COMMUNE de SAINT GILLES CAHIER DES CHARGES : FOURNITURE ET INSTALLATION D UN EQUIPEMENT TÉLÉPHONIQUE POUR LA NOUVELLE MAIRIE
SOMMAIRE 1 Introduction... 3 2 Cadre de la consultation... 3 3 Constitution de la consultation... 3 4 Description des besoins... 3 4.1 IPBX... 3 4.2 Téléphones... 4 4.3 Standard Automatique... 4 4.4 Plateforme d applications de la gestion du réseau... 4 5 Déploiement... 4 5.1 Installation... 4 5.2 Configuration... 5 5.3 Formation et transfert de compétences... 5 6 Maintenance... 5
1 - Introduction La commune de Saint-Gilles souhaite équiper sa nouvelle d une installation téléphonique de type IPBX. 2 - Cadre de la consultation Lot unique couvrant la fourniture et mise en service du système téléphonique pour le site de la nouvelle. L IPBX sera mis en œuvre sur le site de la nouvelle dans la baie du répartiteur. 3 - Constitution de la consultation Ce lot couvrira : - La fourniture, l installation, la configuration, la mise en service, les tests et recette de l IPBX et de tous les matériels, logiciels et accessoires s y rapportant. Ce paramétrage comprend : la configuration des utilisateurs, du standard automatique, de la musique d attente, des messages d accueil, de la messagerie vocale, de la table de routage SDA, de la protection du serveur contre les attaques IP et des divers paramètres permettant le fonctionnement cohérent du serveur. - La fourniture, l installation, la configuration, la mise en service, les tests et recette des Media Gateway et de tous les matériels, logiciels et accessoires s y rapportant. - La fourniture, l installation, la configuration, la mise en service, les tests et recette des postes IP et de tous les matériels, logiciels et accessoires s y rapportant. - La fourniture, l installation, la configuration, la mise en service, les tests et recette de la plateforme d applications de la gestion du réseau : annuaire LDAP, topologie animée, notification d alarmes, configuration de l IPBX, analyse des performances, contrôle VoIP, outil de génération de rapports (taxation). - La fourniture de batteries pour la continuité de service en cas de coupure électrique. - La mise en place d une gestion de qualité de services sur le réseau existant. - La formation et le transfert de compétence aux techniciens de la Maire nécessaires à l administration du système dans son ensemble. Pour ce faire, la configuration du système sera réalisée avec la présence d un technicien de la commune. Chaque partie de la configuration sera présentée et accessible à l utilisateur. 4 - Description des besoins 4.1 IPBX - Les performances du système doivent être extrêmement fiables, en temps réel et de niveau opérateur avec une disponibilité proche des 100 %. - La capacité de raccordement des téléphones IP sur l IPBX sera d au moins 30 équipements. - Le nombre de licences de postes téléphoniques IP à prévoir est de 30. - Le nombre d équipements analogiques (fax, machine à affranchir, ascenseur, etc..) à prévoir est de 4. - Le standard automatique sera intégré au système. - La messagerie unifiée sera intégrée au système. - Plusieurs musiques d attente hors droit seront intégrées. Le changement de la musique devra pouvoir se faire en automatique cycliquement. La musique d attente démarre au début sur chaque appel. Ces musiques seront mises à disposition sous forme de fichier wav.
- En cas de perte du lien IP le site de la doit pouvoir fonctionner en mode autonome et permettre aux utilisateurs d effectuer des appels téléphoniques. -Option: L IPBX sera mis en réseau avec le site de l atelier communal. -Variante : Des solutions constructeurs ou des solutions basées sur du libre du type IPBX SIP pourront être proposées. 4.2 Téléphones - Une gamme de choix de téléphones sera proposée avec les différentes fonctionnalités de chacun. (proposition d une offre de base avec en option différents types de combinés dont sans fil). - Les besoins sont de 30 postes dont un 1 poste évolué module 60 touches avec casque pour la standardiste. 4.3 Standard Automatique - La configuration du standard automatique comprend l enregistrement des messages, le paramétrage selon un cahier des charges à définir. Ce paramétrage doit pouvoir être accessible par l utilisateur. L acheminement des appels doit être différent selon les jours ouvrables, les jours fériés et les week-end. - Les messages seront mis à disposition sous forme de fichier WAV. 4.4 Plateforme d applications de la gestion du réseau La plateforme doit permettre, la gestion, la surveillance du réseau VOIP de l entreprise. Ces principales fonctions devront être : Annuaire LDAP, Topologie animée, Notifications d alarmes haute qualité, configuration du serveur de communication, du standard automatique, de la messagerie vocale, analyse des performances, contrôle de la Voip, outil de génération de rapport (taxation). 5 - Déploiement Le soumissionnaire tiendra compte de l installation de l existant sur site en matière de câblage et de répartiteurs. Les locaux sont pré-câblés avec un câblage type catégorie 6. Une baie 19 fournie par la commune centralise l arrivée de la distribution dans le local technique de la. Prévoir la fourniture d'un switch manageable et rackable 24 ports pour gérer la VoIP (des ports PoE seront à prévoir) et un switch 48 ports -PoE manageable et rackable pour la partie data. 5.1 Installation - Cette prestation inclut la livraison sur le site de la nouvelle, le déballage, l installation dans le local technique. Le soumissionnaire détaillera le déroulement des points suivants : - L étude technique et la réalisation des besoins exprimés dans le présent cahier des charges. - Le montage intégral de l IPBX et de son raccordement au site du pole technique (option). - Le raccordement du T2 sur l IPBX et les Media Gateway. - Le soumissionnaire détaillera les obligations qui incombent à la commune pour la phase d installation. Des contrôles des travaux d installation, du raccordement, de la configuration et du fonctionnement seront effectués sur site, avant que ne soit prononcé la réception de l installation. Important: Le prestataire devra proposer en relation avec le fournisseur d'accès informatique et téléphonie de la commune des tarifs attractifs en adéquation avec la nouvelle installation. Il devra veiller à ce qu'une bande passante optimum soit offerte pour le réseau téléphonique et le réseau data.
5.2 Configuration - Le soumissionnaire préparera la configuration du système téléphonique en fonction des informations fournies par la commune. 5.3 Formation et transfert de compétences - Le soumissionnaire proposera des formations et transfert de compétences spécifiques pour les exploitants du système téléphonique et les utilisateurs. 6 - Maintenance Un contrat de maintenance sera établi avec le soumissionnaire à l échéance de la garantie du système. Ce contrat aura comme objectif principal la remise en route du système téléphonique en cas de défaillance matériel et/ou logiciel. Différentes formules de contrats de maintenance seront proposés selon les jours et les délais d intervention avec toutes les précisions utiles techniques, administratives et financières.