BlackBerry Enterprise Server pour Novell GroupWise

BlackBerry Enterprise Server pour Novell GroupWise Version: 5.0 Service Pack: 1 Guide d'administration

Publié le 2011-04-07 SWDT813841-813841-0407112029-002

Table des matières 1 Présentation : BlackBerry Enterprise Server... 23 Mise en route de votre environnement BlackBerry Enterprise Server... 23 2 Première connexion à BlackBerry Administration Service... 26 Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site Web... 26 3 Créer des comptes d'administrateur... 28 Rôles administratifs et autorisations... 28 Rôles administratifs préconfigurés... 28 Création de rôles... 33 Créer un rôle... 33 Créer un rôle basé sur un rôle existant... 34 Créer un compte d'administrateur... 34 Ajouter un compte d'administrateur à un groupe... 35 Indiquer une adresse électronique pour le service BlackBerry Administration Service... 35 Permettre à un administrateur de se connecter à BlackBerry Administration Service à l'aide d'un compte de serveur de messagerie... 36 Attribuer un terminal BlackBerry à un compte d'administrateur... 36 4 Utilisation d'une stratégie informatique pour gérer la sécurité de BlackBerry Enterprise Solution... 37 Utilisation des règles de politique informatique pour gérer la sécurité de BlackBerry Enterprise Solution... 37 Stratégies informatiques préconfigurées... 38 Valeurs par défaut pour les stratégies informatiques préconfigurées... 39 Création et importation de stratégies informatiques... 41 Créer une politique informatique... 41 Créer une politique informatique basée sur une politique informatique existante... 42 Importer des données de politique informatique... 42 Modifier la valeur d'une règle de politique informatique... 43 Attribuer une politique informatique à un groupe... 43 Attribuer une politique informatique à un compte d'utilisateur... 43 Envoyer une politique informatique par le biais du réseau mobile... 44 Renvoyer manuellement une politique informatique à un terminal BlackBerry... 44 Renvoyer automatiquement une politique informatique à un terminal BlackBerry... 45 Règles de réconciliation pour les stratégies informatiques contradictoires... 45 Règles de réconciliation : stratégies informatiques... 45 Résolution des affectations de politique informatique pour les comptes d'utilisateur et les groupes... 46 Classer des politiques informatiques... 46 Vérifier la stratégie informatique attribuée par BlackBerry Enterprise Server à un terminal BlackBerry. 46

Désactiver des terminaux BlackBerry qui n'ont pas de politiques informatiques appliquées... 47 Désactiver les terminaux BlackBerry qui n'ont pas de stratégies informatiques appliquées... 47 Créer de nouvelles règles de politique informatique pour contrôler les applications tierces... 48 Créer une règle de politique informatique pour une application tierce... 48 Modifier ou supprimer des règles de politique informatique pour les applications tierces... 48 Exporter toutes les données de politique informatique dans un fichier de données... 49 Supprimer une politique informatique... 49 5 Configuration des options de sécurité... 50 Crypter des données que le serveur BlackBerry Enterprise Server et un terminal BlackBerry s'envoient mutuellement... 50 Contrôle de l'accès d'un utilisateur de terminal BlackBerry à BlackBerry Enterprise Server... 50 Activer la stratégie de service Entreprise... 51 Configurer la stratégie de service Entreprise... 51 Autoriser un utilisateur à ignorer la stratégie de service Entreprise... 51 Étendre la sécurité de messagerie à un terminal BlackBerry... 52 Étendre la sécurité de la messagerie à l'aide du cryptage S/MIME... 52 Appliquer la messagerie sécurisée à l'aide de classifications... 55 Créer une classification de messages... 55 Créer une classification de messages basée sur une classification existante... 56 Trier les classifications de messages... 56 Supprimer une classification de messages... 56 Générer des clés de cryptage spécifiques à l'entreprise pour le cryptage des messages PIN... 57 Générer une clé de cryptage PIN... 57 Désactiver les services BlackBerry fournis par BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service et BlackBerry MVSS... 57 À quel moment un terminal BlackBerry remplace des données dans la mémoire du terminal BlackBerry... 58 Modification du lancement du nettoyage de la mémoire du terminal BlackBerry par un terminal BlackBerry... 58 Méthode recommandée : configuration de paramètres supplémentaires de nettoyage de la mémoire pour les terminaux BlackBerry... 59 Gérer le certificat BlackBerry MDS Integration Service... 59 Configuration des instances de BlackBerry MDS Integration Service pour l'utilisation d'un certificat approuvé... 60 Générer un certificat auto-signé pour BlackBerry MDS Integration Service... 60 Autoriser l'authentification client entre le service BlackBerry MDS Integration Service et les services Web utilisant des certificats signés automatiquement... 61 Configurer la prise en charge des messages de notification via HTTPS pour les applications BlackBerry MDS Runtime sur les terminaux BlackBerry... 62

Importer le certificat X.509 pour le service Web dans le stockage sécurisé de BlackBerry MDS Integration Service... 62 Importer le certificat X.509 pour le service BlackBerry MDS Integration Service dans le stockage sécurisé du JVM qui exécute le client de notification... 63 6 Configuration de l'environnement BlackBerry Enterprise Server... 64 Méthode recommandée : exécuter BlackBerry Enterprise Server... 64 Configurer certains composants de BlackBerry Enterprise Server pour qu'ils utilisent des serveurs proxy... 64 Configurer un composant BlackBerry Enterprise Server pour qu'il utilise un fichier.pac... 65 Configurer un composant BlackBerry Enterprise Server pour qu'il utilise un serveur proxy... 66 Configurer un composant BlackBerry Enterprise Server pour une authentification auprès d'un serveur proxy pour le compte des terminaux BlackBerry BlackBerry... 66 Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour qu'elles utilisent le même composant BlackBerry Enterprise Server... 67 Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation du même service BlackBerry MDS Connection Service... 67 Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation du même service BlackBerry MDS Integration Service... 68 Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour qu'elles utilisent le même service BlackBerry Collaboration Service... 68 Associer un pool BlackBerry MDS Integration Service à un serveur BlackBerry Enterprise Server... 69 7 Configuration de comptes d'utilisateurs... 70 Création de groupes d'utilisateurs... 70 Créer un groupe pour gérer les comptes d'utilisateur similaires... 70 Ajouter des comptes d'utilisateur au groupe... 70 Ajout d'un compte d'utilisateur à BlackBerry Enterprise Server... 71 Ajouter un compte d'utilisateur... 71 Créer un compte d'utilisateur qui ne se trouve pas dans la liste de contacts de BlackBerry Configuration Database... 72 Exporter une liste de comptes d'utilisateur... 73 Importer une liste de comptes d'utilisateur vers BlackBerry Enterprise Server... 73 8 Attribution de terminaux BlackBerry à des utilisateurs... 76 Préparation pour la distribution d'un terminal BlackBerry... 76 Modifier la manière dont le serveur BlackBerry Enterprise Server télécharge les e-mails existants de l'utilisateur sur le terminal BlackBerry... 76 Empêcher le serveur BlackBerry Enterprise Server de synchroniser les e-mails actuels sur un terminal BlackBerry... 76

Attribuer des terminaux BlackBerry à des comptes d'utilisateur... 77 Option 1 : activation d'un terminal BlackBerry à l'aide de BlackBerry Administration Service... 78 Option 2 : activation d'un terminal BlackBerry sur le réseau mobile... 78 Option 3 : activation des terminaux BlackBerry sur le réseau local... 82 Option 4 : activation des terminaux BlackBerry à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager... 82 Option 5 : activation de terminaux BlackBerry sur un réseau Wi-Fi d'entreprise... 82 9 Configurer la haute disponibilité de BlackBerry Enterprise Server... 85 Contrôler l'intégrité de BlackBerry Enterprise Server... 85 État de disponibilité et état de basculement de BlackBerry Enterprise Server... 85 Utilisation des paramètres d'état de fonctionnement par BlackBerry Enterprise Server... 85 Définition du moment où un basculement doit se déclencher... 86 Modifier le seuil de promotion et le seuil de basculement... 88 Modifier le seuil de promotion, le seuil de basculement et l'ordre des paramètres d'état de fonctionnement... 88 Modification du moment auquel se produit le basculement automatique en personnalisant les paramètres d'état de fonctionnement des comptes d'utilisateur et des serveurs de messagerie... 90 Conditions préalables : configuration de la paire BlackBerry Enterprise Server pour qu'elle bascule automatiquement... 92 Configurer BlackBerry Enterprise Server pour le basculement automatique... 92 Contrôler les événements de basculement automatique de BlackBerry Enterprise Server... 93 Utiliser BlackBerry Administration Service pour rechercher l'heure et la raison du dernier événement de basculement automatique... 93 Basculer manuellement BlackBerry Enterprise Server à l'aide de BlackBerry Administration Service... 93 Basculer manuellement BlackBerry Enterprise Server à l'aide de BlackBerry Configuration Panel... 94 10 Configurer la haute disponibilité des composants BlackBerry Enterprise Server... 95 Créer un pool BlackBerry MDS Connection Service pour la haute disponibilité... 95 Créer un pool BlackBerry MDS Connection Service pour la haute disponibilité... 95 Configurer un équilibreur de charges matérielles pour fournir l'accès aux serveurs Push centraux de BlackBerry MDS Connection Service... 95 Créer un pool BlackBerry Collaboration Service pour la haute disponibilité... 96 Configurer BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry Collaboration Service pour le basculement automatique... 97 Créer un pool BlackBerry Attachment Service pour la haute disponibilité... 97 Vous ne pouvez pas déterminer le BlackBerry Attachment Connector utilisé par BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Connection Service... 98 Créer un pool BlackBerry Router pour la haute disponibilité... 99

Autoriser un serveur BlackBerry Enterprise Server à se connecter à un routeur BlackBerry Router distant... 100 Création d'un regroupement BlackBerry Administration Service utilisant DNS round robin incluant BlackBerry Web Desktop Manager... 101 Configurer les instances de BlackBerry Administration Service dans le pool pour qu'elles communiquent sur des sous-réseaux de réseau... 101 Modification du nom du pool BlackBerry Administration Service... 102 Modifier le nom du pool BlackBerry Administration Service... 102 Création d'un pool BlackBerry MDS Integration Service... 103 Configurer un équilibreur de charges matérielles pour le pool de BlackBerry MDS Integration Service.. 103 Modifier le seuil de tolérance de pulsations manquantes pour une instance de BlackBerry MDS Integration Service dans un pool... 104 Désactiver la mise en cache DNS pour les applications Java qui sont des clients d'un pool BlackBerry MDS Integration Service... 104 Basculer manuellement BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service... 105 Récupérer un pool BlackBerry MDS Integration Service qui a cessé de répondre... 106 Contrôler l'état de haute disponibilité ou l'état de déploiement du travail à l'aide de BlackBerry Administration Service... 106 Contrôler l'état de haute disponibilité ou l'état de déploiement du travail à l'aide de BlackBerry Administration Service... 106 Supprimer une instance BlackBerry MDS Connection Service d'un pool... 107 Supprimer une instance de BlackBerry Collaboration Service d'un pool... 107 Supprimer une instance BlackBerry Attachment Service d'un pool... 108 Supprimer une instance BlackBerry Router d'un pool... 108 11 Configurer la haute disponibilité de BlackBerry Configuration Database... 109 Condition requise : configuration de la mise en miroir de la base de données ou de la réplication de la base de données pour BlackBerry Configuration Database ou BlackBerry MDS Integration Service... 109 Configuration de la mise en miroir de la base de données... 110 Arrêter les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service... 110 Configurer la mise en miroir de la base de données BlackBerry Configuration Database ou BlackBerry MDS Integration Service... 111 Démarrer les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service... 112 Configurer BlackBerry Enterprise Server pour prendre en charge la mise en miroir de la base de données... 112 Configuration de BlackBerry Configuration Database pour la réplication transactionnelle unidirectionnelle dans un environnement incluant Microsoft SQL Server 2005 ou 2008... 113 Arrêter les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service... 113 Créer la base de données BlackBerry Configuration Database répliquée depuis une sauvegarde... 114

Autoriser l'accès aux instances de BlackBerry Configuration Database... 115 Configurer la publication pour BlackBerry Configuration Database... 115 Préparer le serveur de base de données qui héberge la base de données BlackBerry Configuration Database répliquée et configurer l'abonnement... 116 Démarrer les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service... 117 Réaction si la base de données BlackBerry Configuration Database que vous avez configurée pour la réplication transactionnelle cesse de répondre... 118 Revenir à la base de données BlackBerry Configuration Database lorsque vous avez configuré la réplication transactionnelle... 118 Récupération des composants BlackBerry Enterprise Server après le basculement de la base de données BlackBerry Configuration Database principale sur la base de données BlackBerry Configuration Database miroir... 118 Récupérer les composants BlackBerry Enterprise Server une fois que la base de données BlackBerry Configuration Database principale bascule sur la base de données BlackBerry Configuration Database miroir... 119 12 Envoi d'applications logicielles et d'applications BlackBerry Java Applications aux terminaux BlackBerry... 120 Gestion des applications BlackBerry Java Applications et BlackBerry Device Software... 120 Installation d'applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry... 121 Développer des applications BlackBerry Java Applications pour les terminaux BlackBerry... 121 Préparer la distribution des applications BlackBerry Java Applications... 121 Indiquer un dossier réseau partagé pour les applications BlackBerry Java Applications... 122 Ajouter l'application BlackBerry Java Application au référentiel d'applications... 123 Ajouter un client de collaboration au référentiel d'applications... 123 Ajouter BlackBerry MDS Runtime au référentiel d'applications... 124 Spécifier des mots-clés pour une application BlackBerry Java Application... 124 Configurer des politiques de contrôle des applications... 124 Politiques de contrôle des applications standard... 125 Modifier une politique de contrôle des applicationss standard... 125 Créer des politiques de contrôle d'applications personnalisées pour une application BlackBerry Java Application... 126 Priorité de politique sur le terminal BlackBerry... 127 politiques de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées... 127 Modifier la politique de contrôle des applications standard pour les applications non répertoriées facultatives... 128 Créer une politique de contrôle des applicationss pour les applications non répertoriées... 128 Définir la priorité des politiques stratégies de contrôle des applications pour les applications non répertoriées... 129 Créer des configurations logicielles... 129

Créer une configuration logicielle... 130 Ajouter une application BlackBerry Java Application à une configuration logicielle... 130 Attribuer une configuration logicielle à un groupe... 131 Attribuer une configuration logicielle à plusieurs comptes d'utilisateur... 132 Attribuer une configuration logicielle à un compte d'utilisateur... 132 Installer des applications BlackBerry Java Applications sur un terminal BlackBerry à partir d'un ordinateur central... 133 Afficher l'état d'une tâche... 133 Afficher l'état d'une tâche... 134 Arrêter une tâche en cours d'exécution... 143 Arrêter une tâche en cours d'exécution... 143 Afficher les utilisateurs qui ont une application BlackBerry Java installée sur leurs terminaux BlackBerry... 144 Afficher la façon dont BlackBerry Administration Service a résolu les conflits de configuration logicielle pour un compte d'utilisateur... 144 Règles de réconciliation pour les paramètres contradictoires dans les configurations logicielles... 145 Règles de réconciliation : applications BlackBerry Java Applications... 146 Règles de réconciliation : logiciel BlackBerry Device Software... 148 Règles de réconciliation : paramètres d'application standard... 149 Règles de réconciliation : politiques de contrôle des applications... 150 Règles de réconciliation : politiques de contrôle des applications pour les applications non homologuées... 151 13 Méthodes alternatives pour l'installation d'applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry... 152 Installation d'applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry sans utiliser BlackBerry Administration Service... 152 Développer des applications BlackBerry Java Applications pour les terminaux BlackBerry... 152 Méthodes d'installation des applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry... 153 Installation d'applications BlackBerry Java Applications à l'aide de BlackBerry Desktop Software... 154 Condition requise : installation des applications BlackBerry Java Applications à l'aide du logiciel BlackBerry Desktop Software... 154 Rendre l'application BlackBerry Java Application disponible pour BlackBerry Desktop Software... 155 Installer une application BlackBerry Java Application à l'aide de BlackBerry Desktop Software... 155 Installation d'applications BlackBerry Java Applications à l'aide de BlackBerry Application Web Loader... 156 Condition requise : installation d'applications BlackBerry Java à l'aide du chargeur BlackBerry Application Web Loader... 156 Activer BlackBerry Application Web Loader sur un serveur Web... 157 Installer une application BlackBerry Java Application à l'aide de BlackBerry Application Web Loader... 158 Installation d'applications BlackBerry Java Applications à l'aide de l'outil autonome chargeur d'application. 158

Condition requise : installation des applications BlackBerry Java Applications à l'aide de l'outil chargeur d'application autonome... 159 Ajouter des fichiers BlackBerry Java Application à un dossier réseau partagé... 159 Partager le dossier Research In Motion qui contient l'application BlackBerry Java Application... 160 Configurer l'outil autonome chargeur d'application pour installer l'application BlackBerry Java Application dans le mode automatisé... 160 Installer une application BlackBerry Java Application à l'aide de l'outil autonome chargeur d'application... 160 Installation d'applications BlackBerry Java Applications via un navigateur Web sur les terminaux BlackBerry... 161 Condition requise : installation des applications BlackBerry Java Applications à l'aide d'un navigateur Web sur les terminaux BlackBerry... 161 Installer une application BlackBerry Java Application sur un serveur Web... 162 Installer une application BlackBerry Java Application via un navigateur Web sur le terminal BlackBerry 162 14 Mise à disposition des applications BlackBerry MDS Runtime et BlackBerry Browser pour les utilisateurs... 163 Présentation : Création et envoi d'applications BlackBerry MDS Runtime vers des terminaux BlackBerry... 163 Préparer des terminaux BlackBerry pour l'installation d'applications BlackBerry MDS Runtime Applications et BlackBerry Browser Applications... 165 Configurer BlackBerry MDS Integration Service pour la prise en charge d'un pilote JDBC... 166 Indiquer les informations de pilote JDBC pour un service BlackBerry MDS Integration Service... 166 Ajouter la prise en charge d'un pilote JDBC à BlackBerry MDS Integration Service... 166 Configuration de l'accès aux services Web et gestion des applications signées et non signées... 167 Autoriser les applications BlackBerry MDS Runtime à accéder à des services Web en utilisant HTTPS... 167 Définir une BlackBerry MDS Runtime Application en tant qu'application approuvée... 168 Autoriser les utilisateurs à installer les applications BlackBerry MDS Runtime non signées sur les terminaux BlackBerry... 168 Configurer la manière dont les utilisateurs accèdent et utilisent les applications BlackBerry MDS Runtime.. 168 BlackBerry MDS Application Console... 169 Se connecter à la BlackBerry MDS Application Console... 169 Mettre à disposition des applications BlackBerry MDS Runtime et BlackBerry Browser pour l'installation... 170 Envoyer des applications BlackBerry MDS Runtime Applications et des applications BlackBerry Browser Applications à des terminaux BlackBerry... 171 Appliquer une politique de contrôle des applications à une application BlackBerry MDS Runtime Application... 172 Préparer le fichier du programme de lancement de l'application pour une application BlackBerry MDS Runtime Application... 173 Attribuer une politique de contrôle des applications à une BlackBerry MDS Runtime Application... 174

15 Configuration de la manière dont les utilisateurs accèdent aux applications d'entreprise et au contenu Web... 175 Spécifier un service BlackBerry MDS Connection Service en tant que serveur Push central... 175 Spécifiez une instance de BlackBerry MDS Connection Service en tant que serveur Push central... 175 Configurer le mode d'authentification des terminaux BlackBerry avec les serveurs de contenu... 176 Configurer le mode d'authentification des terminaux BlackBerry auprès des serveurs de contenu... 176 Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il authentifie les terminaux BlackBerry auprès des serveurs de contenu qui utilisent NTLM... 177 Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il authentifie les terminaux BlackBerry auprès des serveurs de contenu qui utilisent Kerberos... 177 Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il authentifie les terminaux BlackBerry auprès des serveurs de contenu qui utilisent LTPA... 177 Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il authentifie les terminaux BlackBerry auprès de RSA Authentication Manager... 178 Configurer le mode de gestion des demandes de contenu Web dans BlackBerry MDS Connection Service... 178 Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour la gestion du stockage des cookies HTTP... 179 Configurer la limite de délai pour les connexions HTTP avec les terminaux BlackBerry... 179 Configurer la limite de délai pour les connexions HTTP avec les serveurs Web... 179 Configurer le nombre maximal de redirections HTTP acceptées par BlackBerry Browser... 180 Permettre aux applications Push à établir des connexions approuvées vers BlackBerry MDS Connection Service... 180 Créer une base de stockage de clés pour stocker des certificats en vue de les utiliser avec des connexions HTTPS... 181 Ajouter un certificat pour BlackBerry MDS Connection Service... 181 Exporter le certificat BlackBerry MDS Connection Service pour le mettre à la disposition des applications Push... 182 Importer le certificat BlackBerry MDS Connection Service dans la base de stockage de clés d'une application Push... 182 Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour approuver les serveurs Web... 182 Indiquer si le service BlackBerry MDS Connection Service requiert des connexions HTTPS approuvées des serveurs Web... 183 Indiquer si le service BlackBerry MDS Connection Service requiert des connexions TLS approuvées des serveurs Web... 183 Configurer des informations relatives au serveur de certificats pour le service BlackBerry MDS Connection Service... 184 Ajouter un certificat récupéré pour un serveur Web à la base de stockage de clés... 189 Permettre aux utilisateurs d'accéder à des sites intranet sur les terminaux BlackBerry avec des informations de connexion générales... 190

Configurer les informations de connexion globales pour l'accès au site intranet... 190 Configuration du mode de connexion de BlackBerry MDS Connection Service aux terminaux BlackBerry... 191 Spécifier le volume maximal de données pouvant être envoyées par un service BlackBerry MDS Connection Service aux terminaux BlackBerry... 191 Spécifier la limite du délai de contenu en attente pour BlackBerry MDS Connection Service... 191 Autoriser des applications Java à utiliser des connexions socket persistant avec BlackBerry MDS Connection Service... 191 Spécifier la taille de la réserve de threads d'un service BlackBerry MDS Connection Service... 192 Spécifier le nombre maximal de connexions socket persistant... 192 Spécifier le numéro de port sur lequel le serveur Web contrôle les demandes d'application Push... 192 Spécifier la manière dont BlackBerry MDS Connection Service interroge les informations de configuration... 193 16 Configuration de l'environnement de messagerie... 194 Créer des filtres d'e-mail... 194 Créer un filtre de messagerie qui s'applique à tous les comptes d'utilisateur sur BlackBerry Enterprise Server... 194 Activer un filtre de messagerie qui s'applique à tous les comptes d'utilisateur sur BlackBerry Enterprise Server... 195 Créer un filtre de messagerie qui s'applique à un compte d'utilisateur donné... 195 Activer un filtre de messagerie qui s'applique à un compte d'utilisateur donné... 196 Copier des filtres d'e-mails existants sur un autre serveur BlackBerry Enterprise Server... 197 Exporter les filtres de messagerie de BlackBerry Enterprise Server... 197 Importer des filtres de messagerie de BlackBerry Enterprise Server... 197 Copier des filtres d'e-mails existants sur des comptes d'utilisateur... 197 Exporter les filtres d'e-mails d'un utilisateur... 198 Importer les filtres de messagerie d'un compte d'utilisateur... 198 Plug-ins d'extension pour le traitement des messages... 198 Installer une application de plug-in d'extension... 199 Ajouter un plug-in d'extension à un agent BlackBerry Messaging Agent... 199 Modifier la manière dont BlackBerry Messaging Agent utilise les plug-ins d'extension... 200 Mapper des champs d'informations de contact pour la synchronisation et les recherches d'adresses... 201 Mapper un champ d'informations de contact dans l'application de messagerie à un champ de liste de contacts sur des terminaux BlackBerry... 201 Mapper un champ de liste de contacts dans l'application de messagerie à un champ de liste de contacts sur des terminaux BlackBerry... 201 Mapper des champs d'informations de contact définis par les utilisateurs à des champs de liste de contacts sur les terminaux BlackBerry... 202

Mapper des champs d'informations de contact définis par les utilisateurs à des champs de liste de contacts sur un terminal BlackBerry... 202 17 Configurer des terminaux BlackBerry pour inscrire des certificats sur le réseau mobile... 203 Configurer les informations relatives au certificat à l'aide des politiques informatiques... 203 Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il se connecte à l'autorité de certification... 204 Ajouter des informations de communication à un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service... 205 Attribuer un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service à une instance BlackBerry MDS Connection Service... 206 Ajouter des informations de certificat à un profil Wi-Fi... 206 Gérer un certificat inscrit... 207 Modifier l'intervalle d'interrogation, la journalisation et la taille de la réserve pour la connexion de BlackBerry MDS Connection Service à l'autorité de certification... 208 Propriétés dans le fichier rimpublic.properties... 208 18 Rendre le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager disponible aux utilisateurs... 209 Installer des composants client de BlackBerry Web Desktop Manager sur les ordinateurs des utilisateurs... 209 Publier les fichiers client pour BlackBerry Web Desktop Manager dans un GPO Windows pour Windows XP... 209 Publier les fichiers client pour le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager dans un GPO Windows pour Windows Vista... 210 Configurer le programme d'installation Microsoft ActiveX sur Windows Vista... 211 Configurer les ordinateurs des utilisateurs pour installer automatiquement le fichier client pour le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager... 211 Mettre à disposition BlackBerry Web Desktop Manager pour les utilisateurs... 213 19 Configuration de BlackBerry Web Desktop Manager... 214 Autoriser les utilisateurs à créer des mots de passe d'activation à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager... 214 Autoriser les utilisateurs à activer des terminaux BlackBerry à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager. 214 Autoriser les utilisateurs à sauvegarder et restaurer des données à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager... 215 Configurer les domaines pour la sauvegarde des données à l'aide du gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager... 215 Modifier la couleur du texte dans BlackBerry Web Desktop Manager... 216 Couleurs de texte de BlackBerry Web Desktop Manager... 216 Afficher une image personnalisée dans BlackBerry Web Desktop Manager... 217 20 Création et configuration de profils Wi-Fi, VPN et VoIP... 218

Création et configuration des profils Wi-Fi... 218 Conditions préalables : création de profils Wi-Fi et RPV... 218 Créer un profil Wi-Fi... 220 Créer un profil Wi-Fi basé sur un profil Wi-Fi existant... 220 Configurer un profil Wi-Fi... 220 Attribuer un profil Wi-Fi à un compte d'utilisateur... 221 Configurer un profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerry... 221 Créer et configurer des profils RPV... 222 Créer un profil RPV... 222 Créer un profil RPV basé sur un profil RPV existant... 222 Configurer un profil RPV... 223 Attribuer un profil RPV à un compte d'utilisateur... 223 Associer un profil RPV à un profil Wi-Fi... 224 Créer et configurer un profil VoIP... 224 Créer un profil VoIP... 224 Créer un profil VoIP basé sur un profil VoIP existant... 225 Configurer un profil VoIP... 225 Attribuer un profil VoIP à un compte d'utilisateur... 225 Associer un profil VoIP à un profil Wi-Fi... 226 Supprimer un profil Wi-Fi... 226 Supprimer un profil RPV... 227 Supprimer un profil VoIP... 227 Importer le profil d'importation depuis un fichier.csv... 227 Méthodes recommandées : créer un fichier.csv qui contient les informations de profil que vous souhaitez importer... 228 Créer un fichier.csv qui contient des informations sur le profil que vous souhaitez importer... 228 Importer des informations de profil depuis un fichier.csv... 230 21 Configurer des méthodes de cryptage et d'authentification pour les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi... 231 Configurer le cryptage WEP... 231 Configurer les touches WEP pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi... 231 Configurer le cryptage PSK... 232 Configurer les données de cryptage PSK pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi... 232 Configurer l'authentification LEAP... 233 Configurer les données d'authentification LEAP pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi- Fi... 233 Configurer l'authentification PEAP... 234

Configurer les données d'authentification PEAP pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi- Fi... 234 Condition requise : distribution d'un certificat à l'aide du gestionnaire BlackBerry Desktop Manager... 235 Distribuer un certificat via BlackBerry Desktop Manager... 236 Configurer les paramètres de configuration PEAP dans le profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerry... 237 Configurer l'authentification EAP-TLS... 237 Configurer les données d'authentification EAP-TLS pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi... 238 Configurer les paramètres de configuration EAP-TLS dans le profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerry... 239 Configurer l'authentification EAP-TTLS... 239 Configurer les données d'authentification EAP-TTLS pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi... 240 Configurer les paramètres de configuration EAP-TTLS dans le profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerry... 241 Configurer l'authentification EAP-FAST... 241 Configurer l'authentification EAP-FAST... 242 Envoyer les données d'authentification EAP-FAST à un terminal BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi... 242 Configurer les paramètres de configuration EAP-FAST dans le profil Wi-Fi sur les terminaux BlackBerry 243 22 Configurer les jetons logiciels de terminaux BlackBerry... 244 Condition requise : configuration des terminaux BlackBerry pour l'authentification RSA... 244 Configurer des terminaux BlackBerry pour l'authentification RSA... 245 Configurer l'authentification RSA sur un réseau Wi-Fi à l'aide d'un jeton logiciel... 245 Configurer l'authentification RSA sur un réseau RPV à l'aide d'un jeton logiciel... 246 Attribuer des jetons logiciels à un compte d'utilisateur... 246 23 Modification des paramètres de sécurité de BlackBerry Administration Service et de BlackBerry Web Desktop Manager... 248 Importer un nouveau certificat SSL pour BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager... 248 Modification des paramètres de mot de passe pour l'authentification de BlackBerry Administration Service... 249 Modifier les paramètres de mot de passe pour l'authentification de BlackBerry Administration Service 249 Régénérer les informations d'identification de système pour BlackBerry Administration Service... 250 24 Gérer des comptes d'administrateur... 251 Modifier les autorisations de rôle... 251 Modifier les rôles pour un compte d'administrateur... 251 Supprimer un rôle... 251 Supprimer un compte d'administrateur... 252

25 Gérer des groupes et des comptes d'utilisateurs... 253 Gestion des groupes... 253 Supprimer un compte d'utilisateur d'un groupe... 253 Modifier les propriétés d'un groupe... 253 Renommer un groupe... 254 Supprimer un groupe... 254 Gestion des comptes d'utilisateur... 254 Transférer un compte d'utilisateur vers un autre groupe... 254 Transférer un compte d'utilisateur d'un serveur BlackBerry Enterprise Server à un autre... 255 Supprimer un compte d'utilisateur de BlackBerry Enterprise Server... 255 Ajouter manuellement un compte d'utilisateur... 256 Ajouter un rôle d'administrateur à un compte d'utilisateur... 256 Mettre à jour manuellement la liste des contacts... 256 Envoyer de nouveau les annuaires de services à un terminal BlackBerry... 256 26 Utilisation de commandes d'administration informatiques pour protéger un terminal BlackBerry perdu ou volé... 258 Protéger un terminal BlackBerry volé... 259 Protéger un terminal perdu... 259 Protéger un terminal BlackBerry perdu pouvant être retrouvé par un utilisateur... 260 27 Gestion de la remise des applications BlackBerry Java Applications, BlackBerry Device Software et des paramètres de terminal aux terminaux BlackBerry... 261 Gérer des paramètres de distribution par défaut des tâches... 261 Modifier les paramètres par défaut pour une planification de tâche... 261 Modifier le mode d'envoi des politiques informatiques aux terminaux BlackBerry... 262 Changer la méthode d'installation, de mise à jour ou de suppression des applications BlackBerry Java Applications... 263 Changer de mode d'installation ou de mise à jour de BlackBerry Device Software... 264 Modifier la manière dont BlackBerry Enterprise Server envoie les paramètres d'application standard aux terminaux BlackBerry... 266 Gérer des paramètres de distribution d'une tâche spécifique... 267 Indiquer l'heure de début et la priorité d'une tâche... 267 Modifier la manière dont une tâche envoie des politiques informatiques aux terminaux BlackBerry... 268 Changer la façon dont une tâche envoie les applications BlackBerry Java Applications aux terminaux BlackBerry... 269 Modifier la manière dont une tâche envoie BlackBerry Device Software aux terminaux BlackBerry... 270 Modifier la manière dont une tâche envoie les paramètres d'application standard aux terminaux BlackBerry... 272

Gestion des applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry... 273 Rendre une application BlackBerry Java Application indisponible pour l'installation... 273 Supprimer une application BlackBerry Java Application des terminaux BlackBerry sur le réseau mobile 273 Gérer des configurations logicielles... 274 Supprimer une configuration logicielle d'un groupe... 274 Supprimer une configuration logicielle de plusieurs comptes d'utilisateur... 275 Supprimer une configuration logicielle d'un compte d'utilisateur... 275 Supprimer une configuration logicielle... 275 28 Gestion des applications BlackBerry MDS Runtime et des applications BlackBerry Browser... 277 Mettre à jour une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application sur les terminaux BlackBerry... 277 Supprimer des applications BlackBerry MDS Runtime Applications et des applications BlackBerry Browser Applications... 278 Rendre une BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application indisponible pour l'installation... 279 Supprimer une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application des terminaux BlackBerry... 279 Supprimer une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application d'un terminal BlackBerry spécifique... 280 Annuler une demande d'installation, de mise à jour, ou de suppression d'une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application... 281 Supprimer les données d'application du service BlackBerry MDS Integration Service... 281 Supprimer un certificat du stockage sécurisé BlackBerry MDS Integration Service... 282 Bloquer les messages de notification envoyés par une source de données d'événements aux terminaux BlackBerry... 282 29 Gestion de l'accès des utilisateurs aux applications d'entreprise et au contenu Web... 283 Limitation de l'accès des utilisateurs au contenu sur les serveurs Web... 283 Limiter les demandes de contenu sur les serveurs Web depuis les terminaux BlackBerry... 283 Spécifier les modèles d'adresse Web... 283 Créer une règle Pull... 284 Limiter ou autoriser les modèles d'adresse Web à l'aide d'une règle Pull... 284 Attribuer une règle Pull aux membres d'un groupe... 285 Attribuer une règle Pull à des comptes d'utilisateur... 285 Limiter l'accès des utilisateurs au contenu multimédia dans BlackBerry Browser... 286 Empêcher les utilisateurs d'accéder à des types de fichier multimédia spécifiques... 286 Configurer les limites de téléchargement pour les types de contenu multimédia... 287 Limiter le contenu des applications Push pouvant être reçu par les utilisateurs... 287

Limiter les applications Push autorisées à envoyer des données aux terminaux BlackBerry... 288 Créer des initiateurs Push pour des applications Push... 288 Activer l'autorisation Push... 289 Créer une règle Push... 289 Attribuer des initiateurs Push à une règle Push... 289 Attribuer une règle Push aux membres d'un groupe... 290 Attribuer une règle Push à des comptes d'utilisateur... 290 Crypter les demandes Push envoyées par les applications Push aux terminaux BlackBerry... 291 Associer un initiateur Push à BlackBerry MDS Integration Service... 291 Gérer des demandes d'applications Push... 292 Spécifier les ports de terminal pour les demandes Push basées sur des applications... 292 Stocker les demandes d'application Push dans BlackBerry Configuration Database... 292 Configurer les paramètres de stockage pour les demandes Push stockées dans BlackBerry Configuration Database... 293 Configurer le nombre maximal de connexions actives pouvant être traitées par BlackBerry MDS Connection Service... 294 Configurer le nombre maximal de connexions en attente pouvant être traitées par BlackBerry MDS Connection Service... 294 Supprimer manuellement des demandes de la file d'attente de demandes Push... 295 30 Gestion de la synchronisation des données de l'organiseur... 296 Gérer la sauvegarde mobile et la récupération des données de l'organiseur... 296 Désactiver la sauvegarde mobile des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur... 296 Supprimer les données d'organiseur des membres d'un groupe d'utilisateurs de BlackBerry Enterprise Server... 296 Supprimer les données de l'organiseur d'un utilisateur de BlackBerry Enterprise Server... 297 Désactiver la synchronisation des données de l'organisateur... 297 Désactiver la synchronisation de données de l'organiseur pour tous les comptes d'utilisateur qui sont associés à BlackBerry Enterprise Server... 297 Désactiver la synchronisation des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur donné... 298 Modifier le mode de synchronisation des données de l'organiseur... 298 Changer le sens de la synchronisation des données d'organiseur pour tous les utilisateurs d'un serveur BlackBerry Enterprise Server... 298 Modifier le sens de synchronisation des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur donné.. 299 Modifier le mode de résolution des conflits de BlackBerry Administration Service lors de la synchronisation des données de l'organiseur pour tous les comptes d'utilisateur de BlackBerry Enterprise Server... 299 Modifier le mode de résolution des conflits de BlackBerry Administration Service lors de la synchronisation des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur donné... 300

31 Gestion de l'environnement de messagerie et de la prise en charge des pièces jointes dans votre entreprise... 301 Gérer le transfert des messages... 301 Transférer les e-mails à un terminal BlackBerry si aucune règle de filtre n'est appliquée... 301 Ne pas remettre les e-mails à un terminal BlackBerry si aucune règle de filtre n'est appliquée... 301 Transférer des e-mails des sous-dossiers de la boîte de réception à un terminal BlackBerry... 302 Désactiver le transfert des messages vers les comptes d'utilisateur dans un groupe... 302 Désactiver le transfert des e-mails vers un compte d'utilisateur... 303 Désactiver la synchronisation pour les e-mails envoyés depuis un terminal BlackBerry... 303 Désactiver le transfert d'e-mails lorsqu'un utilisateur connecte un terminal BlackBerry à un ordinateur... 304 Modification des carnets d'adresses personnels synchronisés avec un terminal... 304 Sélectionner le carnet d'adresses personnel attribué par défaut à un compte d'utilisateur par BlackBerry Enterprise Server... 305 Contrôler quels sont les carnets d'adresses personnels que l'utilisateur peut synchroniser avec un terminal... 305 Gérer la file d'attente des messages entrants... 305 Supprimer des e-mails de comptes d'utilisateur de la file d'attente des messages entrants... 306 Gérer la réconciliation mobile des messages... 306 Désactiver la réconciliation mobile des messages pour un serveur BlackBerry Enterprise Server... 306 Gérer l'accès aux données de message à distance... 307 Empêcher l'utilisateur de vérifier la disponibilité des participants à une réunion sur le terminal BlackBerry... 307 Empêcher un utilisateur de rechercher des e-mails distants à l'aide d'un terminal... 308 Gérer des e-mails avec contenu HTML et contenu enrichi... 309 Afficher si un utilisateur a activé la prise en charge des e-mails contenant du code HTML et du contenu enrichi pour un terminal BlackBerry... 309 Désactiver la prise en charge de la mise en forme de texte enrichi et des images en ligne dans les e- mails pour les utilisateurs sur un serveur BlackBerry Enterprise Server... 309 Désactiver la prise en charge de la mise en forme de texte enrichi et des images en ligne dans les e- mails à l'aide d'une règle de stratégie informatique... 310 Synchronisation de dossiers sur le terminal BlackBerry... 311 Configurer l'accès à des documents sur les systèmes de fichiers distants... 311 Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour communiquer avec un système de fichiers à distance... 311 Ajouter des informations de communication à un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service... 312

Attribuer un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service à une instance BlackBerry MDS Connection Service... 313 Gestion des signatures et des clauses de non-responsabilité dans les e-mails... 314 Ajouter une signature aux e-mails qu'un utilisateur envoie à partir d'un terminal BlackBerry... 314 Ajouter une clause de non-responsabilité aux e-mails envoyés depuis les terminaux BlackBerry... 315 Ajouter une clause de non-responsabilité aux e-mails envoyés d'un terminal BlackBerry... 315 Spécifier les règles de conflit pour les clauses de non-responsabilité... 316 Désactiver les clauses de non-responsabilité pour les e-mails... 316 Contrôler les e-mails envoyés par les utilisateurs depuis leurs terminaux BlackBerry... 317 Envoyer de messages de notification aux utilisateurs... 317 Envoyer un message de notification à tous les utilisateurs d'un domaine BlackBerry Domain... 318 Envoyer un message de notification à tous les utilisateurs d'un serveur BlackBerry Enterprise Server... 318 Envoyer un message de notification aux membres du groupe... 318 Envoyer un message de notification à un utilisateur... 318 Communication entre BlackBerry Attachment Connector et les instances de BlackBerry Attachment Service... 319 Changer la façon dont un connecteur BlackBerry Attachment Connector essaie de nouveau d'envoyer des demandes à un service BlackBerry Attachment Service... 319 Modifier la façon dont BlackBerry Attachment Connector restaure une connexion perdue à BlackBerry Attachment Service... 320 Formats de fichier de pièces jointes pris en charge par BlackBerry Attachment Service... 320 Restrictions concernant les formats de fichiers pièces jointes pris en charge... 321 Modifier la façon dont BlackBerry Attachment Service convertit les pièces jointes... 322 Modifier la façon dont un service BlackBerry Attachment Service convertit les pièces jointes... 323 Modifier la taille de fichier maximale pour les pièces jointes que peuvent recevoir les utilisateurs... 324 Désactiver la prise en charge d'un format de fichier de pièce jointe pour BlackBerry Attachment Service... 325 Ajouter la prise en charge d'un format de pièce jointe supplémentaire à BlackBerry Attachment Service... 326 Modification de la réconciliation des pièces jointes au serveur de messagerie avec BlackBerry Messaging Agent... 326 Modifier la taille de fichier maximale pour les pièces jointes que peuvent envoyer les utilisateurs... 327 Empêcher les utilisateurs d'envoyer des pièces jointes volumineuses... 327 Modifier la taille de fichier maximale des pièces jointes que peuvent télécharger les utilisateurs... 328 32 Gérer la messagerie instantanée... 329 Installer un client de collaboration sur les terminaux BlackBerry... 329 Modifier le serveur de messagerie instantanée auquel BlackBerry Collaboration Service se connecte... 330 Modifier le protocole de transport d'un environnement Microsoft Office Communicator... 330 Spécifier le nom de domaine Windows pour les utilisateurs se connectant à un client de collaboration... 331 Gérer des sessions de messagerie instantanée... 331

Spécifier le nombre maximal de sessions de messagerie instantanée pouvant être ouvertes simultanément... 331 Spécifier la limite de délai d'inactivité pour les sessions de messagerie instantanée... 331 Gérer des fonctionnalités de messagerie instantanée... 332 Empêcher les utilisateurs d'envoyer certains types de fichiers aux contacts de messagerie instantanée à l'aide de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime... 332 Spécifier la taille maximale de types de fichiers que les utilisateurs peuvent envoyer à l'aide de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime... 332 Empêcher les utilisateurs d'envoyer des conversations de messagerie instantanée dans des messages électroniques... 333 Empêcher les utilisateurs d'enregistrer des conversations de messagerie instantanée... 333 Masquer l'icône qui s'affiche sur les terminaux BlackBerry pour les contacts mobiles... 333 Mettre à disposition des informations de contact et des numéros de téléphone supplémentaires pour les utilisateurs de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime... 334 33 Gestion de BlackBerry Domain... 336 Redémarrer des composants BlackBerry Enterprise Server... 336 Redémarrer un composant BlackBerry Enterprise Server à l'aide d'un service BlackBerry Administration Service... 337 Redémarrer un composant BlackBerry Enterprise Server à l'aide des services Windows... 337 Attributs de l'outil BlackBerry Enterprise Trait Tool... 337 Gérer des clés CAL BlackBerry... 340 Ajouter ou supprimer une clé CAL BlackBerry... 341 Copier une clé CAL BlackBerry dans un fichier texte... 341 Configuration de l'instance BlackBerry Mail Store Service qui met à jour la liste de contacts... 341 Configurer l'instance BlackBerry Mail Store Service qui met à jour la liste de contacts... 342 Modifier le numéro de port utilisé par les composants de BlackBerry Enterprise Server pour se connecter à BlackBerry Configuration Database... 343 Modifier le numéro de port que les outils syslog utilisent pour contrôler les événements BlackBerry Enterprise Server... 343 34 BlackBerry Controller et contrôle des composants BlackBerry Enterprise Server... 345 Comment BlackBerry Controller contrôle les composants BlackBerry Enterprise Server... 345 Modifier le mode de redémarrage de BlackBerry Messaging Agent par BlackBerry Controller... 345 Modifier le mode de redémarrage du service BlackBerry Enterprise Server par le contrôleur BlackBerry Controller... 348 Messages de notification de BlackBerry MDS Integration Service... 350 Bloquer les messages de notification envoyés par une source de données d'événements aux terminaux BlackBerry... 350