L AIDE AU RECRUTEMENT Sont des employeurs pour le Service Public de l Emploi(SPE) toutes les structures qui emploient ou sont susceptibles d employer des salariés. Le Service Public de l Emploi aide les employeurs à disposer de ressources humaines de qualité qui conviennent aux besoins de l entreprise. L initiative du contact avec l employeur peut venir du conseiller qui sera son interlocuteur ou de l employeur qui en se déplaçant physiquement au service, en téléphonant, en adressant un fax ou un message électronique est orienté vers un conseiller choisi par le Chef du SPE. L offre d emploi est en règle générale un contrat de droit commun, à durée indéterminée ou déterminée. Cependant l employeur peut demander d emblée à recruter sur un contrat de stage. Le conseiller l informe alors sur les objectifs de ce contrat et les conditions dans lesquelles il peut en bénéficier. Si, suite à ces explications l employeur confirme qu il veut recruter sur un contrat de stage, l offre d emploi est recueillie puis traitée comme telle en présentant à l employeur des candidats éligibles pour le contrat de stage concerné. L offre est suivie jusqu à son terme avec la mise en œuvre éventuelle d un contrat de stage et ou de crédit formation. A- LE RECUEIL DE L OFFRE Le recueil de l offre comprend 6 phases : a) Recueillir les données de base sur l entreprise, si celle-ci ne figure pas dans le fichier ou vérifier qu elles sont à jour si l entreprise est connue ; b) Recueillir les données sur le poste à pourvoir ; c) Recueillir les caractéristiques du profil des candidats recherchés ; d) Définir le niveau et les modalités de traitement de l offre ; e) Convenir avec l employeur d une date limite de suivi où le conseiller prendra contact avec lui (sauf si l employeur a lui-même repris contact précédemment) ; f) Annoncer à l employeur qu il recevra une confirmation écrite de sa commande. L offre ainsi recueillie doit faire l objet d une diffusion en l affichant dans les locaux du SPE ou des inspections régionales du travail ou dans le site du SPE avant d être traitée. L employeur peut participer à la procédure de traitement.
B- LE TRAITEMENT DE L OFFRE D EMPLOI Il doit se faire selon le niveau et les modalités convenus avec l employeur Niveau I : Collecte de candidatures Le SPE assure gratuitement la diffusion de l offre. Les candidats se mettent euxmêmes en relation avec l employeur qui assure lui même la suite du processus de recrutement. Le délai normal pour adresser des candidatures à l employeur est de 1 à 3 jours. Niveau II : Présélection sur dossier Le SPE assure la collecte des candidatures et effectue un premier tri sur dossier en fonction de critères observables par ce moyen. L employeur effectue lui-même ensuite la sélection. Le conseiller en charge du traitement de l offre convient avec l employeur des critères de sélection. Il recherche ensuite des candidats répondant à ces critères en utilisant obligatoirement deux moyens : La recherche dans la base des chercheurs d emploi inscrits au SPE ; La diffusion de l offre par affiche ou sur le site du SPE La diffusion de l offre est effectuée par le conseiller et sous sa responsabilité, sans être nécessairement présentée pour validation à l employeur. Elle se conclut en demandant aux personnes intéressées de faire connaître leur candidature au SPE qui a la responsabilité du traitement de l offre. Pour les inscrits, cette transmission s effectue : Soit en saisissant leur CIN sur le site du SPE Soit en déposant au SPE une demande. Pour les non inscrits en communiquant leur CV par message électronique ou courrier. Ils pourront profiter de cette occasion pour s inscrire. Le conseiller peut, s il l estime utile, demander à recevoir également une lettre de motivation, voire faire remplir aux candidats un questionnaire spécialement conçu pour cette offre. La présélection peut aussi inclure, si l entreprise le souhaite, les candidatures dont dispose déjà l entreprise ou celles que l employeur a déjà présélectionnées luimême. Une fois la présélection faite, le conseiller effectue la mise en relation :
En adressant à l entreprise (par courrier, fax ou courrier électronique), la fiche de renseignement sur le chercheur d emploi ; En adressant à l entreprise une liste des candidats avec leur nom, leur adresse et leur téléphone. Dans ces deux cas, l entreprise convoque elle-même les candidats qu elle retient : En demandant aux candidats de se présenter eux-mêmes à l entreprise avec un courrier de mise en relation. En leur demandant de se présenter au SPE pour un entretien avec l employeur. Le délai normal pour adresser des candidatures à l entreprise est de 3 à 5 jours. Niveau III : Première sélection avec entretien. Le SPE mène un premier entretien avec les candidats présélectionnés. Le conseiller adresse ensuite à l employeur les candidats qui répondent aux caractéristiques de l offre. L employeur effectue la sélection finale. Les phases de diffusion et de présélection sur dossier sont les mêmes que précédemment ; après la présélection le conseiller convoque les candidats et mène avec eux un entretien de sélection avant d effectuer la mise en relation avec l employeur. Si l employeur le souhaite, cet entretien de sélection peut être mené conjointement avec lui. La mise en relation s effectue ensuite : Par transmission à l employeur d une liste des candidats reçus accompagnés de son avis ; Par mise en relation directe. Les candidats disposant d une adresse électronique sont informés par ce canal des suites données à l entretien par le conseiller. Le délai normal pour adresser des candidatures à l employeur est de 5 à 10 jours. Niveau IV : Sélection avec évaluation des candidats. A ce niveau, en plus de l entretien, le candidat passe des épreuves qui permettent une évaluation formelle de ses compétences. C est une procédure assez lourde, qui ne peut être mise en œuvre que pour des recrutements importants et avec un engagement de l entreprise de confier au SPE l intégralité de son opération de recrutement.
C- LA PRESENTATION DES RESULTATS A L EMPLOYEUR Le Conseiller en emploi adresse les candidatures à l employeur selon les modalités convenues avec lui. Les mises en relation effectuées sont saisies en distinguant la transmission d une liste la transmission d une fiche de renseignements la transmission de CV la mise en relation directe pour un entretien D- SUIVI DE L OFFRE AVEC L EMPLOYEUR Soit à l initiative de ce dernier, soit à l initiative du conseiller au plus tard lors de l échéance fixée. Si le recrutement est toujours en cours, le traitement est poursuivi, le cas échéant selon des modalités modifiées, et une nouvelle échéance de suivi est fixée. Cette nouvelle phase ne donne pas lieu à une nouvelle confirmation, sauf si l offre est substantiellement modifiée. E- MISE EN ŒUVRE EVENTUELLE D UN CONTRAT DE STAGE ET/OU D UN CREDIT FORMATION Le recours à un contrat de stage peut avoir été décidé par l employeur dès le recueil de l offre, ou être proposé par le conseiller afin de faciliter la satisfaction de cette dernière. Dans tous les cas, la conclusion du contrat est soumise à la décision du SPE. Celleci passe par la négociation et la signature d un protocole d accord entre l employeur, le Chef du SPE et le stagiaire. Ce protocole d accord est également nécessaire si l employeur demande à bénéficier du contrat de stage en ayant lui-même recherché le candidat qu il veut recruter, ou si c est le chercheur d emploi qui a trouvé son contrat. Lors de la conclusion de l offre d emploi, qu elle soit sur un contrat de droit commun ou sur un contrat de stage, il peut être décidé à l initiative de l employeur ou du conseiller de mettre en place un crédit formation, au vu du décalage entre les compétences requises par le poste et celles dont dispose la personne recrutée. En cas de contrat de stage, le crédit formation est intégré dans le protocole d accord relatif à ce contrat. En cas de recrutement direct, il y a un protocole d accord spécifique.
F- CONCLUSION DU TRAITEMENT DE L OFFRE Si, à l occasion du suivi, l employeur signale que le recrutement est terminé, le conseiller saisit sur la fiche de suivi de l offre la conclusion de l offre et son motif selon l un des cas suivants : Recrutement direct d un candidat présenté par le SPE Recrutement direct d un autre candidat Recrutement sur un contrat de stage Annulation du recrutement par l employeur Fin de traitement par le SPE Ce dernier motif intervient lorsque l employeur ne répond pas aux demandes de contact ou reporte indéfiniment sa décision par rapport aux candidats proposés. Après accord du Chef du SPE, le conseiller adresse à l employeur un courrier annonçant la fin du traitement si l employeur ne se manifeste pas dans les dix (10) jours. Au terme de ce délai, la conclusion de l offre est saisie avec le motif «Fin de traitement par le Service de la Main-d œuvre».