les agences de recrutement romandes sont- elles assez connectées? Face à un domaine de plus en plus concurrentiel, les méthodes de recrutement évoluent avec leur temps. Mais qu en est-il des agences suisses? AGENCE DIGITALE GLOBALE
Selon la SECO, les derniers chiffres du chômage pour le mois de janvier 2012 font état d une augmentation de 0.1 point. Le chômage atteint 3.4 % sur la Suisse entière et 5.5 % pour le canton de Genève. Dans ce contexte les agences d emploi attaquent l année 2012 avec prudence, et les acteurs du marché rivalisent d idées pour être les plus réactifs dans le recrutement. Avec plus de 350 000 visiteurs par mois pour la Suisse (source adplanner 2012), Linkedin est le réseau professionnel le plus utilisé en territoire helvétique. C est pourquoi nous faisons face à un secteur en pleine mutation : les jobboards se rapprochent des réseaux sociaux et les consultants RH orientent leur fonction tel un «community manager» à travers ces plateformes. L utilisation d internet est aujourd hui primordiale, nous allons dans cette étude faire un état des lieux des agences d emploi en Suisse romande autour de 4 axes : la qualité du site, le référencement, leur présence sur les mobiles et enfin leur présence sur les médias sociaux. Composition du panel : One Placement SA Alpemploi SA Pemsa Humanis AG Vacancy Hronline Sàrl A à Z Emplois SA Headline Consulting SA Ethys SA Traderjob SA Synergie (Suisse) SA SAM Headhunting Group Inter Emploi - Inter Cadres SA Finders SA Tanit services SA 2
LA QUALITÉ DU SITE Le premier axe de cette étude évalue la qualité de chaque site. L analyse prend en compte l esthétique du site, mais ce n est pas le seul critère retenu. La navigation, la rapidité et l ergonomie sont des critères retenus au même titre que le contenu ou son accessibilité à la postulation. Ci-dessous la liste des critères considérés et analysés sous différents points : Esthétique Ergonomie Newsletters Accessibilité à la postulation SÉLÉCTION DE SITE D AGENCES D EMPLOI NOTATION (Sur un barème de 10 points) oneplacement.com 8.5 alpemploi.ch 8 pemsa.ch 8 humanis.ch 8 vacancy.ch 7.5 Intégration des annonces Mise en valeur de l information Rapidité d affichage Navigation mobile Présence sur les réseaux sociaux Annonces référencables hronline.ch 7.5 aazemplois.ch 7 tanit-sa.ch 7 headline-consulting.ch 6.5 ethys.ch 6.5 Le site internet Oneplacement.com se distingue de ses concurrents dans cette évaluation. Ses images et son design donnent le sentiment d une société dynamique qui a évolué avec son temps. Certains points méritent tout de même d être améliorés : notamment le temps de chargement ( le site obtient la note de 56 sur 100 selon Google speed ). La vitesse de chargement a un impact évident sur chaque visiteur du site, mais Google utilise également ce critère pour le référencement et pénalise les sites considérés comme lents. Un autre vecteur d amélioration serait l accessibilité à la postulation, remarque d ailleurs valable chez de nombreux sites testés. En effet, sur ce site il est impossible de postuler sans avoir créé un compte. En effet, sur ce site il est impossible de postuler sans avoir créé un compte. Cela a pour conséquence de ralentir la viralité des annonces sur les réseaux sociaux et ce frein psychologique peut même décourager quelques candidats déjà inscrits sur d autres plateformes ou job boards. Dans le même registre, il existe aujourd hui des outils simplifiés mis en place par les réseaux tels que Linkedin pour postuler via son profil. Nous savons que cela améliore considérablement le nombre de candidatures et le temps passé dans la détection du profil idéal. traderjob.ch 6.5 synergiesuisse.ch 6 sam-int.ch 6 inter-emploi.ch 4 finders.ch 4.5 Concernant les derniers du classement, on imagine aisément que le site n est pas un outil de recrutement mais une sorte de «carte de visite» pour prendre contact. Attention cependant, un site vieillissant et peu engageant peut véhiculer une mauvaise image de l agence. Certains sites ont impersonnels et utilisent des banques de données d images et ne mettent pas en avant la dimension humaine, pourtant si importante dans le domaine du recrutement. 3 4
LES RÉSEAUX SOCIAUX En Suisse, il y a deux grands leaders dans les réseaux sociaux. Facebook se place largement devant les réseaux professionnels et Linkedin dans son domaine devance son confrère Xing sur l ensemble de la Suisse. Même si nous avons deux medias différents dans leur utilisation, ces résultats indiquent où chaque agence de recrutement peut capter son audience. Nous notons que les catégories socioprofessionnelles de ces deux plateformes ne sont pas les mêmes. Par conséquent, selon la spécialité de métiers recherchée par les agences, la présence sur un réseau ou sur un autre sera privilégiée. En effet, si les consultants RH souhaitent trouver des profils de cadres, ou sortant de grandes écoles, ils augmenteront leurs chances de rentrer en contact avec des candidats au travers d une présence renforcée sur Linkedin. En revanche, Facebook donne accès à un public plus jeune et par conséquent moins diplômé mais plus réactif. POPULATION FACEBOOK (source adplanner 2012), POPULATION LINKEDIN (source adplanner 2012) AGE REVENUS DU FOYER AGE REVENUS DU FOYER 0-17 19% 1.3x 0 CHF - 46 200 CHF 0-17 6% 0.5x 0 CHF - 46 200 CHF 22% 1.9x 18-24 7% 46 201 CHF - 77 900 CHF 36% 18-24 6% 46 201 CHF - 77 900 CHF 21% 0.6x 25-34 17% 77 901 CHF - 93 600 CHF 20% 25-34 22% 1.4x 77 901 CHF - 93 600 CHF 20% 35-44 30% 93 601 CHF - 113 900 CHF 11% 0.8x 35-44 32% 93 601 CHF - 113 900 CHF 16% 45-54 113 901 CHF - 150 000 CHF 45-54 113 901 CHF - 150 000 CHF 55-64 10% 0.8x 150 001 CHF ou plus 4% 55-64 16% 1.3x 150 001 CHF ou plus 7% 1.3x 65 ou plus 3% 0.7x 65 ou plus 3% SEXE NIVEAU D ÉTUDE SEXE NIVEAU D ÉTUDE Homme 63% Inférieur au bac 54% Homme 65% Inférieur au bac 32% Femme 37% Lycée Autre diplôme d enseignement supérieur Licence Diplôme d enseignement supérieur 17% 7% 10% 12% 0.8x Femme 35% Lycée Autre diplôme d enseignement supérieur Licence Diplôme d enseignement supérieur 10% 9% 35% 0.8x Il est donc important, selon l information à diffuser, d avoir une vraie stratégie de communication sur ces medias. Cela améliorera la fluidité du processus de recrutement. 5 6
Cette tendance se confirme déjà aux Etats-Unis, d après une étude récente publiée par le site Mashable, un travailleur sur six a trouvé un emploi grâce à Facebook. Son entrée sur le terrain professionnel suisse est quant à lui encore timide. Le réseau s adresse à une population méfiante concernant la protection de la vie privée. En terme de visibilité, c est par contre un outil puissant pour toucher un large public. Cette partie de l étude nous permet de mesurer la présence des agences sur les medias sociaux. LES RÉSEAUX SOCIAUX SÉLÉCTION DE SITE D AGENCES D EMPLOI NOTATION (Sur un barème de 5 points) oneplacement.com 4 alpemploi.ch 4 pemsa.ch 3 Dans cette analyse des agences suisses, nous constatons que les consultants sont présents d une manière individuelle sur des réseaux professionnels comme Linkedin, et très peu visible sur Facebook et Twitter. Finalement, parmi les agences de recrutement sélectionnées, très peu ont mis en place une stratégie de communication sur les medias sociaux. Dans ce classement, nous retrouvons à la première place : Oneplacement.com qui utilise sa page Facebook et Twitter pour publier les offres. Linkedin quant à lui est utilisé comme outil de contact individuel par les consultants. La présentation de la société n a donc pas été harmonisée et le réseautage n est pas optimisé pour le développement d affaires professionnelles. Ce comportement se rapproche de celui des professionnels français : d après la dernière étude du CSA, 45 % des utilisateurs de Viadeo ou Linkedin déclarent les utiliser avant tout pour être en contact avec leurs collègues ou anciens collègues. Quand on sait que 1/3 des emplois sont d abord pourvus par la recommandation et le réseau privé, nous voyons aisément l intérêt de développer ses activités sur ces réseaux. finders.ch 2 ethys.ch 2 humanis.ch 2 headline-consulting.ch 1 aazemploi.ch 1 tanit-sa.ch 1 inter-emploi.ch 1 synergiesuisse.ch 0 vacancy.ch 0 sam-int.ch 0 hronline.ch 0 traderjob.ch 0 7 8
LA MOBILITÉ Dans un récent communiqué, le portail suisse homegate.ch annonce plus de 1 million de pages vues par mois via les canaux nomades ( selon pressportal.ch ), sachant que plus 80 % des visiteurs mobiles naviguent avec des produits Apple, il est important de penser compatibilité multisupport. Nous avons noté ici la navigation et l affichage selon les différents supports : tablette et mobile tant sous Androïd que sous ios. SÉLÉCTION DE SITE D AGENCES D EMPLOI NOTATION (Sur un barème de 10 points) pemsa.ch 7 aazemplois.ch 6 oneplacement.com 6 alpemploi.ch 5 headline-consulting.ch 4 traderjob.ch 4 finders.ch 3 La tendance générale pour tous ces sites qui ont été conçus en majorité avant l explosion du web sur les mobiles, est d avoir un site avec un contenu fidèle à la version sur PC. Selon les tests effectués, il apparait difficile de consulter ces sites non optimisés pour les supports mobiles : le contenu présente soit des images manquantes, soit un texte non adapté au support. Le grand vainqueur de cette partie d évaluation est le site de pemsa.ch qui offre un site adapté aux différents systèmes d exploitation, ce qui rend la navigation et l affichage agréable et lisible. L autre bon élève de ce classement est Aazemploi.ch qui offre également un site iphone très complet. L avenir du recrutement passe donc aussi par l internet mobile. En France le responsable de cadremploi.fr, M. de la Thébaudière a déclaré récemment que «20 % des offres de Cadremploi.fr sont consultées sur des mobiles» et qu il vise les 50% d ici 2 ans. La mobilité des supports offre aujourd hui aux candidats un accès plus rapide aux annonces et réduit considérablement le temps de postulation. Le mobile a bouleversé les habitudes de navigation et la multiplication de supports ( ipad, iphone, Android,... ) nécessite une réelle réflexion lors de la conception d un site. Le terme qui est de plus en plus employé est «responsive design», c est-à-dire un design qui s adapte et qui a été pensé pour toutes les unités qu elles soient mobiles ou pas. ethys.ch 3 inter-emploi.ch 3 humanis.ch 3 synergiesuisse.ch 2 tanit-sa.ch 2 vacancy.ch 2 sam-int.ch 1 hronline.ch 0 9 10
LE RÉFÉRENCEMENT Le référencement d un site est souvent délaissé au profit de son esthétisme, ce qui est une erreur. En effet, nous savons qu il n y a pas de bon produit sans bon placement : le meilleur site peut exister sans pour autant qu il rencontre son public par manque de visibilité. Afin de réaliser notre audit de positionnement sur les moteurs de recherches ( google, bing, yahoo ) nous avons sélectionné une liste de mots-clés mentionnés sur les sites de notre panel et avons vérifié manuellement quel site était présent dans les premières pages de résultats. Voici la liste des mots-clés choisis pour cette étude : SÉLÉCTION DE SITE D AGENCES D EMPLOI NOTATION (Sur un barème de 10 points) aazemploi.ch 10 alpemploi.ch 9 ethys.ch 8 pemsa.ch 7 sam-int.ch 6 Agence de placement suisse, Agence de recrutement suisse, Annonces emploi suisse, Emploi suisse, geneve, lausanne Gestion de carrières suisse, Jobs suisse, geneve, lausanne Offre d emplois en suisse, Ressources humaines suisse, Chasseur de têtes suisse, vacancy.ch 5 oneplacement.com 4 inter-emploi.ch 0 finders.ch 0 synergiesuisse.ch 0 traderjob.ch 0 tanit-sa.ch 0 headline-consulting.ch 0 hronline.ch 0 humanis.ch 0 Les résultats sont éloquents : nous retrouvons 8 agences qui ne sortent pas sur les premières pages des recherches. Seules, les deux premières agences de ce classement aazemploi.ch et alpemploi.ch ressortent avec plus de 20 apparitions dans le top 10 des 6 moteurs de recherche interrogés. En termes de trafic, ces sites auront moins d effort à produire que leur concurrent pour attirer les bons candidats. Concernant oneplacement.com qui était très bien noté sur les autres parties, nous remarquons qu il est très peu visible dans les moteurs de recherches malgré la qualité du site. ( Bonus supplémentaire accordé par ordre d apparition ) Le référencement naturel est un travail à faire sur le long terme, mais il est possible de faire quelques corrections pour remonter dans le classement : nommer les pages avec les mots clés les plus utilisés, les mettre en forme ( gras, augmenter la taille de la police ), avoir un contenu à mettre à jour régulièrement comme la page «offres d emploi» ( appelé «prime de fraîcheur» ), et augmenter les liens entrants vers le site afin d augmenter sa «popularité» aux yeux de Google. 11 12
CLASSEMENT FINAL Le classement final prend en compte tous les axes de l étude. Pour autant, chaque axe ne possède pas le même poids dans la note finale. L axe «Qualité du site» et l axe «Référencement» ont des coefficients doublés par rapport aux axes «mobile» et «médias sociaux». Il est toutefois fort probable qu à l avenir, ces notes soient notées à part égale compte tenu de l importance que sont en train de prendre ces deux axes. 3 sites obtiennent la note «bonne présence digitale» : Il s agit d aplemploi.ch, de pemsa.ch et d aazemploi.ch. A l opposé, 7 sites obtiennent une notre insuffisante. SÉLÉCTION DE SITE D AGENCES D EMPLOI NOTATION (Sur un barème de 30 points) alpemploi.ch 22.5 pemsa.ch 22.5 aazemplois.ch 21 oneplacement.com 19.5 ethys.ch 18 vacancy.ch 13.5 humanis.ch 11.5 sam-int.ch 10 headline-consulting.ch 9.5 AVEC PLUS DE 20 POINTS : EXCELLENTE PRÉSENCE DIGITALE L agence a un site internet d actualité et il est aujourd hui opérationnel. Une réflexion portée sur les medias sociaux permettrait de devenir un référant du domaine mais aussi d améliorer le résultat en référencement. ENTRE 10 ET 20 POINTS : BONNE PRÉSENCE DIGITALE Le site internet peut être optimisé tant sur l aspect du contenu que sur le référencement. Une réflexion sur la présence online et l information à diffuser de l agence pourrait permettre d améliorer la qualité des candidatures reçues. tanit-sa.ch 9 traderjob.ch 8.5 finders.ch 8 hronline.ch 7.5 synergiesuisse.ch 7 MOINS DE 10 POINTS : PRÉSENCE DIGITALE DÉFICIENTE Le site est noyé au milieu de la toile du web, pour garder une bonne image de l agence de recrutement, le site aurait besoin d une nouvelle version et d une nouvelle identité digitale. inter-emploi.ch 6.5 13 14
Cette étude nous a permis d évaluer le retard de certaines agences d un point de vue stratégie digitale. Les réseaux sociaux ne sont pas exploités à leur juste valeur. Pourtant nous voyons déjà apparaitre une certaine évolution chez nos voisins européens : les consultants RH ont un rôle de plus en plus axé sur le marketing online, dont une partie grâce aux réseaux sociaux. Le mois dernier nous avons vu paraitre en France pour la société venteprivée.com une annonce pour la recherche «d un chargé de sourcing et community management RH». Cette personne sera notamment en charge de l animation des réseaux, ainsi que de la diffusion du contenu. Les nouveaux métiers sont en marche, le marché Suisse friand des nouvelles technologies va très vite être concerné. 15
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