accès aux soins : les candidats doivent se prononcer

netmag L essentiel DE LA CCMO N 28, mars 2012 ACTu SOCIALE santé : les mesures qui pénalisent les Français VOTRE MuTuELLE les bonnes raisons de faire confiance à la ccmo QuOI DE NEuF >agenda social >lexique de l assurance maladie MéDECINE & SANTé régime amaigrissant : parlez-en à votre médecin FIChE ESSENTIELLE L ostéopathie CCMO EN PRATIQuE suivez vos remboursements où que vous soyez VIE PRATIQuE ET INITIATIVES la carte vitale : une mise à jour annuelle pour tous! RECETTE, FORuM DES LECTEuRS, MOTS CROISéS SANTé élections 2012 accès aux soins : les candidats doivent se prononcer Santé en voyage : bien Se préparer PRéVOYANCE

edito guy Leriche Président de CCmO mutuelle Christian germain directeur général de CCmO mutuelle Sommaire Le début de l année 2012 a été difficile pour la CCMO et ses adhérents. La nouvelle règlementation (notamment la taxe sur les garanties santé) imposée par le gouvernement a suscité de nombreuses interrogations de votre part. Notre centre d appels téléphoniques a été surchargé ne facilitant pas l accessibilité de nos conseillers. Par ailleurs certains d entre vous ont reçu leur carte mutualiste de tiers payant tardivement en raison de perturbations liées au changement du système d information. Ce dernier est en effet plus performant mais a requis une maîtrise progressive. Tout a été mis en œuvre afin que vous puissiez retrouver la qualité de service qui a toujours prévalu à la CCMO. Nous vous prions de nous excuser du désagrément que vous avez subi et vous remercions de votre compréhension. Nous vous laissons découvrir dans ce numéro la maquette modernisée de la revue permettant, nous l espérons, de vous apporter toujours plus d informations de qualité et une lecture facilitée. CCmO mutuelle, 6 av. du Beauvaisis, PaE du Haut-Villé, CS 50993, 60014 Beauvais Cedex / n 28 Revue trimestrielle directeur de la publication : Christian Ger main directeur de la rédaction : Elise alphonse Comité de rédaction : Elise alphonse, Valérie Camps, Cécile morin et Patrice Lassalle Conception originale et réalisation : Transferase, Groupe WPP / Young & Rubicam Imprimé par IBL Z.I. Les Joncaux - BP 70151-64701 Hendaye Cedex à 84 000 ex. Photos : Fotolia, Wikipedia - Jebulon, Getty Images diffusion limitée aux adhérents, bénéficiaires et amis de CCmO mutuelle Toute reproduction, même partielle, doit être soumise à l autorisation du directeur de la publication. dépôt légal à parution. N de commission paritaire : 0610m07492. mutuelle soumise au Livre II du Code de la mutualité - n 780 508 073. actu SOCIaLE 4 santé : les mesures qui pénalisent les Français VOTRE mutuelle 5 Les bonnes raisons de faire confiance à la CCMo QuOI de NEuF 6 7 médecine & SaNTÉ 7 Régime amaigrissant : parlez-en avec votre médecin 8 dossier 8-9 elections 2012 Accès aux soins : les candidats doivent se prononcer SOLuTIONS mots CROISÉS N E X I T R E G I M E M I A I R U I E N L T E R R E E S E N K R U E I L E C U S J E Q U I L L E N T I V I T A L E M A I S H A X I L E U I R E G E S S A F F U T F E L N S E I N O E G R O S E P O I L D N E E S T E C Y C A I R M E R E I H B R O I S R E P A I T A O S T E O P A T H I E 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 10 PRÉVOYaNCE 10 santé et voyage : bien se préparer FICHE ESSENTIELLE 11-12 L ostéopathie CCmO EN PRaTIQuE 13 suivez vos remboursements où que vous soyez VIE PRaTIQuE ET INITIaTIVES 14 La carte Vitale : une mise à jour annuelle pour tous! La RECETTE, FORum des LECTEuRS, mots CROISÉS SaNTÉ 14-15 L essentiel de la CCMO mars 2012 3

Actu SociAle Santé : les mesures qui pénalisent les Français au 1 er janvier 2012 Hausse des taxes, entrée dans la fiscalité, nouvelles obligations législatives Pour les mutuelles comme pour beaucoup, l année 2012 a débuté sous le signe de la rigueur. Autant de mesures qui pénalisent l accès aux soins des ménages! Panorama des principales mesures en vigueur depuis le 1 er janvier 2012. une taxe sur votre garantie santé La taxe sur les conventions d assurance (TCA), c est-à-dire sur les garanties mutualistes, a doublé. Elle est passée de 3,5 % à 7 %. Appliquée depuis le 1 er octobre 2011, la mesure est entrée en vigueur pour la première fois en année pleine en ce début 2012. Cette décision du gouvernement a eu pour effet automatique et inévitable une augmentation des cotisations, freinant ainsi l accès aux soins pour un nombre de Français grandissant. «Une injustice et une incohérence vivement dénoncées depuis la fin de l été par le mouvement mutualiste», souligne Christian Germain, Directeur général de CCMO Mutuelle. Votre mutuelle soumise à l impôt sur les sociétés Un des moyens de renflouer les caisses de l Etat était de fiscaliser les mutuelles. Jusqu alors exonérées, dans le cadre de leur activité liée aux contrats responsables et solidaires, les mutuelles sont désormais assujetties à l impôt sur les sociétés. Cette mesure vient alourdir les charges des mutuelles : «cela représente pour la CCMO environ 50 % de son résultat qui ne pourra pas être mis en réserve au profit de ses adhérents» indique Christian Germain. le remboursement des dépassements d honoraires à la charge des mutuelles Le gouvernement a décidé d augmenter le tarif de convention pour les honoraires de trois spécialités : chirugie, anesthésie, gynécologieobstétrique et a créé le secteur dit «optionnel». Il impose aux mutuelles de prendre en charge ces dépassements d honoraires à hauteur de 150 % du tarif de convention. A défaut, la garantie santé ne serait plus responsable et serait taxée à 9 %. Les mutuelles se sont opposées à la mise en place du secteur optionnel encourageant les professionnels de santé à pratiquer des dépassements d honoraires que les mutuelles doivent rembourser. Comme le commente, Christian Germain, «nous assistons à nouveau à un transfert du régime d assurance maladie obligatoire vers celui des mutuelles, donc des Français. Chaque jour, nous nous dirigeons un peu plus vers la fin d un système de santé solidaire». Élise Alphonse La bonne nouvelle : RevaLoRisation de L aide à L acquisition d une complémentaire santé Depuis le début de l année, le seuil d accès à l aide à la complémentaire santé (acs) a été augmenté. Concrètement, les personnes dont les revenus dépassent de 35 % le plafond de la couverture maladie universelle (CMU) pourront y prétendre. Une personne vivant seule en métropole pourra ainsi bénéficier de cette aide si ses revenus sont compris entre 634 et 856 euros. L aide à la complémentaire santé donne droit à une réduction sur la cotisation annuelle de la mutuelle, en fonction de l âge et de la composition familiale. Son montant s élève à 100 euros pour les enfants de 16 ans, 200 euros de 16 à 49 ans, 350 euros de 50 à 59 ans et 500 euros à partir de 60 ans. plus d informations sur www.ameli.fr 4 L essentiel de la CCMO mars 2012

Les bonnes raisons de faire confiance à la CCMO santé, prévoyance Quel que soit votre besoin, la CCMo vous propose une offre de garanties et de services adaptés. Avec un objectif prioritaire : votre satisfaction au quotidien. Contacter la CCMo Par courrier 6 avenue du Beauvaisis PAe du Haut-Villé cs 50993 60014 Beauvais cedex VotRe Mutuelle en agence 5 rue Léon Blum 80000 Amiens 17 place Jeanne Hachette 60000 Beauvais 44 av. Jean-Baptiste Clément 92100 Boulogne Billancourt 21 rue Saint-Nicolas 60200 Compiègne 20 rue de la République 60100 Creil 16 rue Quinquet 02200 Soissons 1 Des garanties adaptées tout au long de votre vie Fidèle à sa vocation «protéger les personnes et les familles contre les aléas de la vie», la CCMO propose des garanties qui permettent à ses adhérents de faire face aux risques majeurs de la vie, comme la maladie. Les offres de la CCMO sont adaptées et évoluent en fonction de la situation de l adhérent, de sa vie d étudiant, de salarié ou entrepreneur, de famille et enfin de retraité. 2 Un budget santé maîtrisé Santé, prévoyance, la CCMO couvre tous vos besoins pour un budget maîtrisé. La CCMO est une mutuelle régie par le Code de la mutualité et n a pas d actionnaires à rémunérer. Une large gamme de garanties est proposée : de la couverture de base aux garanties haut de gamme. Quelles que soient vos ressources vous pouvez accéder à une complémentaire santé avec des tarifs ajustés à la garantie que vous choisissez. 3 Des compétences reconnues Avec la CCMO, vous bénéficiez d un véritable service de qualité et d interlocuteurs aux compétences reconnues. Particuliers, salariés, professionnels indépendants, chefs d entreprise : des experts en protection sociale répondent à toutes vos interrogations et mettent tout en œuvre pour vous rembourser en 48 h. Au téléphone un numéro unique 03 44 06 90 00 8 3 5 ChiFFrEs CLés DE LA CCMO 2 % au 01 01 2012 200 000 appels téléphoniques d adhérents ont été traités sur l année 132 000 4 Des avantages exclusifs pour les adhérents de la CCMo La CCMO met tout en œuvre pour offrir à ses adhérents des avantages qui font la différence. - Le développement du tiers payant est une priorité pour éviter l avance des frais chez les professionnels de santé et permettre aux adhérents d accéder à des soins de qualité. PLus DE 175 000 personnes sont couvertes PRoFessionneLs de santé sont RéFéRenCés PAR LA CCMo PouR garantir des ReMbouRseMents de QuALité sur internet www.ccmo.fr - Toutes les garanties comprennent une prestation d assistance. Parce que l on ne choisit pas d être malade, un service répond 7 jours sur 7, en cas d urgence pour apporter une aide aux adhérents. - La plupart des adhérents de la CCMO bénéficient de prestations complémentaires et gratuites pour récompenser leur fidélité. 1 800 ENTREPRISES PROTÈGENT LEURS SALARIÉS L essentiel de la CCMO mars 2012 5

Quoi de neuf? /// Un éthylotest à portée de souffle /// Au 1 er juillet 2012, tous les automobilistes devront avoir un ballon dans leur voiture. sans éthylotest dans leur boîte à gants, ils seront sanctionnés d une amende de 11 euros à partir du 1 er novembre 2012 (contravention de première catégorie). L alcool est en effet devenu la principale cause de mortalité au volant. Pour information, une paire d éthylotests se vend entre 1,50 et 2 euros. Parallèlement, les éthylotests anti-démarrage, obligatoires dans les cars neufs de transports d enfants depuis le 1 er janvier 2010, seront obligatoires pour tous les autocars affectés à un transport en commun de personnes à partir du 1 er septembre 2015. /// Pacitel : pour échapper /// /// au démarchage téléphonique/// Vous ne voulez plus être démarché par téléphone? Si vous ne souhaitez plus faire l objet de prospection commerciale, vous pouvez désormais vous inscrire sur la liste Pacitel et protéger jusqu à 6 numéros de téléphones fixes et mobiles. Cette inscription est assimilée au choix de «ne plus être démarché par les entreprises françaises auxquelles vous n avez pas donné votre consentement». Cinq fédérations professionnelles sont réunies dans l association Pacitel. Les entreprises engagées dans ce dispositif ont accepté de tenir compte de ce fichier dans leur démarche de prospection téléphonique. L inscription est gratuite sur le site www.pacitel.fr. 83 2 % 5 LE ChiFFrE JOurnéEs nationales AGENda SOcIAL 7 AVRiL Journée mondiale de la santé 3 MAi Journée mondiale de l asthme 6 MAi Journée mondiale du rire 31 MAi Journée mondiale sans tabac 14 Juin Journée mondiale du sang 1 million C est JOurnéEs MOnDiALEs le nombre de pétitions signées contre la taxe santé au 3 février 2012 assurance maladie le lexique essentiel Assurance maladie obligatoire régimes obligatoires couvrant tout ou partie des dépenses liées à la maladie, à la maternité et aux accidents. Synonymes : régimes obligatoires de protection sociale (ro), Sécurité sociale. Ayant droit Au sens de l assurance maladie obligatoire : personne qui n est pas un assuré social à titre personnel mais qui bénéficie des prestations de l assurance maladie obligatoire car elle est membre de la famille d un assuré social (conjoint, concubin, enfants, ascendants à charge...) ou est hébergée à sa charge permanente et effective depuis plus d un an. Au sens de l assurance maladie complémentaire : personne qui bénéficie de l assurance maladie complémentaire d un assuré en raison de ses liens avec celui-ci. Cette définition d ayant droit peut varier selon les organismes et est précisée dans les documents contractuels. Synonyme : bénéficiaire extrait du glossaire de l Union nationale des organismes complémentaires d assurance maladie. /// Qualité de l air intérieur, /// /// un nouvel étiquetage /// Depuis le début de l année, les fabricants doivent afficher les niveaux d émission en polluants volatils de tous les nouveaux produits de construction et de décoration. Cette obligation est entrée en vigueur le 1 er janvier 2012 pour les nouveaux produits et le 1 er septembre 2013 pour les produits déjà présents sur le marché. Sur le même principe que l étiquette énergie, une étiquette spéciale allant de A+ (très faibles émissions) à C (fortes émissions) permet aux consommateurs de faire un choix en tenant compte de l impact des produits sur la qualité de l air intérieur. Une réelle avancée, puisque nous passons en moyenne plus de 16 heures par jour dans notre logement. 6 L essentiel de la CCMO mars 2012

perdre des kilos? La pratique des régimes amaigrissants peut induire des déséquilibres nutritionnels et des inadéquations d apports (insuffisance et excès), notamment en vitamines et en minéraux. Outre les perturbations physiologiques (d ordre osseux et musculaire notamment), tous les régimes, sans aucune exception, provoquent des modifications du métabolisme énergétique du corps. Des dérèglements des signaux physiologiques concernant la faim et la satiété sont également assez fréquents. Résultat : dès que la cure est arrêtée, la reprise de poids est quasi-inévitable et, éventuellement, plus sévère! Quant aux conséquences psychologiques et comportementales, elles ne sont pas en reste... Dépression et mauvaise estime de soi peuvent découler des échecs à répétition des régimes. Pour des personnes dites «sensibles» (adolescents, femmes enceintes, personnes âgées), d autres risques sont identifiés, notamment la dénutrition, les troubles hormonaux et les perturbations de la croissance. Médecine & SAnté parlez-en médecin avec votre Qui d entre nous n a jamais pensé à perdre quelques kilos à l approche des beaux jours? Véritable problème de santé publique, le surpoids nécessite une prise en charge médicale. Pour maigrir à son rythme et éviter les reprises de poids, il est préférable d être accompagné. Une étude de l Anses (Agence nationale de sécurité sanitaire de l alimentation, de l environnement et du travail) a montré que les régimes amaigrissants en vogue, pratiqués sans recommandation ni suivi d un spécialiste, présentent des risques pour la santé plus ou moins graves. Ces régimes, sujets de nombreux best-sellers, reposent sur la suppression d une ou plusieurs catégories d aliments pouvant mettre la santé en danger. des déséquilibres dangereux Mais quels sont les dangers auxquels près d un quart des adultes s exposent en essayant de Régime amaigrissant : S entourer, pour un régime de qualité Un régime amaigrissant ne devrait pas être engagé sans en avoir parlé à son médecin généraliste. En effet, connaissant la santé de son patient, il sera à même de le conseiller sur la conduite à tenir en fonction de l objectif escompté. Nous sommes souvent motivés pour des raisons esthétiques. Même s il n est pas nécessaire de médicaliser une perte de poids de 3 ou 4 kg en respectant quelques conseils généraux, se mettre au régime ne constitue pas un acte anodin. Pour un amaigrissement plus important, il est fortement recommandé de se faire accompagner par des spécialistes (médecins nutritionnistes, diététiciens-nutritionnistes). Enfin, n oubliez pas qu il est nécessaire d avoir une alimentation équilibrée et diversifiée. Par ailleurs, pour réduire les risques de prise de poids, l évolution des habitudes alimentaires doit être associée à une activité physique régulière. Cécile Morin CHIFFRES À L APPUI 23,6 % des Français de plus de 18 ans déclarent suivre ou avoir suivi un régime amaigrissant. 60 % des femmes et 44 % des hommes souhaitent peser moins. Le surpoids et l obésité touchent respectivement 32 % et 15 % des Français. 30 % des femmes ayant un imc (indice de Masse Corporelle) normal et 15 % des femmes minces suivent ou ont suivi un régime. Source : étude INCa 2. L av s du médecin conseil de LA ccmo docteur sylvie Michel-riedler Pourquoi faire encadrer son régime par un médecin? entamer un régime amaigrissant n est pas chose facile. Le risque est de mal adapter le niveau énergétique au niveau d activité. en prenant en compte le style de vie de la personne, le médecin pourra lui proposer un objectif pondéral réaliste et la durée nécessaire pour l obtenir. Qu est-ce qui caractérise un régime réussi? Le véritable enjeu tient dans le rapport au corps du patient. Le succès d un régime ne se situe pas uniquement dans le poids obtenu, mais aussi et surtout dans une alimentation équilibrée et dans un changement durable des habitudes. L essentiel de la CCMO mars 2012 7

dossier ÉLECTIONS 2012 Accès aux soins : les candidats doivent se prononcer ouvrir un débat citoyen sur la santé et demander des engagements aux candidats aux élections de 2012 : c est l objectif que poursuit la Mutualité Française. devant les difficultés d accès aux soins, le mouvement mutualiste défend l idée d un droit à la complémentaire santé pour tous. La France pourrait être à la veille d un véritable «krach sanitaire». C est le constat alarmant que dresse Médecins du monde (MDM) dans un rapport rendu public l automne dernier. Cette organisation non gouvernementale (ONG) s inquiète notamment de l accès aux soins des plus démunis en France. De fait, la santé préoccupe nos concitoyens et la Mutualité Française souhaite alerter les Image : Jebulon candidats à l élection présidentielle sur la nécessité de placer ce sujet au cœur des débats. Le mouvement mutualiste a présenté son plan de bataille afin de faire peser les questions de santé et d accès aux soins sur les élections 2012. «Tout le monde reconnaît aujourd hui que les mutuelles sont indispensables pour accéder aux soins, analyse Etienne Caniard, Président de la Mutualité 8 L essentiel de la CCMO mars 2012

Affichette Mut-Fr A3.indd 1 27/09/11 17:46 Française. Cela nous confère de nouvelles responsabilités.». La Mutualité a engagé le débat avec les Français. Ainsi, le mouvement mutualiste a organisé une dizaine de réunions régionales ouvertes aux acteurs du monde de la santé et du social, mais aussi au grand public. Ces réunions font l objet de plusieurs reportages vidéo, qu il est possible de retrouver sur le site Internet de la Mutualité Française, www.mutualite.fr. Pour un droit à la complémentaire santé Véritable colonne vertébrale du projet mutualiste : le droit à la complémentaire santé pour tous. Pourquoi en faire le point central du projet mutualiste? L enjeu principal de cette proposition est de permettre à tous les assurés sociaux de bénéficier d une bonne couverture complémentaire et, in fine, de favoriser l accès aux soins. Mais pour que ce droit à la complémentaire santé voit le jour, il faut nécessairement aborder «la question des dépassements d honoraires des médecins, celle des remboursements de médicaments ou encore l organisation des soins», explique Etienne Caniard. Les dispositifs actuels d aide à l accès aux soins montrent aujourd hui leurs limites. L aide à la complémentaire santé, par «un impôt sur notre santé? c est non!» signez La pétition de La mutualité FRançaise! Une mutuelle n est pas un signe extérieur de richesse! L ensemble des mutuelles se mobilisent pour protester contre la taxation supplémentaire des contrats de complémentaire santé. pour participer à ce mouvement, nous vous invitons à signer la pétition que vous retrouverez sur le site internet www.mutualite.fr. Si vous ne disposez pas d un accès à internet, vous pouvez signer et faire signer par votre entourage la pétition que vous retrouverez dans les agences de la CCMo. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, adressez-nous une demande pour la signer à votre place. exemple, est censée permettre aux personnes dont les revenus se situent juste au-dessus du seuil d accès à la couverture maladie universelle (CMU) de bénéficier d une aide pour payer leur mutuelle. Dans les faits, ce soutien bénéficie à moins de personnes que prévu car sa mise en œuvre reste trop complexe. Quant à la CMU, l Etat s est complètement désengagé de son financement, que les mutuelles prennent en charge totalement aujourd hui. Mais ce coût «se répercute sur les tarifs des contrats et limite ainsi l accès aux complémentaires santé. Le système actuel n a plus aucune logique! constate le Président de la Mutualité Française. Il faut remettre à plat nos mécanismes de financement», insiste-t-il. Pour la Mutualité Française, les échéances électorales de 2012 représentent le point de départ de cette nécessaire refonte de notre système de protection sociale. Tous les candidats aux présidentielles «doivent se prononcer sur les problèmes d accès aux soins». «Notre système est à bout de souffle, conclut Etienne Caniard, il faut mettre un terme à la spirale de l endettement, il faut refondre notre protection sociale!» D après Philippe Rémond June,TwentyFirst Un impôt sur notre santé? C est non! Non à la dégradation de l accès aux soins. Le gouvernement a décidé de doubler la taxe sur les contrats santé solidaires et responsables! Les mutuelles sont des organismes à but non lucratif. Elles ne versent pas de dividendes à des actionnaires. Taxer les mutuelles, c est créer un nouvel impôt sur la santé. C est dangereux : de plus en plus de nos concitoyens renoncent aux soins pour des raisons financières. C est injuste : avoir une mutuelle est aujourd hui essentiel pour chaque foyer. Bénéficier d une mutuelle n est ni un privilège, ni un signe extérieur de richesse. Votre santé mérite mieux qu une taxe, la santé doit être au cœur du débat électoral de 2012! Contactez votre mutuelle et rejoignez nous sur www.mutualite.fr/petition pour signer la pétition contre l impôt sur votre santé. sur www.mutualite.fr/petition OUI NON OPiniOns 8 Français sur 10 considèrent la santé comme un thème prioritaire de la campagne présidentielle 83 % des Français plébiscitent un principe de solidarité du système de santé 66 % des Français sont contre les dépassements d honoraires chez les médecins (Sondage Viavoice pour le Ciss Collectif interassociatif sur la santé, décembre 2011) Crédit Photo : Digital Vision / gettyimages FNMF - Organisme régi par le Code de la mutualité - RNM 304 426 240 Interview Les adhérents sont inquiets sur l avenir de notre système de santé Guy Leriche, Président de CCMO Mutuelle Avez-vous observé un renoncement Aux soins des FrAnçAis? au cours de l année écoulée, 29 % des Français ont renoncé à des soins médicaux ou les ont reportés, en raison de difficultés financières, selon le dernier baromètre Cercle Santé-Europ Assistance. Une augmentation qui a de quoi inquiéter : ils étaient 23 % en 2010 et 11 % en 2009! Le gouvernement ne cesse d instaurer des mesures qui impactent Les cotisations. comment réagissent vos Adhérents Aux AugmentAtions? Nous avons constaté une augmentation considérable des appels sur notre plateforme téléphonique. Les adhérents sont dans l incompréhension. ils subissent des taxes successives imposées par le gouvernement. beaucoup d entre eux sont très inquiets sur l avenir de notre système de santé : auront-ils encore demain les moyens de payer leur cotisation mutuelle? La santé est une préoccupation majeure des concitoyens et il est nécessaire de la placer au cœur des élections 2012. vous soutenez L Action de LA mutualité FrAnçAise La CCMo s est engagée auprès de la Mutualité Française et soutient activement toutes les manifestations et actions mises en place depuis l automne 2011. Les candidats à l élection présidentielle doivent se prononcer sur les problèmes d accès aux soins. Les mutuelles ont une légitimité sur les questions de santé et il est de notre devoir d alerter les pouvoirs publics. propos recueillis par elise alphonse L essentiel de la CCMO mars 2012 9

PRéVoyAnce Santé en voyage : bien se préparer 80 % des maladies contractées lors de VoYaGes sont directement Imputables à l eau contaminée selon l oms (organisation mondiale de la santé) Partir en voyage à l étranger nécessite un peu de préparation. n avez-vous rien oublié? Mise à jour de vos vaccins, visite médicale, mesures d hygiène... Point sur les précautions à prendre pour partir la santé tranquille. une visite médicale obligatoire Une visite chez votre médecin s impose dès que vous projetez de partir à l étranger. Exposez-lui votre projet, il pourra juger de la faisabilité du voyage en fonction de votre dossier médical. Il veillera également à la mise à jour de vos vaccinations en fonction de votre destination. Il faut généralement prévoir un délai d un mois. Si vous êtes sous traitement et que votre médecin vous donne son accord, pensez à lui demander un double de votre ordonnance habituelle, en anglais si besoin et avec les DCI (Dénominations Communes Internationales) des médicaments prescrits. Avant de partir consultez un dentiste pour éviter de vous retrouver souffrant d une rage de dents au beau milieu de votre séjour. 10 L essentiel de la CCMO mars 2012 les démarches administratives Emportez toujours les papiers d identité de toute la famille, votre carte Vitale et celle de votre mutuelle, votre carte de groupe sanguin, votre carnet de santé et votre carnet international de vaccination. Si vous voyagez en Europe ou en Suisse, demandez la carte européenne d Assurance maladie. Gratuite et valable un an, elle est disponible auprès de votre caisse d Assurance maladie et vous permettra de bénéficier de la prise en charge des soins médicalement nécessaires. Si vous partez en vacances dans un pays qui ne fait pas partie de l Union Européenne, seuls les soins urgents imprévus reçus à l étranger pourront être pris en charge par votre caisse d Assurance maladie sous certaines conditions. Dans ce cas, vous devrez avancer vos frais médicaux sur place. Il est recommandé de souscrire un contrat d assistance (parfois compris dans votre complémentaire santé) ou d assurance, qui garantit le remboursement des frais médicaux engagés et le rapatriement sanitaire, en cas de maladie à l étranger. Anticipez les difficultés et notez par avance les numéros des services d urgence et des hôpitaux des pays visités. Pendant le trajet Certaines personnes sont particulièrement sujettes au mal des transports. Il existe plusieurs solutions permettant de prévenir le malaise, en comprimés ou en patches, à envisager avec votre médecin. Il n existe pas de solution miracle pour minimiser les effets du décalage horaire même si vous pouvez essayer de modifier votre horloge biologique avant le départ. Si vous partez vers l est, vous vous coucherez plus tôt pour vous lever plus tôt ; si vous partez vers l ouest, vous vous coucherez plus tard. Sur place Pendant votre séjour dans un pays développé, les précautions requises ne sont pas supérieures à celles que l on prend normalement chez soi : éviter la fatigue excessive, les excès alimentaires et la surconsommation d alcool. Pour les pays où le niveau d hygiène est faible, l eau contaminée est le principal ennemi du voyageur. Il vaut mieux boire de l eau en bouteille ou désinfecter soi-même l eau du robinet avec des capsules de purification d eau. Une bonne hygiène alimentaire consiste à ne consommer des viandes, volailles, œufs ou poissons que bien cuits. Il est également conseillé d éviter les crudités autant que possible et de ne manger des fruits que si on peut les peler soi-même. Bon voyage! Cécile Morin en savoir plus www.carnet-sante.com application gratuite qui permet une sauvegarde électronique du carnet de santé sur le support de votre choix (smartphones, clé USb, envoi par messagerie électronique). www.europ-cartes.com vérification des services auxquels votre carte bleue vous donne droit. www.cimed.org Fiches détaillées pour informer sur les conditions sanitaires de plus de 130 pays. www.ameli.fr rubrique «vos droits et démarches» et «a l étranger».

Thérapie L ostéopathie Zoom sur cette thérapie manuelle réputée qui, par des manipulations du corps, peut soulager bien des symptômes l univers des médecines douces L ostéopathie fait partie des médecines douces, alternatives ou complémentaires. Tous ces termes correspondent à des médecines non conventionnelles par opposition à la médecine classique, officielle et conventionnelle, dite également allopathique. De nos jours, ces thérapies sont en plein essor et les Français, séduits, n hésitent pas à se tourner vers un ostéopathe lorsque la médecine classique ne parvient pas à les soulager. L ostéopathie quitte donc progressivement son statut de il existe 3 types d ostéopathie : «structurelle» qui traite les blocages articulaires et utilise les mobilisations et les ajustements articulaires ; «viscérale ou fonctionnelle» qui s intéresse aux organes par des manipulations très douces et complète l ostéopathie structurelle ; l ostéopathie «crânienne» qui concerne plus particulièrement la tête et consiste à réaliser des pressions légères au niveau du crâne. «médecine non officielle» pour rejoindre l espace des techniques de soins réglementées par l Etat au même titre que la kinésithérapie par exemple. une manipulation des vertèbres et des articulations L ostéopathie est une méthode thérapeutique manuelle qui utilise des techniques de manipulation vertébrale et musculaire. Science existant depuis des siècles, l ostéopathie a été structurée au 19 e siècle aux Etats-Unis, par le Dr A.T. Still, pour lequel l équilibre de la santé passait par l équilibre du squelette. Il propose ainsi en 1874 une technique de diagnostic et de traitement qu il nomme «ostéopathie», formée à partir des racines grecques «osteon» et «pathos» signifiant respectivement os et affection. La méthode est essentiellement fondée sur des manipulations de la colonne vertébrale et des articulations. Mais au-delà, l ostéopathie est considérée comme un art, une science, une philosophie des soins de santé, basée sur la connaissance approfondie du corps humain et des liens de mobilité qui unissent les différentes structures anatomiques. Si les maux du dos sont l un des premiers motifs de consultation en France, le champ d intervention de cette thérapie est très vaste et va bien au delà des troubles musculaires et osseux. et une philosophie du bien être Dans l ostéopathie tous les systèmes du corps sont interdépendants avec un principe simple : de nombreux symptômes sont causés par des blocages articulaires. Il convient donc, pour qu une personne retrouve sa santé optimale et son bien-être, de traiter le corps dans sa globalité et de rétablir la mobilité entre les différentes structures ostéo-articulaires et des organes tels que le foie, l estomac... Ces manipulations aideraient le corps à guérir en corrigeant l alignement des organes, du squelette et des muscles, ce qui rendrait la circulation sanguine et lymphatique plus fluide. Qui sont les ostéopathe s? Il peut s agir de médecins ou de kinésithérapeutes ayant acquis une spécialisation dans ce domaine. Mais il peut s agir aussi de praticiens non médecins ayant bénéficié d une formation spécifique et validée de 6 ans, en école. Ils sont 11

L ostéopathie 12 000 ostéopathes en France aujourd hui Plus de 50 % ont une formation initiale de médecins ou kinésithérapeutes environ 10 millions de consultations par an Quelle différence entre chiropraxie et manipulation ostéopathique? La chiropraxie est une méthode thérapeutique fondée sur le principe que de nombreux maux proviennent d une détérioration de la fonction nerveuse générée par le déplacement des vertèbres. autrement dit, la colonne vertébrale et la mœlle épinière assurent un lien entre le cerveau et le corps. et c est l intégrité de ce lien qui garantirait le bon fonctionnement de l organisme. Les altérations au niveau des articulations vertébrales sont appelées subluxations vertébrales. en ce sens, toute perturbation de la circulation de l influx nerveux produirait des douleurs au niveau du dos et induirait également le dérèglement d un organe. L art chiropratique intervient par conséquent essentiellement dans cette zone du corps en diagnostiquant les subluxations et en effectuant, par des manipulations précises, un réalignement des vertèbres, appelé «ajustement». également soumis à une obligation de formation continue. Leur pratique est réglementée et pour exercer, ces professionnels doivent être inscrits sur une liste dressée par le représentant de l Etat dans le département de leur résidence professionnelle. Ils peuvent dès lors être consultés directement ou sur les conseils d un médecin pour pratiquer un traitement complémentaire d une approche classique. comment se déroule une séance? La consultation démarre par un interrogatoire médical détaillé qui porte sur les motifs de consultation, le mode de vie et les antécédents médicaux. Intervient ensuite la phase d examen et de diagnostic qui consiste en un examen minutieux réalisé notamment en palpant le corps et les articulations. Puis vient la phase de traitement : le patient est en général allongé pendant que le thérapeute manipule les zones perturbées, les mobilise en plaçant le corps dans des positions spécifiques. Les mobilisations et les manipulations sont normalement sans danger ni douleur. Il est toutefois possible de ressentir quelques courbatures dans les heures qui suivent. Une à 2 consultations peuvent suffire à soigner le patient. L essentiel les maladies principalement soignées L ostéopathie s applique à des troubles mécaniques type : entorse, lombalgie, sciatique, lumbago, torticolis, douleur d épaules, arthrose mais aussi à ce que l on appelle des troubles fonctionnels, c est-à-dire des symptômes qui apparaissent lorsque des difficultés psychologiques retentissent sur le corps et en perturbent le fonctionnement. Il peut s agir par exemple de certains maux de tête, de vertige, d anxiété, troubles du sommeil, etc. L ostéopathie est admise et reconnue en tant que médecine douce et complémentaire, préventive et curative, mais ne doit en aucun cas se substituer aux soins prescrits par le corps médical qu il s agisse d investigation complémentaire, d une intervention chirurgicale ou de l usage de médicaments. ces soins sont-ils remboursés? Les traitements ostéopathiques, quel que soit le praticien qui les dispense, ne sont pas remboursés par l Assurance maladie. En revanche, certaines mutuelles remboursent les consultations, en partie ou en totalité, sur présentation d une facture. La prise en charge peut se faire sous la forme d un forfait annuel ou d un montant par séance. Pour plus d informations, n hésitez pas à interroger votre mutuelle. trucs et astuces > L ostéopathie peut se révéler particulièrement utile pour des pathologies où la médecine conventionnelle reste désarmée et les patients y ayant recours sont, le plus souvent, très satisfaits. > La profession s est organisée et le cadre légal et réglementaire de la discipline a beaucoup progressé ces dernières années. pour profiter au mieux de ses bienfaits et y recourir en toute sécurité il convient de bien s informer et de demander au préalable l avis de son médecin traitant. CCmO mutuelle, 6 av. du Beauvaisis, PaE du Haut-Villé, CS 50993, 60014 Beauvais Cedex mutuelle soumise au Livre II du Code de la mutualité - n 780 508 073.

ccmo en PRAtiQue Suivez vos remboursements où que vous soyez Vous vous demandez comment suivre vos remboursements en ligne, ou bien comment recevoir gratuitement dans votre messagerie électronique personnelle vos relevés de prestations? n attendez plus : connectezvous sur notre site internet www.ccmo.fr! Fidèle à ses valeurs de proximité et à son sens du service, la CCMO vous accueille 24h/24 et 7 jours sur 7 sur son site internet. Résolument orienté adhérent, le site www.ccmo.fr vous permet d être informé sur l actualité de la mutuelle et, grâce à un espace personnel sécurisé, vous donne accès à votre dossier. www.ccmo.fr Sur votre espace adhérent, vous pouvez consulter vos relevés de prestations santé. Facile d accès et d utilisation, ce service vous permet également de recevoir votre relevé de prestations par courrier électronique. Mais comment ça marche? Me connecter à mon espace adhérent Rendez-vous sur www.ccmo.fr et cliquer sur «Créer un compte». Remplissez le formulaire de demande de code d accès et nous vous adresserons par email vos identifiants. Pour bien remplir le formulaire, munissez-vous de votre carte de tierspayant. Et si vous avez oublié vos codes d accès, utilisez les fonctions «J ai oublié mes identifiants», «J ai oublié mon mot de passe». Recevoir mes relevés de prestations à chaque nouveau remboursement par courriel Rendez-vous sur votre compte personnel sur www.ccmo.fr et cliquez sur «Mon abonnement aux relevés de prestations». Cochez la case correspondant à «Je souhaite recevoir mes relevés de prestations par email» et indiquez votre adresse électronique. Le saviez-vous? dans VotRe espace AdHéRent, Vous PouVez : retrouver vos garanties et les bénéficiaires couverts mettre à jour votre dossier personnel (coordonnées personnelles et bancaires) parrainer en quelques clics un ou plusieurs proches, pour recevoir jusqu à 40 par filleul télécharger le magazine «L essentiel de la CCMo» ou encore les guides essentiels...et PARCe Que nous sommes toujours Au PLus PRès de Vos PRéoCCuPAtions, Vous PouVez FAiRe une demande en Ligne de devis dentaire et de PRise en CHARge HosPitALièRe. L essentiel de la CCMO mars 2012 13

Vie PRAtiQue et initiatives La carte Vitale : une mise à jour annuelle pour tous! 1 Rendezvous dans des espaces où des bornes sont mises à votre disposition : dans la plupart des pharmacies dans certains établissements de soins (hôpitaux, cliniques ) dans les centres de régime obligatoire. 2 Insérez la carte Vitale dans l appareil et laissez-vous guider par les informations sur l écran. la recette Papillotes de poulet à l orange sanguine de Carlos guerra chez elior Chef du restaurant inter-entreprises «Les Hauts de beauvais» Mettre à jour sa carte Vitale, chaque année et à chaque changement de situation, est un réflexe indispensable. Cette opération actualise vos droits en tant qu assuré à l assurance maladie et garantit la prise en charge efficace de vos dépenses de santé. La mise à jour ne prend qu une minute environ. en cas de changement de votre situation Signalez par courrier à votre Caisse primaire d Assurance maladie tout changement de votre situation administrative, familiale ou médicale (déménagement, mariage, naissance, couverture d une personne à charge, changement d activité professionnelle...). Une semaine plus tard, mettez à jour votre carte dans une borne vitale. Pensez à adresser une copie de votre nouvelle attestation papier à votre mutuelle. Pour 5 personnes Préparation : 2 h cuisson : 25 min ingrédients Escalopes de poulet Oranges sanguines Jus d orange Jus de citron Huile d arachide Basilic haché Echalotes Crème épaisse Sel fin Poivre moulu Papier cuisson 5 pièces 3 pièces 25 cl 25 cl 5 cl 1 bouquet 150 g 125 g le saviez-vous? Si vous ne pouvez pas vous déplacer, il vous suffit d envoyer votre carte Vitale à votre caisse, accompagnée d une demande de mise à jour. une fois celle-ci effectuée, votre carte vous sera renvoyée dans les plus brefs délais. Si vous avez peur de commettre une erreur lors de la mise à jour, n hésitez pas à demander à votre pharmacien d effectuer la mise à jour pour vous. En général, les bornes de mise à jour sont situées au niveau des caisses et vous pouvez en profiter pour demander la mise à jour lorsque vous réglez vos achats. PRéPARAtion Découper les oranges sanguines en rondelles et réserver au frais. Emincer les échalotes et hacher le basilic. Mélanger les échalotes, le basilic, l huile d arachide, le jus de citron, le jus d orange, le sel et le poivre. Faire ensuite macérer dans la marinade obtenue les escalopes de poulet pendant 2 h en les retournant de temps en temps. Préchauffer le four à 200 C. Confectionner les papillotes : disposer sur une feuille de papier cuisson chaque escalope marinée, les arroser de marinade puis ajouter une cuillère de crème fraîche ainsi que les rondelles d oranges sanguines. Fermer les papillotes jusqu à les rendre hermétiques. Cuire au four pendant 20 à 25 minutes. Servir ensuite accompagnées de riz basmati ou de légumes croquants. 14 L essentiel de la CCMO mars 2012

forum des lecteurs Je suis adhérente à la CCMO avec une garantie de complémentaire santé et j ai également un contrat de surcomplémentaire. Lorsque je me connecte sur ccmo.fr à mon espace sécurisé avec mes identifiants, certains remboursements n apparaissent pas. Avant 2011 vous aviez un numéro d adhérent unique qui correspondait à vos contrats complémentaire santé et surcomplémentaire. Depuis notre changement de système informatique, vous êtes maintenant référencée avec deux numéros distincts : un numéro à 9 chiffres pour le contrat complémentaire et un autre numéro à 9 chiffres pour la surcomplémentaire, chaque numéro donnant accès à des décomptes différents. Pour obtenir un accès pour le second numéro, il vous suffit de vous connecter sur www.ccmo.fr et, dans l espace des particuliers, demander votre connexion (en haut, à droite) à votre espace sécurisé. Vous indiquez avoir «Oublié votre identifiant» et après avoir recueilli quelques renseignements (en particulier le numéro de la surcomplémentaire), vous recevrez votre identifiant et votre mot de passe dédiés. Marie-Laure g., 42 ans Comme vous le savez, la loi de financement de la sécurité sociale votée fin 2011 a porté la taxe sur les contrats de complémentaire santé de 3,5 % à 7 % au 1 er octobre 2011. Cette mesure injuste est venue pénaliser lourdement les adhérents qui ont subi de plein fouet cette augmentation. Nombre d entre vous ont souhaité nous faire part de leur indignation face aux mesures gouvernementales qui baissent votre pouvoir d achat. A la même période la CCMO était en phase de rodage de son nouvel outil de gestion, ce qui a entraîné convocation assemblée générale mixte Guy LERICHE, Président de l association Libr Entreprise, a l honneur d informer ses membres qu une Assemblée générale mixte aura lieu le vendredi 8 juin 2012 à 16 h 30 en son siège, 6 avenue du Beauvaisis PAE du Haut-Villé à Beauvais (60000) afin de délibérer sur l ordre du jour suivant : A titre extraordinaire : - Modification des statuts de l Association A titre ordinaire : - Approbation du procès-verbal de l Assemblée générale du 20 mai 2011 - Rapports moral et d activité 2011 J ai eu beaucoup de difficultés à entrer en contact avec un conseiller CCMO en décembre et janvier, alors que cela n est jamais arrivé auparavant. Pourquoi? Nicolas g., 28 ans quelques perturbations. Le nombre d appels téléphoniques sur notre plateforme a doublé en décembre et janvier. Tout a été mis en œuvre pour répondre à vos appels et nous vous prions de nous excuser du désagrément que vous avez subi. Aujourd hui, nous avons retrouvé toute la qualité de notre service. - Constatation de la démission des Administrateurs actuels et nomination des nouveaux Administrateurs en remplacement - Pouvoirs - Questions diverses. Dans le cas où le quorum fixé par les statuts de l association ne serait pas atteint, les membres de Libr Entreprise sont conviés à l Assemblée générale mixte sur deuxième convocation le vendredi 8 juin 2012 à 16 h 45 pour délibérer sur le même ordre du jour. Cet avis tient lieu de convocation. Mots croisés santé A B C D E F G H I J K L M N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 a. Thérapie manuelle utilisant les techniques de manipulation vertébrale et musculaire. B. monarques. Paît à nouveau. C. atmosphère. maman. Interjection. d. Engendrées. Equerre. E. Rouge et blanc. Tégument. F. article défini masculin à l envers. Glande mammaire. G. Précède la spécialité du docteur. attente du chasseur. H. Qui forme un axe. Vieille colère. I. Carte de santé à mettre à jour annuellement. Cependant. J. Poisson long et mince enfoui dans le sable. K. artère dans la ville. Pronom personnel masculin. anciens boucliers. L. Cachées. dans. m. mélodie, chanson. Célèbre personnage de Bertold Brecht. durant. N. Sortie. Lorsqu il est amaigrissant il vaut mieux en parler avant avec son médecin traitant. l e J e u 1. Elle est sanguine quand elle accompagne les papillotes de poulet. alertée. 2. Fin tissu de qualité. Nouvelle rubrique de cette revue, c est un glossaire essentiel. 3. Tracter. donnerai la position. 4. Existes. Bruit, sonorité. Petit poème moyenâgeux. Part en éclat. 5. Bourrelier. 6. Préparées. Pronom personnel féminin. 7. Ventilé. C est la principale ennemie du voyageur quand elle est contaminée. Transpire. 8. Très petite entreprise. Nez argotique. Soldat américain inversé. 9. Exclamation. Il y a de bonnes raisons de la faire à la CCmO. 10. Trois en romain. Canton suisse. Fin et ténu tout à l envers. 11. Ils seront obligatoires dans tous les véhicules dès le printemps. Issu. L essentiel de la CCMO mars 2012 15

NETmag L ESSENTIEL DE LA CCMO N 29, juin 2012 SOCIAL VOTRE MUTUELLE Carte Libertéo QUOI DE NEUF FICHE ESSENTIELLE Les premiers secours VIE PRATIQUE Cet été, n oubliez pas la trousse santé Affections de longue durée : conservez votre mutuelle! PRÉVENTION Jetez-vous à l eau en toute sécurité DÉFENDRE LES VALEURS MUTUALISTES CMO EN PRATIQUE Étudiants, quelle complémentaire santé? ET LUTTTER CONTRE LES INÉGALITÉS RECETTE, FORUM DES LECTEURS, MOTS MÊLÉS SANTÉ LA CCMO EN ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ATTENTION LES YEUX! SANTÉ

EDITO Marie-Catherine Lallemand Présidente de CCMO Mutuelle Christian Germain Directeur général de CCMO Mutuelle Sommaire Après 10 ans de présidence, Guy Leriche a cédé la place à Marie-Catherine Lallemand. Trésorière de la mutuelle depuis 1999, son engagement pour la CCMO est bien connu par les délégués des adhérents. Nous ouvrons ainsi un nouveau chapitre dans l histoire de notre mutuelle. L avenir est certes incertain en raison des mesures gouvernementales prises en 2011, de l entrée en fiscalité des complémentaires et des actions à mettre en œuvre dans le cadre des directives européennes de Solvabilité 2. Malgré les nuages qui se profilent à l horizon, la CCMO continue son redressement et, surtout, renoue avec l innovation et les services. Ainsi une nouvelle carte électronique de tiers payant sera délivrée à une partie des adhérents dès le dernier trimestre 2012. A l aube de cette période estivale, il nous reste à vous souhaiter de bonnes vacances avant d aborder une rentrée pleine d enjeux. N 29, juin 2012 CCMO Mutuelle, 6 av. du Beauvaisis, PAE du Haut-Villé, CS 50993, 60014 Beauvais Cedex / n 29 Revue trimestrielle Directeur de la publication : Christian Ger main Directeur de la rédaction : Elise Alphonse Comité de rédaction : Elise Alphonse, Marie- Christine Bertin, Valérie Camps, Cécile Morin et Patrice Lassalle Conception originale et réalisation : Transferase, Groupe WPP / Young & Rubicam Imprimé par IBL Z.I. Les Joncaux - BP 70151-64701 Hendaye Cedex à 81 000 ex. Photos : Fotolia, Getty Images Diffusion limitée aux adhérents, bénéficiaires et amis de CCMO Mutuelle Toute reproduction, même partielle, doit être soumise à l autorisation du Directeur de la publication. Dépôt légal à parution. N de commission paritaire : 0610M07492. Mutuelle soumise au Livre II du Code de la mutualité - n 780 508 073. 4 SOCIAL 4 Affections de longue durée : conservez votre mutuelle! 7 VOTRE MUTUELLE 5 Carte Libertéo QUOI DE NEUF? 6 PRÉVENTION 7 Jetez-vous à l eau en toute sécurité 8 DÉFENDRE LES VALEURS MUTUALISTES ET LUTTTER CONTRE LES INÉGALITÉS DOSSIER 8-9 La CCMO en Assemblée générale SANTÉ 10 Attention les yeux! FICHE ESSENTIELLE 11-12 Les premiers secours CCMO EN PRATIQUE 13 Étudiants, quelle complémentaire santé VIE PRATIQUE 14 Cet été, n oubliez pas la trousse santé 10 LA RECETTE, FORUM DES LECTEURS, MOTS MÊLÉS SANTÉ 14-15 MÊLÉS MOTS SOLUTION P I S T A C H E S Solution des mots mêlés de la page 15 : L essentiel de la CCMO juin 2012 3

SOCIAL Affection de longue durée 83 5 2 % LE CHIFFRE Les ALD touchent plus de 8 MILLIONS D ASSURÉS QU EST-CE QU UNE ALD? Par «affection de longue durée» ou ALD, le médecin conseil de la Caisse d Assurance Maladie reconnait une trentaine de pathologies qui, nécessitant des soins longs et coûteux, donnent droit à une couverture à 100 % exonérée de ticket modérateur. Quatre types de pathologies concentrent les trois quarts des patients : les maladies cardio-vasculaires, les cancers, le diabète et les maladies psychiatriques. 4 L essentiel de la CCMO juin 2012 Conservez votre mutuelle! Les affections de longue durée (ALD) représentent, à elles seules, près de 60 % des dépenses du Régime obligatoire! «Vous avez une affection longue durée? Vous pouvez laisser tomber votre complémentaire!» Le problème est que la fameuse «couverture à 100 %» est trompeuse. Tout d abord, elle n inclut pas les dépassements d honoraires, qui peuvent être importants et qui restent donc à la charge du malade. Mais surtout, souligne Didier Balsan, responsable des études macroéconomiques des politiques de la santé au sein de la Mutualité Française, «elle ne fonctionne que pour les soins directement liés à l ALD. Tous les autres soins sont remboursés au taux normal!» En clair : si un patient diabétique est «couvert» pour tous les soins afférents à son diabète, il ne le sera pas mieux qu un autre s il se casse une jambe! Des dépenses cinq fois plus importantes Or, les patients en ALD sont par définition des personnes fragiles, plus exposées que d autres à la maladie. «Selon le rapport 2011 du Haut Conseil de l assurance maladie, souligne Didier Balsan, le reste à charge des patients en ALD atteint en moyenne 760 euros par an, contre 450 euros annuels pour les autres assurés!» Il est donc absurde de conseiller aux malades en ALD de renoncer à leur mutuelle : ils vont en avoir besoin plus que jamais! Ils doivent au contraire diriger leurs recherches vers des contrats de complémentaire santé «haut de gamme» en concentrant leurs besoins sur des couvertures médicales telles que l hospitalisation ou les soins de ville. Tout comme il est absurde de prétendre que la montée en puissance du régime des ALD permet aux mutuelles de «faire des économies» : ces patients là leur coûtent en réalité plus cher! C est pourtant ce dernier argument qui est parfois utilisé par les pouvoirs publics pour justifier notamment, au dernier trimestre 2011, le doublement de la taxe sur les conventions d assurance. Il faut rappeler, enfin, qu un patient qui passe en ALD n est pas pénalisé pour contracter une mutuelle. La quasi-totalité des contrats proposés sont des contrats dits «responsables», c est-à-dire sans questionnaire médical à l entrée. Mieux vaut parfois se méfier des fausses évidences et «rester couvert», sous peine de ne plus l être lorsque la nécessité se fera cruellement sentir. EN SAVOIR PLUS D après Cédric Portal Vous pouvez télécharger le guide pratique : La prise en charge de votre affection de longue durée, sur le site Internet de l assurance maladie : www.ameli.fr

Carte Libertéo, votre nouvelle carte d adhérent VOTRE MUTUELLE La CCMO a signé près de 135 000 conventions avec des professionnels de santé permettant d éviter l avance des frais à ses adhérents. Pour poursuivre le développement de ses services, une nouvelle carte d adhérent sera diffusée à partir d octobre 2012 : la carte Libertéo, un moyen électronique plus sûr et plus simple d utilisation. Avec le service Libertéo de la CCMO, terminées les difficultés d avance de frais lorsque vous consultez un professionnel de santé. «Ce nouveau service facilite les démarches des professionnels de santé qui ont signé une convention et qui sont équipés d un lecteur Sesam-Vitale. Au final, c est l adhérent qui est gagnant» indique Valérie Camps, responsable du service Professionnels de santé de la CCMO. Cette carte à puce vient remplacer la carte papier. «L adhérent la présentera au professionnel comme il le fait avec sa carte Vitale» ajoute-t-elle. Confidentielles et sécurisées, les données du contrat santé de l adhérent seront contenues dans la puce électronique de la carte. Sa lecture sera ainsi effectuée simplement et rapidement par le professionnel de santé. Le déploiement des lecteurs est en cours. Mise en circulation de la carte dès 2012 «L objectif est d envoyer les premières cartes électroniques de tiers Exemple AVEC LE SERVICE LIBERTÉO, DES PRISES EN CHARGE ACCÉLÉRÉES payant aux adhérents individuels de Picardie et des DOM fin septembre 2012. Deux collectivités pilotes seront également concernées.» précise V. Camps. Cela représentera 31 000 adhérents dès la rentrée 2012. L extension à la totalité des adhérents est prévue courant 2013. Simple d utilisation La mise à jour de la carte sera automatique chaque année mais également à chaque changement de situation signalé. Pour connaitre les informations détenues sur la carte, il suffit de se connecter au site internet de la CCMO. Des bornes de lecture seront également accessibles dans les agences CCMO courant 2013. Concrètement, chaque adhérent recevra une carte Libertéo. Elle sera accompagnée d une attestation papier permettant de palier l absence d utilisation du système Vous fixez une hospitalisation avec votre cardiologue. Vous souhaitez bénéficier d une chambre particulière? Aujourd hui : vous devez appeler la CCMO pour faire une demande de Prise en charge (PEC) de la chambre particulière. Une réponse vous est adressée par écrit sous 48 h. Vous devez ensuite présenter ce courrier à l établissement de soins. Avec le service Libertéo : si votre garantie santé le prévoit, vous présenterez votre carte à l hôpital et pourrez immédiatement bénéficier d une chambre particulière. Quelles informations sont portées par la carte Libertéo pour le tiers payant santé? la période 1 2 les bénéficiaires concernés par le contrat 3 de validité des droits les garanties couvertes par le tiers payant électronique chez certains professionnels de santé. Des cartes supplémentaires pourront être également demandées pour la famille, pour les membres qui ont plus de 16 ans et qui possèdent une carte Vitale. La carte ne contient aucune donnée sur la santé des adhérents et n est pas destinée à devenir un moyen de paiement. «Sécuriser et faciliter la pratique du tiers payant, telle est la vocation de la carte Libertéo. Son objectif est simple, favoriser l accès aux soins dans les meilleures conditions» rappelle Christian Germain, Directeur général de CCMO Mutuelle. Élise Alphonse L essentiel de la CCMO juin 2012 5

QUOI DE NEUF? /// Les écrans s imposent chez les Français /// Les Français passent la moitié de leur temps libre devant le petit écran ou leur ordinateur (hors besoins physiologiques, travail, tâches domestiques et transport). La télévision est l activité principale des Français qui la regardent 2 h par jour en moyenne. Ce passe-temps croît avec l âge puisque les plus de 75 ans y consacrent près de quatre heures quotidiennes. 33 minutes, c est le temps consacré en moyenne chaque journée à jouer ou à surfer sur internet, soit deux fois plus qu en 1999. Quel que soit l âge, les hommes passent plus de temps sur Internet que les femmes. Petite subtilité, nos concitoyens peuvent s asseoir devant la télévision tout en utilisant un ordinateur... /// Homéopathie : 1/3 des Français sont utilisateurs réguliers/// D après une enquête d opinion réalisée par l institut Ipsos, 36 % des Français déclarent utiliser «de temps en temps» ou «très régulièrement» des médicaments homéopathiques. Une progression de 15 points apparaît par rapport à une précédente étude réalisée par Ipsos en 2004. 77 % des sondés ont déclaré faire «tout à fait», ou «plutôt» confiance à l homéopathie. Ce niveau de confiance est comparable à celui pour les médicaments anti douleurs, et supérieur à celui affiché pour les antibiotiques et antidépresseurs (68 %). En outre, 66 % des personnes interrogées déclarent avoir utilisé des médicaments homéopathiques au moins une fois dans leur vie. ASSURANCE MALADIE le lexique essentiel Assurance Maladie Complémentaire Ensemble des garanties assurant la prise en charge, à titre individuel ou collectif, pour une personne ou sa famille, de tout ou partie des frais liés à la santé, en complément ou en supplément des prestations de l assurance maladie obligatoire. Synonymes : organisme d Assurance maladie complémentaire (OCAM), complémentaire santé, garanties. Aide à l acquisition d une complémentaire santé (ACS) Dispositif destiné aux personnes à faibles revenus pour leur faciliter l accès à une assurance maladie complémentaire grâce à une réduction du montant de la cotisation. Cette aide est accordée pour un an (renouvelable) aux personnes dont les ressources sont comprises entre le plafond ouvrant droit à la Couverture Maladie Universelle Complémentaire (CMU-C) et ce plafond majoré d un pourcentage défini par la loi (35 % au 1 er janvier 2012). Cette aide est variable selon l âge et la composition du foyer. Il est possible de se renseigner sur l ACS auprès de son organisme d assurance maladie obligatoire ou complémentaire. Extrait du glossaire de l Union nationale des organismes complémentaires d assurance maladie. JOURNÉES NATIONALES 1 ER JUILLET Journée mondiale du bandeau blanc contre la pauvreté 7 AOÛT Journée internationale de l éducation 19 AOÛT Journée mondiale de l aide humanitaire 8 SEPTEMBRE Journée mondiale de la physiothérapie 10 SEPTEMBRE Journée mondiale des premiers secours 18 minutes C est la durée moyenne d une 83 2 % 5 LE CHIFFRE AGENDA SOCIAL JOURNÉES MONDIALES consultation chez un médecin généraliste (d après une enquête du ministère de la Santé). /// Vaccin contre l hépatite A remboursé /// Le vaccin contre l hépatite A est désormais remboursé à 65 % par l Assurance maladie, sur prescription médicale, comme les formes B et C de la maladie. Son coût est de 26 à 44 euros, selon le produit utilisé. L hépatite A est une infection virale aiguë du foie, qui se transmet par l eau et les aliments contaminés par des matières fécales. La vaccination est notamment recommandée aux voyageurs partant pour des pays à bas niveau d hygiène et aux patients porteurs d une maladie chronique du foie. La vaccination consiste en deux injections intramusculaires suivies d un rappel entre six mois et un an après. L immunité acquise est efficace pendant près de 10 ans. 6 L essentiel de la CCMO juin 2012

PRÉVENTION Mode d emploi de la baignade : jetez-vous à l eau en toute sécurité Équipez votre piscine privée L été approche et avec lui les baignades à la mer, en rivière, en lac ou en piscine. Chaque année de nombreuses per sonnes décèdent des suites d une noyade accidentelle. Si vacances riment souvent avec insouciance, la baignade doit rester synonyme de vigilance. En 2009, l Institut de veille sanitaire (InVS) avait recensé en France 1 366 noyades accidentelles, dont 462 suivies d un décès. Au total, 98 jeunes de moins de 20 ans sont décédés, dont 39 enfants de moins de 6 ans. Dans la moitié des cas, les noyades sont dues à un épuisement ou un problème de santé. Avant de vous baigner, il est donc primordial de prendre en compte votre forme physique. Soyez particulièrement prudent si vous avez consommé de l alcool. La prévention restant le premier moyen de protection contre les noyades accidentelles, des gestes simples peuvent permettre de les éviter. Profitez de la mer en toute sécurité Suivez les 10 conseils de sécurité pour la baignade en mer (ci-dessous). Les drapeaux sont vos alliés, respectez toujours les consignes de sécurité. Baignez-vous en même temps que vos enfants et surveillez-les en permanence. Équipez-les de brassards (portant le marquage CE et la norme NF 13138-1) adaptés à leur taille, à leur poids et à leur âge dès qu ils sont à proximité de l eau. Méfiez-vous des bouées et autres articles flottants (matelas, bateaux pneumatiques, bouées siège) car ils ne protègent pas de la noyade. Là encore, ne laissez jamais vos enfants sans surveillance. Equipez votre piscine d un dispositif de sécurité. La loi en prévoit 4 : les barrières, abris de piscine ou couvertures, qui empêchent physiquement l accès au bassin et sont particulièrement adaptés aux jeunes enfants, à condition de les refermer ou de les réinstaller après la baignade et les alarmes sonores, qui informent de la chute d un enfant dans l eau (alarmes d immersion) ou de l approche d un enfant du bassin (alarmes périmétriques), mais n empêchent pas la noyade. Pensez à avoir à côté de la piscine une perche, une bouée et un téléphone pour alerter les secours le plus rapidement possible. Après la baignade, pensez à sortir tous les objets flottants, jouets, bouées, objets gonflables et à remettre en place le dispositif de sécurité. Enfin, si vous avez une piscine hors-sol, retirez l échelle après la baignade pour en condamner l accès. Cécile Morin SIGNIFICATION DES DRAPEAUX baignade surveillée et absence de danger particulier baignade dangereuse mais surveillée interdiction de se baigner EN SAVOIR PLUS www.inpes.sante.fr Téléchargez la brochure «Mode d emploi de la baignade, pour un été en toute sécurité» éditée par l Institut national de prévention et d éducation pour la santé (Inpes). 10 CONSEILS DE SÉCURITÉ POUR LA BAIGNADE EN MER 1 Choisir une zone autorisée et surveillée 2 Vérifier la couleur du drapeau 3 Se renseigner sur les courants et les marées 4 Repérer les endroits où les vagues se brisent 5 Contrôler sa forme physique pour savoir si l on serait capable de faire face à un éventuel danger 6 Surveiller ses proches et surtout les enfants 7 Ne jamais se baigner seul dans les zones non surveillées 8 Aller dans l eau régulièrement pour éviter l hydrocution ou le malaise 9 Éviter de nager au-delà de 300 mètres du rivage 1 0 Éviter les berges abruptes ou glissantes. L essentiel de la CCMO juin 2012 7

DOSSIER La CCMO en Assemblée générale DÉFENDRE LES VALEURS MUTUALISTES ET LUTTTER CONTRE LES INÉGALITÉS Temps fort de l année, l Assemblée générale de la CCMO a réuni le 22 mai dernier vos représentants élus. Sous la présidence de Guy Leriche, près de 100 délégués, représentant 54 686 adhérents, sont venus faire le point sur l année écoulée et manifester leur opposition à un système de santé qui ne cesse de se dégrader. Dossier réalisé par Élise Alphonse Le Président, Guy Leriche, a ouvert la séance en exprimant sa satisfaction aux délégués réunis pour leur forte participation permettant de dépasser largement le quorum. C est également avec beaucoup d émotion qu il a annoncé son départ de la présidence de la mutuelle à l issue de cette Assemblée. Le contexte restant particulièrement difficile pour le monde de la santé et la mobilisation de rigueur, il a accepté de poursuivre son engagement en étant Président d honneur de la CCMO. Michel Merlette, Secrétaire général, a souligné, à l occasion de la lecture du rapport moral, les principales réformes qui impactent l activité de la mutuelle comme l évolution de l Assurance maladie, imposant aux mutuelles des transferts de charges et des taxes, entraînant des hausses inéluctables de cotisation et incitant au renoncement aux soins pour certains adhérents. Il a également rappelé la forte représentation de la CCMO dans les instances mutualistes et la sérénité du Conseil d administration en cette année de changement de gouvernance. 2012 sera l année de fiscalisation des mutuelles. Ce qui représente 0,8 % de la cotisation. Si on ajoute à cette fiscalité, les taxes sur les cotisations reversées à l Etat depuis 2011, soit 13,29 % des cotisations, près de 14 % des cotisations mutualistes résultent de prélèvements fiscaux. Les mutuelles sont devenues, malgré une forte mobilisation d opposition, de véritables collecteurs d impôt. Lors de la lecture du rapport d activité, Christian Germain, Directeur général, a fait état des grands événements de la mutuelle. Au 31 décembre 2011, la CCMO compte 180 285 personnes protégées dans un contexte économique difficile avec des baisses des effectifs salariés dans les entreprises, voire même des fermetures d entreprise. Il a présenté les principaux faits marquants qui ont eu lieu en 2011. Il a poursuivi sur l adaptation de la mutuelle sur le plan organisationnel et informatique, et sur les actions initiées en tant qu acteur de la vie économique locale à vocation sociale. Enfin, Marie-Catherine Lallemand, trésorière, a montré dans son rapport financier que la CCMO continue de bénéficier d une gestion financière saine avec l ensemble de ses comptes certifiés sans réserve par le Commissaire aux comptes. Les modifications du règlement mutualiste et des statuts, applicables au 1 er janvier 2013, sont disponibles sur simple demande auprès de CCMO Mutuelle - 6 avenue du Beauvaisis - PAE du Haut-Villé - CS 50993-60014 Beauvais Cedex. 8 L essentiel de la CCMO juin 2012

ZO ZOOM OM SUR LA RÉSOLUTION GÉNÉRALE Désengagement de la Sécurité sociale, transferts de charges vers les mutuelles et les adhérents, renoncement aux soins, taxes sur les cotisations, déremboursements de médicaments Ces décisions entraînent des hausses inéluctables des cotisations mutualistes et favorisent le renoncement aux soins. L Assemblée générale de la CCMO, au travers de sa résolution générale, condamne cette politique qui accroit l inégalité des Français devant l accès aux soins. MARIE-CATHERINE LALLEMAND, nouvelle Présidente de la CCMO L ASSEMBLÉE GÉNÉRALE EN RÉSUMÉ Suppression du droit d adhésion de 11 Rappel sur l existence du service réclamation Création de la carte d adhérent électronique Calcul du plafond optique reportable désormais au 1 er janvier Prise en charge à hauteur de 50 % des dépassements d honoraires pour les médecins exerçant une spécialité chirurgicale, obstétricale ou d anesthésie-réanimation Harmonisation des délais de carence pour les salariés en cas de mutation de Collège Délai de résiliation de 2 mois pour les Collectivités Création de la gamme des mers pour les contrats «Accueil» Création de la gamme Modélia, des garanties Aminima et Aminima Plus, médecines douces complémentaires Evolution du plafond prothèse dentaire pour les Individuels, désormais exprimé en année civile Création des garanties : Basilic, Origan et Romarin dans la gamme Epices Cooptation en qualité d administrateurs de Franck Bulot, Guillaume Caron, Vincent Desjonquères, Danielle Dutretre, Mohamed Zaafari Renouvellement du mandat d administrateur de Gérald Bovery, Isabelle Magnan, Benoit Maunoury, Michel Merlette, Dominique Olivier, Isabelle Ramel, Dominique Rocroy, Frédérique Rose, Eric Vivien. PORTRAIT Administratrice de la Fédération Nationale de la Mutualité Française (FNMF) et de l Union Nationale des Organismes d Assurance Maladie Complémentaire (UNOCAM), Trésorière adjointe de la Fédération Nationale de la Mutualité Interprofessionnelle (FNMI), Marie-Catherine Lallemand est une femme de conviction mutualiste. Elle a été élue à la présidence de la CCMO le 22 mai 2012. Elle s est engagée dans le mouvement en 1993 en rejoignant le conseil d administration de la CCMO. Successive- ment nommée Trésorière adjointe en 1997 et Trésorière en 1999, son parcours témoigne de son engagement pour la CCMO. Marie-Catherine Lallemand a déclaré à l issue de son élection : «Cette nouvelle fonction me confère une lourde responsabilité dans un environnement mutualiste en évolution constante qui accroit l inégalité des Français devant l accès aux soins. Je poursuivrai l action entreprise par le Président Guy Leriche, faire de la CCMO une mutuelle qui compte dans le respect des valeurs qui nous sont chères, à savoir : l écoute, la non lucrativité et la non sélection du risque dans le respect de l autre et dans un esprit d équipe développé. L accès à des soins de qualité demeure une priorité de la CCMO et j entends avec les membres du Conseil d administration mettre tout en œuvre pour garantir aux adhérents une complémentaire santé adaptée à leurs besoins.» Témoignage de sympathie à Guy Leriche après 10 ans de Présidence à la CCMO Guy Leriche avait annoncé depuis quelques années déjà qu il quitterait la présidence de la CCMO l année de ses 70 ans. 2012 a sonné la fin de la Présidence de Guy Leriche. Au terme de son mandat, ce dernier a réaffirmé sa vision de la mutuelle et de son environnement dans son discours d ouverture de l Assemblée générale. Le 22 mai dernier à l issue de l Assemblée, près de 300 personnes sont venues lui témoigner leur sympathie à l occasion d une cérémonie de départ. Caroline Cayeux, Sénateur-Maire de Beauvais, lui a remis la médaille de la ville, Maurice Ronat, Président de la Fédération Nationale de la Mutualité Interprofessionnelle (FNMI) et Viceprésident de la Fédération Nationale de la Mutualité Française (FNMF), lui a remis les médailles de l engagement mutualiste et de la reconnaissance mutualiste. A SES CÔTÉS, 10 AUTRES MEMBRES COMPOSENT LE BUREAU Patrick Harlay, premier Vice-président Denise Ribaucourt, deuxième Vice-présidente Alain Levy, troisième Vice-président Michel Merlette, Secrétaire général Benoit Maunoury, Secrétaire général adjoint Dominique Olivier, Trésorier Anne-Marie Derrien, Trésorière adjointe Isabelle Magnan, Gérald Bovery, Mireille Coquelle, membres L essentiel de la CCMO juin 2012 9

SANTÉ Attention les yeux! Protection UV adaptée Le saviez-vous? C EST LE NIVEAU 3 QUI EST RECOMMANDÉ POUR LES SITUATIONS HABITUELLES D ENSOLEILLEMENT. Catégorie 0 1 2 3 4 Marquage CB et pictogrammes Pictogrammes des fabricants français Indications d utilisation Lunettes solaires Confort esthétique 20 % : C EST LE NOMBRE DE CATARACTES QUI SERAIENT LIÉES À DES EXPOSITIONS SOLAIRES. Lunettes solaires Luminosité solaire atténuée Lunettes solaires Luminosité solaire moyenne Lunettes solaires Forte luminosité solaire Lunettes solaires Forte luminosité exceptionnelle Non adaptées pour la conduite automobile et les usagers de la route L œil est un organe à la fois complexe, indispensable et très fragile. Il est donc nécessaire de le protéger du vent, du froid, des chocs, de l eau, de la lumière visible (éblouissement) et surtout de la lumière invisible (ultra violet et infrarouge). Les coups de soleil de l oeil L exposition excessive à la lumière, surtout celle reflétée par le sable, la neige ou le pavé, peut entraîner des brûlures à la surface de l œil. Tout comme les coups de soleil sur la peau, ces brûlures sont ordinairement douloureuses, mais temporaires. L ophtalmie correspond à une brûlure de la cornée par les ultraviolets : c est un véritable coup de soleil de l œil. Les manifestations apparaissent quelques heures après une forte exposition solaire. Plus inquiétants, les dommages accumulés suite à des expositions répétées peuvent entraîner des maladies oculaires chroniques qui affectent la structure interne de l œil (le cristallin et la rétine). Les rayons UV sont un facteur de risque dans le développement du ptérygion (une excroissance au coin de l œil), de la cataracte (opacification du cristallin) et de la dégénérescence maculaire (perte graduelle de la vision des détails). Pour vous protéger les yeux, portez des lunettes de soleil enveloppantes et de taille adaptée ainsi qu un chapeau avec un large bord. (ORGANISATION MONDIALE DE LA SANTÉ) Avec l arrivée des beaux jours, prenez garde aux expositions prolongées de vos yeux au soleil sans protection adéquate. Des études démontrent qu elles peuvent endommager la vue de façon irréversible. Un conseil : portez des lunettes de soleil! Un, deux, trois, soleil! «Les lunettes pour les enfants? Ils les enlèvent tout le temps!» Et pourtant, la protection des yeux se doit d être parfaite, surtout pour nos bambins. Leurs yeux, surtout très jeunes, sont plus perméables à la lumière que ceux des adultes. Avant un an, la rétine reçoit 90 % des UVA et plus de 50 % des UVB. Avant 12 ans, 60 % des UVA et 25 % des UVB. Après 25 ans, ces quantités diminuent car les UV sont filtrés par le cristallin qui devient moins clair avec l âge. Pour prévenir ces risques, équipez la poussette ou le landau d une ombrelle, faites porter à votre enfant un chapeau avec un large bord ou une casquette avec visière et n oubliez pas les lunettes solaires dès qu il se trouve au soleil. Attention aux montures gadgets! Un verre teinté, même très foncé, s il empêche d être ébloui, ne filtre pas forcément les rayons les plus nocifs. Votre opticien vous proposera de nombreux modèles spécialement adaptés aux yeux et à la morphologie des enfants, à des prix tout à fait abordables. Cécile Morin BIEN CHOISIR SES LUNETTES DE SOLEIL Les verres doivent porter le marquage CE et la catégorie de protection. Choisir un verre filtrant 100 % des UV et ayant une bonne qualité optique. Préférer une teinte de verre respectant la perception des couleurs le plus fidèlement possible (comme le gris ou certains marrons), notamment pour la conduite automobile. En cas de trouble de la vision, demander des verres solaires adaptés à votre vue. Même avec des lentilles de contact, porter des lunettes de soleil. 10 L essentiel de la CCMO juin 2012

Thérapie Les premiers secours Près de 20 000 personnes décèdent chaque année en France dans des accidents de la vie courante : sur la route, à la maison, au travail En cas d urgence, prévenir et secourir efficacement permettent de sauver bien des vies. Avant tout Face à une urgence, il est primordial de ne prendre aucun risque : gardez votre calme, examinez la situation et supprimez un éventuel danger. Il faut en effet sécuriser le lieu pour éviter un «sur-accident» : en coupant le courant en cas de problème électrique, en balisant la route en cas d accident de voiture alertez les secours, Il est capital de ne pas paniquer, de donner l alerte correctement et de veiller sur la(es)victime(s) jusqu à l arrivée des secours. Accident de voiture sur la voie publique Si vous-même êtes en voiture, allumez vos feux de détresse dès que vous êtes en vue d un accident et ralentissez. Garez correctement votre véhicule après le lieu de l accident et enfilez votre gilet de sécurité réfléchissant. Veillez à faire descendre immédiatement tous les occupants éventuels de votre véhicule et mettez les en sécurité plus loin, sur le trottoir ou QUI APPELER? QUE DIRE? 15 : Samu 17 : Police, gendarmerie 18 : Pompiers 112 : Numéro d urgence européen sur le bas-côté, derrière des glissières de sécurité si elles existent. Etablissez un périmètre de sécurité autour du lieu de l accident : posez en amont (à 30 mètres environ) votre triangle de signalisation. Si besoin, ouvrez la portière du véhicule accidenté côté conducteur pour couper le contact, serrer le frein à main et enclencher les feux de détresse. Ne déplacez pas ou ne dégagez la(es) victime(s) inconscientes, sauf en cas d incendie débutant. Quelques bons réflexes à avoir Bien entendu, chaque type d incident appelle une réaction spécifique. Certains gestes relèvent du simple bon sens, d autres nécessitent une certaine technicité et il est préférable d avoir pu bénéficier d une séance de formation ou d apprentissage. Ainsi, alors que 9 Français sur 10 savent ce qu est un défibrillateur, 88 % d entre eux ne veulent pas s en servir car ils ne sont pas formés. D une façon générale, il ne faut 1 le numéro de téléphone d où vous appelez 2 la localisation précise de l accident (adresse complète ou éléments de reconnaissance du lieu) 3 la nature de l accident (accident de la route, malaise ) et les dangers éventuels qui persistent 4 le nombre de personnes concernées 5 l état apparent des victimes 6 les premiers gestes effectués. jamais laisser une victime debout, mais toujours l asseoir ou l allonger, ne pas donner à boire ou à manger, même si elle le réclame et dans l attente des secours, quelques gestes élémentaires sont vivement conseillés. Saignement, hémorragie Allongez le blessé et pour éviter que la personne ne perde trop de sang, comprimez la plaie qui saigne avec la paume de la main (si possible en se protégeant avec un gant, un linge propre ). Il est important de maintenir cette pression jusqu à l arrivée des secours. Plaie Une plaie est grave si elle est étendue, souillée, contenant des corps étrangers, ou située à la poitrine, au ventre, à l œil, au visage, mais également si elle a été causée par une morsure, un couteau ou un cutter. Installez et couvrez la personne : en position demi-assise si la plaie est à la poitrine (pour faciliter sa respiration), à plat sur le dos, jambes fléchies, pieds à plat sur le sol, si la plaie est au ventre (pour diminuer la douleur et faciliter sa respiration), à plat sur le dos, tête calée, si la plaie est à l œil ; demandez à la personne de ne pas bouger les yeux pour ne pas aggraver les lésions, en position allongée pour toutes les autres localisations. Il ne faut pas désinfecter la plaie ni retirer un corps étranger présent sur la lésion. L essentiel de la CCMO juin 2012 11

Les premiers secours Brûlure Il est important de la refroidir en l arrosant immédiatement et abondamment à l eau froide pendant 5 minutes. Vous pouvez enlever les vêtements mais pas ceux qui collent à la peau. Etouffement par un corps étranger, obstruction des voies aériennes En avalant de travers, la personne s étouffe. Elle cherche de l air, ne peut ni parler, ni respirer ou tousser. Il faut alors lui faire expulser le corps étranger. Pour ce faire, soutenez le thorax de la victime avec une main et penchez la suffisamment vers l avant. Administrez au maximum 5 claques vigoureuses dans le haut du dos (entre les omoplates), avec le plat de la main. Après chaque claque vérifiez si tout rentre dans l ordre. En cas d échec, placez-vous derrière la personne et effectuez la manœuvre de Heimlich : 8% d entre nous sont aujourd hui formés aux gestes qui sauvent. Si 20 % de la population était formée, 10 000 vies seraient sauvées chaque année. Pour se former et en savoir plus Croix rouge tél. 01 44 43 11 00 www.croix-rouge.fr Protection civile tél. 01 40 86 37 58 www.protection-civile.org penchez la victime vers l avant, placez un de vos poings fermé à la partie supérieur de l a b d o m e n, a u creux de l estomac et l autre main pardessus votre poing, enfoncez fortement le poing vers vous et vers le haut, et si nécessaire recommencer la manœuvre 5 fois. Si l obstruction persiste malgré tout alternez les 5 claques vigoureuses dans le dos puis les 5 compressions abdominales et ainsi de suite Perte de conscience La personne ne parle pas, n effectue aucun geste, ne réagit pas aux questions simples («M entendezvous? Ouvrez les yeux» ) mais respire. Desserrez ses vêtements (ceinture, col ) pour faciliter sa respiration et basculez prudemment sa tête en arrière en tirant le menton vers le haut. Regardez dans la bouche pour retirer d éventuels corps étrangers visibles. Pour éviter qu elle ne s étouffe, il est préférable de ne pas laisser la personne sur le dos mais la placer sur le côté, en position latérale de sécurité. Mais il s agit d un geste de premiers secours à effectuer uniquement si l on a été formé à cette technique. L arrêt cardiaque et la chaîne de survie Malheureusement il faut savoir que chaque minute qui passe réduit les Bon à savoir chances de la victime de 10% et donc sans prise en charge dans les 10 minutes, la probabilité de survie de la victime devient nulle. Or l arrêt cardiaque n est pas une fatalité et 3 gestes de base, accessibles à tous, peuvent permettre d éviter le pire : alerter, masser et défibriller. Comment sait-on que la personne fait un arrêt cardiaque? Elle est inconsciente, ne réagit pas et surtout ne respire pas. Il faut donc, après avoir prévenu les secours, tenter immédiatement un massage cardiaque. Dans de nombreux cas, le cœur continue de battre mais son rythme est tellement anormal que les contractions cardiaques sont inefficaces : c est la fibrillation, spontanément mortelle mais que l on peut corriger avec un appareil appelé défibrillateur externe. Beaucoup d établissements publics et privés possèdent maintenant un défibrillateur et la loi habilite toute personne à l utiliser. Il ne faut donc pas hésiter une s e u l e s e co n d e à l u t i l i s e r vous-même si personne autour de vous n a été formée. Il suffit de ne pas paniquer et suivre précisément les instructions figurant sur l appareil. Une fois que vous avez posé les électrodes, le défibrillateur vous guidera dans les consignes. Appelez le SAMU (15) PRODUIT TOXIQUE > Une personne, un enfant, a avalé un produit toxique (eau de Javel par exemple) : NE JAMAIS FAIRE BOIRE (vous augmentez le risque de vomissements du produit toxique), NE JAMAIS FAIRE VOMIR (le passage à nouveau du produit toxique dans les voies digestives aggraverait les lésions). MORSURE DE SERPENT > En cas de morsure par un serpent, NE PAS ASPIRER LE VENIN AVEC LA BOUCHE : c est inutile et même dangereux. CCMO Mutuelle, 6 av. du Beauvaisis, PAE du Haut-Villé, CS 50993, 60014 Beauvais Cedex Mutuelle soumise au Livre II du Code de la mutualité - n 780 508 073.

CCMO EN PRATIQUE Le saviez-vous? LE RÉGIME OBLIGATOIRE DES ÉTUDIANTS A LA PARTICULARITÉ D ÊTRE GÉRÉ PAR DEUX MUTUELLES ET NON PAR L ASSURANCE MALADIE Le jour de son inscription dans son nouvel établissement, votre enfant devra choisir entre 2 organismes pour la gestion de ses prestations obligatoires : la LMDE (La Mutuelle Des Étudiants) qui est un organisme national et le réseau de l USEM, (Union nationale des Sociétés Étudiantes Mutualistes régionales) qui regroupe toutes les mutuelles étudiantes régionales. Etudiants, quelle complémentaire santé? Après l obtention du bac, votre enfant va poursuivre ses études dans l enseignement supérieur. Devenir étudiant entraîne notamment une protection sociale personnelle. Côté mutuelle, la CCMO est là pour le couvrir jusqu à ses 28 ans. L entrée dans l enseignement supérieur marque un changement pour votre enfant. Une fois majeur et inscrit dans un établissement, son affiliation au Régime de la Sécurité sociale étudiante est obligatoire et il se voit attribuer son propre numéro de Sécurité sociale. Cependant l inscription au régime obligatoire ne rembourse pas tous les frais de santé. Il est donc essentiel de réfléchir à lui choisir une complémentaire santé. Avec la CCMO les démarches administratives sont simplifiées. Les accords entre les centres étudiants et la mutuelle permettent en effet au nouvel étudiant de conserver de nombreux avantages, tels que le tiers payant, lui évitant ainsi l envoi de documents pour le remboursement des soins, directement transmis à la mutuelle. Le règlement des prestations s effectue automatiquement en 48 heures. Tout au long de ses études et jusqu à ses 28 ans, votre enfant continue ainsi de bénéficier des avantages de votre couverture complémentaire à la CCMO, à la seule condition qu il soit fiscalement à votre charge. Une démarche qualité au service des adhérents La CCMO œuvre au quotidien pour garantir une qualité de service. Dans ce cadre, la mutuelle a mis en place une procédure qualité. Vous rencontrez une difficulté dans la gestion de votre dossier? Vous avez contacté notre service Relations clients et il n a pas pu vous apporter de solution : le service Réclamations prend en charge votre demande. Adressez votre courrier de réclamation à CCMO Mutuelle Service Réclamations 6 avenue du Beauvaisis PAE du Haut-Villé CS 50993 60014 Beauvais Cedex ou service-reclamations@ccmo.fr L essentiel de la CCMO juin 2012 13

VIE PRATIQUE Cet été n oubliez pas la trousse santé Quelle que soit votre destination de voyage, avant de partir sur votre lieu de vacances, il est conseillé de préparer convenablement votre trousse à pharmacie. Pain de Gènes à la mousse de fraise de Carlos Guerra chez Elior Chef du Restaurant inter-entreprises «Les Hauts de Beauvais» Pour 8 personnes Préparation : 1/2 h Cuisson : 40 min MATÉRIEL 1 plaque à rebords de 25 x 35 cm Du papier sulfurisé Un emporte pièce Rien ne peut davantage gâcher des vacances bien méritées que des problèmes digestifs, des maux de tête incessants ou des coups de soleil douloureux. Lors de la préparation de votre trousse santé, il faut anticiper et penser à tous les petits bobos auxquels vous serez, vous ou vos proches, exposés pendant vos vacances. Si vous suivez un traitement, n oubliez pas de prendre avec vous votre ordonnance, afin de le renouveler durant votre séjour si nécessaire. Pour ne rien oublier et effectuer les premiers soins en cas de nécessité, voici un petit vadémécum des essentiels à emporter. INGRÉDIENTS Pour les pains de gènes à la pistache : 3 œufs, 110 g de beurre, 150 g de sucre en poudre, 100 g d amandes en poudre, 20 g de pâte à pistaches, 40 g de fécule de maïs (type Maïzena), 10 cl de Grand Marnier, 1 pincée de sel. Pour la mousse : 250 g de fraises, 50 g de sucre en poudre, un trait de vanille liquide, un tube de chantilly ferme. > une paire de ciseaux > une pince à épiler > un thermomètre > des pansements (qui tiennent dans l eau, quel que soit votre lieu de villégiature) > des compresses > des bandes > un antiseptique > du paracétamol > un baume du tigre (pour les douleurs musculaires) > du collyre pour les yeux PRÉPARATION > une crème solaire > un après soleil > de la Biafine > un insecticide > une crème apaisante (en cas de démangeaisons suite à des piqûres) > un anti diarrhéique > un laxatif > un antihistaminique (pour les personnes souffrant d allergies) > un antiémétique (traite le mal des transports en agissant contre vomissements et nausées) > des préservatifs et votre contraceptif habituel ATTENTION IL EST PRÉFÉRABLE D EMPORTER LES MÉDICAMENTS DANS LEUR EMBALLAGE D ORIGINE ET NON EN VRAC. Pains de gènes à la pistache Faire ramollir le beurre à température ambiante. Au fouet, travailler le beurre, la pâte à pistache et le sucre jusqu à ce que le mélange soit homogène. Incorporer les poudres d amandes et de pistaches puis les œufs, un par un, sans cesser de fouetter pour alléger la pâte. Incorporer doucement la fécule de maïs pour ne pas faire retomber la pâte puis le sel et le Grand Marnier. Beurrer la plaque, recouvrir le fond de papier sulfurisé et verser la pâte. Cuire au four à 180 C pendant 40 minutes. Démouler lorsque le gâteau est tiède et détailler à l emporte pièce. Mousse à la fraise Battre une chantilly ferme et réserver. Mixer les fraises, le sucre et la vanille. Ajouter au coulis réalisé, la chantilly. Laisser reposer 2 h au frais. Garnir les pains de gènes de mousse puis décorer avec des fraises. 14 L essentiel de la CCMO juin 2012

FORUM DES LECTEURS Quels documents dois-je préparer lorsque je contacte un conseiller de la CCMO? Véronique S. 39 ans Pour tout contact avec la CCMO, par courrier ou par téléphone, veuillez vous munir de votre numéro d adhérent. Vous le trouverez sur votre relevé de prestations ou sur votre carte d adhérent papier. Par précaution vous pouvez préparer également votre numéro de Sécurité sociale. Si votre enfant part en vacances à l étranger et tombe malade, pensez à conserver les factures acquittées et les justificatifs de paiement et adressez-les, accompagnés du formulaire S 3125 «Soins reçus à l étranger» à votre caisse d Assurance Maladie (formulaire disponible en téléchargement sur le site www.ameli.fr). Vous serez remboursé sur la base des frais réels dans la limite des dépenses engagées conformément aux tarifs en vigueur de la Sécurité sociale française. A noter que Que faire si mon enfant est malade au cours de ses vacances à l étranger? David F. 41 ans depuis le 1 er janvier 2012, dans ce cas, la CCMO rembourse le Ticket modérateur après reconstitution du Tarif de Convention du Régime obligatoire français. Je m installe à mon compte. Je deviens professionnel indépendant. Que dois-je faire pour ma nouvelle mutuelle? Luc T. 48 ans La CCMO couvre les frais de santé des professionnels indépendants pour la partie complémentaire. Une gamme de garanties a été créée spécialement pour les professionnels dont les cotisations sont déductibles dans le cadre de la loi Madelin, grâce à l adhésion automatique à l association «Libr Entreprise» ; Etudiants, salariés, sans emploi, si vous devenez Professionnel indépendant contactez le 03 44 06 90 00, nous vous proposerons un rendez-vous avec un conseiller spécialiste des professions indépendantes qui répondra à toutes vos questions et pourra vous accompagner dans le choix et la mise en place de votre contrat de complémentaire santé. Horaires d été pour contacter la CCMO Pour vous rendre dans nos agences : > en semaine de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h 30 > et le samedi de 9 h à 12 h 30 (pour Soissons de 9 h à 12 h). Fermeture Soissons et Boulogne du 30 juillet au 19 août. Pour contacter notre centre d appels au 03 44 06 90 00 : > en semaine de 8 h 30 à 18 h et le samedi de 8 h 30 à 13 h. Mots mêlés santé L E J E U Tous les mots ci-dessous ont été utilisés pour la rédaction des articles de cette revue. Il convient de retrouver tous les mots de la liste dans la grille. Ils y sont mêlés horizontalement, verticalement, en diagonale, et ce, dans les 2 sens. Une fois ces mots repérés, les lettres non utilisés réunies dans l ordre normal de lecture vous permettront de reconstituer l énigme. ALD ALARME ALERTE AMINIMA ASSEMBLEE BAIGNADES BANDE BARRIERES BRASSARD CATARACTE CCMO CISEAUX DEFENDRE DEFIBRILLER EPICES INEGALITES LIBERTEO LIBRES LUNETTES MODELIA MUTUALITE OPHTALMIE PERCHE PINCE PLAFOND SANG SANTE SECOURS SECURITE SOIN TOUT Graines vert pâle nécessaire à la réalisation du pain de Gènes à la mousse de fraise E P I C E S E C O U R S R E T R E L A L A R M E D R A S S A R B T U O T N C M U T U A L I T E T E H E I M L A T H P O E F E S E D A N G I A B N E E T C A R A T A C A U D E F I B R I L L E R L L I B E R T E O P T R E A S E T I L A G E N I T M O D E L I A I S A E I I T M S E R B I L S R R N A N C I S E A U X E U I P I N C E C G N A S C M H O P L A F O N D E E A S S E M B L E E S E S L essentiel de la CCMO juin 2012 15

NETmag L essentiel DE LA CCMO N 30, septembre 2012 social Attention aux complémentaires santé discount! QUOI DE NEUF LOISIRS Activité sportive : aidez votre enfant à choisir santé Gardez les mains propres! Fiche Essentielle Prévenir et combattre le mal de dos CMO EN PRATIQUE La motivation au travail, une source de plaisir... Vie pratique Certificat médical : une étape indispensable à la pratique du sport recette, FORUM des lecteurs, Mots CROISÉS santé Mal de prévenir, combattre dos Le Tour essentiel de la prévention santé DOSSIER 8-9 Libertéo : l essentiel sur votre nouvelle carte d adhérent

edito Marie-Catherine Lallemand Présidente de CCMO Mutuelle Christian Germain Directeur général de CCMO Mutuelle Après la période estivale, la rentrée s annonce une nouvelle fois difficile. Dans un contexte économique général de crise particulièrement rude et incertain auquel s ajoute une concurrence de plus en plus exacerbée, la CCMO doit continuer à se développer avec dynamisme et pugnacité dans le respect des valeurs mutualistes. Ce développement passe par la qualité des services et de la gestion des dossiers, par l adaptation des offres aux besoins des adhérents et par l innovation. Durant le dernier quadrimestre de l année, la CCMO proposera la souscription d une garantie individuelle accidents, Protecto Accident, octroyant un capital décès en cas d accident. C est au cours du mois d octobre également que certains d entre vous recevront la carte de tiers payant électronique, Libertéo, qui viendra remplacer la carte papier actuelle. Comme vous pouvez le constater, la mutuelle poursuit son chemin pour être demain une mutuelle de référence qui compte au même titre que les principaux acteurs de la protection sociale. CCMO Mutuelle, 6 av. du Beauvaisis, PAE du Haut-Villé, CS 50993, 60014 Beauvais Cedex / n 30 Revue trimestrielle Directeur de la publication : Christian Ger main Directeur de la rédaction : Elise Alphonse Comité de rédaction : Elise Alphonse, Marie- Christine Bertin, Valérie Camps, Cécile Morin et Patrice Lassalle Conception originale et réalisation : Transferase, Groupe WPP / Young & Rubicam Imprimé par IBL Z.I. Les Joncaux - BP 70151-64701 Hendaye Cedex à 83 500 ex. Photos : Fotolia, Getty Images, Thinkstock Diffusion limitée aux adhérents, bénéficiaires et amis de CCMO Mutuelle Toute reproduction, même partielle, doit être soumise à l autorisation du Directeur de la publication. Dépôt légal à parution. N de commission paritaire : 0610M07492. Mutuelle soumise au Livre II du Code de la mutualité - n 780 508 073. N 30, septembre 2012 Sommaire 8 4 7 SOCIAL Attention aux complémentaires santé discount! 5 VOTRE MUTUELLE 5 Le Tour Essentiel de la prévention santé QUOI DE NEUF? 6 Loisirs 7 Activité sportive : aidez votre enfant à choisir DOSSIER 8-9 Libertéo : l essentiel sur votre nouvelle carte d adhérent 10 santé 10 Gardez les mains propres! Fiche Essentielle 11-12 Prévenir et combattre le mal de dos CCMO EN PRATIQUE 13 La motivation au travail, une source de plaisir Vie pratique 14 Certificat médical : une étape indispensable à la pratique du sport La recette, FORUM des lecteurs, Mots croisés santé 14-15 SOLUTIONS MOTS CROISéS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 A l o m b a l g i e s m B i r e r i a n t d o C b c e r t i f i c a t D e t e t e s i r a i E r i n e t a n a e v F t h e s e s i p a G e s r p e s e n t H o b t o u r a l o i I r i a n t e e c o J d a t s c e s e n K o v n i a h u r i L s a i n t m a x i m i n L essentiel de la CCMO septembre 2012 3

Social Attention aux complémentaires santé discount! Après les prix cassés des compagnies aériennes, le discount dans l alimentaire ou l habillement, un nouveau secteur, jusqu alors très protégé, est concerné : la santé. En France, plus de 90 % de la population posséderait une complémentaire santé, selon l Inserm (Institut national de la santé et de la recherche médicale). Cependant, en temps de crise et avec l augmentation manifeste des dépenses de santé, se doter d une complémentaire s avère indispensable mais malheureusement pas toujours à la portée de tous. Il faut ajouter les taxes imposées par l Etat ainsi que les réformes successives de la Sécurité sociale imposant de nouvelles contraintes aux organismes complémentaires, qui n ont pas d autre alternative que de répercuter les hausses de tarifs sur les cotisations. De plus en plus d assurés se posent des questions quant au choix de leur mutuelle en comparant en premier lieu les tarifs. Marie-Catherine Lallemand, Présidente de CCMO Mutuelle, s inquiète de ce comportement : «Un contrat nettement moins cher couvre moins bien, déclare-t-elle. Or, l adhérent doit pouvoir accéder aux soins quelle que soit sa complémentaire. Ces offres dites low cost sont dangereuses pour les consommateurs. Quand les cotisations baissent, les prestations baissent aussi, tout simplement.» Low-cost : des services au rabais? Il existe en France plus de 1 800 offres de mutuelles santé, parmi lesquelles des offres low-cost. Quel intérêt présentent-elles? Offrentelles des garanties identiques aux contrats traditionnels? Nombre d opérateurs proposent des offres alléchantes de complémentaires santé discount à moins de quinze euros par mois, voire sous les 10 euros! Il ne faut pas se leurrer. A de rares exceptions près, la plupart Tous les moyens sont bons pour vous démarcher! Pour entrer en contact avec vous et vous proposer une offre «alléchante», tous les moyens sont bons! C est ainsi que des démarcheurs font référence à la Mutualité Française pour vous approcher : «Nous réalisons une enquête de satisfaction sur la CCMO», «Vous êtes adhérents à la Mutualité Française, en êtes-vous satisfaits?», etc. Harcèlement au téléphone, fausses informations, dénigrement, vous êtes incités à céder sur des arguments subjectifs. Alors attention aux références et si vous êtes démarchés sous couvert de la Mutualité Française ou au nom de CCMO Mutuelle, soyez vigilants! Il s agira très certainement d une imposture. 83 2 % 5 LE CHIFFRE 94 % des assurés résistent aux sirènes du low-cost! sont adaptées aux petits budgets et ne sauraient offrir des garanties identiques aux offres standards : aucun dépassement d honoraires de consultation couvert, faible remboursement optique et dentaire, voire aucun, pris en charge par la mutuelle. Pas d économies sur la santé Au premier abord, l arrivée de ce type d assurances semble donc être la solution à bas prix, notamment pour les personnes exclues du dispositif CMU complémentaire, ainsi que pour celles qui ne bénéficient pas de l ACS (aide à la complémentaire santé). Cependant, malgré cet argument, beaucoup de citoyens s en passent : seuls 6 % des assurés plébiscitent les assurances complémentaires santé dites «économiques», selon une étude réalisée en juin par le cabinet conseil Optimind en partenariat avec OpinionWay. Les garanties de ces formules dites «économiques» semblent insuffisantes aux yeux des Français. En effet, elles ne couvrent que les besoins de santé les plus courants. «En fait, souligne Christophe Eberlé, Président directeur associé d Optimind, malgré une contrainte financière forte, les Français n entendent pas faire d économies sur leur santé». Cécile Morin 4 L essentiel de la CCMO septembre 2012

VOTRE MUTUELLE Combattre et prévenir le mal de dos Le Tour Essentiel Devant le succès rencontré lors des Journées Essentielles, la CCMO a souhaité développer son action de prévention au cours de laquelle le public est invité à venir s informer sur un sujet prioritaire de santé publique. C est désormais un bus itinérant qui effectuera un «Tour Essentiel» à travers 13 villes de Picardie entre le 24 septembre et le 11 octobre 2012. La thématique portera cette année sur le «Mal de dos». L objectif est d informer, prévenir et sensibiliser le grand public sur ce véritable mal du siècle. En effet 80 % des personnes font (ou feront) au cours de leur vie au moins un épisode lombalgique et 50 % des enfants déclarent avoir mal au dos et parfois dès l âge de 8 ans. Un kinésithérapeute sera présent sur tout le parcours et apportera gratuitement conseils, explications et démonstrations auprès de toutes les personnes intéressées. Des affiches seront présentées, des brochures d information mises à disposition, ainsi que deux fauteuils auto-massants et une borne de relaxation si vous souhaitez vous accorder quelques minutes de détente. Un conseiller CCMO sera présent dans le bus pour répondre à toutes vos questions. Pour connaitre les emplacements exacts du bus ainsi que les horaires dans chaque ville rendez-vous sur www.ccmo.fr ou dans votre agence la plus proche. Elise Alphonse Tout au long de la journée, le public pourra assister à des focus sur l éducation du dos et la prévention (mouvements à éviter/ bons gestes à effectuer ) 11h : Le Flash spécial «seniors» 12h : Focus «Comprendre sa colonne vertébrale» 13h : Le Flash spécial «actifs» 15h : Focus «Activités physiques & sports» 16h : Le Flash spécial «jeunes mamans» 17h : Le Flash spécial «enfants & ados» prévention santé Mal de prévenir, combattre > Conseils > Informations > Massage > Borne personnalisés d un kinésithérapeute avec affiches, brochures, dépliants détente (nuque, épaules, haut du dos) dos de relaxation à votre disposition de la > Compiègne 25/09 > Saint-Quentin 26/09 > Laon 27/09 > Creil 28/09 > Clermont 29/09 > Noyon 02/10 > Amiens 03/10 > Abbeville 04/10 > Soissons 05/10 > Péronne 06/10 > Beauvais 09/10 > Crépy-en-Valois 10/10 > Ham 11/10 plus de détails sur www.ccmo.fr de la prévention santé Rencontre santé Amiens Comme chaque année, la CCMO s associe à la ville d Amiens dans le cadre de ses Rencontres Santé : cette année la conférence traitera du mal de dos. Elle se déroulera le mardi 2 octobre de 18 h à 20 h prochain en présence du Pr F. Fardelone et du Pr Pl. Doutrellot, à l amphithéâtre Jean Cavaillès, de l Espace Dewailly à Amiens. L accès est libre et gratuit, dans la limite des places disponibles. 25 septembre Compiègne 26 septembre Saint- Quentin 27 septembre Laon 28 septembre Creil 29 septembre Clermont 2 octobre Noyon 3 octobre Amiens 4 octobre Abbeville 5 octobre Soissons 6 octobre Péronne 9 octobre Beauvais 10 octobre Crépyen-Valois 11 octobre Ham L essentiel de la CCMO septembre 2012 5

Quoi de neuf? Info prévoyance CCMO Protection en cas d accident Chaque année en France, 20 000 décès surviennent à la suite d accidents. Afin de mieux en prévenir les conséquences, la CCMO lance Protecto Accident, une solide protection financière. Dès le mois de septembre, vous serez contactés par téléphone afin de vous présenter cette garantie. La souscription sera possible directement au cours de notre appel, grâce à l enregistrement de votre accord. Nous vous remercions par avance de l excellent accueil que vous nous réserverez! Journées nationales agenda social 29 septembre Journée Mondiale des sourds 4 octobre Journée Nationale des aveugles et malentendants Journées mondiales /// Un numéro d écoute pour toutes les victimes /// Vous êtes victime d une agression morale ou physique? Composez le 08 842 846 37 (numéro non surtaxé), 7 jours sur 7 et de 9 heures à 21 heures. Ecouter et soutenir moralement les victimes, tel est l objectif du centre d appels 08VICTIMES, mis en place par l Institut national d aide aux victimes et de médiation (INAVEM). Ce numéro s adresse à toutes les personnes ayant subi une infraction : cambriolage, violence physique, harcèlement, escroquerie Des spécialistes (travailleurs sociaux, psychologues et juristes) les écoutent, les informent sur leurs droits et essayent de les orienter vers les structures qui pourront répondre à leurs besoins. 83 2 % 5 LE CHIFFRE 1 h c est le temps qu il faut pour donner son sang et sauver une vie 20 novembre Journée Internationale des droits de l enfant 25 novembre Journée Internationale pour l élimination de la violence à l égard des femmes 10 décembre Journée Mondiale des droits de l homme assurance maladie le lexique essentiel Appareillage Bien médical figurant sur la liste des produits et prestations (LPP) remboursables par l Assurance maladie obligatoire. Il s agit notamment de matériel d aide à la vie ou nécessaire à certains traitements : pansements, orthèses, atelles, prothèses externes, fauteuils roulants, lits médicaux, béquilles La plupart des complémentaires santé distinguent les équipements d optique et les prothèses auditives du reste de l appareillage. Auxiliaire médical Professionnel paramédical à savoir principalement infirmier, masseur-kinésithérapeute, orthophoniste, orthoptiste, pédicurepodologue dont les actes sont remboursés, sous certaines conditions, par l Assurance maladie obligatoire. Extrait du glossaire de l Union nationale des organismes complémentaires d assurance maladie. /// La pollution s invite dans nos écoles /// Lorsque que vos enfants partent pour l école, vous n imaginez sûrement pas les envoyer dans un endroit pollué. Une récente étude de l INSERM (Institut national de la santé et de la recherche médicale) montre qu un écolier sur trois travaille dans une atmosphère polluée, notamment à cause des éléments de décoration mais aussi des fournitures scolaires. Le risque pour vos enfants est de développer des allergies dues aux agents polluants nettement supérieurs aux valeurs recommandées par l OMS (Organisation mondiale de la santé) et l ANSES (Agence nationale de sécurité sanitaire). Pour combattre cette pollution, la plus simple des solutions reste d aérer les salles fréquemment. 6 L essentiel de la CCMO septembre 2012

LOISIRS Activité sportive : aidez votre enfant à choisir Le stress de la rentrée scolaire est maintenant derrière vous mais un détail reste encore à régler : le choix du sport de votre enfant. Plusieurs options s offrent à vous mais laquelle choisir et sur quels critères? Tout d abord, prenez en compte l avis de votre enfant, ne choisissez pas un sport uniquement en fonction de vos goûts! Son avis vous sera d une aide considérable car il a certainement déjà des petites idées sur le sport qu il voudra pratiquer. Prenez le temps de vous documenter avec lui en vous procurant des magazines et sur les sites internet des clubs et des fédérations. Proposez-lui des sports qui rentrent dans votre budget mais aussi qui coïncident avec votre emploi du temps. Accompagnez-le à des journées de découvertes sportives, régulièrement orga nisées par les conseils régionaux ou les municipalités, au cours desquelles il pourra se familiariser avec plusieurs disciplines. N hésitez pas non plus, à vous rendre dans les associations sportives, elles offrent géné ralement des journées d essai. Se dépenser à tout âge Dès son plus jeune âge un enfant peut goûter aux joies du sport. Des activités ludiques d éveil sont organisées par certains clubs, sous le nom de «baby sport». Cette démarche a pour but d acclimater l enfant avec son corps et d éveiller ses sens dès l âge de 2 ans. Vous pourrez par la suite, vers l âge de 6 à 7 ans, lui proposer une activité sportive où il sera en mesure de développer sa souplesse et sa technique. Entre 12 et 15 ans, la pratique du sport pourra être plus intensive car votre enfant aura besoin de se dépenser plus. Mon enfant n arrive pas à se décider Le premier sport choisi ne sera peut-être pas le bon mais il ne doit pas pour autant abandonner à la première difficulté ou déception venue. Cherchez A chaque caractère son sport! Timide : Actif : CHIFFRES À L APPUI 80 % des 15/24 ans pratiquent une activité sportive régulière 10 millions de Français adhèrent à des associations ou des clubs sportifs Combatif : à comprendre les raisons de son découragement, rassurez-le et donnez-lui des objectifs pour qu il poursuive son activité un ou deux mois supplémentaires. Bien sûr, si après plusieurs tentatives de disciplines différentes, le sport ne s avère pas fait pour votre enfant, ne le forcez pas. Proposez lui plutôt d autres types d activités, manuelles ou musicales. Et n oubliez pas : quel que soit son choix, n hésitez pas à sortir vous balader en famille en pleine nature! David Toutan les sports collectifs (basketball, handball) et les sports de combat (judo, karaté) boxe, athlétisme, arts martiaux, cyclisme football ou rugby Indépendant : gymnastique, natation, escrime, équitation, tennis L essentiel de la CCMO septembre 2012 7

DOSSIER A partir d octobre 2012, 31 000 adhérents vont découvrir la carte Libertéo. Sans surcoût, ce moyen électronique, plus sûr et plus simple d utilisation, vient remplacer la carte d adhérent papier. Petit mémento pour tout connaître de votre nouvelle carte Une nouvelle carte? La carte Libertéo est votre nouvelle carte d adhérent CCMO Mutuelle. Elle matérialise votre adhésion à la CCMO et remplace la carte d adhérent papier. C est une carte électronique, dont la puce contient les informations de votre contrat et vos garanties santé nécessaires aux professionnels de santé pour la prise en charge des soins vous évitant l avance des frais. Bon à savoir Vous pouvez détruire votre ancienne carte papier ou la conserver en complément de la carte Libertéo jusqu au 31 décembre 2012. Libertéo : l essentiel sur votre nouvelle carte d adhérent Pour qui? Tous les adhérents de la CCMO recevront la carte Libertéo. Les premiers à recevoir ce nouveau service seront les adhérents individuels de Picardie et des DOM, ainsi que ceux de deux collectivités pilotes. Cela représente 31 000 adhérents dès la rentrée 2012. L extension à la totalité des adhérents est prévue courant 2013. Quand l utiliser? La carte Libertéo est l équivalent de votre carte Sesam-vitale. Vous devez la présenter systématiquement à tous les professionnels de santé qui pratiquent le tiers payant. Conservez votre carte Libertéo avec votre carte Vitale. Bon à savoir La carte est accompagnée d une attestation papier temporaire de droits pour les professionnels de santé qui ne prendraient pas encore votre carte Libertéo. Conservez cette attestation avec votre carte Libertéo. Auprès de qui? Vous pouvez présenter votre carte Libertéo à tous les professionnels de santé qui pratiquent le tiers payant avec la CCMO, donc qui vous dispensent du paiement de vos soins, comme : tous les établissements de soins publics, privés, mutualistes, les laboratoires d analyses médicales, les radiologues, les chirurgiens-dentistes, les orthodontistes, les centres dentaires, les opticiens, les audioprothésistes et les sociétés d appareillage, les pharmaciens, les ambulances et taxis sanitaires, tous les paramédicaux (infirmières, kinésithérapeutes, orthophonistes, orthoptistes ), les sages-femmes. Bon à savoir La dispense d avance de frais (tiers payant) ne peut pas être pratiquée chez les médecins généralistes et les médecins spécialistes (sauf à La Réunion). 8 L essentiel de la CCMO septembre 2012

Quelles sont les innovations? La mise à jour de vos droits et garanties en temps réel, et de nouvelles prises en charge en temps réel : audioprothèses, dentaire, chambre particulière en établissement de soins, ostéopathie. Prochainement, un simulateur sera disponible dans votre espace sécurisé sur www.ccmo.fr pour vous permettre de connaître le niveau de votre futur remboursement. Comment la mettre à jour? Vous n avez aucune démarche à effectuer, la mise à jour de votre carte est automatique. A la réception de votre carte Libertéo, les données de votre contrat santé sont déjà activées, vous pouvez donc immédiatement la présenter au professionnel de santé. Au 1 er janvier de chaque année vos droits seront mis à jour automatiquement. Quelles informations sont portées par la carte Libertéo pour le tiers payant santé? 1 les bénéficiaires concernés par le contrat 2 la période de validité des droits 3 les garanties couvertes par le tiers payant Pour accéder à vos informations connectez-vous à votre espace sécurisé sur notre site www.ccmo.fr dès 2013, utilisez les bornes de lecture qui seront installées dans les agences CCMO et bientôt vous pourrez profiter de l application IPhone et Androïd. Enfin, toute modification de votre contrat santé entrainera une mise à jour de la carte. Elle s effectuera automatiquement, dès que le professionnel de santé l utilisera. Liste des modifications entrainant la mise à jour : bénéficiaire : ajout, modification, suppression, garantie : ajout, modification, suppression, validité : renouvellement, restriction. Bon à savoir La carte Libertéo n est pas une carte de paiement. Vous n avez pas de code à saisir. Si votre professionnel de santé vous remet une facture, adressezla à la CCMO comme vous en avez l habitude. Interview Quelques questions posées à Valérie Camps, Responsable du service Professionnels de santé de la CCMO La carte Libertéo va-t-elle fonctionner chez tous les professionnels de santé? «Cette carte sera proposée à tous les professionnels de santé qui pratiquent le tiers payant et qui sont référencés chez nous, c est-à-dire tous ceux qui sont en contact avec les adhérents, conformément à la liste ci-contre. Dans un premier temps, elle ne sera donc pas prise en charge par tous les professionnels de santé mais nous travaillons activement à son déploiement au cours de l année 2012.» Je vais voyager en dehors de la Picardie. Puis-je utiliser ma carte Libertéo? «Oui, le déploiement des outils de lecture est prévu sur la France entière. Mais il est possible qu un professionnel de santé ne soit pas encore équipé du lecteur de la carte, la CCMO étant en cours de déploiement du service. Si vous rencontrez des difficultés, contactez le 03 44 06 90 00.» Et si mon professionnel de santé n est pas équipé, que puis-je faire? «Si votre professionnel de santé ne peut pas prendre en charge votre carte Libertéo, présentezlui l attestation papier temporaire de droits que vous avez reçue avec votre carte et prenez soin de conserver ces deux documents ensemble.» N hésitez pas à proposer à votre professionnel de santé de rejoindre Libertéo L installation du système de lecture de carte et le suivi sont gratuits pour le professionnel de santé. N hésitez pas à proposer à votre professionnel de santé de joindre le service dédié au 0810 009 850 (numéro Azur, prix d un appel local) ou d envoyer une demande par email à l adresse deploiement@evoluens.fr. Si vous souhaitez que nous mettions en place le tiers payant ou la lecture de la carte chez votre professionnel de santé, connectez-vous dans votre espace personnel sur le site www.ccmo.fr pour remplir le formulaire «Besoin de tiers payant» ou contactez le 03 44 06 90 00. L essentiel de la CCMO septembre 2012 9

SANTé Gardez les mains propres! Nombre de maladies courantes, comme la gastro-entérite ou le rhume, pourraient être évitées en respectant des règles d hygiène de base, à commencer par un nettoyage des mains, soigneux et régulier. L Unicef rappelle que le lavage des mains à l eau et au savon est «l une des interventions sanitaires les plus efficaces et les plus économiques qui soient». Malgré un effort important aprèsguerre, l enseignement des gestes d hygiène 70 % des personnes enrhumées portent les germes à l origine de leur rhume sur leurs mains. disparaît peu à peu des écoles lorsque les antibiotiques se répandent dans les années 1960, rassurant la population face aux risques de maladies. Mais à par tir des années 1990, ils montrent leurs limites, avec la montée des résistances de certaines bactéries : abuser des médicaments ne Il y a autant de bactéries sous une bague que toute la population de l Europe. semble pas être une solution. L épidémie de grippe A de l hiver 2010, pousse également les Français à modifier leur comportement. Un retour aux gestes fondamentaux de l hygiène s impose. Les bactéries adorent aller à l école! Des études montrent que les élèves sont plus souvent absents lorsqu ils ne se lavent pas régulièrement les mains. Ce geste simple peut donc agir radicalement sur l absentéisme des enfants et influencer le retard dans leur apprentissage, mais aussi les jours d arrêt pris par leurs parents! La participation active des enfants a pour but de garantir un changement de comportement à long terme. Les enfants, une fois les bases acquises, ramènent les bonnes pratiques d hygiène apprises à l école dans leur foyer. Les mains, un formidable nid à microbes Les mains véhiculent donc en permanence des microbes. Ils peuvent provenir des voies respiratoires, en cas de grippe ou rhinovirus, mais aussi du tube digestif par le biais des matières fécales, provoquant alors des gastro-entérites, voire des diarrhées graves. De plus, les germes parviennent à résister plusieurs heures sur des mains non lavées, contaminant au passage d autres personnes, notamment en les saluant... Faut-il refuser systématiquement de se serrer la main pour se dire bonjour? Une attitude qui semble difficile à adopter en France, car elle pourrait passer pour un manque de savoir-vivre! La prévention la p l u s efficace reste donc de se laver les mains au savon tout au long de la journée, en particulier aux moments critiques, après avoir utilisé les toilettes et avant de manger. Ne relâchons pas nos efforts! Cécile Morin Mode d emploi du gel hydroalcoolique Très pratique, le gel hydro-alcoolique est utilisé pour se laver les mains en l absence d eau. Fongicide, bactéricide et virucide, il est très efficace sur les mains s il est frictionné durant trente secondes jusqu à complète absorption. Mais il devient nocif lorsqu il entre en contact avec les yeux ou la bouche, en particulier chez les enfants en bas âge. Il doit donc toujours être employé sous la surveillance d un adulte. Séchez-les bien! Pour être efficace, un bon lavage de mains dure de 20 à 30 secondes. Il doit inclure les espaces entre les doigts, les zones autour des ongles et être suivi d un rinçage généreux. Le séchage a également son importance, car vous éliminez un grand nombre de virus et de bactéries lors de cette dernière étape. L idéal est l essuie-mains en papier jetable ou en textile à usage unique. Evitez la serviette humide et souillée qui peut contaminer à nouveau et les séchages à air chaud qui multiplient les germes. A lire On s en lave les mains, aux éditions Flammarion, du Dr Frédéric Saldmann (2007). 10 L essentiel de la CCMO septembre 2012

Thérapie Le mal de dos 80 % des Français ont mal au dos Parmi les positions que nous prenons chaque jour, plus d un tiers sont nocives pour le dos : alors, évitons les mauvaises postures et ménageons notre dos! moelle épinière vertèbre disque intervertébral La colonne vertébrale : une extraordinaire charpente Comprendre les douleurs du dos passe par la découverte de la colonne vertébrale qui soutient l ensemble de notre corps et lui confère une mobilité étonnante. Elle se compose de 33 vertèbres : 7 cervicales (cou), 12 dorsales, 5 lombaires, 5 sacrées fusionnées qui constituent le sacrum et 4 vertèbres coccygiennes, également fusionnées, qui constituent le coccyx. Les vertèbres sont unies par des disques intervertébraux, qui sont de véritables amortisseurs et donnent sa souplesse à la colonne. Elles sont également maintenues par des ligaments et des muscles intervertébraux. Le mal de dos : un symptôme plutôt qu une maladie Les termes sont variés et dans le langage courant on parle selon les cas de mal de dos, «tour de rein», lumbago, lombalgie, sciatique Ce mal est généralement dû à une usure des disques intervertébraux, à laquelle vient s ajouter un peu d arthrose des vertèbres. En France, les douleurs lombaires, encore appelées lombalgies, sont les affections rhumatismales les plus fréquentes. Il s agit en fait d une douleur siégeant en bas du dos. Ce peut être une simple lourdeur, une gêne au mouvement ou au contraire une douleur franche. Elle peut être très localisée, ponctuelle ou diffuse sur l ensemble de la zone. Elle résulte généralement d un effort excessif, d un mouvement brutal ou extrême, d une chute La douleur n est pas proportionnelle à la gravité de l atteinte et on peut ressentir des douleurs intenses en ayant une radiographie normale et à l inverse, présenter des signes d arthrose à la radio sans avoir mal au dos. Le lumbago correspond, quant à lui, à une forte douleur lombaire, d apparition brutale, qui bloque le mouvement. La sciatique, liée à la compression d une racine du nerf sciatique, entraîne une douleur vive, partant du bas des reins, irradiant d un seul côté dans la cuisse, la jambe et pouvant s étendre jusqu au pied. Heureusement, le mal de dos guérit le plus souvent spontanément. Cependant, dans un petit nombre de cas, la douleur récidive et peut devenir quasi permanente. Si la douleur persiste au-delà de 3 mois, on parle de lombalgie chronique. Des causes multiples Les lombalgies ont généralement plusieurs causes qui peuvent s associer. La façon de porter des charges, les gestes quotidiens et professionnels, certaines activités sportives excessives ou déséquilibrées, voir certains facteurs psychologiques s ajoutent à des prédispositions personnelles. L inactivité physique constitue également un facteur favorisant la survenue de douleurs articulaires et musculaires. Les traitements Il n existe pas un traitement unique en raison de la diversité des formes et de l origine des maux de dos. La plupart sont bénins et régressent, dans 90 % des cas, en quelques jours sous traitement. Le repos est efficace. Les médicaments sont essentiellement des antalgiques et des antiinflammatoires contre la douleur et l inflammation, des myorelaxants permettant aux muscles de se relâcher. Habituellement la douleur disparait rapidement et la prévention des récidives repose sur une reprise prudente et progressive des activités. L essentiel de la CCMO septembre 2012 11

Le mal de dos Mal de dos = 5% Mais attention, le repos, s il calme la douleur à court terme, peut aussi l aggraver à long terme : en cas de lombalgie, il faut savoir doser les alternances de repos et d activité en fonction d un critère essentiel : l apparition de la douleur. L immobilisation par une ceinture de maintien permet de passer la période douloureuse, mais n a pas montré d utilité dans la prévention des lombalgies. La rééducation constitue un élément essentiel du traitement et peut associer kinésithérapie, balnéothérapie, tractions, corset, ostéopathie La chirurgie quant à elle, reste réservée à certains cas bien particuliers. des consultations du médecin généraliste. 50 % des enfants déclarent avoir mal au dos. Chaque jour nous inclinons notre dos 1500 à 2000 fois! 1 femme sur 2 souffre du dos au cours de la grossesse. Avoir bon dos! Trop souvent notre dos est l objet de mauvais traitements. Certains exercices quotidiens de musculation simples permettent de préserver le dos ou d éviter une aggravation de la douleur. Prévention : surveiller le dos des enfants et adolescents La scoliose est une déformation de la colonne (du grec «scolios» qui veut dire «tortueux»). Elle se développe pendant la croissance et peut provoquer une courbure exagérée du dos ou, à l inverse, une bosse, une asymétrie du thorax ou de l abdomen et une déviation de la colonne entraînant des douleurs du dos. Le port d un cartable-sac à dos n est pas seul en cause et la douleur est aussi favorisée par la pratique de certains sports de compétition, la position assise prolongée (en classe), le surpoids et l inactivité physique. Du sport : oui, mais sans excès! L activité sportive régulière, en loisir, est bien entendu conseillée et permet de maintenir une bonne souplesse des articulations et une musculature dorsale et abdominale. Cependant il est indispensable de respecter certaines précautions : priorité à l échauffement et attention à ne pas forcer! Si l on souhaite augmenter ses possibilités sportives, il est important de privilégier des «programmes progressifs». A noter que l une des meilleures activités sportives pour le dos reste la natation. Penser à la rééducation après l accouchement La grossesse provoque une prise de poids ventrale qui modifie bien sûr les pressions exercées sur la colonne vertébrale. Après l accouchement, il est recommandé aux mamans de retrouver leur poids d avant la grossesse et de suivre quelques cours de rééducation pour remuscler leur ventre. CCMO Mutuelle, 6 av. du Beauvaisis, PAE du Haut-Villé, CS 50993, 60014 Beauvais Cedex Mutuelle soumise au Livre II du Code de la mutualité - n 780 508 073. L ostéoporose chez la femme : un risque bien identifié L ostéoporose est une maladie du tissu osseux, une sorte de décalcification des os. Les os fragilisés ont tendance à se fracturer, notamment la hanche, le poignet et les vertèbres. Après 60 ans chez la femme, l ostéoporose constitue un réel facteur de risque de douleur lombaire. Le tassement vertébral est responsable une fois sur deux d une lombalgie aiguë. Le travail n est pas toujours la santé! - La manutention manuelle augmente le risque de lombalgie. Les efforts de soulèvement répétés, réalisés jambes tendues, entraînent un risque 4 fois plus grand que si les genoux sont fléchis. - Les vibrations ressenties par les conducteurs d engins, caristes, chauffeurs livreurs sont également un facteur de douleur du dos. Le temps de conduite et le caractère plus ou moins confortable des sièges sont donc importants à prendre en compte. - Le stress, l absence de plaisir au travail, une mauvaise communication entre collègues augmentent les tensions de l organisme. Le corps réagit en contractant davantage certains muscles (notamment au niveau du cou et du dos) et sans être déclencheur de maladie, le stress favorise l apparition de certaines affections du dos. Dans ce cas, un suivi de psychothérapie est conseillé. Trucs et astuces Nous passons le tiers de notre vie au lit : il est donc important de dormir sur une literie ferme, sans être dure. La règle : ne s enfoncer ni dans le matelas, ni dans le sommier!

Les échos La motivation au travail, Dans le cadre de la prévention santé, la CCMO a inauguré le parcours santé offert à la ville de Saint- Maximin, à ses habitants et aux promeneurs de la région, le samedi 30 juin 2012, en présence de Serge Macudzinski, Maire de Saint-Maximin, et Christian Germain, Directeur général de CCMO Mutuelle. Pour la 9 e année consécutive la CCMO a organisé le 21 juin sa traditionnelle Rencontre entreprises. La conférence sur «Stress, motivation et cohésion : comment placer le collaborateur au cœur de nos enjeux?» a rassemblé plus de 50 dirigeants d entreprise. De récents travaux montrent que le stress, dans la grande majorité des cas, nuit à la performance. Une analyse statistique conclut que dans 75 % des situations observées, plus le stress augmente, plus la performance diminue. Dans seulement 10 % des cas, le stress s avère productif. Animée par le docteur Philippe Rodet, médecin urgentiste créateur du Cercle Stress-Info, cette conférence a abordé la définition et les causes du stress, ses mécanismes et conséquences sur l organisme, les signes révélateurs, les moyens pour s en protéger et protéger ses collaborateurs et enfin comment motiver et agir pour assurer la cohésion, la performance et le bien-être. «Après la Journée Essentielle sur le sport et la santé en 2011, nous poursuivons cette année notre action d information et de sensibilisation du grand public sur l importance de l exercice physique avec cette nouvelle initiative de création d un parcours santé, déclare Christian Germain. Il a été conçu de façon ludique, accessible à tous et informatif. C est par la prévention et l éducation pour la santé que nous avons la capacité, ensemble, de contribuer à retarder, voire éviter, l entrée dans certaines maladies plus graves.» Situé allée des marronniers à Saint-Maximin, le parcours santé, composé de 22 étapes, s étend sur une distance totale aller-retour de 1 kilomètre. Il permet un entretien physique régulier sur des ateliers et obstacles adaptés à tout public. A chaque étape, un exercice différent est proposé et expliqué précisément. une source de plaisir Les leviers de motivation développés lors de cette conférence autonomie, maîtrise, but, optimisme, sentiment de justice, encouragements, pardon sont adaptés à la complexité croissante du travail dans les entreprises et constituent autant de facteurs de protection efficaces vis-à-vis du stress. Ils ont pour objectifs à la fois d en corriger les effets multiples et dévastateurs, en termes de santé physique et psychique, et de ne pas en multiplier les causes. Ces nouveaux leviers de motivation sont aussi sources de performance! Issus de travaux menés dans différents pays, expérimentés, ils s avèrent autant capables d optimiser la réussite d un salarié que celle d un étudiant. Au final, la motivation provoque du plaisir et le plaisir protège du stress! A lire Se protéger du stress et réussir : Sept leviers de motivation de Philippe Rodet et Romain Bourdu, paru aux éditions Eyrolles. La CCMO parraine un parcours santé à Saint-Maximin Christian Germain, Directeur général de CCMO Mutuelle et Serge Macudzinski, Maire de Saint-Maximin. L essentiel de la CCMO septembre 2012 13

Vie pratique Certificat médical : une étape indispensable à la pratique d un sport Pour participer à une compétition sportive ou tout simplement pour vous inscrire dans un club, quel que soit le sport pratiqué, il vous faudra un certificat médical. Il vise à vous protéger contre les risques de santé et à prévenir les accidents. Tatin de champignons aux noix de Saint-Jacques de Carlos Guerra chez Elior Chef du Restaurant inter-entreprises «Les Hauts de Beauvais» Pour 4 personnes Préparation : 30 min Cuisson : 35 min matériel 4 moules aluminium de 11 cm de diamètre et de 2 mm de haut. ingrédients 1 pâte feuilletée 16 noix de Saint-Jacques 1,5 kg de champignons de Paris 150 g d échalotes 8 cl d huile d olive 15 g de beurre sel, poivre cerfeuil pour la décoration Un certificat médical ne peut pas indiquer une aptitude générale au sport : il certifie l absence de contre-indication à la pratique d un sport précisément identifié. Il doit être renouvelé tous les ans. Pour la plupart des sports le certificat médical peut être délivré par votre médecin traitant habituel. Cependant, pour les sports dits «à risques» (parapente, boxe, plongée sous-marine ) l autorisation d un médecin habilité par la fédération du sport concerné est obligatoire. La pratique de certaines activités sportives ne nécessite pas de certificat médical ce qui est paradoxal car elle sollicite pourtant un effort physique important préparation Dérouler la pâte feuilletée, tailler 4 disques avec les moules dans la pâte et réserver au frais. Laver puis émincer les champignons et les échalotes. Faire chauffer l huile d olive dans une poêle, ajouter les champignons et les échalotes. (football en salle ou saut à l élastique). Même si la réglementation ne l oblige pas, il est conseillé d en parler avec votre médecin généraliste lorsque vous envisagez ce genre de pratiques. Pourquoi le certificat médical est-il incontournable? Cet examen est obligatoire car il permet au médecin de faire apparaitre des pathologies ignorées par le patient qui pourraient s aggraver en pratiquant une activité sportive, et parfois même provoquer un décès. En effet, chaque année, 500 personnes sont victimes de mort subite en pratiquant un sport. Saler, poivrer. Cuire à feux doux pendant 15 à 20 minutes environ jusqu à évaporation totale de l eau de cuisson, vérifier l assaisonnement. Beurrer les moules, verser la garniture jusqu au 3/4 du moule et terminer en recouvrant d un disque de pâte feuilletée. Cuire au four à 180 pendant 15 minutes environ (il faut que la pâte soit croustillante). Faire chauffer une poêle avec un peu d huile d olive, saisir les noix de Saint- Jacques 2 minutes sur chaque face, saler et poivrer. montage de présentation Démouler sur une grande assiette la tatin de champignons. Ajouter 4 noix de Saint-Jacques, rectifier l assaisonnement si nécessaire. Disposer le cerfeuil en décoration. Servir chaud! 14 L essentiel de la CCMO septembre 2012

forum des lecteurs Dois-je avancer les frais auprès de mon pharmacien si je refuse un médicament générique sur indication écrite de mon médecin? Véronique S. 39 ans Le pharmacien a obligation de vous délivrer un médicament générique en remplacement d un médicament de marque, prescrit par le médecin. Votre médecin a le droit de s opposer à ce remplacement. Il doit pour cela porter la mention non substituable devant la spécialité prescrite. Dans ce cas là, vous continuez à bénéficier du tiers payant. Cette opposition aux génériques ne doit pas être systématique et les motifs doivent être liés à l intérêt du patient. Par ailleurs, la mention non substituable s applique à un médicament donné et non à la totalité de l ordonnance. La CCMO met à votre disposition un espace sécurisé, gratuit et confidentiel nommé «compte adhérent», disponible dès la page d accueil du site internet www.ccmo.fr En vous connectant à votre compte adhérent, vous trouverez une rubrique «Mes garanties et bénéficiaires» qui vous permettra de consulter en ligne et à tout moment les garanties que vous avez souscrites pour vous et chacun de vos bénéficiaires. Les numéros de votre contrat et des garanties liées sont visibles ainsi que les noms, prénoms et date de Puis-je connaître le détail de mes garanties sur mon espace internet sécurisé? David F. 41 ans naissance des bénéficiaires. Vous pourrez également télécharger les documents (garanties et règlement mutualiste) au format pdf. Mon enfant est étudiant, puis-je le conserver sur mon contrat santé? Luc T. 48 ans Tout au long de ses études et jusqu à ses 28 ans, votre enfant peut continuer de bénéficier des avantages de votre couverture complémentaire à la CCMO, à la seule condition qu il soit fiscalement à votre charge. Avec la CCMO les démarches administratives sont simplifiées. Les accords entre les centres étudiants et la mutuelle permettent en effet au nouvel étudiant de conserver de nombreux avantages, tels que le tiers payant, lui évitant ainsi l envoi de documents pour le remboursement des soins, directement transmis à la mutuelle. Enfin le règlement des prestations s effectue automatiquement en 48 heures. Une fois majeur et inscrit dans un établissement d enseignement supérieur, son affiliation au Régime de la Sécurité sociale étudiante est obligatoire (LMDE ou USEM). Cependant cette inscription ne rembourse pas tous les frais de santé. Il est donc essentiel de réfléchir à lui choisir une complémentaire santé. Mots croisés santé A. Douleurs lombaires. B. Vieille colère. Plaisant. Note. C. Document médical attestant l aptitude à pratiquer un sport. D. Ecimés. Se rendra. E. Tenir inversé. Recueil amusant. En ville. F. Il faut les soutenir pour être docteurs. G. Evaluent le poids. H. Grand cours d eau sibérien. Organisé par la CCMO, il est essentiel en matière de prévention santé et concerne 13 villes de Picardie. Qualité, mérite. I. D abord agréable. Romancier italien contemporain. J. Moitié de cheval pour le gamin. Symbole de la téraseconde. Adjectif démonstratif pluriel. Dedans. K. Objet dans le ciel. Etonné. L. La CCMO a offert à cette ville un parcours de santé (deux mots). A B C D E F G H I J K L L E J E U 1. Nom de la nouvelle carte d adhérent CCMO. 80 % des Français ont mal à cette partie du corps. 2. Richesse. Succès anglais à l envers. Osa. 3. Bienfaiteurs. Négation. 4. Saisons estivales. Aux champignons et aux noix de St Jacques, c est un délice du chef! 5. Stopperons. 6. Pour ne pas avoir mal au dos, ils sont conseillés fermes mais pas trop durs! Note désuète. Matin. 7. Riant. Evangélisa. 8. Sans borne. Pronom personnel pluriel. 9. Distendit. Adjectif possessif. Précède Lanka. 10. Cela plus court. Dépouillé. Rime sans début ni fin. 11. Confirme l accord. Fête, mariage. 12. Au travail, ses leviers seraient source de performance et de plaisir 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 L essentiel de la CCMO septembre 2012 15

NETmag L ESSENTIEL DE LA CCMO NET N 31, décembre 2012 SOCIAL Jamais sans ma complémentaire santé VOTRE MUTUELLE Avez-vous reçu votre Carte Libertéo? Le Tour Essentiel de la prévention santé : 600 dos massés! QUOI DE NEUF LOISIRS Bien se préparer pour le ski SPORT & SANTÉ Dépasser le handicap par le sport FICHE ESSENTIELLE La grippe QUIZ SANTÉ Êtes-vous prêts à passer l hiver en bonne santé? VIE PRATIQUE Dépenses de santé : pourquoi faire un devis? RECETTE, FORUM DES LECTEURS, MOTS CROISÉS SANTÉ LE NOUVEAU SITE CCMO VOTRE ATOUT PROXIMITÉ DOSSIER 8-9 NOUS VOUS SOUHAITONS UNE NOUVELLE ANNÉE TOUT EN LÉGÈRETÉ

EDITO Marie-Catherine Lallemand Présidente de CCMO Mutuelle Christian Germain Directeur général de CCMO Mutuelle CCMO Mutuelle, 6 av. du Beauvaisis, PAE du Haut-Villé, CS 50993, 60014 Beauvais Cedex / n 31 Revue trimestrielle Directeur de la publication : Christian Ger main Directeur de la rédaction : Elise Alphonse Comité de rédaction : Elise Alphonse, Philippe Olive, Marie-Christine Bertin, Valérie Camps, Cécile Morin et Patrice Lassalle Conception originale et réalisation : Transferase, Groupe WPP / Young & Rubicam Imprimé par IBL Z.I. Les Joncaux - BP 70151-64701 Hendaye Cedex à 79 000 ex. Photos : Fotolia, Getty Images Thinkstock Diffusion limitée aux adhérents, bénéficiaires et amis de CCMO Mutuelle Toute reproduction, même partielle, doit être soumise à l autorisation du Directeur de la publication. Dépôt légal à parution. N de commission paritaire : 0610M07492. Mutuelle soumise au Livre II du Code de la mutualité - n 780 508 073. Sommaire 4 libertéo SOCIAL 4 Jamais sans ma complémentaire santé VOTRE MUTUELLE 5 Avez-vous reçu votre Carte Libertéo? Le Tour Essentiel de la prévention santé : 600 dos massés! QUOI DE NEUF? 6 La fin de l année est marquée par de violentes attaques contre la mutualité et les mutuelles en général. A la CCMO nous avons réagi contre la banalisation de notre métier et l assimilation des mutuelles aux assureurs. Nous nous sommes souvent élevés contre les règles de plus en plus drastiques qui nous gouvernent et alourdissent nos charges, c est-à-dire les cotisations que vous payez. La fiscalité en est un exemple patent. Aujourd hui, alors que les pouvoirs publics veulent donner aux mutuelles les mêmes possibilités que les assureurs en matière de réseaux de soins, on crie au scandale. Le constat que l on peut faire à ce stade est celui de la difficulté du dialogue et de la compréhension des enjeux de chacun. La CCMO a toujours considéré que les professionnels de santé sont des partenaires, avec lesquels nous recherchons des solutions innovantes pour le bien-être des adhérents. Que 2013 nous permette la concertation entre tous, l apaisement des passions exacerbées et nous donne la possibilité de trouver des voies constructives menant à la défense des intérêts des adhérents et des valeurs mutualistes que nous promouvons au quotidien. Bonne et heureuse année à tous. LOISIRS 7 Bien se préparer pour le ski 8 5 DOSSIER 8-9 Le nouveau site CCMO.fr Votre atout proximité SPORT & SANTÉ 10 Dépasser le handicap par le sport FICHE ESSENTIELLE 11-12 La grippe QUIZ SANTÉ 13 Etes-vous prêts à passer l hiver en bonne santé? MÊLÉS SOLUTION MOTS N 31, décembre 2012 10 11 VIE PRATIQUE 14 Dépenses de santé : pourquoi faire un devis? LA RECETTE, FORUM DES LECTEURS, MOTS ESSENTIELS MÊLÉS 14-15 R É V E I L L O N Solution des mots essentiels mêlés de la page 15 : L essentiel de la CCMO décembre 2012 3

SOCIAL Jamais sans ma complémentaire santé Souscrire à une complémentaire santé n est pas toujours obligatoire. Pourtant, en cas de frais médicaux, la Sécurité sociale ne rembourse qu une partie des frais, l autre restant à la charge du patient s il n a pas de complémentaire santé. Des frais qui peuvent s avérer très couteux et un renoncement aux soins des Français qui s accroît... «Ma fille Aurélie a été victime d un accident de vélo l année dernière. Résultat, une nuit d hospitalisation, une jambe cassée, les radios, le plâtre et le suivi médical, nous raconte Valérie 48 ans. J avais fait le choix de résilier ma mutuelle pensant économiser Et bien je m en souviendrai! La Sécu ne prend en charge qu une part des dépenses et j ai dû payer de mes propres deniers plus de 500 euros. Cela a représenté la moitié de mon salaire mensuel. Nous ne sommes pas partis en vacances!» ajoute cette maman après un long soupir. Si l Assurance maladie est obligatoire pour toute personne résidant en France, ne pas souscrire à une assurance complémentaire peut s avérer un choix regrettable et très couteux. Il est quasi impossible de prévoir des dépenses éventuelles liées à votre santé. Une prise en charge tout au long de la vie Votre mutuelle participe à la prise en charge des dépenses de santé en complément des rembourse- ments de la Sécurité sociale. Elle intervient également sur des prestations faiblement remboursées par la Sécu comme les lunettes ou les prothèses dentaires, voire pas du tout. Tout au long de votre vie, elle vous propose des remboursements adaptés : séances de kiné respiratoires pour les tous petits, soins orthodontiques à l adolescence, lunettes, analyses, radios, interventions chirurgicales, rééducation, maison de convalescence, etc. Votre complémentaire est l alliée de votre santé. Vous êtes protégé des aléas financiers. «J ai compris à mes dépends qu une mutuelle était indispensable!» conclut Valérie. Des Français qui ne peuvent plus se soigner «J ai été licencié en 2008. Depuis je saute de petits boulots en petits boulots. J ai pu conserver ma TOUS CONCERNÉS PAR LE RENONCEMENT AUX SOINS! 20% des Français ont renoncé ou retardé des soins «plus souvent» au cours des deux dernières années : 47 % sont des chômeurs, 34 % des étudiants, 23 % des salariés, 12 % des personnes travaillant à leur compte. Pour la majeure partie d entre eux, la raison principale est le manque de moyens financiers. 3838 838385 8385 85 2 % 5% 5 8 % LE CHIFFRE : 20% des Français ont renoncé ou retardé des soins --------------- mutuelle mais malheureusement j ai une option qui ne couvre pas tous les frais, raconte Patrick 52 ans. Je devais changer de lunettes l année dernière, je ne l ai pas fait par manque de moyens. J essaie de le programmer pour 2013.» Comme beaucoup de Français, Patrick a renoncé à se soigner. Un constat alarmant! (cf. encadré) Combattre le renoncement aux soins Les mutuelles, au cours de leur 40 e congrès, ont rappelé leur objectif majeur, «le zéro renoncement aux soins» en réduisant au maximum les sommes restant à la charge des malades. Le Président de la Mutualité Française, Etienne Caniard, a rappelé que «face aux mécanismes de solidarité qui tendent à s effriter» le mouvement mutualiste reste mobilisé. Cette conviction est partagée par le Président de la République, François Hollande qui s est engagé à permettre à tous les Français d accéder à une «couverture complémentaire de qualité à l horizon 2017». Elise Alphonse 4 L essentiel de la CCMO décembre 2012

VOTRE MUTUELLE CARTE LIBERTÉO Avez-vous reçu la vôtre? Les adhérents «Particuliers» de Picardie ont reçu en novembre dernier leur carte Libertéo : la nouvelle carte d adhérent électronique, confidentielle et sécurisée. Sa lecture, effectuée simplement et rapidement grâce à la puce électronique, devrait rapidement séduire les professionnels de santé. En attendant leur carte Libertéo, tous les autres adhérents ont reçu quant à eux une nouvelle carte papier. Carte adhérent électronique Libertéo Les premières cartes Libertéo ont été envoyées à une partie des adhérents, au début du mois de novembre. «30 000 adhérents picards ont reçu la nouvelle carte à puce de la CCMO, les adhérents à titre individuel ainsi que ceux de 2 collectivités pilotes» indique Valérie Camps, Responsable du service «Professionnels de santé» de la CCMO. Les adhérents ont donc déjà commencé à l utiliser chez les professionnels de santé qui pratiquent le tiers payant avec la CCMO, ce qui dispense de l avance de frais (sauf auprès des médecins généralistes et des médecins spécialistes). «Le déploiement de la carte se poursuivra sur l année 2013, ainsi tous les adhérents disposeront de leur carte Libertéo» rappelle V. Camps. Dans cette attente, vous avez déjà reçu une carte papier en double exemplaire, différente des années précédentes. «La carte papier étant provisoire, elle a été entièrement repensée et relookée dans l attente de la carte à puce définitive qui sera adressée au premier semestre 2013, ajoute V. Camps. C est pourquoi, elle n est ni plastifiée, ni détachable. Les adhérents peuvent la découper pour la glisser dans leur portefeuille.» Modèle de la carte papier pour les adhérents qui n ont pas encore reçu leur carte Libertéo TOUR ESSENTIEL DE LA PRÉVENTION SANTÉ 600 dos massés 1 000, c est le nombre de participants au Tour Essentiel de la prévention santé sur le mal de dos organisé cette année par la CCMO. Mais c est aussi 1 000 kilomètres parcourus tout au long des 13 villes étapes, 600 dos massés, 350 mini séances de sophrologie réalisées avec une borne de relaxation et 700 quizz remplis sur les connaissances de chacun en matière de dos et de colonne vertébrale. Débuté le 24 septembre dernier sur le parking du siège de la CCMO à Beauvais, le Tour Essentiel s est achevé le 11 octobre dernier à Ham, après un périple de 13 étapes. Véritable réussite, cette opération a offert à plus de 1 000 personnes, adhérentes ou non, un moment de détente convivial et ludique. Les fauteuils auto-massants ont remporté un vif succès et la borne de sophrologie en libre-service a permis à certains de vivre en quelques minutes une séance de relaxation profonde qu ils n auraient pas soupçonnée! Les kinésithérapeutes présents sur le tour, Valentin pour la première semaine et Alexandra pour la seconde, ont délivré leurs précieux conseils pour prévenir le mal de dos et ont réalisé de courts massages détente pour le plus grand bonheur des participants. L agencement du bus, la qualité des intervenants et la convivialité de l échange avec le conseiller CCMO ont été remarqués par le public. Un succès pour cette initiative originale mise en place pour la première fois par la CCMO. Rendez-vous l année prochaine pour de nouvelles aventures préventives! L essentiel de la CCMO décembre 2012 5

QUOI DE NEUF? /// Six mois de plus /// Citéo, la complémentaire santé CCMO des agents territoriaux /// ASSURANCE MALADIE pour les contraceptifs oraux/// Désormais les patientes ont droit à un délai supplémentaire pour renouveler leur ordonnance de pilule chez le médecin. Sur présentation de l ordonnance périmée datant de moins d un an, elles pourront se faire délivrer leur contraceptif oral en pharmacie pour six mois de plus. Un décret publié au Journal Officiel en juillet, permet en effet aux pharmaciens de délivrer des contraceptifs oraux pour une durée supplémentaire à celle indiquée sur l ordonnance. Voilà qui devrait dépanner plus d une femme, au vu des délais d attente souvent très longs avant d obtenir un rendez-vous chez un gynécologue. La CCMO lance Citéo, une offre destinée aux agents territoriaux et labellisée le 31 août dernier. La publication d un décret le 8 novembre 2011 a en effet précisé les modalités d adhésion à une complémentaire santé pour les agents de la fonction publique territoriale. Le décret propose aux collectivités territoriales 2 dispositifs : la convention de participation, qui permet à la collectivité de mettre en place son propre appel d offres, et la labellisation, qui permet à l agent d adhérer individuellement à un contrat parmi une liste de contrats labellisés, auprès de l organisme de protection sociale de son choix. La collectivité décide ensuite de participer, ou non, au financement de la cotisation du contrat santé choisi. le lexique essentiel Base de remboursement Tarif servant de référence à l Assurance maladie obligatoire pour déterminer le montant de son remboursement. On parle de : Tarif de convention (TC) lorsque les actes sont effectués par un professionnel de santé conventionné avec l Assurance maladie. Il s agit d un tarif fixé par une convention signée entre l Assurance maladie et les représentants de cette profession. Tarif d autorité (TA) lorsque les actes sont effectués par un professionnel de santé non conventionné avec l Assurance maladie (ce qui est peu fréquent). Il s agit d un tarif forfaitaire qui sert de base de remboursement. Il est très inférieur au tarif de convention. Tarif de responsabilité (TR) pour les médicaments, appareillages et autres biens médicaux. Chambre particulière Prestation proposée par les établissements de santé, permettant à un patient hospitalisé d être hébergé dans une chambre individuelle. La chambre individuelle n est presque jamais remboursée par l Assurance maladie, car le patient peut être hébergé en chambre commune, sauf lorsque la prescription médicale impose l isolement (dans un établissement psychiatrique ou de soins de suite). Son coût varie selon les établissements et peut être remboursé par l assurance complémentaire. JOURNÉES NATIONALES AGENDA SOCIAL 4 JANVIER Journée Mondiale du braille 30 JANVIER Journée Mondiale des lépreux 4 FÉVRIER Journée Mondiale contre le cancer 28 FÉVRIER Journée Européenne des maladies rares 10 MARS Journée Nationale de l audition 8 % 838385 85 2 % 5% 5 1 mois /// CER France : 8 2 838 2 838 2 5 LE CHIFFRE : JOURNÉES MONDIALES c est le délai moyen d attente pour une IRM 11 000 nouveaux adhérents/// En février dernier, un appel d offres a été mené par CER France, premier réseau associatif de conseil et d expertise comptable notamment dans le domaine rural, pour renégocier les garanties de prévoyance et de santé de leurs CER (Centres d Expertise Rural). Le 6 novembre, un accord a été signé entre CER France et ses partenaires sociaux pour la mise en œuvre, au 1 er janvier 2013, d une collaboration entre CCMO et Agrica. Ce partenariat comprend la prévoyance (assurée et gérée par AGRICA) et la santé (co-assurée par Agrica et gérée par CCMO). Cela représente environ 70 contrats collectifs (les CER) pour près de 10 000 adhérents soit environ 20 000 personnes protégées. 6 L essentiel de la CCMO décembre 2012

LOISIRS Bien se préparer pour le ski L accident de ski est souvent le résultat d une absence de préparation. Pour profiter à fond de vos quelques jours de congés aux sports d hiver, adoptez les bons réflexes : renforcez votre musculature, mangez équilibré et adaptez votre pratique à vos capacités! Dans la valise Emportez de quoi protéger vos yeux du soleil (lunettes ou masque). Ne négligez pas la crème solaire pour le visage et un stick pour les lèvres, et emportez-les avec vous sur les pistes pour en mettre toutes les heures. Pour la tenue, les matériaux modernes offrent une excellente isolation thermique. C est un investissement, mais cela évite cette sensation de froid très désagréable, surtout si vous utilisez le principe des «3 couches». N oubliez pas de prendre des gants et un bonnet. Matériel : préférez la location Demandez conseil aux revendeurs spécialisés qui vous indiqueront du matériel soumis aux normes Iso ou Afnor, garantissant leur qualité et leur sécurité. Louez vos skis plutôt que de les acheter : vous pourrez ainsi en changer, y compris AVEC LA GARANTIE PASS SPORTS, SKIEZ L ESPRIT TRANQUILLE! en cours de séjour. Si vous skiez régulièrement, vous pouvez par contre décider d acheter vos chaussures de ski, pour une question de confort. Un casque, notamment chez les enfants, les protègera des traumatismes crâniens. Enfin, les réglages de votre matériel sont très importants et doivent être fonction de votre poids, de votre sexe, de votre style de ski et de votre niveau. Mettez l accent sur les sucres lents Manger varié, équilibré, en respectant la règle des cinq fruits et légumes par jour, est favorable à une bonne condition physique. Evitez les aliments gras. Vous pouvez profiter des produits du terroir, mais n en abusez pas! Si vous skiez beaucoup, n hésitez pas à mettre l accent sur les sucres lents : pâtes, riz, pommes de terre, et protéines bien sûr. Sur les pistes, pensez à emmener de quoi Malgré les risques sur les pistes, pas de panique, votre adhésion à la CCMO vous fait automatiquement* bénéficier de la couverture «Pass Sports» qui vous permet en cas d accident d être remboursé d une partie de vos forfaits et cours de ski. Cette garantie vous protège en cas d accident dans le cadre d une activité touristique, sportive, de loisirs et de la vie courante, 24h/24, 7j/7, dans le monde entier, quels que soient les loisirs ou les sports pratiqués. Téléchargez la notice et la déclaration d accident sur notre site internet www.ccmo.fr dans votre espace sécurisé. En cas d accident, vous devez remplir «la déclaration d accident» et l adresser au médecin conseil de la Mutuelle des Sportifs, accompagnée d un certificat médical dans les 5 jours de la survenance de l accident. * Bénéficient automatiquement de la garantie Pass Sports, les adhérents (et personnes rattachées) qui ont un contrat santé géré et assuré directement et exclusivement par CCMO Mutuelle. grignoter et hydratez-vous dès que vous faites une pause. Oubliez les ascenseurs! Trois à six semaines avant le séjour, reprenez une activité physique si ce n est pas déjà le cas. Au quotidien, faites travailler vos cuisses à l amortissement et à la poussée, tout simplement en montant et surtout en descendant les escaliers rapidement, en faisant de la course à pied, du vélo, du roller ou un autre sport de glisse. Il faut aussi travailler la coordination en faisant de petits accroupissements, sans descendre complètement, en mettant alternativement votre poids sur la jambe droite, puis sur la jambe gauche. Enfin, pensez à vous coucher tôt. Sur place, les bons gestes de prévention Evitez de vous lancer sur les pistes dès le premier jour, après un long trajet. Mieux vaut laisser passer une bonne nuit de sommeil. Avalez un petit-déjeuner copieux avant d entamer la journée, et surtout, arrêtez-vous dès que vous vous sentez fatigué. Ne surestimez pas vos capacités et skiez tranquille, la performance n est pas indispensable. Dans tous les cas, le plaisir doit rester le maître mot du séjour. Cécile Morin L essentiel de la CCMO décembre 2012 7

CHIFFRES À L APPUI 19 000 demandes ont été traitées sur le site internet en 2012 Avec son nouveau site internet, la CCMO offre à ses adhérents un outil pratique, leur permettant d accéder à toutes les informations utiles, plus r a p i d e m e n t, p l u s simplement. Dossier réalisé par Élise Alphonse Entièrement relookée, plus fonctionnelle et interactive, la nouvelle version du site internet de la CCMO, que vous découvrirez dans le courant du 1 er trimestre, n a en commun avec la précédente que son adresse : www.ccmo.fr Fidèle à ses valeurs de proximité et à son sens du service, la mutuelle a entamé au cours du semestre dernier un vaste chantier de refonte de son site internet en mettant les adhérents au cœur du réseau. Parce qu aujourd hui les adhérents de la mutuelle doivent obtenir des informations sans être obligés de se déplacer, de téléphoner et ce où qu ils soient en France, la CCMO a choisi de développer un outil pratique. «Le site internet de la CCMO est sa première vitrine sur le plan national. Les adhérents doivent pouvoir y trouver toutes les informations dont ils ont besoin. Il a été conçu comme un véritable outil de proximité, un atout pour les DOSSIER Le nouveau site ccmo.fr Votre atout proximité adhérents» indique Christian Germain, directeur général de la CCMO. Des informations pour tous Des espaces réservés ont été développés pour répondre aux besoins de chacun : dans les pages institutionnelles, journalistes, chercheurs d emploi ou simples curieux peuvent, en quelques clics, tout connaître de la CCMO, avant de lire les derniers communiqués de presse ou de postuler en ligne à une offre d emploi. Particuliers, professionnels indépendants et entreprises peuvent découvrir en ligne l ensemble des garanties santé et prévoyance de la CCMO ou effectuer une simulation de remboursement sur différentes prestations clés. Pour renforcer nos liens avec vos professionnels de santé, nous leur avons dédié un espace avec de nouvelles fonctionnalités. Des services pour les adhérents Sur votre espace adhérent, vous pouvez évidemment continuer Nouveauté 1 er trimestre 2013 à consulter vos relevés de prestations en ligne ou demander à recevoir un email à chaque nouveau remboursement. Vous pouvez également : -> Consulter vos garanties et les bénéficiaires couverts, -> Mettre à jour en ligne votre dossier personnel, -> Parrainer très facilement un ou plusieurs proches, -> Imprimer ou conserver vos relevés de prestations en pdf, -> Lire nos publications (Fiches Essentielles, l Essentiel NetMag, ). Et parce que nous sommes toujours au plus près de vos préoccupations, vous pouvez faire une demande en ligne pour un devis dentaire ou une prise en charge hospitalière. Avec son nouveau moteur de recherche, le site vous permet d accéder efficacement à l ensemble des informations. Il vous suffit de saisir le mot recherché dans le bloc en bas à droite de la page d accueil, et de cliquer sur «ok». 8 L essentiel de la CCMO décembre 2012

Interview Questions- Réponses à Hélène Anselin, Chef de projet internet à la CCMO FACILITEZ-VOUS LA VIE : Créez votre compte en ligne Rendez-vous sur www.ccmo.fr et cliquez sur «Espace sécurisé» puis «Créer un compte». Remplissez le formulaire de demande de code d accès et nous vous adresserons par email vos identifiants. INTERNET OU PAS... NOS ÉQUIPES SONT TOUJOURS DISPONIBLES! >> Contactez par téléphone l un de nos conseillers au 03 44 06 90 00 de 8 h 30 à 19 h et le samedi jusqu à 13 h, >> ou rendez-vous dans l une de nos agences (adresses disponibles sur www.ccmo.fr, rubrique la ccmo en direct). Parce que notre priorité, c est votre satisfaction. POURQUOI DOIS-JE METTRE MON ADRESSE DE MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE À JOUR DANS LA RUBRIQUE «MES COORDONNÉES» DE MON ESPACE SÉCURISÉ? Internet est aujourd hui un véritable outil qui vous facilite les échanges avec la CCMO. Mettre votre courriel à jour vous permettra d être prévenu dès qu une prestation est réglée, de recevoir votre mot de passe et bien d autres fonctionnalités en 2013... Bien sûr, votre courriel ne sert qu aux échanges avec la CCMO et ne sera jamais donné/prêté/vendu à un tiers. COMMENT PUIS-JE ME CRÉER OU ME CONNECTER À MON ESPACE SÉCURISÉ? Rendez-vous sur l espace sécurisé adhérent et choisissez la sousrubrique adéquate : Identifiez-vous si vous possédez vos codes d accès grâce à la rubrique «J ai un compte», Créez un compte ou récupérez vos identifiants par la rubrique «Je n ai pas de compte». Tout est indiqué clairement et simplement pour que vous puissiez naviguer dans votre espace sécurisé. POURQUOI AI-JE PARFOIS DES ERREURS LORSQUE JE SOUHAITE ME CONNECTER? La CCMO innove et son site internet évolue en permanence. Il arrive parfois que cela génère des problèmes de connexion. Il faut simplement réessayer un peu plus tard. À QUEL ENDROIT PUIS-JE TROUVER TOUTE LA DOCUMENTATION QUI ME CONCERNE? Vous souhaitez télécharger/ prendre connaissance de vos garanties? C est la rubrique «Mon compte/garanties et bénéficiaires». Vous souhaitez télécharger les Guides Essentiels, le Netmag, etc.? Naviguez dans la rubrique «Documentations & formulaires». QUE VA-T-IL SE PASSER SUR LE SITE COURANT 2013? Pleins de nouveautés pour vous apporter toujours plus de services et vous faciliter la vie L essentiel de la CCMO décembre 2012 9

SPORT ET SANTÉ Dépasser le handicap par le sport Pour la personne en situation de handicap et nécessitant une rééducation, le sport est souvent l un des premiers moyens envisagés. Par la suite, une pratique régulière constitue aussi un retour en société. Elle rompt l isolement qui conduit à la sédentarité et permet de se réapproprier une image positive de son corps. De nombreuses personnes considèrent le handicap comme un frein au développement personnel et pensent le corps condamné à l inactivité. Comme l explique Stéphane Houdet, champion olympique et n 1 de tennis en fauteuil : «Lorsque notre corps change, nous ne passons pas d un état à un autre facilement et rapidement. Il y a d abord une phase de deuil pendant laquelle nous voyons seulement ce que nous ne pouvons plus faire.» Pourtant, la pratique du sport permet de développer des aptitudes physiques importantes dans la vie quotidienne. Accroître son autonomie Le sport est une excellente école du mérite car il offre rapidement la plus belle des récompenses : la progression. «Affronter les challenges sportifs, dit Stéphane, c est comprendre le lien entre la victoire et la défaite, entre la vie et la mort, mais justement sans que l enjeu ne soit vital». Et lorsque les progrès acquis par le sport se ressentent dans les gestes quotidiens, c est un pas important qui est franchi. Le sport est également un vecteur de lien social très fort. Appartenir à un club renforce le sentiment d exister et permet d oublier quelques instants les différences : le sportif est considéré avant tout comme un partenaire/adversaire de jeu. Accéder à une activité physique, malgré le handicap, apporte son lot de sensations intenses comme le défoulement, la liberté et la valorisation. Cette expérience est alors vécue, à l image de Stéphane, comme une véritable renaissance : «Pour faire la paix avec mon corps, pour me reconstruire, j avais besoin de retrouver une image de sportif. Le sport m a permis de me réconcilier avec moi-même». Sortir des stéréotypes Cependant, le contexte dans lequel l activité s exerce est primordial. Car mal préparée, la pratique sportive comporte aussi ses effets pervers et peut exclure davantage que rassembler. «Le développement du handisport, précise Stéphane, passe par l intégration puis la performance.» Pour éviter POUR ALLER PLUS LOIN STÉPHANE HOUDET : UN PARCOURS EXTRA-HANDINAIRE! Jeune vétérinaire, Stéphane Houdet est victime d un accident de moto en 1996 et perd la mobilité de sa jambe gauche. Sportif depuis toujours, il découvre le handigolf et devient n 1 français puis européen. 8 ans plus tard, il décide de se faire amputer. Au cours de sa rééducation il renoue avec sa passion d enfance, le tennis. En 2008 il devient professionnel et médaillé d or aux Jeux de Pékin. Champion du monde par équipe en 2009, il confirme ce titre en 2012, remporte Roland Garros en juin dernier et devient le nouveau n 1 mondial. Il rapporte deux médailles (bronze et argent) des Jeux paralympiques de Londres. Fédération française handisport : www.handisport.org Fédération française du sport adapté : www.ffsa.asso.fr certains écueils, mieux vaut choisir une discipline adaptée à sa condition physique, son emploi du temps et ses envies. Préciser si l on envisage de pratiquer ce sport en compétition ou pour le loisir permet de définir l ambiance dans laquelle on souhaite évoluer pour mettre toutes les chances de son côté et s épanouir pleinement. Enfin le regard que porte la société sur le handicap développe parfois chez certains l idée qu ils ne disposent pas des mêmes droits que les autres citoyens. De nombreuses personnes ignorent encore que différents sports sont adaptés à leur handicap. Comme le souligne très bien Stéphane : «Les barrières les plus difficiles à franchir sont celles que l on s impose soi-même!». Cécile Morin 10 L essentiel de la CCMO décembre 2012

Thérapie La grippe Cette infection des voies respiratoires est due à un virus provoquant généralement de la fièvre, des maux de tête, des courbatures et une fatigue générale. Maladie contagieuse, la grippe est responsable d épidémies plus ou moins graves et fait l objet chaque année d une campagne de vaccination très active par l Assurance maladie. Une maladie infectieuse et contagieuse La grippe est une maladie très contagieuse qui touche l appareil respiratoire. Elle sévit entre novembre et avril dans l hémisphère Nord et entre avril et septembre dans l Hémisphère Sud. Dans les pays tropicaux, le virus circule toute l année. Plusieurs millions de personnes sont touchés chaque année en France durant les épidémies hivernales qui durent en moyenne 9 semaines et il est impossible de prévoir l importance des épidémies. Le virus se transmet par l inhalation de gouttelettes de salive, de postillons ou d éternuements, émis par une personne infectée. La personne est contagieuse 24 h avant l apparition des symptômes puis durant 5 à 7 jours. A noter que l être humain peut aussi contracter la grippe par contact avec des déjections d animaux infectés (comme la grippe aviaire avec les oiseaux). Un virus pas banal Il existe en fait 3 types de virus : les virus A et B sont à l origine de la «vraie» grippe alors que le type C est responsable d infections proches d un simple rhume qui passent souvent inaperçues. Le vaccin est préparé à partir de virus inactivés A et B. Or ces virus se caractérisent par une grande variabilité et instabilité. Le vaccin ne protège donc pas d une année sur l autre et il est adapté chaque année aux nouvelles souches qui font leur apparition. Des symptômes connus Les symptômes sont assez communs et identiques à ceux de nombreuses infections de la sphère respiratoire ou ORL. La maladie débute brutalement par une fièvre qui peut être élevée (40 C) accompagnée de frissons, de courbatures, de douleurs dans le dos (dorsalgies) et d une fatigue (asthénie). Elle peut aussi être accompagnée de céphalées, d une toux sèche, d une gorge douloureuse et d un nez bouché ou au contraire qui coule. L évolution de la fièvre est caractéristique : elle baisse vers le 4 e jour puis remonte entre le 5 e et le 6 e jour : C est ce qu on appelle le «V grippal». En l absence de complications la grippe guérit rapidement mais la convalescence peut être assez longue, jusqu à 10/12 jours. En général les symptômes permettent au médecin de faire le diagnostic. Il est rare d avoir recours à une confirmation par des examens biologiques. Chez les jeunes enfants, le diagnostic est parfois difficile à établir car les symptômes ne sont pas toujours typiques et peuvent prendre la forme d une somnolence ou de troubles digestifs. La grippe : parfois grave et avec des complications La grippe est réputée bénigne. Elle peut cependant engendrer des L essentiel de la CCMO décembre 2012 11

La grippe En 2012 : En France, chaque hiver complications dues au virus lui-même ou à une surinfection bactérienne pouvant entrainer pneumonie, otite, sinusite, myocardite (atteinte du muscle cardiaque) méningite... Ces complications sont particulièrement graves chez les personnes fragilisées pour lesquelles la grippe est tristement responsable d un nombre important de décès : les personnes âgées sont les plus gravement touchées ce qui explique la vaccination fortement recommandée après 65 ans. En France, plus de 90 % des décès liés à la grippe concernent des sujets âgés de 65 ans et plus. 2 à 7millions de personnes touchées par la grippe Durée moyenne d une grippe : 3 à 7 jours 10 millions de vaccins contre la grippe proposés gratuitement Incubation : Vaccin : environ 1 à 3 jours 2 semaines pour être protégé L Assurance maladie adresse chaque année à toutes les personnes concernées un courrier d information rappelant que la vaccination est gratuite. Nouveauté en 2012 : les femmes enceintes, dès le premier trimestre de grossesse, et les personnes souffrant d obésité grave ont été ajoutées à la liste. Le traitement et la vaccination Le traitement est destiné à lutter contre les symptômes : des antipyrétiques contre la fièvre, des antalgiques contre les douleurs, un antitussif contre la toux etc. Les antibiotiques ne sont prescrits qu en cas de surinfection bactérienne. Par ailleurs, il existe des médicaments contre la grippe mais pour être efficaces, ils doivent impérativement être pris très précocement. Ils permettent alors d atténuer les symptômes et de raccourcir un peu la durée de la maladie (amantadine pour virus A, zanamivir et olsétamivir pour virus A et B). La prévention par la vaccination était bien entrée dans nos mœurs mais suite à l épisode de grippe H1N1 il y a 3 ans, la population est devenue plus réticente. Pourtant lors de l hiver 2011/2012 et malgré une activité grippale d intensité modérée, 6 000 décès À qui est destiné le vaccin? ont été observés chez les personnes âgées, soit 13 % de plus que la moyenne habituelle. La meilleure arme pour lutter contre la grippe reste donc le vaccin annuel. Il est en général disponible vers la fin septembre et la vaccination s effectue de préférence durant l automne, avant l hiver où la grippe est plus fréquente. Un virus surveillé de près! Depuis les années 1950, la grippe bénéficie d une surveillance très précise au niveau mondial, notamment par l Organisation Mondiale de la Santé. En France, la surveillance de la grippe en ville est réalisée par 2 réseaux de médecins : les Groupes régionaux d observation de la grippe et le réseau Sentinelles qui mettent en commun leurs données. Les grippes qui nécessitent des consultations dans des services d urgences hospitaliers sont surveillées par le réseau Oscour ( Organisation de la surveillance coordonnées des urgences). Enfin quand une alerte a lieu sur un type particulier de grippe, comme la grippe aviaire A H5N1 et la grippe AH1N1 de 2009, un dispositif de surveillance spécifique est mis en place. La vaccination de la grippe saisonnière est fortement recommandée : 1. Aux personnes fragilisées > personne âgée, > jeune enfant, > sujet atteint d une maladie chronique : asthme, diabète, maladie cardiaque... > sujet ayant des défenses immunitaires affaiblies (immunodéprimé), > femme enceinte, > personne obèse. 2. Aux soignants et aux personnes s occupant de jeunes enfants ou de personnes âgées. CCMO Mutuelle, 6 av. du Beauvaisis, PAE du Haut-Villé, CS 50993, 60014 Beauvais Cedex Mutuelle soumise au Livre II du Code de la mutualité - n 780 508 073.

Êtes-vous prêts à passer l hiver Chaque année, 200 virus environ sont la cause de nos rhumes, angines et rhino-pharyngites. Avec le retour de la saison froide, comment éviter d être toujours fatigué et malade? Voici un quiz pour tester vos aptitudes à stimuler votre organisme et traverser la période hivernale en bonne santé. QUIZ SANTÉ en bonne santé? 1 Il faut consommer une nourriture plus riche en hiver 2 Porter des vêtements serrés réchauffe plus rapidement 3 Le manque de lumière peut conduire à un «blues hivernal» 4 Seules les peaux fragiles nécessitent un soin hydratant en hiver 5 Les muqueuses sont fragilisées par le froid Vrai Faux 6 Il faut éviter de chauffer sa maison au delà de 20 C 7 L alcool réchauffe en cas de grand froid 8 Boire de l eau est important lorsque la température baisse 9 L hiver n est pas une saison adaptée pour le sport Docteur Sylvie Michel-Riedler RÉPONSES DU MÉDECIN 10 Trop dormir en hiver réduit votre stock d énergie 1. Faux Il est important d adopter une alimentation équilibrée et variée tout au long de l année afin de permettre au corps de résister aux infections, plus nombreuses en hiver. 2. Faux Les vêtements trop serrés limitent la circulation sanguine et accentuent la sensation de froid. Habillez-vous chaudement en superposant plusieurs vêtements, pour palier aux variations de températures et couvrez votre tête, vos mains et vos pieds. 3. Vrai Profitez de la lumière naturelle (de préférence entre 11 et 16 heures), c est bon pour le moral. La luminothérapie est également recommandée (pratique non remboursée en France). 4. Faux Tous les types de peaux sont concernés par les agressions du froid. Des crèmes hydratantes ou protectrices permettent de préserver la peau des lavages réguliers (notamment des mains) qui peuvent entraîner fissures, crevasses ou gerçures. 5. Vrai Les muqueuses (nez, amygdales) sont desséchées par le froid et sont affaiblies pour faire barrière face aux microbes. Se laver les mains régulièrement, utiliser des mouchoirs jetables et placer sa main devant sa bouche lorsque l on éternue, permettent d éviter la contagion. 6. Vrai Une maison surchauffée assèche l air, ce qui facilite l infiltration des germes, et fragilise l organisme qui a plus de difficultés à s adapter aux écarts de température avec l extérieur. Il faut également aérer la maison tous les jours pendant dix minutes. 7. Faux Contrairement à une idée reçue, l alcool ne réchauffe pas, il diminue juste la perception des conséquences du froid. 8. Vrai Il est important de boire beaucoup d eau, régulièrement, en petite quantité, pour vous hydrater et fluidifier les sécrétions si vous êtes enrhumé. Vous pouvez alterner entre eau, thé, infusions, soupes... 9. Faux Aérez-vous en pleine nature et n abandonnez pas le sport. Au contraire, en hiver on a tendance à emmagasiner des calories en restant calfeutré au coin du feu, alors que continuer à éliminer permet d éviter un régime sévère une fois les beaux jours revenus! 10. Faux Dans l idéal, le corps a besoin de huit heures de sommeil par nuit. Pour vraiment récupérer, sachez que les heures dormies avant minuit offrent un sommeil deux fois plus réparateur que les autres et qu une sieste de vingt minutes en début d aprèsmidi vous boostera pour tenir jusqu au soir! L essentiel de la CCMO décembre 2012 13

VIE PRATIQUE Dépenses de santé : pourquoi faire un devis? Il est encore rare aujourd hui que les patients demandent systématiquement un devis à leur praticien avant d engager des dépenses de santé. Pourtant cette étape essentielle offre plusieurs avantages. En finir avec les mauvaises surprises Le devis détaillé vise à renforcer les mesures d information du patient. N hésitez pas à le demander avant tout type de soins : le praticien ne peut pas vous le refuser, notamment en cas de dépassement d honoraires supérieur ou égal à 70 euros, dans ce cas il est obligatoire. Vous pouvez également demander des informations sur les honoraires lors de la prise de rendez-vous auprès du médecin ou de sa secrétaire. Bénéficier du meilleur rapport qualité/prix Il ne faut pas hésiter à utiliser le devis détaillé pour comparer les prix et faire jouer la concurrence entre les professionnels de santé afin de réduire les frais occasionnés par les dépassements d honoraires. Pour obtenir le meilleur tarif, ne communiquez pas aux professionnels de santé les taux de remboursement pratiqués par votre complémentaire santé avant d avoir reçu le devis. Enfin vous pouvez vous renseigner sur le secteur de convention (1 ou 2) d un professionnel de santé et ses tarifs, en consultant le site www.ameli-direct.ameli.fr. Connaître à l avance le montant de vos remboursements Avant d effectuer des dépenses de santé, le devis va vous permettre de faire une estimation de vos remboursements de frais de santé auprès de votre mutuelle. Il vous suffit pour cela d envoyer un devis détaillé du praticien consulté pour que votre conseiller puisse ainsi calculer la partie des dépenses prises en charge par la Sécurité sociale, celle remboursée par la mutuelle (régime complémentaire de base et le cas échéant régime sur-complémentaire) ainsi que le reste à charge éventuel. de Carlos Guerra chez Elior Chef du Restaurant inter-entreprises «Les Hauts de Beauvais» Pour 6 personnes Préparation : 20 min Cuisson : 40 min MATÉRIEL 6 ramequins Feuille de papier absorbant Crème brulée au foie gras INGRÉDIENTS 25 cl de lait 1/2 écrémé 200 g de foie gras de canard cru 4 œufs 4 cl de vin Sauternes 6 pincées de fleur de sel 6 tours de moulin à poivre 40 g de cassonade brune PRÉPARATION Préchauffer le four à 90 C (th. 3). Couper un morceau de foie gras d environ 100 g et le découper en dés. Réserver au réfrigérateur. Dans une casserole, verser le lait, ajouter le reste du foie gras coupé en tranches, et faire cuire à feu doux pendant 10 minutes. Casser les œufs dans un bol. Mixer la préparation à base de foie gras dans un mixeur, puis ajouter les œufs. Mixer à nouveau, mais rapidement pour éviter que la préparation ne mousse. Ajouter le Sauternes, puis rectifier l assaisonnement en sel et en poivre. Verser doucement la préparation dans des ramequins, puis cuire au four à 90 C (maximum 120 C pour les plus pressés) durant 35 à 40 min. Laisser ensuite refroidir les crèmes et les entreposer 1 heure au réfrigérateur. Les saupoudrer d une fine couche de sucre cassonade puis les caraméliser au chalumeau ou en les passant au grill à 200 C. Dans une poêle anti-adhésive, faire rôtir les dés de foie gras 30 secondes de chaque côté, puis les égoutter sur une feuille de papier absorbant et les assaisonner de fleur de sel et de poivre. Les disposer ensuite sur les crèmes brûlées. Déguster en apéritif ou en entrée aussitôt préparées. 14 L essentiel de la CCMO décembre 2012

Spécial carte Libertéo Puis-je obtenir une deuxième carte à puce pour mon conjoint? Catherine F., 53 ans Oui, une carte «miroir» est possible pour un deuxième bénéficiaire. Cette deuxième carte sera envoyée gratuitement sous 8 jours. La troisième carte et les suivantes vous seront facturées 5,50 euros. Pour effectuer votre demande, contactez le 03 44 06 90 00 ou rendez-vous sur www.ccmo.fr dans votre espace adhérent. Non, votre carte Libertéo est définitive. Au 1 er janvier de chaque année et à chaque modification de votre contrat santé, vos droits seront mis à jour automatiquement, dès que le professionnel de santé utilise votre carte et sans que vous ayez besoin de vous déplacer. Votre carte à puce est accompagnée d une attestation papier de droits. Celle-ci est temporaire et renouvelable chaque année pour mise à jour. Elle est à présenter aux professionnels de santé qui ne prendraient pas encore en charge votre carte Libertéo. Les professionnels de santé ont-ils été informés concernant la carte Libertéo? Chantal M., 45 ans Vais-je recevoir une nouvelle carte Libertéo chaque année? Philippe O., 37 ans Oui, la CCMO a travaillé activement au déploiement de la carte Libertéo tout au long de l année 2012 et elle poursuivra ce développement en 2013. Bien entendu, vous pouvez être amené à rencontrer un professionnel de santé qui ne connait pas ou ne prend pas en charge la carte. C est pourquoi il est important de conserver avec vous l attestation papier temporaire de droits de la mutuelle. Le professionnel de santé vous la réclamera. Si vous rencontrez des difficultés, contactez le 03 44 06 90 00. Par ailleurs, les professionnels de santé qui peuvent lire la carte Libertéo sont repérables grâce à un autocollant apposé sur leur vitrine, comme ci-contre. FORUM DES LECTEURS L E J E U Mots essentiels mêlés Les mots inscrits ci-dessous ont été utilisés dans la rédaction des articles de cette revue. Il convient de retrouver dans la grille tous les mots de la liste. Ils y sont mêlés horizontalement, verticalement, en diagonale, et ce, dans les 2 sens. Une fois ces mots repérés, les lettres non utilisées et réunies dans l ordre normal de lecture vous permettront de reconstituer l énigme. AUTONOMIE BRULEE CARTES CASE CITEO CONTAGION CRISE DEVIS DOS DU EAU ENTRE ESSENTIEL FROID HANDICAP HIVER IRM LIBERTEO MILLE MUTUELLE NOEL NOUVEAU PLUS PREVENTION REMBOURSEMENT RENONCEMENT Celui du 31 décembre est festif : SANTE SEL SITE SKI SOINS SOIT SPORTS SUCCES TOUR VACCIN VALISE P S U C C E S L R E L L I M A R T N E M E C N O N E R U C R E M B O U R S E M E N T I E E V N V R C A S E R E U D O S S E I U E N T R E I E N S L I F N O E T R E B I L A K L V R R T I E O E N E L H I V E R C O I L P T O S E O C A D S S N I O S I U I E S I C A R T E S D N S V L L U T C O N T A G I O N E A U L E I T N E S S E D U A V R P O N N E I M O N O T U A B L essentiel de la CCMO décembre 2012 15