Objectifs Pouvoir compter sur des managers motivés, efficaces et professionnels constitue un enjeu majeur. Très appréciés pour leur performance ou leur technicité, ils ont besoin d acquérir des compétences managériales, relationnelles, de changer d attitude et de regard sur l entreprise et les équipes. Mais changer est un processus complexe qui demande d être accompagné et soutenu au quotidien. LE CYCLE COMPLET DE PROFESSIONNALISATION DES MANAGERS PAR LE PROJET répond à ces attentes. Il apporte l ensemble des savoirs et savoir-faire nécessaires à la fonction d encadrement, au management d équipe et au management de projets transverses. Ancré dans l action et s appuyant sur la mise en œuvre d un projet, le dispositif permet de : Clarifier les rôles et les missions, Maîtriser concrètement l ensemble des activités de manager au quotidien : mettre en œuvre un projet d équipe, organiser le travail, contrôler, assurer la mise en œuvre du système QHSE, anticiper, faciliter, évaluer, former, déléguer, communiquer, collaborer, animer, faire adhérer. Prendre du recul, (passer du «faire» au «faire faire»), Echanger entre pairs et répondre aux questions que se posent tous les managers. Public Cadre, agent de maîtrise, responsable d équipe ou de service, animateur fonctionnel ou toute personne en charge de manager un projet transverse. Financement possible par le DIF. Méthodes et outils Les modules d une durée d 1 à 3 jours sont indépendants. Il s agit d une formation par l action : Chaque module fait l objet d une mise en œuvre sur le terrain, d un accompagnement par l animateur et par un référent dans l entreprise. Les méthodes pédagogiques sont pratiques et actives, centrées sur les attentes des participants. Elles laissent une large part aux discussions de groupe et favorisent les échanges entre les stagiaires. Horaires et lieu : De 9 h à 17 h 30 en continu. Le lieu exact est communiqué peu avant le début de la formation.
Les modules Date Module 1. PREPARER LA 0.5 jour Sur rendez-vous Module 2. CLARIFIER LA FONCTION 2è semestre Module 3. MANAGER UN PROJET 3 jours 2è semestre Module 4. FAIRE ADHERER, IMPLIQUER LES COLLABORATEURS 2è semestre Module 5 COMMUNIQUER 2è semestre Module 6. RESOUDRE DES PROBLEMES EN GROUPE 3 jours 2è semestre Module 7. ANIMER DES REUNIONS ET DES GROUPES 2è semestre Module 8. PILOTER LES PROCESSUS 2è semestre Module 9. MAITRISER LES TABLEAUX DE BORD 2è semestre Module 10. SYNTHESE INTERMEDIAIRE 2è semestre Module 11. S ORGANISER ET GERER SON TEMPS 2è semestre Module 12. GERER SON STRESS 24/25 février 24/25 mars 21/22 avril Module 13. PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC 2è semestre Module 14 FAIRE FAIRE (FORMER OCCASIONNELLEMENT) 3 jours 2è semestre Module 15. BILAN DE LA 1.5 jour 2è semestre du CYCLE COMPLET DE AU MANAGEMENT : 30 jours Tarif HT par personne et par journée : 700 (Retrouvez sur le blog d Akène les 7 engagements d AKENE et nos tarifs dégressifs pour des formations d excellence à la demande) Ces prix comprennent les supports de formation, l accompagnement à la mise en œuvre, le suivi individuel du stagiaire pendant toute la durée de la formation, le bilan final avec l entreprise.
Module 1 PRÉPARER LA Nous nous rencontrons pour faire connaissance, découvrir votre environnement de travail et évoquer les premiers éléments du projet, Nous identifions vos attentes et vos besoins de formation et formalisons nos engagements réciproques : vous, votre référent entreprise et nous-mêmes. Module 2 CLARIFIER LA FONCTION : CADRE, PILOTE DE PROCESSUS, AGENT DE MAITRISE, ANIMATEUR, MANAGER «TRANSVERSE»? Ce module a pour but de clarifier la fonction d encadrement dans tous ses aspects : techniques, économiques, managériaux. Il permet de prendre du recul, de comprendre l environnement de travail : Les différents acteurs, leurs missions, leurs attentes et ce qu on attend d eux. Contenu : La mission de manager. Les principales activités. Les compétences attendues au poste. Être manager : se manager soi, manager son équipe. Quelle différence entre diriger, manager, être leader, pilote, animateur? Les grands concepts et les évolutions du management : le management participatif, le management par objectifs, le management de projet, le management par les systèmes QHSE, le management durable. Application aux missions des stagiaires. 0.5 jour Sur site Clarifier qui fait quoi : écrire ou mettre à jour sa fiche de fonction et celles des collaborateurs. Identifier les compétences. Evaluer. Valider ou faire valider. Préparer sommairement la présentation de son projet. Préparation des prochains modules : la communication et l information. Observer et recenser dans l environnement de travail et dans l entreprise, les pratiques relatives à la communication.
Module 3 MANAGER UN PROJET Contenu : Ecrire le projet à l aide de la méthodologie de projet. Analyser la faisabilité du projet. Identifier les freins, les ressources et les besoins. Chiffrer, planifier le projet. La méthodologie de projet () L objet du projet, ses fondements, ses objectifs, le cahier des charges du projet. La constitution de l équipe projet, les étapes, la planification, la communication, les freins, les contraintes, le budget. Les difficultés que rencontrent tous les manager dans le management des projets. La particularité des projets transverses. Comment impliquer les fonctionnels dans des travaux transverses? Manager un projet grâce au mapping () La notion de mapping. Les atouts de la méthode : disposer d une cartographie complète des projets et des travaux, visualiser des informations complexes. Les fonctionnalités de MIND MANAGER. Disposer d une cartographie informatisée, travailler à plusieurs sur un même projet, travailler en temps choisi, travailler à distance, partager l information en temps réel, gérer et partager l avancement des tâches, suivre le travail des différents acteurs, réduire sensiblement les coûts associés à la gestion du projet. Les avantages et les limites de l outil. Application aux projets des stagiaires. Utiliser la méthode pour présenter son projet.
Module 4 FAIRE ADHERER, IMPLIQUER LES COLLABORATEURS A l issue de la journée les participants comprennent les problématiques de l implication du personnel. Ils disposent des outils pour évaluer et améliorer leurs pratiques de management. Contenu : LES MECANISMES DE L IMPLICATION. Quels enjeux pour l entreprise et pour les salariés? Quels rapports entre implication, motivation, adhésion, satisfaction et valeurs? Les travaux de MASLOW et HERZBERG sur la compréhension des motivations du personnel. Quels sont les facteurs bloquants? L importance des écarts de représentations. La fidélisation des nouveaux embauchés. Le rôle des équipes de direction. Comment mesurer? Quelles solutions envisager? Quels coûts? Quels risques? Apports de connaissances et d outils. UNE METHODE ET DES OUTILS : Diagnostiquer le système de management de mon secteur ou de mon équipe. Identifier les risques. ELABORER UN PROJET DE MANAGEMENT. Etablir un diagnostic, clarifier les objectifs, identifier les acteurs, Communiquer sur les buts. Donner du sens. Animer les équipes et accompagner les individus. Impliquer les acteurs dans les processus auxquels ils appartiennent. Manager par la confiance et par la compétence. Réaliser un plan d action visant à améliorer l implication des collaborateurs dans les processus dont on a la charge.
Module 5 COMMUNIQUER. Le module a pour but de découvrir les mécanismes de la communication interpersonnelle et de disposer d outils pour changer. Contenu + L établissement des relations humaines. Notions de perception. Les apports de la PNL et de l analyse transactionnelle. Les préférences corticales. L origine des difficultés relationnelles. Les croyances et les valeurs. Les freins à la communication. La fuite. L agressivité. La manipulation. Le langage non verbal et l écoute émotionnelle. LES OUTILS POUR CHANGER. Etablir une relation de confiance et s adapter à l autre. La loi de Pareto en communication : pratiquer l écoute active. Questionner. Reformuler. Préparer sa communication. Etre clair, précis, structurer son discours. Savoir formuler clairement. Donner de l information. Se centrer sur les faits. Vérifier qu on a été compris. Préparer un entretien. Argumenter. Convaincre. Savoir dire non. Formuler positivement un reproche à quelqu un. Gérer les conflits. Etre positif. Savoir s impliquer. Tests auto-évaluatifs. Nombreuses applications pratiques par des jeux, jeux de rôles et mises en situation. Utilisation de l outil vidéo. Réalisation d un autodiagnostic des forces et des axes d amélioration en communication. Identifier les différentes typologies et stratégies de communication dans l environnement professionnel. Améliorer ce qui peut l être. Voir aussi LES S MODULAIRES COMMUNICATION INTERENTREPRISES «Les attitudes en situation d entretien selon PORTER» et «Les outils de l analyse transactionnelle».
Module 6 RÉSOUDRE LES PROBLÈMES EN GROUPE GRÂCE AU MAPPING La méthodologie de résolution de problème. () La méthode. Qu est-ce qu un problème? Bien poser le problème. Respecter les différentes étapes : Le choix des critères, la recherche des causes, la recherche des solutions, l étape de test, la vérification, la surveillance, l amélioration continue. Maîtriser les outils : LE BRAINSTORMING.LES 5 M. LE QQOQC. L E S 5 POURQUOI. L ARBRE DES CAUSES. LE DIAGRAMME CAUSE/EFFET. LE DIAGRAMME D ISHIKAWA. LA LOI DE PARETO (20/80) L ANALYSE ABC. LES REPRESENTATIONS GRAPHIQUES. LE TABLEAU MULTICRITÈRE. LA MATRICE DE COMPATIBILITE. LE VOTE PONDERE. LE GRAPHIQUE D ANALYSE DES ETAPES. LA FICHE PROCESSUS. LE LOGIGRAMME. LES CHECK LIST D AMELIORATION. PREPARER LA MISE EN ŒUVRE. LES 5 ACTIONS CLES. LA FICHE ACTION. LES REUNIONS ET GROUPES DE TRAVAIL. LA CARTE D IDENTITE DU GROUPE DE TRAVAIL. LA RESISTANCE AU CHANGE- MENT. LES PRINCIPAUX OUTILS A UTILISER. LES 8 PRINCIPES DU MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE. Le mapping. () La notion de mapping. Les atouts de la méthode : disposer d une cartographie complète des travaux des groupes, visualiser des informations complexes. Les fonctionnalités de MIND MANAGER. Disposer d une cartographie informatisée, travailler à plusieurs, dans un seul ou plusieurs groupes, travailler en temps choisi, travailler à distance, partager l information en temps réel, gérer et partager l avancement des tâches, suivre travail des différents acteurs, réduire les coûts associés à la gestion du projet. Les avantages et les limites de l outil. TRAVAUX INTERSESSION : Application de la méthodologie à votre projet propre.
Module 7 ANIMER DES REUNIONS ET DES GROUPES DE TRAVAIL Le module forme aux techniques d animation de groupe. Il améliore la confiance en soi, permet d animer des réunions, de faire produire le groupe. Contenu : Qu est-ce qu une bonne réunion? Les différents types de réunions. Les facteurs de réussite d une réunion. La préparation du contenu. Les objectifs. L ordre du jour. L organisation matérielle. Le suivi. Les techniques d animation de groupe. L importance du rapport à l autre. Améliorer la confiance en soi. Les besoins du groupe. La pratique de l écoute active. Le questionnement. La reformulation. Les techniques d animation de groupe. La gestion des conflits. Gérer les interventions des tiers. Faire participer le groupe. Le compte rendu de réunion. Le suivi. Informer et rendre compte. Utilisation de l outil vidéo. Jeux et jeux de rôles. Applications pratiques sur des cas proposés par les participants. Mise en œuvre de la méthode en entreprise.
Module 8 PILOTER LES PROCESSUS A l issue de la formation, les participants maîtrisent l approche processus. Ils sont capables de piloter un processus et de mettre en place un système d amélioration continue. (La formation aux tableaux de bord complète cette formation). Contenu CONNAISSANCES ET DEFINITIONS. Les 8 principes du MANAGEMENT PAR LA QUALITE des normes ISO. L APPROCHE PROCESSUS. Les processus de réalisation. Les processus supports. La cartographie générale des processus de l entreprise. PRESENTATION D UNE METHODOLOGIE en 2 étapes : IDENTIFIER ET FORMALISER LES PROCESSUS puis MAITRISER, PILOTER, AMELIORER. 1. IDENTIFIER ET FORMALISER LE PROCESSUS. Identifier le processus. Le nommer. Définir l objectif. Identifier les étapes, les données d entrées, les données de sortie. Les acteurs. Les principales relations client/fournisseur interne. Formaliser un premier processus. 2.MAITRISER LES PROCESSUS ET METTRE EN ŒUVRE L AMELIORATION CONTINUE. L analyse du processus. La criticité. La production de valeur ajoutée. La compétence des acteurs impliqués. La maîtrise de l interface client/fournisseur interne. Formaliser le nouveau processus. Les outils de formalisation des processus. Piloter les processus par le suivi des tableaux de bord. Présentation. (La maîtrise des tableaux de bord fait l objet d une journée de formation). Améliorer les processus. La surveillance des processus. L anomalie, la non conformité, Le dysfonctionnement. Les documents de suivi des processus. La résolution de problèmes en groupe. (Voir ce module). Application aux processus proposés par les stagiaires. Ecrire le plan d action pour la mise en œuvre de la méthode en entreprise.
Module 9 MAITRISER LES TABLEAUX DE BORD A l issue de la formation les participants sont capables de mettre en place et de piloter un système de tableaux de bords. Ils savent concevoir les tableaux de bord, les présenter de manière attractive et exploiter les résultats pour améliorer les performances des processus. Ils améliorent la qualité de l information donnée aux salariés et participent de ce fait à l amélioration de la communication interne. Contenu : Rappel de l intérêt d un tableau de bord. Qu est-ce qu un «bon» tableau de bord? Définir les objectifs poursuivis. La notion de performance. Choisir les indicateurs. Les caractéristiques d un «bon» indicateur. Les différents types de données. Les données chiffrées mesurables. Les données non mesurables, observables et évaluables. Les indicateurs «clients», «produit», «processus», les indicateurs des processus transverses, (ressources humaines, communication, etc ) CONSTRUIRE UN TABLEAU DE BORD. Le tableau de bord par service et le tableau de bord consolidé. Les règles de la construction d un tableau de bord. Le choix des rubriques. Les informations minima. Les erreurs à éviter. L importance de la mise en forme. Les différentes représentations à privilégier. (Humour, graphiques, etc. ) ANIMER LES SYSTEMES QUALITÉ, SECURITE, HYGIENE ET ENVIRONNEMENT PAR LES TABLEAUX DE BORD ET LES INDICATEURS. Les principales difficultés rencontrées. Impliquer les acteurs et les principaux clients/fournisseurs internes dans le choix des indicateurs. Communiquer autour du tableau de bord. Application aux processus proposés par les stagiaires. Mise en œuvre de la méthode en entreprise.
Module 10 SYNTHESE INTERMEDIAIRE Présentation au groupe des travaux réalisés en interne. Entraînement à la prise de parole en public. Analyse critique. Suggestions d améliorations.
Module 11 S ORGANISER ET GERER SON TEMPS Le module permet d améliorer son organisation personnelle en : Identifiant les priorités, Maîtrisant les techniques d organisation personnelle, Gérant son temps différemment. Contenu Etablir le constat. Combien de temps voulons-nous gagner? Analyser son organisation personnelle et celle de l équipe. Identifier les «bouffeurs de temps», ceux qui sont dus aux autres et à soi. Maîtriser les outils. Les principes de l organisation personnelle : Connaître sa mission. Les grands types d activités : Conception, production, communication, organisation, gestion, déplacements, autres. Optimiser chaque activité. Mettre en œuvre les principes d organisation : Planifier. Organiser. Déléguer. Contrôler. Hiérarchiser les priorités. Distinguer l urgence et l importance. Etablir des plans d action et des tableaux de bord de suivi des activités. Les «trucs» pour gagner du temps. + Dates : 26/27 mai + 15 juin Les principes de l organisation collective : Maîtriser les processus. Simplifier. Éliminer. Regrouper. Changer. Améliorer et réduire les circuits décisionnels. Trouver des solutions. Anticiper. Formaliser, normaliser. Informatiser. Penser «durable». Changer, c est aussi décider de faire complètement différemment. Les freins au changement personnel : Les injonctions (fais plaisir, sois fort, fais vite, sois parfait). Savoir dire non. Négocier des délais. Etre assertif. Tests et autodiagnostic. Mise en oeuvre d un plan personnel de changement.
Module 12 GERER SON STRESS ET METTRE EN PLACE UNE DEMARCHE D AMELIORATION DE LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL Le module permet d identifier les phénomènes, de les comprendre et de trouver des solutions efficaces. Contenu Comprendre les problématiques. Etes-vous stressé(e)? Qu est-ce que le stress? Le stress des adultes. Le stress des enfants. Les facteurs de stress. Identifier vos «stresseurs» personnels. Les mécanismes du stress. Le fonctionnement du cerveau. Le système émotionnel. Le rôle et l importance des émotions dans les phénomènes de stress. Le stress et le corps. Etes-vous en danger? Les symptômes du stress. Les mécanismes physiologiques du stress. Les incidences pour la santé, l autonomie et la durée de la vie. Les apports des neurosciences. Le stress et le mental. Les incidences du stress sur la confiance en soi. Les émotions perturbent le système énergétique et diminuent l estime de soi. Le perfectionnisme. Le contrôle. Le stress personnel et le stress collectif. L état «agentique». La dépression. Le «burnout». Le harcèlement. Autodiagnostics. Détectez votre stress. Testez votre «capital vie». Etes-vous candidat au «burnout»? Dates : 24/25 mars 2011 Mettre en œuvre les solutions. Distinguer les facteurs internes (endogènes) et les facteurs externes. Les méthodes pour gérer le stress endogène. Les principaux outils : l assertivité. Les exercices corporels. La respiration. La relaxation. Le rééquilibrage énergétique (EFT). Autodiagnostics. Etes-vous assertif (ve)? Identification des phénomènes de stress personnel et de l équipe. Mise en oeuvre d un plan d action de changement.
Module 13 PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC Ce module forme aux techniques de prise de parole en public. Il améliore l efficacité et la confiance en soi. Contenu Les techniques de prise de parole en public. La préparation du contenu. La préparation personnelle. Les apports de la PNL. Les techniques théâtrales. Le comportement non verbal. Le corps. La voix. L articulation. Le débit. Améliorer la confiance en soi. Gérer le stress. L importance du rapport à l autre. L adaptation au public, au groupe. Gérer le stress émotionnel : les techniques de respiration et l EFT (rééquilibrage énergétique). Nombreuses applications pratiques. Jeux, jeux de rôles. Application de la méthode à la présentation du projet personnel au groupe.
Module 14 FAIRE FAIRE. FORMER OCCASIONNELLEMENT Ce module forme à l ingénierie de formation et à la pédagogie par objectifs pour des formateurs occasionnels. Contenu : 3 jours (2 + 1) L adulte en formation. Elaborer un projet de formation. Procéder par étapes : AVANT, PENDANT, APRES. Avant : Analyser la demande et les besoins de formation. La notion de compétence. Les différents types et niveaux d objectifs. Elaborer un cahier des charges de formation. Anticiper l évaluation. Construire une séquence de formation. Choisir une stratégie de formation. Déterminer un cheminement pédagogique. Elaborer un programme. Choisir un contenu. Les méthodes et outils pédagogiques. Les durées et les séquences. La planification d une action de formation. La préparation matérielle. Les supports. Utiliser les renforts visuels et le matériel adapté. Organiser les lieux. Aménager la salle. Pendant : animer, faire participer. (voir les modules «animer des réunions» et «prendre la parole en public»). Après : Evaluer, suivre. Accompagner le transfert des compétences en situation de travail. Organiser le suivi. Application aux situations proposées par les stagiaires. Elaboration d un projet de formation.
Module 15 SYNTHESE ET BILAN DE LA Présentation en public des projets et des actions mises en œuvre par les stagiaires. Participation des consultants, des tuteurs et des représentants des entreprises. Cette journée de clôture de la formation est conçue, organisée et animée par les stagiaires. Un bilan individuel est réalisé avec l entreprise de chaque participant. 0.5 jour Et nos blogs : www.akenes.wordpress.com www.letempsdesmanagers.wordpress.com www.lescerclesdeprofessionnalisation.wordpress.com