Executive Summary Vue d'ensemble de la campagne : Margouillaprod est une société de production de films institutionnels et publicitaires, elle propose des prestations de film pour des évènements tels que des mariages ou films d entreprises puis la réalisation du montage de ceux-ci. Margouillaprod étant une société d'auto-entrepeneur avec un budget limité, le challenge Google AdWords s'avère être une excellente opportunité pour créer de la visibilité sur le web. Ceci ajouté au fait qu il dispose d une nouvelle arborescence, une ergonomie plus travaillée que l ancien site internet. Nous avons créé 2 campagnes en concordance avec l arborescence du site internet et les services proposés, dans le but d optimiser les landing pages, mais à la vue du manque de pertinence de la campagne 'professionnels', nous l'avons mise en veille et avons décidé de créer un nouveau groupe d'annonces plus large cameraman pour la campagne particuliers. Nous avons donc 5 groupes d annonces : anniversaires, clips musicaux, lipdub, mariages et cameraman. Le but de la campagne était d'obtenir un total de 250 clics pour 25 000 impressions avec une moyenne à 1 du CPC pour un CTR à 1%. Résultats clés: Performance globale au 19/05/2015 :
Par groupe d annonces au 19/05/2015 : Mariage Clips musicaux : Cameraman Paris :
Conclusion : Nous avons donc constaté : la campagne particuliers suscitent un maximum d intérêt. L objectif sera donc d appuyer l activité de cette campagne en mettant en avant les mariages et le métier de cameraman en tant que tel). la campagne professionnels : cible difficile à atteindre en SEA. La cible professionnelle restant difficile à atteindre, une autre approche doit être utilisée et nécessitera certainement un référencement naturel pertinent et l utilisation d un budget dans la mise en place de bannières en display sur des sites thématiques/partenaires. Nous avons mis en veille cette campagne. Recommandation futures du marketing digital: Nous pensons que la campagne Particuliers devrait être encore optimisé sur certains groupes d annonces mais son efficacité étant certaine, le client doit la conserver. Certaines annonces mériteraient d avoir un nombre de caractères plus important et les phrases sur 2 lignes seront à éviter. Etant donné que le budget n a pas été dépensé dans sa totalité, nous suggérerions à Margouillaprod d envisager des annonces en Display sur des sites internet ciblés (forum mariage, site du mariage, site des salons ).
Margouillaprod est active uniquement sur Google + et devrait envisager de développer davantage sa visibilité sur les médias sociaux. Ils permettraient de conserver le traffic en provenance des clics Adwords générés, en suscitant l intérêt des clients par l ajout de contenus multimédias. Composante sectorielle Vue d'ensemble de la campagne : Les principaux objectifs de la campagne étaient de générer des appels vers la société Margouillaprod pour l établissement de devis et de prestations vidéos, installer l image de la marque et utiliser l intégralité du budget. Nous avions décidé de scinder la campagne Adwords en 2 campagnes, en concordance avec l organisation du site internet de l entreprise. Une pour particuliers et une pour professionnels. À la fin de la campagne, nous avons obtenu 8 appels, 8 demandes de devis et 2 prestations signées, sur 107 clics. Nous avions programmé la campagne du 1er Mai au 21 Mai 2015 avec un budget de 250$ à dépenser, soit 3,33 $ pour la campagne Professionnels et environ 12 $ pour la campagne Particuliers. Ce montant a évolué au fil des observations et des optimisations de campagne, et la campagne Professionnels a même été mise en veille pour augmenter le budget et la visibilité des groupes d annonces de la campagne Particuliers. Le budget n étant pas totalement dépensé, nous l avons recalculé et adapter au fil des jours. Évolution stratégie : Les principales modifications que nous avons apportés ont été les suivantes : Modifications des annonces (horaires de diffusion, message, url de destination) Ajout / retrait de mots clés et ajustement des coûts par clics en fonction du budget Mise en veille de la campagne professionnels qui ne suscitait pas d intérêt Mise en veille des groupes d annonces qui ne suscitaient pas d intérêt (Lipdub et Anniversaire)
Création d un nouveau groupe d annonces (Cameraman Paris) plus large Nous avons en conséquence dû réorganiser le budget principal et les enchères manuellement et créer un nouveau groupe d annonces pour obtenir plus de résultat sur les mots clés qui fonctionnaient le mieux. Le but étant d obtenir une meilleure visibilité pour susciter plus d intérêt en améliorant la position des annonces grâce à des enchères plus élevées. Effectivement, nous avons remarqué une augmentation des impressions, des clics et des demandes de devis. Résultats clés : Au lancement de la campagne, nous avons tout de suite pu observer l intérêt que portaient les internautes à la recherche de sites concernant l'événementiel, les mariages, et plus généralement tout ce que propose margouillaprod. Les performances (clics et impressions) n étaient pas à la hauteur de nos attentes pour l une des campagnes, celle des professionnels. Nous avons dû tenter de comprendre et nous sommes attardés sur les techniques utilisées parla concurrence. Puis nous avons su optimiser nos campagnes et réussi à comprendre ce que recherchait vraiment l internaute. Grâce à ces optimisations faites le 10 Mai, le nombre d impressions à augmenté et le nombre de clics aussi avec 99 sur 14 jours soit au moins 2 fois
plus. Nous avons au fur et à mesure des jours su rendre nos annonces et mots clés plus visibles qu au départ. Nos taux de clics ne dépassent pas 2% mais fournissent des résultats satisfaisants. L une de nos deux campagnes n atteignait pas les performances escomptées, nous l avons donc mis en veille très rapidement puis nous avons fait la même chose pour des groupes d annonces se trouvant dans notre seule campagne active afin d optimiser au maximum ce qui semble intéresser les internautes. Mots clés efficaces de notre campagne Particuliers : Mariage : Cameraman mariage Paris avec un CTR de 3,17% / [vidéaste mariage] avec un CTR de 4,10% / [cameraman mariage] avec un CTR de 5,69% Cameraman Paris : cameraman paris avec un CTR de 4,25% / cameraman ile de france avec un CTR de 1,93% Clips musicaux : Boite de production audiovisuelle avec un CTR de 3,2%. Mots clés inefficaces : Cameraman Paris : vidéaste ile de france / vidéaste paris avec un CTR de 0,62 / prestataire vidéo
Mariage : film mariage / vidéo mariage / reportage mariage Clips musicaux : [société de production paris] / production clips musicaux Nos succès : l efficacité du groupe d annonces mariages qui a eu un intérêt majeur dès le début de la campagne, la création d un nouveau groupe d annonces permettant d élargir la visibilité du site et de certaines de ses pages non spécifiques. La transformation de la campagne en demandes de devis et plusieurs prestations signées. Nos échecs : la campagne professionnels qui n a pas généré de clics ni de visibilité et que nous avons mis en veille rapidement; l étude trop succinte de la concurrence et l utilisation de la totalité du budget car peu de volume de recherche. Conclusions : Nous avons rapidement vu qu il y avait une plus forte demande pour les mariages, ceci étant peut-être dû à la période estivale favorisant l organisation de mariage, il fallait donc profiter et savoir utiliser cette période propice à de nouveaux contacts. La campagne Adwords a permis une plus grande visibilité du site et une étude relative à des mots clés pertinents en vue d un référencement naturel plus travaillé. Recommandations :
D après ces observations nous pouvons constater que les internautes restent en moyenne 2min52 par session avec un taux de rebond relativement important. Cependant, si l on compare le nombre de sessions avec le nombre de clics, ces résultats ne sont pas révélateurs. En revanche, on peut observer que le traffic provient majoritairement de la cible visée (20/35ans). Nous suggérons au client de renforcer sa visibilité sur les réseaux sociaux et sur les moteurs de recherche pour susciter l intérêt de l internaute plus longtemps, améliorer le référencement naturel, optimiser les groupes d annonces qui n ont pas eu l intérêt espéré pour les futures campagnes de SEA à venir et maintenir la campagne particuliers pour continuer à obtenir des demandes. Continuer sur cette lancée sur la campagne particuliers (nombre de demandes le plus important et tenter d optimiser les annonces). Le client devra concentrer un budget plus élevé par mots clés car comme il y en a peu, il doit tenter d arriver en première position sur l ensemble des mots clés pertinents.
Composante apprentissage Objectifs pédagogiques et résultats : Avant de commencer le challenge, l équipe souhaitait apprendre à utiliser l outil Adwords afin de savoir gérer des campagnes de référencement payantes. Certains d entre nous avait déjà travaillé sur Google Adwords mais n en avait pas fait une utilisation pertinente et utile. Il a fallu comprendre les outils de performances et d analyses des sites web. En effet, il est essentiel de savoir créer de la visibilité sur son site internet et d étudier les comportements de l internaute pour se démarquer de la concurrence et favoriser un taux de clics convenable. L équipe a parfaitement réalisé ses attentes et ses objectifs fixés définis par Google. Nous avons découvert le fonctionnement de l outil Adwords et su le maîtriser pour notre client. S occuper d un cas réel avec client réel nous a permis d être en immersion totale et d apprendre plus rapidement en autonomie. Cela inclut les difficultés à comprendre Adwords jusqu aux résultats satisfaisants pour certains de nos objectifs. La durée du challenge est cela dit, courte et nous pensons que nous aurions pu encore optimiser nos campagnes. Nous avons appris à gérer un budget en suivant les tendances du web. Nous avons apprécié également découvrir un nouveau métier car il nous ai apparu comme tel, comme un métier à part entière qui nécessite de la curiosité, de la patience et de l observation. Les résultats clés qui nous ont le plus marqués sont les résultats sur le groupe d annonces Mariages qui font partie de la campagne particuliers. Ce groupe d annonces est presque l unique à générer des clics. Et un autre résultat marquant, celui de la campagne professionnels qui ne fait aucun clic et que nous avons donc mis en veille. Nous nous doutions que le groupe d annonces mariages allait générer du clic, en effet nous sommes dans la période idéale pour organiser son mariage et c est aussi le thème principal du site internet margouillaprod. Cependant, les autres mots clés et annonces dont fait partie le groupe d annonces mariage ne génèrent pas ou très peu de clics, nous ne nous attendions pas à ce résultat. Concernant la campagne que nous avons mis en veille, la campagne professionnels, nous avions anticipé la difficulté de toucher la cible espérée mais ne nous attendions pas à un si gros échec. Dynamiques de groupe: L équipe a rencontré des problèmes pour l utilisation totale du budget. Au bout de quelques
jours de campagne, le groupe d annonce Professionnels ne générait toujours aucun clic. Nous avons alors décidé de le mettre en veille et d augmenter le budget sur la campagne Particuliers. Nous avons dû changer des annonces pour favoriser plus de clics car malgré quelques impressions (96), notamment dans la campagne Particuliers et dans le groupe d annonces clips musicaux seulement 2 clics ont été générés. Nous avons également dû changer les enchères des mots clés manuellement pour favoriser la position des annonces. Notre plus grande difficulté résidait en la répartition du budget pour garantir une campagne efficace sur 3 semaines. Comme certains de nos groupes d annonces ne fonctionnaient pas, nous avons largement augmenter les enchères sur les mots clés pertinents. Nous attendions du travail en groupe qu il soit organisé et que les tâches soient définies au préalable afin que chacun puisse s occuper de sa mission au sein de la campagne. Nous avons tenu un journal au fur et à mesure des modifications effectuées sur les campagnes. L entente a été excellente et nous a permis de réunir nos qualités respectives pour mener à bien ce challenge. Client Dynamics : Il n y a eu aucun problème à travailler avec MargouillaProd, c est une équipe jeune et dynamique, avec un site tout récent et une nouvelle arborescence, c était l opportunité idéale pour nous de créer une campagne AdWords à partir d une arborescence pensée pour le SEM. L équipe très coopérative de MargouillaProd nous à fourni tous les documents et accès nécessaires à la bonne diffusion des campagnes. Recommandations futures : Afin d améliorer la stratégie de nos campagnes, il faudrait établir un meilleur ciblage (échec de la campagne Professionnels ) et une meilleure gestions des coûts donc de notre budget pour correctement utiliser l argent disponible. Le client souhaitant développer un blog sur son site internet, nous avions déjà imaginé de nouveaux groupes d annonces en fonction des nouvelles rubriques pour favoriser le traffic du site internet. Nous pensons que si le budget n a pas été en totalité utilisé c est aussi parce que le nombre de services/produits proposés par
l entreprise n est pas suffisamment important. Le volume de recherche sur la campagne particuliers et les enchères de ces mots clés ne suffisent pas à utiliser l intégralité d un budget aussi important. Ce challenge a été notre première initiation à l outils Adwords, à l avenir nous serons donc plus serein car nous connaissons désormais son utilisation et ses caractéristiques. Cela permettra un gain de temps considérable et plus d efficacité dans la mise en place de nos campagnes et de notre stratégie d enchères. Concernant la dynamique de groupe ou encore la relation client, celles-ci ont été très agréables et constructives durant les 3 semaines de challenge. C était très avantageux d avoir ce côté relationnel facile et efficace car travailler dans une bonne ambiance est source de réussite.