Une autre approche du soutien scolaire Enfant, chacun a vécu au moins une fois cette expérience : la rencontre avec un maître, une institutrice ou un professeur «différent». Quelqu un qui nous a «débloqué» dans une matière. Quelqu un qui a su nous montrer l enseignement sous un autre jour. Quelqu un qui par sa gentillesse, sa passion, son engagement nous a donné ou redonné le goût d apprendre. Chez Anacours, nous croyons à l importance de cette expérience personnelle. Nous pensons même que la qualité de l ajustement du tandem élève/professeur est déterminante dans l efficacité d un cours à domicile. Voilà pourquoi nous avons placé la constitution de ce tandem gagnant au cœur de notre dispositif éducatif. Au-delà du contenu du cours, c est la manière d accompagner l élève, de le mettre en confiance en lui donnant «envie d apprendre» qui garantit la réussite : sa réussite. Chez Anacours, on est sûrs d une chose : pour réussir, il faut redonner l envie d apprendre. Soyez certain que chacun de nos enseignants se concentre sur cette mission. C est notre engagement à tous, au nom de la réussite de votre enfant. Dossier Presse.indd 1 24/06/2008 19:29:35
Sommaire 1. ANACOURS EN 2008 : Un bilan positif et de nombreux projets en perspective 2. LES VALEURS FONDAMENTALES CONTRIBUANT AU SUCCES D ANACOURS Le profileur : L outil exclusif Anacours Un recrutement pointu des meilleurs enseignants s appuyant sur la «preuve par 4» 3. LES NOUVELLES ACTIVITES D ANACOURS EN CONSTANTE PROGRESSION 4. LES BONPOINTS D ANACOURS 5. ZOOM SUR ANACOURS Dossier Presse.indd 2 24/06/2008 19:30:50
1. ANACOURS EN 2008 UN BILAN POSITIF ET DE NOMBREUX PROJETS EN PERSPECTIVES Anacours continue sur sa lancée et accroît sa notoriété ; tel est le bilan 2007/2008 : Plus de 20 000 familles et élèves font appel au savoir faire d Anacours. Afin de répondre à cette demande croissante Anacours recrute plus d enseignants. On note une augmentation de plus de 15 % de professeurs et Anacours compte aujourd hui 14 000 enseignants. Anacours ressent également cet accroissement de demandes dans son agence lyonnaise ouverte en 2006. Plus de 20% de demandes supplémentaires et 400 familles fidèles à Anacours. Ces résultats en province s expliquent par le renforcement de la relation client existante et la proximité. Fort de ces résultats prometteurs à Lyon, Anacours a décidé de continuer à implanter de nouvelles agences dans de grandes métropoles. 3 agences ont vu le jour en 2007/2008 : Asnières sur seine, Lille et Bordeaux. Une vingtaine d autres ouvertures devraient voir le jour avant la fin 2010. Anacours veut répondre à un dynamisme démographique très favorable dans certaines villes de provinces et implanter directement son savoir faire et ses valeurs fondamentales. Dossier Presse.indd 3 24/06/2008 19:30:50
2. LES VALEURS FONDAMENTALES CONTRIBUANT AU SUCCES D ANACOURS ANACOURS RENCONTRE ENTRE UN ENSEIGNANT ET SON ELEVE. Anacours a fait sa renommée par la qualité de l ajustement entre le professeur et son élève et ceci grâce au «Profileur». Cet outil pédagogique exclusif à Anacours est un véritable succès. Petit rappel sur le profileur : Le Profileur TM : un outil pédagogique unique développé par Anacours Aujourd hui pas de hasard pour Anacours, il s agit de trouver le bon enseignant adapté pour chaque élève grâce à un outil inédit dans le domaine du soutien scolaire : le Profileur, nouvelle marque déposée par Anacours. Cet outil a pour objectif de déterminer le profil et les grandes lignes comportementales de l élève. Le Profileur a été élaboré par une psychologue clinicienne. Il permet de dessiner grâce à un test psycho-pédagogique les traits de caractères de l enfant, en fonction de ses capacités d apprentissage et de cerner sa dynamique personnelle et relationnelle. Avant la première rencontre entre l enseignant et l élève une véritable «ligne directrice» de travail est pensée par le professeur. Il orientera sa façon d enseigner et les méthodes à appliquer en fonction des résultats du test. Chaque intervenant connaîtra le profil dominant de son élève ( A,B,C,D) ses points forts, le travail à envisager et une synthèse résumant ses comportements, son caractère et son tempérament. Dossier Presse.indd 4 24/06/2008 19:30:51
Le Conseiller Pédagogique : un lien régulier entre Anacours et la famille Ce responsable pédagogique dédié à chaque famille assure le suivi et les échanges réguliers entre l élève, les parents et le professeur. Grâce à cet interlocuteur unique, la famille est garantie d un contact direct et personnalisé. Anacours a également mis en place des supports pédagogiques innovants pour suivre pas à pas l évolution des progrès de l élève. - Bilan de premier cours : évaluation des connaissances de l élève et organisation du travail et méthodologie. - Cahier de suivi : rempli à chaque fin de cours par l enseignant, il permet un suivi performant de l enfant sur l année. À la recherche des meilleurs enseignants : un recrutement en 4 étapes successives Anacours cherche à recruter des enseignants de qualité tant dans leurs compétences pédagogiques qu humaines afin d établir une véritable relation de confiance entre l élève et l enseignant : le tandem gagnant. En s engageant à offrir aux familles le meilleur enseignement, Anacours choisit chaque intervenant autour d un processus de sélection unique. 4 étapes de recrutement ont été élaborées reposant elles même sur des critères pointus d exigence «la preuve par 4». Ces étapes de recrutement sont fondamentales et Anacours a décidé de les affiner afin d avoir les meilleurs intervenants : 1. Présélection téléphonique afin de juger de la qualité de l échange verbal et des premières motivations. 2. L entretien en face à face est désormais incontournable avec le futur enseignant : Anacours rallonge la durée de celui-ci pour mieux connaître la personne et ses aptitudes : connaissance des programmes, mise en situation, tests de niveau. 3. L entretien collectif. 4. La validation finale lors d une rencontre avec un conseiller pédagogique. CHAQUE ETAPE EST ÉLIMINATOIRE POUR ANACOURS. CE RECRUTEMENT EN 4 PHASES SUCCESSIVES S APPUIE SUR LA PREUVE PAR 4, VALEUR FONDAMENTALE POUR ANACOURS. Dossier Presse.indd 5 24/06/2008 19:30:54
La preuve par 4 1. Une exigence de niveau de compétence des enseignants recrutés Tous les candidats ont au minimum le niveau requis par l Education Nationale pour enseigner. L âge n est pas un critère de sélection. C est pourquoi Anacours recrute également des professeurs seniors apportant leur expérience tant au niveau des connaissances que de la pédagogie. 2. La pédagogie : un critère de sélection indispensable Qualité de contact, d écoute et un savoir-faire pédagogique sont des critères fondamentaux et des priorités que l enseignant doit posséder ou assimiler. 3. Un processus de sélection très pointu et un suivi de l enseignant durant sa mission 4 étapes de recrutements sont effectuées et seul 1 candidat sur 4 est retenu pour faire partie de l équipe enseignante Anacours. Un bilan de mission est fait après chaque mission : évaluation avec l enseignant des résultats obtenus par l élève et proposition de moyens pour progresser. 4. Des enseignants motivés et fidélisés L exigence de la sélection des enseignants par Anacours se reflète dans leur motivation et fidélité. Peu de turn-over, une complicité et une réelle implication de ses intervenants. D autre part, une enquête de satisfaction est envoyée chaque année aux professeurs afin de mesurer la qualité des prestations Anacours et de toujours rester à leur écoute. Dossier Presse.indd 6 24/06/2008 19:30:54
3. LES NOUVELLES ACTIVITÉS EN CONSTANTE PROGRESSION En 2007 Anacours a développé en parallèle d autres activités, «la sortie d école» et «les cours particuliers de musique» qui répondaient à des besoins actuels perçus. Le bilan 2007/2008 montre un réel engouement et une accélération des demandes des familles pour ces activités. 1. La formule «sortie d école» : pour un accompagnement permanent dès la sortie des classes Dans un contexte social ou de plus en plus de femmes travaillent, il devient difficile d être présente à l heure dite pour récupérer son enfant et l aider à superviser ses devoirs. Anacours a donc pensé à une garde d enfant «ludo-éducative» afin d enrichir la personnalité et l épanouissement de celui-ci aux côtés d un adulte responsable. Comme pour les cours particuliers, Anacours met un point d honneur à sélectionner des intervenants qualifiés et de confiance. Chaque candidat est reçu en entretien individuel, choisi pour ses aptitudes à garder un enfant mais aussi pour ses qualités humaines. L expérience éprouvée de la garde d enfants est garantie par Anacours et la plupart des intervenants ont obtenu des diplômes tels que l AFPS (secouriste) ou le BAFA. La sortie d école s organise autour de 2 types d activités : - Les activités éducatives : Supervision des devoirs de classe, vérification de la tenue des cahiers, récitation des leçons, préparation du cartable pour le lendemain. - Les activités de garde : Récupération des enfants à la sortie de l école, goûter, promenade au parc, sportives ou culturelles. 2. Ouverture à l art de la musique : piano, violon, flûte, saxophone, violoncelle... Des formules souples permettent aux enfants, adolescents ou adultes de s initier à un instrument, de faire progresser les plus avancés ou de se perfectionner avec l aide de professeurs qualifiés, impliqués et disponibles. Les intervenants maîtrisent des registres d œuvres variés allant du plus classique au plus contemporain. Ils s adaptent au rythme de leur élève en fonction des objectifs fixés. Solfège, musique classique, jazz ou derniers tubes pour les ados, les professeurs ont toutes les compétences chacun dans leur domaine! Finies les peurs et les appréhensions, avec Anacours vous êtes accompagnés à votre rythme! Dossier Presse.indd 7 24/06/2008 19:30:55
4. LES BONPOINTS D ANACOURS La Souplesse des formules : - Anacours s engage à offrir des services de qualité tout en laissant une totale liberté à ses clients. Avant même l inscription aucun engagement n est pris avant d avoir rencontré le professeur. - Travail intensif et ponctuel ou suivi régulier, Anacours mise sur la diversité des choix et propose plusieurs formules pour répondre aux demandes de chacun. - Pour que tout le monde puisse profiter des services Anacours, les heures de cours sont très larges : 8h-20h samedi et dimanche compris. Un Partenariat intelligent : Anacours s est associé aux Editions Hatier, numéro 1 des éditions parascolaires depuis plus de 30 ans. Ce partenariat permet l accès en exclusivité aux élèves (offre gratuite durant un mois) et enseignants aux supports, en parfaite adéquation avec les programmes de l Education Nationale adaptés à chaque classe, tels que Bescherelle, Profil ou Annabac. Pour mettre toutes les chances du côté des futurs bacheliers, Anacours innove et offre un accès aux sites de révisions www.annabrevet.com et www.annabac.com Une Gestion efficace des demandes : - Pour être réactif et efficace lors de la mise en place d un soutien scolaire les appels sont gérés par les agences les plus proches, chacune d entre-elle fonctionnant en continu du lundi au samedi. Si un appel n est pas pris en charge par l agence régionale il est automatiquement basculé vers la plate-forme téléphonique situé au siège d Anacours à Paris pour une réponse rapide. - Pour plus de proximité avec les enseignants de Province, le recrutement se fait dans des agences régionales de grandes villes : Paris, Marseille, Lille, Lyon, Strasbourg, Bordeaux, Montpellier, Toulouse, Aix en Provence. Une double Garantie satisfaction : Anacours s engage à offrir la meilleure satisfaction à ses clients et ce dès le premier jour : - Une garantie «premier cours» : si le premier cours ne donne pas satisfaction, l inscription est remboursée (déduction faite de ce premier cours) et un autre professeur est proposé. - Une garantie «continuité» : à tout moment si l enseignant ne donne pas pleinement satisfaction, Anacours s engage à en présenter un autre afin de constituer le tandem gagnant! Dossier Presse.indd 8 24/06/2008 19:31:02
5. Zoom sur Anacours Crée en 1999, Anacours, spécialiste du soutien scolaire, se positionne aujourd hui comme un des leaders sur son marché. - Volume d affaires en 2007-2008 : 4.5 M Prévision 2008-2009 : +15% - Nombre de salariés : 25 - Nombre de professeurs : 14 000 enseignants collaborateurs. - Anacours, est présent dans 50 villes en France. - 97 % des parents sont satisfaits des services Anacours (Etude réalisée en Juin 2008 sur un échantillon de 220 familles ). - Membre du Syndicat des Entreprises de Services à la Personne (SESP). Informations pratiques : Des cours dans toutes les matières et pour tous les niveaux. L inscription annuelle de 75 vaut pour toute la famille et pour tous les produits proposés. Le prix des cours varie en fonction de la classe de l élève, de son lieu d habitation et du nombre d heures commandées. La famille bénéficie d une réduction ou d un crédit d impôt de 50% dans le cadre de l emploi d un salarié à domicile. Anacours offre aussi aux familles la possibilité de payer en plusieurs fois et de régler avec le CESU. Anacours bénéficie de l agrément de l Etat. Dossier Presse.indd 9 24/06/2008 19:31:03