoine Tél. : +33 1 58 97 51 00 P : + 33 (0)6 17 09 70 66 email : geraldine.lemoine@fdr.fr AOS Patricia Pithoud Chicoisne Tél. : +33 1 73 01 21 79 P : +33 (0)618 64 65 11 email : p.pithoud-chicoisne@aos-studley.fr Profile PR Tél : + 33 (0)1 56 26 72 00 Marion Chanson : mchanson@profilepr.fr Anne-Laure Coccia : alcoccia@profilepr.fr 6