TÉMOIGNAGE CLIENT HighQ accélère les performances des applications Cloud dynamiques jusqu à 2 000%, en améliorant la collaboration mondiale des consommateurs Synthèse Société HighQ Siège Londres, Royaume-Uni Secteur SaaS, application cloud Services CDNetworks Dynamic Web Acceleration Résultats + + A accéléré le contenu dynamique des sites Internet et le temps de transfert sécurisé des documents au niveau mondial jusqu à 2 000% + + A solidifié la base de clients mondiaux + + A permis d économiser environ 70% des coûts d infrastructures + + A amélioré le service sans ajouter de centres de données + + Augmentation des ventes à plus de clients internationaux - 1 -
HighQ est un fournisseur important de l échange sécurisé de documents et de logiciels de collaboration sociale. Sa plateforme de collaboration d entreprise vedette, HighQ Collaborate, combine de façon unique la gestion sécurisée des documents d entreprise de qualité avec des outils institutionnels sociaux innovants. En conséquence, certains des cabinets d avocats, banques d investissement et sociétés d endettement les plus importantes mondialement tirent profit de HighQ Collaborate et des autres offres de produits, pour gérer efficacement le travail en équipe et le partage des connaissances à travers leurs réseaux mondiaux de collègues, partenaires et clients, tant à l intérieur qu à l extérieur de l organisation. Le défi De nombreux clients de HighQ utilisent la plate-forme basée sur le Cloud pour gagner du temps et des efforts en hébergeant leurs propres solutions en interne. Elles bénéficient de la nature «instantanée» de l application Cloud ainsi que de sa disponibilité aux employés, aux clients et partenaires dans un système unifié. La performance interne limite la collaboration Plusieurs clients, y compris ceux d un cabinet d avocats international, ont commencé à déployer la plateforme collaborative HighQ à leurs bureaux à l étranger. Il est vite apparu que les utilisateurs en dehors de l Europe ont connu une latence élevée lors de l accès à l application. Les employés et les clients de l entreprise collaboraient souvent avec les Etats-Unis, le Royaume-Uni et l Australie et étaient confrontés à un ralentissement dans le chargement des pages Internet et dans les vitesses de transfert de documents, en particulier pendant les heures de pointe. HighQ s est rendu compte que de telles performances feraient obstacle à la collaboration des réseaux mondiaux de bureaux de ses clients et a su qu il fallait réagir rapidement. Après tout, la prestation d un service réactif a été la pierre angulaire de la croissance et de la réussite de HighQ. Selon Saviz Izadpanah, directeur informatique de HighQ : «Nous avons connu une croissance de 100% année après année au cours des trois dernières années, en partie parce que nos clients nous considèrent comme un partenaire qui répond à leurs préoccupations sans délai. Afin de maintenir notre réputation âprement disputée, nous avons cherché à répondre à la question de la performance mondiale de l Internet le plus rapidement possible. Nous ne voulions pas limiter notre capacité à servir nos utilisateurs internationaux.» «Les organisations mondiales sont de plus en plus dépendantes des solutions basées sur le Cloud et, à l aide de CDNetworks, nous sommes maintenant en mesure de leur donner la haute performance qu ils attendent partout dans le monde» SAVIZ IZADPANAH Directeur informatique, HighQ - 2 -
Des centres de données mondiaux épuisent les ressources Pour obtenir des performances optimales pour les utilisateurs aux États-Unis et en Australie, HighQ a considéré l hébergement dans de multiples centres de données locaux. Cependant, les clients soucieux de la sécurité sont attirés par HighQ en raison de l hébergement de qualité pour les entreprises dans des centres de données spécialisés. Une fois qu HighQ a étudié le temps et les ressources nécessaires pour mettre en place l infrastructure de centres de données similaires à l étranger, ils ont rapidement décidé que cette stratégie n était pas réaliste. Izadpanah explique : «Mettre en place quelque chose comme ça viderait nos ressources en termes d heures de travail, de coûts de configuration des centres de données et de technologie. Il y a toute une longue courbe d apprentissage associée à la gestion de la livraison de contenu de site dynamique et d applications dans plusieurs centres de données et réseaux.» Objectifs clés Lorsqu ils évaluaient les méthodes pour accélérer leur propre performance Internet, HighQ a mis l accent sur trois critères clés. Tout d abord, leur besoin de solides performances des applications Cloud, non seulement en Europe, mais aussi aux États-Unis et en Australie. Leurs clients ont également commencé à élargir l accès aux utilisateurs basés au Moyen-Orient, en Inde et en Chine. Cela signifiait qu HighQ voulait être prêt à répondre aussi à des problèmes de latence d Internet dans ces régions. Deuxièmement, pour des raisons de sécurité, HighQ avait besoin d une solution qui permettrait d améliorer la performance sans mettre leur propriété intellectuelle en caches. Les clients de la société se seraient opposés à la mise en cache des documents en raison des mesures de sécurité strictes qu ils prennent pour protéger leur propriété intellectuelle et les informations sensibles. Troisièmement, HighQ voulait maintenir le caractère hautement dynamique et interactif de l application. En tant que tel, ils voulaient une solution qui pouvait aussi accélérer les éléments dynamiques des pages Internet de son application, telles que JavaScript, CSS, images et HTML dynamique. La solution : Dynamic Web Acceleration Après avoir étudié les solutions possibles, HighQ a rapidement reconnu qu un réseau de diffusion de contenu ou CDN, conviendrait le mieux à ses besoins de performance et de sécurité. Non seulement un CDN surmonte les problèmes globaux de performance Internet, mais il y a deux CDN, les meilleurs dans leur catégorie, qui fournissent des services pour accélérer le contenu changeant dynamiquement. Un des fournisseurs, CDNetworks, a assuré à HighQ qu il pourrait accélérer son application et son environnement dynamique sans compter sur les caches locaux pour stocker les documents. Cela pouvait permettre à HighQ de rationnaliser la mise à niveau du service et de répondre aux besoins de ses clients aussi rapidement que possible. - 3 -
Optimiser la performance et accroître la satisfaction des utilisateurs finaux HighQ a décidé d évaluer le service Dynamic Web Acceleration de CDNetworks pendant une période de 30 jours. Cela a permis à HighQ de l expérimenter avec différentes techniques d accélération sans s enfermer dans un contrat à long terme. Izadpanah explique : «L essai nous a permis d identifier les parties de notre infrastructure Internet qui bénéficieraient le plus de l accélération. Nous avons réalisé des gains de performance substantiels dans les téléchargements de documents et les éléments dynamiques de notre site qui plongeaient les utilisateurs dans l environnement social unique de HighQ.» Accélérer l offre de produits HighQ avec le Dynamic Web Acceleration a conduit à une amélioration considérable de l expérience de l utilisateur final en Australie et aux États-Unis. En fait, les vitesses de téléchargement dans ces endroits ont augmenté de 2 000% et 1 000%, respectivement. Entre l Australie et le Royaume-Uni, les téléchargements des documents et les vitesses de chargement de pages ont été accélérés de 50Kbps à 1000kbps par seconde. «L accélération des applications a complètement stopper le freins aux applications SaaS» explique Izadpanah. «Les organisations mondiales sont de plus en plus dépendantes des solutions basées sur le Cloud et, à l aide de CDNetworks, nous sommes maintenant en mesure de leur donner la haute performance qu ils attendent partout dans le monde.» Une meilleure performance Internet permet une croissance internationale Après une vaste utilisation de la Dynamic Web Acceleration, les applications de HighQ fonctionnent désormais plus efficacement et beaucoup plus rapidement au niveau mondial pour l ensemble de leurs utilisateurs finaux. Cela a donné confiance à l équipe de HighQ pour intégrer de nouveaux consommateurs partout dans le monde. Cela a conduit l entreprise à lancer des efforts d expansion dans deux domaines : les ventes de HighQ Collaborate, et des autres produits, à un marché plus large d entreprises mondiales et la vente d un nouveau service d accélération Internet mondial pour les consommateurs existants. «Les consommateurs voient la valeur d une forte performance Internet, car une collaboration efficace les aide à réussir. Nous maximisons leur succès avec un nouveau service différencié, transformant efficacement nos services CDN d un élément de coût à un flux de revenus potentiels», conclut Izadpanah. À propos de HighQ HighQ est un fournisseur dominant de l échange sécurisé de documents et de logiciels de collaboration d entreprise. Il fournit des produits innovants de collaboration et de publication pour certains cabinets d avocats, banques d investissement et sociétés leaders mondiaux. Il combine de façon unique la gestion sécurisée des documents d entreprise de qualité avec les meilleurs outils sociaux d entreprise. Maintenant, vous pouvez échanger les informations critiques de l entreprise et collaborer avec des collègues, clients et partenaires à l échelle mondiale, depuis un seul endroit. www.highqsolutions.com - 4 -
A propos de CDNetworks CDNetworks est un fournisseur de CDN (Content Delivery Network) qui accélère le cloud à l échelle mondiale. Sa mission est de transformer Internet en un réseau de distribution d applications et de sites internet qui soit sécurisé, fiable, évolutif et extrêmement performant. Le positionnement unique de CDNetworks, seul fournisseur multinational de réseaux de diffusion de contenu doté de compétences et d infrastructures en Chine, en Russie et sur d autres marchés émergents, en fait un partenaire de confiance sur les marchés locaux ainsi qu un spécialiste hors pair de l implantation sur les marchés mondiaux. Accélérant plus de 40,000 sites Web et services cloud internationaux via ses plus de 160 points de présence, CDNetworks compte des clients dans différents secteurs comme le commerce électronique, le E-tourisme, les jeux en ligne, les applications cloud, la bourse en ligne et les médias et publicité en ligne. Au service des entreprises depuis l an 2000, CDNetworks possède des bureaux en Chine, en Corée, aux États-Unis, au Japon, au Royaume-Uni et à Singapour. En France, les clients de CDNetworks sont Libération, Leroy Merlin, Oxybul, King Jouet, les sirops Monin ou encore La Fédération Française de Tennis. Pour plus d informations : http://fr.cdnetworks.com/ Nos bureaux dans le monde Europe Juxon House 100 St Paul s Churchyard, London, EC4M 8BU +44 203 102 7325 Etats-Unis 441 W. Trimble Road, San Jose, CA 95131 +1 408 228 3700 Corée du Sud Handong Bldg. 2F, 828-7, Yeoksam-Dong, Gangnam-Gu, 135-935, Seoul +82 2 3441 0400 Japon Nittochi Nishi-Shinjuku Bldg, 8th, 6-10-1, Nishishinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo, Japan 160-0023 +81 3 5909 3369 Chine F1-16 Tower B, Rui Chuang International Center, No. 8, Wangjing East Road, Chaoyang District, Beijing, China 100102 +86 10 8441 7749 Singapour 51 Cuppage Road, #06-07, Singapore 229469 + 65 6908 1198 CDNetworks. Tous droits réservés. Sous réserve de modifications info@cdnetworks.com fr.cdnetworks.com