Journées professionnelles de formation de l Association Nationale des Directeurs de Mission Locale Prospective, organisation et management 26 et 27 Juin 2014, Nîmes Théorie des organisations Revue théoriques, éléments de pratiques Philippe Cormont, ANDML
Émergence des théories et des questionnements sur l organisation Principales écoles et approches L ambigüité du management Une spécificité associative?
On ne s intéresse qu au politique = organisation de l état (roi, église), droit romain. Absence de l économie dans les écrits Guildes (XV), travail à domicile, manufactures (vs artisans), coopératives. Le capitalisme industriel. Commerce, savoirs faire Économie Epistémè Ensemble des connaissances rendant possible les différentes formes de science propre à un groupe social à une époque donnée.
L important est que les choses existent. On ne s intéresse qu aux formes d organisation des territoires mais pas du tout de questionnement sur «comment cela marche ou comment peut on améliorer les choses?» Naturalisation des organisations Rapport au divin, à l infaillibilité Artisanat vs industrialisation/dépossessions La transition à aujourd hui = l usine
Commerce / Reproduction Métiers Entreprise Usine Capitalisme/ Optimisation Compétences/ Tâches Coopérative Manufacture Guilde Artisanat
Optimisation = Instrumentalisation (OST Taylor), Vision mécaniste MANAGEMENT, information, Vision systémique, biologie Communication, qualité (roue de Deming), Vision sociale, holiste Développement personnel, Vision psychologique, individualiste
On s intéresse à l organisation de la production, aux techniques (ingénieurs) => fascination «machinique» On s intéresse aux conditions de production (gérants), On s intéresse aux systèmes, aux interactions, à l information, On s intéresse aux clients (Qualité, marketing), On s intéresse aux salariés (développement personnel, Coaching).
Individus = atomes ; la paresse/ la supervision / le gain Taylor OST / Fayol Management, administration Weber (légitimité de l autorité) Individus = sociaux ; normes / sentiments. Hawthorne (socio - technique) Mayo (rapport entre organisation et homme) Maslow (psychologique?)
L école classique : Weber, Taylor, Fayol : Structuration formelle => rationalisation, bureaucratisation, contrôle, division du travail L école des relations humaines : Mayo, Lewin, Maslow : une certaine irrationalité => Motivation, dynamique de groupe, leadership Le management participatif : Mac Gregor, Aoki : Cercle de pilotage et de qualité, direction participative par objectifs, entreprise apprenante
Sociologie des organisations : Mintzberg, Crozier, Reynaud, Sainsaulieu : régulation du pouvoir => identité, culture, organisation comme système politique ; acteur stratégique, les règles et conventions Macro / Micro sociologie : D iribarne, Bourdieu : Impacts externes Cultures / idéologies La théorie des conventions : Boltanski, Thévenot, Salais : Qu est ce qui fait que cela tient?
La sociologie de la traduction : Callon, Latour : innovation, changement => Projet Contextualisation, repérage des acteurs et des enjeux, le moment de la question commune et du bien commun. Les gens sont «enrôlés». Analyses les rapports imbriqués entre science, techniques et politique. De même que les «techniques sont socialement construites», les sociétés sont techniquement construites.
Management : avoir la responsabilité de quelque chose que l on ne possède pas (ménagement, 18ème). Anglicisme qui recouvre deux connotations : La gestion (connotation très quantitative) L administration (très marquée en France / État) Fayol décrit les composantes du management en tant qu administration : Prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler.
Management des organisations : Pilotage de toutes les unités organisationnelles qui participent à la création de richesses (au sens large) à partir d une prise en compte des environnements. Rôle premier du facteur humain tant dans l approche du rôle du manager que dans la conduite des hommes qui composent l organisation. => Ambiguïté du management
Entre «science et art» L impossibilité de penser en dehors du couple coopération/contrainte. Des échecs industriels colossaux : ATT, IBM, Airbus
Révéler le leader en vous! Le management au féminin, un plus! Manager par les couleurs, les numéros, le yi king. Psychanalyse des entreprises La qualité totale. La roue du hamster
Le couple maudit : individu / travail Une culture de «conquête» ne va pas sans une culture de l anxiété. Le vécu répressif du changement entraîne le vécu dépressif. Matriciel, qualité, pyramide aplatie, centralisation, décentralisation.changements apparents mais les lieux de pouvoir restent les mêmes. «Le prix de l excellence» à un coût colossal. Idée que les salariés ne sont jamais assez motivés MAIS on s intéresse rarement à ce qui les démotive.
L objet de l association => A-marchande Les sources de légitimité => La protection des salariés, des associés. Des formes d organisation et de management ad hoc? => Oui mais Commander, diriger, animer
La spécificité du management social accompagne plusieurs enjeux : Contribuer au maintien d une logique non commerciale qui privilégie l éthique, Assurer les conditions de l innovation et du développement des services, Contribuer à la qualité des prestations en direction des usagers et de la société, Optimiser les ressources humaines, tant au plan de la dynamisation que de la prospective.
L opérationnel est assuré par des professionnels qualifiés, Standardisation des qualifications, Technostructure et ligne hiérarchique peu développées, Les fonctions de support logistique relativement élaborées, Environnement stable MAIS complexe. Pouvoir légitime par protection
L idéologie définit normes et croyances qui vont standardiser les comportements et assurer une forte coordination, L idéologie donne un grand sens à la mission pour tous les membres, Unité ayant une grande autonomie mais contrôles très normatifs. Leader charismatique
Standardisation des procédés de fabrication, La composante la plus importante c est la technostructure, Bien adaptée aux environnements stables ET simples, Production de masse. Pas de questionnement du pouvoir / les gens sont agis.
1) Celui qui détient le pouvoir n est pas forcement celui qui est en haut de la hiérarchie, 2) Le travailleur ajuste les objectifs de production à ses visés propres, 3) Il déploie une stratégie dont la finalité est d accroitre son influence sur le groupe, 4) In fine, le pouvoir appartient à celui qui a les compétences stratégiques.
La légitimité des directions / CA / salariés Les intérêts personnels se substituent aux mécanismes de pouvoirs formels.
Une course sans fin à l amélioration Le sens est contingent => pas de transcendance Évacuer la question => une organisation de production => des tensions assurées Oeuvre vs travail